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37163 | 19/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Interface Delta vide, perte de services |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis ce matin, toute mon interface sur mon Player Delta est vide : aucun logo Netflix, Amazon, Disney+. Si je lance le service myCanal, il y est indiqué « Erreur de chargement ».
YouTube et l’espace Freebox TV fonctionne. J’ai redémarré Server et Delta, mais rien ne change. A noter que la météo ne s’affiche pas non plus.
Problème général ?
Dois-je, oh malheur, effecteur un hard reset ?
D’avance merci de vos réponses.
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37162 | 19/10/2022 | Évolution | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Economie d'energie WiFi |
Description de la tâche
Bonjour,
Est-il possible qu’à l’avenir, nous puissions planifier la désactivation des cartes WiFi de la Freebox delta ?
Dans mon cas j’utilise la désactivation du wifi planifier actuelle, mais celle-ci désactive toutes les cartes wifi.
Par exemple je préfèrerais pouvoir désactiver une des deux cartes WiFi 5GHz la nuit, même pouvoir désactivés les deux en plein milieu de la nuit et garder la carte 2.4GHz afin de conserver le fonctionnement des mes équipements connectés (lumiere, caméra…)
Cela pourrait potentiellement réduire légèrement la consommation de la Freebox durant la nuit.
Je sais pas si cela aurait un gros impact, mais d’ailleurs c’est plutôt marrant mais la température de la Freebox chute durant les heures ou le wifi est désactivés ^^
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37161 | 19/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | DHCP VPN bridged |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque j’active le serveur VPN en mode bridgé sur la freebox V6, je suis capable de me connecter avec le client VPN de ma machine Unbuntu.
Par contre, le client ne recoit pas d’IP.
Si je fait un “sudo dhclient tap0” sur ma machine ubuntu, une addresse IP est assigné à l’interfcae tap0 mais ma machine n’arrive pas à discuter avec les autres machines du réseau.
Si je fait un “sudo ifconfig tap0 192.168.0.30”, une addresse IP est assignée à l’interfcae tap0 et ma machine arrive à discuter avec les autres machines du réseau.
Pour moi le DHCP de la V6 doit distribuer une IP à ma machine mais ça ne semble pas être le cas ou si c’est le cas ma machine ne peut pas discuter avec les autres sur le réseau. Est-ce normal?
Cordialement,
Sebastien
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37158 | 18/10/2022 | Anomalie | News | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | message d'erreur repetitif "Vérifiez le port et l'adres... |
Description de la tâche
Bonjour,
En validant un changement dans la configuration de la page des téléchargements, on obtient systématiquement ce message deux fois a la fin:
“Vérifiez le port et l’adresse du serveur de news”.
Les paramètres sont bien ceux par défaut, à savoir :
serveur: news.free.fr
port: 119
user: vide
mdp: vide
nombre de connexions: 4
Merci par avance
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37153 | 17/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Imiginn |
Description de la tâche
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37152 | 17/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Assignment help london |
Description de la tâche
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37151 | 17/10/2022 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Accès Freebox OS HS via web + courbes température des 4 ... |
Description de la tâche
Hello !
Aucune action, ou incident particulier, mais avant de tenter un reboot pour solutionner le problème les courbes de température sont tombées a 0 hier 16.10 (pas vu l’heure sorry).
Accès Freebox OS ok via l’App, donc tentative de reboot soft : températures tjrs à 0, accès Freebox OS ok via app, not ok via web (safari ou chrome).
Reboot manuel : même problèmes que pour le soft.
Tout était fonctionnel jusqu’à hier, aucun incident ou reboot ou autre chose.
De mémoire je suis toujours sous un firmware qui permet la récup des logs .
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37149 | 16/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Anomalie sur l'upload de torrent |
Description de la tâche
Bonjour,
Le sujet semble revenir souvent sur la table, mais il y a un souci de bridage d’upload sur le module “Téléchargement”. En effet, l’upload est dérisoire voir quasi nul et s’arrête lors que la tâche est terminée lors d’un téléchargement.
Avez-vous un hotfix concernant ce souci ?
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37148 | 16/10/2022 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Anomalie reboot Box lors téléchargement |
Description de la tâche
Bonjour,
La box reboot lorsque certains téléchargements sont lancés depuis le module téléchargement.
Comme si le serveur ne tenait pas la charge.
Pouvons-nous extraire des logs pour l’analyse ?
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37144 | 14/10/2022 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Ports switch HS si changement de la vitesse en 1000Base ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Contexte de mon installation : je suis sur du câble CAT6 entre le server et mon pc fixe avec une carte réseau ethernet 10/100/1000 (RTL8111H(S)-CG)
Scénarios testés avec les cas de figure suivants côté pilote réseau PC :
- pilote de ma carte réseau en négociation auto –> port server en Auto → la synchro se fait en 100Base TX-FD uniquement… - pilote de ma carte réseau en négociation auto –> port server manuel sur 1000Mbps-FD → Pas de synchro ! Le port ne répond plus, obligé de changer de port
- pilote de ma carte réseau en 1Gbps FD → port server en Auto → la synchro se fait en 100Base TX-FD uniquement… - pilote de ma carte réseau en 1Gbps FD → port server manuel sur 1000Mbps-FD → Pas de synchro ! Le port ne répond plus, obligé de changer de port
Ce problème se produit sur les 4 ports du server.
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37142 | 14/10/2022 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Freebox Delta bloquée étape 3 fréquemment |
Description de la tâche
Bonjour, ayant ouvert plus de 8 tickets concernant une freebox delta bloquée à l'étape 3 assez fréquemment, je me permets d'ouvrir un ticket ici pour avoir plus d'informations vu qu'en appelant des dizaines de fois personne peut m'indiquer comment ces tickets la sont résolus.
Apparemment le problème vient de la centrale, pas mal d'incident collectifs et on m'a parlé de 32 personnes en panne plusieurs fois ce qui doit être un problème de CPL dans l'armoire.
L'armoire a été refaite la semaine dernière mais j'ai toujours de problèmes et mon voisin qui est chez Free n'a aucun problème de connexion (forcément ne doit pas être au même CPL)
Voici mon identifiant freebox: fbx29858433
Merci d'avance
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37138 | 13/10/2022 | Anomalie | Fibre | Tous | Nouveau | Problème de routage - g-pni-mrs-2.routers.proxad.net |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, il m’est impossible de télécharger / mettre à jour en ipv4 des applications Android sur le playstore officiel depuis ma connexion Free.
En cause, le routeur g-pni-mrs-2.routers.proxad.net qui boucle et n’arrive pas à joindre le serveur Google rr6.sn-4gxx-hgns.gvt1.com.
Pour illustrer, voici le résultat d’un traceroute vers rr6.sn-4gxx-hgns.gvt1.com [64.15.118.19]
[…]
8 28 ms 29 ms 29 ms g-pni-mrs-2.routers.proxad.net [212.27.40.50]
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 16 ms 26 ms 41 ms g-pni-mrs-2.routers.proxad.net [212.27.40.50]
11 * * 9 ms free-pni-mrs-2.routers.proxad.net [212.27.40.49]
12 28 ms 36 ms 24 ms g-pni-mrs-2.routers.proxad.net [212.27.40.50]
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 46 ms 49 ms 47 ms g-pni-mrs-2.routers.proxad.net [212.27.40.50]
15 15 ms * * free-pni-mrs-2.routers.proxad.net [212.27.40.49]
16 32 ms 31 ms 49 ms g-pni-mrs-2.routers.proxad.net [212.27.40.50]
Merci d’avance
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37134 | 12/10/2022 | Anomalie | SMB | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Reboot FB serveur après copie d'un fichier via SMB (exp... |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur mon FB Server j’ai été avec la v4.5.2 pendant plus d’un an sans reboot =⇒ super
Mise à jour en 4.6.5 =⇒ Reboot du FB serveur dès que je copie un fichier de mon PC vers le DD de la FB.
(si je passe par le navigateur: pas de soucis).
scénario exact:
- je ‘cut’ le fichier (pdf - 15 méga) depuis le navigateur de mon PC.
- je “paste” le fichier dans un répertoire.
- la copie a l’air de bien se passer (point de vue de l’explorateur de fichiers)
30 secondes plus tard, le FB server reboot.
Le fichier copié est corrompu (le lecteur PDF l’ouvre mais n’a pas l’air de trouver la fin du PDF).
Si je copie le fichier via l’interface Web (à partir du navigateur) : aucun soucis.
Je peux ensuite aller dans l’explorateur de fichier et ouvrir mon PDF sans soucis.
Ce bug est assez pénalisant pour moi.
Merci de votre aide.
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37130 | 12/10/2022 | Évolution | Système d'alarme | Tous | Fermée | acces et parametrage |
Description de la tâche
Bonjour comment avoir acces au fichier enregistrer par la caméra sur pc, est il également possible de parametrer des plages horraire pour le detecteur de mouvement.
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37129 | 11/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | best yugioh booster boxes |
Description de la tâche
Purchasing a booster box with no rare or beneficial card is irritating. Get the best one that values your money. So here we are providing you the list of best yugioh booster boxes that can be beneficial for you and can help you earn money.
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37128 | 11/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | best yugioh booster boxes |
Description de la tâche
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37127 | 11/10/2022 | Anomalie | Agrégation 4G | Tous | Nouveau | Perte de service avec 4G active Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate aléatoirement une perte de service de ma freebox delta en VDSL, sans passage en étape 2. L’heure est bien visible, et la synchro est encore effective dans l’interface de la freebox (uniquement accesible via 192.168.1.254 quand les services sont down).
Je n’ai pas reboot la freebox pour le moment, la dernière coupure à eu lieu ce matin entre 8h26 et 8h31, la TV, la téléphonie et le web sont down.
J’ai effectué comme test : retrait de mon routeur, retour à la configuration de base, avoir un seul périphérique connecté, rien y fait.
Les conditions ou ça se déroule : fort download ou par HTTP ou par flux TV via MyCanal/OQEE/Molotov. En FTP aucun problème.
Cela ressemble au bug de l’année dernière en VDSL, en cas de forte sollicitation de l’upload genre pour onedrive ou autre, la freebox perdait les services aléatoirement. Le bug avait été résolu.
voici l’adresse mac de la freebox : 20:66:CF:1D:B2:6C
numéro de série : 385502J222705726
Si besoin pour les équipes dev pour monitorer la freebox, j’accorde aux équipes Free une surveillance de ma freebox. Vu que ça pose problème depuis le RGPD.
Je suis dispo si besoin
Merci !
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37126 | 10/10/2022 | Anomalie | Console de gestion | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème d’accès à l’application « Espace Abonné » sur ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Après avoir pu tester l’application « free - Espace Abonné » via test-flight sur iOS, mes identifiants de connexion de sont aujourd’hui plus reconnu par l’application finale téléchargée via l’App Store ou par la bêta encore disponible sur Test-Flight.
J’ai bien vérifié plusieurs fois mes identifiants de connexion et ces derniers fonctionnent bien sur l’interfaces Web, mais pas sur l’application. Cette dernière affiche « identifiant ou mot de passe incorrect ». Je suis bien certains de mes identifiants.
Pourriez-vous regarder si je ne suis pas exclu de la base de données ou quelque chose de similaire ?
Identifiant : fbx2299876
Merci par avance pour votre aide,
Bien cordialement,
Foxyfox
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37124 | 10/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Reverse DNS non fonctionnel |
Description de la tâche
Bonjour,
l'option reverse DNS ne semble pas fonctionner. Je l'ai configurée il y a plusieurs mois, et elle est bien marquée comme "Actif". Pourtant, cela ne marche pas. Par exemple, `dig -x <ip>` donne `<ip>.subs.proxad.net.`, qui est la valeur par défaut, et non pas le nom de domaine que j'ai renseigné.
Cette option est cruciale car, sans cela, il est impossible d'envoyer des mails sans être considéré comme du spam depuis la freebox.
Cordialement
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37123 | 10/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | spam |
Description de la tâche
spam
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37122 | 10/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | spam |
Description de la tâche
spam
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37121 | 10/10/2022 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Redirection de ports non fonctionelle |
Description de la tâche
Version du firmware: 4.6.5.1
Version de la box: v7(r1)
MAC de la box : 20:66:CF:1F:5C:D2
Bonjour!
J’ai un problème avec ma freebox et le support technique de Free me demande de faire un message ici.
Je trouve cela un peu curieux, mais soit.
Voici mon problème :
J’ai depuis des années un serveur web que j’expose à internet via une redirection de port.
Je viens de souscrire à un abonnement internet free avec une freebox Delta.
Je voudrais exposer de nouveau mon serveur web, par le biai d’une redirection des ports TCP 80 et 443 de la freebox Delta vers les ports TCP 80 et 443 de mon serveur web.
J’ai fait la demande d’ip v4 fullstack
Malheureusement, lorsque je fais la configuration sur la page de configuration “Freebox OS” il semblerait que la configuration ne s’applique pas ou qu’il y ai un problème côté freebox server.
Lorsque j’essaie d’accéder à la page, j’ai un timeout.
Pourquoi je pense que c’est un problème de la box/free :
1. Mon serveur est accessible en local
2. Je peux accéder au service via mon IP publique UNIQUEMENT si je suis connecté à internet chez moi, via cette même freebox Delta. Un Traceroute montre que dans cette configuration, ma box se trouve elle même (il n’y a qu’une ligne)
3. Si je fais un traceroute depuis l’extérieur, la 4ieme ligne est “decix.proxad.net (80.81.192.223)” et ensuite j’ai 26 ligne d’étoiles.
3. j’ai essayé d’exposer différents services : un autre serveur web, un serveur ssh (les deux dans des configurations minimalistes pour limiter la complexité) et le problème est le même
4. si j’essaie d’accéder à un port aléatoire non ouvert, j’ai le même résultat.
5. J’ai trouvé plusieurs posts faisant état du même problème que moi, réglé par des manipulations de la part des équipes de free
Ce que j’ai essayé pour résoudre le problème:
- Vérifié qu’il n’y a pas de redirection dans UPnP IGD
- désactiver UPnP IGD, reboot server
- Réactiver UPnP IGD, reboot server
- Enlever les redirections que j’avais faites (tcp, port 80, ip_local_de_mon_serveur), (tcp, port 443, ip_local_de_mon_serveur) puis les remettre, puis reboot freebox server
- Réinitialisation de la freebox delta (reboot, appuyé sur un bouton lorsque le logo free apparait, sélectionner `réinitialisation aux paramètres d’usine`) (puis reconfiguration des redirections)
- Contacter un support free non-publique (nous travaillons pour le groupe Illiad) avec qui nous avons fait état du problème, refais certaines des manipulation plus haut, et qui m’envoi ici.
- Ajouté les version UDP des redirections (il me semble que les dernières version du protocol http utilisent UDP, mais devrait dans tous les cas fallback sur les versions antérieurs si indispo, donc TCP)
Cela fait fait plus de 2 semaines que mes utilisateurs et moi même ne pouvons plus utiliser notre service, ça devient un vrai problème pour nous.
Est-ce que vous pouvez m’aider svp?
Merci d’avance pour votre temps!
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37119 | 08/10/2022 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Erreur activation disque dur externe |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un disque dur externe qui est connecté sur la Freebox pop server.
J’ai débranché le disque dur pour copier des fichiers dessus à partir de mon pc.
Une fois que je l’ai rebranché celui-ci ne veut plus s’activer et se monter sur la Freebox Server.
Dans l’interface web, il y a juste indiqué “Etat : erreur”
Je n’ai pas le problème lorsque je le branche sur mon pc ou sur la Freebox player.
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37116 | 07/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Le player POP n'allume, ni éteind ma TV SONY KD-43XE809... |
Description de la tâche
Le player POP n’allume, ni éteint ma TV SONY KD-43XE8096 par CEC alors que par exemple l’AppleTV qui est aussi connectée sur la même TV arrive à allumer la TV quand on l’active et l’éteint quand on l’éteint.
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37115 | 07/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | spam |
Description de la tâche
spam
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37113 | 06/10/2022 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Agrégation 4G non fonctionnelle. | |
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37111 | 06/10/2022 | Autre | USB | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Tuner TNT USB pour Freebox Server Pop non compatible | |
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37109 | 06/10/2022 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Etat Internet : Recu / Emis réinitialisé après 4 giga-o... | |
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37107 | 05/10/2022 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Ring Back Tone sur freebox server | |
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37103 | 05/10/2022 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Freebox Pop - Coupure internet lors du transfert de fic... | |
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37102 | 05/10/2022 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Le serveur demande de passer par un portail captif pour... | |
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37100 | 04/10/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server Mini 4K | Fermée | Serveur mini 4k - MAJ et installation d'applications An ... | |
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37098 | 04/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Perte de lien FTTH fréquemment depuis 4.6.5 | |
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37097 | 04/10/2022 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | problème mise à jour 4.6.5 | |
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37096 | 04/10/2022 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | problème mise à jour 4.6.5 | |
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37095 | 04/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Accès RAID HS | |
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37094 | 04/10/2022 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | La Delta plante depuis la maj 4.6.5 | |
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37093 | 04/10/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | La Delta plante depuis la maj 4.6.5 | |
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37092 | 04/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | La Delta plante depuis la maj 4.6.5 | |
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37088 | 03/10/2022 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Débit trop faible en 10GB PON | |
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37086 | 03/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Free Pro | |
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37083 | 03/10/2022 | Anomalie | Impression | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Partage imprimante USB HS depuis version 4.6.4 | |
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37082 | 03/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | spam | |
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37079 | 01/10/2022 | Anomalie | LAN | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Wake on lan ne fonctionne plus depuis la mise à jour en... | |
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37076 | 01/10/2022 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Domotique | |
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37075 | 01/10/2022 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | chiffres fantaisistes et incohérences avec app. Freebo... | |
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37074 | 30/09/2022 | Évolution | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Ajouter plus de possibilités sur le paramétrage du serv... | |
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37073 | 30/09/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | spam | |
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37072 | 30/09/2022 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | vitesse d'upload très faible sur une Freebox V6 avec fi ... | |
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37071 | 30/09/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Plantage TV lors de transfert de fichiers PC vers NAS | |
