- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Apps
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 10.5.34 - 1.29.4
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par merf - 09/01/2025
Dernière modification par Thibaut Freebox - 09/01/2025
FS#39968 - Mise à jour urgente de l'application TF1+ sur Freebox Pop (version 11.18.0)
https://assistance.oqee.tv/hc/fr/requests/44428#_=_
Bonjour,
Je vous écris pour signaler un problème persistant avec l’application TF1+ sur les Freebox Pop. Actuellement, la version installée de tf1+ est la 11.16.1, tandis que TF1 confirme que la version 11.18.0 est nécessaire pour corriger ce dysfonctionnement.
Voici un résumé des démarches effectuées :
1. Contact avec le support TF1+ : Ils confirment que la mise à jour 11.18.0 a été publiée et est disponible sur d’autres appareils Android TV, information confirmé sur une Google Chromecast TV. Ils confirment avoir relancé Free et qu’aller blocage vient de free.
2. Contact avec OQEE by Free et Free Assistance (3244) : Ils m’ont redirigé vers les équipes en charge du firmware de la Freebox Pop, responsables des mises à jour d’applications, qu’ils essayent de relancer.
3. Échanges avec OQEE TV : Ils ont confirmé que Free doit impérativement déployer cette mise à jour sur toutes les Freebox Pop en France, mais aucune action concrète n’a été effectuée jusqu’à présent.
4. Le 3244 à fait suivre la demande mais pas de réponse depuis 1 semaine.
Pouvez vous escalader cette requête directement auprès des équipes concernées afin que la mise à jour TF1+ (11.18.0) soit déployée sur les Freebox Pop.
Cette situation impacte significativement l’expérience utilisateur, en particulier sur les fonctionnalités de replay.
Merci de votre réactivité pour résoudre ce problème.
Cordialement,
Merf.
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Bonjour
Vous avez déjà escaladé la requête aux équipes concernées en postant sur assistance.oqee.tv même si vous auriez pu le faire ici aussi.
Cdt