- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie LAN → WiFi
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox V9 (Ultra)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.8.11
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Calitof - 17/06/2024
Dernière modification par Thibaut Freebox - 17/06/2024
FS#39539 - Freebox Ultra - Wifi Déconnecte les appareils et les répéteurs Wifi 7
Bonjour,
Depuis début avril, j’ai des problèmes avec ma Freebox ULTRA. Le WIFI se coupe, d’abord sur la bande 2,4 GHz, puis sur les autres.
Bien que tout semble actif dans Freebox OS, aucun appareil ne peut se connecter. De plus, les répéteurs Free se mettent hors ligne également durant ces périodes.
Seul un redémarrage électrique de la box et des répéteurs règle (temporairement) le problème.
Depuis mi-avril, les SAV m’a demandé de faire de nombreuses manipulations, que j’ai effectuées sans aucun résultat.
À trois reprises, le SAV m’a répondu que mon dossier allait être monté plus haut pour un remplacement de la box. Cependant, rien n’a été fait et je continue d’avoir les mêmes problèmes de WIFI, obligeant à redémarrer électriquement la Freebox et les répéteurs (encore deux fois aujourd’hui).
Je suis désespéré et je vous demande de bien vouloir agir rapidement pour remplacer ma Freebox ou trouver une solution.
D’avance, merci !
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Je viens de voir qu'une demande similaire avait été postée.
Désolé.