Freebox Player (Revolution / V6)

  • État Nouveau
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Player V6 (Revolution)
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.3.46
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player (Revolution / V6)
Ouverte par steph2693 - 18/02/2025
Dernière modification par mmakassikis - 19/02/2025

FS#40068 - Problème avec la chaine France 2 et l'équipe 21

Bonjour,

Sur Box Revolution, département de la Sarthe. Depuis plusieurs mois, j’ai la chaine l’équipe 21 qui “gèle”. C’est d’abord l’image qui se fige mais le son continue quelques secondes puis le son se coupe quelques secondes et ça revient à la normal. Et depuis quelques semaines c’est France 2 qui fait pareil. J’ai fait fait toutes les mises à jours, redémarrer, appeler Free mais aucune anomalie n’est détectée sur ma ligne, du coup je suis sans solution et c’est très chiant. Si quelqu’un sait quoi faire, ou a une solution à proposer, je suis preneuse.

Merci

loggoi a commenté le 19.02.2025 05:36

Avez vous signalé le soucis à l’assistance free ?

steph2693 a commenté le 19.02.2025 06:13

Oui je l'ai signalé. Ils n'ont pas détecté d'anomalie sur la ligne. A part me dire de changer le flux vidéo, rien d'autre n'a été proposé et le problème est toujours d'actualité.

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 19.02.2025 15:00

Bonjour

Je vous confirme que c'est au SAV de prendre en charge ce type d'anomalie.

Précision : pour qu'ils puissent détecter l'anomalie, il faut ne pas avoir changé de chaîne depuis les gels d'image, sinon les compteurs d'erreurs se remettent à zéro.

Le problème est le même à toute heure et sur toutes les qualités d'image ?

Cdt

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