Freebox Player Delta / One (V7)

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category Entrées/sorties → Affichage
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Delta
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.2.2
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Delta / One (V7)
Opened by P-David - 25/04/2022
Last edited by Thibaut Freebox - 17/05/2022

FS#36565 - Player Free Devialet ne fonctionne plus.

Bonjour, depuis plusieurs jours mon Player Free Devialet ne fonctionne plus correctement. Je précise que je ne suis plus abonné chez Free depuis plus d'un an et que le Player fonctionné correctement. La fibre Free étant enfin arrivé à mon adresse, j'ai voulu vérifier le fonctionnement de mon Player Free Devialet en attendant la Freebox Delta Pop (oui, je reviens chez Free) qui n'avait plus était utilisé depuis 1 à 2 mois.

J'ai voulu l'allumer avec la télécommande tactile (celle-ci était déchargé et elle ne se recharge plus pour info), le Player Free Devialet avait un seul voyant d'allumer sur la partie tactile du Devialet et aucune image à l'écran. J'ai débranché et rebranché l'alimentation de celui-ci mais rien n'a changé, je l'ai débranché toute une nuit pour essayer, mais rien non plus, toujours aucune image à l'écran, changé de câble HDMI, rien, Changé de port HDMI, rien, appuyer en même temps sur le bouton Free et Mute de la télécommande manuelle, rien, j'ai changer de prise électrique aussi. Les prises et câbles fonctionnent correctement, j'ai essayé sur d'autres matériels.
J'avoue ne plus savoir quoi faire d'autres.
Merci pour votres aides.
Cordialement,

David

[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=22/17/zmfe.jpg][img][/url]

Ps: N'ayant pas trouvé de section Devialet, j'ai posté ici.

Closed by  Thibaut Freebox
17.05.2022 13:44
Reason for closing:  Impossible à faire
Admin

Bonjour

Avez-vous tenté de réinitialiser le Player (le redémarrer électriquement en maintenant le bouton reset (celui entre l'alim et le port ethernet de sortie) enfoncé ?

Si le défaut persiste malgré réinitialisation, c'est soit le Freeplug, soit le Player qui est HS, et il vous faudra faire jouer la garantie.

Cdt

Admin

PS : vous êtes dans la bonne section pour le Player Devialet

Bonjour,

Oui, j'avais aussi tenté de le réinitialiser en appuyant sur le bonton entre le port et lalimentation sans rien donner.
Je vais attendre de recevoir le serveur delta de Free pour tester le Freeplug pour voir si ça vient de là, en espérant que ce soit ça, on croise les doigts. C'est vrai que le Freeplug clignote plus qu'avant maintenant que j'y pense, tantôt en rouge ensuite en vert, alors qu'avant il était vert fixe, on peut toujours espérer que ce ne soit pas le Player.
Merci beaucoup pour les infos, au moins je sais quoi faire maintenant, merci.
Cordialement,
David

Pour la garantie du Player, c'est mort il a 2 ans depuis novembre…

Bonjour pour ma part je ne reçois plus le flux tv sur le sur mini 4K devialet et je peu regarder netflix et autre amazon mais impossible pour la TV.

Pour info j'ai redémarrer le serveur ainsi que le Player pour vérifier toutes les dernières mises à jour mais le problème persiste si Thibault vous passez par là, cela serait cool si vous pouvez jeter un œil sur mon dossier j'ai cru comprendre qu'il y avait déjà ce même problème sur d'autres départements.
Cordialement.

Admin

Bonjour

@jacques : votre Player Devialet est rattaché à un abonnement Freebox ? La tâche en cours ne semble pas correspondre à votre descriptif.

Cdt

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