- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Fibre
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox V9 (Ultra)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.9.9
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Sadseven - 14/09/2025
Dernière modification par Sadseven - 14/09/2025
FS#40518 - Microcoupures Internet récurrentes sur Freebox Ultra (Ethernet + Wi-Fi + Répéteur)
Bonjour,
Depuis mars/avril 2025, ma Freebox Ultra présente des microcoupures Internet récurrentes. J’ai déjà contacté à plusieurs reprises le support technique et suivi toutes les manipulations proposées, sans succès :
- Redémarrage Freebox → aucun effet, les coupures persistent.
- Changement de canal Wi-Fi (2,4 GHz) → inutile, car le problème touche aussi un PC en Ethernet et les réseaux 5/6 GHz.
- Séparation des réseaux Wi-Fi (2,4 / 5 / 6 GHz) → non testé, mais inutile puisque même l’Ethernet est impacté.
- Hypothèse d’un bridage matériel → écartée : carte mère ASUS PRIME B760-PLUS avec port Ethernet 2,5 Gb/s + câble catégorie 7.
- Explication Wi-Fi impactant l’Ethernet → techniquement infondé et contredit par mes tests en Ethernet direct.
- Répéteur impacté → lui aussi “saute” lors des coupures, preuve que le problème n’est pas limité aux réglages des cartes Wi-Fi.
- Courbes de débit (onglet État) → baisses visibles exactement au moment des coupures, bien qu’on m’ait indiqué qu’elles “n’étaient pas importantes”.
Symptômes observés
- Coupures simultanées sur tous les appareils (Ethernet, Wi-Fi, répéteur).
- La Freebox reste allumée et affiche l’heure (pas de redémarrage).
- Baisse de débit suffisamment forte pour couper tous les services.
- Les courbes de débit confirment les interruptions.
Impossible d’avoir une connexion stable, sans microcoupures aléatoires. Les microcoupures sont quotidiennes et imprévisibles, impactant tous les modes de connexion.
C’est le même problème qu’ici : https://dev.freebox.fr/bugs/task/37537?string=coupures&type%5B0%5D=&sev%5B0%5D=&pri%5B0%5D=&due%5B0%5D=&reported%5B0%5D=&cat%5B0%5D=&status%5B0%5D=open&percent%5B0%5D=&opened=&dev=&closed=&duedatefrom=&duedateto=&changedfrom=&changedto=&openedfrom=&openedto=&closedfrom=&closedto=
Pensez-vous que le problème soit lié à la Freebox Ultra elle-même (bug matériel ou logiciel) ? Ou à la stabilité du signal fibre, malgré synchro active ?
Merci beaucoup pour votre aide.
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Bonjour
Est-ce qu’un usage en particulier déclenche les coupures ?
Est-ce qu’une intervention de votre part est nécessaire pour y mettre fin ?
Comment sont reliés vos appareils en filaire ? Via un switch ?
Vous utilisez une VM ?
Cdt
Bonsoir,
Aucun usage particulier lors des microcoupures, je regarde simplement la TV avec le Player Pop (en Wifi) et les enfants jouent en ligne (1 PC en Ethernet et 1 laptop en Wifi).
Aucune intervention n’est nécessaire de ma part, les coupures durent généralement moins d’une minute et ça revient tout seul.
En filaire pas de switch, le PC est connecté directement à la Freebox avec un câble Ethernet de catégorie 7.
Je n’utilise pas de VM.
Encore merci pour votre aide.
Bonne soirée
Bonjour,
Avez-vous trouvé des pistes ?
D’autres témoignages ?
Merci.
Cordialement,
Bonjour,
Fais une réinitialisation à l’état de sortie d’usine > https://www.youtube.com/shorts/xKTKMQBQzzE