- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Player V6 (Revolution)
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.3.46
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player (Revolution / V6)
Ouverte par Chre - 16/03/2025
Dernière modification par Thibaut Freebox - 17/03/2025
Ouverte par Chre - 16/03/2025
Dernière modification par Thibaut Freebox - 17/03/2025
FS#40105 - Décalage son/image sur le canal 122 paramount network décalé
Bonjour,
Depuis le début de l’année 2025 (période non sûre), je constate un décalage du son et de l’image sur le canal 122 Paramount network décalé.
Cela rend le suivi des films particulièrement désagréable.
Je ne constate pas ce souci sur la chaîne 52 Paramount network.
Est-il possible de faire quelque chose ? Merci.
Fermée par Thibaut Freebox
17.03.2025 11:05
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
17.03.2025 11:05
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
Prise en charge par le SAV
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Bonjour
Ce type d'anomalie est à signaler au SAV au 3244.
Cdt
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Sans appel au 3244, la situation est enfin rétablie. Peut-être que le ticket a été lu ailleurs ;)
Bonjour,
Je me suis trompé, le problème est en réalité toujours présent et très casse-pieds.
Je me suis donc résolu a appeler le 3244 ce jour, vendredi 25 avril 2025. Impossible de discuter du problème, le script imposée à l'opératrice étant incontournable :(
Bref. Elle m'affirme que le premier signalement de ce problème date du 10 avril 2025. Je lui réaffirme que je le constate au moins depuis janvier 2025. Le problème étant « connu », il faut attendre le rétablissement par la chaîne Paramount network. Aucun délai communicable :s
Comme d'hab quoi :(
J'attends la suite, sans grand espoir depuis plus de 4 mois d'attente.
Bonjour
Figurez-vous qu'ils n'ont pas de scripts !
Si elle a donné une date précise, c'est qu'il y a une alerte sur cette chaîne pour que tout le SAV soit au courant.
Si vous aviez constaté le problème en janvier, c'est soit que personne ne l'avait signalé (j'en doute) soit que le bug a été résolu avant de réapparaître (plus que probable).
Et s'il n'y a pas de délais communicable, c'est d'abord parce qu'on ne le connait pas, puisqu'on ne fait pas la correction nous-même.
Cdt
Bonjour Thibault,
Merci pour ce retour. Je suis « surpris » (euphémisme), mais OK je note les points. J'ai pourtant été particulièrement guidé dans l'échange téléphonique.
Le problème, c'est qu'avec le décalage son (même la pub, même en VO !), c'est que c'est irregardable.
Je vais regarder à nouveau, mais la dernière fois, je n'ai pas trouvé de moyen de contact la chaîne Paramount network en France pour me plaindre de la situation (je n'utilise pas les réseaux dits « sociaux »).