Freebox Player (Revolution / V6)

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category Télévision
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Player V6 (Revolution)
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.0.1
  • Due in Version Undecided
  • Due Date 01/11/2012
    4227 days overdue
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player (Revolution / V6)
Opened by freeboy - 23/01/2011
Last edited by celentano - 03/03/2011

FS#4532 - Pas de TV en HDMI sur SONY KDL46W4500

/!\ INFORMATION DE vincent6195

“j’ai effectuer un échange sav freeplayer v6 reçu hier et plus aucun problème en hdmi réglage du freeplayer en 1920×1080 60 hz 1080p affichage magnifique sur ma tv Sony KDL 40EX402 quand j’ai appeler free il mon dit d’attendre une mise a jour après un petit coup de guelle échange accepte et le problème venai bien du player et non d’une éventuelle mise a jour durai d’attente pour échange 1semaine .”

/!\ MESSAGE ORIGINAL

Malgré de multiples tests et appel à l’assistance Free + Sony... Impossible de faire fonctionner le player V6 (1.0.1 ainsi que server) en HDMI sur ma TV Sony KDL-46W4500.
En péritel pas de problème (mais qualité dégradé).
Pas solution, il ne me reste plus qu’à jeter ma TV, achetée 1800 Euros il y a 2 ans (hors garantie depuis 2 mois...) mais pleinement fonctionnelle par ailleurs (voir ci-après). S’il faut changer sa TV tous les ans... je pense que je vais devoir me mettre à la location !

Tests effectués sur ma TV :
Freeplayer V6 en HDMI : Ecran noir !!!!!!!!!!!

Freeplayer V6 en péritel : OK (mais bof...)
Freeplayer V5 en HDMI : OK
Cubsat (canalsat) en HDMI : OK
PC en HDMI : OK

Tests effectués sur la freebox V6 :
Vidéo projecteur 720p en HDMI : OK
Moniteur ACER T231H en HDMI : OK

Cordialement,
freeboy

Closed by  ffainelli
19.05.2011 12:08
Reason for closing:  Impossible à reproduire
Additional comments about closing:  

Problème corrigé après un échange de Freebox Player.

ppm93 commented on 24.01.2011 23:11

J’avais l’intention de prendre cette box et j’ai le même téléviseur et pas de problème avec mes périphériques HDMI (pc, storex mytvbox, ps3, caméscope de poche kodak).
Je vais essayer de trouver une personne qui a déjà cette box pour faire des tests.
Dés que c’est fais je complète ce commentaire.
Sincèrement.
ppm93

Bonjour,
J’ai connecté ma freebox à une Sony 40W3000 (génération précédente, donc), et cela fonctionne sans problèmes.

proposition de tests
- essayer toutes les prises HDMI de ta TV sony
- changer la résolution du player: réglage, affichage, résolution → manuelle, choix de la résolution → A toi de tester

La difficulté et de faire les réglages en mode péritel et de voir les résultats en HDMI, dur dur
Autre solution: faire les réglages sur le ACER ou le projecteur et tester sur le sony
Bon courage

il y a un autre post qui traite du même problème et qui propose un peu les mêmes solutions
http://bugs.freeplayer.org/task/4347

bebert91_99 (bebert91_99)
Tout d’abord, merci pour les commentaires.
Tous les tests ont été réalisés avec les 3 entrées HDMI avec mon cable ainsi que celui de Free : Ecran noir.
il y a un autre post qui traite du même problème et qui propose un peu les mêmes solutions
Oui enfin si on peu appeler ça une solution, il a bien un cas de figure qui semble fonctionner dans son exemple mais dès qu’il met en veille.... Ce qui prouve et qui me confirme qu’il y a bien un problème identifié sur cette version. Qui ne seras peut être jamais résolu (problème de puissance de signal, fonction de forçage manquante ou évolution HDMI ou que sais-je...).
Résultat : à la poubelle le freeplayer.

Petite précision, le changement de résolution (forçage manuel) n’a absolument aucun effet sur le résultat (Ecran noir... désespérément). De plus, à la mise en veille ou même au reboot le freeplayer revient en mode automatique (confirmé par le sav de Free).

Info complémentaire pour la “proposition de tests” de bebert91_99 :
J’avais même tenté de mettre le cable HDMI sur le moniteur ACER (en Full HD et en état de fonctionnement) et de le débrancher rapidement pour le connecter sur la TV (elle même connecté au départ sur un PC aussi en état de fonctionnement Full HD) mais pour résultat : C’est comme-ci le cable HDMI s’était coupé le temps de le rebrancher sur la TV (c’est à dire 1 seconde...). Et le tout sur les 3 entrées de cette fameuse TV Bravia de SONY. Elle a beau faire sa brave... elle n’a aucune chance devant FREE :-(

J’ai un problème similaire: depuis hier, ma sortie HDMI ne marche plus sur mon vidéo projecteur Panasonic PTAE700. J’ai tout essayé (paramétrage, redémarrage) rien n’y fait. La différence avec freeboy est que ma sortie HDMI a fonctionné pendant 2 jours avant le blackout.
Le plus surprenant est que la sortie péritel fonctionne avec ma vieille TV, MÊME POUR LA LECTURE D’UN DVD!!!
Il me semble pourtant que tout le monde s’accorde pour dire que le lecteur BD/DVD ne peux pas fournir d’image en péritel.

Firmware: 1.0.1

Toujours pas d’image avec la 1.0.2 en HDMI.
J’ai toujours une image en péritel pour la lecture des DVDs, mais maintenant avec des couleurs atroces.

J’ai refait le test en 1.0.2 (freebox et freeplayer) mais pas plus de résultat :-( C’est dommage de pouvoir télécharger les jeux mais de ne pas en profiter car en péritel c’est vraiment de la très mauvaise qualité...
Je me demande si en passant par un duplicateur HDMI si cela changerai pas la donne en forçant le FreePlayer à emettre...

La sortie HDMI qui fonctionne + ou - suivant l’appareil qui est branché, ça sent quand même le problème hard dans la freebox.
La meilleur solution est de la faire changer par free, le jour ou le service “après vente” sera disponible.

Freeboy pourrait transporter son sony chez un collègue qui à une V6, la proposition est un peu “sportive” mais si ça fonctionne sur une autre freebox, free sera plus enclin à la changer.
Si ça ne fonctionne pas, impossible de savoir si ça vient de sony ou de free.
Autre solution pour Freeboy, emprunter un hub HDMI actif pour que le signal HDMI soit aux normes et brancher sur la Sony

Pas de solution facile à mettre en œuvre !

Mik72 commented on 01.02.2011 17:31

Bonjour

Avez vous mis des messages sur des forums comme :
http://www.homecinema-fr.com/forum/viewforum.php?f=10 http://www.homecinema-fr.com/forum/viewtopic.php?f=1194&t=29890507 http://www.lesnumeriques.com/legrandforum/avis/Ecrans-TV-Videoprojecteurs/tv/liste_sujet-1.htm Il y aura bien un utilisateur de freebox révolution et w4500 pour savoir si il a le même problème.
C’est juste une idée.

Merci pour les liens (Mik72) car j’ai découvert une mise à jour pour cette TV Sony Bravia (contrairement aux infos du service client SONY... grrrr).
Dans l’espoir d’entrevoir de bonnes surprises, j’ai mis à jour son dernier Firmware.
Mais malheureusement pas plus de succès :-( Pour l’instant, il semble que je soit le seul dans ce cas FreePlayer V6 + Sony Bravia 46W4500... pas de chance.

De toute façon la Freebox V5 fonctionnait parfaitement (contrairement à cette V6 !) mais parfois, il faut tout tenter.
Au moins j’ai tout essayé, je suis serein de ce point de vue.

Afin de poursuivre le commentaire de (bebert91_99), est-il possible (moins lourd...) de déplacer plutot le FreePlayer V6 d’un autre freenaute sur ma TV SONY pour test ? De toute façon, je ne connait pas près de chez moi de Freenaute V6.

Un malheur n’arrivant pas seul, en procédant à la màj de cette (grrrr m**?!! p.... de TV) j’en ai fait tomber ma tablette (qui pointait sur ce site) ! Résultat écran tactile cassé sur mon EXOPC... dommage, au prix ou ça coûte !

Mik72 commented on 02.02.2011 20:02

Il faut laisser un message sur le forum
http://www.homecinema-fr.com/forum/viewforum.php?f=10 Il y a des utilisateurs de freebox et de sony W4500 , tu auras plus de réponses je pense .

J’ai exactement le même écran et aucun souci, que ce soit en direct ou en passant par un ampli STR-DA2400ES.

Par contre, la dalle de ma TV a été changée il y a 2 mois, 15 jours avant la fin de garantie... Du coup, le technicien m’a fait la mise à jour de la TV!

Question bête : As-tu essayé sur les différents ports HDMI?

Question bête : As-tu essayé sur les différents ports HDMI?
Pour répondre à (Punisher81) :
Rappel d’un de mes commentaires plus haut :
“Tous les tests ont été réalisés avec les 3 entrées HDMI avec mon cable ainsi que celui de Free : Ecran noir.”
J’ai exactement le même écran et aucun souci,
Bon ben j’ai compris c’est ni la Freebox qui est en cause ni la TV, donc pas de solution... Mais s’il y a une chose sure c’est que je ne ferais pas de la pub à Free ! (bien au contraire).
Pour moi c’est bouclé, j’arrête sur ce sujet (et sur Free).
ppm93 commented on 04.02.2011 05:46

Salut freeboy
Pourrais tu stp me donner le lien ou tu as trouvé la mise à jour du firmware de la sony w4500, merci

Juste une idée, à tester.
Moi j’ai ce problème via mon ampli audio/vidéo (Harman Kardon AVR160).
si je mets audio en HDMI principal, je n’ai pas d’image ni de son, l’ampli ne reconnait pas le signal.
Si je passe l’optique en sortie principale et j’autorise les sorties auxiliaires, j’ai le son et l’image.
Pour ceux qui n’ont pas testé ça sur leurs TV....

Pour répondre à (BlackFox), j’ai réalisé quelques tests avec l’audio en spdif mais pas plus de succès.

Depuis, j’ai depuis retenté un appel au sav de Free en insistant et ils me changent le player... (mais pas de stock donc en attente).
Wait, Wait and will see...

ppm93 commented on 17.02.2011 20:44

j’ai reçu le matériel, player connecté en HDMI sur TV Sony kdl 46w4500 pas de problème image ok en 1080p et audio HDMI principal
Freeboy, je pense que c’est ton player qui a un problème, à suivre quand free auras changé le matos

Moi aussi aucune image sur tv KDL 40EX402 toute les résolution du player tester et toujour aucun signial hdmi détecter Freeplayer a chier

br110 commented on 01.03.2011 17:26

j’ai le meme problème avec une TV Hitachi 42 PD5200 E
j’avais le lecteur BD-DVD qui ne marchait pas. Je pensais que c’était du au fait que cette TV est 1080i.
Après de la mise à jour 1.0.2 j’ai à nouveau testé un blu-ray et paf : écran noir en hdmi . la freebox player ne fonctionne plus que sur la péritel.
Par contre avec mon lecteur de blu_ray de salon sony et le même cordon (hdmi-dvi) tout fonctionne bien en digital. Donc cela vient de la freebox player. Ils m’ont dit d’attendre le nouveau firmware 1.0.3...
Au total j’étais sur SFR sans probleme en HD digital et maintenant je me retrouve avec une Péritel...

@br110 j’ai effectuer un échange sav freeplayer v6 reçu hier et plus aucun problème en hdmi réglage du freeplayer en 1920×1080 60 hz 1080p affichage magnifique sur ma tv Sony KDL 40EX402 quand j’ai appeler free il mon dit d’attendre une mise a jour après un petit coup de guelle échange accepte et le problème venai bien du player et non d’une éventuelle mise a jour durai d’attente pour échange 1semaine .

durai d’attente pour échange 1semaine
Ouahouuuu !
Moi cela fait presque 1 mois qu’ils m’ont accepté l’échange. Mais ils m’avaient prévenu (délai minimum 15 jours) car pas de stock.
fwi98 commented on 02.03.2011 03:53

Bonjour,

J”ai un Sony KDL 32W4000 et j’ai rencontré un problème similaire : coupure de l’image en provenance du Player en HDMI.
C’était aléatoire mais récurent.
L’image revenait en changeant de source / éteignant le Player etc..
Mais le problème a disparu en positionnant “Commande HDMI” sur NON (Réglages / Réglage / Réglage HDMI / Commande HDMI”

Mais bien sur si cette Commande HDMI est utile pour les périphériques branchés sur la TV , ce n’est pas une solution acceptable.

Dans mon cas elle ne sert pas. A lire le msg de vincent6195 on s’aperçoit que c’est de toute évidence le Player qui est en cause.

Entre pb Hard et/ou Soft , on ne sait plus trop ce que les mises à jours prochaines corrigerons. Et les bug sont nombreux...

En attendant le Tuner TNT du Player offre une très bonne image , bien meilleure que celui produite par la Sony.

lars commented on 06.03.2011 14:04

Bonjour,

Avec un Pioneer KRP-500A, j’ai le même problème, cad écran noir sur sortie HDMI et lorsqu’arrive enfin à en avoir une. Elle disparait aléatoirement. J’ai testé toutes les entrées HDMI de mon écran avec différents cable c’est pareil. Soit j’ai un écran noir soit j’arrive à avoir la TV quelques instants et elle disparait. De plus, leplayer ne garde pas la résolution en mémoire lorsque j’arrive à avoir la TV et à aller dans les réglages.
Quelle galère !!! EN plus je n’arrive pas à avoir le SAV de FREE.

Bonjour

retour d’infos:

je possède la FBX révolution depuis le 15 Janvier (dès le début)
je possède un SONY LCD KDL-46W5500 qui fonctionne parfaitement en HDMI 1080p
impeccable depuis le début (détection auto)

Je tiens à préciser que j’avais pas précaution, et il y a quelque temps (6 mois),
mis à jour le firmware du téléviseur SONY KDL-46W5500 ...

juste à noter un léger décalage image/audio ...

Cordialement,

@ paillassou (paillassou): vous avez de la chance d’avoir la détection automatique du HDMI (vous n’êtes donc pas obligé de choisir à chaque fois la source pour accéder à la box v6 ?). J’ai un samsung LE32B550 et le HDMI ne se détecte pas automatiquement, je suis obligé de choisir la souce à chaque fois. Je suis donc resté en péritel ; dommage.

Bonjour

il y a visiblement confusion dans l’interprétation de mes proppos.

je possède la FREEBOX révolution FREEBOX v6
je possède un SONY LCD KDL-46W5500 qui fonctionne parfaitement en HDMI 1080p avec la FREEBOX v6

Je tiens à préciser que j’avais mis à jour le firmware de mon téléviseur SONY KDL-46W5500 il y a 8 mois.

Quand je veux regarder la FREEBOX v6 PLAYER (TV, ou autres services),
je dois bien évidemment commuter sur l’entrée HDMI (sur mon SONY KDL-46W5500),
sur laquelle ma FREEBOX v6 est branchée (en l’occurence HDMI4).

⇒ C’est la procédure la plus basique, et la plus répandue que tout un chacun applique, je pense...

Je tiens juste à signaler un léger décalage image/son ...

voilà ;)

Bonjour,

Dommage parce que mon samsung le32b550 est compatible cec hdmi mais pas la box v6 donc je ne peux pas utiliser le hdmi en mode automatique. J’ai bien compris que ce n’est pas le seul rôle du CEC.

Puisse que je suis à l'origine du sujet, je me dois de mettre à jour ma situation. J'ai fini au bout de plusieurs mois... par réceptionner un nouveau FreePlayer V6 (échange) comme Free l'avait promis. Je connecte le nouveau Player et... Direct cela fonctionne immédiatement en HD (via HDMI) !! Comme quoi cela provenait bien du FreePlayer V6 initial... J'ai modifié la résolution en full HD (1080p 60hz) sans problème et elle est conservée. Juste un détail sur l'ajustement de l'écran qui devrait être automatique en HDMI (sans réglage de positionnement) et qui semble obligatoire (bord haut gauche à déplacer puis ensuite le bord bas droit). On ne sait pas avec précision (au pixel près) s'il faut se fixer sur le pixel avec le bord blanc ou sur le rouge du triangle proposé... La résolution étant de 1980x1024, normalement il n'y a pas lieu de régler quoi que ce soit ! Du coup, on est pas certain d'avoir une correspondance parfaite en un pixel FreePlayer et la TV ! D'où une légère altération possible de l'image complètement inutile si on a pas choisit le bon bord (pas évident). Le défaut éventuel n'est peut être pas réellement perceptible (il faudrait une autre TV à coté pour pouvoir comparer...) mais c'est dommage d'y inclure une déformation inutile à ce niveau de résolution. @++

Pour Beni33 J'ai aussi un samsung (46 pouces) qui ne commute pas sur l'entrée HDMI occupé automatiquement. La péritel étant la préhistoire de la vidéo, il ne m'est pas venu à l'idée de me passer de la haute définition. Appuyer plusieurs fois sur le bouton source pour profiter d'une image au gout du jour pendant tout une émission n'est pas un effort si important. Maintenant, vue ce qui passe à la TV, je ne me fatigue pas souvent avec ce bouton source.....

br110 commented on 18.05.2011 19:55

Après plusieurs appels,et une visite sur place, ils ont fini par me changer la freeplayer v6.Et depuis ça marche en 1080i. Le "technicien" m'assurait que c'était un problème lié à la mise à jour, et que l'on ne pouvait rien faire. Je comptait revenir sur SFR... le DVD et bluray ne marche toujours pas mais j'ai à nouveau la TV en HD avec un cable hdmi_dvi reliant ma nouvelle freeplayer et mon hitachi 42PD5200. C'était bien un défaut de la freeplayer et non un problème de firmware.

Pour bebert91_99 (bebert91_99) : oui d'accord mais bon pour regarder la télé sur la v6 il faut allumer la box, changer la source pour se mettre en hdmi sur sa tv, une fois la box à l'écran eh bien on a le menu de la box, il fait appuyer sur télévision et enfin on peut profiter de la télé. Si on pouvait nous simplifier l'accès à la télé, ce serait plus simple. Sur la v5, au moins on ne tombait pas sur le menu à chaque fois.

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