Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Non trié
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Server V7 (Delta)
  • Severity High
  • Priority Very Low
  • Reported Version 4.5.7
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 2
  • Private

FS#36652 - Gestionnaire de téléchargements HS, impossible d'y accéder

Bonjour,
Après avoir lancé des téléchargements de Torrent via l'interface de téléchargement de ma Freebox Delta perso (à jour avec la v4.5.7), celle-ci a planté, et automatiquement rebooté.

Depuis je ne parviens plus à accéder au gestionnaire de téléchargements, dont les messages d'erreur alternent entre :
"Erreur lors de la récupération des statistiques de téléchargement: Ce service n'est pas disponible actuellement"
"Erreur lors de la récupération des infos de téléchargement: Ce service n'est pas disponible actuellement"
"Erreur lors de l'accès à la configuration: Ce service n'est pas disponible actuellement"

Voir les screenshots :

J'ai également tenté via l'app Android Freebox Files, le résultat n'est pas plus concluant :

Après avoir constaté le couac, et bien déterminé à finir ce téléchargement, je me suis connecté à distance à la freebox de mon bureau pour relancer ces téléchargements, et ma seconde Freebox se trouve désormais dans le même état (le boulet!!)

Quelques précisions :
→ J'ai bien tenté de rebooter mes freebox (plusieurs fois, oui-oui) cela ne change rien :(
→ Le disque dur de la freebox est toujours visible, et accessible via l'Explorateur de fichier de freebox OS, tout comme via le partage réseau windows.
→ Dans paramètres de la freebox > disques, j'ai vérifié le disque dur de la freebox, qui ne remonte pas d'erreurs et est marqué SAIN.
→ Sur une des deux Freebox, j'ai vidé le contenu du dossier .fbxgrabberd, cela n'a rien changé.

Help, sauriez-vous comment s'en sortir sans avoir à réinitialiser sa Freebox ?

Admin

Bonjour,

Avez-vous essayé de faire un vérification du stockage interne (FreeboxOS > Paramètres de la freebox > Mode Avancé > Disques > Stockage Interne) ?

Quelle est la MAC de la freebox qui a rebooté automatiquement ?

Bonjour,
Merci pour votre retour rapide ;)
Dans le doute, je viens de relancer la vérification, qui est passée.

Voici l'adresse Mac de la Freebox concernée:
70:FC:8F:6A:36:8C

Admin

Bonjour,

Est-ce que le problème persiste avec le firmware 4.5.8 ?

Bonjour,
Malheureuresement oui :(
Testé sur les 2 Delta.

Admin

Sur la box 70:FC:8F:6A:36:8C, combien de RAM est alloué à la VM ?

Est-ce que l'extinction de la VM change quelque chose au niveau du gestionnaire de téléchargements ?

Merci pour votre retour.

Cette Delta tourne avec 8 Go de RAM, et 2 VM habituellement actives :
- 4,6 Go attribués à une VM (Plex)
- 2,3 Go attribués à une autre VM (Home Assistant)

Je viens d'éteindre les 2 VM, et redémarrer la box,
Cela n'a pas eu d'impact sur le gestionnaire de téléchargements.

Bonjour,
J'ai également fait un test sur une des 2 box :
- Backup de la config de la freebox
- Reset de la freebox
- Après avoir configuré le DD, accès possible au gestionnaire de téléchargements
- Réimport du fichier de backup de la box
- A partir du réimport, il n'est plus possible d'accéder au gestionnaire de téléchargements.

Le fonction de backup des paramètres exporte elle aussi la liste des downloads en attente, ou uniquement les paramètres du module en question ?
Savez-vous si il est possible de modifier un backup pour dégager la partie relative aux téléchargements avant réimport?

Merci d'avance pour vos précisions.

Bonjour, je reup ce sujet, ce bug est toujours d'actualité… impossible d'accéder au gestionnaire de téléchargements depuis plus d'un an :(

Hello,
Ce bug persiste depuis des années, il y a pas mal de posts qui l'évoquent.

Aucune des pistes proposée ne fonctionne (changement DNS, suppression des éventuels downloads en cours), est-ce qu'on peut espérer pouvoir se resservir un jour des téléchargements?

J'ai le meme soucis depuis des mois. J'ose pas vraiment appeler le SAV sur ce sujet, pour éviter qu'ils me disent de formater…

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