- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 10.5.34 - 1.19.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#38745 - playeur pop obligation de débrancher et rebrancher tous les matins
Bonjour
Depuis une semaine, chaque matin, je suis dans l’obligation de débrancher/rebrancher électriquement le Player, car il ne s’allume pas avec la télécommande. Je précise que j’ai dissocié et ré-associé la télécommande, vider le cache de l’appli oqee.
D’autre part, quand le playeur se met en marche après la manipulation citée ci-dessus, il m’indique qu’il n’y a aucune connexion réseau. Je suis connecté avec le câble Ethernet.
Pour finir, quand je vais sur mon compte freebox et que j’utilise l’assistance, des tests sont effectués et ils m’indiquent qu’aucun playeur n’ai connecté alors qu’il fonctionne et que je reçois bien toutes les chaines.
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Bonjour
Quels sont les paramètres au niveau de la mise en veille du Player ? (paramètres, préférences relatives à l'appareil, système, mise en veille profonde/conserver l'alimentation 5V USB HDMI en veille)
Et au niveau CEC ?
Votre Player est branché directement en HDMI sur votre TV ou passe par un ampli ou autre ?
Concernant le message "aucune connexion réseau", il s'affiche alors que vous êtes connecté ? Vous allumez le Server en même temps que le Player ?
Enfin, quand vous dîtes que vous allez sur votre compte freebox et que j'utilise l'assistance vous parlez de l'espace abonné où il y a les factures etc je suppose ? Si c'est bien le cas, c'est "normal" car le Player Pop ne fonctionne pas comme les Players Freebox précédents à ce niveau, et donc il n'est pas détecté comme les autres Players, d'où le message.
Cdt
Bonjour
merci pour votre réactivité.
Je viens de mettre l'alimentation 5V USB HDMI en veille, l'option était décochée
le playeur est directement connecté en hdmi sur mon téléviseur
aucune connexion réseau s'affiche quand le playeur se met en route, quant au serveur pop il est branché en permanence, je ne l'éteins jamais, sauf pour faire les mises à jour et si un éventuel problème survient.
Cdt
Bruno
Bonjour,
Idem même soucis, est ce un bug du CEC ?
La télécommande clignote 4 fois en rouge quand cela se produit