Freebox Player Pop (V8)

Bonsoir,

Je viens de lancer un Diagnostic Freebox car le souci vient de se reproduire aujourd’hui. Concernant la réception TNT, je n’ai pas de souci.

Adresse MAC (numéro série) : 2066CFDA9480

Merci.

Damien.

Bonjour,
J'ai exactement le même soucis. J'ai l'impression que le problème est apparu avec la mise vers Android 10.
Lorsque j'ai le soucis, j'ai remarqué qu'en revenant sur le menu Android, et en maintenant la touche centrale pour faire apparaitre le menu Android, si je force la fermeture d'Oqee et que je relance Oqee. Les écrans noirs disparaissent.
On dirait que sortie de veille, l'application Oqee et le tuner ne peuvent pas discuter.
Je viens de soumettre des log, voici mon adresse mac : 8C:97:EA:07:6D:3A
Je suis dispo pour faire des test si besoin.

Bonjour,
J'ai le même problème depuis le passage à Android 10.
C'est systématique à chaque sortie de veille, et quelquefois après avoir utilisé une application comme Netflix.
Le rapport de diagnostic indique que tout est Ok, et après avoir forcé l'arrêt d'OQE, cela remarche directement.
Mais c'est fatiguant de devoir faire cette manipulation à chaque allumage du player… Sinon la réception de la TNT est parfaite (pas d'erreurs de décodage visibles)

Hello,
Meme problème de mon cote. Ecran noir pour les chaines TNT. Ce comportement est assez récent (moins d un mois). Le reboot permet d avoir de nouveau la TNT mais très temporairement.
Une solution de contournement (en attendant la résolution) si vous en avez marre de rebooter, est d utiliser le flux internet en décalant d une seconde par rapport au direct.

Bonjour,

J’ai renvoyé le rapport et j’ai activé l’alimentation 5V USB/HDMI en veille.

Je vous tiens au courant.

Merci.

Damien.

Bonjour,

En ce qui me concerne, le pb est toujours là malgré l'activation du 5V USB/HDMI en veille, et de la désactivation du mode veille profonde.

Cordialement,

Bonjour,

Ce problème est toujours présent à ce jour (24/06/2023).
On a vraiment l'impression que ce problème ne sera jamais pris en compte….

Bizarre que ce ticket soit en priorité très basse. Plusieurs utilisateurs sont atteints (je le suis aussi) car plusieurs l'ont dit she ci et je vous laisse imaginer le nombre de gens qui souffrent en silence ou en ignorance de l'existence du bugtracker pour remonter l'info. Ce serait tellement simple à régler si on avait la même option que sur le player révolution en pouvant vraiment choisir son flux…

Ce problème est toujours présent le 12/10/2023.
Il n'est pas pris en compte, on peut se demander pourquoi. Free assistance dit que c'est dû probablement à des perturbations de la TNT mais après révision totale de mon équipement (antenne râteau, amplis, etc. connecteurs…)cela fonctionne parfaitement sur la TV. Que se passe t-il donc dans le le Player pop ? Auparavant, Avec le Player de la box Révolution, cela fonctionnait aussi correctement; Par ailleurs, Oqee renvoie le problème vers Free.
En conclusion, on a vraiment l'impression qu'on se moque des clients et de leurs problèmes.

En résumé, la TNT fonctionne sur le Player pop mais dès qu'on regarde un replay ou par ex Netflix et qu'on revient sur oqee, l'écran noir sur les chaines est présent . Il faut redémarrer le Player pop pour récupérer les chaines TNT.

A quand une solution à ce problème ?

Bonjour,
J'ai le même problème, perte de la TNT, écran noir, pas de son, sans message d'erreur.
ça semble, chez moi, se produire en repassant des replay à opee
il faut redémarrer le boitier pour retrouver l'accès à la TNT.
merci de solutionner le problème!

Même problème constaté chez ma mère, qui vient de recevoir la fibre et la freebox pop. Je lui ai installé il y a deux jours le player pop, avec la TNT qui semblait marcher parfaitement. Et le lendemain, écran noir comme indiqué ici par d'autres sur toutes les chaînes de la TNT (Jusque-là, l'image était irréprochable..). Effectivement, quand on utilise l'option de lecture en différé, l'image revient, mais rien à faire pour les chaînes de la TNT.

Diagnostics : tout en vert, aucun souci signalé.

J'ai refait un scan des chaînes de la TNT : le player retrouve bien toutes les chaînes, donc ce n'était pas un problème d'antenne. Après ce scan, l'écran noir reste présent. La seule solution est de rebooter le boitier.

Je vois que ce bug a une priorité très faible… Je ne sais combien de personnes il touche, mais il mériterait un peu plus d'attention ! (Et vu la difficulté à poster ici un message : j'ai eu droit à une erreur 23 sans explication pendant pas mal d'heures, alors le nombre de personnes affectées doit être beaucoup plus important que ce que pourrait laisser penser ce fil)

Bonjour,

Je constate effectivement le même souci avec le Player Pop de la Freebox Pop, malgré une réinitialisation complète et un échange du Player, à croire que tous les Player Pop sont concernés.

Je précise aussi que la réception TNT est parfaite.

Personnellement cela fait un moment que je l’ai constaté mais visiblement cette tâche n’a pas l’air d’être prioritaire…

Après je pense qu’il est préférable quand c’est possible d’utiliser les flux internet en attendant une éventuelle résolution (si jamais il y en a une) de ce souci effectivement assez embêtant.

Je reste disponible si jamais vous avez besoin d’informations.
En espérant que ce souci soit (un jour) résolu.

Voici une vidéo du souci (valable 30 jours à compter d’aujourd’hui).
https://transfert.free.fr/XD9k3Al

https://transfert.free.fr/XiDEnF8

Aujourd’hui les chaînes de la TNT sont désespérément noires chez nous.
La TNT fonctionne très bien sur le vieux téléviseur Samsung.
Le player Pop a été redémarré de nombreuses fois.
Plusieurs recherches de chaînes ont été faites sur le player Pop et il n’y a rien à faire, l’écran reste noir.

Y a t il eu une mise à jour de l’application Oqee qui pose problème ?
Cela fonctionnait hier encore…

J'ai le même problème depuis la dernière mise à jour d'OQEE (2.14.1, le 10 octobre dernier). Écrans noirs sur toutes les chaînes TNT, le reboot de la box ou l'arrêt forcé de l'application n'y changent rien. Le seul moyen de regarder la TV est de débrancher le câble d'antenne pour repasser sur le flux Internet, ou bien d'activer le flux Internet à chaque changement de chaîne en différant le flux de 10 secondes par rapport au direct.

Ticket OQEE lié : https://assistance.oqee.tv/hc/fr/community/posts/29226926804241--BUG-%C3%89cran-noir-sur-les-cha%C3%AEnes-en-flux-TNT

Idem Who1amFr & madmox (player pop - firmware 4.8.15)

Correction : Idem Who1amFr & madmox (player pop - firmware v10.5.46)

Il semble y avoir eu une mise à jour d’Oqee.

En démarrant le Player Pop pour voir où nous en étions, il y avait 3 mises à jour au lancement dont une pour OQEE.

Ce problème d’écran noir pour les chaînes TNT, apparu avec une mise à jour début octobre 2024 semble être résolu.

Je confirme Who1amFr (firmware identique)

Corrigé également pour ma part depuis la version 2.14.2 de l'application OQEE, publiée quelques jours après la version buguée 2.14.1 (mais non listée dans la liste des versions publiées sur le site oqee.tv pour l'instant).