Freebox Player Pop (V8)

Bonjour, même problème en investigation depuis une semaine déjà… sans nouvelles jusqu'à présent, je rappellerai demain.

Le technicien a constaté le problème et m'a demandé de rester en mode intermédiaire pour la qualité TV (par réglage à partir de l'avatar Free TV).

Pour l'instant plus de lag mais perte de qualité sur une TV OLED, pour info je suis connecté en fibre, Delta/Pop et les problèmes ont commencé avec la nouvelle application FreeTV.

En espérant que ça règle momentanément votre problème.

Bonjour Thibault

Merci pour la réponse.

J'ai déjà contacté par 2 fois un technicien au 3244 et je n'ai pas eu le temps aujourd'hui de rappeler car "normalement" le dernier intervenant devait me rappeler après un délai de test en mode intermédiaire parce qu'il avait bien constaté un défaut.

Le problème est sur le player pop, plusieurs "reset" changement du câble HDMI 4K, mais dès que je repasse à une résolution supérieure, le lag très rapide d'image réapparait.

Merci pour votre réponse et un éventuel RV à votre convenance sauf demain 16/12 et mercredi matin

Bonsoir Thibaut,

"Si c'est uniquement sur le Player Pop, alors il peut s'agir d'un problème de ligne perso ou du Player lui-même, et là je peux peut-être vous être utile."

Je vous répondais suite à cette proposition et je pensais que vous pouviez agir directement, d'où ma suggestion de créneau horaire.

Comme je vous l'ai dit plus haut, j'attends le retour du 3244 car pour l'instant rien de nouveau.

Bonne soirée.

Merci Viggen35 pour l’astuce du réglage de qualité TV sur l’appli FreeTV, ça m’a permis de retrouver un direct sans lags.

Bonjour,

Appel hier au 3244, toujours en cours d'investigation pour encore minimum 10 jours.

En mode "intermédiaire", beaucoup du fameux "rond qui tourne" et gros lag sur d'autres chaînes.

Le technicien conseille alors de repasser en mode supérieur pour la qualité……….

Vivement ou pas l'année prochaine si le "bug" était découvert ………

Bonjour,

Idem pour moi, ça tamponne plusieurs fois par jour ou/et micro-saccades sur n'importe quelles chaînes et tout les jours …

je ne m'attends presque plus à un correctif ou une correction du réseau car cela dure depuis fin février 2025 soit depuis que je suis en fibre et box ultra ( auparavant ADSL et box révolution avec player révolution ces soucis n'existaient pas ), et cela n'a jamais été résolu malgré mes nombreux appels, nombreux posts ici et là ( sur ce site y compris ), j'ai essayé toutes les configurations possibles et rien n'y fait … Pour moi c'est le réseau Free ou freeTV qui ne tient pas debout je ne vois pas où cela pourrait provenir ( cela fait des années que ça dure et aucun correctif ou mises à jour n'ont réglé le souci ).

Bonjour,

Idem pour moi, ça tamponne plusieurs fois par jour ou/et micro-saccades sur n'importe quelles chaînes et tout les jours …

je ne m'attends presque plus à un correctif ou une correction du réseau car cela dure depuis fin février 2025 soit depuis que je suis en fibre et box ultra ( auparavant ADSL et box révolution avec player révolution ces soucis n'existaient pas ), et cela n'a jamais été résolu malgré mes nombreux appels, nombreux posts ici et là ( sur ce site y compris ), j'ai essayé toutes les configurations possibles et rien n'y fait … Pour moi c'est le réseau Free ou freeTV qui ne tient pas debout je ne vois pas où cela pourrait provenir ( cela fait des années que ça dure et aucun correctif ou mises à jour n'ont réglé le souci ).

Bonjour
même problème depuis la première semaine de décembre.

tout a été essayé (réinstallations,….)
idem en ethernet ou en wifi

A part me dire de patienter pour une mise a jour que je ne vois pas venir, le service de proximité n'est d'aucune utilité.
pourtant les débits sont bons 900/700/11 soit c'est l'appli,soit c'est le boitier tv lui même
j'ai commandé un nouveau câble hdmi 2.1 pour voir si mais je n'y crois pas plus que cela
TV sony 4K 49XE9005

Bonjour,
Je constate le même comportement très pénalisant de l'appli FreeTV (ex.OQEE). Voici un petit retour de tests sur des box differentes avec une connexion fibre, fb delta et lien avec les boitiers en RJ45 (même comportement en Wifi):
Homatics Box R 4K Plus (https://www.homatics.com/pages/homatics-box-r-4K-plus)
CPU Chipset Quad-core Cortex-A55
GPU ARM Mali-G31
RAM 4GB LPDDR4
Flash eMMC 32GB
Android TV 14 Les chaines ont des micro freezes (inferieur à 1s), de façon très frequente (plusieurs fois par minute).Aucun souci sur l'audio. Google Streamer 4K **
CPU MediaTek MT8696
GPU Imagination Technologies' PowerVR Rogue GE9215
RAM 4GB LPDDR4
Flash eMMC 32GB
Android TV 14
(Là, l'application devient INUTILISABLE !!!)

Les chaines pixellisent (à la même frequence) puis finissent par freezer completement (mais l'audio continue)
Il suffit de changer de chaine pour relancer la lecture.

Ce n'est pas lié à l'écran puisque j'ai testé sur des TV, sur des moniteurs, avec des câbles HDMI differents, etc..
AUCUN souci avec Netflix, Prime ou VLC

Au niveau application FreeTV, les glitches sont très fréquents en "Qualité optimale" et "Qualité Elevée" mais ont tendances à fortement diminuer sur les qualités inférieures.

Bref, y un bug qui traine et c'est vraiment pénalisant.

Cable hdmi

j'en avais plusieurs que je pensais de bonne qualité pour ma sony KD-49XE9005 4K
j'ai acheté un cable hdmi 8 K de chez ugreen a 14€ et les choses sont mieux
plus d'écrans noirs

par contre toujours de lags sur image même courts et de temps en temps le sablier
ma conclusion est que cela joue mais n’explique pas tout

je n'ai pas voulu payer un cable monster ou plus hdg et ne sais donc pas dire si cela aurait fait mieux

player pop connecté en wifi 5ghz. (réseau wifi séparé).
Distance par rapport au serveur fibre : 5 metres

L'application free player annonce pour l'équipement "freebox player" un niveau de connexion "signal excellent"

Résidence : maison sans perturbation d'autre réseaux wifi a proximité
TV : SONY Bravia de 2022
Cable HDM 2.1
Freebox pop version 4.9.14 connecté en fibre

Si je teste ma connexion sur le player je suis a 235 mbps en down et 151 en up.
Niveau qualité sur freetv en "élevée".
Les lags sont présents toutes les 10 à 15 minutes

Niveau intermédiaire : pas de lag mais qualité de l'image amoindrie

Bonsoir,

J’ai exactement le même problème, depuis plus ou moins 3 semaines alors que tout fonctionnait correctement. Des freezes d’image très courts de manière régulière - ce qui rend le visionnage très pénible. Cela fonctionne correctement avec les applis ou en Chromecast donc flux TV uniquement concerné. Le player est à 3m du serveur, signal excellent en 5Ghz.

Le support m’a fait changer le player pop et fait faire un reset du serveur - rien n’y fait.