- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Autre / Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.1.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par lovis - 29/03/2012
FS#9858 - Reboot incessant + bas débit
Bonjour à tous !
“Heureux” détenteur d’une freebox revolution depuis quelques mois, cette dérnière fait particulièrement des siennes depuis environ une semaine. Je m’explique, elle n’a jamais eu un débit foudroyant mais elle marchait convenablement (avec deux ordinateurs en WIFI et la Tv en HD sans trop de soucis).
Mais depuis la semaine dernière, elle reboot toutes les 15 20 minutes (parfois 3 fois de suites parfois pas pendant une heure). De plus le débit est vraiment bas, même avec la TV en bas débit et un seul ordinateur connecté via Etrnet cette fois elle a vraiment du mal a assuré et reboot toujours autant.
J’ai essayé baucoup de choses, sans succès (pas de condensateur, essayé toutes les prises et toutes les dispositions (elle est actuellement branchée sur deux prises lointaines et j’ai même mis un rouleau de PQ dans la trappe pour qu’elle évite de surchauffer... )
Voila si quelqu’un à la solution avant que j’essaie de joindre le “SAV”
Merci à tous !
PS: Voila l’historique de mes connections sur mafreebox
Date Connexion Évenement
Jeudi 29 mars à 15:34:56 ADSL dégroupé (public) Connecté
Jeudi 29 mars à 15:34:54 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Jeudi 29 mars à 15:34:09 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 15:34:09 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 15:29:13 ADSL dégroupé (public) Connecté
Jeudi 29 mars à 15:29:11 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Jeudi 29 mars à 15:28:39 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 15:28:39 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 09:56:25 ADSL dégroupé (public) Connecté
Jeudi 29 mars à 09:56:23 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Jeudi 29 mars à 09:52:54 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 09:52:54 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 09:49:25 ADSL dégroupé (public) Connecté
Jeudi 29 mars à 09:49:22 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Jeudi 29 mars à 09:41:11 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 09:41:11 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 08:18:55 ADSL dégroupé (public) Connecté
Jeudi 29 mars à 08:18:51 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Jeudi 29 mars à 08:17:32 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 08:17:32 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 07:22:57 ADSL dégroupé (public) Connecté
Jeudi 29 mars à 07:22:55 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Jeudi 29 mars à 07:22:10 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 07:22:10 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 02:58:38 ADSL dégroupé (public) Connecté
Jeudi 29 mars à 02:58:36 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Jeudi 29 mars à 02:57:29 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 02:57:29 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Jeudi 29 mars à 02:52:31 ADSL dégroupé (public) Connecté
Jeudi 29 mars à 02:52:25 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Jeudi 29 mars à 02:51:45 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
...
01.04.2012 01:01
Raison de la fermeture : Impossible à faire
Commentaires de fermeture :
Je vous confirme, pour les avaries
matérielle et/ou de ligne, on ne peut
pas grand chose ici.
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- p Tâche précédente
- Alt + ⇧ Shift + e ↵ Enter Modifier cette tâche
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- Alt + ⇧ Shift + y Fermer cette tâche
Édition de la tâche
- Alt + ⇧ Shift + s Enregistrer la tâche
Bonjour,
Ayant déjà eu ce problème chez moi il y a quelques mois, il y a 99% de chances qu’il s’agisse d’un problème de ligne et non de FB server.
Avez vous changé quelques chose à votre installation?
Je vous conseille d’appeler au plus vite le 3244 (peut être faudra t’il le faire avec un portable, car le fixe risque de mal fonctionner), ils constateront à distance le dysfonctionnement de votre ligne, et enverront assez rapidement un technicien Free (en moins de 10 heures ouvrées) ou un technicien FT.
Pour ma part le problème avait été corrigé en 3-4 jours si je me souviens bien.
Merci pour ta réponse, j’ai lu sur le net que seul les fils gris et blanc des prises téléphoniques doivent être branchées dans les prises; hors suivant les prises telephonique ça change chez moi (parfois juste le gris et le blanc parfois deux cables dans le même endroit, parfois trois cables à trois endroits différents). Devrais-je essayer de régulariser tout ça avant d’appeller un technicien ou dois je l’attendre ?
Merci
Si vous n’avez rien changé depuis le début dans votre domicile et que ça fonctionnait très bien auparavant, j’appellerai plutôt la hotline de Free directement, car manifestement il s’est passé quelque chose sur la ligne.
De même, si le problème vient du FB server, la hotline sera capable de l’identifier.
Par contre il faudra sûrement passer quelques minutes pouvoir joindre la hotline.
Quand je vois la multitude de desynchronisations, je ne sais pas si bidouiller les câbles du téléphone changera quelque chose mais on ne sait jamais.
Bonne chance.
En bidouillant les filsj’arrive a obtenir un débit satisfaisant mais les reboot sont toujours là...
Vous embêtez pas, appelez la hotline pour voir ce que ça donne.