Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Je constate la même chose ces derniers jours avec la Delta. Je pense que le dernier firmware a cassé le wifi d'une façon ou d'une autre…

Pour ma part avec l'Ultra ça l'a fait dès la réception du serveur, bien qu'il y ai plusieurs mise à jour du depuis qui n'ont rien changé. Je suis donc obligé d'utiliser un mini routeur en parallèle rien que pour les aspirateurs. Absurde et aberrant !!

Apparemment la dernière maj de la Freebox aurait corrigé le problème selon certains utilisateurs. Quelqu’un peut confirmer ?

Pas chez moi alors qu'elle est en 4.8.9. Mes 3 aspirateurs Xiaomi refusent toujours de terminer la procédure de connexion. Durant la procédure de connexion je vois bien les aspirateurs connectés au serveur furtivement en observant les périphériques WiFi mais cela ne tient pas. En fin de procédure c'est Echec de connexion.

Pareil chez moi aussi… Et aussi pour une prise connectée et quelques appareils qui utilisent la fréquence en 2,4Ghz… Ma Freebox Delta me manque terriblement !

Moi aussi, à part pour sa taille

Effectivement c'était une bonne idée. J'ai essayé en désactivant le be que sur la 2.4GHz, ça ne change rien. J'ai ensuite essayé de désactiver le be sur les 4 cartes (les 2 5Ghz, la 2.4GHz et la 6GHz), cela n'a rien changé non plus. J'ai bien redémarré la box entre chaque changement, pour être sûr.
Du coup j'ai reconnecté mes aspirateurs sur mon mini router parallèle avec qui ça fonctionne parfaitement.
Suis un peu dégouté d'avoir deux réseaux WiFi à la maison à cause d'une stupide nouvelle box dont le développement ne semble pas fini.
Merci.

Les reboot sont bien fait FreeOS. Pas de reboot à la "sauvage" . Merci pour le conseil
Vous faites partie de l'équipe de développeurs Free ou du support Free ?

J'ai testé avec un répéteur Free (le dernier WiFi 7). Cela ne fonctionne pas mieux ce qui était à prévoir puisqu'il ne fait qu'étendre le même SSID sans aucun autre paramétrage possible.
Il y a un fait très étrange: Durant la procédure d'appariement, on voit que l'aspirateur est lié à la box, ou du moins que la box l'a accroché puisqu'il apparaît dans les périphériques WiFi. Il est indiqué joignable avec un adresse IP et Mac, mais en fin de procédure l'app de l'aspirateur indique échec. Ce qui est encore plus étrange c'est qu'après l'échec l'aspirateur reste lié à la box, demeure visible dans les périphériques, mais l'app indique qu'il n'est pas joignable et propose de relancer la procédure d'appariement. Et on entre dans une boucle appariement-echec-appariement-echec….

J'avais le même phénomène avec mes deux nouvelles caméras (Imou et Netvue). Impossible de les appairer ! J'ai du les passer sur mon propre "routeur" wifi 2.4 GHz (qui est en mode bridge) pour que ça fonctionne.

Et pour la caméra qui était déjà appairée et sur mon Wifi 2.4GHz de la Freebox Delta depuis 1 an, du jour au lendemain elle a commencé à se mettre hors ligne. J'ai aussi dû la passer sur mon propre "routeur" wifi 2.4 GHz pour qu'elle repasse en ligne.

Là on entre dans un domaine dans lequel je ne suis pas super pointu bien que je sache de quoi on parle pour les ping.
Je vais essayer de me plonger dans cette procédure. Quelle est la différence entre un ping et un arping ? D'après ce que j'ai lu le ping cible une machine. L'arping envoie la commande à tout le réseau. C'est ça ?
Merci.

C'est gentil mais j'hésite à envoyer une adresse mac dans la nature. C'est la raison pour laquelle je vous demandais hier si vous faites partie de l'équipe développeur Free ou du support technique. Par ailleurs je suis pas familiiarisé avec cette interface. Comment envoyer un message en privé ? Merci encore.

Je vous envoie le mac par email dès que j'ai refais le contexte d'échec d'appariement. Merci.

Bon plus de nouvelle y compris par email…. C'est décevant.

Une solution de contournement est proposée ici et cela semble fonctionner:

https://www.universfreebox.com/article/565345/freebox-ultra-voici-une-solution-qui-pourrait-resoudre-le-probleme-de-connexion-de-vos-appareils-sur-la-bande-24-ghz

Mais cela ne règle pas le problème de fond.
Au fait pour ma part je n'utilise pas l'USB du serveur donc je n'ai rien de connecté dessus qui pourrait interférer.

Bon cette méthode marche quelques minutes puis le robot aspirateur se déconnecte.
Retour à mon routeur secondaire…..

Je peux retester si besoin quand vous voulez mais dans l'état actuel des choses je connais le résultat par avance. J'ai fait et refait des dizaines de fois et rien n'y fait avec cette version du firmware de la box. Je vous ai proposé par email que l'on se parle en direct par tel pour un essai en live, c'est peut-être plus facile que par écrit. Merci.

Je peux oui sauf entre 13H et 16H où j'ai un rdv extérieur. Je vous envoie mon tel par email.

Je ne comprends pas comment vous souhaitez procéder ? Dois-je faire la tentative de connexion et vous regarderez dans les fichiers log plus tard ?

Voilà c'est fait entre 18H08 et 18H10. Connexion échouée.

Je vous envoie par email un screenshot montrant que durant la procédure de connexion l'aspirateur est bien connecté au wifi, en tout cas visible dans les périphériques, puis disparait en fin d'opération de connexion lorsque la procédure a échouée.

Ça a donné quoi alors ? Car j'ai des problèmes similaires (sur mes caméras, et là sur mon imprimante). Heureusement j'ai un 2ème réseau WiFi 2.4GHz en parallèle donc je bascule tout là dessus…

Les développeurs ont fait un test en temps réel. Ils ont observé la procédure de connexion de l'aspirateur sur la box en direct à distance (traces et log). Ils ont bien vu que l'aspirateur se connecte au WiFi, mais en fin de procédure il se déconnecte sans explication apparente. Les développeurs ne comprennent pas pour ce qui se passe. Donc pour l'instant c'est au point mort. Je fonctionne toujours avec un réseau WiFi secondaire sur un mini routeur (en mode repeat mais avec un SSID autre que celui de la box) uniquement pour l'aspirateur.

Une maj est sortie et je crois que le problème a été enfin réglé ! Dites moi si ça fonctionne chez vous ?

En tout cas sur ma Delta, j’ai pu connecter mes appareils domotique qui ne fonctionnaient plus sur le réseau 2.4 sous soucis ( Aspirateur, prise, caméra )

Sur ma Freebox Ultra plutôt :)

Ah non fausse joie ! Après avoir passé 30min à tout reconfigurer le problème est toujours présent ! C'est fou ! Quelle freebox de m*rde !!

La caméra: 20:57:9E:76:F0:D9
L'aspirateur Roborock S7: B0:4A:39:13:DB:AA
La 1ere prise: F0:A7:31:6A:F8:4A
La 2e prise: 28:87:BA:A8:10:39
Le pont Switchbot: 8C:AA:B5:4C:AD:96

Sur les applications respectives ça n’arrive pas à se connecter dessus, par exemple la caméra se déconnecte et se reconnecte sans arrêt…
Pourtant j’ai bien réussi à les appairer correctement

Pour ma part cela ne fonctionne toujours pas sur l'ultra. Toujours le même comportement. L'aspirateur se connecte au WiFi le temps de la procédure de connexion, il est visible dans les appareils connectés, puis disparait en fin de procédure conduisant à un échec de connexion.
Mais cela est en ligne avec le commentaire du développeurs ci-dessus qui indique que le firmware 4.8.10 corrige les box WiFi 6 mais pas 7.

Bonjour,
Juste pour apporter ma petite contribution.
Je connais également ce problème de connexion au Wifi de la Freebox Pop depuis un aspirateur robot Dreame.
J'ai fait plusieurs dizaines de tentatives sans succès…

Par contre j'ai réussi du premier coup en créant un Wifi invité !

En attendant une éventuelle correction, je me débrouille comme ça

Je viens d'essayer avec un réseau WiFi invité sur l'Ultra. Cela ne fonctionne toujours pas mieux.
Je crois que c'est véritablement un problème lié aux carte WiFi 7 des freebox (nouvelle Pop et Ultra).

bonjour

il m arrive la même chose sur ma frebox mini 4k

depuis 2 jours plus de connection avec ma passerelle xiaomi aquara alors que tous mes autres appareils en wifi sont bien connectés
j ai pensé au début qu elle etait en panne . en tentant de la reinitialiser elle est bien reconnue par l appli mais impossible de la conecter au wifi de la freebox exactement comme mes mes ampoules de la meme marque

si je mets mon telephopne en partage et que je tente d appairer ma passerelle sur le wifi de mon telephone la connection se passe normalement

donc c est bien un pb de freebox

. j ai essaye un wifi invité c est pareil

finalement j ai reussi a la reconnecter en desactivant shortgi40 et shortgi 20 et en passant en 40 mhz alors que j etais en 20 mhz

par contre je ne sais pas qu elle est l influance de ce que j ai désactivé ou changé ?

est ce que je peux rester comme ça ?

merci

Bonjour

Je confirme avoir un problème à peu près similaire depuis que j'ai rebooté hier et mis à jour mon serveur ultra. aucun problème depuis la mise en place il y a une semaine, ça a commencé hier suite au reboot / maj

j'ai une camera IMOU CRUISER SE+ qui ne veut pas se connecter sur le répéteur, même en forçant le reboot du serveur ça ne bascule pas sur le répéteur. le serveur étant un peu loin forcément ça saute régulièrement. pas de problème avec la caméra interne qui est juste à côté du serveur

MAC ultra : 38:07:16:C1:9B:B8
MAC camera : A8:31:62:49:48:3D

alors j'ai modifié le réseau 2.4 en passant en 40MHz (je ne suis pas sûr de l'intérêt à par éclater l'utilisation de la bande passante) et désactiver les options shortgi40 et 20 et ça a l'air de fonctionner correctement

j'ai beaucoup plus de matériels connectés au répéteur là où je n'en avait que 3 auparavant

Bon ça ressaute sans raison

J'avais déjà testé cette procédure du 40MHz et désactivation des shortgi40 et 20. Cela ne fonctionnait pas. J'ai retesté puisque la version du firmware a évolué depuis, il est toujours permis de rêver. Cela ne fonctionne pas dans le temps. La connexion s'établit bien, cela fonctionne en apparence mais la liaison est très instable et ça déconnecte tout le temps. Bref cela ne marche pas.

Free quand résoudrez vous ce problème sur l'ultra alors que tout fonctionnait bien avec la révolution et la delta ??? Ce problème a été remonté en Avril.

Bonjour,

Même souci ici avec un Dreame D9 sur Freebox POP, client depuis 3 mois, toujours bloqué… L'appareil ne se connecte jamais mais apparait pourtant parfois dans la liste des appareils wifi.

Le service client (pas des lumières hein) ne veux rien entendre sous prétexte qu'il apparait bien sur la box. Plus de réponse quand il n'y ai plus.

Aspirateur qui fonctionnait sans soucis sur box SFR, fonctionne aussi sur box Orange.

J'ai essayé de dissocier le 5Ghz du 2.4Ghz mais sans changement, et toutes les techniques vues dans ce fil ne fonctionnent pas chez moi. J'y ai passé des heures, code wifi plus simple, mode invité etc… Rien n'y fait, il y a vraiment un souci avec vos box.

Bonjour les développeurs de Free. Vous ne trouvez pas que ce problème se généralise pour traiter ce problème sérieusement ? Ca serait sympa de votre part.

"Oui on veut le régler
Non on a pas encore identifié complètement ce qu'il se passe."

Ah oui depuis Janvier alors qu'il ya plein d'issues sur le bugtracker ? Il va falloir se poser des questions…

Bonjour, j'ajoute mon problème avec Dreame L10s ultra et atlantic cozytouch …

FS#39683 …

Bonjour,

Si Free veut résoudre le problème, pourquoi la priorité est très basse . On parle la d'un énorme bug , qui n'est pas présent sur la révolution sortie il y a près de 15 ans .
C'est pas serieux de la part de Free.

Nous sommes là pour tester si besoin.

Je suis intéressé … J'ai des problèmes également sur Dreame et Atlantic …

FS#39683 …

Je nous avais envoyé l'adresse MAC de ma ultra sur votre email ⇒ FS#39683 …

*vous

Merci. Et du coup être dans le canal beta permet de tester les bétas des firmwares ? C'est bien ça ? Et comment installer ces versions béta ?

Sont elles poussées automatiquement après redémarrage comme le canal normal sans rien faire d'autre ?

Le firmware 4.8.15 a été installé. Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas dans mon cas avec un aspirateur Xiaomi Dreame D9. La procédure d'échec demeure la même que je rappelle:
- Au travers de l'application Xiaomi le smartphone se connecte au réseau Wifi de l'aspirateur pour établir la connexion entre les 2 appareils.
- Une fois fait l'application Xiaomi connecte l'aspirateur au Wifi local de la box (le même que celui du smartphone connecté à la box).
- La connexion s'établie bien puisque l'aspirateur devient visible dans les périphériques associés à la box au travers de FreeOS/Wifi/Carte 2.4GHz/stations associées. On note quand même que l'aspirateur passe en grisé puis en blanc une ou deux fois durant cette phase. Il finit par rester blanc jusqu'à ce que l'application Xiaomi indique que la connexion a échoué.
- L'aspirateur disparait des périphériques associés.

Voilà, encore un vain espoir. Je suis déçu. Ce problème s'éternise et je ne comprends pas comment on ne peut pas avoir trouvé l'origine du problème depuis tous les mois écoulés. Et je dois donc conserver mon routeur secondaire pour l'aspirateur, ce qui sous entend deux fois plus de rayonnements Wifi dans l'appartement, un appareil de plus a du être acheté, un appareil de plus à gérer….

Bonjour,

Le firmware 4.8.15 beta est appliqué.

Cela ne change rien.

Cordialement, Fabien.

Dreame D9

https://www.idealo.fr/prix/201007013/dreame-d9.html

Mais j'ai aussi un Dreame L10, c'est pareil.
D'autres utilisateurs dans le fil ont mentionné le même problème avec un D9, un L10 et d'autres aspirateurs et d'autres appareils de domotic.

Merci.

Bien entendu le firmware du D9 et L10 sont à jour.

Ils ont toujours fonctionné parfaitement chez moi sur Révolution, Delta Wifi 5, Delta Wifi 6. Visiblement les problèmes ont démarré lorsque Free a implémenté le Wifi 7. Pour ma part ça a commencé lorsque j'ai migré de Delta Wifi 6 à l'Ultra.
Merci quand même pour l'effort d'achat d'un Dreame pour test en réel chez vous.

@nico-e Dreame L10s ultra

Firmare à jour également sur L10s ultra

*Firmware

Même problème, avec mon Xiaomi X10+. Il se déconnecte régulièrement depuis mon passage à la Freebox Ultra.
J'ai simplifié le nom du réseau wifi et le mot de passe + passage en wifi 2,4ghz et rien ne change.
Le robot se déconnecte aléatoirement et a l'air de se reconnecter seul un bon moment après.
J'ai essayé de le reconnecter manuellement mais la connexion échoue sans arrêt.

@nico-e Il est arrivé vite. Super merci. On reste tous en attente d'une bonne nouvelle.

Pour ma part, mon X10+ est à 3/4 mètres de la box et il n'y a aucun mur entre eux. Les déconnexions sont très aléatoire et si je tente une réinitialisation du wifi du robot et un nouvel appairage, je dois recommencer parfois une vingtaine de fois avant que ça refonctionne.

Pour répondre aux derniers échanges et pour ce qui me concerne:

Concernant la distance et lors de mes tests, box, smartphone et aspirateurs sont tous les 3 à moins d'un mètre chacun d'eaux. Cela n'est pas un problème de distance et d'atténuation de signal.

Concernant l'aspect connexion, et pour ma part je procède bien à un appariement manuel dans l'application Xiaomi Home. En revanche durant ce processus d'appariement l'aspirateur me dit bien après quelques secondes que le smartphone est bien connecté au réseau Wifi temporaire de l'aspirateur. Ensuite l'application Xiaomi passe à la seconde phase de l'appariement consistant à apparier l'aspirateur à la box, ce qui semble fonctionner puisque l'aspirateur apparait dans les périphériques de la box, mais cela ne tient pas dans le temps, puisqu'à l'issue de cette phase l'application Xiaomi indique un échec et l'aspirateur disparait des périphériques.

Est ce qu'une vidéo montrant toutes ces étapes serait utile pour montrer le déroulement des processus jusqu'à l'échec ?

Bonjour @nico-e

Il y a un problème.
Nous sommes beaucoup à rencontrer des dysfonctionnements similaires …

Perso, j'ai testé sur une AP d'une autre marque et je n'ai pas eu de problème (Aruba)
J'ai testé sur un modem/routeur 4g zyxel … aucun problème également.

Sur Dreame (L10s ultra), j'ai le problème similaire que les autres rencontres … uniquement via la freebox ultra

Ca rend nos appareils inutilisables …

Essayez de vous mettre en relation avec Dreame/Xiaomi ou autre … svp …

Ca date de Avril …

Cordialement, Fabien.

Et je precise que j'ai egalement le meme problème avec mon atlantic cozytouch … (bridge pour piloter mon chauffage)
D'autres ont des problèmes avec somfy …

Y a bien un problème avec votre box et la carte 2.4Ghz …

Tapo : RAS, aucun problème.
Dyson : RAS, aucun problème.

Home connect (siemens) : Aléatoire … c'est moins fréquent … Switchbot : RAS, aucun problème.
Govee Home : RAS, aucun problème.

J'avais le problème avec mon aspirateur Xiaomi, ainsi que des caméras Netvue – ça fonctionnait sans problème avant, puis d'un coup les problèmes sont apparus sur ma Delta.

Depuis le temps, j'ai acheté un Tenda Wifi et j'ai migré tous mes appareils connectés 2.4GHz sur cet appareil, et depuis tout fonctionne parfaitement.

@nico-e: effectivement une session à distance sera plus productive et si on fait cela par visio vous aurez son et image. Contactez moi par email pour convenir d'une date et heure pour cette session. Merci par avance.

@nico-e : Ca va être vite réglé, je vais essayer de tester avec du Netgear ORBI 970 …

C'est du Qualcomm Networking, certes "pro 1620" donc version sup à celle de votre freebox ultra "Qualcomm Networking Pro 820" … mais ca reste une plateforme Qualcomm … et du Wifi 7.

Je vais également essayer de demander un prêt chez un de mes frs … pour une AP RUCKUS R770 wifi 7 … sur Qualcomm Networking Pro 820 … car nous n'avons pas en stock.

Si ca fonctionne correctement … il n'y aura plus à tergiverser sur le sujet.

Cordialement, Fabien.

@nico-e :
Bonsoir, je viens ici de la part de l'assistante free, j'ai exactement le même soucis avec mon Xiaomi s10 plus qui ne se connecte pas au wifi.
Comme les autres il apparait bien dans la liste mais disparaît.
Passage en 40mhz et désactivation des deux options short20 et 40.
Dois je fournir des infos pour faire partie du process de test?
Merci

Question peut être bête, le soucis n'a rien à voir avec un filtrage ?

J'ai testé en activant la dmz et en mettant l'IP de l'aspirateur et j'ai pu le connecter.
Bon il s'est mit hors ligne dans les 5min suivantes malgré tout.

Pour compléter, en plus des difficultés de connexion et de déconnexions régulières, les mises à jours échouaient sans arrêt depuis le passage à la Freebox Ultra.
J'ai donc essayé avec le pocket Wi-Fi. Plus aucune déconnexion et la mise à jour du robot s'est enfin faite sans soucis.
Il y a vraiment un problème avec la Freebox Ultra !
Aussi, depuis le passage sur cette Freebox, j ne peut plus utiliser ma caméra tapo c200. Elle se connecte mais après il ne se passe plus rien (un peu comme avec l'aspirateur robot)

Wifi 7, pas au point, sur l'ultra en tout cas. Alors qu'il n'y avait aucun problème avec du Wifi 4,5 et 6 sur révolution et delta….

C'est une cata, depuis mes tests je bataille encore pour reconnecter mon robot sur l'ultra.
On va encore nous dire que c'est Xiaomi qui code avec ses pieds, mais le problème existe aussi avec les appareils tp-link, Atlantic…

CQFD ;)

Une grosse différence entre
- les routeurs wifi 4/5/6/6E (révo, delta, pocket wifi, …)
- et les routeurs qui gèrent en Wifi 7 (Ultra, Orbi 970 par ex)
c'est (entre autres) que les routeurs Wifi 7 émettent un flag supplémentaire "je sais gérer le 802.11be", même sur le 2.4GHz.

Il y a des cas où il a été clairement montré que c'est l'appareil qui gère mal la connexion sur les routeurs Wifi 7.
Exemple : le PlayStation Portal (de Sony) qui a des problèmes à se connecter sur la Freebox Ultra, et rencontre le même problème avec d'autres routeurs Wifi 7 aussi :
https://dev.freebox.fr/bugs/task/39089

On parle quand même de Sony, qui est un grand constructeur
Et pourtant son appareil se connecte sans problème sur du Wifi 4, 5 et 6, mais avait du mal avec le Wifi 7 !

Comme contournement pour la PlayStation Portal, désactiver le 802.11be a suffi (en attendant que Sony corrige son bug).
1. Aller Dans FreeboxOS > Paramètres de la Freebox > Mode avancé > Wifi http://mafreebox.freebox.fr/#Fbx.os.app.settings.wifi.Wifi
2. Dans l'onglet "Configuration Radio", décocher "802.11be"
3. Cliquer sur Appliquer

Est-ce que ce contournement (temporaire) résout le souci chez certains ?

Pour ma part c'est la première chose que j'ai faite avant que j'ouvre ce ticket en avril 2024. Désactiver le be sur les 4 cartes wifi de l'ultra. Cela ne change rien.

Pour info, j'ai le problème sur une Delta, qui n'a pas de WiFi 7, ni les dernières fonctions wifi de l'ultra !

Alors dans ce cas ça complique encore un peu la chose.

Free peut toujours s'engager à rembourser le routeur wifi que l'on est obligé d'acheter.

Bonjour,
J'apporte ma pierre à l'édifice, propriétaire d'un robot dreame L10s ultra, j'ai eu les mêmes difficultés que vous pour le connecter.
J'ai finalement réussi à le faire fonctionner correctement (depuis 4 jours maintenant) en suivant cette procédure : https://www.presse-citron.net/freebox-ultra-voici-comment-resoudre-les-problemes-de-connexion-wifi-2-4-ghz-de-vos-appareils/

Bizarre , on a déjà tous testé ce qui est indiqué sur le lien et ça ne fonctionne pas :/

J'avais testé cette procédure il y a longtemps mais cela n'avait pas fonctionné. J'ai retesté aujourd'hui, sait on jamais. Pour l'instant ca marche et reste connecté. Je reconfirmerai ultérieurement si ça tient dans le temps.
En résumé:
1. isoler la carte 2.4 et lui donner un SSID différent des autres cartes
2. mettre en 40MHz pour cette carte
2. décocher shortgi40 et shortgi20 pour cette carte
4. connecter le tel à ce SSID et lancer la procédure d'appairage de l'aspirateur (procédure manuelle) via l'application du fabricant sur le tel
5. La connexion s'est opérée sans aucun problème. A noter que je n'ai pas redémarré la box à ce stade.
6.J'ai ensuite reconnecté le tel au réseau plus rapide (le SSID resté inchangé sur les autres cartes). Mais on peut le laisser connecté sur le 2.4, cela ne change pas grand chose tant qu'on ne fait pas de transfert rapide avec le tel.

Après tout cela j'ai redémarré la box pour être sûr que l'aspirateur se reconnecte spontanément au nouveau SSID. C'est pas rapide mais il le fait après quelques minutes. J'ai effectué ce test deux fois. Une fois avec l'aspirateur tout proche de la box et le second l'aspirateur assez éloigné, pour lever tout problème d'atténuation du signal.

Enfin j'ai quand même voulu tester en recochant shortgi40 et shortgi20 tout en laissant le SSID propre au 2.4. Et là cela ne fonctionne plus. Après redémarrage de la box l'aspirateur ne se connecte plus spontanément à la box.
J'ai donc redécoché les deux paramètres, redémarré la box et l'aspirateur s'est connecté et tout fonctionne. A surveiller dans le temps.

A mon niveau et la vue de mes tests, je confirme que ces deux paramètres shortgi40 et shortgi20 semblent affecter la procédure de liaison wifi box-aspirateur quoiqu'on en dise.

Contraintes:
- Ré-associer les autres appareils qui ne fonctionnent QUE sur du 2.4., puisque le SSID a changé
- Gérer deux SSID mais pas compliqué une fois que c'est mis en place on y touche plus.

Avantage: je peux couper le routeur secondaire mis en place spécifiquement pour l'aspirateur. Plus besoin.

RETOUR APRES 24H:

L'enthousiasme aura été de courte durée. Le lendemain l'aspirateur était déconnecté. Et tout nouvelle tentative de connexion qui avait été si facile la veille (avec le nouveau SSID) échoue.
Bref, chez moi, cette configuration de SSID 2.4 différente et shortgi40 et shortgi20 désactivés ne semblent pas fiable et/ou stable dans le temps.

RETOUR A LA CASE DEPART

@surf2fr Juste par curiosité, si jamais tu mettais un SSID différent, et que tu ré-appairais ton aspirateur sue ce nouveau wifi : est-ce que l'aspirateur arrive à se connecter ?

Je me demande si ce serait imaginable que pour une raison encore inconnue, au bout d'un moment, l'aspirateur blacklistait le wifi de la box ?

@rr Pour la première question j'en ai assez de faire des tests. Pour l'instant j'arrête. Merci quand même pour la suggestion.
Pour la seconde question je ne pense pas que la partie software wifi de l'aspirateur soit assez évoluée pour blacklister un SSID ou une IP ou une adresse Mac. En vertue de quelle règle il ferait cela ?

Hello tous
Bon ça aura tenu un peu mais le problème est réapparu, du coup je passe sur un routeur à côté de la box qui fonctionne pour le 2.4…. Par ailleurs j'avais le soucis de liaisons stables avec mes caméras tapo, la aussi le routeur régle le problème… Faute de mieux….

@Zorgui Pareil pour moi, retour au routeur secondaire dont j'avais eu espoir de me passer.

Bonjour,

Je suis l'affaire de très près ! Je viens récemment de migrer chez Free avec la freebox ultra et effectivement mon robot aspirateur ne se connecte plus. J'ai beaucoup d'autres appareils comme des interrupteurs connectés (en wifi) et des prises connectées qui fonctionnent très bien et une camera extérieure aussi.

Petite question : si j'arrive à connecter le robot aspirateur sur un autre routeur 2,4 Ghz cela voudra dire que le robot ne sera pas sur le même réseau que mon téléphone (connecté lui à la freebox). Du coup ils ne pourront pas communiquer entre eux et je ne pourrai pas utiliser l'appli du robot ! Est-ce bien cela ? Ou cela fonctionnera quand même ?

J'espère que Free trouvera tout de même une solution ….
Bon courage à tous !

DDenis: tu pourras communiquer avec ton robot, même s'il est connecté un autre routeur 2.4GHz, pas de soucis

@AymKdn, merci, je vais donc choisir cette option en attendant …

Oui ça fonctionne parfaitement avec un mini router secondaire 1er prix. C'est ma configuration actuelle pour contourner ce fichu problème.
A noter que cela ne fonctionne pas avec le répéteur wifi de free. J'ai testé. Normal le répéteur ne fait que cloner le réseau de la box, donc il clone le problème…

Bonjour @nico-e

Vous comptez réagir chez free ?

Qu'en est il à ce jour ?

Cordialement, Fabien.

La situation semble quand même difficile à cerner :
- nico-e (développeur Freebox) indique qu'il a acheté un aspirateur Dreame ; et il n'a pas réussi à reproduire le problème
- certains disent que leur domotique n'arrive pas à se connecter
- pour d'autres, la domotique se connecte
- pareil pour des caméras
- …

Pour faire avancer les choses, pour les 12 personnes qui ont remonté un souci dans ce topic (et peut-être d'autres qui pourraient avoir un problème similaire), je pense que pour votre appareil, si vous arrivez à récupérer et partager précisément :
* marque
* modèle exact
* version logicielle de l'appareil avec laquelle vous rencontrez le problème
* le problème rencontré : l'appareil s'est déjà connecté au wifi de la box,
- mais n'arrive plus du tout à se reconnecter ?
- mais se retrouve parfois déconnecté ensuite ? (au bout de combien de temps / à quelle fréquence ?)
ou impossibilité totale de se connecter au wifi depuis le début ?

ça pourrait aider les développeurs Freebox à reproduire le problème (quitte ce qu'ils achètent exactement le même produit si besoin).

@rr

De mon coté :

-un Dreame L10s ultra.
Sur freebox ultra, il se co/deco continuellement … (Voyant wifi fixe, clignote lentement ou rapidement … c'est aléatoire)

-un Bridge atlantic cozytouch
Sur freebox ultra, il se co/deco continuellement … (Voyant wifi fixe et clignote blanc/rouge …)

J'ai testé sur Borne Aruba, RAS, tout fonctionne parfaitement.
C'est stable et accessible sans problème.

J'essaie également d'avoir un pret d'une AP en Qualcomm Networking Pro 820 … (même archi wifi 7 que sur ultra …) pour tester …

Chez moi :

- Aspirateur Robot Arnagar S8. Je n'arrivez pas du coup à le connecter.
- Plusieurs prises connectées ou interrupteur wifi qui fonctionnent en 2.4 hz.
- Une caméra Reolink Argus Pro qui est connectée en 2.4 ghz

Petite question : si j'installe un routeur supplémentaire 2,4 Ghz, cela ne va pas interférer avec le réseau 2,4 ghz de la freebox ?

@FAPM merci pour les infos !
Si tu pouvais obtenir la version logicielle installée dans ton produit, ça pourrait peut-être faire la différence (une version donnée pourrait être capable de se connecter, alors que l'autre non)

Si free arrivait à avoir un listing exhaustif et précis (marque/modèle exact/version logicielle) des appareils qui n'arrivent pas à se connecter, ça pourrait les aider dans leur analyse…

@rr

-Pour Dreame, c'est le dernier firmware : v4.3.9_3204 + application android 2.1.3.7

-Pour Atlantic (il clignote blanc/rouge actuellement), pas d'info sur le firmware + application 3.7.23

@DDenis Non aucune interférence. Les réseaux sont séparés. C'est comme ça que je fonctionne. L'aspirateur sur le réseau 2.4 du routeur secondaire. Tous les autres appareils qui nécessitent du 2.4 (passerelle domotique, prise wifi…) et qui veulent bien se connecter sur le 2.4 de la box sont sur la box. Et tout fonctionne à merveille.

@surf2fr Merci !

@rr

J'avais déjà donné ces infos dans le fil après que j'ai ouvert cette discussion.
En résumé:

Aspirateur Dreame D9, firmware 4.1.8_1132, app Xiaomi Home Android 9.9.700.8438
Aspirateur Dreame L10. Je ne l'ai plus mais posait le même problème.

La connexion échoue en fin de procédure d'appairage par l'application Xiaomi Home. J'ai peut-être réussi à le connecter 1 ou 2 fois parmi des dizaines de tentatives mais cela n'a jamais tenu plus de 2 minutes.
Je rappelle que durant la procédure de connexion, l'aspirateur apparait bien dans les périphériques connectés à la box le temps de la procédure puis disparait en fin de procédure lorsque l'app indique que la connexion a échoué (en même temps que l'aspirateur le dit à voix haute).

J'ai:
- une passerelle Schneider Wizer pour les volets roulant et elle se connecte parfaitement en 2.4 sur la box
- idem pour une prise wifi Meros et une imprimante Brother

@Hybris03 tu as toujours ton souci avec ta Tapo C200 ?
Chez moi,
- Freebox Ultra : FW 4.8.15
- TP-Link Tapo C200 : FW 1.1.22
Et pas de souci de connexion

Ta caméra a quelle version de firmware ?

Mais comment vous mettez à jour l'aspirateur vu qu'il ne se connecte pas ?

Personnellement mes infos :
Aspirateur Xiaomi s10+
Fw aucune idée
Wifi séparé 2.4ghz
Ssid simple, MDP Alpha numérique uniquement
Application Xiaomi home

J'ai pu le connecter une fois après changement du ssid , une fois après désactivation options short20/40, et une fois encore je ne sais plus après quel changement.

Déconnexion dans les 2min à chaque fois…

Aucun soucis en testant avec un tel en partage de wifi.

comment vous mettez à jour l'aspirateur vu qu'il ne se connecte pas ?

@Umad Comme tu le décrivais, via un partage de connexion
- un téléphone en partage de connexion (celui de madame ?)
- connecte ton téléphone sur le partage (pour pouvoir utiliser l'app, et qu'elle voie l'aspirateur)
- connecte l'aspirateur sur le partage

Une fois que les 2 sont sur le même réseau, tu peux accéder à l'aspirateur via l'app.
Ton aspirateur utilise quelle version logicielle ?
Une mise à jour est disponible ?
https://youtu.be/LYsqERx4Ev0?t=28

Bonjour,

J'ai ce soucis aussi depuis plusieurs semaines, je pensais que c'était l'aspirateur qui déconnait jusqu'à ce que je tombe sur cette page.

* marque: Cecotec
* modèle exact: 5090
* version logicielle de l'appareil avec laquelle vous rencontrez le problème
* le problème rencontré : du coup je n'ai plus accès à l'application
* l'appareil s'est déjà connecté au wifi de la box, mais n'arrive plus du tout à le reconnecter

Au moment de l'appareiller, soit il ne se connecte pas du tout (aucune connexion pour 95% du temps lorsque je choisi le wifi de l'aspirateur) soit la connexion s'établi mais lorsque je bascule dans l'application pour finaliser l'appareillage, ça tourne en boucle et fini par échouer.

Mais la version logicielle de l'aspirateur change quelque chose chez les autres ? Je n'ai pas l'impression…

Aucune maj pour mon aspirateur en version 4.3.9_1405

@Poince si tu connectes ton téléphone et l'aspirateur sur un partage de connexion : est-ce que l'aspirateur se connecte au partage, et tout fonctionne bien ?
Le but c'est d'être sûr que l'aspirateur tout seul n'a pas de problème de connexion au wifi (le problème pourrait ne pas avoir de lien avec la box)

@Umad J'ai vu dans un autre topic que les Dev de Free essaient d'acheter les mêmes produits, pour essayer de reproduire les problèmes.
S'ils n'arrivent pas à reproduire le bug avec le même produit, c'est peut-être à cause de firwmares différents ?

Donc je pense que préciser le modèle exact et la version logicielle actuelle du produit peut avoir son importance

@rr je viens d'essayer avec un partage de connexion et j'ai réussi à l'appareiller.
J'ai tout qui est fonctionnel.

4.8.16-bat-rc2 ne change en rien le problème sur mon dreame L10s ultra et mon bridge atlantic cozytouch …

Idem ici sur mon Dream D9.

Comment on passe en beta?
Merci

Ce que je ne comprends pas c'est que ça fait des mois et des mois que ça ne fonctionne plus et le problème n'est toujours pas réglé.
J'ai un aspirateur qui ne fonctionne plus.
OK avec le partage de connexion…on peut se connecter MAIS pour ma part je n'ai pas accès à 100% de mon application et du coup je ne peux même pas le lancer avec un carte préenregistré.
En gros mon aspi est inutile.

@Poince je pense que tu n'as pas vu les messages des développeurs de Free, qui indiquent que même en achetant les mêmes appareils, ils n'arrivent pas à reproduire le problème.

Je ne sais pas si tu as aperçu le message en vert un peu plus haut
- ils travaillent dessus : ils ont déployé une mise à jour avec certains correctifs pour les utilisateurs en bêta
- ils suspectent qu'une configuration particulière du wifi pourraient être à l'origine de bugs sur certains appareils : désactiver cette configuration pourrait peut-être régler le problème pour certains appareils

Pour faire avancer les choses, si j'ai bien compris, ça se fait en plusieurs étapes :
1. Transmettre son adresse MAC par mail au dev (pour faire partie des bêta)
2. Après confirmation, mettre à jour sa box avec la dernière bêta
3. Si le problème est toujours présent après passage sur la bêta : prévenir le dev, il se connectera sur la box pour désactiver la "configuration particulière"
4. Après confirmation, essayer à nouveau de se connecter en wifi (sans redémarrer la box j'imagine)

Si l'hypothèse est bonne, la cause du problème sera trouvée, et les dev pourront voir comment corriger ce bug chez tout le monde !

Merci des infos j'ai transmis mon adresse mac du xoup

L'adresse mail nico-e.freebox.fr a un soucis non?

Pour le mail, je pense qu'il faut remplacer le premier point par un @

J'imagine qu'il a fait exprès de ne pas l'écrire correctement, pour éviter de se prendre plein de spam (robots qui collectent les mails affichés en clair sur internet)

Bonsoir,
Pour l'instant rien de nouveau

J'ai voulue envoyer mon adresse mac à l'adresse nico-e.freebox.fr en remplaçant le . Par un @ et jai reçu ça :
mx.google.com a rejeté votre message vers les adresses de courrier suivantes :

nico-e@Freebox.fr (nico-e@Freebox.fr)
Nous n’avons pas trouvé l’adresse de courrier à laquelle vous avez envoyé votre courrier dans le domaine de destination. Celle-ci est peut être erronée ou n’existe pas

Bonjour,
Je viens de trouver cette discussion et je vois que je ne suis pas le seul avec un problème de connexion.

J’étais chez Orange et je viens de passer chez Free sur une pop. Avant j’avais 0 soucis avec mon aspi et il m’est maintenant impossible de le connecter.

J’ai un Dream D9.

Comme tous ici je suppose, je suis preneur de toute aide à ce niveau..

Merci

Cordialement

Antoine

@DDenis vous utilisez quel routeur ? Car si pour le moment c’est la seule solution je vais devoir y passer.
J’ai trouvé celui-ci : TP-Link Routeur 300 Mbps Wi-Fi N en 2.4 GHz, 5 ports Ethernet (TL-WR840N)
Merci par avance

Pour ma part:

GL.iNet GL-SFT1200 (Opal) Routeur… https://www.amazon.fr/dp/B09N72FMH5?ref=ppx_pop_mob_ap_share

Pas super puissant mais couvre un appart de 80m2 sans difficulté. Fonctionne très bien avec mon Dream D9.

Merci @surf2fr

Je n’ai jamais utilisé de routeur. Pour le votre si j’ai bien vu il se connecte au wifi de la box et émet du coup du wifi qui serait plus stable pour le D9 ou il faut le brancher en câble à la box ?

Je l'utilise en mode répéteur avec un sid différent de la box pour bien le différencier des réseaux de la box. Il faut le configurer connecté en filaire à la box mais une fois basculé en répéteur plus besoin du câble ethernet, il est connecté en wifi à la box. Ne l'utilisant que pour l'aspirateur j'ai laissé activé que le mode 2.4ghz.

@nico-e

bonjour

alors en juillet j'ai eu ma passerelle xiaomi aquara qui ne se connectait plus ( message ici du 8 juillet)

en desactivant shortgi40 et shortgi20 c etait revenu et ca a fonctionné jusqu a hier soir

mais depuis hier plus de connexion sur ma passerelle alors que mes relais netatmo et centrale meteo netatmo , ma prise connectée panneau solaire et mes cameras le sont bien…

j ai encore teste ma passerelle en passant en partage de telephone et la j arrive bien a la connecter donc le pb viens bien de la freebox

j ai une mini 4k . ma passerelle xiaomi est une DGNWG02LM

qu en pensez vous et que puis je faire ? acheter un routeur pas top ca …

merci

@Antoine17 : tu peux peut-être demander à passer en bêta ? (explications ici)

@jpcl01 Tu as fait quelque chose de particulier (redémarré la box ?) pour que ta passerelle n'ait plus d'accès à internet ?
Si tu n'avais rien fait, pour tester, essaie de passer le 2.4GHz de 40MHz à 20MHz ? (juste pour forcer un redémarrage du wifi, et voir si ta passerelle se re-connecte)

Dans tous les cas, pour ceux qui remontent des soucis, n'oubliez pas de donner les détails précisés ici

@rr

bonjour
non j'ai rien fait de spécial .
dimanche soir elle était connecté puisque mes lampes se sont allumées normalement et hier soir elles se sont pas allumées et c'était déconnecté alors que tout fonctionnait depuis le 8 juillet ou j'avis désativé les shortgi… et depuis cette dates j'ai déja fait des redémarrage de box

je viens de passer le 2.4 ghz en 20 mega ca n'a rien changé hélas

du coup je sais plus quoi faire à part acheter un routeur … en espérant que ca suffise

merci

Hier soir et pas dimanche

@rr de ce que j’ai compris la bêta ne fixe pas le soucis

@Antoine17 relis le message explicatif du développeur (et l'étape 3 ici) ;)

bonjour

j ai progressé dans mes recherches

et je pense que le fautif est mon google chrome cast…

j ai acheté un routeur tplink et au debut toujours impossible de synchroniser ma passerelle dessus . alors qu avec l wifi de mon telephone pas de pb mais bon …

et vu que je me sert pratiquement jamais du chrome cast et que j avais besoin de la prise j en ai profité pour le debrancher et il me semble bien que c est ensuite que j ai reussi a synchroniser ma passerelle avec le wifi du routeur meme si jai aussi separe les wifi 2.4 et 5 du routeur …

du coup ce matin pour en etre sur j'ai quand meme tenté de reinitialiser la passerelle sur le wifi de ma box mini4k et ca a pris du premier coup

alos pourquoi ca a quand meme marché de juillet a octobre chromecast branché je ne sais pas mais bon il me semble bien que ca viens de lui. meme si du coup hier j ai tout passé mes perifs wifi sur le wifi 6 du routeur .. du coup j ai meme un meilleur signal sur mes cameras exterieures donc c est pas un invetissement negatif …

voila alors a ceux qui ont des pb de connection wifi si vous avez un chrome cast debranchez le pour voir si ca viens de ca

Bonjour,

Je souhaite ajouter quelques éléments qui, je l’espère, seront utiles. Je rencontre exactement les mêmes problèmes avec mon robot aspirateur Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro (version plugin : 39 | version micrologiciel : 4.3.3_0054). De manière très aléatoire, le robot se déconnecte du Wi-Fi sans possibilité de le reconnecter (même en redémarrant le robot). Cependant, lorsque je redémarre la box, le robot parvient à se reconnecter automatiquement au Wi-Fi sans manipulation supplémentaire.

En général, le robot reste connecté quelques jours, voire quelques semaines, puis se déconnecte du Wi-Fi. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Adresse mac du robot: EC:4D:3E:E6:62:78