- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Fibre
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V8 (Pop)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.8.13
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Big. - 23/08/2024
Dernière modification par Thibaut Freebox - 26/08/2024
FS#39690 - Accès HTTP Internet instable
Bonjour,
Depuis quelques temps, j’ai remarqué que ma navigation sur Internet était très instable.
Environ une fois sur 10, un site ne se charge pas.
J’ai donc poussé l’analyse un peu plus loin, voici ce qui a été testé :
- Accès Wi-Fi / Ethernet (NOK)
- Avec un laptop sous Linux, un PC sous Windows (NOK)
- Changement du DNS (NOK)
- Factory reset de la Freebox (NOK)
- Faire contrôler ma ligne fibre par l’équipe Free Proxi (OK)
- Envoi de paquets ICMP en continu (OK)
- Requêtes curl / telnet sur port 80 (NOK)
Ce qui m’étonne le plus, c’est que concrètement ma ligne est stable : toutes mes tentatives de PING sont fructueuses.
Là où ça bloque, manifestement, c’est quand il s’agit de requêtes HTTP…
Voici les deux situations :
PING google.fr (142.251.220.227) 56(84) bytes of data.
64 bytes from mnl08s01-in-f3.1e100.net (142.251.220.227): icmp_seq=1 ttl=55 time=353 ms
64 bytes from mnl08s01-in-f3.1e100.net (142.251.220.227): icmp_seq=2 ttl=55 time=330 ms
64 bytes from mnl08s01-in-f3.1e100.net (142.251.220.227): icmp_seq=3 ttl=55 time=318 ms
64 bytes from mnl08s01-in-f3.1e100.net (142.251.220.227): icmp_seq=4 ttl=55 time=298 ms
64 bytes from mnl08s01-in-f3.1e100.net (142.251.220.227): icmp_seq=5 ttl=55 time=405 ms
64 bytes from mnl08s01-in-f3.1e100.net (142.251.220.227): icmp_seq=6 ttl=55 time=388 ms
64 bytes from mnl08s01-in-f3.1e100.net (142.251.220.227): icmp_seq=7 ttl=55 time=370 ms
64 bytes from mnl08s01-in-f3.1e100.net (142.251.220.227): icmp_seq=8 ttl=55 time=273 ms
64 bytes from mnl08s01-in-f3.1e100.net (142.251.220.227): icmp_seq=9 ttl=55 time=269 ms
64 bytes from mnl08s01-in-f3.1e100.net (142.251.220.227): icmp_seq=10 ttl=55 time=279 ms
[…]
Remarque : latence importante
curl -v google.fr
* Host google.fr:80 was resolved.
* IPv6: 2a00:1450:4007:818::2003
* IPv4: 142.251.220.227
* Trying 142.251.220.227:80… * Trying [2a00:1450:4007:818::2003]:80…
Remarque : Il échoue en IPv4 donc tente en IPv6 (j’ai désactivé ce dernier). 9 fois sur 10 environ, ça réussi en IPv4
A mon avis et pour une raison que j’ignore, le flux en question est bloqué au niveau de la Freebox.
Pouvez-vous investiguer ?
Ce problème est très impactant car je travaille beaucoup depuis chez moi.
Merci pour votre aide.
26.08.2024 10:31
Raison de la fermeture : Ticket invalide
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Quelques infos en plus.
En HTTPS le comportement est le même.
9 fois sur 10 la requête sur port 443 aboutie, sinon ça drop quelque part.
En écoutant sur mon interface réseau locale, lorsque la requête n'aboutie pas, elle n'est pas du tout vue par l'interface (donc le retour).
Si vous pouvez jeter un oeil dans la bête :
- Adresse MAC : 38:07:16:19:CA:DA
- S/N : 375502J240510846
Merci
Bonjour,
A noter aussi que toutes mes requêtes HTTP/HTTPS locales sont OK.
Que ce soit pour accéder à la page d'administration de la Freebox ou un serveur Web sur mon LAN.
Donc c'est uniquement les requêtes HTTP/HTTPS qui sortent sur le WAN qui bloquent quelque part au niveau de la box ou plus loin, une fois sur dix.
Bonjour,
Une nouvelle information importante.
Un proche dans ma ville est aussi équipé d'une Freebox et rencontre le même problème.
J'ai établi le même diagnostic chez lui :
Une fois sur dix, les requêtes HTTP/HTTPS sur Internet sont bloquées.
Nous résidons à Houilles dans les Yvelines.
Le problème durant depuis quelques jours, je soupconne une mauvaise action dans le réseau Free (communal ? Plus haut ?)
Bonjour
Ce type d'anomalie est à signaler aux équipes réseau, pas sur le bug tracker.
C'est votre cellule proxi qui doit les contacter.
Cdt