Freebox Player Delta / One (V7)

Bonjour,

Le bug est constaté lors de la sortie de veille. En ce moment, cela m'arrive tous les matins, dès que je "rallume" la télé, j'ai cet écran noir si je suis resté sur l'interface d'accueil.

Hier, arrêt de la télé alors que sur netflix, ce matin écran noir.
impossible d'arriver sur le menu, la télé n'était accessible que depuis alexa.

Bonjour,

L'entrée de la télé est uniquement utilisée en direct avec le lecteur.
Pour la durée de veille, je ne saurai pas dire, cela arrive le matin.

C'est possible de le voir quand cela se représentera. L'adresse mac est 34:27:92:93:A0:F8.

Je vous l'indiquerai ici quand cela se reproduira.

Bonjour, J'ai remarqué que le mode développeur avait été activé sur le player. (sûrement un de mes enfants)

Depuis que je l'ai désactivé et depuis le player ne présente plus cet écran noir.

Ceci doit donc provenir de là, n'ayant rien changé et aucune mise à jour n'ayant été poussée sur le player.

Oups, il manque des mots, désolé :)

J'ai le même problème qui apparait de façon aléatoire (mais qui nécessite un reboot de la fb devialet) depuis le changement de ma TV.
Cela semble effectivement plus fréquent sur la tv et fb sont en veille depuis un certains temps …. j'ai teste avec plusieurs câbles hdmi… la fb n'est pas bloqué car on peut changer de chaine et on a toujours le son (mais écran noir)

Comment avoir accès au logs de la Freebox pour analyser ou est le problème ?
Merci si un dev peut jeter une oeil … je l'autorise bien sur à se connecter sur ma fb

Bonjour Thibaut,

Je vais faire une petite séance allumage/extinction demain et des que je le reproduis, je ne touche plus à rien et je viens rajouter un commentaire ici (dommage pour les logs, meme si cela ne doit pas forcement etre facile à lire). Oui le HDCP est une bonne piste

Merci et a demain (avec l'adresse MAC de ma devialet bien sur :) )

Cela s'est reproduit :) … je touche plus à rien :)
@Mac : 34:27:92:95:18:34

Merci

Aie,

J'utilise la touche power de la fb devialet pour "réveiller" l'ensemble fb/tv (et cela fonctionne bien, sauf que j'ai l'écran noir (jamais essayé la touche Netflix comme réveil)
Le bug est aléatoire…. mais la, je sais que la tv n'affichera plus rien venant de la fb sans redémarrage de cette dernière quand cela arrive …

Peut-être une piste également, la fb est en veille automatique 30min et la tv se met en veille qques minutes si elle ne détecte pas le signal hdmi de la fb …,Lors du problème, la tv "voit" bien le signal hdmi car elle ne bascule pas en veille (d'ou l'écran noir)
Je dis cela car on semble ne pas être nombreux a être impacté par ce problème (mais il ne semble pas y avoir de marque/modele particulier, dans mon cas un LG, mais j'ai deja lu des tickets avec des problèmes similaires sur des Samsung)
Si besoin, vous pouvez me contacter directement.

Je vais continuer mes tests pour essayer de trouver le cas à coup sur (et revenir donner les infos ici)

Merci.
Cordialement

Bonjour, j'ai le même soucis depuis mon passage à l'ULTRA et un hard reboot du DEVIALET (coïncidence ?).

Je viens de démarrer par la touche FREE et paf TV démarre mais écran noir.
Je dois rebooter électriquement.

Nouveau hard reboot ⇒ aucune amélioration
Passage ce soir en version 1.5.3-pre4 ⇒ aucune amélioration

- Reboot usine de la TV (aussi une LG) ⇒ aucune amélioration

- Désactivation de la fonction dans "Gestion d'énergie" ⇒ "Délai d'inactivité avant mise en veille" sur le DEVIALET ⇒ aucune amélioration

@Thibaut, je suis à 100% d'échec à chaque démarrage je dois rebooter électriquement le playeur. Le phénomène est vraiment problématique. Si je peux aider c'est avec grand plaisir.

Bonjour,

pas d'évolution, problème toujours présent suite à la dernière mise à jour officielle.
A chaque réveil je tombe dans le problème.

@Thibaut, je réitère ma proposition pour aider, merci.

Passage en 1.5.4, aucune amélioration

Bonjour,

Je rencontre le même souci. Régulièrement lors de l'allumage de la freebox, si elle est restée en veille "longtemps" (je ne sais pas dire combien de temps exactement mais c'est plusieurs heures) la TV se réveille bien mais l'écran reste noir.

Le freebox semble bien fonctionner (on entend parfois le son, si par exemple j'avais éteint en regardant la TV), mais je n'ai trouvé aucun moyen de récupérer l'image à part un redémarrage électrique.

Je n'avais jamais eu le souci avant la nouvelle série de firmwares et les modifications de la veille (même si ça ne prouve pas qu'il y a un lien).
Je viens de tester sur la freebox en veille depuis hier soir : je reproduis c'est tout noir…

J'ajoute que :

• passer par Alexa ne change rien : ça fonctionne, on a le son mais écran noir.

• à part cet écran noir la freebox semble bien dialoguer avec la TV : allumage et extiction par le CEC fonctionnent.

• Le son par HDMI-ARC continue de fonctionner

Toujours présent sur la 1.5.5. Allumage direct (bouton power) ou sur netflix : écran noir si la veille a été longue.

Cela devient vraiment très handicapant de devoir physiquement débrancher le player au minimum une fois par jour… Y'a-t-il du nouveau sur ce problème ?