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Bonjour,

Lorsque j'utilise ma freebox, j'ai accès à OQEE et autres, lors de la lecture des films, au bout d'un certains temps , souvent à la fin des pub, la lecture ce bloque et popup "Erreur video Erreur DASH_ERROR_HTTP_52_0" apparait et la lecture est interrompu et le système est bloqué , seul la touche free parfois permet de relancer l'appli OQEE. Cette erreur apparaît aussi lors de lecture via free replay.

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, j'ai des problèmes d'instabilité du Wifi 5 GHz sur ma Freebox Mini 4K : lors de fortes sollicitations du Wifi à la bande 5GHz (par exemple, téléchargements à quelques Mo/s), cette bande du Wifi va s'arrêter de fonctionner après 1-2 minutes de solliciation, voire la Freebox va redémarrer toute seule. Dans le cas où le Wifi s'arrête de fonctionner, la carte 5Ghz est marquée comme active dans les paramètres de la Freebox mais il n'est plus possible de détecter le Wifi à cette bande avec un autre appareil.

J'ai d'abord contacté le service client, qui m'a suggéré plusieurs actions pour résoudre ce problème :

• Utiliser des SSID différents pour les 2 bandes Wifi 2.4 et 5 GHz
• Réduire la largeur de bande 5GHz, de 80 jusqu'à 20 MHz
• Inverser les 2 Freeplugs entre la Freebox et le décodeur télé

Supposant des potentiels problèmes de surchauffe (malgré des courbes de température normales), j'ai aussi pris soin de bien dépoussiérer la box.

Parmis ces actions, j'ai pu observer une amélioration des symptômes uniquement lors de l'échange des 2 Freeplugs, amélioration qui n'a malheureusement duré que quelques jours avant de voir l'instabilité du Wifi augmenter encore plus. A présent, je vois aussi des problèmes lors d'une utilisation du Wifi dans la bande 2.4 GHz, ce qui commence à handicaper sérieusement toute utilisation du Wifi.

Au vu des symptômes, j'ai l'impression qu'il y a un problème d'alimentation ou un problème matériel de la Freebox (que j'ai depuis 4 ans), mais je n'ai pas les outils nécessaires pour diagnostiquer plus précisément le problème. Quelles actions seraient-ils possible de mener pour rendre le Wifi fonctionel à nouveau sur cette Freebox ?

Bonjour. J'ai personnalisé mon réseau wifi en 3 sous réseaux comme suit: TV et PC fixe 5 GHTZ2/ Tablettes 5GHZ1 / Téléphones 24. GHZ. Je suis incapable de connecter la caméra wifi du pack sécurité.
J'ai supprimé la caméra du pack sécurité, et après le branchement débranchement, en lançant la séquence ajout nouveau dispositif (via appli android) la séquence LED rouge fixe puis clignote et passe automatique ment au clignotement vert sans action de ma mart.
En parallèle, le wps activé ne permet pas la connexion.
merci de bien vouloir me guider car les tutos free ne m'aident pas à résoudre mon PB.CDLT

Bonjour,

Depuis la dernière MAJ des applications Freebox Files & Connect, il est impossible de me connecter à ma box depuis mon réseau internet mobile. Auparavant, je pouvais me connecter à ma box et accéder à mes fichiers, sans passer obligatoirement par le WIFI. Un message que je n’ai jamais eu avant, m’indique : “Échec de la connexion : votre téléphone ne semble pas avoir accès à internet”. Sauf que je possède internet avec 5G sur mon mobile.

Maintenant, seul le WIFI permet d’accéder.

Bonjour,

j'avais déjà émis l'hypothèse de pouvoir consulter les logs de la FBX.

je reviens avec ce meme sujet, parce que rien est fait.
mais les attaques sur le net augmentes de jours en jours.

ne serait il pas possible d'avoir la lecture des logs du firewall de la FBX.
Il me semble quand cette période d'attaque permanente sur le net on devrais pouvoir analysé si l'on subi des test de penetrations ou autres.

il me semble que pour un minimum de sécurité cela serait important.
surtout ceux qui mettent en place des services en internes.

vous aller me dire de voir les logs au niveau applicatif.
mais au niveau du FW cela sera surement plus intéressent pour avoir une vue globale et pas seulement sur les port utilisé.

PS: si d'autres logs peuvent être mis a disposition ce ne serait qu'un plus.

Merci,
JoBar.

Bonjour,

J’ai 1 Freebox Ultra,
1 répéteur distant connecté en Ethernet
Puis 2 répéteurs en wifi

J’ai clairement des problèmes de roaming.
Par exemple, la sonnette Ring viens se connecter sur le répéteur qui est a plus de 20 métres, alors que la freebox est juste à côté.
Si je coupe le répéteur, et redémarre la sonnette RING, celle-ci se connecte à la Freebox (donc pas incompatible avec la Freebox).
Mais si par malheur je redémarre la Freebox (pour une mise à jour par exemple), la ring se connecte de nouveau au répéteur, et ne le quitte plus (malgré un mauvais débit dut à éloignements)

Je prends la sonnette ring comme exemple, mais j’ai le même problème avec les téléphones ou les fireTV.

Sur la bande des 2.4Ghz, je vois les 4 bornes sur le canal 1.
Sur la bande des 5Ghz, 3 bornes sur le canal 48, et 1 sur le 128.

J’ai clairement un problème de gestion de mes canaux.
Ne peut-on pas les forcer manuellement ?

Merci pour votre réponse

Bonjour,

Depuis le début des JO, je consomme pas mal les chaînes 103 et 105, versions uhd / hdr de fr2 et fr3. Régulièrement le player crash et redémarre, le son peut continuer d'être diffusé durant quelques secondes mais cela se termine toujours par un reboot.

Je vous remercie pour votre diligence.
Cordialement.

Bonjour,

Je constate que je dépasse parfois légèrement le débit montant maximum de ma ligne (700Mb/s en fibre avec la Freebox Pop), en effet j'ai déjà atteint les 730 Mb/s en débit montant !
Bien évidemment c'est une excellente nouvelle et le problème n'est pas là.

Mais du coup comme vous pouvez voir (dans l'onglet "Etat internet" de Freebox OS ou bien depuis Freebox Connect ce dépassement) dans les photos/vidéos que je vous ai transmises, ont ne vois pas ce dépassement dans les courbes.
En effet elles ne reflètent pas le dépassement constaté à partir du ""débit instantané"" dans "Etat internet" de la section "Etat de la Freebox".

Donc cela soulève une question : les courbes représentent-elles en fait un autre débit ? Ou bien est-ce tout simplement un bug au niveau des courbes ?

Photos/vidéos du souci :
https://transfert.free.fr/DyMfCzs

Merci

Serait-il possible de “bloquer” le mode de connexion des répéteur au serveur ? (wifi ou ethernet)

Cas

J’ai deux switchs entre la freebox et le répéteur. Si le switch le plus proche de la freebox redémarre, le répéteur passe en mode Wifi et partage sa connexion wifi au serveur via son port ethernet.

Le switch connecté directement au répéteur détecte alors que le chemin réseau pour arriver sur le serveur passe par le répéteur, et jusqu’au redémarrage du répéteur, tout le traffic a destination du serveur (y compris internet) passera par le répéteur.

Bloquer le mode de connexion en ethernet permettrait de ne pas avoir a agir manuellement sur les répéteurs en cas de perte de connexion ethernet entre le serveur et le dernier switch.

Une petite représentation de mon réseau

Serveur ⇔ Switch 1 ⇔ Switch 2 ⇔ Répéteur 2

               <=> Répéteur 1

Le problème survient quand le switch 1 redémarre (pour mises à jours principalement), les deux répéteurs passent en mode de connexion wifi et partagent donc la connexion via le port ethernet.
Le problème est mitigeable sur le répéteur 1 (passe en mode wifi et répète le signal wifi) puisque le switch est managé et permet de configurer une priorité si plusieurs ports permettent d’atteindre la passerelle par défaut.

Sur le switch 2 qui est plus simple, pas de possibilité de contournement par contre.

Bonjour,

Depuis la MAJ 1.3.38 je n’ai plus de signal télé dans la configuration suivante:

- Je diffuse depuis de longues années la télévision sur 2 récepteurs via 2 freeplayers derrière une Freebox révolution.
Le tout est routé sur cable ethernet.
- Le câble descend d’une baie, arrive dans une pièce, sur un switch standard 10/100/1000 non managé TP-Link.
De ce switch, partent deux câbles, un pour chaque Freeplayer.

ça marchait sans le moindre problème avant la 1.3.38

J’ai tenté de changer de switch, installant un switch managé, cette fois et en définissant VLAN 100 & 101 sur les trois ports où sont connectés ces 3 câbles. Pas d’amélioration.

Connecter un seul freeplayer donne accès à la télévision, sur l’un comme l’autre freeplayer.
Mais dès que je branche les deux freeplayer, l’image arrive rarement et fige, écran noir. (touche 0) Grille à vide.

J’ai tenté de mettre les préférences Télévision en « bas débit ». Sans amélioration.

Je suis dans l’attente d’une solution, quand ça n’est plus un fonctionnement normal.

merci.

Bonjour,

J’ai créé un serveur VPN WireGuard sur ma Freebox POP et installé un client WireGuard sur mon smartphone.

Wifi désactivé, VPN activé le smartphone a accès au réseau local de mon domicile.

Par contre il n’est pas considéré comme étant un périphérique connecté au réseau local :
- dans l’interface FreeBox OS → périphériques
- par l’application TAPO m’indiquant que le smartphone et la camera ne sont pas sur le meme réseau
Merci pour votre aide
Roberts

Bonjour.

J’ai une ultra avec 4 répéteurs mais seulement 1 seul en wifi 7.

J’ai plusieurs écho d’Amazon, un compte famille Amazon Music Unlimited (5 ou 6 lecture simultanée) et nous n’écoutons jamais la musique à plus de 2 ou 3.

Mon soucis c’est que la musique coupe sans cesse alors que le wifi est top partout sur tous les échos. Je précise que cela n’arrivait pas avec la Delta et les mêmes répéteurs.

Avez-vous une solution sur un réglage ou un truc dans le genre ?

Merci d’avance pour votre retour.

Régulièrement — une fois par semaine — j’ai une perte de mes connexions via mes ports ethernet et le port SFP+ (module Pureoptics fourni par Free) :

- Les appareils (NAS Synology, AppleTV…) branchés en ethernet à l’Ultra se déconnectent du réseau.
- Mon ordinateur, qui possède un port 10G, branché directement au module SFP+ de l’Ultra perd également sa connexion et donc l’accès au net.

- En revanche le réseau WiFi fonctionne toujours. Mes appareils connectés en WiFi (TV, enceinte connectée, imprimante…) répondent toujours, et je peux toujours accéder au net si je bascule en WiFi sur mes ordinateurs et tablette/smartphone

Seule solution pour que tout rentre dans l’ordre, rebooter la box. Mes connexions en filaire refonctionnent alors à nouveau.

Un disque SSD NVMe se trouve dans l’emplacement dédié, mais rien n’est branché sur le port USB de la Freebox Ultra.

Et ce souci était également présent sur les versions de Freebox OS inférieure à la 4.8.13

Merci à vous.

Adresse MAC = 38:07:16:C0:0B:35

Bonjour

Le débit de la Freebox Ultra a toujours été conforme aux spécifications. Cela me permet d’héberger des services à haute disponibilité.

Un système en place vérifie les performances de débit de manière récurrente, une fois toutes les deux heures.

Un reboot, le 09/07/2024, a permis le déploiement du firmware 4.8.12.

Dès lors le débit en upload est “bridé” à 2.5Gb/s environs. Le download demeure conforme aux prévisions.

L’installation, plus tard du firmware 4.8.13, ne corrige pas le problème. Il semble ajouter une baisse de débit du download, à 6,6Gb/s environs

Le graphe de mesure qui met en évidence la baisse de débit.

http://gringo1er.free.fr/graphe.jpg

On voit nettement:
- le plafonnement du download et de l’upload, stables dans le temps (valeurs max atteintes généralement la nuit)
- la cassure de l’upload dès la mise à jour en version 4.8.12 le 09/07
- une cassure du download à partir du 18/07 (passage en 4.8.13)

Merci

Addon: histoire de dédouaner le firmware, je veux bien qu’on réalise un rollback sur un firmware antérieur au 4.8.12

Bonjour,
il n'est plus possible de modifier le nom, l'utilisation du disque, le système de fichier ou encore la table de partition du disque dur interne de la Freebox Revolution lors du formatage de celui-ci.
L'assistance montre pourtant que cela est possible : https://assistance.free.fr/articles/809

J'ai essayé de vérifier la partition afin d'en résoudre de potentielles erreurs et de redémarrer le server, sans succès.

Merci par avance pour votre aide.

Bonjour,

Depuis quelques semaines, j'ai constaté des déconnexions fréquentes au niveau des ports Ethernet de ma Freebox. J'utilise un switch Netgear que j'ai déjà remplacé, ainsi que le câble reliant le switch à la box. Je ne sais pas si le problème est d'ordre logiciel ou matériel, mais cela entraîne des déconnexions régulières de ma télévision, de mes répéteurs, ainsi que du Freebox Player, ce qui est assez gênant.

J'ai contacté le service client au 3244, mais ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient rien faire, même pas de remplacement de box. Je cherche désespérément une solution.

Adresse MAC : 38:07:16:C2:6E:11

Cordialement,

A l’instar de la télécommande de la Freebox Révolution, mettre à disposition sur la télécommande du player Pop de la Freebox Ultra la possibilité de revenir sur la dernière chaine visualisée. Cette fonction était d’une réelle praticité !
Ce pourrait être, par exemple, un appui LONG sur la flèche de gauche. Dans ce contexte, il ne s’agirait que de la programmation pour la télécommande et ne demanderait aucune modification physique de l’existant.

Bonjour,

Lorsque j’utilise un appareil en HDMI, avec l’ARC pour audio sur la Freebox, la Freebox reprend assez régulièrement la main pour rebasculer en mode Freebox TV.

Exemple : je lance la PS5, la Freebox passe en mode haut parleur, puis au bout de quelques instants elle rebascule en mode Freebox TV.
Idem si j’utilise l’application Netflix de la TV, la Freebox reprend régulièrement la priorité et rebascule en mode Freebox TV. Parfois juste le son de la Freebox TV, l’image restant sur l’application ou la PS5.

Et il est très difficile de la remettre correctement en mode haut parleur.

Il faudrait que la Freebox reste en mode haut parleur. Ce serait peut être plus simple de proposer un mode manuel pour basculer en mode haut parleur et forcer la Freebox à couper son flux audio/vidéo Freebox TV.

Bonjour à tous…

Mon équipement :

• Freebox Ultra

• Répéteur Wi-Fi 7

• Player Pop

Revenu chez Free depuis 12 jours, je suis confronté à un souci très agaçant et récurrent tout au long de la journée : Oqee freeze !

Quelle que soit la chaine, l’apparition du signe infini tournant peut durer de 1 à 30 secondes, de façon très aléatoire.

Je parviens souvent à relancer la diffusion en changeant de canal, puis en revenant.

Nul doute que ce bug est propre à Oqee et non au player puisque je n’ai aucun souci à visionner les mêmes programmes avec My Canal.

Ce problème n’est pas non plus présent sur mon Apple TV achetée chez Free.

J’ai tenté de corriger en effectuant les actions suivantes :

• Vidange du cache de l’application.

• Désinstallation des mises à jour.

• Redémarrage électrique du player.

• Réinstallation de la version 2.9.0 de Oqee.

Et toujours ces gels aléatoires de l’image, au sujet desquels j’apprécierais que l’on puisse me suggérer une piste.

Merci par avance.

Home Assistant

Core
2024.7.2
Supervisor
2024.06.2
Operating System
12.4
Frontend
20240710.0

Possibilité de connecter Freebox OS avec la Freebox Integration de Home Assistant.

bonjour lorsque je connecte mon smartphone au wifi, pour une mise a jour android ou aujourd’hui pour une communication via whatsapp, des que je prends de la bande passante sur le repeteur, le player devialet connecté sur le répéteur aussi, l’image se fige tant que j’utilise le smartphone ou autre connexion sur le repeteur ???

comment cela se fait il ?

Bonjour,
Voila un mois maintenant mon ping est passé de 4ms a 17ms constant, sauf, le soir ou je monte a 20ms, ou j’ai de la perte de paquet.
J’ai contacté le service client maint est maint fois avec a chaque fois des réponses négative, des réponses farfelu et sans aucune compétence technique.
Ce a quoi, j’ai fait venir un technicien qui ma précisé un micro problème : mon armoire NRO est saturé (toutes les prises sont pleine) d’où l’augmentation de ping et la perte de paquets le soir.
Etant donner que les outils mis a disposition et la compétence technique médiocre du “SUPPORT TECHNIQUE” ils ont jamais pu prouver ma perte de paquets (dont une déconnection total de ma box un soir (smokeping + affichage de la box en preuve) mais non, ils veulent toujours rien faire.

Pouvez vous regarder mon problème ? me donner une solution pour avoir mon ping, mes paquet et mon débit comme j’avais il y a un mois de cela ? (oui le debit est passé de 7gbps symétrique en pratique à 3gbps en download et 900 mbps en upload.

Aussi, mes voisin n’ont pas de soucis comme cela chez d’autres operateurs.

Bonjour,
de nombreuses instabilité lorsque je visionne la télé, souvent l’écran se fige avec un signe infini rouge qui apparait au centre et qui tourne pendant qq secondes, parfois 10 secondes, parfois à plusieurs reprises successivement. Le film ou l’émission devient pénible à regarder.
Je n’avais pas ce symptôme avant.

Merci de me trouver la solution pour résoudre le problème.

Aujourd’hui la télécommande s’est bloquée donc ayant vu qu’il y avait des mises à jour j’ai fait la mise à jour de la Freebox serveur et redémarré également Freebox Player. Depuis l’image est déformée. Sur le menu principal Free les icônes sont énormes et je dois naviguer de droite à gauche pour toutes les voir. De plus que je regarde Via Netflix ou via les chaînes télé tout est en 16 neuvième avec une image entourée de bande noire et des personnages écrasés. J’ai tenté plusieurs réglages avec la télécommande de la télé SAMSUNG. Rien n’y change. Tout est bien réglé côté Freebox avec les angles, en haut, à gauche en bas à droite , mais rien n’y fait. Mon image reste en 16 neuvième déformée. Comment faire ? Autre bug depuis cette mise à jour, la télécommande et Alexa peuvent éteindre la Freebox mais plus la télé. Pourtant, l’option HDMI CEC est bien activée et devrait normalement permettre à la télécommande de commander tous les appareils, mais elles ne commande plus que la Freebox. Merci de votre aide .

Bonjour à tous,

Depuis la mise à jour censée améliorer le Wi-Fi, je constate un bug inédit depuis 2008, date à laquelle j’ai acquis ma 1ère Freebox Révolution !

Cela a commencé le mardi 16 juillet 2024 vers 1h du matin : j’ai reçu une alerte m’informant que ma Freebox n’était plus joignable, ensuite c’était de nouveau bon mais j’ai eu plusieurs alertes entre 1H du matin et 4h du matin.

Le lendemain, j’ai remarqué que bien que le réseau Wi-Fi semble fonctionner correctement sur ma console de gestion Free, toutes les 30 secondes environ, il y a des pertes de débit. Cela empêche le chargement de pages web ou l’envoi de simples messages WhatsApp, malgré une excellente réception Wi-Fi.

Suivant les conseils d’un conseiller Free, j’ai changé de canal, mais le problème persiste. D’autres utilisateurs semblent également rencontrer ce même problème.

Les conseillers me disent ne rien voir d’anormal, et effectivement, les débits paraissent normaux. Cependant, les fréquentes pertes de débit sont bien réelles et je n’ai jamais rencontré ce problème auparavant.

À noter que la télévision ou la Playstation en ethernet fonctionnent parfaitement, c’est vraiment le wifi qui est impacté. Serait-ce dû à la mise à jour d’hier sensé améliorer le wifi des Freebox Révolution ?

Merci pour votre aide, je suis pour le coup bien impacté car je ne peux pas non plus faire de visio-conférence pour mon travail :(