Freebox Player Mini 4K

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category Application TV → TV
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 3.3.0
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Mini 4K
Opened by FJG2293 - 08/08/2022
Last edited by Thibaut Freebox - 09/08/2022

FS#36919 - Panne Freebox TV

Bonjour,
Ce soir j’ai voulu allumer ma télé et ma Freebox TV.
Le ventilateur de la Freebox TV s’est mis en route et tourne en permanence mais la Freebox TV ne s’allume pas. Pas de son, pas d’imange et le voyant de veille reste allumé.
J’ai débranché la Freebox TV (tous les câbles) mais également la Freebox “centrale” mais rien n’y fait.
Je n’ai pas vu d’interrupteur ou de bouton de réinitialisation.

Closed by  Thibaut Freebox
09.08.2022 11:34
Reason for closing:  Ticket invalide
Additional comments about closing:  

Prise en charge par le SAV

Ce n’est pas un bug
il faut juste appeler le 32 44 pour demande un remplacement

Admin

Bonjour

C’est effectivement au SAV qu’il faut déclarer cette panne matérielle.

Ils vous demanderont probablement d’inverser les Freeplugs pour voir si cela résout l’anomalie.

Concernant le bouton de réinitialisation : c’est le bouton d’appairage de télécommande en façade. Pour réinitialiser le Player, il faut le redémarrer en maintenant ce bouton de façade enfoncé.

Cdt

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