- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.2.4.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- leo167fr (01/12/2022)
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par ejacke - 25/11/2022
Dernière modification par Thibaut Freebox - 05/12/2022
Ouverte par ejacke - 25/11/2022
Dernière modification par Thibaut Freebox - 05/12/2022
FS#37400 - L'image fige sur la tv et maintenant écran noir sur plusieurs chaines (46,47,48...)
Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.7.1 sur le server Delta j’ai énormément d’image qui se fige (sur tv, vidéos et enregistrement) et des écrans noirs sur plusieurs chaines dont la 46, 47 48… mon player Devialet (1.2.4.1) est connecté avec un câble Ethernet et ma Freebox Delta est fibrée. J’ai un speedtest à 932 Mbps en down et 632 Mkps en up. Quand l’image se fige je suis obligé de redémarrer le player. Avec la version 4.6.5.1 tout fonctionnait bien. je suis passé du firmware 4.6.5.1 au 4.7.1.
Merci pour votre aide
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Bonjour
Pour les chaînes 46, 47 et 48, vous les recevez sans problème sur MyCanal sur un autre appareil ?
Pour le freezes, vous parlez de vidéos : quel type de vidéo ? Vous parlez également d'enregistrements, également ceux fait avant la MàJ ?
L'image se fige, mai le son continue ? Aucune autre action n'entraîne de réaction à part le redémarrage ?
Cdt
Sur mon iPhone je n'ai pas de coupure que oqee ou mycanal.
Quand l'image se fige le son aussi est figé. J'attends et sa repart tout seul.
Les vidéos sont au format avi ou mkv.
Les enregistrements sont mosaïqués.
Cordialement
Bonjour,
J'ai fait une mise à jour 4.7.2 hier et pour le moment pas d'images qui se figent.
Je vais attendre quelques jours avant de fermer ce call.
Merci
Bonjour
Pareil pour moi l'image se fige souvent et en zappant sur une autre chaine l'écran est noir
L'image est de retour après 3-4 minutes.
Je pensai que celui venait d'un problème avec l'ADSL mais étant passé a la fibre la semaine dernière ça me le refait. 5 figes rien que cette après midi
Bonjour,
depuis la mise à jour lorsque j'allume ma tv LG SJ850V avec la télécommande, j'ai un écran noir mais j'entend le son, il faut donc que je fasse une manipulation avec la télécommande free et que j'accède au menu et sélectionne une chaine pour que ca fonctionne, pour infos c'est avec la delta et la pop.
Le service technique free n'a rien pu ( on m'a même changé la pop mais toujours le même souci technique et le technicien me dit que lorsque j'allume ma tv il ne voit pas de connexion)
Merci du retur.
Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.7.2 je n'ai plus d'images qui se figent avec le Player Devialet.
Pour ma part vous pouvez fermer le ticket.
merci