Freebox Player Delta / One (V7)

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category Télévision
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity High
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.2.4.1
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 1
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Delta / One (V7)
Opened by ejacke - 25/11/2022
Last edited by Thibaut Freebox - 05/12/2022

FS#37400 - L'image fige sur la tv et maintenant écran noir sur plusieurs chaines (46,47,48...)

Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.7.1 sur le server Delta j’ai énormément d’image qui se fige (sur tv, vidéos et enregistrement) et des écrans noirs sur plusieurs chaines dont la 46, 47 48… mon player Devialet (1.2.4.1) est connecté avec un câble Ethernet et ma Freebox Delta est fibrée. J’ai un speedtest à 932 Mbps en down et 632 Mkps en up. Quand l’image se fige je suis obligé de redémarrer le player. Avec la version 4.6.5.1 tout fonctionnait bien. je suis passé du firmware 4.6.5.1 au 4.7.1.

Merci pour votre aide

Closed by  Thibaut Freebox
05.12.2022 11:11
Reason for closing:  Résolu
Admin
Thibaut Freebox commented on 28.11.2022 11:42

Bonjour

Pour les chaînes 46, 47 et 48, vous les recevez sans problème sur MyCanal sur un autre appareil ?

Pour le freezes, vous parlez de vidéos : quel type de vidéo ? Vous parlez également d'enregistrements, également ceux fait avant la MàJ ?

L'image se fige, mai le son continue ? Aucune autre action n'entraîne de réaction à part le redémarrage ?

Cdt

ejacke commented on 28.11.2022 13:17

Sur mon iPhone je n'ai pas de coupure que oqee ou mycanal.
Quand l'image se fige le son aussi est figé. J'attends et sa repart tout seul.
Les vidéos sont au format avi ou mkv.
Les enregistrements sont mosaïqués.
Cordialement

ejacke commented on 30.11.2022 09:54

Bonjour,
J'ai fait une mise à jour 4.7.2 hier et pour le moment pas d'images qui se figent.
Je vais attendre quelques jours avant de fermer ce call.
Merci

leo167fr commented on 01.12.2022 16:34

Bonjour
Pareil pour moi l'image se fige souvent et en zappant sur une autre chaine l'écran est noir
L'image est de retour après 3-4 minutes.
Je pensai que celui venait d'un problème avec l'ADSL mais étant passé a la fibre la semaine dernière ça me le refait. 5 figes rien que cette après midi

Calou commented on 02.12.2022 12:29

Bonjour,

depuis la mise à jour lorsque j'allume ma tv LG SJ850V avec la télécommande, j'ai un écran noir mais j'entend le son, il faut donc que je fasse une manipulation avec la télécommande free et que j'accède au menu et sélectionne une chaine pour que ca fonctionne, pour infos c'est avec la delta et la pop.
Le service technique free n'a rien pu ( on m'a même changé la pop mais toujours le même souci technique et le technicien me dit que lorsque j'allume ma tv il ne voit pas de connexion)
Merci du retur.

ejacke commented on 03.12.2022 09:06

Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.7.2 je n'ai plus d'images qui se figent avec le Player Devialet.
Pour ma part vous pouvez fermer le ticket.
merci

Loading...

Available keyboard shortcuts

Tasklist

Task Details

Task Editing