Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État En cours de résolution
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie WAN → Fibre
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.8.18
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 3
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par nbanba - 15/02/2025
Dernière modification par nbanba - 13/03/2025

FS#40060 - [En cours de résolution] Bridage débit internet Delta à 4Gbps depuis fin janvier 2025

EDIT 2025-03-13@18:10:14

Pour suivi:

1) Tous les abonnés semblent avoir récupéré leurs débit, en tout cas ceux concernés par cet incident.
2) Il reste quelques soucis de manière sporadique chez quelques abonnés, mais probablement liés à d’autres facteurs
3) Le BUG de chute de débit internet à 2Gbps dans les VM créé par le retour du débit 8Gbps sur les lien est toujours présent et nous n’avons toujours aucun retour de Free (on ne sait pas si c’est pris en compte, pourtant c’est facile à reproduire)
4) J’ai proposé d’ouvrir un ticket dédié pour le nouveau BUG créé dans les VM, j’attend la marche à suivre (de la part de Free)

EDIT 2025-03-07@16:13:52

Pour suivi:

- En modifiant certaines conf freeboxOS j’obtiens bien un débit de 2 Gbps en IPv4 et en IPv6 (le souci nécessitant cette désactivation fera peut-être l’objet d’un autre ticket)
-Débits sortie internet VM directe mesurés ce matin : 2,1 Gbps (ipv4 + ipv6)
-Débits sortie internet VM au travers d’ un routeur du LAN ressortant lui-même par la freebox mesurés ce matin : 4,2 Gbps (ipv4 + ipv6)
-Débits sortie internet VM directe mesurés pendant l’incident: supérieur à 4 Gbps

EDIT 2025-03-06@11:13:52

Pour suivi:

- Des correctifs ont dut être appliqués cette nuit (déco chez moi à 0h55)
- Depuis ce correctif:
1) Pas de variation de débit dans les VM au niveau download: toujours 2 Gbps en IPv4 et 0,9 2 Gbps en IPv6
2) Passage de l’upload de ma ligne à 830 Mbps (contre 700Mbps hier)
3) Nécessairement l’upload dans les VM à augmenté de ~+20% (mesuré à 821 Mbps à l’instant contre 679 Mbps hier)

EDIT 2025-03-05@16:37:28

Pour suivi:

- Problème identifié et affectant à priori les OLT dans les NRO
- Un déploiement progressif d’un correctif est à priori en cours
(le débit devrait revenir progressivement chez tous les abonnés normalement d’ici le 2025-03-13)

Cependant le rétablissement du débit sur les liens fait apparaître un nouveau BUG dans les VM:
Le débit internet constaté dans les VM durant l’incident était supérieur à 4Gbps.
Des métriques allant jusqu’à 4,5Gbps ~ 4,77Gbps ont été mesurées entre le 2025-01-28 et le 2025-03-01 mais pas au delà suite au BUG des OLT limitant le trafic globale des liens à ~4Gbps

Constat du nouveau bug dans les VM:

-*Depuis le 2025-03-02 et de manière coïncidente avec le rétablissement du débit de 8Gbps sur les liens, le débit internet des VM à chuté à 2Gbps.

-*Depuis le 2025-03-05 je mesure toujours 2Gbps en IPv4 dans les VM mais et je ne mesure plus que 915Mbps également 2 Gbps en IPv6 (avec un peu de congestion et de retransmission mais même sans ça le débit IPv6 ne dépasserait pas 1Gbps)

EDIT 2025-02-18@17:39:55

Le commentaire suivant apporte LA PREUVE que le problème est soit lié à la Freebox soit au réseau lui-même :
https://dev.freebox.fr/bugs/task/40060#comment187486

Bonjour

Depuis fin janvier et après 6 ans sans aucuns soucis les débits internet de ma Delta sont passés de 8Gbps descendant à 4Gbps

Aucun changement d’infra n’a été fait de mon côté
Tout fonctionnait très bien dans cette configuration depuis 6 ans et du jour au lendemain le débit internet à été réduit de moitié

De très très nombreux tests ont étés effectués permettant de montrer que le réseau local n’est pas en cause
(+ de 9 Gbps symétrique réels mesuré entre mon laptop et 1 serveur au travers des firewalls) 


                             /->FIREWALL<-\     
     laptop  <---10Gbps-----/      |       \----10Gbps------> sever
                                   |                    
                                   |                     
                                 10Gbps
                                   |
                                Freebox   
                                   |
                                   |
                                 4Gbps
                                   |
                                   @

À noter: 

                             /->FIREWALL<-\     
     laptop  <---10Gbps-----/              \----10Gbps------> sever
       |                                                        |
        \-----débit traversant le FW mesurés à 9.3 Gbps--------/

Débit historique (jusqu’à avant fin janvier 2025) : 


                             /->FIREWALL<-\     
     laptop  <---10Gbps-----/      |       \----10Gbps------> sever
                                   |                    
                                   |                     
                                 10Gbps
                                   |
                                Freebox   
                                   |
                                   |
                                 8Gbps
                                   |
                                   @

Bien sûre, fibres + SFP on étés changés
Le SFP PON à aussi été changé (j’en ai un de spare)

Aussi des tests ont étés réalisés en directe sur le Freebox avec toujours les mêmes résultats : 

     sever <-------------------->Freebox <-------- 4Gbps ---------> @
     10Gbps                      10Gbps

Si j’éteint les 3 VM qui tournent dans la Delta, j’ai une amélioration de 0,1%
Si j’utilise la congestion CUBIC en tout point, j’ai une amélioration de 5%

Je suspecte que le souci ne concerne que les Delta et qu’il ait été introduit en version 4.17.1

Pourriez-vous SVP me repasser sur le firmware 4.16 afin d’isoler le problème pour que vous puissiez le corriger ?
34:27:92:63:39:90

Nous sommes plusieurs à constater ce dysfonctionnement à différents endroits (département 59, 83, 92 …)

Depuis 6 ans, le débit était de 8Gbps et sans aucun changements (si ce n’est la version de FreeboxOS), vers le ~ 28/01/2025 le débit est passé à 4Gbps

Etant dans le 92 pas très loin du siège parisien de Free, si vous le souhaitez vous pouvez venir constater vous-même le souci chez moi
Merci pour votre aide rapide et le passage de ma box en FreeboxOS v4.16

Cordialement
nbanba

EDIT 2025-02-18@17:39:55

Le commentaire suivant apporte LA PREUVE que le problème est soit lié à la Freebox soit au réseau lui-même :
https://dev.freebox.fr/bugs/task/40060#comment187486

GUromain a commenté le 15.02.2025 13:12

Bonjour @nbanda,

J'ai une remarque à faire, peut-être sans importance.
Je gère 5 Freebox dans la famille, à distance, avec FreeboxOS.
2 Delta, 2 Révolution et 1 Pop.

Au moment où la limitation est intervenue sur notre Freebox, j'ai remarqué que peu de temps avant (1 ou 2 jours), une nuit précédente, il y avait eu une coupure de 1 à 2 minutes sur l'ensemble des Freebox (sauf la Pop je crois).

Une MAJ de l'infrastructure a peut-être eu lieu, et ça ne s'est pas forcément bien passé partout… Pour ce qui est de l'autre Delta dans la famille, ils n'exploitent pas le SFP+, donc compliqué de savoir, d'autant qu'ils sont de petits consommateurs d'Internet.

Cordialement,
Romain

nbanba a commenté le 16.02.2025 09:12

Bonjour

Merci pour ce retour.
Je suspecte fortement que le souci ne soit lié qu'aux Delta.
Il serait bien d'avoir une vue sur la 2è Delta que vous gérez.

Il faudrait leur envoyer 1 petit server Linux avec 1 carte SFP+ de qualité convenable/pro (genre pas 10Gtek) + 2 Gbic et une jarretière pour qu'on puisse faire des tests à distance

Après si vous n'avez pas, au pire 1 PC Linux ayant des perfs correct et avec au minimum 1 port PCIE GEN3x8 libre (pour brancher une carte SFP+ pro) pourrait faire l'affaire

Cordialement
nbanba 


											

		

	

	

		

		

			

				

				
				

      
														

				

				
nbanba a commenté le 17.02.2025 08:12

			



				


Bonjour





D'après les premiers retours, il s'avère que le souci semble être circonscrit aux Freebox Delta disposant du SFP ONU PON 'Made in Free' :



Modèle : F-MPON07A





Cordialement
nbanba



											

		

	

	

		

		

			

				

				
				

      
														

				

				
altair83 a commenté le 17.02.2025 09:11

			



				


Bonjour Nbanba,
Merci pour avoir trouvé le vrai souci, si tu n'avais pas été là, je pense que l'on n'aurait jamais su.
Maintenant que va faire "Free" pour nous ou tous ceux dans la situation ?
Je ne pollue pas plus. Merci
Franck



											

		

	

	

		

		

			

				

				
				

      
														

				

				
nbanba a commenté le 17.02.2025 09:20

			



				


Bonjour





Nous n'avons rien démontré encore, c'est simplement la première piste à creuser.





Repasser ma box en 4.8.16 permettrait de confirmer ou non un BUG FreeboxOS introduit  en 4.8.17.1





Cela circonscrirait également le 'git bissect' aux commits entre 4.8.16 et 4.8.17.1 





Cordialement
nbanba



											

		

	

	

		

		

			

				

				
				

      
														

				

				
GUromain a commenté le 18.02.2025 13:34

			



				


Bonjour nbanda,





Je ne pense pas que ça vienne de cela, mais attendons. Les administrateurs ne donnent plus signe de vie depuis vendredi dernier… 


											

		

	

	

		

		

			

				

				
				

      
														

				

				
nbanba a commenté le 18.02.2025 15:54

			



				


Bonjour





Ici la preuve que le souci est bien lié soit à la Freebox (à la pate WAN ?) soit au réseau Free lui-même:





@aastier : Déjà je vous présente mes excuses pour avoir mis en doute vos dires sur les débits supportés par les VM (https://dev.freebox.fr/bugs/task/30293#comment129696) , car aujourd'hui j'ai réussi à dépasser 5Gbps (même 7Gbps UP/DOWN) dans les VM avec IPERF3 en BBR et 6,6 Gbps sans BBR





Les VM Freebox supportent donc bien 5Gbps ou plus (ici pour test j'ai 1 seule VM avec 3 vCPU + 4G de RAM) et j'utilise la congestion BBR. Les résultats sont également valable sans BBR.





 SCHEMA DU TEST: 



                            
  laptop<------->SWITCH<----\
          ↑10G↑             | ←10G
                            |
                         FIREWALL
                            |
                            | ←10G
                            |
                            \----->SWITCH<----\
                                              | ←10G
                                              |
                                          |‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾|     
                                          |    VM FBX     |
                                          |- - - - - - - -|
                                          |____FREEBOX____|
                                                  |
                                                  | 
             Historiquement 8Gbps, mesurés:  4G → |  
                                                  @






Voici les résultats du test iperf3 entre le LAPTOP et la VM FREEBOX au travers des firewall :



$ # TEST: LAPTOP ---> VM

$ sudo iperf3 -C bbr -c 192.168.100.77
Connecting to host 192.168.100.77, port 5201
[  5] local 10.0.20.55 port 39462 connected to 192.168.100.77 port 5201
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate         Retr  Cwnd
[  5]   0.00-1.00   sec   517 MBytes  4.33 Gbits/sec    0   3.89 MBytes       
[  5]   1.00-2.00   sec   718 MBytes  6.01 Gbits/sec    0   3.89 MBytes       
[  5]   2.00-3.00   sec   864 MBytes  7.25 Gbits/sec    0   3.89 MBytes       
[  5]   3.00-4.00   sec   976 MBytes  8.19 Gbits/sec   17   1.27 MBytes       
[  5]   4.00-5.00   sec  1004 MBytes  8.42 Gbits/sec    0   1.76 MBytes       
[  5]   5.00-6.00   sec  1006 MBytes  8.44 Gbits/sec    0   2.13 MBytes       
[  5]   6.00-7.00   sec   801 MBytes  6.72 Gbits/sec    0   2.40 MBytes       
[  5]   7.00-8.00   sec   979 MBytes  8.21 Gbits/sec    0   2.66 MBytes       
[  5]   8.00-9.00   sec   805 MBytes  6.75 Gbits/sec    0   2.87 MBytes       
[  5]   9.00-10.00  sec   912 MBytes  7.66 Gbits/sec    0   3.05 MBytes       
[  5]  10.00-10.00  sec  2.50 MBytes  6.96 Gbits/sec    0   3.05 MBytes       
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate         Retr
[  5]   0.00-10.00  sec  8.38 GBytes  7.20 Gbits/sec   17             sender
[  5]   0.00-10.00  sec  8.38 GBytes  7.20 Gbits/sec                  receiver



$ # TEST: VM ---> LAPTOP  

$ iperf3 -c 192.168.100.77 -R
Connecting to host 192.168.100.77, port 5201
Reverse mode, remote host 192.168.100.77 is sending
[  5] local 10.0.20.55 port 60990 connected to 192.168.100.77 port 5201
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate
[  5]   0.00-1.00   sec   967 MBytes  8.11 Gbits/sec                  
[  5]   1.00-2.00   sec   901 MBytes  7.55 Gbits/sec                  
[  5]   2.00-3.00   sec   863 MBytes  7.24 Gbits/sec                  
[  5]   3.00-4.00   sec   880 MBytes  7.38 Gbits/sec                  
[  5]   4.00-5.00   sec   973 MBytes  8.16 Gbits/sec                  
[  5]   5.00-6.00   sec   962 MBytes  8.07 Gbits/sec                  
[  5]   6.00-7.00   sec   827 MBytes  6.94 Gbits/sec                  
[  5]   7.00-8.00   sec   845 MBytes  7.09 Gbits/sec                  
[  5]   8.00-9.00   sec   852 MBytes  7.14 Gbits/sec                  
[  5]   9.00-10.00  sec   967 MBytes  8.11 Gbits/sec                  
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate         Retr
[  5]   0.00-10.00  sec  8.83 GBytes  7.58 Gbits/sec   24             sender
[  5]   0.00-10.00  sec  8.82 GBytes  7.58 Gbits/sec                  receiver

iperf Done.






 Voici les résultats du test iperf3 entre:
- la VM et INTERNET (bypass les firewalls)
 - le LAPTOP et INTERNET (traverse les firewall)





$ # TEST: VM <--- @ INTERNET @

$ iperf3 -c ipv4.scaleway.testdebit.info -p9202 -R
Connecting to host ipv4.scaleway.testdebit.info, port 9202
Reverse mode, remote host ipv4.scaleway.testdebit.info is sending
[  5] local 192.168.100.62 port 52982 connected to 62.210.156.7 port 9202
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate
[  5]   0.00-1.00   sec   496 MBytes  4.16 Gbits/sec                  
[  5]   1.00-2.00   sec   496 MBytes  4.16 Gbits/sec                  
[  5]   2.00-3.00   sec   404 MBytes  3.39 Gbits/sec                  
[  5]   3.00-4.00   sec   481 MBytes  4.04 Gbits/sec                  
[  5]   4.00-5.00   sec   530 MBytes  4.45 Gbits/sec                  
[  5]   5.00-6.00   sec   496 MBytes  4.16 Gbits/sec                  
[  5]   6.00-7.00   sec   446 MBytes  3.74 Gbits/sec                  
[  5]   7.00-8.00   sec   497 MBytes  4.17 Gbits/sec                  
[  5]   8.00-9.00   sec   493 MBytes  4.14 Gbits/sec                  
[  5]   9.00-10.00  sec   514 MBytes  4.31 Gbits/sec                  
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate         Retr
[  5]   0.00-10.03  sec  4.75 GBytes  4.07 Gbits/sec  25178             sender
[  5]   0.00-10.00  sec  4.74 GBytes  4.07 Gbits/sec                  receiver

iperf Done.


$ # TEST: LAPTOP <--- @ INTERNET @

$ iperf3 -c ipv4.scaleway.testdebit.info -p9202 -R
Connecting to host ipv4.scaleway.testdebit.info, port 9202
Reverse mode, remote host ipv4.scaleway.testdebit.info is sending
[  5] local 10.0.20.25 port 42890 connected to 62.210.156.7 port 9202
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate
[  5]   0.00-1.00   sec   485 MBytes  4.06 Gbits/sec                  
[  5]   1.00-2.00   sec   486 MBytes  4.08 Gbits/sec                  
[  5]   2.00-3.00   sec   489 MBytes  4.10 Gbits/sec                  
[  5]   3.00-4.00   sec   497 MBytes  4.17 Gbits/sec                  
[  5]   4.00-5.00   sec   498 MBytes  4.18 Gbits/sec                  
[  5]   5.00-6.00   sec   494 MBytes  4.15 Gbits/sec                  
[  5]   6.00-7.00   sec   497 MBytes  4.17 Gbits/sec                  
[  5]   7.00-8.00   sec   492 MBytes  4.13 Gbits/sec                  
[  5]   8.00-9.00   sec   494 MBytes  4.14 Gbits/sec                  
[  5]   9.00-10.00  sec   497 MBytes  4.17 Gbits/sec                  
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate         Retr
[  5]   0.00-10.00  sec  4.83 GBytes  4.14 Gbits/sec  260             sender
[  5]   0.00-10.00  sec  4.81 GBytes  4.14 Gbits/sec                  receiver







 Les débits mesurés entre la VM tournant dans la FREEBOX et le LAPTOP (traversant les firewalls) sont de:
 7.20 Gbits/sec UP  
 7.58 Gbits/sec DL  





 Les débits DL mesurés entre la VM de la FREEBOX et INTERNET (bypass les firewall) sont de :
 4.07 Gbits/sec 





Les débits DL mesurés  entre le LAPTOP et INTERNET (traversant les firewalls) sont de :
 4.14 Gbits/sec 





 Si 1 VM s'executant dans la FREEBOX arrive bien à communiquer à plus de 7 Gbits/sec avec les équipements du réseaux même au travers des firewalls internes, c'est que la FREEBOX y arrive aussi.





Cela démontre que l'infrastructure de TEST supporte bien les 10Gbit/s et qu'elle n'est pas en cause dans la mesure du débit de 4Gbit/s sur INTERNET





Cela démontre aussi que le souci est lié à la Freebox où à la connexion WAN sur le réseau FREE





Cela permet également de circonscrire le problème à la pate WAN 10G EPON de la FREEBOX ou au réseau lui-même





 Aussi il est intérressant de constater que les débits internet sont sensiblement les mêmes que l'on passe au travers des firewalls ou non ce qui démontre que les firewalls internes à l'infrastructure n'ont AUCUN impact sur le débit internet et que le souci provient bien de la connexion elle-même





NB: Les tests en IPv6 donnent EXACTEMENT les mêmes résultats.





PS: 
Si vous pouviez faire un




$ sudo lspci -vvs <id_sfp_pon> | grep Lnk 





 et poster ici ça permettrait de voir si la liaison PCIE sur module SFP PON maison FREE (F-MPON07A) ne serait pas tombée en GEN2 (5GTS) ou que le nombre de 'lanes' n'est pas 'downgraded'. 
 





En vous remerciant pour votre aide,





Cordialement
nbanba


											

		

	

	

		

		

			

				

				
				

      
														

				

				
GUromain a commenté le 20.02.2025 02:06

			



				


Cette histoire dure depuis presque 1 mois… 


											

		

	

	

		

		

			

				

				
				

      
														

				

				
altair83 a commenté le 21.02.2025 19:01

			



				


Bonjour à tous,
Free va enfin s'occuper de nous.
Formulaire rempli.
Merci à eux.
Cordialement.
Franck





https://lafibre.info/1gb-free/test-svp-suspicion-de-limitation-a-4gps-des-freebox-delta-ultra/ 


											

		

	

	

		

		

			

				

				
				

      
														

				

				
nbanba a commenté le 23.02.2025 17:51

			



				


Bonjour





Comme remonté par @altair83 Free à mis à disposition UN NOUVEAU FORMULAIRE à remplir





C'est ici:
https://forms.office.com/e/DT95M6CVh6





Cordialement
nbanba



											

		

	

	

		

		

			

				

				
				

      
														

				

				
altair83 a commenté le 27.02.2025 19:49

			



				


Bonjour,





On aimerait avoir un petit suivi des opérations menées par Free, surtout que suivant d'autres forums, on peut lire par ci par là qu'il y aurait 2 bugs à corriger avant de revenir à la vitesse de croisière.
Donc peut être un début d'explication, et même une grande explication pour ceux qui sont connaisseurs.
Merci par avance.
Cordialement.
Franck



											

		

	

	

		

		

			

				

				
				

      
														

				

				
nbanba a commenté le 02.03.2025 10:24

			



				


Bonjour





Les débits traversant la Freebox sont revenus à 8Gbps descenadnt chez moi.





Cependant, je constate une chute manifeste du débit INTERNET dans les VM Freebox quand elles sortent en direct sur internet 





Voir ici:
https://lafibre.info/1gb-free/test-svp-suspicion-de-limitation-a-4gps-des-freebox-delta-ultra/msg1108262/#msg1108262





PS: 
Si quelqu'un de Free se donne la peine de répondre au présent ticket, je recopierai le message du lien ci-dessus ici (voir j'ouvrirai un ticket dédié)
Merci





Cordialement
nbanba


											

		

	







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