- Status Nouveau
- Percent Complete
- Task Type Anomalie
- Category Télévision
- Assigned To No-one
- Operating System All
- Severity High
- Priority Very Low
- Reported Version 10.5.46 - 2.2.3
- Due in Version Undecided
-
Due Date
Undecided
- Votes 3
- Private
Attached to Project: Freebox Player Pop (V8)
Opened by bdebenay - 18/07/2024
Last edited by Thibaut Freebox - 22/07/2024
Opened by bdebenay - 18/07/2024
Last edited by Thibaut Freebox - 22/07/2024
FS#39626 - Instabilité Box TV
Bonjour,
de nombreuses instabilité lorsque je visionne la télé, souvent l’écran se fige avec un signe infini rouge qui apparait au centre et qui tourne pendant qq secondes, parfois 10 secondes, parfois à plusieurs reprises successivement. Le film ou l’émission devient pénible à regarder.
Je n’avais pas ce symptôme avant.
Merci de me trouver la solution pour résoudre le problème.
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Task Editing
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C'est plus du ressort de l'assistance, commencez par contacter le 3244.
Bonjour
Possible d'envoyer un rapport de diagnostic depuis l'application dédiée lorsque cela vous arrive ?
Le défaut est le même si vous revenez en arrière dans le programme ? Il arrive sur toutes les chaînes ?
Cdt
Même problème depuis des mois. Le problème vient de la box POP avec OQEE by Free qui ne doit pas bien gérer qqch. Free est au courant depuis des mois, des années mais semble ne pas vraiment bosser dessus.
Le support propose de baisser la qualité du flux et effectivement ça résout assez bien le problème.
MAIS on paye toujours 39,99 € pour une qualité d'image franchement pas top alors qu'on est fibré, qu'on est (pour ma part) branché en Ethernet entre Server et Player (certes avec un cable de 30m). Bref, un peu du fouttage de g… Et impossible d'envoyer un rapport puisque l'outil de diag ne fonctionne pas quand le sigle infini rouge tourne… Normal le flux n'arrive pas..
Je n'avais pas ce souci lorsque j'étais chez Orange.
Cdt