- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V8 (Pop)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.10.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Kaez - 12/05/2026
FS#40997 - Ethernet bloqué à 100 Mbit/s (port 2.5G/5G/10G) problème récent. Freebox pop ( V8)
Bonjour,
Suite à un appel avec le support Freebox, on m’a demandé de remonter ce ticket aux développeurs car le problème semble venir d’un firmware ou d’une mise à jour logicielle récente de la Freebox.
Problème :
Ma connexion Ethernet est bloquée à 100 Mbit/s en Full Duplex, alors que j’avais précédemment ~2500 Mbit/s (2.5 Gbit/s) sur le même matériel.
Matériel utilisé :
Câble Cat 8 (testé avec plusieurs câbles Cat 8 différents → même résultat)
Carte mère avec port Ethernet 5 Gbit/s (Realtek)
Freebox (Freebox Pop V8)
Tests déjà réalisés :
Test sur plusieurs ports LAN de la Freebox
Changement de câbles Ethernet (plusieurs marques et catégories)
Redémarrage complet Freebox + PC
Sur l’interface Freebox OS → tentative de forcer le port en 1 Gbit/s → le port Ethernet se déconnecte complètement (plus de lien du tout)
Le PC reconnaît bien le port en 5G, mais la Freebox négocie uniquement en 100M
Historique :
J’étais bien en 2.5 Gbit/s il y a encore à peine quelques semaines. Le passage à 100 Mbit/s est récent et correspond à une mise à jour firmware de la Freebox.
Le conseiller m’a indiqué qu’il s’agissait très probablement d’un bug côté firmware et m’a demandé de vous le signaler pour correction.
Il m’a expliqué qu’effectivement il y avait un problème à la source de la Freebox sur les port ethernet. On a aussi pu identifier que le wifi, lui, se comportait normalement lors des tests.
C’est vraiment que le débit ethernet le problème et très dérangeant pour moi actuellement.
Informations Freebox :
Modèle : Freebox Pop
Je reste bien évidemment disponible pour réaliser tout test supplémentaire que vous jugerez utile (logs, captures, etc.).
Merci d’avance pour votre aide et pour la correction de ce bug.
Cordialement,
Mr Peyron
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Bonjour
Possible d’avoir la référence de la carte mère Realtek ? Possible de redémarrer la Freebox pour que je vois les logs de démarrage ? Enfin, éteignez puis débranchez électriquement votre PC pendant 5 minutes.
D’expérience, ce genre de bug est plutôt lié aux cartes mères qui attendent du 5G sur un port qui ne l’est pas, et donc renégocie au minimum, mais je ne vais pas l’incriminer sans preuves.
Par ailleurs, je n’ai pas de cas similaires signalés, donc l’anomalie firmware ne semble pas probable.
Merci
PS : la prochaine fois où l’on vous dit de venir déclarer vous-même un bug Freebox, demandez au 3244 un transfert vers la cellule Premium. Ils ont tous les moyens nécessaires pour nous remonter l’info en interne sans vous demander de faire le boulot à leur place
Cdt
Bonjour,
merci pour votre réponse!
J’ai bien redémarré la Freebox
J’ai éteins l’ordinateur éléctriquement pendant 5 minutes ( cette fois ci en débranchant le cable d’alimentation relié au port de l’ordinateur )
Voici la référence de ma carte mère : Gigabyte B850 AORUS Stealth Ice
j’ai fait tout ceci dans l’ordre que vous m’aviez demandé.
Je viens d’aller voir dans l’option Systeme et ethernet de l’ordinateur et très étrangement cette fois ci je vois 1000/1000 Mbs. Chose que je ne voyais plus depuis un long moment maintenant. C’est assez encourageant même si je ne comprends pas pourquoi cela a marché cette fois ci ? est ce à cause du débranchage entièrement du cable d’alimentation pendant 5 minutes ?
J’ai une question du coup, est ce que je peux retenter d’augmenter le débit ethernet à 2500 mbps comme j’avais précédemment avant tous ces problèmes ? ( Car il me semble qu’avec l’assistant au téléphone on avait essayé de mettre le débit à 1000 sur les options de la Freebox sur Mafreebox.fr)
Merci beaucoup en tout cas et je note votre conseil pour la cellule premium c’erst gentil à vous.
avez-vous modifié les débits autorisés sur l’interface réseau ?
il faudrait retester en “auto” à la fois côté freebox et côté PC.