Freebox Player Delta / One (V7)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Télévision
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.5.5
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 1
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Delta / One (V7)
Opened by Jijo400 - 03/05/2024

FS#39431 - Blocage association du player

Bonjour,

Lorsque le player s allume avant le server je me retrouve bloqué sur la page d association de manière infini. La seule solution que j ai trouvé : eteindre et rallumé le player.

Voici le lien de la vidéo :

https://transfert.free.fr/0XcQzgJ

Je suis disponible pour faire un test.

Cdt,

Milles excuses ! le reset usine a réglé le problème et mon player démarre a présent en a peine 30 secondes avec le server. Quel bonheur !! je suis ravi. Désolé pour le dérangement.

Bon… Faux espoir, en réalité, le problème se produit à nouveau. Je pense que le fait que j allume ma télé et le server et player en même temps, fait qu il doit y avoir un souci de négociation avec le DHCP et cela provoque un blocage sur la page d association.

Car effectivement, si la télé est déjà allumée, le player et le server se synchronise et s ouvre en 30 secondes.
Par contre, si le téléviseur est également en cours d'allumage, je reste bloqué sur la page "authentification en cours".

Que puis-je faire ? Je n'ai qu une prise dans le salon avec une multi prise… Je n'ai pas trop d option.

Cdt,

Bonjour,

L'absence de réponse signifie que vous ne reproduisez pas ?

Cdt,

Bonjour,

Le problème se produit sur une KD-55AF8.

j'ai testé sur une autre télé, aucun problème.

Sur ce modèle, si la tv et les 2 boîtiers sont en cours de démarrage le player reste bloqué sur la page association en cours de manière infini :(

Bonjour,

J'ai eu un conseiller du 3244 le week-end dernier, il a constaté le problème sur mon player, il m'a dit qu'il avait fait remonter le problème et que cela nécessite une mise à jour du Firmware.

J'espère que vous avez bien reçu son ticket.

Cdt,

Bonjour,

Pensez-vous pouvoir régler prochainement ce bug ? Car c'est très gênant au quotidien…

Cdt,

@Thibaut Freebox help :(

Admin

Bonjour

Possible de reproduire et de m'indiquer le moment où vous êtes bloqué ?

Merci

Bonjour Thibaut,

blocage en cours : 34:27:92:64:26:64

vous pourrez me dire quand vous aurez terminé ? histoire que je retrouve la tv.

Cdt,

Admin

Bonjour

J'ai vu ce que j'avais à voir.

A priori, un appui sur la flèche retour ou un appui long sur Free devrait vous faire sortir de l'écran d'association.

Pouvez-vous me dire si cela fonctionne avec l'une de ces 2 méthodes ?

Cdt

Merci thibaut, non justement :( c est bien le problème…

Le player ne veut rien savoir. même en changeant la configuration ethernet ou wifi rien a faire. Je dois forcément eteindre avec la telecommande (touche on/off)

Vous pensez pouvoir résoudre ?

Cdt,

je dois tester avec l appuie long j avais mal lu* pour les autres méthodes rien ne fonctionne.

Cdt,

Je viens de tester et sans effet. l appui long ne fonctionne pas au moment du blocage.

Cdt,

Bonjour Thibaut,

Est-ce que vous pensez pouvoir faire quelque chose ?

Cdt,

Admin

Oui, c'est le même bug que celui qu'on a identifié à un autre endroit.

On travaille dessus.

Cdt

Bonjour Thibaut,

Pensez-vous que ce bug pourra être réglé avant l'été ?

Car la 1.5.7 n'a pas corrigé mon blocage.

Cdt,

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