FS#40148 - Images saccadées lors du visionnage
Bonjour,
Récemment passé chez Free pour la maison (décembre 2024), je constate lorsque j’utilise mon Player POP et ce, peu importe ce que je regarde, je remarque pas mal de petites saccades lors du visionnage.
Cela survient de manière régulière lorsque je suis sur Oqee TV, Oqee Ciné et même sur des contenus type Apple TV,Youtube, Netflix… Enfin bref, ça survient sur toutes les applications permettant de regarder des vidéos.
On peut plus facilement le remarquer lorsqu’une publicité passe à l’écran avec les phrases qui défilent en partie basses de l’écran, elles se figent à peine une seconde et c’est très régulier. Une fois qu’on le remarque, on ne voit que ça.
J’ai tenté de changer de cable HDMI (j’ai mis celui de ma console qui peut supporter de la 8K), changé la résolution d’écran pour du 1080p (50Hz), 4K 50Hz ou encore 4K 59,94 mais rien n’y fait, le bug se présente toujours; même après réinitialisation du Player Pop et de mon server Ultra.
Que puis-je faire de plus pour corriger cela ? Les devs ont-ils déjà connaissance de ce problème ?
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Bonjour
Idéalement il faudrait :
- envoyer un rapport de diagnostic au moment où cela vous arrive
- tester en modifiant les paramètres de Dolby Vision puis de HDR.
- indiquer votre modèle de TV.
Cdt
Bonsoir,
Le problème vient de se produire, même après désactivation de Dolby Vision et du HDR.
Mon téléviseur est un Samsung TU55DU7105KXXC (Crystal UHD 55 pouces).
Je viens d’envoyer un rapport de diagnostic du coup, qu’est-ce que je dois indiquer de plus ?
Merci du retour.
Les rapports de diag envoyés montrent tous que le mode préférentiel choisi est en Dolby-vision, or par de compatibilité avec Dolby-vision sur votre modèle TV.
Je pense que le problème vient de là.
Cdt
Bonsoir,
Après avoir signalé le même soucis à l’assistance par WhatsApp, ils m’ont indiqué d’également faire un diagnostic et de l’envoyer; il est revenu que les diagnostics que je peux effectuer ne sont pas systématiquement reçus.
Je viens tout juste d’envoyer un nouveau diagnostic car Dolby Vision étant désactivé depuis mon diagnostic de 1h30 le 25/03, le problème est toujours présent.
Merci de votre aide,