Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Non trié
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Haute
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.5.7
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non

FS#36652 - Gestionnaire de téléchargements HS, impossible d'y accéder

Bonjour,
Après avoir lancé des téléchargements de Torrent via l’interface de téléchargement de ma Freebox Delta perso (à jour avec la v4.5.7), celle-ci a planté, et automatiquement rebooté.

Depuis je ne parviens plus à accéder au gestionnaire de téléchargements, dont les messages d’erreur alternent entre :
“Erreur lors de la récupération des statistiques de téléchargement: Ce service n’est pas disponible actuellement” “Erreur lors de la récupération des infos de téléchargement: Ce service n’est pas disponible actuellement” “Erreur lors de l’accès à la configuration: Ce service n’est pas disponible actuellement”

Voir les screenshots :

J’ai également tenté via l’app Android Freebox Files, le résultat n’est pas plus concluant :

Après avoir constaté le couac, et bien déterminé à finir ce téléchargement, je me suis connecté à distance à la freebox de mon bureau pour relancer ces téléchargements, et ma seconde Freebox se trouve désormais dans le même état (le boulet!!)

Quelques précisions :
→ J’ai bien tenté de rebooter mes freebox (plusieurs fois, oui-oui) cela ne change rien :(
→ Le disque dur de la freebox est toujours visible, et accessible via l’Explorateur de fichier de freebox OS, tout comme via le partage réseau windows.
→ Dans paramètres de la freebox > disques, j’ai vérifié le disque dur de la freebox, qui ne remonte pas d’erreurs et est marqué SAIN.
→ Sur une des deux Freebox, j’ai vidé le contenu du dossier .fbxgrabberd, cela n’a rien changé.

Help, sauriez-vous comment s’en sortir sans avoir à réinitialiser sa Freebox ?

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Marios Makassikis (mmakassikis)
lundi 16 mai, 2022 08:41:03

Bonjour,

Avez-vous essayé de faire un vérification du stockage interne (FreeboxOS > Paramètres de la freebox > Mode Avancé > Disques > Stockage Interne) ?

Quelle est la MAC de la freebox qui a rebooté automatiquement ?

Benoit Collin (noiwid)
lundi 16 mai, 2022 08:44:34

Bonjour,
Merci pour votre retour rapide ;)
Dans le doute, je viens de relancer la vérification, qui est passée.

Voici l’adresse Mac de la Freebox concernée:
70:FC:8F:6A:36:8C

Marios Makassikis (mmakassikis)
mardi 17 mai, 2022 07:31:52

Bonjour,

Est-ce que le problème persiste avec le firmware 4.5.8 ?

Benoit Collin (noiwid)
mardi 17 mai, 2022 08:00:43

Bonjour,
Malheureuresement oui :(
Testé sur les 2 Delta.

Marios Makassikis (mmakassikis)
mardi 17 mai, 2022 09:02:23

Sur la box 70:FC:8F:6A:36:8C, combien de RAM est alloué à la VM ?

Est-ce que l’extinction de la VM change quelque chose au niveau du gestionnaire de téléchargements ?

Benoit Collin (noiwid)
mardi 17 mai, 2022 09:29:19

Merci pour votre retour.

Cette Delta tourne avec 8 Go de RAM, et 2 VM habituellement actives :
- 4,6 Go attribués à une VM (Plex)
- 2,3 Go attribués à une autre VM (Home Assistant)

Je viens d’éteindre les 2 VM, et redémarrer la box,
Cela n’a pas eu d’impact sur le gestionnaire de téléchargements.

Benoit Collin (noiwid)
mercredi 18 mai, 2022 13:46:42

Bonjour,
J’ai également fait un test sur une des 2 box :
- Backup de la config de la freebox
- Reset de la freebox
- Après avoir configuré le DD, accès possible au gestionnaire de téléchargements
- Réimport du fichier de backup de la box
- A partir du réimport, il n’est plus possible d’accéder au gestionnaire de téléchargements.

Le fonction de backup des paramètres exporte elle aussi la liste des downloads en attente, ou uniquement les paramètres du module en question ?
Savez-vous si il est possible de modifier un backup pour dégager la partie relative aux téléchargements avant réimport?

Merci d’avance pour vos précisions.

Chargement...