- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Fibre
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.10.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par zdimension - 13/05/2026
FS#41000 - Upload très bas par moments, seulement en IPv4, problème venant de la Pop d'après Free Proxi
Bonjour,
J'ai une Pop sur ligne fibre avec IP dédiée. Il y a une semaine j'ai fait face à un souci très rigolo : mon upload est tombé à 10-50 Mbps (selon les moments), là où il est normalement autour de 700-800. Souci intermittent vous me direz, ça arrive, sauf que ça ne le faisait pas sur toutes mes machines, et après investigation j'ai trouvé le problème exact : ça ne le faisait qu'en IPv4.
C'est à dire qu'en lançant un speedtest (avec Ookla, nPerf, des serveurs iPerf3, d'autres machines à moi, etc) vers un serveur en IPv6, j'obtenais 950 down (je suis en RJ45 1Gbps) et 800 up, mais en IPv4, même débit en down, mais jamais plus que 50 Mbps en up et parfois aussi bas que 5-10 Mbps. Pas de différence de ping.
Le problème a survécu à des redémarrages de la Pop, mises à jour etc. Ça s'est résolu tout seul au bout de 2 jours environ, en pleine nuit. J'avais contacté Free Proxi mais comme le problème avait disparu ils n'ont pas donné suite.
Puis, hier dans l'après-midi / soirée, le problème resurvient, même comportement. J'envoie directement un message à Free Proxi et on me répond qu'une anomalie est identifiée sur mon serveur et non sur ma ligne, et on me propose de faire un reset usine. Alors, c'est bien, mais après un reset usine moi je vais réimporter mes paramètres, car j'ai un paquet de configurations (DMZ, IPv6, DHCP, …). Ça m'arrangerait donc de savoir qu'est-ce qui cause le souci à la base… c'est pourquoi je me permets d'ouvrir un ticket ici (car c'est un pb de serveur et non de ligne, il me semble que c'est dans le scope de ce site).
NB: à l'heure où j'écris ce ticket le problème a à nouveau disparu (j'ai vérifié ce matin vers 8h, donc ça a dû se régler quelque part entre 8h et 11h).
Merci,
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Il est possible sur la Freebox de sauvegarder la configuration et de la restaurer (paramètres, import|export configuration).
Peut-être commencer par ça (sauvegarde, reset, restauration) ?
Pas sûr que ça résolve mais ça ne coûte pas grand chose.
C'est dommage que le Free Proxi n'ait pas communiqué plus d'éléments.
Bonjour
Tests effectués depuis un PC ou plusieurs ? Au moment où cela vous arrive, possible de tester sans pare-feu ou antivirus si vous en utilisez ?
Possible aussi de tester la liaison WAN-Freebox séparément de la liaison Freebox-LAN
- WAN-Freebox : via Freebox OS ou l'appli Files en branchant une clé USB ou HDD sur le Server vers un smartphone en 5G
- Freebox-LAN : via Freebox OS ou l'appli Files en branchant une clé USB ou HDD sur le Server vers votre PC en ethernet
Cela permettra de savoir où se situe la lenteur
Merci
bonjour,
J'ai pu reproduire le problème depuis toute machine (testé Windows & Linux, en RJ45, avec différents câbles), y compris sur un petit NAS barebones sans aucun pare-feu ni antivirus.
Bien vu pour le coup de Files, je testerai quand le problème surviendra à nouveau (parce que là, ça remarche).
Merci
(j'envoie ça ici même si c'est hors sujet car je n' ai pas la moindre d'idée d'où d'autre le signaler : le site free assistance semble avoir un bug depuis quelques semaines, reproduit sur chrome et firefox pc et Android, quand je saisis un message dans l'assistance l'onglet ralentit à mesure que je tape et au bout de quelques centaines de caractères l'onglet freeze avec 100% d'usage CPU, peut-être pouvez vous transmettre à l'équipe concernée ?)
Possible de faire une vidéo du problème ?
Postez un lien pour télécharger la vidéo ici ensuite, je transmettrais aux équipes SI.
Merci !
tout à fait : https://transfert.free.fr/rWxxxlj
Merci à vous
Merci. C'est a priori corrigé pour le bug du chat avec l'assistance.
Pourriez-vous me le confirmer ?
En effet, je n'arrive pas à le reproduire, et de plus l'usage CPU ne monte plus à 50 ou 100% comme avant. Plus de ralentissements ni de freeze, donc ça me semble résolu ! Merci d'avoir fait remonter !
J'ai mis en place du monitoring de speedtest v4 vs v6 pour pouvoir tester le truc de Files dès que le problème resurviendra.
Étonnant : https://i.imgur.com/ktrX3k2.png
Le débit IPv6 est très stable, le down est toujours à 900 et l'up à 600, mais en v4, ça tombe régulièrement très bas, avec un up souvent sous 100 Mbps quand ça foire. Je n'ai pas d'autre trafic à ce moment là.
Mais ça ne semble durer que très peu de temps (je fais une mesure toutes les 5 minutes). L'autre fois, ça avait duré plusieurs jours, ce qui ne s'est pas encore reproduit.