Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Console de gestion
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Basse
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.5.4
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non

FS#36344 - erreur interne lors de l'accès à la console

Bonjour
Depuis qqs jours je ne peux pas accéder à la console du Server (via web ou via application mobile ou via API)
J’ai le message :

ERREUR INTERNE
Une erreur interne est survenue, réessayez plus tard

Un reboot corrige le problème mais il revient qqs heures plus tard.
C’est très problématique car il n’est plus possible de gérer les VM ni les téléchargement ou les disques

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
mardi 1 février, 2022 12:43:43

Bonjour

Lors de ces épisodes, l’accès en local reste ok ?

Cdt

Goletto Sylvain (sygo72)
vendredi 4 février, 2022 16:03:12

Bonjour

Quand ca arrive, aucun accès à la console (en local, via l’url mafreebox, en externe via le port sécurisé, via l’api, rien :-( )
Le routage, le téléphone, le wifi, le DHCP, le VPN, les VMs fonctionnent mais pas d’accès à la console (je ne peux donc pas lancer ou éteindre de VM par ex mais celle lancées avant sont OK)

J’ai relancé ma freebox le 1/2 à 15h50 par ex et plus rien depuis le 2/2 à 22h20 (j’ai une VM grafana qui surveille via l’API voir la capture)

Goletto Sylvain (sygo72)
vendredi 4 février, 2022 16:05:44

Pour info, je n’ai jamais eu le pb auparavant.
Depuis qqs semaines j’ai remplacé un HDD par deux SSD en Raid 1
J’ai donc :
- 2 HDD en raid 0
- 2 SSD en raid 1
Si ca peut aider à diagnostiquer
Merci d’avance.

Goletto Sylvain (sygo72)
samedi 5 février, 2022 10:29:31

Et ce matin j’éteins la VM en remote (je peux pas vérifier, la console est HS)
J’attends 5min
Je reboot
Et mince, la VM est corrompue je ne peux plus la booter !
Double peine :-(

nicolas (dev80)
mardi 8 février, 2022 22:07:28

Hello,
Je pense que j’ai le même souci bien que je n’ai pas le même visuel. Depuis 2/3 semaines, assez régulièrement, FreeboxOs n’est plus accessible sur smartphone aussi bien que sur l’ip locale. J’ai une erreur 500 pure et dure (sans customisation de page, en texte brut) :

“500 Internal Server Error”

Seul un reboot de la freebox permet de m’en sortir pour quelques heures/jours :(

Quelques infos pour vos investigations :
- je n’ai plus d’accès au contenu de mes disques durs depuis partout (ordi, freebox devialet etc.. les disque ne sont tout simplement plus visibles)
- j’ai une vm jeedom qui elle par contre est toujours opérationnelle et accessible
- pas de souci au niveau infra réseau (j’ai du web sur tous mes périphs, aucun souci au niveau du player)
- plus problématique : je perds l’alarme de la maison :/
- un redémarrage soft depuis le player est sans effet : le server ne reboote pas, je suis obligé de le débrancher électriquement.

depuis Jeedom (sur lequel je peux monitorer via votre api), l’api semble répondre :
- j’arrive à récupérer la capacité des disques, les débits montants/descendants, les températures.

je n’ai pas encore rebooté ma box si vous souhaitez peut-être y jeter un oeil en l’état. Je suis à votre disposition si vous avez besoin d’autres infos.

Merci :)

Goletto Sylvain (sygo72)
mercredi 9 février, 2022 07:35:21

Je n’ai pas relancé de VM depuis samedi et pour l’instant pas d’erreur sur l’API ni sur l’accès console.

Pour le moment je suis échaudé, je ne vais pas remonter de VM + docker avec proxy + grafana + prometheus + munin + bitwarden + dns cache + ... pour voir la VM se corrompre à chaque blocage de la Freebox si je ne peux plus l’éteindre proprement.

Goletto Sylvain (sygo72)
mercredi 9 février, 2022 11:56:19

Je n’ai pas relancé de VM depuis samedi et pour l’instant pas d’erreur sur l’API ni sur l’accès console.

Pour le moment je suis échaudé, je ne vais pas remonter de VM + docker avec proxy + grafana + prometheus + munin + bitwarden + dns cache + ... pour voir la VM se corrompre à chaque blocage de la Freebox si je ne peux plus l’éteindre proprement.

Goletto Sylvain (sygo72)
mercredi 16 février, 2022 13:36:55

Info intéressante en creusant un peu plus sur les 3 périodes ou j’ai du rebooter car console indispo, le CPU de la freebox était apparemment au taquet =⇒ les courbes de temperature des CPU sont sur les plateaux haut alors que le CPU de ma VM docker est normale

Températures et ventilos

CPU VM

nicolas (dev80)
mercredi 16 février, 2022 13:52:40

Hello, je vais surveiller la prochaine panne et je checkerai aussi ces éléments. Pour le moment depuis un reboot samedi dernier, ça semble stable (plus d’erreur 500). Mais pour combien de temps :D

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