Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par 1Skulk - 13/12/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 14/12/2021

Bonjour à tous,

Depuis Mai, soit le début de la phase de migration / déploiement fibre sur les départements 87 et 23.
Nous sommes de plus en plus d’abonnés Free (Delta 4G v7 - versioning 4.5.2) pour ma part à être impactés par des pertes cycliques et totales de paquets. Toutes les 5min30, nous perdons durant 8s, 100% des paquets en Tx et Rx.
Rendant l’utilisation de notre lien xDSL, inexploitable lors de SFTP, Visio, etc… en période de télétravail.

Des centaines d’incidents ont été ouverts à la Hotline Free. Le HelpDesk ne voyant que l’état de synchro et le nb de desynchro, FEC, CRC, …. cela est invisible pour eux.
En effet, lors de la perte de ces paquets que nous pouvons tracer via monitoring (Wireshark, Ping Plotter, CST, Brute Shark, …), il n’y a pas de desynchro de la ligne.
Nous avons bien une perte totale des services sur ces 8 secondes, mais tant que la synchro tiens, Free ne voit rien.

Après des dizaines d’interventions de techniciens Free, OBS, Axione sur les NRA impactés, lignes persos, installations persos, tout est OK à leurs niveaux mais le problème continue.

Le problème devant venir d’équipements réseaux en amonts des NRA !

Tout est regroupé sur ce post avec tous les détails “Monitoring, récap xDSL, probes réseaux, …” : https://forum.free-reseau.fr/topic/12316-freeze-internet-récurrents-perte-de-paquets/page/4

Nous sommes à 4 pages de report, sans la moindre solution proposée. Pour ma part, j’ai testé :

- Passage IPv4 Full stack,
- Switch DNS,
- Bascule en bridge avec routeur personnalisé,
- Désactivation de la synchro VDSL avec 33db ça me parait la base,
- Bascule mode ping “sérénité”,
- Tests sur de multiples machines (BSD, Linux SLES, W11, W10, OS X, ..)

Bilan : toujours ces pertes.