Freebox Player (Revolution / V6)

  • État Confirmé
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Entrées/sorties
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Player V6 (Revolution)
  • Sévérité Haute
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0.2
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Player (Revolution / V6)
Ouverte par kuishi (kuishi) - 13/02/2011
Dernière édition par Arnaud Vrac (rawoul) - 21/11/2011

FS#5494 - TV Philips: écrans noirs réguliers en HDMI

Bonsoir,

[je crée cette nouvelle tâche car je n’ai pas lu exactement le même problème déjà exposé ici]

Lors de la lecture de fichiers vidéo que ce soit des divx ou mkv 1080p ou bien même lorsque
je visionne des chaînes de télévision, il y a des ‘noirs’ de 3 à 5 secondes durant lesquels donc
l’image et le son sont coupés.

Ceci arrive aléatoirement, mais c’est assez étrange...cela doit arriver au moins arriver
une fois par film regardé.

branché en hdmi sur un téléviseur philips 37PFL5405H

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

fate (fate)
jeudi 3 mars, 2011 15:00:01

Bonjour,

J’ai le même téléviseur et exactement le même problème. Par moment j’ai droit à un écran noir de 3 à 5 seconde comme l’indique Kuishi (et aucun problème de ce genre lorsque je regarde la TV via le tuner TNT de mon téléviseur). Problème de compatibilité entre ce modèle de téléviseur et la freebox V6 ?

jduffas (jduffas)
samedi 16 avril, 2011 18:31:13

idem !
je me demandais si ça venait de ma télé...
au cas ou, c’est une philips

Dr.KinSlayeR (Dr.KinSlayeR)
vendredi 22 juillet, 2011 23:36:53

Même soucis ma télé est aussi une PHILIPS 37PFL5604H, vous êtes arrivé à résoudre le problème ?

fate (fate)
samedi 23 juillet, 2011 08:12:32

je met sur pause quand ça arrive, mais ça résoud pas le problème.

Dr.KinSlayeR (Dr.KinSlayeR)
samedi 23 juillet, 2011 11:42:00

Ça fait 5h que je suis entrain de regarde la télé et pas de bug. Donc voici ce que j’ai fait : mise a jour du firmware de la télé, désactivation du easylink sur la télé et pour finir désactivation de la réduction du bruit aussi sur la télé. Voilà mes modif dit moi si ça marche chez toi :)

Schnouki (Schnouki)
jeudi 1 septembre, 2011 20:29:38

Philips 32PFL5624H ici, et même problème. Firmware mis à jour de 0.26.38.22 en 0.26.78.0, pour le moment ça a l’air bon, on va voir ce que ça donne à l’usage...
Merci pour l’indication en tout cas ! :)

jduffas (jduffas)
samedi 8 octobre, 2011 16:41:27

même problème sur une 52pfl5605h mise à jour avec le dernier firmware, ... j’ai toujours des coupures, surtout à l’allumage de la télévision (même si la freebox tourne depuis longtemps)

Freebox Robot (Freebox Robot)
mardi 15 novembre, 2011 14:54:21

La 1.1.2 corrige-t-elle ce probleme ?

kuishi (kuishi)
mardi 15 novembre, 2011 14:58:08

pas du tout pour moi...

Nicolas Pouillon (nipo)
mardi 15 novembre, 2011 15:09:40

Avez-vous bien fait la mise à jour en 1.1.2 ?

Florian Fainelli (ffainelli)
mardi 15 novembre, 2011 15:34:03

Est-ce que vous avez toujours des coupures avec le 1.1.2 ? Est-ce que ca arrive dans toutes les résolutions ou alors particulièrement dans les résolutions élevées ?

kuishi (kuishi)
mardi 15 novembre, 2011 15:38:10

alors là, je fais un gros méa culpa
dès que j’apprends à mieux lire, je fais la maj que je n’avais pas encore faite :/

je fais les retours ce soir.

désolé encore

fate (fate)
mardi 15 novembre, 2011 15:39:00

je viens de mettre à jour je vais tester pour voir si j’ai encore des coupures. J’avais la 1.1.2beta3 et j’avais toujours des coupures. Y a eu des modifs entre la beta3 et la version finale ?

fate (fate)
mardi 15 novembre, 2011 15:49:05

Le test aura été rapide, toujours le même problème sur la télévision avec la version 1.1.2

jduffas (jduffas)
mardi 15 novembre, 2011 17:02:11

idem, après la mise à jour 1.1.2, Le problème persiste sur ma Philips 52PFL5605H/12 ...
et je confirme que je suis à jour au niveau du firmware de ma télévision.
ça devient très agaçant !!!

kuishi (kuishi)
mardi 15 novembre, 2011 22:51:11

Pour l’instant, je n’ai pas constaté les coupures images/sons ^^

philips 37PFL5405H avec derniere maj du téléviseur

YBLAUDEZ (YBLAUDEZ)
mercredi 16 novembre, 2011 08:22:24

Sur Phillips 40PFL7605 H12 la coupure a vidéo et audio est toujours présente aprés la mise à jour du player en 1.1.2

jduffas (jduffas)
mercredi 16 novembre, 2011 09:49:50

merci de ne pas induire en erreur les developpeurs en disant “je n’ai pas remarqué de problème”...
faites plutôt un vrai test avant de dire que tout va bien, sans quoi ils vont fermer le ticket !!!
un test qui marche à chaque coup :
éteignez votre freebox et votre téléviseur.
laissez les éteints un moment. (combien de temps, je n’en sais rien, disons une heure)
allumer les deux, regardez une chaine (à priori ça le fait sur toutes, mais on peut faire des tests en fonction des chaines, résolutions, etc.)
au bout d’un moment, plus ou moins aléatoire, la coupure se produit.
ça peut durer plusieurs longues minutes avant d’apparaitre, laisser tourner 30 minutes, et ne quittez pas l’écran des yeux ! ;-)

kuishi (kuishi)
mercredi 16 novembre, 2011 10:04:19

Merci de lire le titre du thread que j’ai crée
et donc de l’observer durant au moins une minute, le temps
de s’apercevoir que nous ne parlons pas exactement du même modele de téléviseur:
ainsi on s’aperçoit qu’il est possible que sur le mien, je n’ai pas constaté
de problèmes ( un problème qui est aléatoire, je le rappelle) alors que vous
avez pu constater le problème persistant sur un votre modele.

jduffas (jduffas)
mercredi 16 novembre, 2011 10:06:28

c’est possible effectivement, autant pour moi.
je m’en vais ouvrir un thread avec ma référence de téléviseur Philips, en espérant qu’il ne soit pas fermé par un développer pour cause de doublon avec le votre.

Florian Fainelli (ffainelli)
mercredi 16 novembre, 2011 10:09:14

Je crois que nous savons encore faire la différence entre des caractères qui sont différents, donc votre ticket ne sera pas fermé pour doublon.

kuishi (kuishi)
mercredi 16 novembre, 2011 10:09:33

il y en a plusieurs de créé au sujet des téléviseurs philips..
sur univers freebox, des utilisateurs philips font aussi remonter l’info.

fate (fate)
mercredi 16 novembre, 2011 10:14:32

@ kuishi

J’ai le même modèle de tv philips avec le dernier firmware (celui du 2011-07-27) et pour ma part j’ai toujours des coupures.

jduffas (jduffas)
mercredi 16 novembre, 2011 10:15:38

quelle référence de téléviseur ?

jduffas (jduffas)
mercredi 16 novembre, 2011 10:16:12

oups, désolé j’ai mal lu... la fatigue ;-)

jairbubbles (jairbubbles)
jeudi 17 novembre, 2011 20:09:46

Même problème depuis des mois avec une télé Philips 42PFL6805H, le passage au dernier firmware n’a rien changé.
J’ai remarqué que ça le fait une seule fois seulement quelques minutes après avoir allumé la freebox + TV et plus jamais ensuite. Si j’éteins la télé et rallume sans éteindre la freebox ça va le refaire à nouveau.

kuishi (kuishi)
jeudi 17 novembre, 2011 23:29:09

@fate

cela te le fait au bout de combien de temps ?

je regarde à peine 1heure la télévision en moyenne par jour...
Avant dans ce laps de temps, j’avais de nombreuses coupures et dès les premières minutes.

Là, depuis la maj, je n’ai pas eu de coupure....

étrange

fate (fate)
vendredi 18 novembre, 2011 09:27:09

Exactement comme avant, dans les 5 premières minutes en général. Parfois c’est au bout de plus de temps. Par contre j’ai quasiment jamais eu plusieurs coupure. C’est presque toujours une seule coupure.

kuishi (kuishi)
vendredi 18 novembre, 2011 10:03:14

Pareil, la première coupure arrivait vers les 5 premières minutes
mais j’en avais plusieurs....

donc pour l’instant je confirme que je n’en ai pas eu...

jduffas (jduffas)
lundi 21 novembre, 2011 14:03:32

chose très intéressante, et quoi qu’en ait dit Florian Fainelli, mon thread a été fermé pour cause de doublon avec celui-ci !!!
donc je peux affirmer ce que j’ai déjà dit plus haut, sans me faire rembarrer car le modèle est différent :

merci de ne pas induire en erreur les developpeurs en disant “je n’ai pas remarqué de problème”...
faites plutôt un vrai test avant de dire que tout va bien, sans quoi ils vont fermer le ticket !!!
un test qui marche à chaque coup :
éteignez votre freebox et votre téléviseur.
laissez les éteints un moment. (combien de temps, je n’en sais rien, disons une heure)
allumer les deux, regardez une chaine (à priori ça le fait sur toutes, mais on peut faire des tests en fonction des chaines, résolutions, etc.)
au bout d’un moment, plus ou moins aléatoire, la coupure se produit.
ça peut durer plusieurs longues minutes avant d’apparaitre, laisser tourner 30 minutes, et ne quittez pas l’écran des yeux ! ;-)

voilou,
bonne continuation !

Gaël (kugar)
lundi 21 novembre, 2011 17:02:34

Même problème chez moi sur 40PFL5625H en 1080p. TV à jour et Freebox Player à jour. J'ai quand même l'impression qu'avec la 1.1.2, les coupure sont moins fréquentes (j'ai aussi l'impression qu'elles l'étaient plus depuis le déploiement de la 1.1.1) mais toujours présente.

bzylou (bzylou)
lundi 21 novembre, 2011 19:26:18

Même problème, j'ai une TV Philips 40PFL9705H/12 par moment j'ai l'écran noir et plus de son pendant 3 à 5 seconde (et aucun problème de ce genre lorsque je regarde la TV via le tuner TNT de mon téléviseur). Le problème perciste avec la la mise à jour 1.1.2 du player.

ewouz (ewouz)
mardi 22 novembre, 2011 10:40:18

J'ai le meme probleme sur mon Philips 42PFL8505H: une unique coupure son et image d'une grosse seconde peu de temps apres allumage, ensuite plus rien. Cela se produit en lecture DVD, divx ou TV, cela m'est aussi arrivé alors que j'étaius sur la page d'accueil de la Freebox. J'ai tout testé, nouveau cable HDMI, autre prise HDMI sur TV, changement de resolution... rien a faire, NB: Freebox et TV à jour.

laperuk (laperuk)
samedi 26 novembre, 2011 10:43:53

Bonjour à tous! J'ai une télévision philips 32PLF6666... J'ai eu ce problème de son qui coupe avec la xbox360, pour résoudre ce problème, outre la mise à jour philips à faire, il faut aller dans les options de la télévision.. Dans préférence image et son, puis dans EASYLINK et enfin HDMI 1-ARC, et la désactiver l'option, mettre arrêt. Je n'ai plus jamais eu de coupures de sons depuis avec ma xbox, et je n'ai jamais eu ce soucis avec la freebox révolution que je viens juste de recevoir.. Si ça peut vous aider ;-)

Damien Raude-Morvan (drazzib)
samedi 3 décembre, 2011 13:59:57

Bonjour, Contexte : Téléviseur Philips 40PFL8605H Firmware 140.040 (du 24/08/2011) Freebox Player Firmware 1.1.3 Comportement observé : Perte de l'affichage vidéo + flux audio pendant 3 à 5 secondes. La coupure se produit entre 1 à 10 minutes après allumage du Freebox Player + TV Après une 1ere coupure, je n'ai jamais observé de seconde coupure tant que les deux périphériques restent allumés Détails : TV branchée sur prise HDMI Problème reproduit avec : - des flux 720p et 1080p (TV, vidéos MKV, Bluray ou simplement depuis le menu d'accueil) - les différents ports HDMI de la TV - différents cables HDMI - un redémarrage électrique ou depuis le mode veille En espérant que ces informations puissent servir. Cordialement, -- Damien

ewouz (ewouz)
lundi 5 décembre, 2011 09:45:31

Meme télé, memes firmwares, memes symptomes. Free, es-tu là?

al33 (al33)
lundi 5 décembre, 2011 10:58:57

Bonjour, Depuis que j'utilise le player (Avril 2011) avec un programme ADSL en full HD, une perte d'image et/ou de son survient de façon intermitente pendant quelques secondes. Téléviseur philips 42PFL7685H/12, Liaison player HDMI, Liaison Server-Player : Câble Ethernet, ADSL : environ 12 Mbits J'espérais que la résolution du #8153 avec la version 1.1.3, concernant les tel Sony, allait éliminer ce pb ; mais non !

JA13 (JA13)
dimanche 11 décembre, 2011 07:13:01

Toujours des écrans noirs (son coupé aussi)de de 2 à 3 secondes sur TV Phillips en hdmi. Ca arrive toujours une fois dans le premier 1/4 d'heure et ensuite de temps en temps. Free, SVP, dites nous où vous en êtes, comme vous l'avez fait avec nos collègues qui ont des TV Sony. D'avance merci, JA13

Mercutio (Mercutio)
jeudi 15 décembre, 2011 13:48:54

Bonjour, J'ai moi aussi le problème des coupures avec écran noir sur ma télé une philips 32PFL5405H. Pour info, une mise à jour est sorti le 12/12/2011 sur le site de philips qui semble résoudre le problème selon eux: • Intermittent sound lost through certain set-up box connected via HDMI. • Picture freeze while watching HD channels. Je test et je vous tiens au courant. Mercutio

jduffas (jduffas)
jeudi 15 décembre, 2011 14:09:34

idem pour la 52PFL5605H, je fais le test de leur mise à jour, et je vous tiens au courant.

ewouz (ewouz)
jeudi 15 décembre, 2011 14:13:02

Bonjour, J'ai fait la mise à jour de ma TV philips mardi soir et pour le moment je n'ai pas constaté de probleme... En ce qui me concerne la mise à jour est datée du 08-12-2011, mais le descriptif des corrections n'était pas disponible quand je l'ai téléchargée mardi. Je viens d'aller vérifier et il est différent de celui de Mercutio: Q55xx_0.140.44.0(Publication date: 2011-12-08) · Solution for audio drops and mutes with DVB-S boxes from Polsat. · Solution for Video picture disturbances / freezes on two DVB-C HD services on Eltrona Luxembourg network. · Solution for sudden volume changes on Bose HCS systems via SPDIF. · Solution for sound lost in combination with specific Hotel STB. · Solution for slow respond of TV RC keys.

jduffas (jduffas)
jeudi 15 décembre, 2011 14:37:33

malgré la mise à jour philips, le problème persiste...

Mercutio (Mercutio)
jeudi 15 décembre, 2011 19:52:45

Malheureusement, le problème est TOUJOURS présent.

Mercutio (Mercutio)
lundi 19 décembre, 2011 12:32:52

Il y a aujourd'hui une nouvelle version disponible de firmware pour ma 32PFL5405H. Mais DEUX choses me surprennent: -la version proposée semblent antérieure bien que la date est postérieure -pas de note de version correspondante! je teste dès que je peux.

Mercutio (Mercutio)
lundi 19 décembre, 2011 12:34:07

Pour info: 32pfl5405h_12_fus_fra.zip Version : 000.140.039.000, Fichier .zip, 43.75 MB, Date de publication: 2011-12-19 Et la note de Version: Q5521_0.140.44.0 (Date de publication: 2011-12-12) L'historique est en cours de traduction dans votre langue. En attendant, vous pouvez consulter l'historique disponible en anglais.ion dans votre langue. • Intermittent sound lost and picture lost while watching analog channels. • Intermittent sound lost or sudden volume change on the DIGITAL AUDIO OUT (S/PDIF) connection. • Intermittent sound lost through certain set-up box connected via HDMI. • Unable to play video files via DLNA connection. • Picture freeze while watching HD channels.

Gaël (kugar)
lundi 19 décembre, 2011 19:54:30

Cette mise à jour ne change rien, le problème est toujours présent.

johan.cb (johan.cb)
mercredi 21 décembre, 2011 10:57:59

Je confirme, je suis aussi victime du même problème

Mercutio (Mercutio)
lundi 26 décembre, 2011 14:48:13

Bonjour, une nouvelle version est sortie, et pour moi, ca règle le pb pour le moment: Version : 000.140.046.000, Fichier .zip, 43.75 MB, Date de publication: 2011-12-23

mirage (mirage)
jeudi 29 décembre, 2011 07:34:56

Pour la TV Philips 37PFL7605H/12, la version 000.140.046.000 du firmware n'a pas résolu le problème.

ewouz (ewouz)
jeudi 29 décembre, 2011 08:16:41

Je précise que pour moi non plus la mise à jour de ma TV Philips n'a rien changé au problème. Free es-tu là?

Mercutio (Mercutio)
jeudi 29 décembre, 2011 11:10:31

Je reviens sur mes dires, le problème est TOUJOURS présent!

Mercutio (Mercutio)
dimanche 15 janvier, 2012 10:15:52

Pour faire réagir philips, signalez le problème sur ce forum. http://www.supportforum.philips.com/en/showthread.php?3787-Your-experiences-with-FW-v0.140.46.0-for-5xx5-6xx5-and-7xx5-series-(2010-models)

gchabi (gchabi)
mercredi 25 janvier, 2012 14:19:46

Je possède un TV Philips 8605 et j'ai le même problème que vous tous, coupure systématique au bout de quelques secondes ou quelques minutes (aléatoire) du son et de l'image pendant 2 à 5 secondes. Je précise que j'ai la dernière version du firmware Freebox Player et la toute dernière version du firmware de la TV aussi (installé cette semaine mais ça n'a rien résolu).

ewouz (ewouz)
jeudi 26 janvier, 2012 10:23:30

idem pour moi. Mises à jours apres mises à jours, rien ne change. (Mises à jour Freebox et TV 8505) Quand-est-ce que Free compte s'interesser à ce probleme?

wiwi60 (wiwi60)
jeudi 2 février, 2012 00:41:55

+1 idem sur un 32pfl5605h12 ca arrive de facon aleatoire vite le hdmi cec svp!!!

gchabi (gchabi)
lundi 5 mars, 2012 16:03:24

Free ne s'occupe t il toujours pas de ce bug qui dure, qui dure, et qui dure.... ?

JA13 (JA13)
mardi 6 mars, 2012 07:37:39

Oui, cela devient pénible ces écrans noirs à répétition. Moi, sur ma Phillips, j'ai aussi le son qui claque (comme un "clac") de temps en temps. SVP, Messieurs les développeurs, on vante vos qualités techniques et vous les avez démontrées sur les TV Sony. A nous maintenant !

lolo5063 (lbitaux)
mercredi 7 mars, 2012 15:42:00

mercredi 7 mars problème écran noir toujours pas résolu sur LED Phillips modèle (Phillips 6000 series Téléviseur LED Smart TV 40PFL6606H 102 cm (40") Full HD 1080p DVB-T/C avec Pixel Plus HD.) malgré nouveau firmware 1.1.6 a se jours quand allez vous résoudre se problème de perte image son durée 5 seconde environ c'est assez agaçant nous avons signaler se bug bien avant sony que vous vous empresser de résoudre mais Phillips rien de rien ont veut une solution svp

Mercutio (Mercutio)
mercredi 21 mars, 2012 13:53:00

Toujours pas de nouvelles? Je remarque que Free et Philips se renvoi la balle. Ce qui est étrange c'est que seul ma FB Revolution a un problème, l'ancienne AUCUN! Par contre, sur le forum de Philips, d'autres ont le même pb avec d'autres marques... J'ai branché la sortie optique de la FB sur mon ampli A/V,. Normalement quand j'ai ma coupure son/image sur la télé, je devrais encore avoir le son sur l'ampli si le pb vient de la télé! Je vous tiens au courant, car depuis que je le fais, plus de problème (3-4 jours)! Si d'autres que moi ton la possibilité de faire le même genre de test, pourquoi pas? En tout cas, une chose est sur, cela ne vient pas du réseau car ça se passe également sur des divX.

ketzie (ketzie)
vendredi 6 avril, 2012 14:33:24

FreePlayer <--HDMI--> Certains télés Philips. Perte de signal, son et image pendent 2 à 3 secondes Si vous avez rencontré ce problème, qui est répertorié depuis plus d'un an,vous pouvez signer une pétition demandant à FREE de résoudre ce problème. Petiton: http://www.change.org/petitions/haut-d%C3%A9bit-%C3%A9liminer-les-incompatibilit%C3%A9s-entre-freebox-v6-et-des-t%C3%A9l%C3%A9viseurs-philips Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter quelques mots expliquant votre expérience avec ce problème.

flamme-demon (flamme-demon)
mardi 10 avril, 2012 09:41:47

Bonjour, Même problème sur le modèle 37PFL7605H/12. Je trouve d'ailleurs que depuis la version 1.1.6 le problème ce produit plus que 1x ! Voici ma télé sur le site de philips : http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl?ctn=37PFL7605H/12&slg=fr&scy=FR

lolo5063 (lbitaux)
mardi 10 avril, 2012 09:55:36

Philips 6000 series Téléviseur LED Smart TV 40PFL6606H 102 cm (40") Full HD 1080p DVB-T/C avec Pixel Plus HD. Mon problème continue coupure image et son pendant 3a5 seconde ecran noir puis sa revient a la normal parfois se produit a l allumage de la free player et souvent pendant la diffusion d'un programme au bout de 5 a 20 minute toujours en HDMI

lolo5063 (lbitaux)
lundi 14 mai, 2012 15:46:42

Philips 6000 series Téléviseur LED Smart TV 40PFL6606H 102 cm (40") Full HD 1080p DVB-T/C avec Pixel Plus HD.toujours écran noir après la mises jours 1.1.7 parfois j'ai droit a deux coupure son et image par HDMI ,a quand le problème régler c'est désolant de voir que les téléviseurs philips ne soit pas pris en compte et que le problème persiste toujours, je suis prés a recevoir un technicien afin de constater le problème parfois cela se produit en début de zapping et d'autres au bout de 15 a 20 minute que se soit un enregistrement ou un programme télé

Insomnia (Insomnia)
lundi 21 mai, 2012 04:21:54

Pareil toujours le même soucis, testé un autre câble HDMI, changé d'entrée HDMI, les consoles en HDMI ne provoque pas ce genre de problème et si je passe le freeplayer sur une autre TV, plus de soucis..... Il va falloir trouver une solution...

ketzie (ketzie)
lundi 21 mai, 2012 09:45:03

J'ai écrit à FREE, le 3 avril, et a reçu la réponse suivante:
==
Paris, le 11/04/2012
Nous vous informons que le problème technique que vous rencontrez a été soumis au service concerné, qui met tout en œuvre afin de vous venir en aide.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que les vérifications aboutissent. Une nouvelle mise à jour sera déployée afin de corriger ce bug.

==
Depuis lors, il n'y a eu aucune amélioration, donc continuer à signer la pétition, et demander à chacun effectué à signer la pétition:

http://www.change.org/petitions/haut-d%C3%A9bit-%C3%A9liminer-les-incompatibilit%C3%A9s-entre-freebox-v6-et-des-t%C3%A9l%C3%A9viseurs-philips

Je vais écrire à nouveau à FREE et demander une date pour la mise à jour.

lyzergik (lyzergik)
vendredi 8 juin, 2012 06:25:14

Même problème sur mon téléviseur Philips LED dont j'ai oublié la réf exacte , toujours pas de solution à ce jour ? pas de signe de vie du côté de Free ou Philips ?

Insomnia (Insomnia)
vendredi 8 juin, 2012 10:40:09

Du côté de Philips ils m'ont confirmé que cela ne vient pas d'eux, et FREE ne bouge pas d'un poil pour corriger ce bug....cela devient lassant....

wiwi60 (wiwi60)
vendredi 8 juin, 2012 11:03:30

Iyzergik as tu fait les mise a jour de ton televiseur?? ca peut depanner parfois!!

jduffas (jduffas)
vendredi 8 juin, 2012 11:04:59

non, ça ne dépanne pas, le problème est toujours présent quelque soit la version du firmware du téléviseur.

wiwi60 (wiwi60)
vendredi 8 juin, 2012 11:10:39

jai un 32pfl5605h et ja nai pas ce problème la tv est a jour

jduffas (jduffas)
vendredi 8 juin, 2012 11:18:05

étrange, moi j'ai un 52pfl5605h également à jour, (j'ai fait toutes les mises à jours au fur et à mesure de leur sortie) et j'ai toujours le problème, depuis de nombreux mois...

wiwi60 (wiwi60)
vendredi 8 juin, 2012 11:36:21

ecran noir a repetition ou specifiquement sur les mkv1080p?

jduffas (jduffas)
vendredi 8 juin, 2012 11:39:43

c'est pas à répétition, c'est à chaque fois qu'on allume la télé + la freebox. et c'est sur toutes les sources qui viennent de la freebox (tv ou autre)

jduffas (jduffas)
vendredi 8 juin, 2012 11:40:52

enfin, je dis à chaque fois, c'est plutôt une seule fois à chaque allumage, mais pas forcement de suite. la durée entre le moment ou on allume et le moment ou ça se produit est aléatoire.

Insomnia (Insomnia)
samedi 9 juin, 2012 12:09:14

Le bug à évoluer pour ma part, avant ça n'arrivai que sur les chaines TV, maintenant les enregistrements et films font de même, bientôt on aura le contraire.... 2s de vidéo et le reste tout noir.... J'ai un contact qui à le même soucis mais sur Samsung si ça prend la même ampleur que pour Sony ils auront vite une correction, pendant que nous on doit toujours attendre.... C'est beau de dire qu'ils ont développé entièrement par eux même la freebox mais là ça freeze je m'en fou de vous.....

lolo5063 (lbitaux)
dimanche 10 juin, 2012 08:05:21

aucune évolution a se jour toujours écran noir cela devient pénible messieurs les développers qu'attendez vous pour corriger le problème car visiblement tout les téléviseur Philipps ont un soucis, la freeplayer pose problème sur la marque Philipps vous avez corriger sonic faite de même avec Philipps

Mercutio (Mercutio)
lundi 18 juin, 2012 14:45:43

Voici le résultat de mon chat avec Philips: Bonjour et bienvenue sur le Chat Philips. Je vous remercie de votre question, vous conversez avec marc. marc: bonjour Mercutio: bonjour marc: vous avez teste differents appareils et cables hdmi ? Mercutio: C'est principalement avec une freebox v6 Mercutio: j'ai testé plusieurs cable Mercutio: toujours le même problème marc: avec les autres appareils en hdmi le phenomene n est pas identique ? Mercutio: non, pas de problème avec les autres appareils. En meme temps, je n'ai qu'une console en hdmi connécté. marc: avez vous deja fait une mise a jour du tv ? Mercutio: Par contre, j'ai posté mon problème sur le forum philips, et d'autres personnes ont le même problèmes dans le monde, avec d'autres appareils Mercutio: J'ai le dernier firmware Mercutio: http://www.supportforum.philips.com/en/showthread.php?3787-Your-experiences-with-FW-v0-140-46-0-for-5xx5-6xx5-and-7xx5-series-(2010-models)/page4 marc: si le probleme ne se pose pas avec la console , je vous invite a soumettre le cas a votre operateur Mercutio: mais, l'opérateur me dis de soumettre au constructeur de ma télé... marc: le fait est que le tv ne pose pas de probleme avec un autre appareil en hdmi marc: et que le tv est a jour marc: je vous invite a leur soumettre ces elements Mercutio: mais qu'elle pose des problème à d'autres utilisateurs, et qu'un firmware a tenté de resoudre le problème Mercutio: en gros, soit je change de télé, soit je change d'opérateur? marc: je vous recommande de les recontacter et selon leur reponse nous recontacter au 01 57 32 40 50 ? (coût d'un appel local) marc: Avez-vous d'autres questions? Mercutio: pour rappel: fimware 0.140.44.0: Perte intermittente du son avec certains décodeurs connectés via HDMI. Mercutio: mais, je contact mon opérateur et je vous recontact ensuite. marc: en effet marc: tres bien marc: bonne fin de journee marc: merci marc: au revoir Mercutio: au revoir Puis-je savoir ce qu'à à répondre Free?

fate (fate)
lundi 18 juin, 2012 15:41:11

Que vu que ça le fait pas avec toute les télé, le problème vient de Philips et qu'il vous faut donc contacter Philips ? -_-" (J'espère que t'aimes le ping-pong XD). Perso j'ai abandonné l'espoir que free corrige un jour ce problème.

Insomnia (Insomnia)
lundi 18 juin, 2012 16:49:32

J'ai de gros doute que cela vienne de Philips, ce bug est apparu sur les TV Sony et FREE à su corriger rapidement le bug.... Perso la nouvelle box de Numericable me fait un appel du pied, certes plus cher mais au moins j'aurai pas de micro coupure, en attendant je vais tenter de prendre un rendez avec UFC Que choisir pour voir si ils peuvent faire quelque chose, et si c'est le cas j'ajouterai un lien pour prendre contact avec eux et voir pour un recours à plusieurs, peut être que FREE fera quelque chose.....

Mercutio (Mercutio)
mardi 19 juin, 2012 07:06:24

Si tu fait une action collective avec UFC, je te suis...

lyzergik (lyzergik)
mardi 19 juin, 2012 08:39:30

Idem , ce problème commence à être usant à la longue , je suis !

jduffas (jduffas)
mercredi 4 juillet, 2012 16:42:00

nouvelle mise à jour freebox player, et le problème reste entier ! toujours pas corrigé...

Insomnia (Insomnia)
mercredi 4 juillet, 2012 16:46:54

C'est fini pour moi, UFC ma dit que je pourrai rien faire, donc je vais attendre un retour de la nouvelle box de Bouygues et rejoindre la concurrence... C'est pas le forfait à 15,99€ qui me fera rester.....

Freebox Robot (Freebox Robot)
mercredi 4 juillet, 2012 17:11:26

Dans le nouveau firmware, il y a un outil qui fait une calibration fine de l'horloge utilisée pour la sortie HDMI. Pour que cette calibration soit faite, il faut laisser la box 2h en VEILLE SIMPLE, puis rebooter. Ca ne règlera PAS FORCEMENT votre problème, mais peut aider si votre TV est très sensibles aux timings sur le HDMI. En bref, laissez votre box en veille cette nuit, rebootez la demain, et voyez si ca a évolué.

jduffas (jduffas)
mercredi 4 juillet, 2012 17:14:32

interessant ! donc j'éteins la freebox en vérifiant qu'elle se met bien en veille et qu'elle ne s'éteint pas, mais je mets la télévision en veille aussi, ou je dois la laisser allumée ?

Freebox Robot (Freebox Robot)
mercredi 4 juillet, 2012 17:15:55

Vous pouvez l'eteindre.

jduffas (jduffas)
mercredi 4 juillet, 2012 17:19:22

merci, je vais tester :-)

Insomnia (Insomnia)
mercredi 4 juillet, 2012 18:33:48

Ah un dev qui poste, c'est pas noël pourtant, je test aussi....même si je crois plus au père noël depuis un bon moment.... Sauf si FREE propose de remplacer ma TV gratuitement....

jduffas (jduffas)
jeudi 5 juillet, 2012 17:58:22

freebox laissée en veille toute la nuit, télévision idem, je viens de redémarrer la freebox player, et là, au bout de 5 minutes de télévision ... écran noir ! donc ça ne règle malheureusement rien. merci de continuer vos recherches.

jairbubbles (jairbubbles)
vendredi 6 juillet, 2012 07:38:18

Même chose ici.

pod (pod)
vendredi 6 juillet, 2012 07:43:08

idem ici ... mais sans vouloir faire le faux cul ... avoir 2 sec de noir ca ne me derange absolument pas ... je comprend pas trop les gens qui veulent partir juste parce qu'ils ont une image noir pendant 2 sec et crient au scandale ... (scandale ?????). l'image est nickel, la qualité parfaite, l interface genial ... 2 sec de noir, au moin ca laisse apprécier les magnifique noir de votre télé :) évidemment je suis pour le reglage de ce soucis technique, mais de la a changer d'operateur a cause de ca ! ... Moi j'ai un autre soucis, concernant l HDMI CEC/ Easy Link. la télé s'éteins bien en meme temps que la freebox, mais elle ne veux pas s'Allumer en meme temps ... obligé de l'allumer avec sa propre telecomande ... SCANDALE !!! JE VAIS CHANGER D OPERATEUR !!! :)

nuts_ben (nuts_ben)
vendredi 6 juillet, 2012 09:56:53

Juste pour donner des infos au développeur, j'ai également une coupure de 2 secondes qui intervient à chaque fois que j'allume le player entre 2 et 6 min après l'avoir allumé, puis tout fonctionne correctement. J'ai également une TV philips. J'ai testé la manip de la veille plus du reboot sans succès. Honnêtement, 2 sec de coupure juste après le démarrage du player, cela ne me gène pas. Je préfère largement que Free continuer à améliorer le HDMI-CEC que de travailler la-dessus. (Pour moi, le HDMI-CEC fonctionne très bien de temps en temps, démarrage et extinction de la TV, et des fois cela ne fonctionne plus, étrange ...) Merci Free pour les efforts.

lyzergik (lyzergik)
vendredi 6 juillet, 2012 12:19:24

"Honnêtement, 2 sec de coupure juste après le démarrage du player, cela ne me gène pas." [...] "Je préfère largement que Free continuer à améliorer le HDMI-CEC que de travailler la-dessus" C'est certain que ce n'est pas un BUG totalement bloquant , mais Free se DOIT de réparer le BUG ainsi que de travailler sur le CEC. Que je sache on paye l'intégralité de l'abonnement auquel on a souscrit non ? Donc Free se doit de nous fournir un accès TOTAL (sans coupures) à tous ses abonnés !! Je n'arrive pas à comprendre certains utilisateurs ..... C'est comme avoir une voiture avec les fenêtres qui ne descendent que de temps en temps et se dire , ce n'est pas si gênant que ça vu qu'ils ont intégré un GPS très utile dans le véhicule ...... Ce n'est pas en parlant comme ça que Free va respecter ses obligations rapidement ... "Merci Free pour les efforts" ---> lesquels ?? aucun changement sur le problème depuis le jour ou j'ai reçu le freeplayer ...

Insomnia (Insomnia)
vendredi 6 juillet, 2012 15:11:09

Effectue le test mais toujours pareil :(

pascal89 (pascal89)
dimanche 8 juillet, 2012 10:44:10

moi aussi j'ai le problème de l'écran noir et plus de son pendant 3/4 secondes puis retour de l'image et ensuite du son... en general 1 seule fois après avoir allumé la tv et plusieurs minutes après (c'est aléatoire) et ça depuis que j'ai la freebox V6(dès sa sortie) et avec mon téléviseur Led Philips 46pfl7605h j'ai jamais su si cela venait de la tv ou du FPlayer j'espère que ce bug ne va pas finir par me griller une carte dans la tv :-( et en ce qui concerne le HDMI-CEC chez moi ça marche pas :-(((

lyzergik (lyzergik)
dimanche 8 juillet, 2012 11:18:17

pascal89 , concernant le HDMI-CEC as tu activé l'option dans les réglages de ton FPlayer après avoir fait la mise à jour ? (options système si mes souvenirs sont bons)

pascal89 (pascal89)
dimanche 8 juillet, 2012 11:53:41

@ lyzergik: oui, je l'ai activé...! quand tout est allumé, j'appuie sur la touche mise en veille de la télécommande Free mais la tv ne se met pas en veille et m'affiche une barre blanche avec "pas de signal vidéo" (l'easylink sur la tv est activé aussi)

Insomnia (Insomnia)
dimanche 8 juillet, 2012 12:13:55

Vérifie que tu sois sur la première prise HDMI de ton écran, car toutes les prises HDMI ne sont pas compatible CEC....

pascal89 (pascal89)
dimanche 8 juillet, 2012 13:30:46

@ Insomnia: mon branchement était: FreePlayer sur entrée HDMI3 home cinéma sur entrée HDMI1-ARC après changement: FP sur HDMI1-ARC et HC sur HDMI2 je peux mettre en veille le FP et la TV par la télécommande du FP (et du coup, le HC se met en veille aussi) quand je sors de la veille avec la télécommande du FP la TV ne se rallume pas, ni le HC je dois rallumer la TV et le HC avec leurs télécommandes respectives (le HC redémarre avec le niveau sonore d'usine qui est à 13, donc trop bas... y a t'il possibilité de modifier ce règlage?)

Insomnia (Insomnia)
lundi 9 juillet, 2012 03:43:46

ESt tu sur que ta TV est une prise CEC ???

Mercutio (Mercutio)
mercredi 18 juillet, 2012 13:06:40

Je me prends à rever que le problème d'écran noir sera réglé lors de la mise à jour de la semaine prochaine. On prends les paris? Je mise une chance sur 100.

Insomnia (Insomnia)
mercredi 18 juillet, 2012 16:01:53

Mercutio tu crois encore au miracle ???

lolo5063 (lbitaux)
jeudi 19 juillet, 2012 07:34:03

en faisant mises a jour freeplayer je penser que le problème de l'écran serait régler que n est ni rien de rien toujours écran noir c'est agacent , en plus d'autres bugs avec cette mises a jours télécommande capricieuses nous atteignons des sommets a chaque mises a jours d'autres bugs apparaisse ,messieurs les dévellopeurs avant de balancer sur le réseaux les firmwares il serait bien de les tester sur vos freeplayer car je suppose que vous en avait du matos pour faire vos firmwares MERCI POUR NOUS ET NOS NERFS

Insomnia (Insomnia)
jeudi 19 juillet, 2012 08:30:45

Je me suis résigné à ne pas voir la solution, j'attends des retours sur la nouvelle box d'un concurrent et je quitte FREE, ça fait plus d'un an que ce bug est présent et FREE n'a toujours rien fait, sauf dire que c'est la faute à Philips......trop facile....

Mercutio (Mercutio)
jeudi 19 juillet, 2012 09:22:52

Perso, j'aime bien Free. Ils sont innovants et assez compétents. Et puis, je suis un freenautes de l'heures du CD à 50 Heures en RTC...

Insomnia (Insomnia)
mardi 24 juillet, 2012 18:54:38

Est ce que quelqu'un à testé la nouvelle mise à jour ??? On ne sait jamais si c'est pire qu'avant ^^

lyzergik (lyzergik)
mardi 24 juillet, 2012 19:19:56

+1 Insomnia , un cobaye téméraire disponible pour tester ? =)

jairbubbles (jairbubbles)
mardi 24 juillet, 2012 19:24:58

Je n'ai pas trop vu de changement perso mais tout marche bien sinon... enfin les écrans noirs sont encore là mais bon comme vu plus haut c'est pas la mort non plus, il faut juste cligner des yeux au même moment :-D Moi pour le CEC ça marche quand ça veut sinon, des fois la télé s'éteint des fois non :-S

lolo5063 (lbitaux)
mercredi 25 juillet, 2012 07:11:20

toujour ecran noir avec le nouveau correctif toujours pas régler et pourtant une nouvel mises a jour firmware téléviseur est sortie il y a quelque jour free pas cool avec philips

Insomnia (Insomnia)
mercredi 25 juillet, 2012 07:48:06

lolo dans la liste des bug corrigé, les écrans noirs ne sont pas nommé mais j'évite toute mise à jour, qui pourrai me donner encore pire...

lolo5063 (lbitaux)
mercredi 25 juillet, 2012 08:05:19

les mises a jour de philips ne concerne pas les connectiques mais des améliorations de l image et autres en lisant les descriptifs des mises a jours rien ne concerne les connectiques et de toutes façon l'écran noir est toujours présent depuis le début les mises a jour free ou philips ne change rien a mon grand regret

wiwi60 (wiwi60)
mercredi 25 juillet, 2012 20:39:01

32pfl5605h12 nickel en 1.20 HS en 1.21!!!!

Newvicking (Newvicking)
jeudi 26 juillet, 2012 08:44:20

J'ai le même problème avec ma TV Philips série 7000. A chaque fois que je regarde la TV par le Freebox player, j'ai un écran noir de quelques secondes dans les minutes suivant le démarage. Je n'ai pas ce problème avec mes autres périphériques.

mediaman (mediaman)
jeudi 2 août, 2012 07:33:31

Le son + l'image sont coupées pendant 2-3 secondes et puis tout se "rallume". Je suis branché en HDMI sur une TV Écran LED Philips 46PFL5605H. Problème très fréquent (environ trois fois par jour).

@rMor (@rMor)
vendredi 3 août, 2012 11:54:17

Bonjour, J'ai un téléviseur Philips - 42PFL8404H avec le dernier firmware Philips donc à jour. Le Freebox Player jusqu'au firmware 1.2.0 aucun problème tout fonctionnait à merveille. Depuis la mise à jour en 1.2.1 j'ai aléatoirement des écrans noir d'une durée de 2,3 secondes (plus de son, plus d'image) puis ca revient. Ca peux le faire toutes les minutes, toutes les heures enfin c'est très aléatoire et très pénible. Je precise que j'ai un Freebox Révolution avec un multiTV en freebox HD le tout relié en CPL et que cette problématique ne se produit pas sur la freebox HD et surtout jamais eu de soucis avec l'ancien firmware 1.2.0 J'espere un correction rapide des équipes de Free car c'est vraiment insuportable - Merci

kuishi (kuishi)
vendredi 3 août, 2012 12:27:10

En effet, Depuis la dernière MAJ cela s'est accentué comme le message précédant, j'ai en plus des coupures sons de 2-3 secondes qui peuvent arriver toutes les minutes.

tom44 (tom44)
dimanche 19 août, 2012 19:09:04

Bonjour à tous. Même problème pour le televiseur Sharp LC-46LE630E. Equipement : Freebox V6 bracnhé en CPL, cable HDMI Anomalies : Coupure son+image quand source HD via freeplayer V6. Tests effectués : - Branchement d'un autre lecteur Bluray -> pas de souci - Utilisation d'un autre cable HDMI sur freeplayer -> souci reproduit - Branchement via peritel pour TNT freeplayer -> pas de souci - TNT via decodeur de la tele en HD -> pas de souci Pour moi le problème peut venir de trois choses : Le freeplayer (software), le freeplayer hardware (connectique?), la connectique de la télé, le firmware de la télé qui decode mal le signal HDMI freebox. Cordialement, Tom

Insomnia (Insomnia)
lundi 20 août, 2012 12:17:39

Tom44, vu que le même bug est apparu sur les TV SOny, je doute que cela vienne du firmware de la TV, à moins que les devs de FREE arrive à prouver le contraire, dans ce cas on pourrai faire un recours directement via Philips mais au vu des différents type de TV incriminé, les firmwares sont tous différents, ce qui n'est pas le cas pour le player, le harware et software reste le même...

@rMor (@rMor)
jeudi 30 août, 2012 18:06:19

Bon Messieurs de chez Free qui encaissez les abonnements tranquillement REVEILLEZ VOUS c'est de pire en pire ça devient insupportable. Alors hop hop au boulot trouvez une solution VITE !!!! Un freenaute passablement énervé

ketzie (ketzie)
lundi 3 septembre, 2012 13:29:46

Cela fait 18 mois que nous attendons une solution à ce problème. Le 3 Avril 2012, j'ai écrit à Free en pour exposer le problème. La société m'a répondu qu'elle allait développer un correctif. Elle m'a prié d'être patient. Après trois mois durant lesquels rien n'a été fait, j'ai encore écrit à Free. Cette fois, sa réponse indiquait aucune connaissance de ma première lettre et aucune connaissance du problème, et ceci malgré les rapports soumis suite à deux visites par le l'Assistance Technique de Proximité. Son engagement à développer un correctif était tombé dans les oubliettes. De toute évidence, les dysfonctionnements dans le service technique feront en sorte que même en attendant encore 18 mois, notre problème ne sera toujours pas résolu. Chaque jour, de nouvelles personnes vont continuer à tomber dans le piège : des gens avec les téléviseurs Philips vont s’abonner à Free, et des Freenautes existants vont acheter des téléviseurs Philips. Pour sortir de l'impasse, je propose les actions suivantes: 1. Encouragez tout le monde à signer la pétition à l'adresse: http://www.change.org/petitions/haut-d%C3%A9bit-%C3%A9liminer-les-incompatibilit%C3%A9s-entre-freebox-v6-et-des-t%C3%A9l%C3%A9viseurs-philips Demandez aux personnes de votre connaissance qui risquent d'être concernés de la signer aussi. Si vous avez accès aux médias sociaux (Facebook, etc) profitez-en pour faire connaître la pétition. 2. Dans quelques semaines, quand les signatures seront plus nombreuses, je enverrai une lettre recommandée à Free avec la pétition et sa liste de signataires. Je lui dirai que si le problème n'est pas résolu dans un mois, je vais saisir le Médiateur des communications électroniques. Voici le lien pour prendre contact avec le Médiateur : http://www.mediateur-telecom.fr/mediation/qu_est_ce_que_c_est/ 3. Si vous voulez écrire directement à Free, vous pouvez utiliser l'adresse suivante: Free Service National Consommateur 75371 Paris Cedex 08 4. Téléphonez à la service clientèle de Philips pour demander si elle estime qu'il est prudent d'acheter un téléviseur Philips car vous avez entendu dire qu'il y a des problèmes de compatibilité avec Free. Si suffisamment de gens commencent à transmettre ce message, Philips pourraient s'intéresser à la question et éventuellement se mettre en contact avec Free pour chercher à résoudre le problème. Vous pouvez contacter Philips au: Téléviseurs Philips consommateurs de services 01 57 32 40 50 Voila. Je vous prie de faire tout votre possible pour cette cause. Le plus tôt le problème sera réglé mieux ce sera pour tout le monde. Ketzie

Insomnia (Insomnia)
lundi 3 septembre, 2012 18:52:06

Pétition signé ^^

lyzergik (lyzergik)
mardi 4 septembre, 2012 09:19:30

Pétition signée également !

Jonat (Jonat1305)
mercredi 5 septembre, 2012 19:14:41

Bonjour, Pétition signé également, j'avais ouvert une tâche ne voyant pas celle-ci ... http://bugs.freeplayer.org/task/10859

Insomnia (Insomnia)
jeudi 6 septembre, 2012 05:45:40

Ton post à déjà été fermé Jonat par le robot, comme quoi on pourrai se poser la question si c'est pas fait exprès....

Jonat (Jonat1305)
jeudi 6 septembre, 2012 07:53:12

Oui, quelques minutes après l'avoir ouvert... Ça va, ils m'ont renvoyé vers ce sujet.

okimi (okimi)
jeudi 6 septembre, 2012 19:21:40

j'ai le meme probleme sur une philips 52PFL5605SH/12 ça commence à etre gonflant depuis le temps que ça traine. allo les gars !!

okimi (okimi)
jeudi 6 septembre, 2012 19:28:24

ha oui je viens de signer la pétition bien-sur

wiwi60 (wiwi60)
dimanche 9 septembre, 2012 18:27:55

HDMI CEC fonctionnel sur Phillips!!!! comme sur les version precedente du firmware SVP!!!! vite!!! petition signé!!!!

Mercutio (Mercutio)
mardi 11 septembre, 2012 11:45:18

Solution vue sur le forum de philip (j'ai pas testé, je suis pas chez moi): http://www.supportforum.philips.com/en/showthread.php?5811-32PFL6606-12-turns-black-at-random-moments&p=40191&viewfull=1#post40191 Sinon, il y a le firmware 1.2.2

okimi (okimi)
mardi 11 septembre, 2012 12:31:17

c'est pas une vraie solution car apparemment le gars a testé et ça n'a pas fonctionné ce qui est bizarre c'est que chez moi (a vous de me confirmer) je n'ai pas ce problème d'écran noir avec ma console branché en Hdmi. a priori le firmware 1.2.2 n'apporte que le P.I.P et peut être le retour de la fonctions hdm CEC qui s'est barré lors de la dernière MAJ

Mercutio (Mercutio)
mardi 11 septembre, 2012 12:35:32

Je te confirme okimi, le problème ne se passe qu'avec la Freebox. Ni ma 360 ni ma PS3 n'ont de pb en hdmi, juste la Freebox REVOLUTION. Même la V5 n'a pas le pb des coupures.

Insomnia (Insomnia)
mardi 11 septembre, 2012 12:43:43

Désolé okimi mais l'option CEC n'a jamais disparu pour ma part. A par le PIP ils ont modifier le CEC afin que le freebox puisse prendre les autres appareils compatibles CEC comme les ampli, home cinéma etc.... Et pareil pour le reste, seul la freebox provoque se genre d'écran noir.

okimi (okimi)
mardi 11 septembre, 2012 12:45:29

ha bah merde alors chez moi le CEC bug a fond impossible d'éteindre ou allumer avec la télécommande free alors que ça fonctionnai bien avant

gchabi (gchabi)
mardi 11 septembre, 2012 12:45:54

Copie du chat que je viens de faire à l'instant avec Philips (si tout le monde provoque un tchat avec Philips, peut etre que ça va les interpeler ( http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl?slg=fr&scy=fr&ctn=40PFL8605H/12)) : Chat started Marc: bonjour Gael: Bonjour Gael: Vous avez lu ma question ? Marc: Avez-vous déjà fait une mise à jour du logiciel de votre appareil? Gael: Oui je les fais toutes (freebox + TV) Marc: le tv ne pose aucun probléme avec d´autres sources en hdmi ? Gael: J'avoue que je n'utilise que tres peu d'autres sources en HDMI mais à priori non, c'est bien un pb entre la TV et la Freebox Gael: Sauf que c'est seulement avec les TV Philips Gael: Tous les possesseurs de Philips sont impactés Gael: Une petition circule meme sur INternet Marc: il serait interessant de faire un tel test Marc: et nous contacter au Marc: 01.57.32.40.50 ? (coût d'un appel local) Marc: pour soumettre le cas a notre service technique Gael: Je suis le pb depuis un an et demi et à priori le pb n'existe que entre la Freebox et la TV Philips mais pour tous les possesseurs de TV Philips récentes Gael: les autres sources hdmi ne sont pas concernées Gael: Votre service technique a forcément entendu parler de ce souci car beaucoup d'utilisateurs les ont déjà contactés depuis un an et demi Marc: trés bien Marc: je vous invite dans un tel cas a nous contacter par téléphone Gael: Mouais comme d'habitude mais rien ne bouge jamais. Je comprends que vous me disiez cela mais ça a été fait des dizaines de fois et Free et Philips se rejettent la responsabilité. Ce sont les utilisateurs qui en payent les conséquences entre temps. Marc: le dossier sera soumis a notre service technique Gael: OK merci Gael: Bonne journée Marc: merci Marc: bonne fin de journée Marc: au revoir Chat is closed by agent

Gaël (kugar)
mardi 11 septembre, 2012 16:18:27

Pour moi le CEC remarche au moins aussi bien qu'en 1.2.0 donc c'est pas mal. Pas encore pu voir si les écrans noirs sont toujours présents mais comme rien de signalé dans le changelog à ce niveau, je doute que ça change quoi que ce soit.

Insomnia (Insomnia)
mardi 11 septembre, 2012 18:35:05

Pour le CEC désactive le et réactive le, il y a des options supplémentaire, ça a corriger mes soucis depuis la mise à jour...

lolo5063 (lbitaux)
mardi 11 septembre, 2012 20:28:24

Bonjour j ai effectuer mises à jour freeplayer tout fonctionne nickel sauf toujours écran noir sur mon Philips déjà signaler maintes et maintes fois à désespérer que vous trouviez une solution le Hdmi CEC fonctionne à nouveau mais écran noir toujours présent faites quelque choses svp messieurs de free trouver le problème et corriger le tous les Philips ont se problème lier à la free player

rmissoire (rmissoire)
mercredi 12 septembre, 2012 06:08:32

J'ai lu sur un forum pour les tv Philips : il faut aller dans les reglages de l'image de ta tv et désactivé le remplissage auto.

lolo5063 (lbitaux)
mercredi 12 septembre, 2012 06:17:36

quel rapport le remplissage automatique avec écran noir cela vient de la freeplayer ?

tom44 (tom44)
jeudi 13 septembre, 2012 16:48:17

Messieurs, Si vous prenez le temps de lire la totalite de cette conversation, vous comprendrez que le probleme vient de la freebox V6 et non de la TV Phillips. Je pense notamment a gchabi... Aller voir lesgens de chez phillips ne changera pas le probleme vu que le probleme estreproduit sur des TV Sharp et Sony... C'est bien a Free qu'il faut envoyer vos lettres et vos commentaires. Cordialement, T.P

gchabi (gchabi)
jeudi 13 septembre, 2012 17:01:36

Je suis dans le métier et votre raisonnement n'est pas si évident. Vous pensez que ça vient de la Freebox, je le pense aussi depuis 1 an et demi mais il y a deux constructeurs en jeu et se plaindre à l'un peut faire bouger l'autre. Alors même convaincu que le pb est sur la Freebox, harceler Philips n'est pas forcément une mauvaise idée. De plus, la conclusion est hative car tout comme les TV Philips fonctionnent parfaitement en HDMI avec d'autres sources que la Freebox, la Freebox elle fonctionne parfaitement avec d'autres TV que les Philips. J'en conclus qu'une correction de Philips sur le soft peut aussi bien résoudre le problème qu'une correction de soft chez Free. Il faut réussir à en faire bouger un, peu importe lequel. Les deux ce serait encore mieux. gchabi

Jonat (Jonat1305)
jeudi 13 septembre, 2012 18:14:49

Quand j'ai appelé Philips la semaine dernière, une personne m'a dit qu'il travaillait avec Free pour la résolution de ce problème, mais qu'ils ne pouvaient pas m'indiquer de délai...

Insomnia (Insomnia)
jeudi 13 septembre, 2012 19:32:45

Petit rappel les Tv Sony ont eu exactement le même problème, et sur ce coup les devis ont vite réagis alors que le problème était déjà connu sur les Tv Philips donc soit les devs ne sont pas capable de corriger ce bug, soit se sont des incompétents.....à vous de choisir.....

Schnouki (Schnouki)
vendredi 14 septembre, 2012 08:04:49

Non, une coupure qui arrive "15 à 20 fois sur 1/2 heure" (selon gf788 sur http://bugs.freeplayer.org/task/8153) n'est pas vraiment "exactement le même problème" que celui-ci. De plus pour les TV Sony c'est une mise à jour précise qui avait introduite ce problème, donc c'était plus facile de trouver d'où ça venait. Ensuite, même si le résultat est le même (écran noir), ça ne veut pas dire que la cause est la même. C'est comme dire "ma voiture ne démarre pas, donc ça doit être la batterie qui est vide parce que c'est arrivé il y a 2 mois à mon beau-frère". Il peut y avoir des raisons très différentes, aussi bien au niveau du logiciel que de l'électronique (ou des deux), et aussi bien du côté de Philips ou de Free (ou des deux).

ror0 (ror0)
mardi 25 septembre, 2012 08:30:48

Même problème avec une TV Philips 40PFL5507H

lolo5063 (lbitaux)
mercredi 10 octobre, 2012 07:05:30

Toujours pas de correction concernant t l'écran noir sur nos téléviseur phillips a quand une résolution du probléme ??????

Jonat (Jonat1305)
mercredi 10 octobre, 2012 07:15:56

Non, toujours rien... C'est vraiment lourd ce bug, environ 5 secondes avec coupure du son... du coup pendant un film, obliger de rembobiner pour écouter ce qu'on a loupé...

okimi (okimi)
mercredi 10 octobre, 2012 10:00:47

oui c'est très gonflant ce bug tout pourri

Jonat (Jonat1305)
lundi 15 octobre, 2012 11:39:41

N'oubliez pas de signer la pétition qui avait été crée : http://www.change.org/petitions/haut-d%C3%A9bit-%C3%A9liminer-les-incompatibilit%C3%A9s-entre-freebox-v6-et-des-t%C3%A9l%C3%A9viseurs-philips

phmo (phmo)
dimanche 4 novembre, 2012 19:51:11

Idem pour moi avec TV philipps 40PFL5507H : Coupure de video et de son intempestive, la video revient au bout de 2-3 secondes, le sont lui revient au bout de 5-6 secondes. Le problème existe aussi bien en lecture video locale qu'en mode TV. Il me semble l'avoir déjà constaté sur l"écran d'accueil, mais je n'ai plus aucune certitude à ce sujet.

Jonat (Jonat1305)
dimanche 4 novembre, 2012 20:13:28

Je confirme, ça le fait partout : écran d'accueil, replay, TV, enregistrement, vidéo...

jpdemon (jpdemon)
mardi 6 novembre, 2012 18:05:51

Même comportement pour moi : Ecran noir et plus de son quelques minutes après le démarrage de la TV sur toutes sources Freebox Player. La coupure dure 2 à 3 secondes. Cette coupure n'intervient qu'une seule fois sur une session d'utilisation de la TV. Téléviseur Philips 46PFL5007

Doudouesig (Doudouesig)
samedi 24 novembre, 2012 10:22:24

Mes parents ont le même problème sur leur téléviseur Philips et ça le fait de plus en plus souvent. Je pensais que ça venait de la télé mais la mise a jour du firmware de celle-ci ne change rien. Si ça continue à ne pas bouger et que Free ne réagit pas, je vais les faire changer de FAI car c'est vraiment désagréable et Free depuis plus d'un an ne bouge pas. Ce n'est pas sérieux du tout...

@rMor (@rMor)
samedi 24 novembre, 2012 11:43:21

Bonjour tout le monde, Pour ma part le problème est résolu :-D J'ai la chance d'avoir souscrit au multiTV et d'avoir un freebox HD v.5 J'ai donc remplacer mon player par la v5 pour voir si ça venait du player et bingo aucun ecran noir avec la v5. J'ai donc appeler le support Free, qui je doit dire à été particulièrement efficace (demande vendredi soir, colis reçu le mardi, ils m'ont changer le player et depuis plus aucun soucis (problème connectique HDMI) Bonne chance à tous

DBR59 (DBR59)
mardi 18 décembre, 2012 10:50:12

Bonjour à tous, Ayant récemment acheté une TV Philips 42PFL6007H, j'ai été impacté par le problème d'écrans noirs en HDMI. J'ai trouvé une parade à ce problème : 1) Allumer la TV et sélectionner l'entrée HDMI correspondant au Freebox Player. Patienter quelques secondes (Le message : pas de signal doit apparaître) 2) Allumer le Freebox Player. J'effectue cette manip' depuis une bonne semaine maintenant, et je n'ai plus aucun problème alors que j'étais impacté tous les soirs avant ! A tester, et merci de me faire un retour pour les autres modèles Philips. ;)

gesteve (gesteve)
mercredi 26 décembre, 2012 20:42:59

Bonjour, ayant aussi ce problème, j'ai constaté une variante hier. Regardant un film 3D, mais en 2D, (un seul côté de l'image gardé), lorsque le bug est survenu, la configuration affichage film 3D affiché en 2D, a été perdu, je me suis retrouvé avec els deux images une au dessus de l'autre. Ceux qui possède une version 3D peuvent t il tester avec une source 3D ? J'essayerai bien la solution de DBR59, mais on perd tout l’intérêt du HDMI CEC.

molp (molp)
vendredi 11 janvier, 2013 15:26:12

Moi aussi j'ai des coupures son et image sur ma TV Philips connectée en HDMI. Cela arrive une fois, quelques minutes après chaque mise en marche (Freebox pilotée par la TV via HDMI). Vivement que Freebox Player résolve ses problèmes de protocoles HDMI.

Ruda (Ruda)
jeudi 17 janvier, 2013 11:17:25

Bonjour, je viens apporter de l'eau au moulin. Donc pour mon cas, en résolution automatique du player en HDMI sur tv philips 42PFL7406H/12, écran noir et coupure de son régulièrement. Soit dit en passant, la résolution auto me détecte un affichage de 720p, pour une tv Full HD capable d'avaler du 1080p ou i, bref. Ensuite, passage en 1080p forcé sur le player. Et la catastrophe!!!! Certe plus que UNE perte de son et d'image quelques minutes apres l'affichage, MAIS au bout de quelque minutes d'utilisation j'ai une décharge électrique (comme les fils électrique dans les champ pour les vaches) au niveau de mon port HDMI. De plus le port HDMI du player a déjà laché une fois, donc changement de la box, mais rien ni fait. Toujours décharge électrique en 1080p. Essaie en 1080i, pareil. Retour en 720p, apparemment pas de décharge électrique, mais retour intempestif des coupures son/images. Philips ma déjà changé deux fois la carte mère et une fois la carte d’alimentation, et toujours le même problème. Les cartes changées ont été testé, et apparemment RAS. ca commence vraiment à me soualer, d'autant que d'autre personne de mon entourage qui on la freebox v6 mais pas de TV philips non aucun problème.

OlivierFT (OlivierFT)
lundi 21 janvier, 2013 12:15:30

Même problème pour ma 42PFL4007H, et le problème survient uniquement avec la Freebox : aucun souci avec les consoles de jeux branchées en HDMI ou avec mon disque dur en USB... Je vais essayer le "truc" de DRBR59 et je vous ferai un retour...

Ruda (Ruda)
lundi 28 janvier, 2013 09:38:23

Je viens d'avoir le SAV de philips. GENIAL, il m'ont clôturé ma troisième inter et on décrété que ça venait de la Freebox, sans même m'en parler. D'autant J'ai réussi à me faire prêter un Samsung pour faire des testes. Eh bien, nickel, aucun décrochage d'image, au bruit électrique au niveau du téléviseur, tou tfonctionne pour le mieux, aussi bien en 720p qu'en 1080p. Certes avec la méthode de DRBR49 cela fonctionne un peu mieux, mais ça ne regle pas tout. Si on ne peut pas allumer le Philips direct en HDMI sans que ça merde, autant pas faire de HDMI. Allez faire un tour sur le Forum de Philips ( en anglais), y a plein de sujets sur le branchement hdmi, aussi bien pour les xbox que les ps3 et les mediacenter. font chier chez Philips la!!!!

Insomnia (Insomnia)
lundi 28 janvier, 2013 13:06:35

Ruda je pense pas que ton soucis soit complètement identique aux notres, certes tu as les coupures comme nous mais les soucis de choc électrique ne peuvent venir que de la TV donc SAV, où vérifie que la masse de ta prise de courant est bien branché....

Ruda (Ruda)
mardi 29 janvier, 2013 13:59:07

Insomnia, bah je pense comme toi. Vu que j'essayé la moitié des prise de mon logement est que j'ai toujours le même problème, je pense que ça viens bien de la télé. D'autant que ça fonctionne bien avec une Samsung. Et pour le SAV bah comme ça fait trois fois que je les appels pour ça et que au bout de la troisième fois il est sensé échangé la tv si le problème n'est pas résolu, la plateforme technique a décrété que c'était la freebox, sans même renvoyé le technicien. Ahhh monde de merde !!!

louiscaron (louiscaron)
vendredi 1 février, 2013 14:23:26

Je rajoute ma pierre afin d'essayer de faire bouger le firmware du free player. Problème identique entre freebox player et Philips 40PFL5007H, dommage car c'est ma première télé que j'ai achetée pour l'arrivée de la freebox.

Ruda (Ruda)
mardi 12 février, 2013 08:26:22

Bonne nouvelle les gens. D’après une source de Pilip, le problème ne sera pas prêt d’être résolu. Etant donné que le problème sur la quantité de téléviseur Pilip est minime à leurs yeux, il ne feront absolument rien. Pour les personnes qui ont leur téléviseur encore sous garantie, ils feront traîner les interventions. C'est à dire que une fois le SAV appelé à la troisième fois, les interventions vont se perdre jusqu’à ce que le consommateur laisse tomber. Et même si vous leur prouvez que sur un autre téléviseur cela fonctionne sans problème, ils estiment qu'a partir ou l'on branche un périphérique sur le téléviseur, le problème vient du périphérique. AAh mais c'est SOuuperrr!!!!!

Jonat (Jonat1305)
mardi 12 février, 2013 08:48:33

Oui, ce n'est pas nouveau qu'ils feront rien pour résoudre notre problème et qu'ils nous baladent par la même occasion...

Insomnia (Insomnia)
mardi 12 février, 2013 09:36:50

On le sait déjà, ça fait 10 appels au service après vente, et j'attends toujours que le technicien vienne. J'ai l'impression que Philips tente de minimiser les choses car le remplacement de la pièce ou de la TV leur reviendrai trop cher. Il serait pas mal que les devs de FREE, nous prouve que ça vient de la TV et non de la freebox et de créer un retour vers le fabriquant afin qu'il prenne ces responsabilités envers ces clients...

Ruda (Ruda)
mardi 12 février, 2013 10:03:15

Bah rien de plus simple pour le prouver. suffit de faire un test sur un autre téléviseur. Quand à Free, je les ai contacter aussi, pour qu'ils viennent constater que ça ne vient pas de chez eux en faisant les tests avec technicien. Réponse: Même si on le constate, on ne dénigre pas une autre marque. Donc voir avec le fabriquant du téléviseur. Ils constateront juste que leur matos fonctionne bien. Nous on ne peut rien faire de plus. A part ouvrir des bugtrackers. A mon avis, vu que la branche TV Philips ne leur appartient plus, le nouveau détenteur chinois doit vouloir rentabiliser son achat.

Insomnia (Insomnia)
mardi 12 février, 2013 20:19:46

J'ai un ami qui à le même soucis avec une Philips et la nouvelle box de numéricable... J'ai une nouvelle contacter les services clients, on m'a demandé d'écrire directement à Philips pour me plaindre et demander le remplacement ou la réparation de la TV, on verra bien...

lolo5063 (lbitaux)
mercredi 13 février, 2013 08:27:20

Philips 6000 series Téléviseur LED Smart TV 40PFL6606H 102 cm (40'') Full HD 1080p DVB-T/C avec Pixel Plus HD Etant un des premiers a signaler le bug de l 'écran noir en HDMI je vois qu'a se jour avec le firmware 1.2.4.1 le problème n'est toujours pas résolu en appellant la hotline on ma certifier que le soucis de l'écran était connu et que un correctif allait arriver pour corriger le dit problème , on nous ballade en bateau depuis le debut nous sommes en 2013 et le problème date de 2011 foutage de gueule ,les téléviseur sony avait le même soucis et le problème a été corriger dans les mois suivant , qu'attendez vous pour corriger se problème sur les téléviseur Philipps ,je vous invite a venir constater le problème a mon domicile messieurs les informaticiens marre de voir se laisser allez je paye mon abonnement tout les mois pour un matos qui a des bugs ,j ai signer la pétition qui circuler pour corriger se problème , silence de votre part un peut de respect du consommateur serait la bienvenue

Ruda (Ruda)
mercredi 13 février, 2013 09:33:40

lolo48 (je n'ai pas lu tous les posts) as tu essayé ton matériel sur un autre téléviseur? Ou, si tu connais qlq'un qui est chez Free d'échanger sa freebox player avec toi et de voir si le problème persiste? Puisque pour mon cas, mon matos fonctionne bien chez les amis et sur d'autre marque de téléviseur chez moi, c'est cela qui m'amène à dire que c'est bien les téléviseurs Philips qui merde.

lolo5063 (lbitaux)
mercredi 13 février, 2013 09:50:30

Non je nai pas d'autre téléviseur et beaucoup de possesseur philips ont ceux soucis a l époque sony avez le même problème et free a corriger le tir depuis sony na plus se soucis , donc cela vient du freeplayer mon home cinéma fonctionne nickel et il est en HDMI

louiscaron (louiscaron)
mercredi 13 février, 2013 10:07:10

Peut on relancer la petition? Il semble en effet que Free considere que 89 votants c'est faible...

LLQ (LLQ)
mercredi 13 février, 2013 10:14:39

J'ai le même problème en freebox V5 et tv philips avec le dernier firmware 32PFL3517H. Free et philips se renvoient la balle. Ca devient très génant.

ketzie (ketzie)
mercredi 13 février, 2013 15:46:07

Rappel du problème et les mesures prises.

Ce problème est connu depuis deux ans. J'ai pris l'initiative d'écrire au service technique de FREE, qui, dans sa réponse, a promis de développer un "fix". Quelques mois plus tard, j'ai écrit de nouveau ; cette fois-ci FREE a nié toute connaissance du problème ! C'est alors que j'ai créé la pétition. Par la suite, j'ai écrit à FREE encore une fois ; sa réponse a indiqué que le problème avait déjà été résolu ! Enfin, j'ai saisi le Médiateur des Communications Electroniques.

FREE a répondu au médiateur qu'il fournit un service correct et qu'il appartient au consommateur de s'assurer que son équipement est compatible avec le «réseau»! Autrement dit, FREE nie toute responsabilité. J'ai rejeté les conclusions du Médiateur et je lui demandé de relancer FREE. Je suis en attente d'une réponse.

Après deux années de "posting" dans 5139 et 5194, nous savons maintenant que FREE n'a pas de téléviseur Philips, ni d'analyseur de protocole, et qu'il n'a pas contacté Philips.

Ma conclusion est que FREE ne fera rien sans pression de l'extérieure.

Je serai absent pendant six semaines. Dès mon retour, s'il n'y aura pas eu de progrès, je ferai de sorte que ce problème soit connu au monde extérieur de ces forums.

Les gens qui ont des téléviseurs Philips doivent comprendre qu'ils peuvent avoir des problèmes s'ils souscrivent à FREE, et les possesseurs d'un FREEbox peuvent avoir des problèmes s'ils achètent un téléviseur Philips. FREE a dit que c'est à l'abonné de s'assurer que son équipement est compatible avec le «réseau». Je propose de les aider à le faire.

J'encourage tous ceux qui ont eu ce problème de faire pareil.

Ketzie

Mercutio (Mercutio)
mercredi 13 février, 2013 16:01:29

J'avais écris un message à universfreebox pour les informer de la situation, il ne m'ont jamais répondu et n'ont jamais fait d'article à ce propos.

Peut-être devrions être plusieurs à écrire à Univers Freebox (http://www.universfreebox.com) et Freenews (http://www.freenews.fr/) et l'Aduf (http://www.aduf.org) (les 3 plus grosses communautés de freenautes) pour qu'ils fassent un articles sur ce thème.

Sinon, le bug est défini comme confirmé, cela est-il fait par Free?
Si oui, c'est un bon début, il ne peuvent pas le nier. Surtout, soyons plusieurs à faire des captures d'écran.

Insomnia (Insomnia)
jeudi 14 février, 2013 07:06:58

Ketzie si tu as besoin d'aide dit le, je me ferai un plaisir de t'aider pour la suite, dans le cas où FREE ne ferai pas le nécessaire...
Bizarre qu'univers freebox n'en parle pas, ils se disent ouvert et non dépendant de FREE mais sur ce coup ils abusent, je vais faire de même et leur écrire de se fait...

ketzie (ketzie)
jeudi 14 février, 2013 15:51:01

Insomnia, merci pour ton offre d'aide. A partir de demain, je pars pour plusieurs semaines. Je tu contacterai quand je serai de retour.
Freenews et les autres refusent de toucher à ces problèmes.
Ketzie

Insomnia (Insomnia)
jeudi 14 février, 2013 16:19:34

Et ils se prétendent une communauté, ils me font rire...

YBLAUDEZ (YBLAUDEZ)
vendredi 15 février, 2013 19:46:13

Peut-être qu'en faisant les relous sur freenews a chaque nouvelle actu sur un firmware en donnant l'url http://bugs.freeplayer.org/task/5494 çà stimulera un correctif ou du moins çà ®éveillera un intérêt pour ce pb qui perdure.

lolo5063 (lbitaux)
dimanche 17 février, 2013 13:29:54

Bonjour depuis mises à jour correctif je n'aias constater d'écran noir sur mon Philips je reste vigilant et vous tient au courant téléviseur allumer depuis 1 heure et pas écran noir à l'horizon espère que se seras la bonne il me semble que le dernier correctif était lier au son en HDMI

louiscaron (louiscaron)
dimanche 17 février, 2013 14:40:02

Salut Lolo48,
De quand date ta mise a jour Philips et pour quel modèle? Je vais essayer de mon coté.

Sinon mon avis global est que nous ne pourrons pas mettre la pression sur Free qui fonctionne correctement avec tous les autres téléviseurs (ou presque). Par contre si on va sur tous les sites qui vendent des TV Philips et que dans les commentaires clients on indique que ces TV ne sont pas 100% compatibles avec les Freebox, ca devrait mettre la pression a Philips.

lolo5063 (lbitaux)
lundi 18 février, 2013 02:52:25

Philips 6000 series Téléviseur LED Smart TV 40PFL6606H 102 cm (40'') Full HD 1080p DVB-T/C avec Pixel Plus HD. date de mises a jour logiciel firmware 26/11:2012 sur le site de philips par clé USB
et pour info pas eu écran noir de la soirée sur ma télé ma freebox player a la version 1.2.4.1 j'ai effectuer la mises a jour le soir en rentrant du boulot et suis passer directement par la 1.2.4.1 le correctif son HDMI d'après se que j'ai lu sur le site a été inclus avec une seul mises a jour firmware cela a t'il eu un incidence je ne sais pas en tous cas aucun écran a l horizon je reste vigilant et vous tient informer télé étant allumer de 13h30 a 19h00

louiscaron (louiscaron)
lundi 18 février, 2013 06:32:38

J'ai une Philips 40PFL5007H et le dernier firmware et le problème est toujours là.

LLQ (LLQ)
lundi 18 février, 2013 07:39:40

Bonjour,
J'ai échangé montéléviseur, j'ai pris un samsung plus de problème d'image mais toujours le problème de coupure du son. Ce qui est étonnant c'est que le SAV de Darty, qui doit vendre un paquet de TV philips, ne soit pas au courant du problème. D'après leur dire j'étais le premier à remonter ce BUG.
Ce qui confirme bien que ce problème n'est pas diffusé assez globalement. Ca explique peut etre sa non resolution. Je vais poster un commentaire sur la TV philips sur le site de darty mais je suis pas sur que ça fasse quelque chose.

Ruda (Ruda)
lundi 18 février, 2013 11:29:29

louiscaron, le problème c'est que les commentaires, sont souvent filtré, mais sa vaut le coup d'essayer.
LLQ, quand au SAV de Darty, j'en viens (pas pour le tv) et c'est bien des blaireaux. Déjà le chef du rayon ma fais comprendre que lui ni connait rien dans ses produits, qu'il est la juste pour réceptionner est transfert au sav technique (qui sur mon produit aspiro robot PHILIPS tiens donc, avait commander les pièces de rechange, mais monté la moitié).
Bref.

louiscaron (louiscaron)
lundi 18 février, 2013 11:49:06

Merci LLQ,
Il me parait normal que les commentaires soient filtrés, ca évite de possibles débordements. Mais en l'occurrence, il s'agit d'une information importante à donner au consommateur et j'espère que les sites marchands en seront conscients. En tout cas, je viens de commencer sur Amazon, où j'ai acheté ma télé, je vais voir si ils le mettent en ligne.
En même temps, j'ai pris contact avec le service après vente Philips car ce problème commence à m'embeter vraiment, et si je l'avais su avant, je n'aurais pas acheté de télé Philips.

lolo5063 (lbitaux)
lundi 18 février, 2013 16:51:02

Philips 6000 series Téléviseur LED Smart TV 40PFL6606H 102 cm (40'') Full HD 1080p DVB-T/C avec Pixel Plus HD

Pour info je n'ai plus de coupure écran noir le dernier firmware freeplayer a eu un effet bénéfique j'ai regarder la télé toute l'apres midi sans aucune coupure d'image et de son visiblement le correctif a eu un effet bénéfique et mon téléviseur est a jour avec le dernier firmware depuis le site de philips
espérons que pour les autres freenautes le problème soit résolu

OlivierFT (OlivierFT)
lundi 18 février, 2013 16:59:13

Tous les firmwares à jour sur ma freebox et sur mon Philips série 4007H et... j'ai toujours mon écran noir. A chaque fois cela dure une seconde, dans les premières quinze minutes de visionnage... Bref : heureux que cela marche pour vous, mais pas encore pour moi.

lolo5063 (lbitaux)
lundi 18 février, 2013 17:05:52

je suis étonner moi même lors de la mises du player je les effectuer en une seul fois vu qui y avait un soucis avec HDMI le correctif est arriver après ,quand j 'ai procéder a la mises a jour le correctif été inclus y a t'il un rapport je ne sais pas, résultat plus écran noir je croise les doigts pour que cela dure

lolo5063 (lbitaux)
mardi 19 février, 2013 15:44:34

Philips 6000 series Téléviseur LED Smart TV 40PFL6606H 102 cm (40'') Full HD 1080p DVB-T/C avec Pixel Plus HD

apres deux jours sans écran noir il est de retour écran noir et son cela a été de courte durée retour au bug HDMI sniff sniff sniff

okimi (okimi)
mardi 19 février, 2013 15:55:22

52PFL5605SH/12 toujours la même merde avant c'étais surtout au démarrage de la tv maintenant même en pleins programme black screen

OlivierFT (OlivierFT)
mardi 19 février, 2013 16:19:58

Voilà, j'ai déposé un avis produit sur le site d'Amazon, on verra bien s'il passe ou s'il est refoulé.

louiscaron (louiscaron)
mardi 19 février, 2013 16:43:32

Mon commentaire est passé sur Amazon.

Insomnia (Insomnia)
mardi 19 février, 2013 21:38:37

Aucun changement de mon côté, toujours écran noir 15 mn après démarrage....
J'ai l'impression que free se fou de nous.....

lolo5063 (lbitaux)
lundi 4 mars, 2013 16:54:33

j'ai appeller la HOTLINE pour un soucis avec ma freeplayer et j ai demander ou en était la résolution de l'écran noir sur les téléviseurs philips , le conseiller technicien ma affirmer qu'il travailler avec les développeurs philips pour trouver la solution de l'écran noir en HDMI et qu'un correctif serait déployer des que le problème serait résolu gageons qu'il m'est dit la vérité et que le problème qui durent depuis deux ans soit régler

Mercutio (Mercutio)
mardi 5 mars, 2013 15:53:07

J'ai crée un sujet sur le site Les Numériques.
N'hésitez pas à demander comme moi une news de leurs parts!

http://www.lesnumeriques.com/legrandforum/avis/Ecrans-TV-Videoprojecteurs/tv/incompatibilite-television-revolution-sujet_18212_1.htm

lolo5063 (lbitaux)
mardi 19 mars, 2013 15:29:27

Bonjour une mise à jour vient de sortir avec une résolution écran noir mais rien ne dit si les téléviseurs. Philips sont concerner n'étant pas à mon domicile pour plusieurs jours quelqu'un peut toujours il dire si cela résoudre notre soucis avec Philips merci de avance

jairbubbles (jairbubbles)
mardi 19 mars, 2013 15:57:58

Ben ça concerne les écrans noir pour les films X, il me semble que le bp est différent ;-) http://bugs.freeplayer.org/task/11862

lolo5063 (lbitaux)
vendredi 22 mars, 2013 02:47:46

Philips 6000 series Téléviseur LED Smart TV 40PFL6606H 102 cm (40'') Full HD 1080p DVB-T/C avec Pixel Plus HD
RESULTAT DERNIER FIRMWARE ECRAN NOIR TOUJOURS PRESENT A QUAND LA RESOLUTION DE SE P..T...N DE PROBLEME

gchabi (gchabi)
lundi 25 mars, 2013 16:34:47

Copier d'un tchat avec l'assistance Free qui vient de se terminer à l'instant (l'espoir fait vivre)

[17h22] Moi: Autre chose : avez vous connaissance du bug mentionné il y a plus de deux ans sur le freebugtracker de référence FS#5494 ?

[17h23] Moi: Pb jamais résolu pour lequel Free a été contacté à des dizaines de reprises par des dizaines de clients différents ?

[17h23] Assistance: freebugtracker ?

[17h23] Moi: Peut on savoir si Free travaille vraiment dessus et si un correctif va être apporté comme ça a été le cas pour les TV Sony ?

[17h24] Moi: oui le site www.freeplayer.org mais de toute façon ça a été mentionné directement à l'assistance maintes fois

[17h25] Moi: Ca concerne des coupures d'image et de son de plusieurs secondes et systèmatiquement sur le Freebox Player avec les TV Philips

[17h26] Assistance: Oui, Je vous informe que le cas a été signalé à nos services s'il s'avérer qu'il y a un moyen pour corriger cette erreur, Cela sera mentionné sur le site .

...

[17h28] Assistance: Je ne peux vous préciser un délai ou une date mais je vous rassure que cette anomalie a été signalée à nos services, Jusqu'à présent nous ne savons pas si cela vient de la Freebox ou des Téléviseurs.

...

[17h29] Moi: Le même problème existait sur les TV Sony au début et Free avait corrigé dans une nouvelle version de firmware

[17h30] Assistance: Exactement, Donc , La prochaine version du Firmware résoudra sûrement ce dysfonctionnement

[17h30] Moi: Ok merci

lolo50 (lolo50)
lundi 8 avril, 2013 09:09:07

méme soucis cela fait deux que j'ai signaler le problème a free et a Philipps chacun se rejette la balle et aucune amélioration en vue j'ai modéle Philips 6000 series Téléviseur LED Smart TV 40PFL6606H 102 cm (40'') Full HD 1080p DVB-T/C avec Pixel Plus HD.
écran noir HDMI 3 a 5 seconde et aléatoire parfois 30 minute après avoir allumer la freeplayer et parfois a l'écran accueil et parfois deux coupure dans la meme journée faites quelque chose 2 ans d'attente alors que vous avez regler le même problème avec les sony avec une mise a jour Firmware

Insomnia (Insomnia)
lundi 8 avril, 2013 09:11:54

Bon je vais confirmer que cela vient de Philips et non de Frère.
Un ami sous Philips et Numericable a exactement le même problème on a échanger nos TV pour tester et même soucis.
Je vais rappeler Philips pour voir leurs excuses cette fois ci.

Ruda (Ruda)
lundi 8 avril, 2013 15:22:03

Bon courage Insomnia. Pour moi quand je les aie appelé pour leur dire que ça fonctionnait avec une autre marque de tv ( en l'occurance un samsung), SBE (oui le service technique, parce que en faite Philips se repose sur eux) à dégreté que ça ne pouvez venir que de la Freebox et que en gros le problème devait venir que de l'appareil qui était branché en hdmi. Bref tu achètes une super télé mais faut rien brancher dessus.

Insomnia (Insomnia)
mercredi 10 avril, 2013 13:55:48

Après une lettre de réclamation à la maison, j'ai reçu un appel ce jour de Philips pour ma demande. Elle me confirme que cette mise à jour à été faite pour palier au soucis avec la freebox. Apparemment ils ont travaillé sur différents modèles et créé des mis à jour pour vérifier avec le client si le soucis est réparer. Pour le moment je télécharge la mise à jour via la TV, puis elle devrait me rappeler d'ici peu. Je vous tiens au courant si la mise à jour corrige le bug. A noter que la mise à jour n'est pas automatique via la TV, le service client à du lancer lui même à distance, sinon vous pouvez passer par le site de Philips ;) je croise les doigts ^^

gchabi (gchabi)
mercredi 10 avril, 2013 14:09:38

Pour le moment, la dernière mise à jour sur le site de Philips date d'il y a un an pour le modèle qui me concerne : 40PFL8605H. En espérant que ce que tu nous donnes comme info, Insomnia, soit concluant et qu'ils mettent ensuite sur le site les nouveaux firmwares. Tiens nous au courant. Cdt

Insomnia (Insomnia)
mercredi 10 avril, 2013 14:33:08

T'es certains gchabi j'ai la même version que toi mais en 42 pouce....bizarre ça... J'ai installé la mise à jour mais le problème reste récurant. J'ai l'impression que le bug à été corriger sur la base de certains modèles et que Phillips pense que c'est de manière général, ce qui n'est pas le cas. Mais pour une fois Phillips ouvre la voie donc je vais être patient et attendre la prochaine mise à jour. J'attends le rappel pour confirmer que c'est pas corrigé.

okimi (okimi)
mercredi 10 avril, 2013 14:36:48

perso j'ai une 52pfl5605h_12 et la dernière MAJ est du 23/12/2011 et j'ai toujours le même problème j'espère que ta solution va réglé aussi nos problèmes. wait & see

gchabi (gchabi)
mercredi 10 avril, 2013 14:39:06

Oui je suis certain pour mon modèle et à ma connaissance Philips n'a pas sorti de modèle en 42 pouces sur la série 8000 depuis 2009, or mon modèle est sorti en 2010. J'appelle le SAV dans la semaine histoire de récupérer la dernière version de firmware et tester.

Insomnia (Insomnia)
mercredi 10 avril, 2013 14:39:38

Ta pas du lire mon post du dessus, le problème n'est pas résolu et j'attends la prochaine coupure mais il y a des chances que cette mise à jour ai augmenter le temps de perte du son, habituellement j'ai les deux qui reviennent en même temps et là le son est revenu au bout d'un 10s...

Insomnia (Insomnia)
mercredi 10 avril, 2013 14:40:18

Oups pardon je me suis trompé c'est le modèle 46 pouce ;)

Insomnia (Insomnia)
jeudi 11 avril, 2013 16:17:57

Bon Phillips m'a rappeler et m'a proposé de faire déplacer un technicien, et bien entendu 349€ à payer de suite et un remboursement de 50% à l'issue (je crois plus au père noël)... Donc je vais faire simple et revendre mon téléviseur Phillips et me faire un plaisir de déconseillé la marque à tout mon entourage et lors de visite dans les magasins....

Gaël (kugar)
vendredi 12 avril, 2013 09:35:16

En gros, ils veulent que tu les paye pour venir faire du debug chez toi, c'est quand même très original ... Sinon, des news de ce soit-disant firmware qu'ils auraient développé pour corriger le problème ? Ca me parait être une vaste blague ça aussi.

okimi (okimi)
vendredi 12 avril, 2013 09:40:34

c'est bien ce que je craignais bande de nazes chez philips !!!!

Beruberu (Beruberu)
samedi 27 avril, 2013 09:16:18

Bonjour à tous, Je poste ici pour référencer le cas de mon beau père. Téléviseur Philips 32PFL9705H/12 - logiciel téléviseur Q5551-0.140.48.0 en date du 13/6/2012 (le dernier dispo sur le site) Freebox Révolution - Firmware 1.2.7 Le soucis : des coupures images et sons aléatoires de 2 à 3 secondes. Pas d'heure spécifique pour ces coupures Pas de chaîne spécifique impactée Bref comme pour tout le monde. Ce n'est pas bloquant, mais c'est chiant !!

molp (molp)
samedi 27 avril, 2013 09:54:50

Salut, matos : TV 40PFL5507K La dernière mise à jour logicielle Philips du 8 Avril 2013 pour mon téléviseur semble avoir résolu le problème ! Détail de la mise à jour : Q554E_0.97.0.0 (Date de publication: 2013-04-08) • Mise à jour de la liste prédéfinie des chaînes pour Sky en Allemagne, Autriche et Suisse. • Écran noir lors du passage d'une chaîne analogique à la prise péritel. • Perte intermittente de l'image et du son. • Pertes intermittentes de signal audio et/ou vidéo avec les chaînes de télévision provenant d'un décodeur TNT connecté sur HDMI. • Perte vidéo et audio via la connexion HDMI avec le décodeur UPC Horizon. • Le téléviseur s'éteint et s'allume tout seul. • Le téléviseur ne répond pas à la télécommande. Voilà les amis

jairbubbles (jairbubbles)
samedi 27 avril, 2013 10:13:05

C'est une bonne nouvelle MAIS j'ai un doute sur le fait qu'une mise à jour pointe le bout de son nez pour les télés plus anciennes. J'ai le modèle 42PFL6805, la dernière mise à jour date de décembre 2011 donc j'ai peu d'espoir.

OlivierFT (OlivierFT)
samedi 27 avril, 2013 12:14:09

Même remarque que molp pour ma 42PFL4007H. Hier soir le téléviseur m'a averti d'une mise à jour, et le bug SEMBLE avoir disparu. Wait and see :)

Beruberu (Beruberu)
samedi 27 avril, 2013 13:16:03

Et de quand datent vos téléviseurs ?

Jonat (Jonat1305)
mardi 30 avril, 2013 07:38:19

Ah ça y est ! Problème d'écran noir avec coupure du son résolu avec la dernière MàJ sur mon TV 40PFL5507H !

louiscaron (louiscaron)
mardi 30 avril, 2013 07:48:25

Probleme aussi resolu pour moi sur 40PFL5007 Enfin!

okimi (okimi)
mardi 30 avril, 2013 07:59:25

vous en avez de la chance je pense que pour autres avec des dalles plus grandes ou plus anciennes( moi 52PFL5605SH/12) c'est mal barré

Beruberu (Beruberu)
mardi 30 avril, 2013 08:13:44

J'ai tenté un chat ce matin : Chat started Mourad: Bonjour, comment puis-je vous aider ? Beruberu: Bonjour Mourad, vous ne visualisez pas la question que je viens de poser ? Mourad: Non ça ne s'affiche pas Monsieur LE MEE Beruberu: Je la réécris : Beruberu: Je possède une TV Philips 32PFL9705H/12 dont le logiciel a été mis à jour avec la version 000.140.048.000 en date du 13/6/2012. Ce téléviseur est connecté à une Freebox. Un problème de coupure audio et vidéo de 3 à 5 secondes se manifeste de temps en temps. Il semblerait que ce problème ait été réglé avec les dernières mises à jour logiciel pour certains modèles : 40PFL5507K, 42PFL4007H, 40PFL5507H Une mise à jour est elle prévue pour le modèle que je possède ? Mourad: la freebox est connecté en HDMI? Beruberu: Oui, tout à fait. J'ai testé 2 câbles différents. Mourad: et sur tous les ports HDMI? Beruberu: Non, j'ai testé que le premier port. Mais si vous regardez ce lien, http://bugs.freeplayer.org/task/5494#comment53993, différents tests ont été effectué par des possesseurs de TV Philips. Et comme je vous le disait, sur ce même lien, des personne signalent que le problème est résolu depuis la mise à jour du firmware du téléviseur. Philippe: D'où ma question initiale : une mise à jour logiciel est elle prévu pour mon téléviseur. Mourad: les logiciels de mise à jou sont developpés par le service Technologique PHILIPS et quand il y aune mise à jour qui a été conçue , elle sera automatiquement deployé sur le site philips Mourad: et jusqu'à présent la mise à jour la plus récent est celle du 0.140.48.0 Mourad: et je viens de me renseigner par rapport aux nouveautés sur le souci Mourad: et on me confirme que la dite version est la versio preconisée pour le souci, reste qu'à FREE de faire le necessaire de sa part Mourad: vous etes la monsieur ? Mourad: N’ayant aucune réponse de votre part nous sommes dans l’obligation de clôturer le chat Chat is closed by agent J'étais en train de rédiger un long message et j'ai été déconnecté :-(

okimi (okimi)
mardi 30 avril, 2013 08:23:25

ça ne m'étonne qu'a moiter il faudrait les harceler sur le tchat, des que j'ai 5 mn je vais leur prendre la tête

jairbubbles (jairbubbles)
mardi 30 avril, 2013 08:32:01

Pas mieux moi : Bonjour et bienvenue sur le Chat Philips. Je vous remercie de votre question, vous conversez avec Amina. Amina: Bonjour, comment puis-je vous aider ? Julien: Bonjour Julien: j'étais en contact avec un conseiller mais j'ai du m'absenter et ma session a été fermée Julien: c'était Mourad Amina: vous voulez que je vous mets en relation avec lui ? Julien: si c'est facile sinon je peux vous réexpliquez mon pb Julien: Plus de détails ici http://bugs.freeplayer.org/task/5494 Julien: j'aimerai savoir si on peut espérer avoir un correctif pour les télés plus anciennes notamment le modèle 42PFL6805 Amina: oui avec plaisir Amina: vouss parlez d'une mise à jour ? Amina: vous pardon Julien: oui tout à fait Amina: Veuillez patienter un instant s' il vous plait, je recherche l’information. Julien: la dernière version (000.140.046.000) date du 21/12/0211 Amina: est-ce que vous avez le 42PFL6805H/12 ou le 42PFL6805H/60 Amina: ? Julien: je ne sais plus mais les modèles ne m'ont pas l'air très différents Amina: non c'est tout à fait différent Amina: vous essayez de vérifier derrière votre TV le modèle exact Julien: bon j'ai le modèle /60 alors Amina: très bien Amina: alors la dernière version c'est : 000.140.046.000 Julien: oui c'est ce que je vous ai indiqué plus haut Amina: si jamais il y'aura une nouvelle mise à jour Amina: elle sera publiée sur le site Julien: oui je m'en doute bien Amina: pour l'instant c'est la dernière version Julien: ben oui je sais Julien: mais ma question c'est de savoir si il est prévu de corriger le problème de coupure de son qui est commun à un grand nombre de modèles de télé Philips mais qui n'a été corrigé que sur les modèles récents Amina: Avez-vous d'autres questions? Amina: On n'a aucune information sur la prochaine mise à jour Amina: si vous avez la dérnière mise à jour Julien: ok au moins c'est clair :-D Amina: vous essayez de réinstaller votre TV Amina: et si jamais le problème persiste il faut le réparer Julien: oui je vais essayer avec un marteau ! Julien: bonne journée

Jonat (Jonat1305)
mardi 30 avril, 2013 08:44:00

Vu qu'ils ont enfin trouvé le problème sur certains modèles, je doute que ce soit compliqué de sortir un firmware similaire sur leur autres modèles...

Beruberu (Beruberu)
mardi 30 avril, 2013 08:59:58

Compliqué peut être pas, mais cela risque de prendre un peu de temps quand même non :-) Quand tu vois ne serait ce que le nombre de séries de téléviseurs, va falloir embaucher. Auront ils la volonté de revenir sur des modèles "anciens" ?

Beruberu (Beruberu)
mardi 30 avril, 2013 09:01:59

Jonat1305, louiscaron et OlivierFT, quelle est la date d'achat de votre téléviseur ?

OlivierFT (OlivierFT)
mardi 30 avril, 2013 09:11:35

@ Beruberu Janvier 2013, pour moi. Je crois que le téléviseur est sorti en automne 2012 mais je ne suis pas très sûr.

Beruberu (Beruberu)
mardi 30 avril, 2013 09:31:50

en cherchant par modèle leur année : OlivierFT / 42PFL4007H/12 --> 2012 molp et Jonat1305 / 40PFL5507H/12 --> 2012 louiscaron / 40PFL5007H/12 --> 2012 Vont ils remonter le temps ? Car pour mon beau père, 2PFL9705H/12 --> 2010 !!!

Jonat (Jonat1305)
mardi 30 avril, 2013 09:49:47

@ Beruberu, pour ma part : PHILIPS - Téléviseur LED 3D 40PFL5507H/12, Date de commande 20-08-2012

Ruda (Ruda)
vendredi 3 mai, 2013 12:44:55

Pour ma part, j'ai fais changer mon philips 42PFL7406H/12. Comme il en avait encre en stock il mon refilé le même. Toujours le même problème d’écran noir. C'est un modèle 2011. Et dernier correctif fin 2012. donc a mon avis les derniers générations de tv seront débuggé, mais pas les précédentes.

Beruberu (Beruberu)
vendredi 3 mai, 2013 13:10:55

Pas de possibilité de voir avec un association de consommateurs ? Ça n'(entre pas dans leurs actions se genre de chose ?

Insomnia (Insomnia)
vendredi 3 mai, 2013 14:56:57

il faut être patient à partir de cette été on pourra se regrouper au sein d'une association et porter le problème en justice, une loi va être voté prochainement. On se regroupera et Phillips comprendra qu'il ne faut pas prendre ces clients pour des idiots... Je me tiens informé et dès que c'est passé, je cours à mon UFC Que choisir pour qu'ils s'occupent du dossier je vous donnerai toutes les informations afin que l'on se regroupe et je ferai mon possible pour partager cette information à beaucoup de freenaute utilisant une TV Phillips via une page web, il faudra la partage à tous vos contacts social pour que cela fasse du bruit... Si avez tout ça Philips corrige pas ce bug connu je comprend plus rien, mais si on gagne au tribunal, Phillips devra si le bug n'est pas corrigible remplacer toutes les TV défectueuse à leur charge dixit UFC Que choisir...

Insomnia (Insomnia)
mercredi 10 juillet, 2013 16:49:34

Je reviens sur le bug, j'ai réussi à faire déplacer un technicien sans devoir payer. Résultat changement de la carte mère, mise à jour de la TV et une seconde mise à jour exclusivement pour les techniciens (équivalent à un flash bios). Le résultat reste le même après une heure de test, est que c'est toujours le même soucis... Je dois rappeler le technicien pour qu'il puisse rechercher la panne incriminée.

Beruberu (Beruberu)
mercredi 10 juillet, 2013 20:52:35

Merci pour le retour Insomnia

JA13 (JA13)
vendredi 12 juillet, 2013 06:53:21

Bonjour les heureux possesseurs de Philips à écrans noirs aléatoires... J'ai bien le pb comme vous mais la version du microprog de ma 37PFL7675H/12 date du 22 mars 2012, pas mieux sur le site.... Comment faire pression sur Philips alors? Y a-t-il déjà eu des démarches pour que la correction récente soit appliquée aussi sur "l'ancien" SVP? Cordialement, JA13

DBR59 (DBR59)
vendredi 12 juillet, 2013 08:05:13

Bonjour, Pour ma part, je n'ai plus aucun soucis sur ma TV 42PFL6007H. Cela fait plus de 4 mois que je n'ai pas eu un seul écran noir... Je touche du bois, car je ne crois pas qu'il y ait eu quelconque mise à jour côté TV ! :-) Néanmoins, je me joindrai volontiers au sein d'une association pour porter plainte contre Philips ! @+

dam78 (dam78)
jeudi 18 juillet, 2013 18:00:07

Bonjour tous le monde, je viens d'acheter un téléviseur LED Philips il y a une petite semaine.(réf : PHILIPS 40PFL4508H, date de fabrication mai 2013) La dernière mise a jour disponible du téléviseur date du 22 mai 2013 est estampillé PM1013E_002.021.000.001 Je suis bien sur chez Free, avec un Freebox HD V5 et la dernière version firmware 1.6.13 en date du 09 juillet 2013 a était effectuée. Avant hier j'ai branché ma freebox hd sur ma tv led Philips et je me suis aperçu qu'au bout de 5 minute l'image saccadée. Le son fonctionnait parfaitement mais rien a faire concernant l'image, même en changeant de câble hdmi. J'ai essayé de faire quelques manipulations dans les réglages du téléviseur ainsi que sur la freebox mais sans aucun résultat positif. Du coup en recherchant sur le net je suis tombé ici et m’aperçois avec beaucoup de stupeur que ce problème ne date pas d'aujourd'hui. En 2 ans de temps que se soit du coté de Free ou même du coté de Philips je suis assez étonné que cela n'est pas vraiment bougé. Il serait peut être intéressant aujourd'hui de signaler ou "re"signaler ce problème a des représentants administratif tel que la DGCCRF.

DBR59 (DBR59)
vendredi 9 août, 2013 09:17:55

Il y a à peine un mois, je disais que je n'avais plus de soucis depuis plusieurs mois... Et depuis 3 semaines, c'est reparti de plus belle... J'ai contacté mon revendeur (rueducommerce, pour ne pas les citer) qui m'a renvoyé chez Philips... J'ai procédé à la mise à jour de la TV (QF1EU-0-150-88.0) et le problème n'a pas été solutionné. J'ai alors rappelé Philips qui m'a clairement dit que c'était un problème de compatibilité avec la Freebox et qu'ils n'avaient AUCUNE solution à me proposer (à part contacter le revendeur). RDC et Philips se sont renvoyés la responsabilité toute la matinée et ne semblent pas décidés à une quelconque prise en charge. Comme on a pu le voir sur d'autres sites, les TV Philips posent également ce genre de problème avec d'autres équipements (Xbox360 par exemple), mais les cas semblent un peu moins fréquents. Toujours est-il que le problème est connu de tout le monde... Mais tout le monde ferme les yeux...

DBR59 (DBR59)
vendredi 9 août, 2013 09:35:22

Et pour Insomnia, n'hésite pas à nous tenir informés pour porter l'affaire Philips devant les tribunaux.

DBR59 (DBR59)
dimanche 1 septembre, 2013 18:11:38

Bonjour, Pour ceux qui comme moi en ont marre de ce bug qui concernent les TV Philips, je les invite à faire jouer la garantie légale des vices cachés. Le vendeur est tenu de vous rembourser intégralement votre produit, en le rendant. C'est (malheureusement) la seule solution que j'ai pu trouver, non sans mal car les revendeurs prennent conscience du problème ! Rueducommerce m'a mis tous les bâtons dans les roues, au point d'aller jusqu'à la mise en demeure. Une vidéo que j'ai faite cet après-midi : http://www.youtube.com/watch?v=HCU2IhPLBDs Et le bug remonté sur le forum support de Philips ne concerne pas que les Freebox : http://www.supportforum.philips.com/en/showthread.php?5811-32PFL6606-12-turns-black-at-random-moments Tout est dit et Philips n'est pas décidé à bouger.

gchabi (gchabi)
lundi 9 septembre, 2013 11:33:37

Bonjour, depuis 2 ou 3 semaines, le problème a (légèrement) changé, à savoir que la coupure est un peu moins longue (2 secondes contre 4 ou 5 auparavant) et surtout je ne perds plus le son mais seulement l'image (à choisir je préfère que ce soit comme ça plutôt que l'inverse). Cela dit, sur le fond, le problème persiste quand même...

Baptiste (Tisstt)
samedi 1 février, 2014 14:50:35

Bonjour j'ai aussi un écran noir (son et image) d'une ou deux seconde de façon aléatoire.
J'ai d'abord cru a des lag reseau cpl mais j'ai aussi le problème quand je regarde une vidéo depuis un disque dur externe relié au player.
J'utilise un vidéo projeteur Epson EB-925 et je n'ai aucun problème en reliant le vidéo projecteur a une autre source HDMI.
J'ai vu sur la tâche #7290 que le problème pouvait aussi concerner des TV Sony donc il y a vraiement quelque chose a faire coté free pour résoudre ce problème.

Baptiste (Tisstt)
samedi 1 février, 2014 14:51:33

PS mes firmware box et vidéo projeteur sont a jour.

Baptiste (Tisstt)
samedi 1 février, 2014 15:38:36

PS : Pas d'écran noir en lecture de DVD

Mercutio (Mercutio)
mardi 18 février, 2014 08:18:32

Les firmware se suivent mais se ressemble! Sans solution....

Et surtout l'indifféence de Free est impréssionante!

Mercutio (Mercutio)
mardi 18 février, 2014 08:20:00

Et surtout, pensez à voter.
Demandé même a vos ami de voter: ca la mettra en tache plus voulue!

DBR59 (DBR59)
mardi 18 février, 2014 23:19:06

Bonjour,

A tous ceux qui ont le problème : avez-vous effectué un changement du boitier Player ?
Faites-le, on sait jamais... Dans mon cas, c'était la Freebox qui était défectueuse !

@+

gesteve (gesteve)
mercredi 19 février, 2014 05:49:39

@DBR59 Avec les soucis sur le lecteur DVD/BR j'en suis à mon 3eme player.

A chaque fois le même problème.

Insomnia (Insomnia)
mercredi 19 février, 2014 06:16:42

Je m'y suis fais une raison malgré avoir changer la carte mère de la tv même problème Philips ne fait rien et je doute de pouvoir faire échanger le player par free pour ce probleme puisque fonctionnel

DBR59 (DBR59)
mercredi 19 février, 2014 13:10:12

Mon player aussi était fonctionnel, mais je me suis aperçu que j'avais le même problème avec une TV d'une autre marque. C'est pour ça que j'ai contacté Free, qui m'a aussitôt changé le Player, résolvain ainsi le problème d'écran noir.

flamme-demon (flamme-demon)
mardi 8 avril, 2014 12:42:18

Bonjour tout le monde les gents, j'ai toujours ce problème pour ma part. J'attend qu'ils passent, aucune solution ne sera apporté à ce problème !

Par contre un nouveau souci est arrivé à la maj 14 HDMI CEC : http://dev.freebox.fr/bugs/task/14578 , les 3 personnes ont des Philips d'autre sont t'ils impactés ?

cjahandier (cjahandier)
mercredi 1 avril, 2015 11:43:19

Bonjour,

Meme problème avec tv 39PFL5405H.
Le fait de débrancher et rebrancher le cable hdmi fait revenir l'image.
Cable hdmi changé > Pareil
Autre prise Hdmi sur TV > idem
Player changé plusieurs fois pour lecteur DVD Hs donc pas en cause à priori.
Parfois ca le fait toutes les 2 minutes il faut alors tout débrancher et rallumer.....
J'en peux plus de ce bug

gesteve (gesteve)
mercredi 1 avril, 2015 12:29:46

Le 1er avril 2015
En recevant l'email, j'ai bien cru qu'une fausse annonce de correction venait d'être postée... On est le 1 avril quand même.

Mais non, même le 1er avril, ce bug persiste.

Chez moi, ça n'arrive qu'une fois par démarrage de la TV, et l'image reviens au bout de 3 à 4 secondes.
Le player à été changé 4 fois dont la dernière date de mi-février 2015 et toujours le même comportement.

Beruberu (Beruberu)
mercredi 1 avril, 2015 14:10:35

Personne pour tenter l'aventure avec une freebox mini 4K ??

Beruberu (Beruberu)
mercredi 1 avril, 2015 15:01:00

Personne pour tenter l'aventure avec une freebox mini 4K ??

jduffas (jduffas)
mercredi 1 avril, 2015 15:03:25

non merci... vu que c'est sensé être la même.
par contre, si free pouvait se réveiller concernant ce bug, ça serait une bonne surprise... comment ça on n'y croit plus?

lyzergik (lyzergik)
mercredi 1 avril, 2015 15:48:05

Problème persistant également de mon côté depuis plusieurs années maintenant, cependant non rencontré avec la mini 4K sur le peu de tests effectués...
Free prendra-t-il au sérieux ce dysfonctionnement un jour ?
La V7 arrivera avant la solution à mon avis !

Beruberu (Beruberu)
mercredi 1 avril, 2015 16:11:26

lyzergik –> tu as réellement testé la mini 4K ?

jpdemon (jpdemon)
mercredi 1 avril, 2015 16:12:56

Pour ma part, je ne rencontre plus de problématique depuis une mise à jour du téléviseur.
Vous êtes bien sur la dernière version du firmware ?

lyzergik (lyzergik)
mercredi 1 avril, 2015 16:14:27

Oui j'ai testé la mini4K en seconde TV , testé sur ma TV philips pendant 1 semaine , et déplacé sur un second téléviseur car malgré les possibilités offertes par AndroidTV le système n'est pas au point (Bug de sortie de veille , codecs , applications etc...)

Pas de Bug HDMI constaté pendant la période de test

lyzergik (lyzergik)
mercredi 1 avril, 2015 16:19:16

Pour répondre a jpdemon, tu as très certainement un téléviseur plus récent que le mien pour lequel des firmware plus récent ont vu le jour cependant pour des modèles un peu plus vieux rien n'a été fait, aucun firmware disponible.
Il reste donc encore plusieurs gammes de TV Philips pour lesquelles le problème perdure.

jpdemon (jpdemon)
mercredi 1 avril, 2015 16:26:06

Ok, Mon téléviseur date de 2012 et la mise à jour de 2013

lyzergik (lyzergik)
mercredi 1 avril, 2015 16:27:45

Eh bien de mon côté, en dernière version de firmware, le pb est toujours présent.
Tu fais au moins un chanceux parmis les participants à ce Bug

lyzergik (lyzergik)
mercredi 1 avril, 2015 16:40:30

Le dernier firmware dispo pour mon téléviseur date du 22 mars 2012, si quelqun a mieux, je suis preneur, MODELE : 46PFL7605H/12
http://www.philips.fr/c-p/46PFL7605H_12/televiseur-led-avec-ambilight-spectra-2-et-pixel-precise-hd/aide

Gaël (kugar)
jeudi 2 avril, 2015 14:48:57

Personnellement je suis résigné depuis longtemps. Je sais exactement comment résoudre ce problème !
...
...
–> attendre la Freebox V7 ...

Arnaud Vrac (rawoul)
jeudi 9 avril, 2015 09:38:48

Je rappelle a ceux qui ont des problemes d'ecran noir avec TV Philips que le bug ne vient pas de la Freebox, mais de la TV.

jduffas (jduffas)
jeudi 9 avril, 2015 10:13:28

Je rappelle a ceux qui ont des problemes d'ecran noir avec TV Philips que le bug ne vient pas de la TV, mais de la Freebox...
Ceci est une boutade, ceci dit, le bug ne provient pas de la télé, mais de l'association télé freebox.
Comme dit au début et tout au long des cette description de bug, la télé é fzit ce bug avec aucun autre matériel, tout comme la freebox ne l'a fait avec aucun autre matériel.
En revanche les deux ensemble... Ca bug!
C'est pourquoi Free n'a jamais trouvé nécessaire de corriger le bug, ne Phillips.
Chacun se renvoyant la balle...

Arnaud Vrac (rawoul)
jeudi 9 avril, 2015 12:13:12

"La télé é fzit ce bug avec aucun autre matériel": vous pouvez aller vérifier sur les forums de Philips que ce n'est pas le cas.

okimi (okimi)
dimanche 14 juin, 2015 20:25:53

c'est étrange je suis passé sous freebox mini 4K et PAF plus de souci d'écran noir........

Laetitia Nivelle (laeN08)
mardi 8 septembre, 2015 08:49:42

Bonjour,
Je viens de lire vos messages et je peux vous éclairer sur un point. J'ai également un téléviseur Philips (le modèle je ne sais pas) et depuis qlqs mois (2 ou 3), notre écran devient noir de façon aléatoire durant 2 à 5 secondes. Il arrive que l'on puisse regarder la télé sans que cela ne se produise et parfois ça se produit durant toute la durée ou le téléviseur est allumé. C'est assez énervant et je me demandais si cela venait de la télé (qui est toujours sous garantie) ou de la box. Mais contrairement à vous tous je n'ai pas de freebox mais le cube de canal+. Je venais juste vous confirmer que ça n'est donc pas un problème qui intervient seulement avec la freebox si ça peut aider certains d'entre vous. Pour ma part je pense que cela viendrait donc de la connexion avec le décodeur canal et de la télévision. Je ne sais pas si je dois contacter canal ou boulanger..
Bonne journée à tous.

gesteve (gesteve)
mardi 8 septembre, 2015 12:10:49

Pour info j ai vu en debut d été qu'un firmaware nouveau existait (depuis qq mois) pour ma tv. Et ddpuis je n ai plus le problème.

C est donc bie Philips qui a corrigé ld problème.

okimi (okimi)
mardi 8 septembre, 2015 12:13:28

@gesteve, quel est le modèle de ta philips ?

gesteve (gesteve)
mardi 8 septembre, 2015 12:51:35

Je croyais qu'il était marqué plus haut, mais non, ça doit être sur un autre fil

C'est soit le modèle PHILIPS 42PFL6606H soit le 42PFL7676H. Il faudra que je regarde en détail ce soir.

gesteve (gesteve)
mardi 8 septembre, 2015 12:53:22

Je confirme le le 42PFL7676H (l'autre n'est pas 3D)

okimi (okimi)
mardi 8 septembre, 2015 12:56:59

parfait merci pour l'info dans ce cas je vais verifier sur le mien aussi ça ne mange pas de pain les MAJ, mais je confirme qu'avec le player de la mini 4k il n'y a plus d'écran noir

Marc Cousin (marco44)
dimanche 3 mai, 2020 06:47:43

Salut, je sais que ce ticket est très vieux, mais en ce qui me concerne je suis toujours confronté au problème (pas de mise à jour de firmware sur ma télé philips, de la même génération). Par contre, je voulais signaler que j'avais exactement le même problème à partir de plusieurs autres machines, dont un odroid h2 (sortie vidéo intel), et d'un PC équipé d'une carte vidéo amd. Donc ça ne vient pas, en tout cas dans mon cas, de la freebox

kuishi (kuishi)
dimanche 3 mai, 2020 11:47:20

@marco44 oui à l'époque Philips renvoyait la balle à free mais c'est bien un soucis qui venait d'eux.
en effet, boîtier android / nintendo switch / branchement pc portable même soucis.

Toujours le même écran 9 ans plus tard, on s'habitue ^^

gchabi (gchabi)
dimanche 3 mai, 2020 16:36:48

Pour ma part, toujours le même écran TV Philips mais depuis que j'ai une box Orange (2 ans désormais), je n'ai plus le problème, ce qui tend à contredire le fait que ça vient seulement de la TV. Je pense que c'est vraiment l'association Freebox ↔ TV Philips qui pose problème.

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