Freebox Player Pop (V8)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 10.5.34 - 1.29.4
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Pop (V8)
Ouverte par fgl92 - 23/01/2025
Dernière modification par Thibaut Freebox - 23/01/2025

FS#40003 - Impossible d'activer canal plus live sur Ultra+Devialet+Pop

abonné Freebox Ultra + player devialet +player POP, il est impossible depuis plusieurs semaines d’activer la chaine canal plus live ! Il y a un message d’erreur apres le processus d’activation. Ceci ne fonctionne ni sur la POP, ni sur la Devialet.
Malgré mes appels a l’assistance Canal Ils indiquent que le probleme vient de Free. Ci dessous l’email qui indique l’echec de la souscription :

Vous avez souhaité souscrire une offre de CANAL+ FRANCE et nous vous remercions de votre confiance.

Pour une raison technique, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de valider votre demande. Naturellement, aucune somme ne vous sera prélevée.

Nous vous invitons à nous contacter au 0 970 820 815 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, le dimanche et jours fériés de 9h00 à 19h00.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.


Bien à vous,

L’équipe CANAL+

Fermée par  Thibaut Freebox
23.01.2025 11:40
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
fgl92 a commenté le 23.01.2025 08:40

Freebox Ultra Edition Limitée avec Player TV Free 4K

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 23.01.2025 11:40

Bonjour

Ceci ne concerne pas le bug tracker.

J'ai transmis votre cas au service concerné.

Cdt

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