- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Freebox OQEE
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Haute
- Basée sur la version 10.5.34 - 1.13
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
2
- Michel74 (22/03/2023)
- CoinCoin44 (21/02/2023)
- Privée
FS#37746 - Pas de son au démarrage
Bonjour,
Quasiment à chaque démarrage d Oqee je n’ai pas le son !
Je pensais que la mise à jour resolverait ce problème mais ce n’est toujours pas le cas.
Ça commence à être plus que désagréable ces soucis avec la Pop.
Cordialement
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Bonjour
Merci d'indiquer la MAC du Player Pop et d'envoyer un rapport de diagnostic à la prochaine occurrence d'un démarrage sans le son.
Si possible, indiquez votre installation sonore (ampli ? barre de son ? en HDMI ou S/Pdif, etc)
Merci !
MAC : 2066CFD6AC7C
Télé : Panasonic LZ1500 ( neuve )
Barre de son : Denon Heos Bar
Raccordement : Pop > HDMI > barre de son > HDMI arc <> Télé
Avant j’avais la Pop en direct sur la Télé. J’avais le même soucis
Bonjour,
Petite question avez vous bien repéré le port HDMI arc sur votre tv ?
Stef
Oui j’ai bien repéré le port e-arc/arc de ma tv
Bonjour,
Lorsque vous avez ce problème, comment le corrigez-vous? J'ai des réglages à vous faire essayer, mais d'abord, êtes vous bien en Android 10?
Cdt
Oui je suis bien sur cette version. J’avais vérifié quand j’ai remplis les critères de la tache.
Soit j’éteins et rallume ma tv. Soit je vais dans un menu de ma télé et reviens sur Oqee. Mais parfois l’un ou l’autre ne fonctionne pas. Donc j’éteins et rallume plusieurs fois.
On dirait qu’il y a un problème soit d activation ou de détection des caractéristiques sonores à l allumage.
J’ai même acheté un câble HDMI de qualité en espérant résoudre cela. Mais il n en est rien.
Certaine fois ça fonctionne. C’est aléatoire. J’ai plus souvent le problème que l’inverse
Ok, merci. J'ai donc deux réglages à vous faire essayer:
D'abord: allez dans paramètres ⇒ Préférences de l'appareil ⇒ Son ⇒ Sélectionner des formats, choisir "aucun". (C'est vraiment juste pour tester, on va pas considérer que c'est un correctif). Est-ce que avec ce changement le problème se reproduit?
Ensuite, remettez "sélectionner des formats" sur Auto, et allez dans préférences de l'appareil ⇒ Son ⇒ Sortie sonore, activez "Utiliser le pilote audio expérimental", redémarrez (appui long sur le bouton d'alimentation de la télécommande). Est-ce que avec ce changement le problème se reproduit?
Est-ce que après avoir fait ce changement, le problème continue d’apparaître?
J’ai envoyé 2 rapports suite à 2 allumage sans son cette après midi.
J’ai essayé votre 1er réglage :
- pas effet immédiat > pas de son
- extinction de tout mon équipement et rallumage > présence de son
2ème réglage :
- échec > pas de son
Depuis les essais de vos réglages je n’ai plus de son alors que j’ai remis mes réglages !!!
Même problème de mon côté, aucun réglage son ne le règle. Lors des reboot le résultat est le même et un beau jour ça refonctionne.