- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Fibre
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox V9 (Ultra)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.8.15
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par chtiprof - 24/09/2024
Dernière modification par mmakassikis - 25/09/2024
FS#39743 - débit en upload anormalement bas
Bonjour,
Je vous écris suite à un appel au SV et une remontée au niveau 2 de mon problème pour lequel je n’ai pas eu de réponse.
j’ai un problème de débit internet en download :
lors des tests de débit (application nperf ou speedtest sur le pc), mon débit internet en download est aux alentours de 1500 Mb/s (sur bon server de test) alors que j’ai un débit en upload qui monte à 7500 Mb/s.
Pour information et pour vous aider à trouver l’origine du problème :
- la Freebox ultra est reliée par le module envoyé par free. Ce dernier est relié par un câble rj45 cat 8 à mon boitier multimédia qui renvoie par un câble cat 8 à la prise rj45 murale relié au pc par un câble cat 8. La carte réseau est une Tp-link 10g (tx 401), à jour. L’ensemble fait environ 10m de long et le tout est récent.
- J’ai constaté que le module chauffe (environ 45°C car je peux le toucher) et que si je le retire et que je le remets peu de temps après le débit remonte (jusque 4500 Mb/s) lors du premier essai mais peu de temps après le débit redescend progressivement vers 1500 Mb/s. Je me demande donc si la chaleur créé par le module n’impacte pas les performances des débits.
- j’ai également constaté que lorsque je fais un test de débit sur Nperf et qu’en parallèle je regarde les performances dans le gestionnaire des tâches de windows, le pourcentage d’utilisation du processeur atteint les 100% au même moment où j’atteint le pic à 1500 Mb/S (j’ai un intel i5-12400 F). Il y a peut-être aussi une piste de recherche de ce côté.
Bref, je soupçonne une de ces deux raisons après mes recherches mais je ne parviens pas à trouver le problème.
Merci d’avance pour votre aide pour réussir à avoir un bon débit en download en 10G.
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est-ce que vous avez testé en connectant le PC directement à la box ?
il est bien question de l'application et non d'un navigateur web ? ces derniers ne sont pas prévus pour des tests à ces débits là et ils deviennent des goulots d'étranglement
est-ce que c'est toujours le même serveur entre vos tests ?
est-ce que le test est en ipv4 ou en ipv6 ?
en principe, plusieurs coeurs du processeur devrait être utilisés en même temps le temps du test. est-ce le cas ?
Bonjour
Je m'ajoute à la conversation :
Est-ce qu'au moment où vous constatez les lenteurs vous pouvez télécharger un fichier depuis Freebox OS ? Quel en est alors le débit de téléchargement ?
Vous avez des fichiers test sur http://test-debit.free.fr/
Merci
Bonjour,
j'ai réussi à résoudre le problème à force de chercher et j'ai réalisé 2 opérations qui m'ont permis de résoudre le problème :
- j'ai d'abord mis à jour le bios de ma carte mère (cela m'a fait gagner quelques centaines de Mb/s mais ne semblait pas être la cause principale du problème donc ne retenir que la mise à jours des drivers optimisent les résutlats).
- J'ai désinstallé avast premium et je suis repassé sur l'antivirus de windows. L'amélioration a été nette (je suis monté jusqu'à 7300 Mb/s en download , ce qui est top). J'ai pensé à ce test quand j'ai pu lire sur un autre post que l'antivirus pouvait ralentir la connexion dans la mesure où il analyse les paquets avant de les ouvrir…. et comme mon processeur montait à 100% d'utilisation, je me suis dit que c'est ce qui devait se passer et c'était bien ça.
Le problème est donc résolu. Je réponds quand même à vos questions :
- je n'ai pas fait de test directement de la box au pc mais installation de qualité réalisée récemment .
- j'ai utilisé des applications installée sur le pc pour les tests (donc pas directement sur le navigateur)
- pour les tests, j'ai utilisé plusieurs serveurs (pour vérifier que le problème ne venait pas du serveur) : j'ai veillé à sélectionner les serveurs qui permettent ce genre de test (free 100 sur Paris , Moji sur paris par exemple)
- j'ai fait les tests en ipv6 (j'ai quand même testé en ipv4 pour voir mais sans résultat dans mon problème)
- j'avais regardé si le multi-coeur était actif dès que j'ai vu que mon processeur était saturé (ce fut d'ailleurs ma première vérification suite à ce constat)
- je n'ai pas essayé de télécharger de fichiers en même temps que mes tests.
En tout cas, je vous remercie pour votre intervention rapide suite à mon message et j'espère que ma résolution de problème vous sera utile pour venir en aide aux autres clients qui seront dans la même problématique que moi.