Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Bonjour,
Puis-je vous donner mon MAC par mail svp,
Bien cordialement..

PS1: a peu près le soir, c'est aléatoire..
Aucune VM qui tourne, aucun téléchargement,

Un technicien Free est passé voir l'armoire (d'après le 3244), pour l'instant plus rien…

Cdt

le mac de la box ?

cdt

?

Bonjour,

je rejoins la discussion car je rencontre exactement le même problème (et cela semble assez fréquent en ce moment).

Le problème est loggué comme des micro-coupures de signal au niveau de la Freebox.
Entre 5 et 10-15 secondes de coupure généralement.
La box repasse par : Etape 3 et se reconnecte directement.

Que des coupures arrive de temps en temps, ça l'a toujours fait (maintenance, mise à jour du réseau ou whatever).

Là, on parle de coupures récurrentes, pratiquement tous les jours.
Les bons jours, c'est faible ou 0 mais ça ne dure pas (1 ou 2 jours max)
Les mauvais jours, ça peut monter à une dizaine pour ma part.

A ce niveau, ça devient très pénalisant pour tout ce qui est temps réel, les VPN, bref pas mal de choses.

Pour mon cas, je constate cela depuis mi-décembre env.
J'ai bien sûr contacter le support :

2 interventions de tech à distance (au NRO ou PM) : problème réglé (Orange a oublié de faire un truc)
1 ticket annulé : problème réglé
1 RDV chez moi : mesure du signal optique > excellent d'après le tech (c'est aussi ce qu'on voit sur l'interface (-15.30 / 2.18 dBm, ça varie un peu mais max -16.2 je dirais)
Avis du tech : il faut changer la box (Delta R1 qui a 5 ans env.)
et il y a des problèmes sur tout le secteur… (l'agglomération est gérée par Orange)

Réponse du support : c'est le réseau et le tech n'a pas fait remonter qu'il faut changer la box (je l'ai revu chez mon voisin et il maintient qu'il a fait remonter).

A en juger par la popularité de ce fil en particulier : https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/456/ Ce n'est pas vraiment un problème isolé.

En résumé :
- la box n'est particulièrement chaude
- ça ne se produit pas lors de transferts intenses
- le signal optique est bon, fluctue un peu en restant dans les normes avec une marge confortable vu les limites connues donc stable
- sur le fil un utilisateur à changer le module optique mais hier mais à quand même eu une coupure (un peu tôt pour en tirer une conclusion)
- cela semble concerner pas mal de Freebox Delta.

Ces micro-coupures font plus penser à un problème d'équipement (d'un côté ou de l'autre de la route optique), un bug étrange ou souci particulier (et intermittent, c'est le pb) qu'à des travaux d'Orange :
on aurait des coupures plus longues et pas à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.

Bref, je me tourne vers vous car je ne vois pas d'issue avec le support (à part attendre jusqu'à ?? comme me l'a dit le dernier interlocuteur que j'ai eu).

Si vous voulez regarder ma box, voici l'adresse MAC :

70:FC:8F:69:62:A6

Merci pour toute aide ou info.

Belle journée !

Bonjour Thibault,

merci beaucoup, quelle efficacité !

Je ne manquerai de vous tenir au courant du résultat.

Bon weekend !

Bonjour,
Juste pour information, j'étais impacté par ce problème de déconnexion, la mise à jour a dû être déployé car depuis hier plus de déconnexion intempestive.
Il a fallu rebooter la freebox chose faite ce matin.
Est-ce que @CyberKat c'est réglé aussi ?
cordialement
Franck

Bonjour,

le module PON est arrivé au point relai. Je n'ai pas encore pu faire l'échange.

Toutefois, comme indiqué par vbernat https://https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/msg1145710/#msg1145710 Une mise à jour dû avoir lieu, dernière coupure plus longue que d'habitude le 10.02 à 01h37.

Depuis, je n'ai pas eu de coupure et sans rebooter la box.
Le problème semble donc régler.

Je vais tout de même échanger le module PON puisqu'il est là.

Merci pour le support !

Belle fin de semaine !

Olivier

Bonjour Thibaut Freebox,
même chose ici :( C’est possible d’y jeter un œil ? (Freebox Révo + ONU v1) 68:A3:78:1B:98:60

Merci !
Bonne journée

Bonjour, ici aussi le meme problème depuis mi-décembre avec 2-4 coupures par jour

-Freebox v7 (r1)
-DC:00:B0:3B:E4:78
-Région 68

Merci

Bonjour

Je rencontre le meme problème depuis plusieurs semaines
Intervention technicien free hier (16/02/2026), nouvelle déconnexion cette nuit.
Micro coupures de lors d'une dizaine de seconde la nuit ou en journée, aucune action particulières lors des coupures. Une VM en fonction (Adguard).
Si coupure en journée, perte de la télé ou perte de connexion lors d'une session de jeux en ligne.

Freebox Delta V7 (R1): 20:66:CF:1D:93:74
Signal Optique Ok ( -17.37/2.93 dBm)
Cordialement

Bonjour @Thibaut Freebox

Suite de mon cas avec l'échange du module PON.

je n'ai pas pu faire l'échange au point relai :
l'étiquette de retour n'était pas présente sur le colis.
Le point relai a appelé le service client de Chronopost mais impossible d'obtenir un code qui fonctionne dans leur appli ou autre procédure si ce n'est :
contacter celui qui vous l'a envoyé…

Par ailleurs, le emballage était plutôt léger : simplement une pochette en carton sans rembourrage pour protéger le nouveau module.

Du coup, je n'ai pas eu d'autre choix que de repartir avec mon module (dans un carton).

Heureusement, l'ancien module fonctionne et je l'ai remis en place.

Que faire pour la suite :

- arrivez-vous à me faire parvenir rapidement une étiquette de retour ?
ou
- on laisse tomber et je conserve le module qui fonctionne ?

Cordialement,

Olivier

PS : sinon je n'ai plus eu de coupure depuis la semaine dernière.
Le problème semble donc bien réglé avec le fix en cours de déploiement.

PS2 : pour les autres qui rencontrent le problème, il faut patienter je pense.
cf l'annonce de déploiement sur le lien https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/msg1145710/#msg1145710

https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/msg1145710/#msg1145710

Bonjour, idem de mon côté, des coupures depuis environ mi décembre entre 2 et 6 par jours.

Freebox V7 (r1)
70:FC:8F:68:92:46
Mulhouse (Grand-Est)

Merci beaucoup

Bonjour,
De même, et aussi sur le grand-est. Coupures variables en nombres, parfois rapprochées (jusqu'à 3 en 10 minutes), pas d'heure particulière. Même période j'ai l'impression….
Sur Freebox revolution, Adresse MAC : F4:CA:E5:5E:64:62 , sous 4.9.15
Sur Schiltigheim - à côté Strasbourg
Merci beaucoup!

Bonjour,

J'ai un parc avec une bonne trentaine de freebox, toutes générations confondues, dans plusieurs départements.

Une grande majorité est concernée par ces micro-coupures, certaines coupes exactement à la même horaire, dans la même ville, alors qu'elles ne sont pas sur le même arbre PON mais bien sur le même OLT.

Pas de rapport à priori avec les valeurs optiques, toutes sont largement dans les normes, ni de rapport avec la marque des modules SFP côté box, car tous sont concernés de ce que je peux remarquer à mon niveau.

Si je peux vous être utile pour vous partager des infos, ce sera avec grand plaisir.

ça fait des années que Free traine ce problème, il serait peut-être enfin de temps de ne plus l'ignorer :)

Bonne soirée et bon courage pour je l'espère, la résolution prochaine de ce problème historique ;)