- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.8.18
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par GUromain - 05/02/2025
Dernière modification par Thibaut Freebox - 06/02/2025
Ouverte par GUromain - 05/02/2025
Dernière modification par Thibaut Freebox - 06/02/2025
FS#40033 - Affichage intermittent de l'heure sur Server Delta
Bonjour,
Suite à un échange de Server Delta, nous nous retrouvons désormais avec un Server Delta qui affiche sans arrêt l’heure par intermittence.
Sans passer la main devant l’écran, l’heure s’affichage toutes les minutes. Impossible de le désactiver.
En mettant la luminosité au minimum, l’heure ne s’affiche plus du tout, ce qui n’est pas pratique. Et en plus, un bouton jaune continue de s’afficher sans cesse. Pendant que la TV est allumée, c’est infernal.
Pourriez-vous procéder d’urgence au remplacement du Server Delta ? Ce bug était connu mais semble avoir disparu des forums depuis quelques années. Il faut évidemment que ça tombe sur nous !
Cordialement,
Romain
Fermée par Thibaut Freebox
06.02.2025 14:36
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
06.02.2025 14:36
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
Prise en charge par le SAV
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Quel rapport avec ce bugtracker ?
Contactez l'assistance (même si je doute que ça soit un motif urgent de remplacement de la box..)
@loggoi
Pas très constructif votre post. J'en profite au passage pour informer qu'il reste dans la nature des Server Delta qui sont envoyés pour des remplacements et qui souffrent encore de ce dysfonctionnement bien connu.
Question bête, les développeurs Freebox peuvent-ils modifier à distance quelque chose sur le Server Delta pour mettre fin à ce dysfonctionnement ?
Nous avons procédé à un échange inutile pour le Server Delta, puisque vraisemblablement, suite à plusieurs reset usine, il avait freezé et c'est pour cela que l'afficheur ne fonctionnait plus. Le second en revanche déconne complètement au niveau de l'afficheur. Maintenant, le service client me dit au 3244 que l'échange pour la seconde fois, pour le coup vraiment nécessaire, n'avait pas été acceptée.
Je sens qu'on va avoir un technicien qui va passer tous les jours au domicile…
Bonjour
Le même problème que vous. 1er échange pour un nouveau serveur et il affiche l'heure en continue. J'ai abandonné et réduit la luminosité au minimum.
@freeross73 Bonjour, je comprends que ça peut être agaçant, mais en ce qui nous concerne, nous demanderons un échange aussi longtemps que nous n’aurons pas récupéré un Server Delta dont l’affichage ne déraille pas. Un nouvel échange a été déclenché ce matin. On espère que ce sera le bon !
Bonjour
Il ne s'agit pas d'un bug logiciel mais d'un défaut de calibrage.
Il faut effectivement passer par un échange matériel (= retour à l'usine = recalibrage).
Si vous me donnez les MAC concernées et que je vois les traces de vos refus d'échange matériel par le SAV, je le validerai moi-même.
Cdt
Bonjour Thibaut,
Merci pour votre intervention concernant ce défaut. Vous parlez bien du défaut concernant le panneau d'affichage du Serveur Delta ?
L'adresse MAC de mon Server Delta défaillant est la suivante : DC:00:B0:3A:C0:38
Un échange a été accepté ce matin. Avez-vous la possibilité de contrôler avant l'envoi qu'il s'agit d'un Server Delta dont l'écran a été correctement calibré.
Cordialement,
Romain
Bonjour Thibaut,
Merci pour votre intervention concernant ce défaut. Vous parlez bien du défaut concernant le panneau d'affichage du Server Delta ?
L'adresse MAC de mon Server Delta défaillant est la suivante : DC:00:B0:3A:C0:38
Un échange a été accepté ce matin. Avez-vous la possibilité de contrôler avant l'envoi qu'il s'agit d'un Server Delta dont l'écran a été correctement calibré ?
Cordialement,
Romain
Le Server Delta qui déconne, nous l'avions reçu avant-hier. Cela veut dire que des Server Delta retournés en usine passent entre les mailles du filet, ne sont pas recalibrés, et sont réexpédiés à d'autres clients.
On envisage de migrer sur le Server Delta R2 avec WiFi 6E, dès qu'il sera proposé à la migration, mais on a quand même un peu l'appréhension de tomber sur un Server Delta non calibré et de demander plusieurs échanges… :s
Comment pourrais-je le vérifier puisqu'il est déjà dans son carton ?