Freebox Player (Revolution / V6)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Player V6 (Revolution)
  • Sévérité Haute
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0.0
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox Player (Revolution / V6)
Ouverte par greg1977 (greg1977) - 16/01/2011
Dernière édition par celentano (celentano) - 23/01/2011

FS#3602 - Freezes récurrents de l'image et du son : ADSL2+ ?

/!\ MISE A JOUR /!\ : Voici quelques pistes trouvées par certaines personnes :

_ désactiver l’ADSL2+ ;
_ éteindre les lampes dites “basses consommation” (merci à Christian de Freenews PACA).

Freezes récurrents image et son alors (en hd, ou non, et tnt hd) qu’en V5, il n’y avait aucun problème

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

FanMusikTV (FanMusikTV)
dimanche 16 janvier, 2011 11:13:12

de même sur des chaines en “non hd” ou hd.
plusieurs fois l’image restent fixe, le son continue.
pour y remédier obligée de changer de chaine et de revenir ensuite.

PlayTime (PlayTime)
dimanche 16 janvier, 2011 13:44:50

Même problème, débit de 9mb pourtant, jamais aucun souci sur la V5, et je n’ai pas de souci ni en TNT, ni en TNTHD, c’est uniquement sur la TV par ADSL.

Et j’ai régulièrement des espères de buzz sonore “BRRRRR”.

jayblanc (jayblanc)
dimanche 16 janvier, 2011 16:27:15

J’ai le même problème alors que j’ai 15Mb de débit. La vidéo marche mieux sur CanalSat mais il y a quand même quelques problèmes de temps en temps notamment des artefacts vidéo (carrés ou bandes) et quelques clics dans le son.
Il y a beaucoup plus de problème sur les chaines HD.
J’utilise la sortie vidéo HDMI et la sortie son fibre optique.
J’ai testé le débit des freeplug et j’ai 44Mb entre les deux (soit bien assez pour des flux HD)
La lecture de vidéos via Upnp fonctionne beaucoup mieux que la TV (même si certaines 1080p rencontrent quelques petites coupures de son).

FanMusikTV (FanMusikTV)
dimanche 16 janvier, 2011 19:50:04

Je pensais que le problème venait des CPL, j’ai donc branché en ethernet les 2 freebox (vu qu’elles sont l’une sur l’autre)... mais pareil je viens d’avoir image fixe et le son qui continuait...

donc sans rapport avec les CPL

Revolutionnaire (Revolutionnaire)
dimanche 16 janvier, 2011 20:43:05

Idem, mêmes problèmes de freeze du son et de l’image.
Ces freezes répétitifs finissent par figer définitivement l’image (alors que le son continue à fonctionner).
Dans ce cas un changement de chaîne laisse la même image figée sur l’écran, et il n’ y a plus de son.
Il faut redémarrer le Freeplayer.

noper31 (noper31)
dimanche 16 janvier, 2011 21:10:25

Dans mon cas, j’ai le son qui décroche régulièrement (toutes les 5 minutes environ) que ce soit sur une chaine normale,
une chaine HD et même dans l’univers Csat. Mes 2 boitiers sont reliés en ethernet et je n’avais pas ce soucis avec ma V5.
De plus, le niveau sonore n’est pas du tout le même entre les chaines et je suis sans arret entrain d’augmenter ou diminuer
le volume en fonction de la chaine regardée

kinderpat (kinderpat)
dimanche 16 janvier, 2011 22:44:11

Je confirme les freeze vidéo réguliers mais jamais permanent et les problèmes de son (buzz sonores fatiguant et irritant à l’oreille et pour les enceintes). Avec la v5 aucun problème malgré un débit léger de 5Mégas et depuis la v6, le problème est récurrent que cela soit en SD ou Standard, cela ne change rien.

bachfrom (bachfrom)
lundi 17 janvier, 2011 08:14:52

Je confirme également. Config strictement identique en V5 = 0 freezes, alors que cela freeze en V6 sur les fulx HD et SD, passé en cable ethernet ne change rien et aucun freeze en lisant un mkh HD depuis le disque dur du server.

shazz (shazz)
lundi 17 janvier, 2011 08:19:27

De mon côté pas de freeze d’image mais comme noper31, de temps en temps (5-15 min), un petit trou audio (de l’ordre de quelques ms mais suffisant pour ecorcher un mot)

FanMusikTV (FanMusikTV)
lundi 17 janvier, 2011 08:24:16

pareil pour le décrochage son également

bachfrom (bachfrom)
lundi 17 janvier, 2011 08:26:01

A la vue tous les essais que j’ai réalisé je pense que le problème se situe plutôt au niveau de la freebox server (qui capte le flux tv).

Arnaudbox (Arnaudbox)
lundi 17 janvier, 2011 09:53:36

Le son crache régulièrement depuis l’utilisation de la V6, même avec un branchement direct RJ45 entre les 2 box et même avec le mode “sérénité” activé.

morN_57 (morN_57)
lundi 17 janvier, 2011 10:12:11

+ 1

Je suis dans le même cas que tout le monde ici. Box reçue ce vendredi et craquage du Son et freeze récurrents. Mes deux box sont dans la même pièce. Et que ce soit via les freeplugs ou en ethernet.

Je dispose d’une télévision Samsung LED UE46B6000, est-ce que le rayonnement de la TV pourrait être une des causes ? Je dispose d’un débit de 11,7 mégas actuellement et mes CRC en UP sont à 0.

6co (6co)
lundi 17 janvier, 2011 10:13:58

Même chose. Cela faisait plus de 2 ans sans un seul freeze en V5.
J’ai testé les nouveaux free plugs en espérant remplacer le cable Ethernet qui traverse le salon, mais les blocages sont vite apparu.
De retour au cable Ethernet, les freeze sont moins nombreux, mais ils sont bien là. (Les 4 connecteurs Ethernet des Free plugs sont bien débranchés).
J’espère une solution rapide.

coquelet (coquelet)
lundi 17 janvier, 2011 10:54:08

Je suis connecté avec les freeplugs, avec des multiprises “chargées”, et je ne constate que quleques microcoupures du son, comme shazz... avec la v5, j’étais en wifi, et les freezes étaient courants, mais sûrement dûs, justement, au wifi...

sonyk (sonyk)
lundi 17 janvier, 2011 11:53:44

Pareil, le son crache sur FHV puis après, ça saute “erreur 16”

TheKitof (TheKitof)
lundi 17 janvier, 2011 12:22:23

Même problème. L’image se fige, le son continue. Je n’avais aucun problème en v5.

Mig69 (Mig69)
lundi 17 janvier, 2011 13:24:20

Même problème que tout le monde ici !
Son qui crache et image qui freeze sur les chaînes en HD.
Beaucoup moins de problème quand je passe en Non HD mais j’ai quand même le problème de l’image qui freeze et le son qui continue.
Je pensais que ça venait des freeplugs mais à vous lire ça n’a pas l’air d’être le cas. Je vais tester avec l’ethernet.

waltsgdb (waltsgdb)
lundi 17 janvier, 2011 14:10:12

J’ai moi aussi des problèmes de son qui freezer, et parfois l’image que ce soit en HD et en standard.
Ma Freebox Player en connectée en RJ45, image via HDMI et son HDMI ou péritel via RCA

tarotts (tarotts)
lundi 17 janvier, 2011 14:50:49

pareil pour moi problème de son et d’image (les box sont reliées en Ethernet - débit 20M)....pour moi c’est un problème critique!

bachfrom (bachfrom)
lundi 17 janvier, 2011 15:52:01

N’y a t il pas moyen de monter la priorité de cette anomalie ?
La télévision me semble être une fonctionnalité fondamentale de l’offre free tout de même !

Il ne s’agit pas de soucis de debit, ni de perturbations électriques (freeplug). Tout était 100% opérationnel en V5.
A voir s’il s’agit d’un problème matériel affectant certaines personnes ou d’un soucis logiciel ?

solide84 (solide84)
lundi 17 janvier, 2011 19:00:23

Bonjour

J’ai le même problème que vous sons qui crashe et image qui freeze particulièrement sur les chaine CANAL+ sur l’interface TV de FREE.

Par contre je ne rencontre pas ce problème des que je repasse sur l’univers de CANALSAT Interface CUBE de CANAL +.

Bien Cdt

redox (redox)
lundi 17 janvier, 2011 19:29:13

Pour être précis, ça donne l’impression que le flux n’est pas décodé assez vite et qu’au bout d’un moment il y a un glitch lorsque la Freebox rattrape le flux en direct.
Le glitch dure... disons moins d’1/10è de seconde mais le temps perdu dans la vidéo est relativement bien plus long.

Fredrevolution13 (Fredrevolution13)
lundi 17 janvier, 2011 19:29:16

Idem pour moi....ca va marcher impeccable une dizaine de minutes et apres freeze image et son parfois même l’image se fige plusieurs minutes et le son continue avant un freeze complet. seule possibilité éteindre la box et la rallumer.

Mig69 (Mig69)
lundi 17 janvier, 2011 19:47:01

J’ai l’impression que le problème se pose surtout sur TF1 pour moi.
M6 et France 2 ont l’air de moins freezer.

m0l2ph3us (m0l2ph3us)
lundi 17 janvier, 2011 20:31:29

Bonjour, comme vous tous je subis le meme bug, aucun probleme sur la tnt mais la tv par adsl (surtout en HD) nombreux lag de l’image et “crash” sonore, c’est tres embettant car sa rend les programmes impossible a regarder pour ma part debit de 10mbits et j’avais aucun probleme sur la V5

exover (exover)
lundi 17 janvier, 2011 20:39:52

Même soucis chez moi :( et c’est franchement saoulant surtout que je suis abonnée a Canal plus via ADSL, je vais demander a free de me remboursé si ca continue.

Pitchoun (Pitchoun)
lundi 17 janvier, 2011 20:49:32

Exactement le même problème. Freeze de l’image et le son continue. Il faut éteindre et rallumer la box pour que cela revienne.

abewan (abewan)
lundi 17 janvier, 2011 22:29:49

Idem que shazz

PlayTime (PlayTime)
lundi 17 janvier, 2011 23:45:32

C’est vraiment inquiétant, on est super nombreux à avoir ce problème alors qu’on n’avait pas le moindre problème en V5, et le problème n’est toujours pas confirmé et encore moins en cours de résolution... Heureusement que j’ai la TNT !

m0l2ph3us (m0l2ph3us)
mardi 18 janvier, 2011 03:10:26

perso pour le moment j'utilise meme pas la v6 pour la tv, car on ne peut meme pas memoriser la qualité tv standard ou tnt le temps que le probleme soit regler donc je reste sur le tunner tnt integré a ma tv... c'est quand meme fort d'avoir une freebox plus evolué que la precedente mais qui marche moins bien.

alkoolik (alkoolik)
mardi 18 janvier, 2011 07:31:20

Bonjour à tous, même problème de freeze de l'image (HD, Normal et bas debit) pour moi, mais je dois rebooter le player pour retrouver image et son.

bachfrom (bachfrom)
mardi 18 janvier, 2011 07:43:32

Je ne sais pas si cette remarque a un interet ou pas, mais (chez moi), chaque freeze ou bug de son est incrémenté dans la ligne "fwd_err" du mode debug. D'autre part je confirme les propos plus haut : moins de soucis dans l'unviers canalsat (freeze moins prononcés). -Mais je rappelle que les deux univers étaient absolument parfait chez moi en V5-

Guagnu (Guagnu)
mardi 18 janvier, 2011 08:14:46

Bonjour à tous, Même souci chez moi sur la V6 depuis Dimanche 16/01/2011. L'image se fige alors que le son continue. Je suis obligé, au mieux de changer de chaîne, au pire de rebooter le freeplayer pour que cela redevienne normal !

Mig69 (Mig69)
mardi 18 janvier, 2011 08:17:34

Hier j'ai pu regarder NRJ12 en HD pendant 1h30 sans saccade ou freeze puis d'un coup ça a commencé à freezer avec les craches son. Après plusieurs reboot du player et du server, aucune amélioration. Sur mon iPad avec iTagFreeTV ça marchait nickel.

gega56 (gega56)
mardi 18 janvier, 2011 09:04:40

> pour mon cas : depuis le changement de box, les chaines TV sont > devenues inutilisable, gel total de l'image > Le premier jour ca marchait un peu, maintenant il marque "erreur video > '" et ca se bloque > Je me console en me disant que j'ai le plus beau décodeur TNT du marché !! > LOL > Et puis avant on pouvait se connecter en WIFI : j'ai essayé mais il > n'y a plus cette option à priori...

MrKoukou (MrKoukou)
mardi 18 janvier, 2011 09:12:09

J'avais ce problème et il semble avoir été résolu en mettant les 2 prises CPL sur la même multiprise (sans autre équipement sur cette dernière).

gega56 (gega56)
mardi 18 janvier, 2011 09:39:39

les boitiers sont dans deux pièces différentes ...

lunarok (lunarok)
mardi 18 janvier, 2011 09:43:09

J'ai ce problème également. Un technicien doit passer ce matin pour voir ca. Par contre ca n'a pas l'air du au Player car j'ai le problème en multiposte également. Donc que ce soit en CPL, ethernet et wifi, le service télévision est d'une qualité médiocre avec freeze de l'image et son.

bachfrom (bachfrom)
mardi 18 janvier, 2011 09:48:07

J'ai l'impression que ces freeze provienne d'un bug au niveau de la gestion du mode PhyR sur la freebox server...

dob (dob)
mardi 18 janvier, 2011 10:36:53

Idem pour moi sauf que je n'ai que l'image qui freeze et le son continue, pareil un changement de chaine débloque la situation.

yannkj (yannkj)
mardi 18 janvier, 2011 10:42:59

Bonjour. Je constate le même problème : au mieux il y a des bandes perturbées et au pire un freeze définitif qui ne se résout que par un redémarrage. J'ai installé la v6 samedi et comme @Guagnu le problème est apparu à partir de dimanche. je suis à 10mb et des poussières.

fabmaq (fabmaq)
mardi 18 janvier, 2011 10:46:06

Bonjour, j'ai également ce problème. ça freeze et l'image se bloque et le son continue.J'ai testé avec les plugs et avec un câble Ethernet et le problème persiste. :-|

Mig69 (Mig69)
mardi 18 janvier, 2011 10:46:21

Pour ma part je suis à plus de 22mb donc je ne pense pas que ça vienne de là. De plus, ça a très bien marché pendant 1h30 hier soir donc ça ne doit pas être un problème de débit.

mathfdb (mathfdb)
mardi 18 janvier, 2011 12:29:27

+1, pas moyen de laisser le HD alors que ca passait sans soucis avant, et buzz audio

venaert (venaert)
mardi 18 janvier, 2011 12:53:54

Idem : sur la V5, le HD passait sans problème, maintenant c'est limite regardable. Sautes d'images toutes les 10s, quelques fois image figée plusieurs secondes, et il est arrivé que seul le son continue et en changeant de chaîne il n'y a plus rien : obligé de redémarrer le player. En non HD ça passe mieux, mais on voit quand même des artefacts par moments dans l'image, et parfois des petits chuitements dans le son. Ca serait un peu moins génant si au moins le player conservait le choix de la qualité d'image : dès qu'on change de chaîne et qu'on revient, le réglage est remis sur auto, ce qui donne de la HD chez moi...

bachfrom (bachfrom)
mardi 18 janvier, 2011 12:57:57

Voici le témoignage intéressant d'une personne ayant le multi TV : Pour ma part effectivement le multi TV ( une V5 "light" dans ma cuisine ) fonctionne parfaitement ( après MAJ forcée du Firmware au premier branchement après instal de la Freebox Server). Voire mieux puisque j'accroche TF1 HD là où je ne l'avais pas avant. Par contre j'ai bien des Freezes sur la Freebox Player du salon là où ma V5 n'avait pas de soucis..

Arnaud Vrac (rawoul)
mardi 18 janvier, 2011 13:02:01

Bonjour, Pour les gens qui ont des coupures de sons, pouvez-vous verifier si vous avez le compteur "fwd_err" qui s'incremente lorsqu'une coupure est entendue ? Ce compteur est visible dans Menu -> Debug. Ce compteur represente le nombre de pertes de paquets entre la freebox Server et la freebox Player, donc peut-etre un probleme sur les CPL (debit ?).

bachfrom (bachfrom)
mardi 18 janvier, 2011 13:11:24

@Arnaud, pour les coupures images j'ai bien ce compteur qui s'incremente (il s'incremente d'ailleurs AVANT le freeze), pour les coupures sons je crois aussi, mais je ne peux pas le confirmer a 100% . Pourtant j'ai testé en ethernet, c'est identique :S

gos34 (gos34)
mardi 18 janvier, 2011 13:42:30

Idem que vous tous ici... Ras le bol ! Payer une somme pareille pour une telle merde ! Heureusement que le tél fonctionne lol

freev7 (freev7)
mardi 18 janvier, 2011 13:45:17

+ 1 je me rejoins a vous image fixe de temps autre ! et micro coupure du son !

atacama (atacama)
mardi 18 janvier, 2011 13:46:37

Bonjour Petits freeze au niveau du son pas très fréquents mais présents Config Liaison player / Server ethernet Sortie son: optique (mais qui bascule en HDMI Sortie video Hdmi

m0l2ph3us (m0l2ph3us)
mardi 18 janvier, 2011 13:54:12

ce qui est embettant c'est que ce probleme est le plus commenté du bugtracker avec 54 reponses il me semble, et le statut n'est toujours pas passer en "confirmé"

alkoolik (alkoolik)
mardi 18 janvier, 2011 13:59:35

d'un autre coté le bug est inscrit depuis 48H et la box est sortie depuis 2 semaines, free est connu pour sortir des produits non debuggés à 100%, patientez donc un minimum au lieu de crier au scandale.

atacama (atacama)
mardi 18 janvier, 2011 14:10:39

Personne crie au scandale ici.... au contraire cela me semble plutôt constructif ! Mais on attends quand même une correction rapide ;-)

shazz (shazz)
mardi 18 janvier, 2011 14:17:08

Oui c'est plus friendly (à un ou deux grognons près) que sur certains newsgroups free où il fait vraiment pas bon aller... Pour info je n'ai pas précisé dans mon précédent commentaire mais entre le player et le server je suis en ethernet cat 5E blindé (gigabit) donc j'espère que ce n'est pas un pb de débit entre les boiboites... et 17 Mb ADSL2+. Par contre j'ai l'impression que ces micro coupures ont passé un enregistrement en cours en "erreur, flux indisponible"

bachfrom (bachfrom)
mardi 18 janvier, 2011 14:20:32

Pourriez vous repondre a Arnaud : "Pour les gens qui ont des coupures de sons, pouvez-vous verifier si vous avez le compteur "fwd_err" qui s'incremente lorsqu'une coupure est entendue ? Ce compteur est visible dans Menu -> Debug." C'est LUI qui peut faire avancer les choses (meme si je trouve les problemes d'images plus graves de mon point de vue).

gos34 (gos34)
mardi 18 janvier, 2011 14:23:46

@SHAZZ... J'ai testé en effet avec différents câbles Ethernet mais je doute que le soucis provienne de là. Peut être une mauvaise gestion des codecs par le Player ou bien un "goulot" pas assez ouvert en amont. Une m.à.j. du firmware est certainement en cours pour résoudre le soucis, tout du moins nous l'espérons !

gega56 (gega56)
mardi 18 janvier, 2011 14:32:33

Quelqu'un a essayé de modifier des réglages genre : Réglage du ping (fastpath)ou IPV6 ...?

Mig69 (Mig69)
mardi 18 janvier, 2011 14:33:12

J'ai essayé en sérénité et normal. Même combat !

m0l2ph3us (m0l2ph3us)
mardi 18 janvier, 2011 14:34:01

je suis passer en "serenité" et aucune ameliorations

gega56 (gega56)
mardi 18 janvier, 2011 14:34:05

IPV6 activé ou pas ?

Mig69 (Mig69)
mardi 18 janvier, 2011 14:34:54

IPV6 activé chez moi.

bachfrom (bachfrom)
mardi 18 janvier, 2011 14:36:25

"Serenité" -> aucune amélioration, ipv6 désactivé chez moi

gega56 (gega56)
mardi 18 janvier, 2011 14:36:48

en rebootant le boitier adsl ca n'a rien changé?

Mig69 (Mig69)
mardi 18 janvier, 2011 14:37:33

En rebootant le server, ça améliore les choses quelques minutes puis ça redevient impossible de regarder la télé.

lunarok (lunarok)
mardi 18 janvier, 2011 14:40:04

J'ai essayed'activer le debug mais rien. A noter avec le technicien free (atp) on a remarquer qu'en passant la qualite en bas debit, on perd l'image meme en reboot (reset necessaire) En tt cas si c'est des paquets perdus c'est sur le server vu qu' on a pareil en multiposte D'ailleurs les chaines tnt st dans le multiposte mais inutilisable (redirectoon vers le player incorrecte ?)

shazz (shazz)
mardi 18 janvier, 2011 14:40:48

je laisse les développeurs de Free tranquilles (ils doivent avoir une méchante pression) mais mon nez dirait comme gos34, mauvaise gestion du codec (pas assez de buffer en cas de latence ou trou de données)... en tout cas pour les freezes d'image (que je n'ai pas...), pour les micro-coupures de son sans impact sur l'image, à mon avis ce n'est pas le même problème (un manque de données audio occasionne en général plutôt une charabia à la décompression, pas vraiment un trou). Mais bon on est pas là pour résoudre les bugs :) Juste pour les trouver ! Quelle société peut se payer des milliers de testeurs gratos ? :D

gega56 (gega56)
mardi 18 janvier, 2011 14:41:15

c'est l'impasse...

bachfrom (bachfrom)
mardi 18 janvier, 2011 14:46:01

@shazz j'ai l'impression qu'il y a effectivement plusieurs soucis. Pour ma part, freeze image et "couic" sonore (charabia comme tu dis), "fwd_err" s'incremente, tout etait niquel avec la V5, et le CPL marche parfaitement avec un gros MKV full hd bien gourmant. Par ailleurs, la plupart disent que cela fonctionne en multi poste et sur une V5 "light. J'ai surtout peur d'un soucis materiel si cela n'avance pas ici...

Guagnu (Guagnu)
mardi 18 janvier, 2011 14:49:02

Je précise également que je n'ai pas eu de problèmes de coupures sons ou images avec un fichier MKV présent sur le disque dur de la Freebox Server ! Il y a donc peu de chances que les freeplugs soient en cause !

FanMusikTV (FanMusikTV)
mardi 18 janvier, 2011 16:05:42

même en ethernet cela le fait.

chriscas (chriscas)
mardi 18 janvier, 2011 16:07:03

Freebox player (et server) installées depuis le 13 janvier 2011. Depuis, j'ai renoncé à regarder la télé, que ce soit dans l'univers Free ou les univers Canal Plus et CanalSat tant il y a des freezes vidéos et sonores... J'ai tout essayé : liaison directes par RJ45 entre les box, liaison via freeplug, mode "sérénité" au lieu de "normal", reboot des box, etc... Rien de changé. Alors forcément, je m'impatiente ;)

gega56 (gega56)
mardi 18 janvier, 2011 16:11:52

moi aussi : j'ai renoncé à la TV J'ai fait des essais en branchant des boitiers CPL ancienne génération c

gega56 (gega56)
mardi 18 janvier, 2011 16:13:19

moi aussi : j'ai renoncé à la TV J'ai fait des essais en branchant des boitiers CPL ancienne génération ca n'a rien changé Ensuite j'ai rebooté les deux boitiers La ca a fonctionné normalement La TV est revenu Mais ce fut de courte durée les freezs sont revenus

coquelet (coquelet)
mardi 18 janvier, 2011 16:17:50

Salut à tous !!! Je viens préciser un ou deux points : - mes deux boxs sont séparés de +/- 6m - elles sont reliées avec les freeplugs, branchés sur des multiprises, où sont branchées : - pour le server : freeplug + base téléphone - pour le player : freeplug + 1 bloc de 4 prises où sont branchés TV + PS3 + Home Cine A ce jour, je n'ai constaté que quelques très rares freeze du son de 1/10 de seconde. Par contre, je n'ai plus de disque dur (HS) dans le player. Cela aurait-il un rapport avec l'absence de freezes image ?

gega56 (gega56)
mardi 18 janvier, 2011 16:20:04

peux t'on désactiver le disque dur ?

venaert (venaert)
mardi 18 janvier, 2011 18:22:15

Ce soir en redémarrant le server, mise à jour. Version du microgiciel : 1.0.1. Je n'ai plus de freeze en HD pour le moment.

gega56 (gega56)
mardi 18 janvier, 2011 18:39:59

en effet, les premiers essais sont concluant... A voir à l'usage!

Mig69 (Mig69)
mardi 18 janvier, 2011 18:40:45

Pareil chez moi ! Ca a l'air de marcher mieux ;)

yotsumi (yotsumi)
mardi 18 janvier, 2011 19:42:10

Pareil chez moi, Freeze régulier de l'image alors que le son continue. Freebox player relié en ethernet au Freebox Server, avec un débit largement supérieur au nécessaire. Pdt les freeze, mon compteur FEC[DOWN] s'affole (> 60 000 000) Je n'ai pas eu de freeze depuis la MAJ, à voir si ça continue.

m0l2ph3us (m0l2ph3us)
mardi 18 janvier, 2011 20:01:12

faite la mise a jour du player !! je viens de la faire et je n'ai plus aucun lag d'image ou crash sonore

lunarok (lunarok)
mardi 18 janvier, 2011 20:37:57

Pas d'amélioration pour moi sur le service TV avec la mise à jour. (et puis de toute facon, je vois pas comment une maj sur le player solutionnera un problème qui doit venir du Server vu que le multiposte marche pas mieux) NB : mais la màj du Player m'a solutionné quelques problèmes sur la TNT que j'ai noté sur le ticket correspondant

aristote (aristote)
mardi 18 janvier, 2011 21:05:00

Toujours autant de problèmes de freezes avec la mise à jour

lunarok (lunarok)
mardi 18 janvier, 2011 21:16:38

Autant pour moi, le Server a bien subit une màj, mais ca ne change rien sur ce problème (que ce soit sur le Player ou les PCs en multiposte)

6co (6co)
mardi 18 janvier, 2011 21:27:15

Depuis la MAJ des 2 box je n'ai plus de freeze. Connexion toujours en Ethernet. Tests avec les FreePlugs demain.

PlayTime (PlayTime)
mardi 18 janvier, 2011 21:30:57

Aucune amélioration chez moi au niveau de la tv après mis à jour des firmware server et player, je suis bien sur relié en ethernet, j'ai réussi à retrouver mon débit précédent en rangeant les cables proprement, ... visiblement la nouvelle freebox est vachement plus sensible que la précédente au niveau perturbation électrique, .... J'ai donc de nouveau 9,3mb de débit, mais ça freeze à fond en ADSL HD, en normal un peu moins de freeze, et pas trop de freeze en bas débit mais il y en a tout de même. Par contre, ça bug moins au niveau du son.

PlayTime (PlayTime)
mardi 18 janvier, 2011 21:32:44

Je viens d'avoir un mega crash du son en bas débit sur TF1 avec un "brrrrrrrrrrrrrr" interminable, obligé de changer de chainer pour l'arrêté !

Revolutionnaire (Revolutionnaire)
mardi 18 janvier, 2011 21:55:33

Amélioration de la situation en 1.0.1, mais les problèmes demeurent néanmoins

solide84 (solide84)
mardi 18 janvier, 2011 22:13:02

Toujour pareil pour moi même avec la Mise a jour. Toujour pareil sons qui crashe et image qui freeze toujour pour les chaines de CANAL+ sur l'interface TV de FREE. Toujour Bon sur Canalsat.

exover (exover)
mardi 18 janvier, 2011 22:51:34

Y a du mieux mais franchement.... c'est léger léger, le mode sérénité n'a absolument rien changé. Je suis en freeplug, bon j'ai essayé avec un câble ethernet mais ca n'avait rien changé puis je peux regarder avatar en 1080p via des CPL alors bon.... la les deux sont cote a cote. Pour rappel je n'avais AUCUN soucis avec la V5 alors les technicien free, AU BOULOT et vite car certain paye en plus canal plus ou d'autre chaine hein!!!!!!

aristote (aristote)
mardi 18 janvier, 2011 23:13:41

Je viens de me rendre compte qu'un des 2 CPL etait sur la meme multiprise que mon switch et mon nas. J'ai changé de prise, je l'ai mis sur une prise seule. Depuis , aucun bug d'image ni de son. Mode Normal en console. 12Megas Donc , pour moi, problème résolu, c'était le CPL

morN_57 (morN_57)
mardi 18 janvier, 2011 23:43:28

Et toujours les 3/4 de CANALSAT en 4/3...

patyan38 (patyan38)
mardi 18 janvier, 2011 23:58:06

+1 - encore des freezes assez nombreux après la mise à jour (Direct8 HD par exemple)(520m du NRA et 8dB d'atténuation)

Mig69 (Mig69)
mercredi 19 janvier, 2011 06:33:43

Je n'ai pratiquement plus de freeze ou de crash son. Mais après la mise à jour j'ai dû batailler 30min pour que ça marche. Le débit entre les 2 box était tombé complètement. Du coup j'ai débranché les freeplugs et je les ai resynchronisés. Apparemment ça a marché.

bachfrom (bachfrom)
mercredi 19 janvier, 2011 07:32:37

En ce qui me concerne : Du mieux depuis la mise a jour du server (celle du player n'a rien changé), mais il reste des freezes de l'image et du son (globalement moins violents). Par contre, j'ai trouvé une "méthode" qui arrange les choses : Une fois la box server redemarré, je clique sur "Valider" dans la page configuration ADSL. Cela relance la synchro, et cela a deux conséquences : - la ligne se resynchronise avec le mode PHyR désactivé (Pourquoi ? Je ne sais pas...), en conséquence le debit chute et la marge augmente de 1db - plus de freeze ou quasiment (sur le meme canal, meme flux HD) Pour rappel, c'etait parfait chez moi en V5.

bachfrom (bachfrom)
mercredi 19 janvier, 2011 07:34:11

@Arnaud Vrac : j'ai le compteur fwd_err qui s'incremente a chaque bug de son ou d'image. Mais CE N'EST PAS lié au CPL car le comportement est strictement identique avec un cable ethernet.

bodom (bodom)
mercredi 19 janvier, 2011 07:57:40

Je me rajoute au problème. Des freezes qui deviennent de plus en plus réguliers a partir de 15 minutes d'utilisation du service TV. Il me faut redémarrer le player pour retrouver un fonctionnement normal, mais il réapparait après 15 minutes.

chriscas (chriscas)
mercredi 19 janvier, 2011 08:01:55

Pas d'amélioration en ce qui me concerne après les 2 mises à jour... Il faudrait vraiment que les techs de Free trouvent la solution, cela commence à devenir franchement pénible...

gega56 (gega56)
mercredi 19 janvier, 2011 09:03:34

j'ai effectué hier la MAJ server hier la TV a refonctionné j'ai effectué la MAJ player ce matin aujourd'hui j'ai redémarré le server et une autre MAJ s'est effecuée la TV se rebloque de nouveau c'est à n'y rien comprendre

atacama (atacama)
mercredi 19 janvier, 2011 09:14:53

Pour gega56 Quelle est ta version fw du server 1.0.1 ?

gega56 (gega56)
mercredi 19 janvier, 2011 09:44:19

1.0.1 mais installation auto deux fois

yannoch59 (yannoch59)
mercredi 19 janvier, 2011 10:11:21

Gros problème de freeze quand la TV démarre Cercle rouge défilant reste en permanence au milieu de l'écran. Quand les chaines s'affichent, le son est haché avec décalage son/image. Message "Erreur Vidéo Inconnue" en haut à droite de l'écran à certains moments et écran noir.

Mig69 (Mig69)
mercredi 19 janvier, 2011 10:14:48

Même problème que toi yannoch59 hier soir. Du coup j'ai tout débranché/rebranché et j'ai refait un synchro des freeplugs et ça a marché !

shazz (shazz)
mercredi 19 janvier, 2011 10:18:59

Comme demandé, avant l'apparition d'un glitch audio, j'ai fait afficher le menu de debug et aucun des indicateurs d'erreur (err, under-run,...) ne passe de 0 à une autre valeur, seules les indicateurs "normaux" évoluent (nombre de frames,...). Donc....

mpowder (mpowder)
mercredi 19 janvier, 2011 11:22:14

idem depuis le 14/01 impossible de regarder la télé aucun problème avant avec ma V5 J'ai fait tout les tests possible CPL mode du ping ect.......... Je suis a 898 mètres du NRA et un affaiblissement de 13 DB

firstfabi (firstfabi)
mercredi 19 janvier, 2011 14:02:45

hello, +1 pour ce topic, j'ai refait une connexion des freeplugs (2 nouveaux et 1 anciens) sur la meme multi prise, j'ai telecharger les 2 firmwares hier soir et depuis : freeze sur le player (bande verte sur chaine canalsat) pas de son et ecran noir pour les chaines freebox TV par contre plus aucun soucis sur le boitier light V5 multi poste (alors que le boitier restait bloqué sur réseau avant la maj d'hier) c la galere...

gega56 (gega56)
mercredi 19 janvier, 2011 14:40:23

pareil malgré les mises à jours, les multiples démarages ... freeze quand la TV démarre Cercle rouge défilant reste en permanence au milieu de l'écran. Message "Erreur Vidéo Inconnue" en haut à droite de l'écran pourtant ya un moment ou ca a remarché mais tout est retombé, on dirait une mayonnaise qui ne prends pas !! :-)

tibetain59 (tibetain59)
mercredi 19 janvier, 2011 14:47:57

+1 Même problème chez moi. Parfois image parfaite pendant de longues plages, puis freeze parfois brefs parfois longs avec blocage de l'image mais pas du son... J'ai ce problème aussi bien sur des chaînes non HD (ex Canal+ ) que des chaînes HD. J'ai tout essayé (resynchro des plugs, reboot server, reboot player) sauf l'ethernet car configuration impossible chez moi mais apparemment beaucoup ont ce problème même en ethernet.

btsgop (btsgop)
mercredi 19 janvier, 2011 15:00:18

j'avais exactement le meme probleme que vous, la freebox synchronisé a 9500kbps. Je suis allé faire un tour dans l'interface mafreebox et la j'ai desactivé adsl2+, j'ai perdu un peu de debit mais depuis la telé fonctionne a merveille, que ça soit les chaines hd que celle standart. Voila mon experience si elle peut vous aider en attendant qu'ils resolvent le probleme.

chriscas (chriscas)
mercredi 19 janvier, 2011 15:13:04

Merci btsgop pour l'info. Je viens d'essayer ta technique et je n'ai plus de freezes vidéos et sonores. J'ai perdu 1 méga de débit mais au moins ça fonctionne!

atacama (atacama)
mercredi 19 janvier, 2011 15:16:34

Bravo les bidouilleurs ! Ça peut surement permettre d'identifier la cause du problème

tibetain59 (tibetain59)
mercredi 19 janvier, 2011 15:38:12

intéressant. J'essaie ça dès ce soir et posterai mes conclusions. Merci

bachfrom (bachfrom)
mercredi 19 janvier, 2011 15:39:39

@btsgop @chriscas : SANS REDÉMARRER, si vous reactivez l'ADSL2+ (dans ADSL/Configration/Valider), est ce que cela continue de fonctionner... par hasard ??

chriscas (chriscas)
mercredi 19 janvier, 2011 15:40:57

Je vais essayer et je te dis ça !

chriscas (chriscas)
mercredi 19 janvier, 2011 15:47:33

J'ai réactivé l'ADSL2+ sans redémarrer la freebox. J'ai perdu un peu de débit (5,9 méga au lieu de 6) et les freezes ne sont pas revenus.

coquelet (coquelet)
mercredi 19 janvier, 2011 15:51:36

Bizarre cette histoire d'ADSL2+, car : 1) je suis en ADSL2+ 2) à 2127 m du NRA avec 31db d'aff. 3) connecté avec les Freeplugs... Et, avant ou après la mise à jour je n'avais que quelques très rare microcoupures du son...

bachfrom (bachfrom)
mercredi 19 janvier, 2011 16:08:18

@chriscas J'avais posté un commentaire à mercredi 19 janvier, 2011 08:32:37 qui parle de ca. Je suppose que tu as le mode "PhyR" desactivé ? (Cela dit, je ne dis pas que cela a un rapport avec les freezes, car j'en ai aucune idée) As tu le compteur "fwd_err" qui s'increment pendant les freeze ?

bachfrom (bachfrom)
mercredi 19 janvier, 2011 16:10:54

@coquelet J'ai tendance à penser que cela concerne des gens dont les lignes (longues ou pas) sont un peu parasitées et que c'est peut etre un bug au niveau de la gestion des parasites / redemande des paquets. C'est juste mon avis apres avoir lu tous les commentaires, et fait pas mal de tests chez moi.

chriscas (chriscas)
mercredi 19 janvier, 2011 16:15:02

@ bachfrom : oui, le mode "PhyR" est bien désactivé. Quand au compteur fwd_err, je ne peux pas constater d'incrémentation vu que je n'ai plus de freezes.

solide84 (solide84)
mercredi 19 janvier, 2011 16:28:47

Bien vu btsgop Marche Nickel depuis la désactivation de l'ADSL2+ Perfect.Le Probleme viens de la. Je confirme aussi une perte de débit logique mais pas dramatique.Je préfère perdre du débit pour une tv nickel. Retour de CANAL Sur l'interface de FREE. Tourne depuis 3h sans problème. Des la réactivation de l'adsl2+ idem pas de problème particulier le débit reste le même . Je suis entrain de faire tourner pour voir. Ouf :)

coquelet (coquelet)
mercredi 19 janvier, 2011 16:29:49

@bachfrom : Il serait peut-être alors intéressant de comparer la structure où se trouve la ligne : immeuble, maison individuelle, etc... Perso, maison indiv. ligne "propre"

bachfrom (bachfrom)
mercredi 19 janvier, 2011 16:44:58

Pour ma part, longueur de ligne : 2385 mètres affaiblissement théorique : 35.775 dB en maison individuel mais je crois que ma ligne est sujette a quelques perturbations.

Mig69 (Mig69)
mercredi 19 janvier, 2011 17:51:14

J'ai essayé d'enlever adsl2+ et ça ne change rien à part que je perds 10Mbits de débit descendant. Quand je le remets ce n'est pas mieux non plus. Hier aucun souci pour regarder la télé. Aujourd'hui c'est pas possible...

Mig69 (Mig69)
mercredi 19 janvier, 2011 17:55:57

J'ai plein de sequence_errors et last_discont augmente aussi quand ça freeze. Reboot de la box obligatoire.

Mig69 (Mig69)
mercredi 19 janvier, 2011 18:07:50

Bon je crois que j'en ai marre de faire du beta testing. Normalement les gens qui réalisent la recette d'un produit sont payés pour. Là c'est l'inverse. Je vais continuer à suivre le sujet et je rallumerai la box quand les news seront rassurantes. Juste une info : chez moi ça merde vraiment que sur les chaînes en HD. Points qui marchent : Le disque dur Le NAS Internet La téléphonie La radio depuis hier Les photos mais c'est lent Points qui marchent à moitié : Le lecteur DVD/Blu-Ray Points qui ne marchent pas du tout chez moi : La télé La lecture de mp3 La lecture de n'importe quelle vidéo (mais alors vraiment aucune) Dommage...

Mig69 (Mig69)
mercredi 19 janvier, 2011 18:11:10

Avec VLC sur mon Mac aucun problème de freeze quelle que soit la chaîne...

coquelet (coquelet)
mercredi 19 janvier, 2011 18:14:16

C'est vrai que c'est un peu gavant de tester des produits qu'on paie !! Mais bon ... c'est Free

Mig69 (Mig69)
mercredi 19 janvier, 2011 18:16:51

Sauf que c'est pas du tout Free. Et à bientôt 38€ par mois, je trouve que ça fait un peu cher pour un service complètement dégradé. Heureusement que le net et la téléphonie fonctionnent sinon je crois que je serais vraiment pas content. La télé je la regarde peu et pour le reste j'ai mon ordi donc ça me dérange pas trop. Ca fait juste publicité mensongère.

coquelet (coquelet)
mercredi 19 janvier, 2011 18:31:00

Attends qu'il t'arrive la même chose qu'à moi - et pas mal d'autres - : après le 1er enregistrement : plus de disque dur !!! Et là, pas question de patcher ... Le firmware n+100000 ne changera ... rien !

gega56 (gega56)
mercredi 19 janvier, 2011 18:49:52

moi ca n'a rien changé sans ADSL2+

lunarok (lunarok)
mercredi 19 janvier, 2011 19:07:11

rien de changer pour moi non plus en enlevant ADSL2+ même ca m'a permis de voir que si je fais redémarrer le Player par le menu, je perds tout le scan TNT (alors qu'heureusement que la TNT est là sans le service TV)

lunarok (lunarok)
mercredi 19 janvier, 2011 19:11:19

autant pour moi, en fait ca marche sur le player, mais je ne dois surtout pas redémarrer le serveur (car quand je le redémarre, l'ADSL2+ se réactive) par contre ca marche pas mieux sur le multiposte

levaurealien (levaurealien)
mercredi 19 janvier, 2011 19:14:35

Même probleme de freeze TV, de photos qui mettent plusieurs secondes pour etre chargées. Tout marchait tés bien avec la V5. La V6 est une honte, plus de TV, de Replay, de VOD, de lecture correcte des enregistrements, de TV Perso, de Freestore et autres PB, Aucune nouveauté annoncée ne fonctionne. Les FREENAUTES doivent se REVOLTER, il va falloir organiser une manif médiatique devant les locaux de FREE Un Freenaute de plus de 9 ans en colère.

yotsumi (yotsumi)
mercredi 19 janvier, 2011 19:20:49

levaurealien (levaurealien) > Même avis que toi ! Par contre pour la manif je passe mon tour, ça fait un peu loin quand même :D

lunarok (lunarok)
mercredi 19 janvier, 2011 19:42:04

Disons que l'on paye pour recevoir en premier un appareil, or on se retrouve beta-testeur, alors faudrait être un peu moins gourmand et choisir faire payer le service complet ou alors ne pas faire payer pour un produit à finir

kalel0 (kalel0)
mercredi 19 janvier, 2011 20:34:53

Pareil que tous les autres, depuis que j'ai la v6, images qui freezent et qui pixellent, son qui décroche et craque, sous hdmi ou péritel, bas débit ou normal. Jamais eu de problèmes avec la v5, débit de 4/5 mégas.

mpowder (mpowder)
mercredi 19 janvier, 2011 21:14:10

Les CPL chez moi ne fonctionnent plus comme pour la V5 sur ma multi prise. Tout remarche depuis que j ai inversé les 2 CPL et branché directement sur la prise mural chacun

PlayTime (PlayTime)
mercredi 19 janvier, 2011 22:05:01

Aucun bug pour ma part en désactivant l'ADSL2+, le problème viendrait donc de là pour certains. Je suis relié en ethernet pour info. Aucun bugs sur France 3 HD mais bon je perds 2mb et je passe de 9mb à 7mb ! Donc à voir pour les développeurs de ce côté là pour résoudre le problème chez certains. Je rappelle que je n'avais jamais eu aucun souci en 5 ans avec la Freebox V5 sur la TV en ADSL (que ce soit HD, ...).

PlayTime (PlayTime)
mercredi 19 janvier, 2011 22:08:46

En reactivant l'adsl2+, immédiatement, les freezes réapparaissent !

PlayTime (PlayTime)
jeudi 20 janvier, 2011 06:35:36

J'ai créé une tache spécifique pour ceux dont le problème vient de l'ADSL2+ : http://bugs.freeplayer.org/task/4254

btsgop (btsgop)
jeudi 20 janvier, 2011 06:36:07

Je suis ravi de voir que ma solution fonctionne chez certain!! Par contre il faudrait resoudre le probleme car nous avons une perte de debit en desactivant l'adsl2+. Du coup pour moi en desactivant l'adsl2+, j'ai les chaines hd mais limite du coup mon surf sur le net est bcp moins confortable. Synchro a 7500 au lieu de 9500. J'ai remarqué aussi qd desactivant cette option, l'affaiblissement etait meilleur, 42db au lieu de 48db sur ma ligne.

bachfrom (bachfrom)
jeudi 20 janvier, 2011 07:28:43

Plusieurs tests plus tard : btsgop, tu as raison c'est bien l'ADSL 2+ le probleme, en desactivant juste le mode PHyR ce n'est pas totalement réglé chez moi. Par contre, il faut savoir qu'en touchant a la configue ADSL2+, on fait sauter le mode PHyR, du coup on a une double perte de debit (une pour la perte de l'ADSL2+ et une pour le mode PHyR). Moi je passe de 9400 à 7100 environ (je perds TF1 HD par exemple) Une solution provisoire acceptable serait de pouvoir enlever l'ADSL2+ tout en conservant le mode PHyR (si cela se trouve c'etait la config choisie par ma freebox V5, et c'est pour ca que cela marchait bien ??)

SpaceCake (SpaceCake)
jeudi 20 janvier, 2011 07:31:25

Pour ma part : - craquage du son que se soit en HD ou SD - ralentissements en HD (pratiquement image par image) alors que j'ai un excellent débit - freeze de l'image alors que le son continue - non prise en compte des modifications de l'audio uniquement dans le DRC (compression) ça commence vraiment à gonfler car avec ma V5, alors que j'étais en wifi il m'était particulièrement rare de devoir rebooter mon freeplayer. Avec la V6, c'est tous les jours. Quand j'ai vu la mise à jour, j'ai soufflé et finalement, ça ne corrige strictement rien

gega56 (gega56)
jeudi 20 janvier, 2011 07:49:58

sans ADSL2+ et en bas débit TV, il y a un léger mieux mais c'est quand même pas ca ...

jayblanc (jayblanc)
jeudi 20 janvier, 2011 08:16:51

Selon la publicité on est dépanné en moins de 10h sinon il y a compensation financière... Je demande la compensation financière.

yannkj (yannkj)
jeudi 20 janvier, 2011 08:42:33

Suite au test ADSL2+, le débit passe de 10 à 7,6, les plantages qui nécessitaient de redémarrer ne se produisent plus (c'est déjà ça !), par contre je constate toujours les freezes, peut être même plus nombreux mais ils sont plus court, les craquages de son sont aussi moins longs. Enfin, les chaînes non hd continuent d'êtres perturbées (apparition de bandes sur itélé ce matin par exemple).

Mig69 (Mig69)
jeudi 20 janvier, 2011 08:45:51

Chez moi le fait d'enlever l'ADSL2+ n'a pour seul impact de passer mon débit de plus de 22Mbits à 11Mbits. Jayblanc, je crois que je vais appeler la Hotline justement si je trouve le temps pour demander une compensation.

kalel0 (kalel0)
jeudi 20 janvier, 2011 10:37:10

Précisons que malgré la mise à jour, "l'anomalie" continue.

morN_57 (morN_57)
jeudi 20 janvier, 2011 11:03:13

Chez moi, plus aucun freeze depuis la MAJ ni de craquage du Son...pour l'instant (rien hier en regardant et rien ce matin). Pourvu que ça dure. Je suis toujours en ADSL2+ avec débit à 11,7 Mbits.

kalel0 (kalel0)
jeudi 20 janvier, 2011 13:04:06

Puisqu'il n'y toujours aucune réponse de free, je m’interroge de plus en plus sur les plugs ?

Caedric (Caedric)
jeudi 20 janvier, 2011 13:25:54

Mise à jour 1.0.1 inefficace chez moi, anomalies toujours d'actualité : - craquage du son que se soit en HD ou SD (Fréquence d'apparition d'environ 5 minutes) - freeze de l'image alors que le son continue (Fréquence d'apparition d'environ 30 minutes)

bachfrom (bachfrom)
jeudi 20 janvier, 2011 13:26:02

@kalel0 : moi aussi je m'interroge sur les freeplugs, mais pas sur la partie CPL (car en ethernet, c'est pareil) : sur la partie alimentation plutôt.

stesty (stesty)
jeudi 20 janvier, 2011 14:39:43

des problèmes de freeze réguliers et de "craquements" du son, je suis en connexion par ethernet, et je n'avais pas le souci en V5 merci d'avance pour la correction de ce problème

pierrick35 (pierrick35)
jeudi 20 janvier, 2011 17:26:27

Comme vous j'ai tout essayé !Rien n'y fait.Il faut sans doute renoncer à s'acharner dans son coin.Les freezes et autres bugs sonores cesseront quand les genies de Free s'interesseront à notre pb. Mais quand ?

Mig69 (Mig69)
jeudi 20 janvier, 2011 17:27:39

Télé allumée en HD depuis 15min et toujours pas de problème. C'est bien je bouffe la lampe de mon VP pour tester...

dalcalay (dalcalay)
jeudi 20 janvier, 2011 19:05:48

Nombreux freeze, gels d'image et craquements du son avec la V6 alors qu'avant ras avec la V5... Problème constaté en bas débit, standard & HD sur la V6 et également sur la V5 du multiposte Longueur : 2643 mètres Affaiblissement : 39 dB ADSL2+ Pas de mieux depuis la maj 1.0.1 Pas de différence en ethernet ou via les freeplugs Peu d'amélioration en ADSL2 et en ADSL1 Peu de différence avec PhyR activé ou non (pour info, si vous changez de mode adsl depuis l'interface alors PhyR sera désactivé mais si vous changez de mode adsl depuis Freeboxserver le PhyR reste actif ;-)) A court d'idées j'espère donc, comme tous, la mise à jour miraculeuse !

yotsumi (yotsumi)
jeudi 20 janvier, 2011 19:13:30

Pour moi le problème semble résolu, pas de freeze depuis la MAJ. Affaiblissement: 30db ADSL2+ avec tout activé Relié Ethernet Immeuble résidentiel

vertigo05 (vertigo05)
jeudi 20 janvier, 2011 19:23:39

Mêmes problèmes : coupure, bruits, décalage entre images et son ADSL2+ NRA : CAR75 Longueur : 2262 mètres Affaiblissement : 33 dB

fabmaq (fabmaq)
jeudi 20 janvier, 2011 19:41:29

Mêmes problèmes ADSL2+ NRA : PRO77 Longueur : 1403 mètres Affaiblissement : 19 dB

tibetain59 (tibetain59)
jeudi 20 janvier, 2011 19:45:38

toujours même problème (avec ou sans adsl2+ activé) ADSL2+ NRA : WAM59 longueur : 1215 m affaiblissement : 18dB Débit ATM 19Mbits/s Marge de bruit 7dB Phyr activé connectés en CPL

firstfabi (firstfabi)
jeudi 20 janvier, 2011 20:08:03

Mêmes problèmes : freeze; gel de l'image.... ADSL2+ NRA : MEA77 Longueur : 1165 mètres Affaiblissement : 17 dB

Mig69 (Mig69)
jeudi 20 janvier, 2011 21:29:13

J'ai laissé tourner toute la soirée sur tf1 en HD pendant que j'étais au ciné et en revenant ça marche très bien. C'est vraiment à n'y rien comprendre.

tibetain59 (tibetain59)
jeudi 20 janvier, 2011 21:31:45

absolument Mig69, le fai test que le problème n'est pas constant non plus chez moi. Rien ou presque après 20h hier soir mais ce soir ca recommence. Ca peut très bien fonctionner nickel meme en HD pendant des heures puis brusquement apparition de freezes récurrents. Ce qui montre que ce n'est pas vraiment un problème de débit...

Mig69 (Mig69)
jeudi 20 janvier, 2011 21:35:11

Espérons que ça reste comme ça chez moi car côté player c'est le seul truc qui marche pour le moment...

tedzak06 (tedzak06)
jeudi 20 janvier, 2011 21:45:06

Mêmes problèmes : coupure, bruits, décalage entre images et son ADSL2+ NRA : CAG06 Longueur : 2619 mètres Affaiblissement : 37 dB freeplug branche ce probleme n'etait pas present en V5 Hd disponible en freeboxTV et CanalSAt en V6, plus de HD en freeboxTv hd sur canalsat Ce probleme de coupure de son etait present sur l'ancien firmaware la mise à jour a regler le probleme jusqu'a hier soir redemarrage freebox TV ce soir et reprobleme le probleme est present principalement sur canalsat SUR TOUTE LES CHAINES HD TF1HD 13eme rue HD syfyHD USHUAIA HD NATGEO HD non present sur : FR2HD M6Hd arte hd

om93210 (om93210)
jeudi 20 janvier, 2011 23:49:51

Jusqu'ici j'avais ces mêmes problèmes. j'ai relié chaque boitier CPL seul sur une prise électrique et plus de freezes ou de coupure de son ou de tics numériques. Donc problème résolu.

Mig69 (Mig69)
vendredi 21 janvier, 2011 07:39:37

om93210 : c'est une solution possible mais ce n'est pas viable de brancher les freeplugs sur une prise électrique tous seuls. Comment fait-on pour relier la télé/vidéoproj, l'ampli, une console, un lecteur BD (celui de la freebox ne sort pas du 5.1 donc ça peut encore servir) voire un lecteur HD-DVD (et oui on peut se faire avoir :p) avec une seule prise électrique?

beledoux (beledoux)
vendredi 21 janvier, 2011 08:19:56

Même problème mais uniquement sur les flux ADSL (freeze, carrés / lignes vertes à l'écran, coupures du son): - normal & bas débit - y compris lors d'enregistrement - le problème est apparu apparu après la mise à jour du firmware en 1.0.1

tibetain59 (tibetain59)
vendredi 21 janvier, 2011 08:27:43

Perso mes freeplugs sont branchés depuis hier en direct sur la prise de courant et ca ne change rien. De plus nouveau phénomène constaté à 2 reprises. Le soir j'éteins le player (veille non profonde) , le matin je le rallume et là plus de TV du tout : je suis obligé de rebooter ou de repasser par une veille profonde au préalable. Certains auraient constaté ce même bug ?

Loulyon (Loulyon)
vendredi 21 janvier, 2011 08:37:09

Bonjour, J'avais aussi les même problèmes de freezes et de claquement de son surtout en HD, j'ai branché mon player avec un autre couple de boitiers CPL et miracle, tout était OK. Le problème vient donc des freeplugs car en rebranchant dessus, patatrac, de nouveau les freezes. J'ai donc rebranché le freeplugs côté serveur SEUL sur une prise et là, miracle tout est ok. Donc il semble que les freeplugs soient très sensibles, il faut de préférence les brancher SEULS sur une prise sinon c'est la cata. Reste à voir si dans le temps ça tient mais si c'est cela, alors bien content car sinon mon débit est passé de 9 à 12M avec la V6.

Mig69 (Mig69)
vendredi 21 janvier, 2011 08:40:29

C'est bizarre car il y a pas mal de personnes ici qui remontent que même en Ethernet le problème est identique... Moi sans rien changer je n'avais plus aucun problème hier soir et ça se trouve ce soir ça va revenir.

bachfrom (bachfrom)
vendredi 21 janvier, 2011 08:48:35

Je pense qu'il y a de tout ici : des problemes d'installation electrique (CPL freeplug), de problemes ADSL, voir des problemes de reception TNT. Pour ma part, cela marchait parfaitement avec la V5, et cela ne marche pas mieux en ethernet. La seule chose qui ameliore mes freezes et bug divers de son et d'image est de couper l'ADSL2/ADSL2+. Peut etre que le probleme vient d'une mauvais gestion des paquets en erreur/redemande de paquet au niveau de la connexion ADSL ??? Si on pouvait simplement avoir une confirmation que ce probleme a été identifié, ou minimum qu'il a été pris en compte....

dalcalay (dalcalay)
vendredi 21 janvier, 2011 10:04:51

Les Freeplugs ne sont pas en cause puisqu'en Ethernet c'est la même chose !!! Par contre, j'ai remarqué ceci : - Quand je redémarre ma Freebox server en matinée (vers 11h), j'obtiens un débit de 9500 - une marge signal/bruit de 6 mais la qualité n'y est pas (gels et freezes) - Quand je redémarre ma Freebox server le soir (vers 21h), j'obtiens un débit de 8300 - une marge signal/bruit de 6 mais je n'ai pas de problème d'image ! Donc, avec la V5 il fallait que je synchronise au moment où le débit était le plus haut (7500 pour avoir la HD) et avec la V6 il faut que je synchronise au moment où le débit est le plus bas. Depuis 2 jours que je teste ça, ça fonctionne...

gega56 (gega56)
vendredi 21 janvier, 2011 10:07:06

moi aussi il faut rebooter la freebox player à chaque foi que je veux regarder la TV

gega56 (gega56)
vendredi 21 janvier, 2011 10:08:48

fait curieux ! hier j'ai installé une freebox dans le même immeuble que moi. par contre avec une particularité : je l'ai branché avec la péritel sur un vieux poste TV Ça marche parfaitement ! pas un seul gel ou problème de son !!

jo06 (jo06)
vendredi 21 janvier, 2011 10:12:30

nouveau sur ce forum j'ai aussi le meme probleme freezez et gels d'image

tibetain59 (tibetain59)
vendredi 21 janvier, 2011 10:12:54

Pareil que gega56, rebooter le player m'aide à :

- soit avoir la télé en bien plus stable avec beaucoup moins de bugs (image ou son) pendant plusieurs minutes voire plusieurs heures...
- soit récupérer complétement la télé car la simple remise en marche après une veille normale me fait tomber sur l'écran TV noir avec juste le cercle rouge qui tourne continuellement

jayblanc (jayblanc)
vendredi 21 janvier, 2011 10:23:38

Une piste peut-être :
Après le changement de firmware la config son est revenue comme au début.
J'ai juste remis en sortie principale Fibre Optique sans sortie secondaire et mon ampli a détecté du PCM 96KHz. Du coup plus de Dolby Prologic mais uniquement du stéréo. N'ayant pas trop le temps de checker, j'ai laissé la stéréo et les artefacts vidéo et les cracks audio ont disparu. Malheureusement je n'ai surement pas testé assez longtemps pour être certain de la qualité.
Hier soir, lassé de ne pas entendre les voix venir du centre, j'ai chercher à remettre le signal pour pouvoir décoder le son en DolbyP, après quelques manip j'ai trouvé la config qui va bien : Sortie principale HDMI sortie secondaire activée LoRo.
A partir de là, le son est bien décodé en Dolby mais les crack audio et les artefacts vidéo reviennent.
Impossible de valider ces résultats car mes tests ne sont pas complets mais peut-être est-ce une piste si certains veulent chercher dans ce sens.

Mig69 (Mig69)
vendredi 21 janvier, 2011 10:28:00

De mon côté quand je passe en sortie SPDIF principale, je n'ai plus de son du tout...
Alors qu'en laissant HDMI, LoRt, le son passe bien par mon câble optique (et c'est de la stéréo). C'est incompréhensible.

zorgy31 (zorgy31)
vendredi 21 janvier, 2011 11:16:35

Pour apporter ma contribution, je suis en connexion filaire gigabit entre les 2 boitiers. J'étais sur France 2 HD TNT, en faisant autre chose en même temps... Et à un moment donné, je me suis rendu compte que l'image était figée avec le son qui continuait normalement (depuis combien de temps...). Un changement de chaîne a rétabli la situation. Ce n'est pas la première fois que je le vois. Certaines fois, cela se rétablit tout seul au bout de qq secondes.
Le pb ne vient donc pas des boîtiers CPL... je ne les utilise pas et ne semble pas uniquement lié à la réception ADSL... je l'ai sur la TNT !

alkoolik (alkoolik)
vendredi 21 janvier, 2011 11:25:52

plus j'en lis plus je me dis que ces soucis de freeze ne viennent pas du débit (adsl, cpl etc) mais d'un soucis de gestion interne du processeur du player, il semble avoir du mal à gérer la charge. En effet je n'arrive pas à isoler un point commun autre que le player dans les différentes configuration des utilisateurs ayant des soucis de freeze (CPL, ETHERNET, HD ou Bas Debit etc) de plus un reboot est souvent nécessaire quand l'image se fige.

kalel0 (kalel0)
vendredi 21 janvier, 2011 11:35:29

Ce serait bien que free nous fasse un signe au lieu de nous laisser patauger et expérimenter à tout va. Ce topic est quand même celui qui a le plus de messages et de loin.

abewan (abewan)
vendredi 21 janvier, 2011 11:37:39

@jayblanc a tu brancher ta freebox a ton ampli en hdmi ou bien est seulement brancher en en câble optique dans ta configuration ??

jayblanc (jayblanc)
vendredi 21 janvier, 2011 12:24:14

Non j'ai un ampli A/V qui ne possède pas de port HDMI (denon avr-1604). Le HDMI va donc sur mon téléviseur et la fibre optique sur mon ampli.
Je n'ai pas vraiment expérimenté mais j'ai l'impression que :
Sur HDMI principal et secondaire activée le signal optique n'est pas du PCM 96KHz et mon ampli arrive donc a émuler le dobly prologic.
Sur Optique principal secondaire désactivé le signal optique passe en PCM 96KHz et mon ampli n'arrive plus à émuler le dolby prologic et ne m'offre alors que de la stéréo. Dans cette configuration j'ai l'impression qu'il y a moins de problèmes...

kalel0 (kalel0)
vendredi 21 janvier, 2011 14:09:47

@alkoolik après tous mes essais infructueux( cpl, ethernet, péritel, hdmi, ...), si c'est le processeur, que faire ? Que peut faire free ? Le processseur est-il trop faible ?

alkoolik (alkoolik)
vendredi 21 janvier, 2011 14:15:17

@kalel0 : je ne pense pas que le processeur soit trop faible mais plutôt qu'il est mal optimisé pour le moment, que les priorités des taches sont mal définie enfin des truc de programmeur, ca devrait évoluer favorablement au fur et à mesure des firmware. Il doit faire chaud en ce moment au bureau R&D de free.

atacama (atacama)
vendredi 21 janvier, 2011 14:17:52

Pas de soucis pour le processeur il est largement assez puissant. IL reste aux developpeurs à stabiliser tout cela.
Mes freeze sons ont disparu, l'image est nickel (9Meg,cablage ethernet 1.0.1), je ne serai pas surpris que le FW de ce soir règle ce pb

kalel0 (kalel0)
vendredi 21 janvier, 2011 14:23:11

@atacama Espérons !

gega56 (gega56)
vendredi 21 janvier, 2011 15:02:40

essayé avec la péritel ca marche nickel!!!

alkoolik (alkoolik)
vendredi 21 janvier, 2011 15:05:10

oui mais peritel = no HD, ma femme ne veut plus regarder la télé en noHD depuis que j'ai fait le malin en lui disant "matte c'est quand même mieux non? elle vaut le coup cette freebox V6!!", ca m'apprendra a fermer ma gueule

gega56 (gega56)
vendredi 21 janvier, 2011 15:11:43

MDR !
dis lui que c'est temporaire !!

bachfrom (bachfrom)
vendredi 21 janvier, 2011 15:17:43

D'autres peuvent tester avec la peritel ? (je ne suis pas chez moi) Si ca marche c'est une grande avancée vers la solution, je suppose :-)

DevilK (DevilK)
vendredi 21 janvier, 2011 15:40:23

J'ai testé en péritel et ça freeze toujours avec d'énormes bruits parfois.

Il faut régler ce problème de TV au plus vite.

Que ce soit en wifi ou en ethernet la tv freeze.

Un nouveau firmware va voir le jour aujoud'hui ??

acrobat37 (acrobat37)
vendredi 21 janvier, 2011 16:06:26

gel d'image coupure son, (bruits de décrochage sonore )en adsl impossible de regarder direct 8hd fr3 hd ect... j'ai l'impression de revenir en arrière 2006 v5 mais non j'ai bien une v6 il faut que free réagisse il faut appliquer la même mise a jour il faut un système pour corriger les paquets comme sur la v5. si je supprime l'adsl2+ il y a une amélioration très nette . on ne parle pas de résolution pour ce bug si je persiste a regarder une chaine en adsl 2+ l'image arrive a être fixe j'ai le son mais la v6 est plantée obligé de redémarrer et refaire les réglages a noter que si on choisi tnt et hd et que l'on veut direct 8 hd et nrj 12 hd fr3 hd en adsl le choix n'est pas sauvegardé repasser en adsl me fait perdre 2 mg je tombe a 6 au lieu de 8
.

solide84 (solide84)
vendredi 21 janvier, 2011 16:30:48

En attente du nouveau Firmware 1.0.2 ce soir

gega56 (gega56)
vendredi 21 janvier, 2011 16:50:57

pourtant par péritel ca a fonctionné
je pense que ca dépends des choix à faire quand on regle pour la premiere fois la box : fréquence, format image ...etc

pepito78 (pepito78)
vendredi 21 janvier, 2011 18:46:12

Bonsoir,

même problème.
Hier soir, film sur W9.
L'image se fige définitivement au bout d'une heure 30 environ et le son continue.
Il suffit de changer de chaine pour que cela reparte.
Aucun reboot nécessaire.

(ADSL2+ / Ethernet server-player / HDMI / débit 9M / option multiTV non allumée)

pilou_33 (pilou_33)
vendredi 21 janvier, 2011 21:08:30

Bonsoir
Pareil pour moi ce soir, pas de freeze mais pas mal d’artéfact et le son qui crache parfois. J'ai désactivé l'ADSL2+ hier soir et ça a fonctionné correctement jusqu'à ce soir (hier soir c'était pire):o(
Pendant un moment j'ai même eu une erreur de signal, reboot player, la TV est revenue mais pas mieux pour la qualité.
Câble ethernet entre server et player/HDMI/débit 7 méga/Chaînes en SD/Multi TV non allumé

pilou_33 (pilou_33)
vendredi 21 janvier, 2011 22:12:09

Je rectifie mon précédent commentaire :
L'ADSL2+ était réactivé!! (reboot de la box dans la journée en mon absence ??), bref en désactivant l'ADSL2+ une nouvelle fois j'ai retrouvé un flux TV propre.

vertigo05 (vertigo05)
samedi 22 janvier, 2011 06:50:39

Toujours beaucoup de coupures et d'images figées ... J'espère que Free va se pencher sur le problème..

guiguilechti (guiguilechti)
samedi 22 janvier, 2011 07:24:53

Je rencontre le même probléme depuis l'installation de la V6 récu hier.
Les freezes augmente jusqu'au figeage total de l'image nécessitant un reboot de la Freebox Player.

La mise à jour (normalement prévue hier d'aprés certains sites) reglera certainement cette problématique vu le nombre d'utilisateur concernés.

gega56 (gega56)
samedi 22 janvier, 2011 09:28:54
kalel0 (kalel0)
samedi 22 janvier, 2011 10:22:56

Toujours le même problème depuis le 14, jour de ma livraison. ON SE BOUGE CHEZ FREE.

tomatepowa (tomatepowa)
samedi 22 janvier, 2011 13:39:04

Même problème de son qui crache sur toute les chaînes, l'image se fige également en HD durant quelques millisecondes toutes les deux trois secondes...(j'ai un débit de 9 méga) alors qu'en v5 je n'avais aucun soucis!

tomatepowa (tomatepowa)
samedi 22 janvier, 2011 13:39:24

je précise que je suis en 1.0.1

bachfrom (bachfrom)
samedi 22 janvier, 2011 19:21:37

Bon et bien pour moi c est (provisoirement) réglé, verdicte :
- le filtre ADSL livré avec la fbx v6 est défaillant
- après ca il me reste qqs feezes supprimé en supprimant l ADSL 2+

Conclusion :
- vérifiez vos filtre, on ne sait jamais...
- il semble bien que l ADSL 2+ ait un pb (Ca marchait en v5)

DevilK (DevilK)
samedi 22 janvier, 2011 19:30:40

Comment on désactive l'adsl2+ ???

kalel0 (kalel0)
samedi 22 janvier, 2011 20:36:27

@DevilK, tape dans ta barre d'adresse mafreebox.fr tu te retrouveras dans la configuration de la freebox et dans la config de l'adsl désactive adslplus mais le résultat n'est pas garanti et diminue le débit, c'est un palliatif pas une solution à long terme.

wilow31fr (wilow31fr)
dimanche 23 janvier, 2011 05:47:16

FBv6 reçu le 21 et tout fonctionnait sans problèmes jusqu'à ce soir. Freez à répétition de l'image. La désactivation de l'adsl2+ n'a rien changé du même que pour les changements de la configuration du système (HD en normal ..etc). Je n'avais pas ce problème avec la v5 !

PlayTime (PlayTime)
dimanche 23 janvier, 2011 09:42:05

Je suis chez mes parents, ils ont migré de la V4 à la V6, alors déjà ils ont gagné 1mb avec la V6, passant de 3,5mb à 4,5. Mais surtout ils ont une ligne ultra stable, pas de HEC ni CRC. Alors que chez moi qui ait de gros problèmes de freezes avec la tv par adsl sur la FB6, j'ai pas mal de HEC et CRC depuis le passage à la V6. J'ai pourtant tout recablé proprement, bien plus qu'avec ma V4. En tout cas, le problème vient claire de la freebox server et plus précisément de sa partie "modem adsl". Après pour ceux qui ont des soucis uniquement à cause du cpl, c'est différent.

thiers89 (thiers89)
dimanche 23 janvier, 2011 10:05:51

Nouvel abonné Free, reçu ma freebox V6 avec freeplayer mardi et pas mal de soucis au niveau de la TV comme vous autres. Freebox server et player en 1.0.1 Lorsque je suis sur la chaîne TF1 en qualité HD, problème de saccade vidéo et audio (hier soir devant NRJ music Awards pendant 30min aucun soucis et depuis impossible de regarder la chaîne, même aujourd'hui) ce matin j'ai fais l'essai de passer la chaîne en qualité Standard et là aucun problème de saccade... J'ai essayé en désactivant le mode Adsl2+ mais même problème, en réactivant toujours le problème... 2ème problème sur chaine HD ou non HD, de temps en temps l'image se fige et l'audio continue, il suffit de changer de chaîne et de revenir dessus pour que cela refonctionne. Quelque fois tout se fige, il faut alors redémarrer le freeplayer voir le freeplayer et la freebox server pour que tout revienne dans l'ordre. 3ème problème, quand je suis sur la chaîne Canal+ ou sur CanalSat des buzz sonores très désagréables se font entendre toutes les 5-10sec ce qui rend le visionnage d'un film ou d'une émission impossible à suivre. Tous ces bugs extrêmement pénibles ont déjà étés recensés précédemment mais je tenais également à partager ma mauvaise expérience en tant que nouveau freenaute. J'espère que cela va être réglé très rapidement mais apparemment Free n'a pas l'air de trouver ces bugs très urgents car le post remonte au 16 janvier et toujours pas pris en compte !!!!

piloufp (piloufp)
dimanche 23 janvier, 2011 11:03:16

Je me rajoute à la longue liste, lorsque je reste sur une chaine, le freeze survient. 12Mb pour la ligne et boitiers reliés par cable directement.

dalcalay (dalcalay)
dimanche 23 janvier, 2011 13:00:00

J'etais passé en ADSL2 avant hier car c'était mieux, pas parfait. Hier je suis repassé en ADSL2+ car en ADSL2 ca s'était dégradé également. Ce matin, toujours en ADSL2+ c'était catastrophique, suis repassé en ADSL2 et depuis 11:00 ca va. Précision, je change de mode ADSL depuis la freebox server car depuis l'interface cela désactive le PhyR. Je laisse en ADSL2 jusqu'à ce que ca recommence... Je commence vraiment a perdre patience et a regretter ma V5 avec laquelle je n'ai jamais eu le moindre problème avec la qualité de la TV...

kalel0 (kalel0)
dimanche 23 janvier, 2011 13:10:41

Pa sassez de débit pour me passer de l'adsl+ donc je dois le garder actif.

fabmaq (fabmaq)
dimanche 23 janvier, 2011 15:14:00

Le fait de retirer l'ADSL2+ ne résout pas le problème pour moi :-/

sonyk (sonyk)
dimanche 23 janvier, 2011 15:46:51

Alors je viens de tester le truc de l'adsl 2+, ça à l'air de marcher. Je suis passé en fait de l'adsl 2+ (15000 en down) à l'adsl tout court (8500 en down) Depuis, j'ai pas eu un freeze sur FHV et pas une erreur 16 alors que je pouvais pas voir 5 min de film sans que ça merde. Là j'ai vu 2 films sans problèmes depuis. Sachant que j'avais déjà essayé de changer le mode ping sans succès.

alkoolik (alkoolik)
dimanche 23 janvier, 2011 16:03:21

Attendant le nouveau firmware de vendredi je n'ai rien touché (a part quelques reboot serveur histoire de choper le dit firmware) depuis jeudi soir et je n'ai constaté aucuns freeze, bugs de sons ou autres. j'ai regardé la télé en HD, matté des films depuis un nas via les CPL et rien, tout va bien. Je suis nouveau freenaute (dgpage total) donc pas de comparaisons avec la V5, par contre il y a bien une amélioration depuis 3 jours. peut être une mise à jour au niveau des DSLAMS?

DevilK (DevilK)
dimanche 23 janvier, 2011 16:15:13

J'ai testé en enlevant l'adsl+2 et ça marche pour la TV. Mais bon on perd du débit donc on peut pas continuer comme ça..^^ Vivement un prochaine mise à jour :). Bonne fin de journée.

kalel0 (kalel0)
dimanche 23 janvier, 2011 17:35:23

Éteindre les lampes basse consommation et désactivé adsl+, comme solutions ! C'est à mourir de rire, je ne peux pas désactivé l'adsl+ sinon je tombe en dessous du du minimum requis pour recevoir la télé et éteindre les lampes basse consommation donc regarder la télé dans le noir ! En plus on ne trouve plus que des lampes comme cela et les freezes ont lieu le jour et la nuit ! Comme solution ça ressemble à du bricolage, il me semble que cette box est beaucoup plus sensible au désynchronisation des lignes téléphoniques, comme aux perturbations du circuit électrique, est-ce dû au processeur ou aux freeplug ? Mais je ne pense pas que brider notre débit et regarder la télé à la bougies soient des réponses à long terme ! Surtout que m^me sans adsl+, les freezes continuent selon beaucoup de témoignages.

bidulle (bidulle)
dimanche 23 janvier, 2011 17:37:20

personellement, désactiver ADSL+2 ne marche pas. La V6 est connecté a l'identique de mon ancienne V5 (pas de multiprise) Le son puis l'image se dégrade jusqu'a devenir impossible a regarder. Le Freeplugs sont au vert. Je tente depuis 1 heure d'utiliser un ancien freeplug (j'avais due en acheter 1 donc je l'ai gardé) connecté sur le boitier TV J'utilise que la partie réseau car il me semble que la nouvelle freebox consomme plus. Plus aucun freez ou probleme audio depuis 1 heure, méme sur les chaines HD.

coquelet (coquelet)
dimanche 23 janvier, 2011 17:42:01

@kalel0 : +10000 Jusqu'où s'arrêteront-ils ??!!!

tibetain59 (tibetain59)
dimanche 23 janvier, 2011 19:29:12

Le retrait de l'adsl2+ n'avait pas résolu le problème non plus. Le problème de freeze est très aléatoire. Hier soir quasiment aucun problème de freeze. AUjourd'hui après 1 journée de non fonctionnement, gros problème : aucune image, son très haché. Reboot du player : aucun effet Reboot du server : ca règle le problème C'est à n'y rien comprendre.

coyote25 (coyote25)
dimanche 23 janvier, 2011 20:43:58

+1 .Nombreux freeze, gels d'image et craquements du son avec la V6 alors qu'avant ras avec la V5.

coquelet (coquelet)
dimanche 23 janvier, 2011 21:29:18

Bon allez une petite contribution.. Jusqu'à ce soir, chez moi, c'était comme ça : e viens préciser un ou deux points : - mes deux boxs sont séparés de +/- 6m - elles sont reliées avec les freeplugs, branchés sur des multiprises, où sont branchées : - pour le server : freeplug + base téléphone - pour le player : freeplug + 1 bloc de 4 prises où sont branchés TV + PS3 + Home Cine A ce jour, je n'avais constaté que quelques très rares freeze du son de 1/10 de seconde, et ça s'est mis à déconner grave ce soir ! Je viens de "virer" la liasion réseau par les freeplugs, que j'ai remplacée par un patch cat6 de 20m, et depuis : IMPEC... Les freeplugs doivent tout de même être responsables des problèmes !

wilow31fr (wilow31fr)
lundi 24 janvier, 2011 07:24:35

il semblerait que les freeplugs soient très sensibles aux variations du courant électrique et en soient la cause de ces freeze, qu'on utilise leur liaison ethernet ou pas ! obligé d'utiliser quand-même des multiprises pour tout brancher, j'ai adopté une solution avec des tri-prises (ou prises en T") qui se branche directement sur la prise murale et utilisé un côté pour le branchement directe de la freeplug, les deux autres côtés pour d'autres appareils et même pour connecter une multiprises et ça marche impecc. Plus aucuns soucis pour l'instant, plus de freeze et même une amélioration de la qualité de l'image par rapport à ce que j'avais. A essayer.

abewan (abewan)
lundi 24 janvier, 2011 07:39:52

Un conseil ne jamais brancher les freeplugs sur une multiprise toujours les brancher directement sur la prise mural

Mig69 (Mig69)
lundi 24 janvier, 2011 07:42:20

Merci du conseil abewan mais comme je l'expliquais plus haut, il n'est pas forcément possible de le faire. Généralement dans un salon il n'y a pas qu'une freebox...

lunarok (lunarok)
lundi 24 janvier, 2011 07:49:06

Si il est vrai qu'il n'y a pas que la freebox à brancher, les normes électriques actuelles indiquent clairement que le nombre de prises devraient être suffisantes pour que la Freebox soit brancher seule :) Je dis ca juste pour info, il est compréhensible de ne pas pouvoir le faire car les installations anciennes n'avaient pas anticipé la généralisation des appareils électriques, mais d'un autre côté une installation aux normes "devrait" le permettre (allez, demandons que la norme soit respectée partout :D ) En tout cas chez moi c'est bien le module ADSL2+ du Server qui désactivé résoud le problème

yannkj (yannkj)
lundi 24 janvier, 2011 08:33:49

Après avoir fait quelques tests de lecture de mkv placé au préalable sur le disque dur, et ayant eu de légers freezes (bien que nettement plus rares que sur la tv), j'ai moi aussi tenté de faciliter la tache aux freeplugs en commençant par changer une prise murale. J'ai constaté une légère amélioration mais je me pose une question d'électricien du dimanche : l'absence d'un câble de masse à relier à ma prise peut-il impacter la performance des freeplugs ?!

dalcalay (dalcalay)
lundi 24 janvier, 2011 09:09:03

Avec un câble ethernet le problème persiste, voir plus haut ! Les freeplugs ne sont pas en cause, En ADSL2 depuis hier 11:00 je n'ai plus aucun souci de réception de la tv. C'est bien l'ADSL2+ qui déconne pour ma part... Pour les histoires de freeplugs, pour rappel, le fonctionnement n'est pas garanti sur les installations d'avant 2000 !

morN_57 (morN_57)
lundi 24 janvier, 2011 10:11:16

Bon bein moi que la MAJ de mardi avait réglé le problème de la TV...c'est reparti depuis belle et ce depuis vendredi. Freeze et craque du son, c'est reparti ! Que ce soit en HD ou SD, bouquet Freebox ou Canalsat. Je me suis donc mis en ethernet et cela n'a rien changé. Les deux boîtiers sont à 1 mètre de distance, dans le salon. Voici ce que j'ai actuellement en données de ma ligne. Pour l'instant TV allumée depuis 10 minutes sur CANAL+ SPORT HD et aucun problème. J'attends encore avant de passer en ADSL2. @dsl2+ Débit: Up 1022 Down 10864 Atténuation: Up 21,9 Down 38,0 CRC: 0/2255

kalel0 (kalel0)
lundi 24 janvier, 2011 10:15:03

Avez-vous remarqué que l'anomalie est passée de critique à haute malgré la persistance du problème ? Politique de l'autruche ou impuissance de free ?

kelpo (kelpo)
lundi 24 janvier, 2011 11:01:50

Bonjour Perso je n'utilise pas les freeplugs mais un câble ethernet et tous les problèmes signales sont la le seul avantage c qu'avec l'option multi+ je garde un boitier v5 qui marche très bien lui !

PlayTime (PlayTime)
lundi 24 janvier, 2011 11:57:10

C'est juste une énorme blague ce passage de critique en haute !?! De qui se moque t-on ??? Je rappel que je n'ai jamais eu le moindre problème en 5 ans avec ma V5 et que mon installation est propre, même plus qu'avec ma V5 !

Caedric (Caedric)
lundi 24 janvier, 2011 12:10:22

Baisser la priorité de ce bug et nous proposer d'éteindre la lumière ? Ce bug regroupe a lui seul plus de DIX fois plus de commentaires que les autres autres bugs critiques. Ce bug est bloquant et inadmissible pour l'usager. Ce bug est maintenant moins prioritaire que "Mot de passe avec un " & " non reconnu" ... ... je ne veux pas continuer ici mes CRITIQUES, mais il serait de bon ton de faire semblant de vous intéresser à nos problèmes.

greg1977 (greg1977)
lundi 24 janvier, 2011 12:10:26

Je trouve ça hallucinant qu'au vu de la criticité du problème : 1. il n'est toujours pas été corrigé 2. que le problème ne soit pas indiqué "en cours de resolution" 3. que la priorité du problème ait été déclassifiée de critique à Normale. J'ai ouvert ce problème il y a déjà plus d'une semaine, et je trouve cela deplorable de la part de free qu'il n'y ait pas eu de communication sur le sujet. ça merite clairement un dedommagement (on paye pour un service qui n'est pas du tout fonctionnel). A la place, on se debrouille comme on peut pour mettre en place des contournements... (adsl2+, ...) qui ne suffisent pas. Après, pour essayer de faire un peu avancer le sujet : - j'ai l'impression que chez moi, la desactivation de l'adsl2+ a un petit peu améliorer les choses (mais la baisse de debit associée m'empeche d'avoir la HD). - J'ai l'impression que les freeplugs sont assez sensibles d'un point de vue electrique (même si je suis connecté en ethernet entre les 2 freebox), j'ai remarqué qu'en re-organisant tous mes cables à l'arrière de ma tv, j'ai reussi à reduire un peu les freeze en bougeant un peu les cables d'alim...

lunarok (lunarok)
lundi 24 janvier, 2011 12:16:14

Il y a eu deux éditions récemment. Je ne sais pas laquelle à passer le statut en Haut ni si la personne qui l'a fait est de chez Free. Néanmoins il peut y avoir plusieurs raisons : les deux "solutions" trouvées ici, qui si elles ne sont pas à conserver donne une piste potentielle et un contournement (temporaire) que le problème a été traité et sera corrigé dans le firmware qui va arriver Ce qui semble plus important est que dans ce problème, je pense qu'il y a plusieurs causes qui donnent des problèmes similaires. En effet que l'on est à jouer sur la partie CPL ou le module ADSL2+ parait bizarre (à moins que ce soit le Server qui parasite le CPL avec un signal venant de l'extérieur, le même qui est défaillant avec le module ASDL2+ ... mais trop "électrique" pour moi c'est pas mon domaine) Il faudrait peut être voir pour faire un état des lieux clairs avec ce qui marche chez chacun et les symptomes exacts pour faire une corrélation. Moi perso c'est bien en désactivant ADSL2+ que ca remarche, d'ailleurs le problème se présentant même en multiposte j'aurais été surpris par un problème CPL. Quand aux modules CPL, autant j'ai eu des soucis de synchro avec les précédents en V5, ceux là rien à redire, ils n'ont pas de problèmes de synchro.

tibetain59 (tibetain59)
lundi 24 janvier, 2011 14:31:58

les pistes inscrites dans la mise à jour ne sont pas la cause du problème car pas de lampe basse consomation allumée à proximité du player (pas de lampe du tout d'ailleurs) et la désactivation de l'adsl2+ n'a rien donné semaine dernière

bachfrom (bachfrom)
lundi 24 janvier, 2011 14:59:37

1) @tibetain59 : ces pistes ne sont pas les bonnes pour TOI, mais pour d'autre oui. 2) les lampes basse consommation perturbent essentiellement le CPL (freeplug), donc si vous êtes concerné, vérifier le fonctionnement avec un cable ethernet, et si c'est OK -> éliminer les perturbateurs. 3) les freezes dues à des causes EXTERIEURS au logements sont à priori les seules pouvant -éventuellement- etre traiter par free (et encore....) Et, pouur moi, la seule question valable est : pourquoi cela marchait en V5 et pas en V6 ?

tibetain59 (tibetain59)
lundi 24 janvier, 2011 15:40:08

Une "solution" qui fonctionne pour certains et pas pour d'autres n'est pas une solution au problème qui semble quand même être sérieusement le même pour tous ceux qui se sont manifestés ici. Mais d'accord avec toi bachfrom, la seule question valable est de savoir ce qui a changé entre la V5 et la V6. C'est la seule piste valable pour trouver la solution à ce problème de freeze.

djgxp (djgxp)
lundi 24 janvier, 2011 16:16:29

J'ai également des freezes à ne pas pouvoir regarder la TV correctement sur la V6 player. (je regarde 30 secondes en HD parfaitement et puis d'un coup ça freeze et il faut changer de chaine ou revenir au menu) Avec 2 V5 HD allumées en même temps avec des chaines HD ça fonctionnait sans problème pour ma part avant. Pour voir si ce n'était pas les freeplug (ou une histoire de lampes basse consommation... à la quelle je ne crois pas cela dit en passant), j'ai connecté directement la V6 server avec la V6 player sans passer par les freeplug et c'est pareil, freeze tout le temps. A la question de la désactivation de l'ADSL 2+, il ne faut pas pousser, je vais pas revenir à 8Mbps au lieu de 19Mbps que j'ai actuellement pour essayer de ne pas avoir de freeze... (Et oui, j'ai été habitué à avoir 1400-1500Ko en download pendant que je regarde un film avec la V5, c'est pas pour régresser que j'ai pris la V6) Je pense qu'il y a encore pas mal de boulot sur cette V6 ! Aller au travail les gars ! PS : Heureusement que j'ai le cable de l'immeuble, mais j'aimerais pouvoir regarder de nouveau mes chaines en HD !

lunarok (lunarok)
lundi 24 janvier, 2011 16:21:22

@djgxp : si tu ne veux pas perdre l'ADSL2+ de facon permanente, c'est logique, mais as-tu au moins essayé juste pour faire un test. Plus il y aura de monde à faire ce test, plus on aura une tendance fiable.

bachfrom (bachfrom)
lundi 24 janvier, 2011 16:30:44

+1, djgxp, le test est interessant, ton cas est particulièrement eloquent

atacama (atacama)
lundi 24 janvier, 2011 16:36:06

@ all Je fini par ne plus rien comprendre.... Mes freeze son ont disparu depuis 1.0.1 Image nickel en HD (C+, TF1 etc) Je suis en adsl 2+, 10/12 meg download Liaison Player Server en ethernet Si c'était l'ADSL 2+ je devrais avoir ce pb ? OR ce n'est pas le cas. Le pb ne serait il pas lié a certains DSlam ?

alkoolik (alkoolik)
lundi 24 janvier, 2011 16:39:38

@ atacama voir mon commentaire du dimanche 23 janvier, 2011 17:03:21

atacama (atacama)
lundi 24 janvier, 2011 17:11:56

@alkoolik Free devrait pouvoir répondre précisément et facilement à cette question.... si ca marche chez certains et pas chez d'autres, ce n'est pas la V6 qui serait en cause mais le réseau Free ou son infrastructure qui ne serait pas à jour partout. Cela reste une hypothèse.

coquelet (coquelet)
lundi 24 janvier, 2011 17:16:11

QUI EST LE TROU DU CUL QUI MODIFIE LA PRIORITE SANS ARGUMENTER !!!!

DevilK (DevilK)
lundi 24 janvier, 2011 17:30:17

Vivement ce firmware....

kelpo (kelpo)
lundi 24 janvier, 2011 17:43:45

J'ai retirer adsl2+ je suis en câble ethernet direct au server je n'ai aucune ampoules basses conso l'électricité a entirement etait refaite a neuf il y a 15 j (travaux d'enfer ) les prises sont individuelles pour le server et le player résultat meme problème de freeze et de son brrrrrrr L'image est dégradée canal ne d'enregistrer pas et les format 4/3 bande noire haut et bas parfois petit carre d'image qui réduit l'écran a rien !! Les réglages ne sont pas retenue par le player ( mémorisé) Tout cela doit être règle car nous payons plus cher pour un produit pas fini !! A vous de nous donner un produit au moins identique a la v5 en image : on ne demande pas la lune ! Ps ce n'est pas a nous clients de voir avec l'équipe technique canal non plus ! Merci de votre travail soigne et rapide

djgxp (djgxp)
lundi 24 janvier, 2011 18:01:27

@lunarok : ok, je ferai un test dans la soirée pour voir si ça fonctionne en ADSL classique. (si ça peut faire avancer le sujet... tant mieux)

coquelet (coquelet)
lundi 24 janvier, 2011 18:16:11

PAS DE REPONSE ? T'AS RAISON... PLANQUES TOI !!!

dalcalay (dalcalay)
lundi 24 janvier, 2011 18:37:18

Ethernet ou freeplugs, HD ou bas débit, Adsl2+ ou Adsl2 : Son qui crache et gels d'image depuis la V6 A l'aide !!!

morN_57 (morN_57)
lundi 24 janvier, 2011 18:58:23

Bon, je viens de basculer en adsl2 y a 10 minutes et plus aucun problème...voici ce que j'avais donc ce matin en adsl2+ avec donc comme vous tous le même problème (freezes + son qui craque et aussi bien sur freebox tv et canalsat). Je précise que je suis en wifi pour le net et en ethernet pour la TV. lundi 24 janvier, 2011 11:11 @dsl2+ Débit: Up 1022 Down 10864 Atténuation: Up 21,9 Down 38,0 CRC: 0/2255 lundi 24 janvier, 2011 19:54 @dsl2 Débit: Up 1022 Down 8251 Atténuation: Up 21,9 Down: 34,9 CRC: 0/0

Zugol+BR (Zugol+BR)
lundi 24 janvier, 2011 19:06:13

Bonjour, Je viens livrer mon petit témoignage :J'ai recu ma V6 cet aprém, et étant un peu inquiet à la lecture de profil, je me suis empressé de faire mes tests. Aprés plus de 4 heures de TV non stop, pas un freeze. Rassuré... ;o). Ceci en ADSL2+ synchronisé à 18mbps. Mais si je me permet de poster ici, c'est que pour ma part, je n'utilise pas les freeplugs. Je les ai remplacés par 2 alims 12 Volts 4 Ampères.Ceci car aprés lecture de différents témoignages dans divers forums, j'en viendrait à suspecter les freeplugs de "parasiter" la ligne ADSL. A lire les forums, certains ont remplacé les freplugs de V6 par de freeplugs de V5, et cela a résolu le problème... Donc pour ma part, avec des alims 12V et un cable ethernet : pas de problème. De plus, ma box player n'est pas placée sur la box Server, mais à 60 cm de celle-ci. Il serait intéressant que les gens qui rencontrent ce soucis mentionnent si les 2 box sont posées l'une sur l'autre ou non, et si certains ont la possibilité de tester avec des alims autres que les freeplugs et faire un retour. Pour ma part, je ferais des essais avec les freeplugs dans la semaine et viendrait faire un retour de mes expériences ici. Bonne soirée.

Mig69 (Mig69)
lundi 24 janvier, 2011 20:21:38

J'ai branché en Ethernet à la place des freeplugs et je regarde le 6 en VO en HD sans problème depuis plus d'une heure... Sûrement un problème d'installation électrique chez moi (vieille installation). Mais bon c'est bizarre que les freeplugs marchent bien pendant une heure et puis sans rien faire ça ne marche plus. Il n'y aurait pas un problème de surchauffe?

morN_57 (morN_57)
lundi 24 janvier, 2011 20:27:56

@ Mig29 > Vieille installation ou installation neuve, c'est apparemment pareil...perso chez moi c'est un immeuble récent construit en 2008 et j'ai eu des problèmes avec les freeplugs...là, j'ai relié les 2 appareils en ethernet, basculé en adsl2 il y a 1h30 et plus aucun problème...je vais encore tester la TV pendant quelques heures. Ca commence sérieusement à gaver cette histoire...en espérant que la prochaine MAJ du firmware règle ce problème. Pour l'instant, nous payons pour du double-play dans certains cas...

ofrancko (ofrancko)
lundi 24 janvier, 2011 20:33:36

ALER VOIR J AI POSTER 4616 L IMAGE SE COUPER ET FREEZE SUR LES CHAINE EN HD ET J AI TROUVER SI CA PEUT VOUS AIDER

vertigo05 (vertigo05)
lundi 24 janvier, 2011 20:55:02

Pourquoi cette anomalie n'est pas prise en compte par FREE malgré des centaines de demandes ????

greg1977 (greg1977)
lundi 24 janvier, 2011 21:00:43

ma crainte : free n'arrive pas à corriger le problème car c'est peut etre un pb hardware d'instabilité électrique des alims/freeplugs qui créé des interferences au niveau du signal adsl...

bidulle (bidulle)
lundi 24 janvier, 2011 21:18:22

Depuis dimanche 17h00, plus aucun probléme en ayant migrés vers les freeplugs de la V5. Avant, la tv était impossible a regarder. Rien changé dans la config du serveur. Tout mis en hd coté tv

dalcalay (dalcalay)
lundi 24 janvier, 2011 21:41:33

J'ai mis des freeplugs ancien modèle (blancs avec les 2 voyants) sur le player et le serveur. J'avais déjà fait ce test mais en laissant les freeplugs noirs toujours branches a la prise électrique et ca n'avait rien changé. Cette fois je les ai retires, plus que les 2 blancs et ca fonctionne nickel, en adsl2+ A suivre...

Mig69 (Mig69)
lundi 24 janvier, 2011 21:49:56

Aucun problème ce soir en ethernet. Je crois que la piste freeplugs est une des pistes les plus probables. Enfin pour certains parce qu'il y a toujours des gens ici qui ont le problème en ethernet...

vertigo05 (vertigo05)
lundi 24 janvier, 2011 22:02:58

Effectivement greg1977, le problème est certainement plus sérieux, sinon, un début de réponse et une prise en charge auraient été signalés par les développeurs.

Zugol+BR (Zugol+BR)
lundi 24 janvier, 2011 22:07:50

Les freeplugs peuvent aussi perturber ceux qui sont en ethernet. Les freeplugs peuvent génèrer des parasites qui, soit sont induit dans le cable téléphone et perturbent le signal ADSL, soit remontent via les cables d'alimentation dans les box et gènent leur fonctionnement. Je dit bien "peuvent", car c'est une piste (à mon avis probable), et non une certitude. De plus, les freeplugs sont des blocs 12V 3Ampères. Au vu de la consommation des box, je trouve que c'est limite. Ce qui peut créer des problèmes car si la box demande du courant et que le bloc alim ne suit pas, la tension va s'effondrer et perturber la box, voire même la planter.

pilou_33 (pilou_33)
lundi 24 janvier, 2011 22:23:47

Bon imaginons que ce soit les freeplugs qui perturbent les Box, on fait comment ?? Le prix de blocs alimentation universel 12V/5A c'est dans les 35/40 euros et je n'ai pas envie de mettre 80 euros la dedans après avoir déjà payer 60 euros de migration. De plus certains, comme moi, sont obligés de garder au moins le freeplug de la box Server pour utiliser l'option multiTV. Je ne pense pas que Free, si le pb vient bien des freeplugs,nous les change. Actuellement la désactivation de l'ADSL2+ corrige un peu le souci chez moi mais au détriment du débit (perte de 1 à 2 méga). J’espère vraiment que free va enfin faire quelque chose pour nous.

morN_57 (morN_57)
lundi 24 janvier, 2011 22:28:39

Bon bein alors après 3h30 en adsl2 et ethernet et que de la HD et étant dans le noir dans mon salon sans lampes, j'ai eu 7 raccrochages dont une image fixe et le Son qui continuait...mouais, donc rien n'a bien changé. :-((((((((( Question à Zugol+BR: où trouver de bons blocs d'alimentation 12V 4ampères à prix correct ? Perso, jamais eu à acheter cela et je viens de fouiner sur le net et ce n'est pas donné... Sinon, bein je vais attendre la MAJ du firmware sagement...maintenant, si c'est vraiment un problème de plugs...que faire que faire, on a aucune info officielle. Ca commence à gaver gravement cette histoire.

dalcalay (dalcalay)
lundi 24 janvier, 2011 22:41:51

C'est impressionnant, avec les plugs blancs Avec voyant vert + voyant orange (et les plugs noirs de la V6 débranchés du secteur c'est impératif) c'est hyper fluide. Même l'interface du player que je trouvais saccadée (depuis mon passage en 1080p) est fluide comme jamais. Le zapping ne gele plus, pas un parasite dans le son ni un seul gel d'image, du jamais vu depuis que j'ai recu la V6. Voilà, enfin trouvé la cause maintenant a Free de trouver une solution !!!

bidulle (bidulle)
lundi 24 janvier, 2011 23:00:23

Je n'ai changé que le freeplug coté player et c'est parfais pour moi. D'autres cas similaires?

morN_57 (morN_57)
lundi 24 janvier, 2011 23:32:34

Vous avez tous gardé vos plugs blancs de la V5 ou quoi ? J'avais cru comprendre qu'on ne pouvait les garder...où alors oui, on peut en acheter mais vu le prix et si ce n'est pas ça la cause, hors de question...c'est pas à nous de régler ce problème et à encore sortir des € de nos poches. Déjà avec la migration V5/V6...

morN_57 (morN_57)
mardi 25 janvier, 2011 01:51:57

De mon côté, j'ai donc rebasculé en adsl2+ avec un retour de mon ping en mode Normal (j'étais en Sérénité), pour l'instant R.A.S. Je verrai bien ce mardi, si problème de nouveau, je tenterai en ADSL1 ... tant pis. Sinon, vu qu'il y aura donc dès le 1er février l'augmentation de la TVA, on va donc payer + cher...Gageons qu'une MAJ réglera le problème alors. Peut-être que cette MAJ arrivera à ce moment là.

kalel0 (kalel0)
mardi 25 janvier, 2011 08:20:45

On peut trouver des blocs d'alim 12v 4ampères sur amazon à 15€, pour ceux que ça intéresse.

coquelet (coquelet)
mardi 25 janvier, 2011 08:21:17

Bonjour ... Voici un com trouvé sur le forum Freebox toosurtoo : "Bonjour à tous, Je ne suis pas une grande informaticienne, Je vais donc essayer d'explique mon problème clairement. J'ai demandé la migration de ma freebox (passage de V5 à V6) le 19.12.2010. Nous avons eu la modification sur la console de gestion " freebox a été expédié le 19.01.2011. Depuis le 19.01.2011, nous recevons plus la télévision normalement cela bug et le son est décalé. Nous avons fait plusieur reboot mais rien n'y fait. (nous avons changé la tour de notre PC ce même jour passage au processeur I5) Est ce que free fait un changement sur la ligne internel lorsqu'il a un passage à une freebox V6 ? Ou est ce que ce problème peux venir de mon PC. Nous n'utilisons pas le WIFI. Est ce que cela va rentré dans l'ordre dès mise en place de la nouvelle free ? (livraison prévu le 25.01.2011) Faut il faire une modification sur la console de gestion ? (passage en protocole IPV6) Je m'excuse si le post n'est pas au bonne endroit. Je vous remercie pour vos réponses" Bizarre non ?

abewan (abewan)
mardi 25 janvier, 2011 08:27:34

@coquelet tu n'a pas encore reçu ta freebox v6 donc tu regarde encore la tv par la v5 ce n'est pas normal que tu n'est plus de tv ... Free ne change rien sur la ligne internet Le pc n'a rien a voir la dedans ,,

6co (6co)
mardi 25 janvier, 2011 08:28:08

Il y a une semaine (le 17) j'ai eu des soucis de freezes et de son. Après la MAJ firmware un un retour en Ethernet plus de freezes : juste le logiciel du freeplayer qui se plantait lorsque j'essayais de naviguer sur le net depuis la TV. Hier soir le boitier player s'éteignait tout seul et se réinitialisait toutes les 5 minutes. J'ai fait 2 tchats avec les supports Free. Ils m'ont demandé (en autre) de croiser les blocs d'alimentation. Apparition des freezes en permanences et il y avait un bruit bizarre toutes les 5 secondes. En revenant en arrière sur les boitiers d'alimentation (freeplugs noirs), de nouveau le player s'éteignait toutes les 5 minutes. Au bout de 10 minutes dans le second tchat, le technicien m'a proposé de remplacer mon Free player en me demandant le numéro de série de mon boitier. Je suis persuadé que le problème vient de l'alimentation : donc des freeplugs, mais eux s'orientent sur un player défectueux. Le plus étrange c'est que le problème évolue dans le temps et très rapidement. Je ne pense pas qu'un firmware arrange ce type de problème. Je vous conseille de vous mettre en relation avec le SAV. C'est le meilleur moyen de leur faire prendre conscience de l'étendue du problème.

coquelet (coquelet)
mardi 25 janvier, 2011 08:35:09

@abewan : désolé, mais tu m'as mal lu. J'ai fait un copier/coller d'un post trouvé sur le forum Freebox Toosurtoo. Moi, j'ai ma V6 depuis le 14/1... et un server sans disque dur (HS) Par contre je trouve étrange que la dame en question voit sa TV cesser de fonctionner depuis le jour où sa box est expédiée ... juste étrange... Voir : http://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=61&t=1257

bachfrom (bachfrom)
mardi 25 janvier, 2011 08:49:13

Dans mon cas, j'avais DEUX soucis materiels : - le filtre ADSL fournit avec la box V6 défectueux, - la partie alimentation des freeplugs (le CPL marche tres bien) défectueuse Je recommande a tous ceux chez qui cela fonctionne en supprimant l'ADSL2+ de tester avec une autre alimentation (et aux autre de tester avant tout avec un autre filtre). A noter qu'intervertir les freeplugs n'a pas suffit dans mon cas (ce qui prouve que les deux sont "atteints".

lunarok (lunarok)
mardi 25 janvier, 2011 08:53:23

Je n'ai pas essayé avec une autre alim. Par contre test avec un autre filtre ADSL fait par le technicien Free qui est venu sur site, pas d'améliorations. Je sais qu'il voyait beaucoup d'anomalies dans les logs mais le support lui a répondu "c'est en cours pour les prochains firmwares"

dalcalay (dalcalay)
mardi 25 janvier, 2011 09:44:32

Je confirme, toujours avec mes vieux freeplugs blancs (ceux avec deux leds) branchés au server et au player : toujours nickel depuis hier ! Dès que je branche un freeplug noir sur une des prises de la maison sans même le raccorder au réseau, apres 10' ca gel et ca freeze !

dalcalay (dalcalay)
mardi 25 janvier, 2011 09:48:20

vu ca : http://www.mafianumerique.com/product_info.php?cPath=43&products_id=173

morN_57 (morN_57)
mardi 25 janvier, 2011 09:52:38

Question: est-ce que le rayonnement de l'écran TV pourrait parasiter les appareils et les freeplugs ? Perso j'ai une LED u46b6000 Samsung... Je constate qu'en adsl2+ j'ai des CRC du style 0/31...et en adsl2 beaucoup moins et en adsl 1 idem qu'en adsl2...mais ça freeze beaucoup plus rarement. Je vais tester avec d'autres alimentations et je verrai bien. Là j'ai inversé les freeplugs en attendant mais trop tôt encore pour faire un retour. Je vais rester sur de la HD toute la journée, on verra bien.

morN_57 (morN_57)
mardi 25 janvier, 2011 09:54:48

@ dalcalay > Merci pour le lien. ;-)

dalcalay (dalcalay)
mardi 25 janvier, 2011 10:03:08

Sinon faut connaitre qq1 qui a la V5 et dans la boutique Free de son compte abonné il y a des alim à 4,99€...

mathfdb (mathfdb)
mardi 25 janvier, 2011 10:08:30

Oui , COMMENT SE FAIT IL QUE VOUS AVEZ ENCORE TOUS VOS VIEUX FREEPLUGS, j'aimerais bien aussi mais bon on était censer els rendre non???,

dalcalay (dalcalay)
mardi 25 janvier, 2011 10:11:27

@mathfdb : g 2 connexions et g toujours la V5 pour la seconde connexion d'où mes tests avec les anciens freeplugs ;-)

dalcalay (dalcalay)
mardi 25 janvier, 2011 10:49:46

J'ai crié victoire trop vite, toujours avec mes vieux freeplugs blancs, c reparti, ca déconne de nouveau...

bachfrom (bachfrom)
mardi 25 janvier, 2011 10:56:01

@dalcalay : verifie ton filtre peut etre ??

dalcalay (dalcalay)
mardi 25 janvier, 2011 11:15:05

Pas mieux avec le filtre de la V5...

morN_57 (morN_57)
mardi 25 janvier, 2011 12:02:57

Ca viendrait pas de nos DSLAM ? Une amie à moi habite Metz-Centre (c'est donc bien desservi) elle est toujours en V5, pendant 3 ans aucun problème avec la TV et du jour au lendemain les mêmes problèmes que nous... Au fait, pouvez-vous vérifier vos CRC si vous en avez, si CRC il y a, ça vient donc de nos lignes...mais bizarre que l'on ait ça depuis la V6... Merci ! Chez moi je suis à plus de 255 CRC depuis le retour en adsl2+ et j'en ai 3 à 4 par heure en adsl2 ou adsl 1... J'ai une longueur de ligne de 2440 mètres avec un affaiblissement de 38 en adsl2+...et 35 en adsl2 ou adsl1...

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 25 janvier, 2011 12:18:04

Bonjour, A ceux qui ont toujours les freeplugs de la V5, quel est le courant qu'ils peuvent founir (3A? 3.5A?). @dalcalay : le fait que tu constates que de passer vers les freeplugs blancs ont amélioré (temporairement) les choses confirme que dans ton cas, le souci vient vient des alims. Maintenant, la box V6 Server consommant beaucoup plus que la V5 ADSL, le freeplug est certainement "limite" pour fournir le courant nécessaire à son bon fonctionnement. Et en laissant le freeplug V5 refroidir quelques temps, est-ce que cela améliore la qualité ? @morN_57 : Ca fait un bon moment que j'ai ces 2 alims. Au moins 3 ans... On peut trouver des alims sur différentes boutiques en ligne (A..zon ou autres...). Il faut faire trés attention à la polarité (+ au centre) et au diamètre de l'embout à connecter sur la freebox. Maintenant, si il est confirmé que le souci vient bien de là, il n'est en effet pas normal que les utilisateurs aient à "bidouiller" et faire de compromis sur leur débit pour obtenir un service normal. Je suis convaincu que ce fil est suivi par les "corps" de free. Maintenant, on peut avoir suffisament de retours d'expériences ici pour leur permettre de bien isoler le problème et prendre les mesures nécessaires.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 25 janvier, 2011 12:24:40

@morN_57 : Je ne pense vraiment pas à un problème de DSLAM : Si ça marchait bien avec la V5 et que cela ne fonctionne plus correctement avec la V6, c'est qu'il y a quelque chose sur la V6, dans son logiciel, ou dans les accessoires qui l'entoure qui fait que ça ne fonctionne plus correctement. Si tu as des CRC, et que tu n'en avait pas avant, c'est qu'un élément perturbe ta ligne. Et effectivement, des CRC peuvent être la cause de "freeze" de la télé.. Normalement, tu ne devrais pas en avoir. En avais-tu avec ta V5 ? Des erreurs CRC peuvent être créée par une alimentation défaillante. (oui, décidément, j'y tiens, à ces alims... ;o) )

atacama (atacama)
mardi 25 janvier, 2011 12:43:50

@ Zugol+BR Je comprends ton point mais pourquoi est ce que la TV de ma V6 marche nickel ? Mes boîtiers sont alimentes par les freeplugs, mais reliés en ethernet. Si c'était un pb de V6 ou freeplugs, s TOUTES les V6 auraient ce pb de freeze non ? Je pense vraiment qu'il pourrait y avoir une incompatibilité entre certains DSlams ou équipements et la V6 Il faudrait donc recenser si les FReeze proviennent des memes Dslam ? Reste que Free pourrait au moins communiquer a minima !

bachfrom (bachfrom)
mardi 25 janvier, 2011 12:51:39

@atacama, moi je pense que CERTAINS freeplugs sont defectueux.. D'ailleurs je ne sais pas s'il y a un numero de serie dessus, mais si oui, cela serait interessant de comparer. Faites attention au fait que plusieurs problemes peuvent se cacher derriere ce soucis de TV, et que tous ici n'ont pas le meme ! A l'origine sont concernés ceux qui n'avait pas de soucis avec la meme config en V5.

bidulle (bidulle)
mardi 25 janvier, 2011 12:57:03

perso, j'utilise toujours les freeplugs de la V6 pour alimenter les boitiers serveur et player mais utilise un freeplug de la V5 (blanc avec lumiere verte et orange) pour amener le réseau au player donc si je récapitule: Serveur: - réseau: Freeplug V6 sur prise individuelle - alimentation electrique: Idem réseau - ADSL, ADSL2 et ADSL2+ sont activés Player: - réseau: Freeplug V5 sur prise individuelle - alimentation electrique: Freeplug V6 sur multiprise TV Et tout va bien depuis dimanche 17H00

acrobat37 (acrobat37)
mardi 25 janvier, 2011 13:39:12

j'ai une ancienne alimentation v5 neuve que j'avais en secours elle sort du 12volts et 3.15a est elle compatible avec la v6? pour voir si cela diminue mais problèmes je suis relier en Ethernet les freeplugs ne servent que pour l'alimentation electrique

bachfrom (bachfrom)
mardi 25 janvier, 2011 13:46:09

@acrobat37 : oui, elle l'est

dalcalay (dalcalay)
mardi 25 janvier, 2011 15:51:34

Quel bricolage depuis 8 jours !!! Je suis passé aux freeplugs blancs, ca fonctionnait depuis hier soir et ce jusqu'à ce midi, de nouveau freeze, gels d'image et parasite dans le son.... Je suis passé en Adsl2 au lieu de adsl2+ et la ca va... Jusqu'à ce que ca redeconne ! La, je commence a en avoir assez, pourtant fidèle a Free, j'envisage le sat !

kalel0 (kalel0)
mardi 25 janvier, 2011 17:01:57

Je pense que nous sommes livrés à nous mêmes depuis et que free attendent de nous la solution, ce topic est toujours le plus visité (et de loin). On revient toujours sur les mêmes problèmes : sensibilité ou dysfonctionnement des freeplugs ou : mauvaise configuration de la v6.

morN_57 (morN_57)
mardi 25 janvier, 2011 17:37:03

@Zugol+BR > J'ai appelé l'assistance technique de FREE, ils dépêchent dès demain un gars à mon DSLAM...pour vérifier ma ligne. Y a une anomalie, j'ai des déconnexions fréquentes d'où donc ces CRC. Je tiens à préciser que j'avais des CRC avec la V5 et le 14/12, un technicien FREE est resté 2 bonnes heures chez moi. M'avait laissé une fiche d'intervention pas très claire quand j'ai relu le soir finalement car ils disaient de faire échange matos et que Free allait se mettre en relation avec FT...puis le gars m'avait dit, comme j'attendais la V6, de voir si elle allait corriger le problème... Sinon, dans mon cas, cela ne sert à rien de basculer en adsl 2 ou 1...le mec de FREE m'a dit de rester tout coché et d'attendre demain l'appelle du technicien qui va au DSLAM... J'en serai + demain donc. Je donnerai des news. En attendant, j'espère que pour tout le monde, tout va s'arranger. Et dans le même temps, je viens d'apprendre que j'ai un voisin au même étage que moi qui a FREE et ça déconnait aussi avec sa V5...et il vient de recevoir cet aprem sa V6...j'attends un retour de sa part également si aussi problème...

morN_57 (morN_57)
mardi 25 janvier, 2011 17:42:32

J'ai donc bien un TEST DE POSITION qui va être effectué dès demain, j'ai eu la confirmation dans mon ticket incident. http://www.free.fr/assistance/2320--3-animations-procedures-le-test-de-position.html

jfksurb (jfksurb)
mardi 25 janvier, 2011 18:30:55

Bon je rejoins la foule pour signaler le son qui craque très souvent (après chaque craquement le son est très bas et remonte tout seul) ainsi que le gel de l'image par moment.Mes enceintes de la télé vont elle résister je me le demande?

morN_57 (morN_57)
mardi 25 janvier, 2011 18:39:24

@jfksurb > J'ai le même problème que toi...mais moi, j'ai posté juste au-dessus. J'ai la V6 mais pour moi c'est une anomalie de ligne. As-tu des CRC présents sur ta ligne ?

kalel0 (kalel0)
mardi 25 janvier, 2011 21:15:31

Malgré des progrés depuis la liaison en ethernet rj 45 cat 6 toujours de violents et bruyants craquements de sons, cela fait 2 semaines, au fait qu'est devenu la mise à jour de vendredi dernier ? J'ai aussi une étrange observation, étant relié maintenant en ethernet les freebox ne devraient être plus que de simple adaptateurs avec lumière rouge, c'est le de celui du player de mon ordi amais celui de ma télé a le clignotant vert fixe ou clignotement ce qui me pose des problème de démarrage avec la télécommande. Question avec quoi ce freeplug se synchronise ?

pilou_33 (pilou_33)
mardi 25 janvier, 2011 21:33:11

@kalel0 : Appuie sur le bouton du freeplug qui clignote pendant 15s et il passera au rouge fixe. Si je ne me trompe pas ça le met OFF pour la partie réseau donc plus de clignotements.

kalel0 (kalel0)
mardi 25 janvier, 2011 21:41:22

@pilou_33, merci, je vais essayer et je ferais un retour.

bidulle (bidulle)
mardi 25 janvier, 2011 22:06:30

aprés 4 jours sans probléme en utilisant le freeplug d'une V5 sur le player, j'ai fais un test ce soir de remettre en service le freeplug de la V6... 15 mn ok puis son et image qui se dégrade jusqu'a obtenir un cracha continu (comme une radio mal réglé) Retour sur le freeplug V5 depuis 3 heures et aucun probléme.

kalel0 (kalel0)
mercredi 26 janvier, 2011 06:11:53

@pilou_33, j'ai synchronisé les freeplugs maintenant, ils sont verts tous les 2 !

Djshyfer (Djshyfer)
mercredi 26 janvier, 2011 11:49:22

Bonjour J'ai exactement le meme souci image qui gele et son strident. Cette apres midi ou ce soir je change la disposition de mes prises et j'en rajoute pour ne pas que les plugs se trouve sur des multiprises et je changerai ausi ma prise Telephone qui doit date de l'age de mon immeuble. J'ai 8.7 de Debit si je retire l'adsl2+ je perd 1 mega mais je ne peut plus non plsu avoir les chaines en HD car il m'indique debit insuffisant. Je repasserait vous dire ce que ca donne

krupol (krupol)
mercredi 26 janvier, 2011 13:05:41

Moi je suis sans freeplug avec un débit de 21 Mb/s et certaines chaines ADSL HD sont très pénibles à regarder (M6 en particulier). Le son saute, l'image se freeze complètement et il faut changer de chaîne pour que cela reparte. Le truc bizarre c'est que ça n'arrive pas tous les jours, de temps en temps ça marche pendant 2H puis à la fin du film ça se met à merder.

Djshyfer (Djshyfer)
mercredi 26 janvier, 2011 16:42:44

Voila j'ai Changer ma prise téléphonique par une de grande marque (couper et redenuder les fils) installer une nouvelle prise pour pas que le plug soit sur une multiprise. J'ai gagner 1.5 de débit Par contre toujours le même problème mais moins fréquent on dirai a voir avec le temps. Sinon des nouvelles de Free pour ce PB?

nord59 (nord59)
mercredi 26 janvier, 2011 18:24:42

idem pour moi freeze,figeage de la télé avec le son derrière,de temps a autre une sorte de claquement. j'ai inversé les freeplugs,j'ai inversé les fils des freeplugs,j'ai mis les 2 freeplugs sur une seule prise.... avec ma version v5 tout fonctionnait a merveille... j'attends des nouvelles en faisant tous les forums possibles,et partout c'est le même problème pour la version 6... je sais plus quoi faire ???? a l'aide

gega56 (gega56)
mercredi 26 janvier, 2011 18:44:46

il n'y a rien à faire. nous sommes tout simplement pris en otage. Il faut que FREE offre une compensation à tous les nouveaux connectés V6 : un ou deux mois d'abonnement gratuit à l'ensemble du bouquet TV

pilou_33 (pilou_33)
mercredi 26 janvier, 2011 19:11:15

Il faudrait déjà que Free, enfin un dev de Free se décide à proposer quelque chose!! Une mis à jour devait soit disant avoir lieu vendredi dernier et rien.... Les pauvres abonnés que nous sommes, nous sommes obligés de nous démerder seul!! Et si tu appel la hotline on va te dire de changer de prise électrique, de filtre etc... Bientôt ils vont nous demander de changer de maison ou d'appart!!! L'un des plus gros bug de la la V6 n'est même pas pris en compte, il est a été passé de critique à haute et il est toujours considéré comme nouveau!! Si ça ce n'est se foutre de la gueule du monde!!! On est juste bon pour payer!!

solide84 (solide84)
mercredi 26 janvier, 2011 19:41:39

Quelqu'un a t'il essayer l'assistance 10h maximum comprit dans notre forfait. Pour avoir une compensation il faudrait déjà qu'il constate le problème eu même. Je vais donc les faire venir pour leur montrer qu'il sont en faute et que compensation soi faite ce qui es normal.

kalel0 (kalel0)
mercredi 26 janvier, 2011 20:06:50

@solide84, oui j'ai eu ce "privilège" de l'assistance 10 heures max, un iti est venu et a constaté les dysfonctionnements, il a testé ma ligne et a constaté de nombreuses désychronisation de ma ligne téléphonique depuis un billet d'assistance est ouvert et une vérification totale de ma ligne est en cours si des problèmes persistent peut-être un échange sera envisagé.Pour ce qui est des compensations, c'est un peu la loterie soit on t'en propose spontanément soit tu remplis une formulaire présent dans ton compte, c'est ce qu'on m'a dit de faire. Maintenant j'attend la fin de la vérification de la ligne et la réponse à ma demande.

solide84 (solide84)
mercredi 26 janvier, 2011 20:25:25

@kalel0 merci de l'info. Je pense faire la même chose que toi et j'invite tout le monde a le faire. Je vous tiens informer. Il faut agir. Je suis moi même technicien et croyez moi que dans ma profession je ne laisse pas les chose comme sa. Pour etre prit en consideration il faut leur montrer pour qu'il prenne consciance du probleme. Ce site es très bien pour référencer les bug mais la on na besoin d'homme de terrain. See you later!!

lunarok (lunarok)
mercredi 26 janvier, 2011 20:36:45

Moi ca fait une semaine qu'il est passé, et à part constater et remonter une confirmation (chiffrée c'est vraie en faisant les relevés) il ne peut rien changer. Cela dit oui je pense que chacun doit le demander, mais attention dès qu'il y a un problème connu ils ont la réponse facile du "c'est connu ca sera réglé par un firmware à venir" (ce qu'on m'a sorti pour le lecteur DVD qui fonctionne pas en peritel, du coup j'ai continué avec ce pb de freeze)

alkoolik (alkoolik)
mercredi 26 janvier, 2011 22:19:43

"Fuite du support IRC", certaines box ont été livrées avec un RJ11 qui s'avère défectueux, je teste demain, d'autres ont ils déjà essayé?

morN_57 (morN_57)
jeudi 27 janvier, 2011 02:27:21

Pour faire suite à mon message plus haut du mardi 25 janvier, 2011 18:42:32, j'attends toujours un signe de FREE concernant ce test de position, le ticket incident est toujours ouvert. Patience patience...mais c'est loooooong !

jfksurb (jfksurb)
jeudi 27 janvier, 2011 03:35:20

@morN_57 pour les crc en voie descendante j'ai 520 et 0 en voie montante

Djshyfer (Djshyfer)
jeudi 27 janvier, 2011 06:22:00

Comment demande t'on le deplacement d'un technicien? car maintenant que mon installation est clean je sait que sa viens pas de moi! et je me dit que quand il en auront marre d'envoyer des techniciens pour ce pb ils le regleront!

bachfrom (bachfrom)
jeudi 27 janvier, 2011 07:33:10

@alkoolik : Oui, moi : J'ai amélioré considérablement la situation (freeze TV) en changeant ce cable. Malheureusement, cela n'a pas suffit :-(

fabmaq (fabmaq)
jeudi 27 janvier, 2011 09:31:24

Bonjour, j'ai changé le câble RJ11 et depuis 2 heures la tv fonctionne sans freeze alors que d'ordinaire elle plantait au bout de 5min. Je vous tiens au courant. ++

Djshyfer (Djshyfer)
jeudi 27 janvier, 2011 16:55:51

J'ai changer le RJ11 J'ai brancher le plug du player directement sur la prise et du coup une rallonge traverse mon salon pour la Télé c'est un peut mieux mais ca freeze encore un peu. Ce qui est bizarre c'est que quand ca freeze completement le player big lui aussi. plus aucune chaine ne marche meme la tnt et si on fait une nouvelle recherche impossible ca bug aussi. Le seul moyen et de redemarrer

tibetain59 (tibetain59)
jeudi 27 janvier, 2011 17:55:29

3 jours sans presque aucun bug ou freeze et depuis hier soir 23H c'est reparti. Rien n'a changé dans l'installation... et ca buggue sur du SD, du HD en adsl. Même pire: ce soir image figée dès la mise sous tension... reboot obligatoire. 19M de débit donc je doute que ce soit un manque de débit. Plug branchés en direct sur une prise de courant. Pas de lampe allumée à proximité Problème présent avec ou sans adsl2+ sur 24H de connexion du server: FEC 12000 en descendant FEC 1 CRC 1

Djshyfer (Djshyfer)
jeudi 27 janvier, 2011 18:33:15

depuis mes changement c'est mieux mais toujours pas regardable j'ai en debit: up:1022 down:9142 j'ai aussi CRC : 0/34 FEC : 0/342937 HEC : 0/64 Serveur allumé depuis 18h23

edel (edel)
jeudi 27 janvier, 2011 19:53:46

Changement de branchement pour ma part j'ai testé 3 configurations, en reliant les 2 boitiers par câble ethernet dans les 2 cas : - les 2 freeplugs sur un même bloc 5 prises : sautes d'images et craquements sonores quasi-permanents, télé impossible à regarder - un freeplug sur un bloc 5 prises, un autre sur un autre bloc 5 prises, les 2 blocs n'étant pas reliés à la même prise : sautes d'images et craquements sonores espacés mais réguliers, gêne modérée pour regarder la télé - les 2 freeplugs sur une petite multiprise 3 prises, avec un bloc 5 prises branché en aval de cette petite multiprise : très peu de sautes d'image et de son, quelques uns mais rares et brefs, télé regardable quasiment sans gêne Voilà il parait donc EVIDENT que la sensibilité des freeplugs aux sautes de tension électrique est très élevée, + qu'avec la freebox hd pour laquelle je n'avais aucun soucis. En espérant que cette remontée vous aide à trouver la bonne configuration.

edel (edel)
jeudi 27 janvier, 2011 20:02:18

Il serait intéressant que les ingénieurs de Free trouvent un moyen de bloquer le flux sonore lorsque celui-ci est erratique (craquements), puis de le remettre lorsque l'oscillation ou la fréquence sonore redevient normale. A défaut de régler le problème, ça le rendrait moins pénible...

baub26 (baub26)
jeudi 27 janvier, 2011 20:34:31

Pareil pour moi. Freezes et son qui crachote. Obligé de désactivé le mode adsl2+, donc pour moi plus de HD (perte de 2M de débit). Sans le mode adsl2+, la TV est beaucoup plus stable. Ce soir pas de freeze sur NRJ12 (mais pas de HD non plus). Ceci semble être une sévère régression par rapport à la V5. Il faudrait que Free confirme ce problème rapidement.

Mig69 (Mig69)
jeudi 27 janvier, 2011 20:40:39

J'avais de gros freeze ce soir. Du coup j'ai inversé les freeplugs et ça marche bien depuis...

jayblanc (jayblanc)
vendredi 28 janvier, 2011 00:17:46

Apparemment après un redémarrage des boitier (changer de plug ou autre nécessite normalement le redémarrage) les choses fonctionnent mieux mais en général pour une durée plus ou moins longue. Ce problème peux venir de n'importe quoi, aussi bien de perturbation sur la ligne, sur le boitier serveur, sur le boitier tv et même d'une fuite mémoire dans le software... Bref il est impossible de comprendre ce qu'il se passe avec de petits tests empiriques. Je vous conseil d'arrêter de perdre votre temps à essayer de trouver ce qui marche ou pas. Certaines remarques sont bonnes d'autre totalement farfelues... Si les lags, les artefacts et les cracs sont surviennent aussi en multiposte ça ne veux pas dire qu'il n'y a pas aussi des bugs dans le boitier tv... Bref il est possible d'extrapoler tout ce que l'on veux sans mesure précises que seuls les auteurs des firmware et du hardware peuvent faire. Il faudrait mieux faire un sondage sur le nombre de gens rencontrant des problèmes (ceux qui n'ont pas de pb ne se plaignent pas en général) ou même une pétition et ainsi pouvoir faire pression sur le support chez free pour demander à minima des explications.

Djshyfer (Djshyfer)
vendredi 28 janvier, 2011 14:34:04

Je viens de finir le nettoyage de ma ligne. Apres avoir changer la prise téléphonique, installer une alimentation séparer pour l'alimentation du plug du player, installé une rallonge pour mon systeme tv pour ne pas que le plug du player soit sur le meme circuit. Et la je viens carrement de changer le cable qui part de la boite France telecom dans mon couloir d'immeuble a mon appartement (j'avais environ 15m dans une goulotte au ras du plafond je me suis amuser avec le bordel de fil dans ces goulottes) Eh bien depuis ma première synchro a la réception a maintenant je suis passé de 8.1 à 13.9 de debit. je suis assez content. Pour l'instant je regarde la tele pas de souci apparent mais bon ne crions pas victoire trop vite vu que certain on un meilleur débit que mois et on le même problème

nord59 (nord59)
vendredi 28 janvier, 2011 14:59:45

j'ai téléphoné hier,on me dit il faut attendre une mise a jour je téléphone aujourd hui,on me répond que la freebox est sensible et il me passe en mode sérénité... on nous prends pour des débiles??? chez moi j'ai rien de changeé par rapport a la free v5...ma ligne téléphonique et mes prises de courant sont toujours pareils.. avec la freebox v5 tout allait bien. donc ça vient de chez eux ou de la freebox server...!!

Djshyfer (Djshyfer)
vendredi 28 janvier, 2011 15:13:20

Moi je n'etait pas chez Free avant mais chez numericable. donc je ne peut savoir si le pb venait de ma ligne. je suis toujours devant la tele. Les FEC de ma ligne on considerablement diminué hier j'avais 342937 en 1h aujourd'hui j'en suis a 262 en 52 min

kalel0 (kalel0)
vendredi 28 janvier, 2011 18:09:36

Moi je téléphone on ne me dit rien ! Mais blague à part lorsque je lis des commentaires sur certains site où certains freenautes se fichent ouvertement de la gueule de ceux qui étrennent les problèmes grave de la v6 en disant : "qu'il ne fallait pas migrer si tôt" ou "que nous servons de b^ta-testeurs et que c'est bien fait pour nous et qu'on n'a qu'à aller ailleurs", cela exprime un état d'esprit particulièrement pourri et me dégoûte d'essayer de me manifester pour que les choses fonctionnent mieux (je dirais même normalement) sans parler de free qui lance une box pas en état de fonctionner.

solide84 (solide84)
vendredi 28 janvier, 2011 18:25:09

Quelqu'un a t'il essayer un Hard Reboot http://www.universfreebox.com/article13154.html

nord59 (nord59)
vendredi 28 janvier, 2011 19:32:47

vi j'ai fait un hard reboot,suis passé en mode sérénité,j'ai changé les freeplugs de place,je les ai éloigné de la freebox;j'ai changé les freeplugs de boitier,j'ai fait des rebots,suis passé en mode standard,j'ai mis les 2 freeplugs sur une même prise... mais la y as jusqu'a nous dire qu'il y a un beug provenant de chez eux ou qu'il y a des boitiers défectueux venant de chez eux ça arrivent..c'est pas grave. mais a chaque fois que je téléphone,on nous prend pour des neuneus.... en freebox 5 télévision impeccable....donc c'est bien de chez eux que ça va pas..c'est tout simple.

Ludo_29 (Ludo_29)
vendredi 28 janvier, 2011 20:26:41

J'ai les mêmes problèmes depuis le passage à la Fbx V6 (Pixelisation, Gel d'image, blocage complet de l'image, craquement avec le son). J'ai essayé tout les modes (Normal, patate, sérénité) en ADL2+, ADLS2, ou ADSL1 pour chaque. La résultat est toujours plus ou moins le même. Je précise que en Fbx v5, les seuls problèmes concernant l'image que je pouvais avoir, c'était en réception TNT... Aucun problème de ce style en réception adsl en V5!! Cela veut dire qu'il y a un réel problème sur la V6 à ce sujet. Voici mes paramètres en mode sérénité, profil ADSL2+ (dans ce mode l'ADSL2 n'offre pas assez de débit) synchro depuis 35 mins: Statistiques Voie descendante Voie montante Débit ATM 5051 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 52 dB 22 dB Marge de bruit 7 dB 10 dB FEC 1908 0 HEC 1 0 CRC 0 0 ES 0 0 SES 0 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Activé Désactivé rxmt 2032 0 rxmt_corr 0 0 rxmt_uncorr 0 0 En espérant une mise à jour rapide pour régler ce problème... Bonne journée

greg1977 (greg1977)
vendredi 28 janvier, 2011 20:29:17

Bonjour est-ce que les personnes qui ont changé de mode d'alimentaion des freebox (via une autre alimentation ou via freeplugs/alim de la V5) confirment qu'il ne rencontre plus le problème ?

kalel0 (kalel0)
vendredi 28 janvier, 2011 20:49:30

J'ai changé d'alimentation et les problèmes sont toujours là, le problème c'est le player et l'attitude de free, nous ne sommes pas ingénieurs ni techniciens, nous ne trouverons,jamais LA solution car le problème est plus grave, le player est POURRI et free ne le reconnaîtra jamais sinon cela coulerait leur boite après le battage médiatique fait fait autours de la "révolution" qui s'avèrent un produit vicié dès sa conception plus minable que la plus ancienne livebox. Moi j'arrête de chercher, on n'y arrivera jamais, on nous a pris pour des gogos et ça a marché, bien joué free.

firstfabi (firstfabi)
vendredi 28 janvier, 2011 21:09:01

+1 je suis de l'avis de Kalel0....RAS LE BOL j'ai envooyé un recommandée à free en les mettant en demeure de retablir un service qui fonctionnait parfaitement avec un V5 et qui deconne royalement avec un boitier V6... Tous le monde devrait faire pareil.. il bougerait surement un peu plus...

romcoco (romcoco)
vendredi 28 janvier, 2011 23:27:25

J'ai installée ma FB6 jeudi soir : après 1h d'utilisation de la télé, freezes, lags, craquement sonores... Bref la totale ! Point particulièrement agaçant (c'est un euphémisme !) sachant que je suis abonné C+ par Free et qu'avec ma FB v5 vieille de 4 ans connectée en CPL (sur des multiprises) je n'avais que très peu de problèmes de ce genre, si ce n'est lors d'enregistrement de programmes en HD. Ce soir rebelote freezes nombreux, "cracks" etc. En parcourant les forums je me décide à changer mes freeplugs noirs et à les remplacer par les blancs de la v5 (que j'avais acheté séparément - mon pack originel n'en contenant pas). étape 1 = Server avec FP noir et Player avec FP blanc => Affreux ! étape 2 = les deux box en FP blancs => Miracle !!! Plus un seul problème... Constat à confirmer sur la durée (je croise les doigts), mais à mon avis les freeplugs noirs sont clairement en cause. Je ne suis pas électronicien donc au delà de ça, ne comptez pas sur moi pour donner un avis du pourquoi et du comment, mais la coïncidence semble trop grande ! Une régression pareille sur du hardware me semble proprement hallucinante !

Zugol+BR (Zugol+BR)
samedi 29 janvier, 2011 08:17:16

Bonjour à tous, -> @kalel0 : Au vu des problèmes que tu rencontres, ainsi que d'autres utilisateurs, je te comprend parfaitement. Ca fait vraiment râler. Mais je ne pense pas que ces cas soient généralisés. Sinon, ça ferait beaucoup plus de bruit. Les sources du problèmes peuvent être multiples et ne sont certainement pas les mêmes pour tout le monde ici. Dans la pluspart des cas, je ne pense pas que le player soit en cause, mais que ce sont les accessoires qui l'entourent. (Freeplugs, câbles ADSL) Je n'ai pas re-parcouru toute la discution, mais as-tu tenté de remplacer le câble RJ45 entre la prise téléphone et la fbx server ? Pas mal de témoignages mettent en cause ce câble. J'ai aussi lu que certains utilisateurs avaient constaté une chute du débit de synchro ADSL en posant le boitier player trop prés du serveur. As-tu tenté d'éloigner les 2 boitiers l'un de l'autre ? Pour ma part, je n'ai jamais eu de freeze avec le player (aprés 5 jours d'utilisation). Mais comme dit plus haut, je n'utilise pas les freeplugs, mais des alims 12V 4A que j'avais (dont une me servait depuis 3 ans pour la V5 ADSL). Je n'utilise pas non plus le câble RJ11 et le filtre ADSL fourni, mais un câble RJ11 en paires torsadées fourni avec un modem/routeur SDSL Cisco. Les 2 boitiers sont distants d'environ 60 cm. Entre la V5 et la V6, je ne constate pas de différence de qualité sur la télé par ADSL (toujours OK dans les 2 cas) mais : - J'ai plus de débit avec la V6 : Avec la V5 je synchronisais à environ 17400. Avec la V6, je suis toujours aux alentours de 17800. - Sur une même période, j'ai beaucoup plus de FEC avec la V6 (env. 15000/jour) qu'avec la V5 (env. 6000/jour). L'environnement restant le même (même alim, même cables, même emplacement). Pour comparaison, voici mes caractéristiques de ligne : * Etat de la ligne : Synchronisé * Protocole : ADSL2+ * Synchro depuis : 1 jour 11 heures 21 minutes 57 secondes Débit ATM 17799 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 24 dB 35 dB Marge de bruit 6 dB 14 dB FEC 16738 7 HEC 1 0 CRC 3 0 ES 1 0 SES 0 0

Djshyfer (Djshyfer)
samedi 29 janvier, 2011 08:32:08

Pour moi je croise les doigts plus de probleme depuis hier. A voir sur la durée

kalel0 (kalel0)
samedi 29 janvier, 2011 08:37:24

@Zugol+Br, boujour et merci, je ne me sers pas des plug mais d'aaptateurs 12v 4 ampères, j'utilise un câble ethernet de 6ème catégorie (ou un autre de 5ème cat)pour joindre les 2 boxs qui sont éloignés de plus de 4 métres (en fait les câbles sont beaucoup plus longs pour faire le tour de la pièce 15/20mètres), je n'ai pas changer de câble rj11 encore, c'est la seul chose que je n'ai pas changé encore mais tu avoueras que s'il faut changer toute la connectique, ça pose question ? Malgré tous ces changements toujours le même résultat négatif depuis le 12/01, jour où j'ai reçu la v6, j'ai selon speedtest au dernier test, + de 6 méga down, 1 méga up, atténuation 36, crc 0.

Fredrevolution13 (Fredrevolution13)
samedi 29 janvier, 2011 09:18:33

Bonjour a tous Me concernant j'avais des problèmes de freeze, de gel d'image avec le son qui continu...concernant la télé j'ai mis les liveplugs d'orange HD+ et depuis plus aucun souci

wilow31fr (wilow31fr)
samedi 29 janvier, 2011 10:00:49

Il semble que les Freeplug de la v6 soient la cause de ces problème. Le service assistance de Free reconnait que les Freeplug sont à l'origine des freeze et des claquements du son mais n'a aucune idée sur le délai nécessaire pour un changement! Personnellement après avoir essayé toute sorte de solutions présentes sur les forum, j'ai réglé mon souci en utilisant les freeplug de la v5 que j'avais acheté (ma v5 était avec une version fournie sans freeplug).

Zugol+BR (Zugol+BR)
samedi 29 janvier, 2011 10:37:41

@Kalel0 : Re-bonjour. Et bien on a a peu prés la même config. Au niveau de ta console, tu synchronise à 6Mbps ? Tu avais combien, avec la V5 ? Si tu constates un chute, le RJ45 peut être mis en cause. Si tu as l'occasion de faire le test, tiens-nous au courant. Sinon, tout à fait d'accord avec toi. Si on doit remplacer toute la connectique, ça fait pas vraiment sérieux... C'est vraiment dommage. Quoi qu'il en soit, j'espère que tu vas résoudre ton problème (ainsi que tous les contributeurs de ce fil). C'est clair que ça fait enrager.

nord59 (nord59)
samedi 29 janvier, 2011 10:52:01

j'ai essayé également toutes les solutions mais la je sature. ce n'est pas a nous de regler ce problème mais a free.... je paie pour un service,celui ci doit ètre capable de résoudre ce problème. et non pas de nous balader,( mode sérenité,sensibilité des box...etc...cable rj45,inversion des freeplugs..ou une m.a.j..??

kalel0 (kalel0)
samedi 29 janvier, 2011 11:08:21

@Zugol+BR, mon débit à un peu augmenté de l'ordre de 10% depuis la v5, la seule différence c'est que j'étais en prise péritel avec la v5, j'ai essayé avec la v6 (c'est même le premier branchement que j'ai fait sachant que mon débit est insuffisant pour la hd) mais les freezes ont commencé avec la péritel, alors moi aussi je sature, sachant que des mecs ayant 12 ou 16 mégas ont aussi les mêmes problèmes c'est désespérant !

vertigo05 (vertigo05)
samedi 29 janvier, 2011 12:00:37

Après tous ces messages depuis 13 jours et avec l'importance du problème, comment se fait-il que le statut de la "tache" reste "nouvelle" et assignée à "personne" ???

solide84 (solide84)
samedi 29 janvier, 2011 12:07:03

Chose promise chose du Intervention du Technicien ce matin il confirme un important problème de freeze et de sons. Manip effectuer hard reboot. Inversion des freeplug

solide84 (solide84)
samedi 29 janvier, 2011 12:17:08

oups j'ai cliquer trop vite Je disait donc Inversion des freeplug câble Ethernet bref tout les test qu'on na déjà réaliser. Conclusion Il ouvre un ticket d'anomalie sur ma ligne pour analyse. Je dois donc attendre. Je lui dit donc hors de question que je paye pour un service qui ne marche pas. Et la la réponse qui déchiré faut attendre la fin de l'expertise. Je les donc inviter a voir ce site. Pour me rassurer j'ai eu le droit a sa un nouveau Firmware devrait arriver cette semaine. MDR bref attendre attendre

kalel0 (kalel0)
samedi 29 janvier, 2011 13:30:36

@solide84, c'est déjà énorme ! Tu as eu un renseignement qui peut-être s’avérera être un bobard mais bon, si c'est vrai c'est un scoop mondial! autrement comme pour moi un ticket d'incident, intervention d'un technicien, observation de la ligne puis gamot et plus de trois semaines plus tard tu en es au même point, tu attends. J'ai envoyé un courrier recommandé pour réclamer un geste commercial pour des chaines que je ne peux plus regarder depuis le 12, j'ai d'ailleurs annuler mes abonnements à ces chaines qui me sont inutiles, on verra lorsque ça refonctionnera si ça refonctionne un jour même après la mise à jour de la semaine prochaine si elle a lieu et si elle corrige cet énorme bug! Attendre, espérer, nous ne sommes bon qu'à ça. Quand à savoir pourquoi cette anomalie est au toujours au statut "nouvelle" et à été rétrogradée du niveau "critique" à "haute" nous le devons à un certain "celentano" administrateur/modérateur visiblement du site qui fait la pluie et le beau temps sur le site sans jamais intervenir directement dans les échanges en fournissant des infos par exemple.

coquelet (coquelet)
samedi 29 janvier, 2011 15:05:55

celentano = trou du cul !

pierrick35 (pierrick35)
samedi 29 janvier, 2011 15:13:17

Salut à tous les galériens !A tout hazard, j'ai coché le mode ADSL1(et décoché tous les autres), sélectionné Bas débit dans Réglages–>Television–>Qualité video, puis sur les chaines je choisis directement HD ou non en fonction du flux disponible. C'est tordu et çà ne répond à aucune logique mais çà à l'air de tenir sans freeze...

solide84 (solide84)
samedi 29 janvier, 2011 15:35:57

Biensure il les fort probable que je n'en reste pas la. Je vais aussi effectuer un courrier.

Que la lumière soit faite.

nord59 (nord59)
samedi 29 janvier, 2011 15:44:43

moi j'ai payé pour un sevice,je suis pas technicien,ni informaticien.
ma voiture quand elle est en panne je vais au garage et le mécano me dis ce qu'il se passe.
j'ai pas a "trifouiller partout",c'est terminé.
mais que l'on me tienne au courant il y aurait déja une logique.

tibetain59 (tibetain59)
samedi 29 janvier, 2011 16:00:44

Le player (ou les freeplug) est ultra sensible à son entourage électrique (ou électromagnétique).
Un aspirateur en fonctionnement branché sur une autre prise que celle du player créé des freeze énormes !
Par le passé avec la 1ere freebox HD j'avais ce problème quand le micro onde fonctionnait en même temps...
J'en viens à me demander si ce ne sont pas les autres appareils électriques en fonctionnement près du player qui créent les freeze.
Sauf qu'il y aura toujours au moins une TV en fonctionnement près du player !!!!
et surement aussi une console, un home cinéma etc ... et que personne ne pourra changer cette configuration chez soi !
Si ce sont des problèmes de blindage ca promet !! :o

kalel0 (kalel0)
samedi 29 janvier, 2011 16:34:48

@coquelet, je vois que nous parlons de la même personne !. Si le free player est si sensible, nous ne sommes pas sortis de l'auberge, j'ai un freeplug qui est naze : pas de lumière verte, je viens de passer 2 appels pour un total de presque une heure pour me faire envoyer ballader et pratiquement traiter de menteur, parce que free ne VEUT pas changer mes freeplugs, moi je demande juste qu'on me change ce truc qui fonctionne mal mais je suis naïf, free ne se trompe pas, les utilisateurs mentent sur leurs problèmes !

acrobat37 (acrobat37)
samedi 29 janvier, 2011 19:44:18

depuis hier nette amélioration des chaines adsl en hd les problèmes de freezes semblent se régler.depuis mercredi j'utilise une alimentation v5 sur le player n'avait pas vu d'amélioration avec cette alimentation mais depuis hier je profite de la télé . en espérant que cela va durer a noter je reboute le serveur tous les jours ca contribue peut etre a l'amelioration.

DevilK (DevilK)
samedi 29 janvier, 2011 20:40:56

Mais BORDEL REGLEZ CE PROBLEME !! ..

kalel0 (kalel0)
samedi 29 janvier, 2011 20:48:33

Nous avons affaire à des autistes, escrocs sur les bords.

chriscas (chriscas)
dimanche 30 janvier, 2011 12:27:40

C'est chaud comme remarque ça Kalel0.

Ok, ils ne sont pas très communiquant, ok ça fait chier qu'il y ai de tels soucis, mais de là à les insulter, y'a une marge.

Sinon, retour de quelques freezes depuis avant hier, malgré le fait que j'ai supprimé l'ADLS2+.

Je reste attentif et attend comme tout le monde un firmware qui viendrait corriger cela.

kalel0 (kalel0)
dimanche 30 janvier, 2011 13:35:41

Le firmware va très bientôt arriver puisqu'il est sur le blog des développeurs 1.0.2 mais pourra-t-il à lui seul corriger tous les bugs ? Le fait que la freebox est été lancée en version même pas bêta mais alpha, qu'elle a été fabriquée avec du matos au rabais sauf le processeur, tout cela sera-t-il corrigé ? Le problème, c'est que la v6 est mal née et mal fabriquée d'origine ! Et ça tous les firmwares du monde n'y changeront rien. J'ai été insultant ? Peut-être oui mais comment qualifier des gens qui vendent une box sur des fonctions qui ne s'ont pas activées à sa sortie, une présentation très médiatique truquée, un prix de migration plus élevé, des bugs gigantesques qui obligent les utilisateurs à devenir des bidouilleurs de génie pour palier la défaillance du sav, acheter du matos supplémentaire pour palier la défaillance des plugs, la connection entre server et player et au final pour rien car l'engin est nativement pourrave ! Et pendant ce temps là mr niel (le steve jobs du pauvre)rachète le monde, bakchich, fait des affaires de milliardaire avec le fric que nous lui donnons parce qu'il nous prend pour des gogos et que nous sommes des gogos ! Alors moi j'arrête les frais, je me asse chez orange, j'aurais une box pas top, un sav pas du tout, plein de services payant, ce sera moins bling-bling mais au moins je sais à quoi m'attendre, salut et bon courage les mecs.

Fredrevolution13 (Fredrevolution13)
dimanche 30 janvier, 2011 13:59:09

Pour info depuis le branchement de mes liveplugs plus de souci....
J'appel free quand même..après avoir remis les freeplugs...
et là grand moment de bonheur......
on me dit ah oui votre débit via les freeplugs sont bas...
Donc je dois faire un teste, à savoir brancher les freeplugs sur la même multi prise et joindre de nouveau la hotline...car les deux FB sont dans une pièce différente...
Une fois fait....le hotline...."alors avant vous aviez un débit de 68, maintenant c'est 140....c'est votre installation électrique qui a un souci....."
Mon installation électrique a moins d'un an...tout a été refait.....!!! et avec les livesplugs ca fonctionne impeccable....donc je vais remettre les livesplugs...je discute même plus !

Free vous souhaite une agréable journée.....

jayblanc (jayblanc)
dimanche 30 janvier, 2011 14:17:29

Bonjour à tous,

ce logiciel vous permet de vous connecter à vos plug et de connaitre l'état de la connection (taux de transfert) :
http://www.leacom.fr/userfiles/file/SetupSoftPlug.msi Il faut que l'ordinateur possède Microsoft .Net framework v2 et qu'il soit connecté par cable RJ45 au réseaux des freeplug (sur le witch du boitier serveur par exemple)
Vous pourrez ainsi vérifier si le flux tombe en fonction de votre installation électrique (allumage de lampes etc...)
Pour ma part en les branchant sur des prises isolées mais dans des pièces séparées j'obtiens environ 75Mb/s de transfert alors qu'avec les vieux plugs j'avais 45Mb max...

Bonne journée.

morN_57 (morN_57)
dimanche 30 janvier, 2011 15:12:17

Pour faire suite à mon message plus haut du mardi 25 janvier, 2011 18:42:32, j'attends toujours un signe de FREE concernant ce test de position, le ticket incident a été ouvert le 25/01 et est toujours ouvert. On m'a affirmé que le 26/01, un technicien allait à mon DSLAM et m'appellerait pour dire ce qu'il en est.

Un technicien est déjà venu chez moi le 14/12...il a constaté les CRC mais rien de +...normalement, ce test de position aurait du être prise en charge 10 jours après...et bien évidemment rien. C'est moi qui est donc appelé le 25/01 afin de passer à l'étape supérieure.

Chez moi, que ce soit avec la V5 ou la V6, j'ai des CRC, notamment en adsl2+, ils montent en flèche. Par contre, la TV est très regardable lorsque je suis en adsl2...CRC toujours présents mais beaucoup moins: 8 en moyenne par heure en adsl2 contre 150 par heure en adsl2+...avec la V5 j'en ai déjà eu plus de 20 000 sans que le décodeur ne redémarre...

Je précise que mon voisin, juste l'appartement en face de chez moi, a eu également la V5 et est passé sur la V6: aucun problème !

Patience patience...mais c'est loooooong !

Je sens que je vais devoir attendre encore longtemps le ticket GAMOT...

morN_57 (morN_57)
dimanche 30 janvier, 2011 15:17:22

Aussi, je précise que je suis en ethernet entre le Player et le Server pour la TV et wifi pour le Net (aucun problème avec le wifi ni le tél, service OK). J'utilise donc mes plugs comme simple boîtiers d'alimentation.

Je n'ai jamais fait de hard reboot du Server en démarrage secours, je vais le faire, au moins, on ne pourra pas dire que je n'aurai pas tout tenté !

solide84 (solide84)
dimanche 30 janvier, 2011 16:16:33

@kalel0 Bonne route a toi Kalel. Bon courage pour la suite

chriscas (chriscas)
dimanche 30 janvier, 2011 16:27:42

@ Kalel0 : ça sera pire chez Orange ! D'ailleurs tu le dis toi même ;)

Ce que je voulais dire, c'est que il y a les boss et les mecs qui sont sur le pont à essayer que le truc fonctionne. Tu peux en vouloir aux boss, mais pas aux gars qui n'y sont pour rien avec le bouzin qu'on leur a foutu dans les mains.

Et je préfère des gars qui ne me répondent pas et bossent pour trouver la solution au problème que des gars qui me promettent que ça va aller mieux sans que ça s'améliore.

somedayperhaps (somedayperhaps)
dimanche 30 janvier, 2011 17:27:38

Bonjour,
Comme beaucoup de monde, je rencontre ce problème de freeze TV, quelque soit la qualité de la chaine ou la provenance adsl ou tnt. J'ai essayé aussi plusieurs méthode, comme passer en mode sérénité ou descendre le débit en ADSL1 mais rien n'y fait.

Pour le moment, la seule méthode, très contraignante, que j'ai trouvé, consiste à utiliser le time-shifting.
Quand je sais que je vais suivre un programme sans zapper, je commence par faire une pause de 5 secondes, et je peux suivre l'intégralité du show avec un petit décalage temporel.

Si ça peut en dépanner quelques-un en attendant que free corrige le bug. Bonne soirée.

fuzion3434 (fuzion3434)
dimanche 30 janvier, 2011 18:39:39

moi j'ai ce probléme de freeze et son qui craque uniquement sur tv replay c'est pas regardable
la tv hd marche tres tres bien pas de freeze
le nas est parfait
dvd pas de son sur certain dvd
bue ray avatar pas de son
internet a fond en download
je suis en adsl + 2 a 400 m du dslam
donc debit a fond

donc probléme a voir aussi avec tv replay de freeze et son qui craque

morN_57 (morN_57)
dimanche 30 janvier, 2011 19:16:16

Bon bein hard-reboot niet, ça change rien. J'attends donc sagement la MAJ et des nouvelles de Free.

gega56 (gega56)
dimanche 30 janvier, 2011 22:54:14

le dossier est parti au service presse...

nord59 (nord59)
lundi 31 janvier, 2011 10:26:57

nous sommes le 31 et apparemment toujours aucune solution en vue et personne ne semble s'occuper de ce problème qui est très génant
freezes claquement gèle sur image...on ne peut plus regarder la télé tranquille...

TnA (TnA)
lundi 31 janvier, 2011 14:20:25

apparemment il semblerait que les freeplugs de * soit la cause dans 90% des cas.
c'est incroyable de freezer en cable ethernet cat 6
je vais essayer de demander de les échanger contre des freeplugs blanc ou des alimentations de V5.

pour info sur un forum plusieurs personnes( qui conserve le CPL) on installer des Liveplugs HD+ (200mbits - orange) et miracle plus aucun freezes.

il faut que free trouve une solution rapidement car sinon ça risque de leur couter un bras en remplacement :/

courage

bachfrom (bachfrom)
lundi 31 janvier, 2011 14:50:44

@TnA
Ce serait la partie alimentation ou la partie CPL du freeplug qui serait en cause ? Et la partie player ou server ?

TnA (TnA)
lundi 31 janvier, 2011 15:12:54

la partie player qui est plus sensible et plutôt la partie CPL que la partie alimentation mais l'un dans l'autre le rayonnement influe sur les instabilités.

l'ideal serait de remplacer totalement les freeplugs noir par :
1) un bloc d'alim 12V 3-4A
2) un kit CPL type liveplugs HD+ pour ceux souhaitant conserver le CPL avec tout ce que ça implique

l'erreur principal dans le Dev de cette freebox se situe plus dans les freeplugs plus que dans les box elles mêmes

cdlt

janus39 (janus39)
lundi 31 janvier, 2011 15:59:39

Il semble que les freeplugs y soient pour quelque chose, mais pas la partie cpl seule car j'ai les mêmes problèmes avec une liaison par cable ethernet.

Guagnu (Guagnu)
lundi 31 janvier, 2011 16:11:00

J'ai également des gels d'image en ce moment depuis 3 jours alors que je n'en avait plus eu depuis les mises à jour 1.0.1 !
J'ai fait plusieurs essais :
1/ essai de lecture d'un MKV 1080p situé sur le nas de la freebox server depuis la freeplayer en passant par les freeplugs (cpl+alim) et je n'ai aucune coupure, aucun gel d'image. Cela fonctionne correctement ! Par contre sur les chaines TV ADSL (Direct8 HD, NRJ12 HD et BFM TV HD freezent souvent alors que TF1 HD ou France 2 HD jamais!), j'ai des gels d'image avec les freeplugs (cpl+alim).
2/ essai avec 2 liveplugs HD + orange à la place de la partie CPL des freeplugs, j'ai également des gels d'image !

Je me demande si les gels d'image de la TV ne seraient pas dûs à la parti alimentation des freeplugs ?
Et pourquoi le problème ne se pose pas avec un fichier MKV présent sur le NAS ?

C'est à n'y plus rien comprendre !

Quelqu'un a t'il essayer en supprimant complètement les freeplugs et en utilisant deux alimentations 12V 4A et un câble ethernet (ou d'autres CPL comme ceux d'orange) ?

Cela m’embête d'acheter deux alims si le problème ne vient pas de là !

kalel0 (kalel0)
lundi 31 janvier, 2011 16:16:12

@Guagu, tu peux économiser ton argent, ça ne fonctionnera pas mieux avec une autre alimentation ou d'autres cpl, j'ai tous tenté.

Caedric (Caedric)
lundi 31 janvier, 2011 16:24:09

Quand je vois le nombre de posts de connaisseurs ici, qui essayent de localiser ou de résoudre le problème par eux mêmes en l'absence de toute information de Free, je n'ose même pas imaginer combien d'utilisateurs sont impactés en V6 mais ne savent pas qu'ils peuvent s'en plaindre ici ou attendent la 1.0.2 qui ne changera probablement rien au problème.

A quand l'option downgrade vers V5 dans nos interfaces de gestion ?

kalel0 (kalel0)
lundi 31 janvier, 2011 16:54:52

Rendez-moi ma v5 !!!!!!!!!

kalel0 (kalel0)
lundi 31 janvier, 2011 18:03:35

Le nouveau firmware est sorti, vous pouvez le télécharger.

pilou_33 (pilou_33)
lundi 31 janvier, 2011 18:11:55

@kalel0 : Je te rassure, le nouveau firmware pour la box server ne change rien à nos problèmes!! :o( Toujours des claquements pour le son et des merdes pour l'image!!

solide84 (solide84)
lundi 31 janvier, 2011 18:13:34

idem en att du player

Mig69 (Mig69)
lundi 31 janvier, 2011 18:13:38

Je l'ai téléchargée, je vous tiens au jus. Pas d'update pour le player?

morN_57 (morN_57)
lundi 31 janvier, 2011 18:41:55

Rien pour le player, je viens de redémarrer le player et niet toujours 1.01 Sinon, Bon bein depuis 30 minutes et cette MAJ...je n'ai plus aucun CRC sur ma ligne ! Depuis 2 mois problème avec la V5 puis la V6...et là en adsl2+, j'ai 0 CRC, jamais eu un tel chiffre jusqu'à alors ! Dès l'allumage ou un reboot, je démarrais déjà 10, voire plus de 20 CRC...mais j'attends de voir encore je me méfie hé hé... Sinon, depuis le mardi 25 janvier, toujours en attente du test de position à mon DSLAM...ticket incident toujours ouvert.

Mig69 (Mig69)
lundi 31 janvier, 2011 18:47:58

Player 1.0.2 dispo !

tibetain59 (tibetain59)
lundi 31 janvier, 2011 18:49:48

firmaware 1.0.2 pour le player et le server. Aucune amélioration pour le problème de freeze qui nous concerne... Dès l'allumage ca refreeze direct

chriscas (chriscas)
lundi 31 janvier, 2011 18:53:55

C'est gênant là ! si le firmware n'arrange pas les choses, il va falloir voir du côté Hardware si il n'y a pas de soucis..

morN_57 (morN_57)
lundi 31 janvier, 2011 18:59:45

Idem chez moi, RAS, finalement quelques CRC mais beaucoup moins qu'avant même en adsl2+...

solide84 (solide84)
lundi 31 janvier, 2011 19:17:27

idem pas d'amélioration. j'appel le technicien demain.

kalel0 (kalel0)
lundi 31 janvier, 2011 19:24:11

Je ne l'ai pas encore téléchargé pour le player mais visiblement ça ne fonctionne pas, ce qui ne m'étonne pas beaucoup, malheureusement.

morN_57 (morN_57)
lundi 31 janvier, 2011 19:37:02

Freestore ouvert depuis la MAJ mais franchement, on s'en fout un peu...et toujours les 3/4 de CANALSAT en 4/3...pfffffffff....

solide84 (solide84)
lundi 31 janvier, 2011 19:46:04

Une chose positif. Free prend donc en considération le site Bugtracker par les numéro de référence sur leur Blog. On né donc entendu. Un mal pour un Bien.

Mig69 (Mig69)
lundi 31 janvier, 2011 19:47:10

Sauf que quand tu mets qu'une évolution ne fonctionne pas, ils ferment l'ano quelques minutes plus tard... CF. Support du HFS+ : j'ai testé avec 2 DD et ça ne marche pas...

kalel0 (kalel0)
lundi 31 janvier, 2011 19:53:49

Est-ce que quelqu'un a essayé avec des cpl 85 au lieu de 200 ? Sinon c'est le hardware et là ils faut qu'ils le reconnaissent bordel et qu'ils changent players et freeplugs ! Tu entends connard de celentano, tu ne pourras pas nous blacklister et ignorer éternellement ducon!

tibetain59 (tibetain59)
lundi 31 janvier, 2011 20:00:52

Pas d'insultes SVP. Ca ne fera pas accélérer les choses ! Je suis pourt

solide84 (solide84)
lundi 31 janvier, 2011 20:01:58

Reste polie mon bon vieu Kadel sa n'arrangera pas les chose. Je comprend ton désarroi mais reste calme. Patience il bosse dure.sa finira par payer.

djgxp (djgxp)
lundi 31 janvier, 2011 20:08:53

Mais arrêtez avec vos tests de CPL, il ne faut pas se leurrer, test CPL OK pour ma part et la je suis en direct sans CPL du server à la V6 et ça freeze tout le temps. J'ai fait la mise à jour 1.0.2 sur les 2 freebox (server et player) et ça ne change rien. J'ai 1 minute de TV puis ça freeze... c'est pas regardable. Pour clôturer le problème des freeplug, j'ai une freebox player et une freebox V5 HD chez moi et la V5 fonctionne très bien sans freeze avec ou sans freeplug et la V6 player freeze systématiquement avec ou sans freeplug donc c'est clairement un problème de freebox player et non de freeplug ! ça ne marche pas, je vais donc ouvrir un ticket vu que le nouveau firmware ne corrige pas ce problème majeur qui impacte un bon nombre de personnes.

solide84 (solide84)
lundi 31 janvier, 2011 20:12:54

je te rejoins djgxp. Pour ma part c déjà fait faillai que j'attende la mise a jour. Donc Ticket confirmé retour de mon amie technicien.

edel (edel)
lundi 31 janvier, 2011 20:22:37

Mise à jour en 1.0.2 : les quelques freezes restant chez moi en 1.0.1 ont totalement disparu. Il y a eu du progrès de ce côté là, je suis avec les freeplugs noirs sur une multiprise 3 prises : 2 pour chaque freeplug et sur la dernière une rallonge 5 prises sur laquelle y a tout l'équipement hifi branché.

bidulle (bidulle)
lundi 31 janvier, 2011 20:22:45

@djgxp: il y a plusieurs incidents qui menent a un méme constat, c'est a dire le freeze des images et le son qui saute. Tu semblent penser que ton probleme et le meme pour tous. Je ne suis pas d'accord avec toi. Dans mon cas, l'utilisation d'un freeplug v5 regle mon probléme, en hd et meme en enregistrant et regardant 2 flux en hd. Je me souviens au début de ce post qu'une des pistes était la suppression de l'adsl2+. Cela n'a rien donné dans mon cas et lorsque j'ai trouvé la solution du freeplug, je n'ai pas annoncé avoir la solution mais une solution. Maintenant, il n'y a plus qu'a attendre que free trouve les solutions a nos problemes

djgxp (djgxp)
lundi 31 janvier, 2011 20:37:16

@bidulle : je n'ai pas le son qui saute, le son est très bon. Pour ma part, en filaire (on exclu donc tout problème de freeplug) la v6 player saccade et pas la V5 HD. Pour ce qui est de l'adsl2+, j'ai testé dans tous les modes (adsl, adsl2, adsl2+, readsl2) ça ne change strictement rien. En gros, mon ancien boitier V5 HD fonctionne sans problème, TV HD, vidéos sur clé USB etc... alors que la freebox player saccades sur les mêmes XVID et la TV coupe tout le temps... Je veux bien attendre mais que le bug du freeze soit résolu mais il faut lui mettre une priorité critique car visiblement le nombre de commentaires et le nombre de versions de ce bug sur bugs.freeplayer.org est assez important !

Zugol+BR (Zugol+BR)
lundi 31 janvier, 2011 20:37:33

Bonsoir à tous. Et bien moi qui disait que j'avais pas de freeze, je viens d'avoir mon premier !!! Image figée, son qui continue. J'imagine comme la pluspart des gens ici. Bon, une fois comme ça, c'est pas grave. Mais bon, j'en ai profité pour faire quelques relevés, pour faire avancer les choses : Tout d'abord, firmware V1.0.2 sur les 2 boitiers. Juste aprés le freeze : - Sur le serveur : FEC et HEC à 0, ça ne vient donc pas d'une erreur de la ligne. - Sur le player : - rtp: sequence_errors:0 last_discont:0 fwd_err:0 - stream: underrun: 0 underrun_rst:0 overflow:0 overflow_rst:0 - vis_stats: drop:0 Donc, aucune erreur. Le player tournait sur la même chaine depuis un bon moment. Par contre, aprés le freeze, vid_stats et renderer_stats étaient figés. Les compteurs d'octets et de packets étaient bloqués à leur valeur. Comme si il n'y avait plus de trame vidéo. Je ne me souvient plus pour les net_packets, mais il me sembel qu'ils continuaient à s'incrémenter. Voilà les éléments que je peux communiquer pour faire avancer les choses. Depuis le bug (il y a une grosse demi heure) pas de problèmes. Si ceux qui rencontrent des problèmes fréquents peuvent indiquer au moment ou l'image fige les valeurs de compteurs du mode débug ainsi que leur évolution, je pense que cela donnerait des éléments aux programmeurs de free pour faire avancer les choses. Je vous souhaite une trés bonne soirée.

kalel0 (kalel0)
lundi 31 janvier, 2011 20:53:41

ça devient trop technique pour moi et en plus j'ai la grippe !

djgxp (djgxp)
lundi 31 janvier, 2011 20:57:16

Bonne idée, voici mes stats : FEC et HEC à 0 rtp: sequence_errors:0 last_discont:0 fwd_err:0 stream: underrun: 0 underrun_rst:0 overflow:0 overflow_rst:0 vid_stats: fdrop:0 rend_stats: drop:0 repeat: 320 (et après le freeze, le repeat a continué a s'incrémenter rapidement jusqu'à l'apparition du message "Erreur vidéo inconnue")

kalel0 (kalel0)
lundi 31 janvier, 2011 21:01:39

Ok les mecs, comment pouvons-nous obtenir de telles données pour des trolls comme moi par exemple ? Je ferais tout pour dénouer ce sac de noeuds y compris des trucs auxquels je ne comprends rien!

Zugol+BR (Zugol+BR)
lundi 31 janvier, 2011 21:08:09

Pour activer le mode débug, Dans le menu sur le mode TV (touche verte), c'est la dernière option: Débug Activer. @djgxp: Donc, pour toi aussi, au moment du freeze, tous les autre compteurs se sont bloqués. (notament au niveau du vid_stats) Pour ma part, je ne l'ai pas laissé continué. J'ai changé de chaine et c'est reparti. Ca n'a pas re-figé depuis. On dirait une perte du flux vidéo...

bidulle (bidulle)
lundi 31 janvier, 2011 21:17:29

@ djgxp: 100% d'accord avec ton dernier commentaire.

Zugol+BR (Zugol+BR)
lundi 31 janvier, 2011 21:32:05

Bon, je ne suis pas un grand spécialiste de la vidéo sur IP, mais je vais tacher de vous indiquer à quoi correspondent ces lignes. Il est possible que j'interprète mal, alors si des des gens plus calés que moi peuvent corriger mes éventuelles erreurs ou imprécisions, il sont les bienvenus. Allons y : - net : Correspond aux informations reçues depuis le freebox serveur au travers de la prise éthernet: Packet correspond au nombre de packets reçus. Il s'incrémente continuellement. Skipped correspond au nombre de packets "sautés" ou ignorés (car corromus, j'imagine). Doit rester à 0. Et enfin bad_size : Indique un packet de mauvaise taille, donc corrompu. - rtp : Correspond au protocole utilisé pour transporter les informations télévision (le language, si vous voulez). Ici, les infos doivent rester à 0 : sequence_error, fwd_error. Je n'ai pas trop de détail sur la signification de ces erreurs. - psi : Là, je ne sait pas. Si quelqu'un peut me renseigner, je suis preneur... ;o) - stream : Le flux. Là, on arrive au niveau du décodage du flux télévision. Le flot de données contenant les données pour la télé (son + image). Tous les paramètres de cette ligne doivent rester à 0 ou ne monter que trés occasionnellement. underrun : Signifie que le buffer (tampon dans lequel sont stockées les informations audio et vidéo à traiter) est vide : Les données n'arrivent plus assez vite ou des informations ont été perdues. Cela occasionne un freeze ou une corruption d'image ou du son. underrun_rst : Le même avec réinitalisation du flux, j'imagine. Là, c'est freeze garanti... - vid stats : Statistiques vidéo. Là, on analyse uniquement la partie vidéo : On compte le nombre d'octets reçus (bytes) de trames vidéo (d'images) décodées (seq et fdeq) et surout ce qui nous interresse : le nombre d'images perdues au niveau du flux vidéo : fdrop - rend_stats : Statistiques au niveau du renderer (moteur de rendu : partie logicielle/matérielle qui "dessine" l'image à l'écran. Les infos qui nous intéressent ici sont -drop : les images ignorées et -repeat : images "répétées". A ce niveau, une augmentation de ces 2 infos ne signifie pas forcément des freezes. Une augmentation du repeat signifie que le moteur de rendu a répété la même image 2 fois d'affilées (ou plus). Dans le cas de djgxp, l'augmentation du repeat sur la ligne rend_stats signifie que le moteur de rendu répète toujours la même image. Vraissemblablement parce que les images suivantes ne lui sont plus transmises (si toutes les valeurs de la partie vid_stats restent figées). Voilà. Je ne sait pas si j'ai été trés clair. Je ne maitrise pas à fond, mais si le peut que je sait peut vous aider à interpréter ces valeurs afin que l'on puisse faire une remontée cohérente sur ce fil, ca serait vraiment cool. Sur ce, je vous souhaites à tous une bonne soirée. PS: ça n'a pas re-figé depuis.

pepito78 (pepito78)
lundi 31 janvier, 2011 21:55:10

Bonsoir, firmware V1.0.2 sur les 2 boitiers et re-freeze image + son au bout d'un certain temps voie descendante FEC 4558 HEC 58 net: skipped 0 - bad size 0 rtp: sequence_errors:0 last_discont:0 fwd_err:14 - stream: underrun: 0 underrun_rst:0 overflow:0 overflow_rst:0 - vid_stats: drop:0 - rend_stats: drop 0 - repeat <S' INCREMENTE continuellement> - late 0

exover (exover)
lundi 31 janvier, 2011 22:02:01

Bon ben je viens de passer en 1.0.2, aucune amélioration. Ça commence a être super saoulant la, je n'avais AUCUN soucis avec la V5, sérieusement que fou Free, va peut être falloir qu'il se mettent vraiment au travail, avant de rajouter des fonctions qu'il commence a faire fonctionner ce qui fonctionnais nickel avant.

bachfrom (bachfrom)
lundi 31 janvier, 2011 22:13:30

Pour la part la seule "solution" est de supprimer l'adsl2+. Mes freezes (saut d'images, crac du son, ou figeage définitif de l'image) correspondent a la ligne fwd_err qui s'incremente. Tout marchait en v5, le cpl est hors de cause (test en ethernet) En ADSL2+ et en adsl2 je fait attention a tester dans les même conditions (même chaîne HD)

exover (exover)
lundi 31 janvier, 2011 22:16:00

ouais moi j'ai enlever adsl2+ cela n'a rien changé du tout. :(

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 07:22:38

Bonjour à tous. Une incrémenation de fwd_err signifie (arrêtez moi si je me trompe) une erreur de transmission entre les 2 box. Dans ce cas, on peut suspecter les freeplugs (leur remplacement a quand même résolu le problème chez pas mal de personnes ici). @bachfrom et pepito78 : Utilisez vous une liaison freeplug entre les boitiers ou un cable ethernet ? Quoi qu'il en soit, si vous le pouvez, essayer en ethernet. Si vous avez à votre disposition un autre freeplug (un de V5) ou une alim 12V de 3.5 ou 4A, essayez avec. Cela pourra peut-être résoudre ou fortement diminuer le problème. Pouvez vous me préciser si vous utilisez les freeplugs ? Maintenant, les freeplugs ne sont pas la seule cause de pb. Mais ça en est manifestement une assez fréquente. J'ai remarqué que les freplugs de V5 sont des 3.15A, alors que ceux de la V6 sont des 3A. Ils sont donc à priori un peu plus costaud et peuvent délivrer un peu plus de courant. Mais bon, à ce niveau là, on ne peut émettre que des suppositions. Je serais intéressé de savoir, pour ceux qui ont des problèmes de gel d'image, si les données des lignes net, rtp et vid_stats continuent de s'incrémenter (surtout pour les valeurs packets et bytes). Et surtout si il y en a qui ont des gels d'image avec le fwd_err qui reste à 0.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 07:27:29

@exover: Passer de adsl2+ à un autre protocole, diminue la vitesse de transmission, et par conséquent la sensibilité de la ligne aux parasites (et donc aux pertes de packets). Sur la box server, avez vous beaucoup d'erreurs HEC et CRC ? Si c'est le cas, une diminution de la vitesse de synchro peut améliorer les choses. Sinon, a mon avis, ça ne changera rien. Pour confirmer ceci : Pour ceux pour qui ce changement a amélioré les choses, avez-vous eu beaucoup d'erreurs CRC et HEC en ADSL2+ ?

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 07:49:36

@Zugol+BR : Je suis en CPL freeplug, j'ai testé en ethernet, j'ai exactement le meme comportement (avec l'incrementation de fwd_err). Par ailleurs, les mkv full HD passent très bien sans freeze par le CPL. Je n'ai pas beaucoup de CRC / HEC, et mes freeze/ pb d'image ne correspondent pas systématiquement à une incrémentation d'un de ces compteurs (par contre l'inverse est vrai). Mon incrémentation FEC par contre est très très variable. J'ai testé avec un freeplug V5 (je n'en ai qu'un seul à disposition) : c'est pareil, qu'il soit branché sur le server ou le player. J'ai également testé en mode serenité (ce qui fait également baissé le débit) : c'est pareil également. La seule chose influente chez moi est de supprimer l'ADSL2+ :-( Je vais encore tenté un autre câble Ethernet (peut être mon câble est il défectueux ?) dès que j'en trouve un suffisamment long. Après ça... je n'ai plus d'idée.

coquelet (coquelet)
mardi 1 février, 2011 08:15:03

Salut à tous ! Décidément, difficile de faire le tri de toutes ces informations ... Sachez juste une chose : pour ce qui me concerne, j'utilise les Freeplugs de la V6. Je l'ai déjà dit, ils sont branchés sur des multiprises. Mes 2 machines sont dans 2 pièces éloignées de +/- 6m, je suis en ADSL2, et tout passe en HD. ET JE N'AI AUCUN PROBLEME ! J'ai eu des Freezes, un dimanche soir, après un reboot du server. Comme je ne voulais pas être emmerdé, je suis passé par un Ethernet Cat6, que j'ai retiré le lundi matin... Est-ce que par hasard, le problème ne pourrait pas venir de la proximité d'un des 2 matos avec d'autres appareils, ou d'une trop grande proximité des 2 (server:player) ?

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 08:18:25

@bachform : Ok. Effectivement, vu les tests effectués, on peut penser que dans ton cas, les freeplugs ne sont pas en cause, vu que cela fait de même avec une liaison ethernet et un autre freeplug (pour être certain, il faudrait tester sans aucun freeplug V6, mais bon... c'est pas à l'utilisateur d'investir là dedans). Passer de ADSL2+ a ADSL2 ou ADSL1 diminue le débit et donc le risque d'erreur sur la ligne. Si tu as des erreurs fréquentes : J'ai lu dans un post un peu plus haut que quelqu'un avait contourné le problème en utilisant le time-shifting. Pourrais-tu tester ? (Perso, je ne peux pas, dans mon cas, le problème ne se produit pas assez souvent). Si dans ce cas le problème se corrige, on pourrait penser à un problème de buffer. Dans ton cas, en cas de freeze d'image, quel est le comportement des valeurs stream et vid_stats ? Restent-ils figés ?

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 08:20:20

Merci à tous pour vos précieuses explications. Je fournirais les miennes dès que j'aurais allumé la tv. Pour répondre à coquelet, mes freeplugs sont dans la même pièces mais éloignés de 4m ainsi que les player et server et pourtant j'ai des problèmes même en ethernet cat6 donc peut-être qu'il ne soit pas dans la même pièce et qu'il ne soient pas reliés au même circuit qui dessert les 2 pièces (à vérifier ?) peut faire une différence ?

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 08:21:47

@coquelet : tu es en ADSL2 ou ADSL2+ ?? Si tu es en ADSL2, tu es dans la même situation que moi. (NB : mes box sont éloignées également)

pilou_33 (pilou_33)
mardi 1 février, 2011 08:28:19

@Zugol+BR : Pour moi j'ai l'impression que les mis à jour ont accentué le problème. Ma conf : Les box sont reliées en ethernet, le Freeplug pour le player n'est utilisé que pour la partie alimentation, le Freeplug pour le server est utilisé pour l'alimentation et la connexion pour mon boitier V5HD (multi TV). Les freezes étaient modérés avant la mis à jour en 1.0.2 des 2 boitiers. Maintenant (surement le hasard) c'est franchement pourri. Par contre je n'ai pas réellement des freezes mais des claquements pour le son et des "parasites" pour l'image. Ça ressemble aux mêmes symptômes que lors d'une mauvaise réception via la TNT. L'adsl2+ activé ou désactivé ça ne change plus rien, contrairement à avant où la désactivation de l'adsl2+ avait pratiquement supprimé le pb pour moi. J'aurais aimé pouvoir désactivé la PhysR car précédemment (avant la mis à jour) le PhysR se désactivait en même temps que l'adsl2+. Pour tester j'aurais bien aimer pouvoir désactiver le PhysR afin de pouvoir comparer avec la configuration qui semblait fonctionner correctement chez moi. Si quelqu'un sait comment le désactivé...

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 08:28:26

@coquelet : Je suis dans le même cas que toi. Je n'ai eu qu'un freeze et c'était aprés reboot du serveur pour la mise à jour vers la V1.0.2 (je regardais France 2 HD). J'ai lu sur différents posts que la proximité des 2 box peut poser des problèmes. Il faut éviter de les poser l'une sur l'autre. Cela engendre une perte de débit et des erreurs sur la ligne. Dans mon cas, les 2 box sont à 60 cm de distance (à vue de nez), et reliées par ethernet. Je suis en ADSL2+ (débit à 18Mbps environ) J'essaie de rassembler des informations exploitables (évolution des compteurs en cas de freeze, nombre d'erreurs sur la ligne) afin que les développeurs aient des données pour se pencher sur le problème. Comme je ne suis quasiment pas impacté, c'est dans mon cas assez difficile à reproduire.

coquelet (coquelet)
mardi 1 février, 2011 08:32:00

@BACHFROM : Ouppss ! Désolé, je suis bien en ADSL2+ Protocole : ADSL2+ Synchro depuis : 15 heures 7 minutes 11 secondes ------------------------------------------------- 13373 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 38 dB 35 dB Marge de bruit 6 dB 13 dB

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 08:33:38

@pilou_33 : J'imagine que tu n'as pas de problème avec le boitier V5 ? Pourras-tu remonter ici les informations débug en cas de freeze ? Surtout savoir si le compteur fwd_err s'incrémente, et si quand l'image freeze complètement quelles sont les valeurs qui continuent de s'incrémenter et si celles qui doivent s'incrémenter normalement (les valeurs bytes et packets) se sont figées ou continuent à s'incrémenter ?

pilou_33 (pilou_33)
mardi 1 février, 2011 08:42:53

@Zugol+BR : Comme tu le dis pas de soucis sur le boitier V5 pourtant relié en freeplug... La chose la plus bizarre, pour moi, c'est que c'est pire depuis la mis à jour. A part le reboot des box pour effectuer la mis à jour rien n'a changé. la seule et unique différence est le PhysR qui reste activé lorsque l'adsl2+ est désactivé, ce qui est normal car c'est l'une des corrections apporté à la Box server, donc je cherche à savoir si on peut le désactiver. Concernant les compteurs j’essaierais de faire ça dans la soirée, mais comme je te l'ai dit je n'ai pas de Freezes complet de l'image (enfin très très rarement) mais plutôt des artefacts dans l'image et le son. Il faudrait demander aux dev de free qu'ils activent un log (fichier) lorsque l'on active le mode debug, ça leur permettrait peut être de voir quelque chose... :o) Mais bon il ne faut pas rêver

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 08:44:28

@Zugol+BR : j'avais déjà fait un rapide test sans succès (c'est a dire meme probleme) avec le time shifting, de mémoire la seule différence était que le compteur fwd_err ne s'incrémentait pas. Je vais re-tester également ca. Par contre mes gels définitifs d'image sont rares, je vais tenter d'en reproduire un (en ADSL2+) pour voir les valeurs stream et vid_stats...

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 08:54:29

Ok, merci à tous. J'espère qu'en collectant ces infos, les ingés de free auront des éléments pour identifier le problème. Si l'un d'eux passe par là. Peut-il nous indiquer les informations qui sont nécessaires pour localiser le problème ? Ceci afin de ne pas trop se disperser...

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 09:03:47

@Zugol+BR : Merci d'essayer de rendre les choses plus carrées. Je pense que le soucis de fond c'est qu'ici sont regroupés des gens ayant des problèmes très très divers. Il faudrait restreindre le périmètre du bug, et notamment éliminer tous les problèmes de CPL (qui peuvent être lié à des problèmes de réseaux électriques, multi-prise, etc...). L'idéal serait d'éliminer également les problèmes de ligne ADSL, mais c'est plus difficile (ne conserver que ceux pour qui c'était OK en V5).

lunarok (lunarok)
mardi 1 février, 2011 09:05:17

J'ai fait le teste avec le time shifting qui n'a rien apporté de mieux de mon côté. Depuis la mise à jour pas d'améliorations les chaines par le service Freebox TV sont toujours impossible à utiliser et pleines d'artefacts. Par contre depuis la mise à jour j'ai des problèmes de freeze de l'image qui apparaissent sur les chaines TNT avec le son qui continue, là c'est vraiment nul parceque bon si en plus de pas pouvoir regarder les chaines par l'ADSL, les chaines TNT ne sont plus fiables ...

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 09:32:30

@batchform: Oui, en s'y mettant bien on devrait pouvoir clarifier les choses. Pour les problèmes ADSL, il faut bien contrôler que les HEC et CRC ne s'incrémentent pas. Par contre, je constate que j'ai beaucoup plus de FEC avec la V6 qu'avec la V5. Mais en contrepartie je synchronise avec 600kbps de plus. (18000 avec la V6 contre 17400 avec la V5) @lunarok et batchform : Merci pour vos remontées sur le time-shifting. On peut donc éliminer un problème de buffer. Pour éliminer à coup sûr ce problème là, il faudrait tester le time-shifting en ethernet, ce qui permet d'éliminer un éventuel goulet d'étranglement au niveau de la liaison entre les 2 boitier. Une fois ce test fait, on peut donc en déduire que le signal enregistré sur le HDD génère des freezes. Petite question : Avez-vous eu le cas sur une émission enregistrée ?

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 09:47:13

En fait, je vais un cran plus loin sur ma petite question précédente : Je pose cette question pour ceux qui ont une liaison ADSL sans CRC ni FEC (pour éliminer cette cause) - Avez-vous eu des freezes ou des artefacts sur des émissions enregistrées - Si oui : ces freezes/artefacts se produisent-ils toujours au même moment de l'enregistrement ou est-ce aléatoire ?

atacama (atacama)
mardi 1 février, 2011 09:47:53

@ Zugol=Br Il conviendrait aussi de mesurer le nombre de cas. Ce fil concentrant les problèmes, pas facile de mesurer le nombre de freenautes impactés par ce souci

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 09:47:55

Je voulais dire sans CRC ni HEC. Désolé ;o)

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 09:51:11

@atacama : Oui. Trés juste. La plus grande partie des gens qui lisent ces forums ou qui postent sont ceux qui ont des problèmes. Donc, ceux qui n'ont pas rencontré le problème peuvent le signaler aussi, ça serait bien. Pour ma part, je n'ai eu que 1 freeze (blocage complet de l'image, son qui continue) en 1 semaine d'utilisation. Je m'estime donc pas impacté.

fuzion3434 (fuzion3434)
mardi 1 février, 2011 10:03:12

moi j'ai uniquement ce probleme de freeze et de son qui claque sur video replay le reste est parfait tv HD sans freeze adsl +2 parfait je suis au maximun de ma connexion

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 10:08:34

@fuzion3434: Merci pour le retour. Lors d'une freeze, pourrais-tu indiquer les valeurs du mode débug ? Surtout les valeurs fwd_err de la ligne rtp, ainsi que les valeurs qui augmentent ou qui sont figées dans les lignes vid_stats, rend_stats (les valeurs bytes et packets doivent s'incrimenter. Les drops et repeat ne doivent pas ou peu bouger).

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 10:47:14

Bonjour, je viens d'essayer la télé : gel d'images, pixellisation de l'image, crachotement et décrochage du son aisi que parasites, je suis connecté entre le player et le server par des cpl lea 200+, alimentation 12v 4a, réglage bas-débit. Résultat de ce que j'ai retenu du mode debug suivant vos indications sur les lignes vid_stats : fdrops 3425, en rend_stats : drop 143, repeat 8616, trp : fwd_err 466.

davlaug (davlaug)
mardi 1 février, 2011 11:08:04

Personnellement, freebox V6 installée depuis 10 jours. Aucun problème à part le son qui craque une fois par heure.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 11:55:51

@kalel0 : Tu as donc des fdrops (Frame Drops) en vid_stats, ainsi que des fwd_err (Forward Errors). Ce sont à priori ces derniers qui semblent te poser problème. Peux-tu confirmer qu'à chaque freeze ou craquement le fwd_err augmente ? J'ai retrouvé plus haut (presque au début) une intervention d'un developeur de chez Free disant que le compteur fwd_err indique les erreurs de transmission entre les 2 box. Pourrais-tu essayer à l'aide d'un cable ethernet en direct entre les 2 box, si tu as toujours de fwd_err ? (Désolé, je sais que tu as déjà essayé en ethernet et que ça ne résoud pas le problème, mais il me semble interessant de voir si tu as toujours ces fwd_err en ethernet). Donc, a la vue des premiers retours, on a 2 cas : des erreurs (craquement / pixelisations / freezes d'image temporaire) : accompagnée (quasi)systématiquement de fwd_err. Le tou générant des drops au niveau des vid_stats et des rend_stats. C'est le cas pour batchform, kalel0, pepito78 le freeze (définitif) de l'image avec son qui continue, fwd_err à 0. Pas de drop, mais le repeat au niveau du renderer s'incrémente. C'est ce que j'ai constaté donc : Moi (Zugol+BR) seulement une fois et djgxp. @Fusion3434 : quand tu as des claquements, peux-tu aller voir au niveau du débug si le paramètre fwd_err a augmenté (ne pas changer de chaine entre-temps, cela remet les compteurs à 0). Bon, on va arriver à faire le tri ;o)

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 12:33:46

@davlaug: Peux-tu aller voir dans le mode debug de la freebox player, si quand tu as des craquements de son, le compteur fwd_err augmente ? (ne pas changer de chaine entre-temps, cela remet les compteurs à 0).

morN_57 (morN_57)
mardi 1 février, 2011 12:39:48

Moi qui a donc apparemment un problème sur la ligne (beaucoup de CRC et ce depuis début décembre avec V5+V6 maintenant), le test de position à mon DSLAM que j'ai demandé le 25/01, n'a rien donné: 25/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 01/02/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements. Il va se passer quoi maintenant ? Sinon, depuis la MAJ d'hier soir, je constate une nette amélioration de ma ligne, en adsl2, depuis hier 21h je n'ai que 15 CRC...allez, une 3 ème MAJ du firmware et ce sera parfait ! J'ai remarqué quelque chose, les CRC arrivent quand le décodeur TV est allumé, mais une fois débranché électriquement, rien du tout...et que ce soit en adsl2 ou adsl2+... Aussi, j'ai une télé LED UE46B6000 de Samsung, le rayonnement de l'écran pourrait avoir un impact sur le PLayer ou le Server ?

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 12:40:13

@Zugol+BR : Je ne suis pas si sur que cela que ces deux cas soit si dissociables, en effet : - il m'arrive également d'avoir l'image qui fige indéfiniment avec le son qui continue (il siffut que je laisse tourner la TV suffisamment longtemps ca arrive tot ou tard...) - le compteur fwd_err est systématiquement à 0 lorsqu'on appelle le menu debug pour la première fois (depuis le dernier changement de chaine ou de flux), donc si tu as appelé le menu (pour la premiere fois) lorsque l'image était figée, il est normal que ce compteur était à 0

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 12:58:48

@morN_57 : Bonjour, As-tu ton boitier Player posé à proximité du boitier Serveur ? Si c'est le cas, tente de les éloigner. Plusieurs personnes ont noté que les 2 boitiers posés à proximité peuvent se perturber entre eux. Sinon, il est possible qu'un de tes freeplugs pose problème. Le fait que quand tu débranche ton boitier Player, tu n'aies plus d'erreur sur le serveur montre que soit le player soit son alim parasite ta ligne. @batchform : Ok, merci pour cette info. Je n'ai jamais eu de cas de fw_err. En tout cas pas de cas que j'ai vu. Si comme tu le dit le fwd_err ne commence à s'incrémenter que quand on ouvre le debug pour la première fois, ça change les choses. C'est peut être pour ça que je n'en ai jamais vu. C'est étrange : Les autres paramètres n'agissent pas comme ça. Les buffer_underrun (j'en ai eu quelques uns) s'incrémentent même avant la première ouverture du debug. Bon, quoi qu'il en soit, je vais faire un test ce soir, en laissant tourner le boitier player sur une chaine HD quelques heures pour voir ce que ça donne.

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 13:09:42

@Zugol+BR, je confirme que fdrop, drop, fwd_err augmentaient de manière exponentiels, ils sont partis de bas pour ne plus s'arrêter d'augmenter, tout un coup un parasitage du son a commencé (je n'avais encore jamais eu ça auparavant) et malgré le fait que le son était bas(38), je n'entendais que ça ! Je vais essayé avec un ethernet et relevé les mesures.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 13:14:31

Ok, Merci Kalel0. Pour vous tous, je repose une petite question que j'ai posé un peu plus haut mais qui me parait intéressante : - Avez-vous eu des freezes ou des artefacts sur des émissions enregistrées à partir de l'ADSL ? - Si oui : ces freezes/artefacts se produisent-ils toujours au même moment de l'enregistrement ou est-ce aléatoire ? Ca me parait assez intéressant. Cela permettrait de voir si le problème vient de avant la box serveur ou si le problème se situe entre la box serveur et le player. De plus, si on arrive à reproduire systématiquement à partir d'un enregistrement, ça serait impecc pour du débogage. :o)

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 13:16:49

@Zugol+BR : Tu mets une chaine, tu appelle le menu debug. Apres, on peut encore fermer et ouvrir le menu debug, tant qu'on ne change pas de chaine ou de flux. Sinon, pour ma part, mon attention se focalise sur le système de renvoi de paquet qui avait été mis en place par Free, il y a longtemps déjà, et qui avait permis d'améliorer considérablement les freezes TV (cela permet d'avoir un TV impeccable même sur une ligne bruitée). Avant ce système, beaucoup de gens avaient des problèmes de freezes... et d'autre non... !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -----> Je soupçonne FORTEMENT que ce système soit inopérant ou défectueux avec la V6. Ce qui expliquerait que certains sont concernés, d'autres non, que cela marchait en V5, que certaines "bricoles" améliorent ou détériore les choses... bref, ca peut expliquer un peu tout !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 13:18:15

@Zugol+BR : Très bonne idée le coup de l'enregistrement, j'essaie ce soir (même si je me doute du résultat dans mon cas...)

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 13:35:05

Zugol+BR : voici les relevés avec fil ethernet : fdrop 3164, fwd_err 325, drop 167, repeat 7638, toutes ces valeurs allant en augmentant au fur et à mesure.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 13:47:46

@kalel0 : Merci pour ton retour d'info. Quand tu as fait le test en ethernet, il n'y avait plus aucun boitier CPL branché à ton réseau électrique ? (Ca a pas l'air mais c'est une sacré source de perturbation, ces trucs). Donc, pour résumer, on a des fwd_err même en ethernet (sans les freeplugs). Si d'autres peuvent confirmer... @bachform : Oui, qu'il y ait un problème de retransmission de packets, c'est une possibilité. Mais bon, ça peut être tellement de choses. En fait, l'objectif final est de collecter suffisament d'infos pour créer un nouveau BugReport pour ce problème, bien documenté, avec une synthèse des retours d'expérience d'ici des différents utilisateurs. Celui-ci est devenu tellement touffu et est tellement parti dans tous les sens que j'ai peur que les développeurs ne viennent plus voir ici.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 13:57:17

@kalel0 : Désolé, je te sollicite encore : Pendant que les valeurs fdrop, fwd_err ... augmentent, est-ce que sur le boitier Serveur tu as une augmentation du nombre de FEC, CRC et HEC ?

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 14:04:03

@Zagol+BR, je trouve ça où sur le server ? (Je sais , je suis un troll !)

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 14:06:38

@Zugol+BR : Pour ma part, je confirme l'augmentation fwd_err même en Ethernet (mais je n'ai pas pu tester en débranchant complètement les CPL qui me servent d'alimentation)

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 14:07:39

Le troll a trouvé ! Je te donne les chiffres en faisant un autre essai.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 14:08:03

@kalel0 : Soit sur ton interface d'administration, dans la catégorie ADSL / Historique, il me semble. Sinon, sue l'afficheur du boitier serveur, c'est dans le menu ADSL / Compteurs. Tout ça de mémoire, je ne suis pas chez moi... Je viens de parcourir le Post de bachform sur le forum de l'Aduf. Là aussi il y a des témoignages intéressants...

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 14:16:18

@Zugol+br, voilà les chiffres pendant que la télé marche sur cpl en régime bas-débit : CRC 0/807, FEC 5/622710, hec 0/858, chifres qui n'arrêtent d'augmenter;

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 14:25:17

Ok, kalel0. Ta ligne est perturbée. Depuis combien de temps ton boitier serveur est en marche ? J'imagine que tu l'as rebooté hier pour la mise à jour du firmware. 600000 FEC en 24 heures, c'est beaucoup trop. Les CRC aussi... 800 en moins d'une journée, c'est pas normal. C'est trés la cause de tes freezes. Il faut chercher ce qui perturbe ta ligne. Dans un premier temps, débranche ton boitier player, (au niveau de la prise de courant) et regarde si les erreurs continuent à grimper. Que les FEC grimpent de quelques dizaines en 5 minutes est normal. Sinon, essaie de débrancher les appareils électriques autour de ta box serveur, en regardant si ça influe sur l'évolution des erreurs. Désolé si je t'ai déjà posé la question, mais ton boitier player est situé à proximité du boitier serveur ? Essaie de les éloigner d'au moins un mètre.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 14:31:47

J'ai bouffé la moitié de mes mots : C'est donc trés **Certainement** la cause de tes freezes. ;o)

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 14:39:24

@Zugol+BR, le boitier est effectivement en marche depuis hier soir, depuis la mise à jour où je l'ai fait redémarrer, le server et le player sont éloignés de quatre mètres environ à part l'ordi il n'y a pas d'autres engins électriques. Un ticket incident a été ouvert depuis le 14 et ma ligne mise sous surveillance mais pour l'instant aucunes nouvelles et puis surtout pourquoi avec la v5 il n'y avait pas de problèmes, ma ligne ne s'est pas détériorée seulement pour l'arrivée de la v6 ! Pour autant je vais débranché le server et je te donnerais les chiffres après.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 14:45:30

@kalel0 : OK. Une fois que tu auras débranché le boitier player, reboote le boitier serveur pour remettre les chiffres à 0. Ensuite, laisse 15 minutes et regarde à combien sont montés les erreurs FEC, HEC et CRC...

morN_57 (morN_57)
mardi 1 février, 2011 14:53:52

@Zugol+BR > Je suis en wi-fi pour le net (ordi dans une autre pièce à même pas 5 mètres du salon) et j'ai PLAYER et SERVER dans le salon en ethernet donc y a 1m50 à peu entre les appareils. Là, j'ai rebooté Server et j'ai mis adsl2+ et je vais laisser débrancher le décodeur TV pendant une heure. Il n y a que donc le net en wi-fi qui va fonctionner. Dans une heure, je donnerai le nombre de CRC, si 0 (chose que je n'ai jamais eu même avec la V5 et avec la V5, j'avais même mis les deux appareils dans des pièces différentes), c'est que cela ne vient donc pas de ma ligne. Donc quoi faire ? Changer les appareils de place, impossible vu ma configuration sinon je vais acheter des blocs d'almentations 12 V et 4A...et je testerai. Et si c'est pas ça bein, mystère ! Je précise que les plus sont utilisés donc comme bloc d'alimentation et sont seuls sur une multiprise sans bouton ON/OFF. Chez moi 4 prises téléphoniques (j'ai un F3) (pas moi qui ai choisi, immeuble neuf de 2008 je suis en location) mais le 14/12, le technicien m'a désactivé la prise qui est dans la pièce ou y a l'ordi, il m'a branché sur la prise principale, m'a dit que c'était mieux. Voilà, il est 15h54, je donnerai les données que j'ai décodeur TV débranché électriquement à 17h.

morN_57 (morN_57)
mardi 1 février, 2011 15:10:11

@Zugol+BR > Bon bein, je reviens plus tôt que prévu ! Inutile d'attendre 17h, même avec le Player débranché et en adsl2+ j'ai des erreurs. Au bout de 15 minutes j'ai ça avec Player débranché électriquement: CRC : 0/14 FEC: 0/7319 HEC: 0/39 Comme je l'ai dit, j'ai les plugs branchés tous les deux sur une multiprise seule et sans bouton ON/OFF. C'est donc dans une prise dans le mur, juste à côté deuxième prise dans le mur avec branchée dessus multiprise avec bouton ON/OFF et mes équipements (TV, Home Cinema 2.1 et lecteur Blu-Ray). Je vais retester en éteignant cette multiprise qui a le ON/OFF. Sinon, je vais tester aussi si en mettant les deux plugs sur une prise dans le mur chacun, j'ai des erreurs.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 15:11:29

@morN_57: Si tu constates une amélioration en débranchant le boitier player, peut être pourrais-tu tenter de brancher la freeplug de la box player seule sur une autre prise plus éloignée (via une rallonge pour essayer, déjà) et voir si cela améliore la qualité de la télé.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 15:14:22

@morN_57 : OK. Nos messages se sont croisés. Donc, pour toi aussi la source des freeze semble être un problème de CRC. Essaie autre chose : Toujours boitier player débranché, échange les freeplugs. Peut être celui qui alimente le serveur te créée des problèmes... Quand tu as fait ton test, tu as bien débranché le freeplug "player" de la prise ?

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 15:14:53

@Zugol+BR, voilà les chiffres après arrêt et redémarrage du server : crc 0/7, fec 0/7542, hec 0/O. Je précise que j'habite une tout hlm de douze étages et entre 75 et 80 appartements, l'immeuble date de 1973 environ, je suis au huitième et que lorsque nous avons aménagé nous avons fait mettre par ft une deuxième prise téléphonique dont nous nous servons exclusivement, c'était en mars 2007.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 15:16:11

@morN_57 : Essaie aussi en changeant le cordon ADSL et le filtre, si tu en as un autre sous la main. Il y a eu pas mal de témoignages de cordons défectueux causant des erreurs.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 15:29:35

@kalel0 : 7000 FEC (et déjà 7CRC) en 10 minutes, c'est trop. Et tout ceci avec le boitier player débranché ? Regarde si tu as un condensateur dans ta prise téléphonique. Un petit composant blanc à 3 pattes. Tu peux le retirer sans craintes... Pour tous ces problèmes de CRC, je vous suggère qu'on ouvre un topic sur un forum (j'ai un peu perdu de vue qu'on est sur un bugtracker... désolé...) et qu'on continue dessus. On sort du problème des freezes, et du coup on est Hors Sujet ...

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 15:44:46

@Zugol+BR : du temps où j'étais encore chez orange, j'avais des déconnections sans arr^t, un technicien était venu et avait enlevé le condensateur de la première prise dans l'entrée qui est la plus ancienne et dont je ne me sers pas, il avait enlevé le condensateur mais n'avait pas touché à la seconde prise dans le séjour, celle que j'utilise ! Le technicien de free qui est venu le 17, a fait ces tests sur la première et plus ancienne prise et a démonté la seconde mais n'a pas parlé si il y restait le condensateur. Ok sur quel forum ?

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 15:45:53

@kalel0 : Le condensateur, si il est là, se situe vraisemblablement dans la première prise. Donc, Pour revenir au problème de télévision, au moins 2 cas sont certainement dus à une ligne perturbée (Dés que CRC augmente, il y a des freezes ou tout du moins de la pixélisation). Si d'autres personnes peuvent aussi indiquer leurs données de debug sur le player ainsi que l'évolution de leurs erreurs HEC/CRC, je suis preneur.

coquelet (coquelet)
mardi 1 février, 2011 15:48:00

Je vous propose http://freebox.toosurtoo.com/forum/viewforum.php?f=63

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 15:51:29

@coquelet, je connais, il est bien et pas rempli de freeôlatres !

coquelet (coquelet)
mardi 1 février, 2011 15:52:25

@kalel0 (kalel0) : genre toi ? ;-)

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 15:53:55

@kalel0 : Lorsque le tech de Free est venu faire ses test, a t'il constaté des erreurs sur la première prise avec son modem de test ? Si oui, cela signifie que la source de perturbation n'est pas chez toi (soit un voisin, soit un problème sur la ligne), car ils isolent la prise pour faire leur test. Pour le forum, ce qui t'arrange. Aduf, par exemple ? Je te laisse créer le topic ? Là, il faut que je m'absente. Je repasse par ici plus tard...

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 15:55:55

OK, Coquelet. Ca marche pour ce forum :o)

morN_57 (morN_57)
mardi 1 février, 2011 15:57:23

Zugol+BR > Déjà posté en décembre 2010 quand j'avais la V5 sur le forum universfreebox. Donc dans mes prises pas de condensateurs, et ni dans l'arrivée France Télécom. Sinon, je viens de faire le test avec inversion des plugs et donc SERVER branché seul sur une prise dans le mur avec PLAYER débranché électriquement et j'ai ça eu bout de 10 minutes: CRC 0/16 FEC 0/4235 HEC 0/29 Donc ça reste pareil. Sinon, j'ai 3 filtres chez moi encore mais pas de cordon adsl, pas de rallonge pour tester le décodeur ailleurs... Je vais donc acheter un nouveau cordon adsl et deux boîtiers d'alimentation 12 V et 4 A...et si toujours pareil, là, je ne serai plus quoi faire.

morN_57 (morN_57)
mardi 1 février, 2011 15:59:01

Je vais tester en désactivant wi-fi pour voir. Ok je vais aller jeter un coup d'oeil sur votre forum...

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 15:59:44

Je crée le topic...

coquelet (coquelet)
mardi 1 février, 2011 16:01:27

J'ai créé un nouveau fil, avec le titre du bugtracker : Freezes récurrents de l'image et du son : ADSL2+

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 16:02:36

Le lien ici : http://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=63&t=1710

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 16:04:29

@Zugol+BR, il a fait ses tests sur la première et à constater beaucoup désynchronisation de la ligne et de pertubations et @coquelet je ne suis pas un freeôlatre loin de là même en ce moment surtout !

morN_57 (morN_57)
mardi 1 février, 2011 16:07:39

Perso, j'ai déjà été chez FREE par le passé, puis chez un autre FAI...jamais eu de problème de la sorte et avec la même configuration (wi-fi + ethernet pour les 2 appareils). C'est depuis mon retour chez FREE que ça merdouille cette histoire de CRC...mais je ne veux pas résilier, je tiens à rester chez FREE.

pepito78 (pepito78)
mardi 1 février, 2011 16:21:55

"@bachfrom et pepito78 : Utilisez vous une liaison freeplug entre les boitiers ou un cable ethernet ?" oui liaison ethernet entre server V6 et player V6 / V 1.0.2 (même config qu'avec la V5) mais liaison CPL entre server V6 et player V5 Multi TV "Avez-vous eu des freezes ou des artefacts sur des émissions enregistrées à partir de l'ADSL ?" oui, de mémoire vers 1H30 lors de la lecture l'image fige définitivement et le son continue Freeboite rebootée depuis 22H: Débit ATM 8857 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 38 dB 41 dB Marge de bruit 7 dB 14 dB FEC 14836 0 HEC 184 0 CRC 66 0 ES 41 0 SES 0 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Activé Désactivé

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 16:31:32

@pepito78 : Merci pour ce retour. Par contre, pour l'enregistrement, c'est probablement un bug connu de la V1.0.1 sur la lecture des enregistrements. Est-ce que ça fige toujours à cet endroit à depuis la migration vers la version 1.0.2 Je constate que toi aussi tu as quelques CRC. Si tu as l'occasion il faudrait que tu regardes si les freezes ou artefacts que tu as ne correspondent pas à une augmentation des CRC.

jayblanc (jayblanc)
mardi 1 février, 2011 16:39:58

@morN_57 J'aimerais savoir si tes nouvelles alim vont régler le pb. Je suis sur le point d'en commander aussi mais je pense que je vais attendre ton retour (même si ça me brule les doigts). Pour ma part je ne sais pas dans quel forum me placer maintenant... J'avais une V5 qui marchait impec en freeplug avec une ligne synchro à 18Mb ATM. Le pb avec les anciens plugs était leur débit (40Mb même en les isolants sur des prises électriques dédié avec une petite rallonge). A cette époque je regardais des films HD entre mon PC connecté sur la freebox server et ma PS3 connectée sur le freebox player (avec un petit switch pour partager le CPL entre FP et PS3). Ca marchait nickel pour du 720p mais parfois pour lire du 1080p il me fallait tirer un cable réseaux direct car le CPL à 40Mb devenait limite (pourtant 5Mo/s pour un film en HD ça devrait être suffisant mais bon...) Depuis que j'ai reçu la V6 censée lire la HD, j'ai mis ma PS3 ailleurs et j'ai donc une installation plus simple : Mon PC branché sur le FB Server et uniquement le FB player dans mon salon. Je peux lire des films full HD 1080p sans problème depuis mon PC avec MediaTomb comme DLNA server et après test des freeplug avec l'applciation de Lea, j'ai un débit entre 65 et 80Mb/s entre les deux plugs ce qui est nettement mieux qu'avec mes anciens plugs. J'ai des freezes (très rares en général et surtout sur les chaines HD). J'ai des artefacts vidéos (bande ou carrés) souvent même sur canalsat. J'ai des craquements de son souvent et même sur canalsat. Je regarde donc surtout canalsat. La fréquence varie fortement (même sans redémarrage) parfois je peux avoir une petite période sans pb genre 1/2h. Je vais vérifier mes données de debug quand ça craque et quand il y a des artefacts. Je vais aussi vérifier mes CRC. Comme vous tous je ne sais pas quoi faire mais si je peux améliorer vos données et surtout permettre d'isoler les différents cas, je suis partant. Donc pour résumer je suis dans le cas maxi débit V5 OK V6 mauvais.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 16:48:23

@jayblanc : Bonjour, lors que les artefacts apparaissent, as-tu une incrémentation du compeur fw_err dans le mode "débug" de la freebox ?

tibetain59 (tibetain59)
mardi 1 février, 2011 18:12:17

@Zugol Perso mon fwd_err ne s'incrémente pas lors d'artefact et buzz sonores. suequence_errors s'incrémente last_discount aussi je n'ai pas de HEC ni de CRC

pilou_33 (pilou_33)
mardi 1 février, 2011 18:16:05

@Zugol+BR : Comme promis ce matin je me colle devant ma TV en Debug. Donc dès que j'ai des artefacts le compteur FWD_ERR augmente de 2 ou 3 d'un seul coup.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 18:29:07

@tibetain59 et pilou_33 : Merci pour vos retour. Donc, pour tibetain_59 fwd_err ne s'incrémente pas, tandis que pour fwd_err ça s'incrémente. Dans vos cas respectifs, avez-vous une incrémentation des CRC/HEC sur le serveur quand vous avez des freezes ?

tibetain59 (tibetain59)
mardi 1 février, 2011 18:35:12

@Zugol Pour ma part CRC/HEC ne bougent pas et restent à 0 Je précise aussi que ces artefacts ne sont pas omniprésents mais interviennent plusieurs fois pas heure.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 18:46:38

@tibetain59 Je viens de parcourir tout le fil pour voir ta config. Bon, tu es en CPL et tu n'as pas la possibilité de passer en ethernet. Nous avons en gros les mêmes caractéristiques de lignes avec les mêmes taux d'erreur (10000 FEC par jour et trés peu de CRC / HEC). Déjà, tu n'as pas de FEC et CRC/ Tu peux donc à priori rester en ADSL2+, ça n'améliorera rien de changer de mode. Le fait que tu utilises le CPL et surtout que des parasitages soient extrèmement réguliers, ajouté au fait que ta ligne ADSL est trés propre (0 CRC 0 HEC) me fait penser à un parasitage de la liaison CPL. Aurais-tu chez toi un appareil électrique de grande puissance qui s'allume régulièrement (comme des radiateurs électriques avec un répartiteur de charge) ? Si tu n'as pas la possibilité de tester en Ethernet, peut-être pourrais-tu essayer de tirer une rallonge et brancher les 2 freeplugs sur la même prise ? Voir si ça change quelque chose.

pilou_33 (pilou_33)
mardi 1 février, 2011 18:49:58

@Zugol : En ayant marre de ces artefacts, j'ai effectué 2/3 changements : - Freeplug (noir) Server déplacé sur une autre prise avec un tripleur afin de pouvoir aussi y brancher l'alimentation de mon NAS - Utilisation du freeplug blanc de la V5 pour alimenter et uniquement alimenter le player. Il est branché sur une multiprise type parafoudre - Liaison Ethernet entre les deux BOX - Mon boitier V5 est maintenant alimenté et synchronisé par le Freeplug Noir. - Reboot des box, le server est repassé en ADSL2+ et je ne l'ai pas changé. Constatations : - 1 seul et unique fwd_err mais pas d'artefacts constaté. - 1 HEC et 0 CRC Tout ça fonctionne depuis 25 minutes alors que dans mon précédent relevé j'avais eu entre 10 et 15 fwd_err en à peine 10 minutes. Si les problèmes reviennent je vous fais un retour, promis!!

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 18:53:51

AH zut, désolé. Pour le coté régulier, j'ai mélangé avec un autre post... Pfouh, suis fatigué, moi ;o). Mais bon, ça ne change rien à ce que j'ai mis. Je pense, dans ton cas à un parasitage de la liaison CPL par un autre appareil.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 18:58:40

@pilou_33. OK. Merci pour le retour. Le HEC et le fwd_err sont certainement liés. Donc, pas d'inquiétude. Tiens nous au courant. D'ailleurs la prise parafoudre entre les 2 plugs est une bonne idée. Comme ça ils ne se perturbent pas.

tibetain59 (tibetain59)
mardi 1 février, 2011 18:58:48

@zugol. J'ai effectivement un radiateur électrique à proximité mais qui n'est quasiment jamais allumé. Il l'est ce soir mais ne l'était pas ces 2 dernières semaines. Je peux quand meme tenter un branchement de la freebox dans une autre pièce où une rallonge de la prise téléphone a été amenée. Il n'y aura plus gène par un appareillage électrique mais par contre présence d'une rallonge téléphone ...

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 19:08:33

@tibetain59. Tu peux essayer ça. En fait, Je pensais à tirer une rallonge électrique entre ta freebox player et la rpise de ta freebox server de façon à ce que tu n'aie pas à déplacer tes box, et que les 2 box soient bien branchées sur le même circuit (la même multiprise). La rallonge téléphonique risque de dégrader ta ligne téléphonique. Tiens nous au courant si tu fais les essais ;o)

tibetain59 (tibetain59)
mardi 1 février, 2011 19:13:05

Merci Zugol pour ton travail de synthèse. Me concernant je vais faire le test de changer de pièce le server quitte à opter pour la rallonge téléphone. Et ensuite j'essaierai avec la rallonge électrique pour brancher les 2 plugs sur la même multiprise (même si ca ne pourra pas être une solution sur la durée car les 2 box sont distantes de 10 m environ. Mais ce qui est certain c'est que leur sensibilité électrique et/ou électromagnétique est énorme. J'ai pu me rendre compte de ca avec un aspirateur en fonctionnement même pas branché sur la meme prise ...

pilou_33 (pilou_33)
mardi 1 février, 2011 19:14:00

@Zugol Je ne voudrais pas te décevoir mais je ne suis pas certain que le HEC et le fwd_err soient liés. En effet j'en suis à fwd_err 3 (mais pas d'artefacts sur la tv) et HEC reste à 1 Par contre 22500 FEC en 45 minutes, grave ou pas ?? Mais je ne crie pas victoire car il y a 2 jours la TV était "correcte" avec peu d'artefacts, mais suite à la mise à jour d'hier (donc reboot des box) c'était devenu très pénible. Par contre j'ai perdu 1 méga en débit depuis mes manipulations, je suis passé de 8 à 7 méga :o( Mais bon on sait tous que rebooté la box adsl/server aux heures de pointe peut nous faire perdre aussi du débit!! :o) Je continuerais à alimenter ce bug en fonction des évolutions.

Mig69 (Mig69)
mardi 1 février, 2011 19:16:36

Ce soir, impossible de regarder TF1 plus de 10sec... Là je suis passé sur la 2 et ça a l'air de fonctionner. C'est quand même bizarre...

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 19:28:20

@tibetain59: Mais je t'en prie ;o)... Tiens nous au courant de tes essais. Oui, j'ai constaté que les box ont l'air assez sensibles. Autant la V5 était un vrai pavé que la V6 est susceptible... @pilou_33: Ouf, 22500 FEC en 45 minutes, c'est effectivement beaucoup... L'erreur FEC est corrigée par la box sans réémission de paquets. A ce niveau là, ça peut en effet poser problème. Pour idée, 22500 c'est ce que je cumule en 2 ou 3 jours. Et encore, ma ligne est plutôt bruitée. Je te l'ai peut être déjà demandé (désolé, je ne sais plus trop ce que j'ai demandé à qui... ;o) ), mais quelle est la distance entre tes 2 boitiers ? Il semblerait qu'il faille les séparer un minimum, sinon la box player a tendance à perturber la synchro de la box serveur (beaucoup de FEC, justement). Pour ma part, iles 2 bos sont séparées de 60 cm, et ça marche bien.

exover (exover)
mardi 1 février, 2011 19:32:38

Pour information, sans regarder les erreur et tout et tout: 1/ le WE, le matin je n'ai aucun problème,pas de bruit bizarre, pas de saloperie sur l'image, par contre quand l'heure avance, les problemes arrive donc a mon avis c'est surtout le nombre d'utilisateur sur le DSLAM en même temps. 2/ les freeplugs ne peuvent etre en cause, je regarde du MKV en 1080p sur mon NAS qui lui aussi est sur CPL et ca passe NICKEL, et le débit pour un 1080p est autrement supérieur que les chaines standard de l'adsl. 3/ En version 1.0.1 mon débit etait superieur a 7mb (ce qui n'etait jamais arrivé), avec la 1.0.2, je suis revenue a mon débit standard de 6,5Mb et cela n'a rien changé a mon image et son sur adsl.

pilou_33 (pilou_33)
mardi 1 février, 2011 19:32:52

@Zugol : les box sont séparées de 30 cm environ. Je vais essayer de les éloigner un peu pour voir si le FEC augmente toujours autant. Pour infos, avant de rebooter mes box tout à l'heure j'avais FEC supérieur à 1 million (en environ 24H) et non je ne rigole pas!! :o)

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 19:33:02

@mig69: Bonjour. J'essaie de synthétiser un peu les problèmes de tout le mode ... Lors des freezes, sur le mode débug, as-tu une incrémentation des compteur fwd_err, sequence_error et last_discont ? Au niveau du serveur, est-ce que les freezes coincident à une augmenttion des HEC et CRC ?

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 19:35:26

@pilou_33: Oui, essaie de les éloigner un peu... Puis regarde si le cable RJ11 ADSL ne passe pas trop prés de la box player. Il y a eu aussi quelques cas de cordons RJ11 et filtre ADSL défectueux avec la V6, entrainant pas mal d'erreurs de ligne. Si tu as un cable RJ11 et un filtre qui traine, essaie de les remplacer...

pilou_33 (pilou_33)
mardi 1 février, 2011 19:37:47

@Zugol : Bon maintenant il y a 70 cm entre les 2 box, le cable RJ11 est loin du player et je pars d'un FEC de 38500. Je regarde si ça monte toujours autant. Merci pour les infos en tout cas!! ;o)

Zugol+BR (Zugol+BR)
mardi 1 février, 2011 19:43:11

@pilou_33. Ca marche, tiens nous au courant. Bon, moi, je décroche pour ce soir. Bonne soirée à tous. Je reviens jeter un oeil ici demain ;o).

pilou_33 (pilou_33)
mardi 1 février, 2011 20:01:28

@Zugol : Bon pour le FEC rien n'a changé(+22000 en 30 minutes), mais bon ce n'est pas grave la TV tient le choc. :o) Infos complémentaire que j'avais zappé, je suis passé en mode "Sérénité" pour le ping cet aprem. Repose toi bien Zugol, tu risques d'avoir de la lecture demain matin!! LOL

Mig69 (Mig69)
mardi 1 février, 2011 20:01:35

@Zugol+BR : je crois que les 3 compteurs augmentent mais je ne suis pas certain (j'ai la flemme de le faire maintenant mais je vérifierai). Je n'ai aucun HEC ou CRC par contre j'ai 4000 FEC en une heure. Mes 2 boîtiers ne sont pas du tout à côté, ils sont connectés via les freeplugs. Je regarde Direct 8 en HD sans aucun souci par contre dès que je repasse sur TF1 ça bug direct. Ce qui est marrant c'est que via le menu où on peut regarder le programme, si je mets TF1 et attend l'affichage du Picture In Picture il n'affiche rien et fait bugger direct 8.

greg1977 (greg1977)
mardi 1 février, 2011 20:08:21

ma contribution aux investigations : - connecté Ethernet entre les 2 freebox - utilisation uniquement des freeplugs V6 pour leur partie alim - firmware 1.02 sur les 2 freebox - adsl2+ activé En mode debug, sur la TV (univers freebox sur TF1 HD ADSL par exemple), je constate un lien direct entre l'image qui se fige régulièrement et les compteurs fwd_err, fdrop, drop, repeat qui s'incrémentent. ce que je constate dans le détail : - fwd_err s’incrémente d'une unité - l'image se fige qqs diziemes de secondes apres (sans se bloquer pour autant) - les autres compteurs fdrop, drop, repeat s'incrementent juste apres... Sur l'univers canalsat, en mode adsl2+, je constate en + des images qui se figent regulièrement, des sauts sur le son (j'en vois pas a priori sur l'univers tv frebox). Si je de sactive l'adsl2+, je n'ai plus de pb sur canalsat, mais je n'ai plus assez de debit pour avoir la HD. A+

thiers89 (thiers89)
mardi 1 février, 2011 20:08:28

Suite à mon post du dimanche 23 janvier je reviens vers vous pour vous dire que pour ma part j'ai résolu mon problème (à confirmer quand même à la longue...). Voici ce que j'ai fais : j'ai commencé par brancher le player et le server en ethernet, cela n'a pas résolu mon problème. J'ai ensuite branché le freeplug côté server en direct sur une prise éléctrique et miracle plus de soucis (seules 3-4 saccades d'une demi seconde sur 3h30 de visionnage d'une chaîne HD). J'ai donc rajouté une prise électrique supplémentaire côté server et une autre côté player et depuis 5 jours aucun soucis de visionnage, plus de freeze, plus de craquement sonore bref nikel ! Je vous conseil de faire un test en branchant vos freeplug en direct sur une prise de courant séparée et en branchant vos multiprises sur une autre prise de courant en utilisant une rallonge par exemple juste histoire de tester si chez vous cela résoud également le problème... Effectivement normalement les kits CPL ne doivent JAMAIS être branchés sur une multiprise mais c'est vrai que tout le monde n'a pas plusieurs prises de courant près de la TV ou de la connexion internet, donc difficile de les brancher à part... J'espère que cela pourra aider d'autres personnes.

tibetain59 (tibetain59)
mardi 1 février, 2011 20:14:02

@zugol 1er test : j'ai changé mon server de pièce avec désormais un branchement via rallonge téléphonique point positif : mes caractéristiques n'ont pas baissé : 19M de débit, marge de bruit 6dB, atténuation 20dB 130 FEC en 1/2 heure, toujours pas de HEC ni de CRC Par contre pas vraiment d'évolution positive pour le player. Je n'ai certes plus d'artefacts mais plutot des images qui se figent de temps en temps pendant 1 seconde environ fwd_err toujours à 0 sequence_errors= 65 last_discount = 163 Je vais visionner comme ca toute la soirée

exover (exover)
mardi 1 février, 2011 20:29:36

Pour ma part les deux CPL sont branché sur la même multiprise (ouais mes box sont l'une a coté de l'autre), cette multiprise est branché sur une prise ou se trouve un CPL qui lui est relié a mon NAS, encore une fois sachant que je matte des mkv de 1080p dans cette configuration, un flux standard adsl c'est plutôt bidon :D :D D'ailleurs je vois bine que le switch gigabit de la freebox est nickel, j'ai un acces quasi immédiat a mon NAS alors qu'en V5.... (et ouais la V6 n'a pas que des défauts, heureusement encore).

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 20:32:47

Je viens de faire un test dont le résultat est proprement délirant... (Pour info, j'ai retester plusieurs fois, et ca fait plus de 10 ans que je suis ingénieur dans l'informatique...) Je me suis mis en ADSL2+, branchement ethernet direct (avec les freeplugs juste pour alimenter les deux box), résultat : non seulement c'est absolument INREGARDABLE (mais vraiment !), mais en plus mes erreurs CRC, HEC, FEC grimpent en fleche à vue d'oeil. Des que j'arrete l'ADSL2+ pour passer en ADSL2, tout rentre dans l'ordre (plus d'erreur du tout, plus de freeze image). J'ai refait le test avec deux cables ethernet dont un neuf et de meme classe que le cable fourni d'origine (mais en 10 metres). Donc, non seulement en ethernet c'est pire (ce qui est déjà plus qu'étrange !), mais cela PROVOQUE BEAUCOUP PLUS D'ERREUR sur ma ligne qu'avec la liaison CPL. - En ADSL 2+, ethernet -> affreux, CRC/HEC en fleche (une dizaine à la seconde) - En ADSL 2+, CPL -> des freezes irregulierement, CRC/HEC modéré (30/heure) - En ADSL 2, CPL -> presque parfait - En ADSL 2, ethernet -> parfait ! Je dirais donc que les freezes et les erreurs CRC/HEC sont liés et que... la stabilité de la ligne ADSL semble liée à la connexion avec le player...? :-S

davlaug (davlaug)
mardi 1 février, 2011 20:50:18

Est ce que quelqu'un d'autre que moi à ce problème? J'ai un parasite perturbant le son uniquement toutes les 10m50 précises incrémentant le fwd_err et pourtant, aucun appareil électrique à proximité !!!

thiers89 (thiers89)
mardi 1 février, 2011 21:15:47

@exover et @bachfrom : avez-vous essayé en branchant les freeplugs direct sur prise de courant sans passer par des multiprises ?

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 21:15:55

Plus de 500 commentaires sur cette anomalie et toujours aucune solution, lorsque je suis arrivé il y en avait déjà 140, c'est désespérant. Et l'anomalie est toujours nouvelle !

acrobat37 (acrobat37)
mardi 1 février, 2011 21:26:09

ce soir ne pouvant plus regarder canal+ en hd a cause dess freezes craquement de son plantage .je remet le rj 11 blindé qui me servait sur la v5 et la miracle je peux regarder le film .que des petits craquements de son donc le rj 11 fourni avec la v6 est de piètre qualité!!!!

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 21:30:56

@thiers89 : Oui, je n'ai pas de multiprise ni coté server, ni coté player (Il m'en restait une coté server pour mon telephone, j'ai pu la viré depuis que le DECT fonctionne)

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 21:31:55

@davlaug : chez moi c'est tres irrégulier, et en régle general cela va mieux apres un reboot du server

kalel0 (kalel0)
mardi 1 février, 2011 21:32:10

Les matériels employés ne semblent pas tops en effet mais est-ce à nous d'acheter toutes la connectique ?

exover (exover)
mardi 1 février, 2011 21:32:23

Je viens de faire le test, cela ne change abolument rien, cela m'aurait beaucoup étonné aussi :D

exover (exover)
mardi 1 février, 2011 21:38:16

Par contre je viens de voir dans les statistique sur mafreebox: FEC 4600 0 HEC 1 0 CRC 6 0 ES 425 0 SES 0 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Activé Désactivé rxmt 27074 0

nord59 (nord59)
mardi 1 février, 2011 21:41:28

moi je sais pus quoi faire,ça devient n'importe quoi..au plus que je lis au moins que ma télé fonctionne...!! ça n'arrète plus ,freeze,un son comme si on débouchait une bouteille de champagne,des saccades d'images...c'est incroyable... la prochaine fois j'attendrais,ça fonctionnait si bien avec la v5. (je vais ètre obligé de mettre une antenne pour receptionner la télé,c'est pas possible...la télé est toute neuve..

Mig69 (Mig69)
mardi 1 février, 2011 21:44:23

Je n'ai rien touché et ça a l'air de passer sur TF1... J'ai eu 2 freeze sur direct 8 en 2h. Je viens d'activer le débug. Quand l'image stoppe puis reprend : sequence_errors augmente, last_discont augmente puis redescend. Pour le moment pas de fwd_err : je crois que c'est quand ça augmente que c'est foutu et que ça freeze complètement.

pilou_33 (pilou_33)
mardi 1 février, 2011 21:58:23

J'en arrive à croire que l'on a un mélange de problèmes hard ou plutôt de qualité de matos (câble, freeplug, etc..) et soft. Ca va être dur à solutionner tout ça. Pour ma part après mes manipulations d'aujourd'hui à 19h50 (voir plus haut) c'est rentré dans l'ordre. Le fwd_err s'incrémente toujours mais de façon raisonnable (1 à 3 par heure) et plus d'artefacts... Par contre j'ai un FEC pourri (145000 en 3h30) Comme dit à Zurgol, qui essaye de centraliser tout ça, je vous tiendrais au courant de l'évolution de la situation.

bachfrom (bachfrom)
mardi 1 février, 2011 22:06:27

Moi je crois que j'appelle à nouveau la hotline demain... au point ou j'en suis :-S

Telemaque (Telemaque)
mardi 1 février, 2011 22:14:53

Perso chez moi j'ai changé le câble HDMI fourni par un câble de 3M (trop court celui d'origine) et ceci a été responsable de gros problèmes de freeze. Étonnant même, en rebranchant mon câble d'antenne sur la télé pour regarder la TNT via la TV pour s'affranchir des problèmes insupportables de freeze de la Freebox, je me rends compte que la TNT ne marche plus sur ma TV !! Après recherches c'est mon câble HDMI (de la freebox vers la TV) qui fait merder la réception TNT. Si je le débranche tout redevient normal. J'ai surement des câbles de merde mais bon mes problèmes de TNT venaient de là. J'ai pas encore la certitude que ça puisse être une piste pour les freezes décrits ici mais essayez des câbles de meilleures qualité pour voir.

jayblanc (jayblanc)
mardi 1 février, 2011 22:21:43

@Zugol+BR : en fait je regarde surtout canalsat et il n'y a pas le mode debug dans cet univers... mais ce soir j'ai regardé un peu l'univers free et j'ai constaté quelques images perdues (pas de freeze, pas d'artefact, pas de craquement mais l'image saute). Lorsque j'ai vu ça le fw_err a incrémenté de 1 à chaque image perdu et ce sur plusieurs chaines (1 2 et 3) ensuite je suis passé sur canalsat et là beaucoup d'artefacts mais impossible de vérifier le fw_err...
Je viens de regarder le serveur et j'ai ces stats:
Débit ATM 15485 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 36 dB 13 dB
Marge de bruit 5 dB 14 dB
FEC 1621279 0
HEC 50 0
CRC 33 0
ES 29 0
SES 0 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 42776 0
rxmt_corr 31 0
rxmt_uncorr 31 0

Je ne sais pas si ça aide... je vais essayer de collecter plus données sur un laps de temps plus long ; mais bon je bosse et je ne suis pas collé à la TV donc...

Sinon j'ai constaté un petit problème avec des Divx ; ça lag sur les parcours de paysage (grand angle) ; comme si le codec était pourri ou le film mal encodé...

Demain je vais essayer de changer le cable RJ11 et le filtre pour voir...

jayblanc (jayblanc)
mardi 1 février, 2011 22:23:39

PS j'ai fait la migration de firmware à midi donc l'ensemble a été redémarré depuis moins de 12h

Guagnu (Guagnu)
mardi 1 février, 2011 23:07:10

Je viens apporter ma petite contribution.

Caracteristiques de ma ligne et stats de ma freebox server :

Voie descendante	Voie montante

Débit ATM 11402 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 39 dB 43 dB
Marge de bruit 6 dB 11 dB
FEC 35554 0
HEC 1 0
CRC 1 0
ES 1 0
SES 0 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 25300 0
rxmt_corr 2 0
rxmt_uncorr 2 0

Je précise que la freebox server est connectée depuis plus de 24h (en fait depuis la MAJ d'hier soir).

J'ai observé des freezes ce soir en regardant la tele. Chez moi, seulement certaines chaines freezent : direct8, nrj12, bfmtv canal+ cinema. Je précise que j'ai des freezes sur ces chaines qu'elles soient en HD, en standard ou en bas debit.
A chaque freeze, le fw_err s’incrémente, en revanche pas de CRC ou de HEC sur la freebox server.
Je précise également que je n'ai jamais de freeze sur TF1 HD, F2 HD, M6 HD, ARTE HD....

J'ai remplacé les CPL par les liveplug HD+ d'orange, toujours des freeze !
J'ai essayé avec un autre cable HDMI, toujours des freeze !
j'ai changé le freebox player de prise, toujours des freeze !
Je précise aussi que je n'ai pas de probleme avec la lecture de MKV HD présent sur la freebox server et lue via la freebox player !

C'est à n'y plus rien comprendre !!!
Voilà

hfdragon (hfdragon)
mardi 1 février, 2011 23:11:07

+1, pour suivre le dossier.. perso, ça ne marche qu'en ADSL1 et ethernet, et encore ce n'est pas parfait... alors que ça l'était avec la V5... et énormément d'erreurs FEC !

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 07:48:35

Bonjour à tous.
Je viens de parcourir les différents posts depuis mon dernier passage.
Je suis tout à fait d'accord avec pilou_33 : On concentre ici, entre autres, beaucoup de problèmes d'accessoires (RJ11, freeplugs).
Pour pas mal de monde (ne généralisons pas quand même), les freezes sont accompagnés d'un grand nombre de FEC (> 10 000/heure) et pour certains de HEC et CRC. Ce grand nombre d'erreur peut, à ma connaissance, entrainer des perturbations du service télévision.

Vous êtes d'accord avec moi pour dire que cette forte augmentation des erreurs est consécutive à la migration vers la V6. C'est la box serveur qui comptabilise ces erreurs, c'est donc sur elle qu'il faut focaliser.

Donc, pour ce qui est des erreurs de ligne apparues depuis la migration vers la V6
- Soit la box server V6 est plus sensible que la V5 ADSL.
- Soit un accessoire fourni avec la V6 (server ou player) parasite cette dernière. C'est à dire, le cable RJ11 et les 2 freeplugs.
- Soit la V6 player elle même parasite la V6 server.

Pour ceux qui le peuvent, il serait bien d'effectuer les test suivants (si possible en ADSL2+, car c'est le plus sensible aux erreurs de ligne) :
- Remplacer les cables RJ11 fourni avec la V6 par un autre cable et voir l'évolution des erreurs
- Si possible, remplacer les freeplugs par des alimenations 12V 4A, et voir ce que cela donne. Les freeplugs peuvent envoyer des parasites sur le réseau secteur et induire des perturbations sur la ligne ADSL
- Débrancher tous les appareils électriques dans le logement sauf la Freebox Serveur, et voir si le nombre d'erreur FEC/HEC/CRC diminue. Si c'est le cas, c'est que le perturbateur est bien dans le logement. Dans ce cas, rebrancher les appareil 1 à 1 et voir ce que cela donne. En fait, je commencerais ce test par débrancher la freebox player et son freeplug pour voir ce que ça donne.

Si tous ces tests ne donnent rien cela veut dire :
- que le problème ne vient pas du RJ11
- que le problème ne vient pas des freeplugs
- que le problème ne vient pas de la perturbation de la ligne par un appareil électrique à l'intérieur du logement. (et donc pas de la box player).

Si certains d'entre vous peuvent tester et remonter le résultat. Si tout cela ne donne rien, à part contacter free, je ne vois pas trop ce que l'on peut faire d'autre.

De ma propre expérience, j'ai quand même noté une augmentation des FEC depuis que je suis passé en V6. J'ai exactement le même environnement (même cable RJ11, même alim, pas de freeplugs) et mon nombre de FEC a augmenté d'environ 50%, voire doublé certains jours. (Je suis entre 7 et 10.000 / jours contre 5000/jours pour la V5. C'est une moyenne, ça peut varier d'un jour à l'autre).
Ces valeurs sont "normales". Mais j'ai quand même noté une augmentation. Il faut dire aussi que la V6 synchronise plus haut que la V5 (Je suis passé de 17.4 à 17.9 mbps de synchro en moyenne).

nord59 (nord59)
mercredi 2 février, 2011 07:58:49

je suis repassé en mode patate depuis hier,j'ai donc rebooté un coup la freebox et la depuis ce matin,plus rien...impeccable...pourvu que ça dure.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 08:20:38

J'ai un autre test à proposer :
Effectuez un enregistrement d'une chaine sur laquelle vous avez des problèmes et repassez l'enregistrement :
- Si vous constatez des artefacts toujours au même endroit, cela signifie que le problème vient de la ligne ADSL et/ou de la box server.
- Si les perturbations arrivent aléatoirement et/ou jamais au même endroit : Le problème vient de la liaison entre les 2 boitiers.

Pour ceux qui ont des erreurs CRC ou des FEC en grand nombren le problème vient manifestement de la partie ADSL.

Dés que j'ai un moment, je rédige une procédure de test. N'hésitez pas si vous avez des idées ou des suggestions.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 08:22:58

J'ai une question :
Qui a la main pour remonter les infos imprtantes en tête de ce topic (dans la partie détail) ?
greg1977, en tant qu'auteur du topic, tu as les droits là dessus ou il faut demander à un modérateur ?

kalel0 (kalel0)
mercredi 2 février, 2011 08:25:29

@Zugol+Br ok pour les essais, déjà j'en ai fait un, je suis sous alimentation 12v 4a au lieu des freeplugs et les problèmes continuent donc je pense qu'on peut éliminer celui-là, je vais essayé le débranchement des appareils dans l'appart surtout dans les pièces les plus proches, échanger les fils rj11 et la prise fournie. J'ai le player débranché, je peux donc déjà donner des chiffres qui serviront de base de départ : crc 0/1964, fec 3/4151870, hec 0/104. Sachant que ça augmente sans arrêt et que le server a été redémarré depuis hier après-midi.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 08:33:28

OK kalel0. C'est vrai que tu as déjà effectué pas mal de tests.
1964 CRC en moins d'une journée, c'est vraiment pas normal.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 08:41:49

@Guagnu :
Ton nombre d'erreurs semble "dans la norme", pour 24heures de connexion.
Vu que tu as des soucis que sur certaines chaines (et pas les chaines HD qui demandent plus de débit que d'autres), dans ton cas, est-ce qu'il n'y aurait pas des soucis de retransmission de la TV sur ton DSLAM ?
Tu es sur quel répartiteur ? Il faudrait voir si il y a des personnes chez free dans ta ville/région qui rencontrent le même problème ?

bachfrom (bachfrom)
mercredi 2 février, 2011 08:43:19

@Zugol+BR :
Pour le test de l'enregistrement, chez moi les artefacts sont toujours au meme endroit.

Par contre, j'ai une variante de ton test : faire ton test en prenant soin, une fois l'enregistrement lancé, de couper électriquement la fbx player (en retirant la prise 220V du freeplug, ou peut etre juste le mettre en veille ?). Je suppose que l'enregistrement continue car il se fait sur le server... mais je n'ai pas encore essayé. Puis vérifier si il y a des artefacts sur l'enregistrement.
Car aux vues de mes tests avec plusieurs cables ethernet, j'ai le sentiment que c'est le player qui perturbe le server.

tibetain59 (tibetain59)
mercredi 2 février, 2011 09:03:40

@Zugol

J'ai hier déplacé le server dans une autre pièce avec branchement sur autre prise téléphonique avec rallonge. Plus aucun appareil électrique n'entoure le server dans cette nouvelle pièce. Je n'ai pas perdu en débit et pas dégradé le reste des paramètres.
Toujours aucun CRC ni HEC. Des FEC de 4000 environ en 24h.
J'ai pas eu d'artefact ensuite mais quelques rares images figées très brièvement. Mais comme mon problème n'était déjà pas omniprésent je ne sais pas si c'est ce changement qui a occasionné.Je vais donc rester sous cette configuration encore au moins 1 ou 2 jours.
Toujours pas de fwd_err non plus.

Par contre pour aller dans le sens de Gnagnu je pense aussi que certaines chaines posent plus soucis que d'autres. Je n'ai pas chiffré cela mais par exemple je constate que Canal+ (en clair) freeze beaucoup plus que TF1 HD par exemple !

Je n'ai pas non plus constaté de bug lors de la lecture de divx présent sur le disque dur du server. AVec tout ca on aurait tendance à dire que ce n'est pas la liaison entre les boitier qui pose problème.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 09:21:02

@tibetain59.
Ta ligne semble trés bonne. 4000 FEC en 24 heures, c'est tout à fait normal. C'est même trés bon. (j'en ai le double)
Si tu as un moment, essaie le test de l'enregistrement : Enregistre une chaine qui pose soucis, et regarde si, en repassant l'enregistrement, les freezes arrivent toujours au même endroit. Si c'est le cas, c'est que la box ADSL a enregistré un signal contenant une erreur, et donc que le problème ne vient pas de la liaison entre les boitiers.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 09:22:34

@bachform : Trés bien vu la variante du test ;o). Tiens nous au courant, si tu as le temps de le faire.

tibetain59 (tibetain59)
mercredi 2 février, 2011 09:24:17

@Zugol
Petit correctif j'ai écrit 24h au lieu de 12H ! ;-) ce matin j'étais à environ 4000 FEC après 12h de fonctionnement du server.
J'essaie le test d'enregistrement ce soir

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 09:33:18

@tibetain59
Ca ne change rien. J'en ai autant que toi, et je ne rencontre pas de soucis. Le problème ne doit pas venir de là.
Au niveau des FEC, c'est quand on atteint plusieurs milliers en moins d'une heure que ça commence à devenir gênant. C'est surtout le signe d'une ligne parasitée.

Djshyfer (Djshyfer)
mercredi 2 février, 2011 09:44:08

Apres plusieurs jours de reglage je vous apporte les details de mon installation.

Je n'etait pas chez Free avant donc je pourrais pas vous dire si la v5 marchait mieux ou pas.

J'ai reçu la v6 il y a plus de 10 jours maintenant.
Premiere synchro a 8.5M avec des FEC en pagaille (plus de 600000 en quelque heures)
Des freeze et des craquement de son au bout de quelque seconde sur une chaine
Connecter par freeplug le player sur multiprise et le serveur sur la sienne tout seul a environ 10m de separation

J'ai donc decider de refaire ma ligne complete:
Changement du cable d'arrivé FT de mon appartement a la borne dans le couloir de mon immeuble (tout passe dans une goulotte donc cela a ete asser facile)
changement de la prise téléphonique et installation de deux nouveau circuit électrique (disjoncteur plus prise), bon je suis électricien donc ca aide.

Depuis Synchro a plus de 12M
Presque pas de FEC (actuellement 3538 et synchroniser depuis 16h) Pas de CRC ni HEC (je n'en avait pas avec mon ancienne installation).
Et depuis la TV et regardable je n'ai quasiment pas de freeze (en fait j'en constate plus en heure de pointe).

Voila je suis pas sur que ca aide mais vous avez ma configuration

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 09:46:18

@tibetain59
Désolé de te solliciter encore : J'aurais besoin d'une petite précision, depuis que tu as déplacé ton boitier server, comment sont reliés les 2 boitiers ? En Ethernet ou en CPL ? Si ce n'est pas le cas, as-tu la possibilité d'essayer en Ethernet ?
Si ils sont déjà en Ethernet, peux-tu essayer en ne laissant que la box player connectée sur le switch de la box serveur (débrancher les autres périphériques connectés en Ethernet) ?

tibetain59 (tibetain59)
mercredi 2 février, 2011 09:53:59

@Zugol

Les boitiers sont reliés en CPL. Je n'ai hélas pas la possibilité de faire autrement...
J'avoue que je regrette ma freebox HD qui communiquait en Wifi ...

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 09:54:25

@Djshyfer
Merci pour ton témoignage. Effectivement dans ton cas ça a bien arrangé les choses. ;o)
Ce qui me fait penser à une petite opération simple :
Ceux qui ont une installation téléphonique assez ancienne : Nettoyez vos prises, à l'aide d'un coton-tige imbibé d'alcool à 90, par exemple. Nettoyez bien les lamelles à l'intérieur des prises.
Autres petit test : si vous bougez un peu le filtre ADSL dans la prise, est-ce que ça vous fait apparaitre des erreurs CRC ? Si oui, c'est qu'il y a possibilité de faux-contact dans la prise.

Pour ceux qui le peuvent, vérifiez aussi que les borniers des prises sont bien serrés.

kalel0 (kalel0)
mercredi 2 février, 2011 09:55:43

@Zugol+BR, avec un nouveau câble rj11 et une autre prise adsl (clea) voici mes mesures après seulement 6 minutes, crc 0/0, fec 0/7025 (en augmentation rapide), hec 0/0.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 09:58:20

@Tibetain59: As-tu la possibilité, à l'aide d'une rallonge électrique, de brancher ta box player sur la même multi-prise que ta box serveur ? Ou alors sur une prise voisine (de la même pièce) ?
Chez toi, au niveau du tableau électrique, ce sont des mini-disjoncteurs que tu as ? Ou des fusibles ? Le CPL a du mal à traverser les mini-disjoncteurs. Ils font office de filtre...

tibetain59 (tibetain59)
mercredi 2 février, 2011 10:06:45

@Zugol
C'est le 2eme test dont tu me parlais hier.
Je pense le faire demain. Ce soir je reste sur la config (boitiers ds 2 pieces différentes sans dispositif électrique proche du server) pour voir si artefacts ou non. EN effet mon problme d'artefact ou bug sonore n'est pas omniprésent et je dois tester sur plusieurs jours pour voir si ca marche.
Demain je mets une rallonge électrique pour brancher les 2 boitiers sur la même prise.

SInon en effet j'ai une installation électrique plutôt récente avec tableau électrique avec disjoncteurs. Et hélas je ne peux pas mettre les 2 boitiers sur la même partie du circuit électrique pour éviter que cela transite par le tableau central.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 10:08:35

@kalel0. Oui, ça n'a pas changé grand chose. Ta ligne est mauvaise. A part faire intervenir free et reporter au technicien tous les test faits et demander une intervention GAMOT, je ne voit pas quoi faire de plus :(
Si tu as l'occasion, regarde dans la premier prise de ton appart. As tu, pour chaque borne, seulement 1 fil qui arrive et un fil qui part ? Profites-en aussi pour nettoyer la prise...
Seules les 2 broches en haut à gauche de la prise servent sur la prise en T (partie large en bas). Normalement le fil gris et le blanc.
Tu peux aussi faire le test suivant : aprés avoir bien repéré quel fil va ou , tu débranches dans ta première première prise tous les fils sauf ceux des 2 bornes en haut à gauche.
Si tu essaies ça, fait bien attention à repérer les fils au as ou... C'est un minimum risqué : Si ça ne marche pas correctement et que tu rebranches mal, tu va perdre ta synchro ADSL.
Si tu es en dégroupé total, il n'y a aucune tension (quelques millivolts), donc aucun danger. En dégroupé partiel : attention il peut y avoir du 100 Volts. (Tension de sonnerie). Ca chatouille.

kalel0 (kalel0)
mercredi 2 février, 2011 11:01:10

Bon les mecs je viens d'avoir une conversation très intéressante avec le gars de la hotline sur qui je suis tombé (ce qui est loin d'être toujours le cas !), le gars a avoué que la freebox étant une technologie nouvelle, elle était beaucoup plus sensible aux variations électriques et surtout de nos lignes téléphonique et pourquoi m'a-t-il dit cela ? Tout simplement parce qu'il a eu sa freebox v6 hier et qu'il ne peut pas capter la télévision ! Il s'est donc renseigné auprés de ses collègues du sav qu'ils lui ont dit ce que généralement, les gens de la hotline ni le sav disent, pour la freebox il faudra une ligne nickel chrome sinon pas de télé ou/et baisse de débit. Le problème est donc parfaitement connu de free. Bon nous avions conclu les mêmes explications avec nos expériences personnelles mais ça fait du bien que pour une fos quelqu'un de free reconnaisse que la freebs est tellement "développée" qu'il lui faut une autoroute comme ligne. Donc ouverture de ticket incident pour tous le monde et une patience d'ange, c'est pas gagné, merci au conseillé de free pour sa franchise et aussi un grand merci à Zugol+BR pour tout le boulot qu'il a fait pour nous conseiller et rassembler nos problèmes. Pour ta patience, ton travail, tes conseils : MERCI MON POTE Zugol+BR !

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 11:47:22

@kalel0:
Merci pour ce retour très instructif. Vivement la fibre !!!
Si tu as un moment, regarde pour le nettoyage des contacts de ta prise téléphonique, et éventuellement le contrôle du cablage, et éventuellement décablage des fils inutilisés. Si ça ne fait pas du bien, ça ne peut pas faire de mal (à condition de ne pas décabler les mauvais fils).
Ils t'ont ouvert un ticket d'incident ? Une visite d'un tech est prévue ?
Tiens nous au courant des évolutions de la chose.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 11:50:29

Y a t'il des personnes qui ont le multiposte, et qui ont gardé un boitier HD ? Ca serait intéressant de savoir si les freezes constatés sur le boitier Player sont aussi constatés sur le boitier HD relié à la box Server.

jayblanc (jayblanc)
mercredi 2 février, 2011 12:08:39

Bonjour, j'ai posté une petite vidéo... avec le mode debug actif, histoire de pouvoir prendre conscience des symptomes et d'être certain que c'est bien la même chez tout le monde.
D'autre part, si tout le monde fait pareil, ça pourrait servir à faire pression sur free pour trouver une solution (même si je n'en suis pas encore là).
Bref dans tous les cas c'est là : http://jayblanc.free.fr/video-2011-02-02-11-53-18.mp4 Dans la vidéo il y a TF1 France2 sur freeboxTV et TF1 et Planete sur Canalsat.

jayblanc (jayblanc)
mercredi 2 février, 2011 12:09:13

J'ai en même temps France 2 HD sur multiposte et sur la TV et ça ne plante pas du tout en multiposte alors que sur la TV c'est tout plein de crac et de lags...
C'est comme si les deux boitiers étaient sensibles et que pour certains d'entre nous ce soit le boitier server et pour d'autres le boitier player...
Apparemment pour moi c'est soit le player soit les plugs..., je vais mettre un cable direct au cas ou...
En liaison RJ45 directe depuis 10mn, plus aucun problème (je n'ai rien redémarré juste débranché la prise réseau des plugs et mis un cable à la place).
Je vais laisser comme ça un moment (même si un cable traverse tout mon appart !!) histoire de confirmer.

morN_57 (morN_57)
mercredi 2 février, 2011 12:12:32

A la place de venir à 14h, le technicien est venu à 11h30. Nickel !

Alors ce sera pour moi le ticket GAMOT.

Il a testé avec une freebox universelle noire branchée sur mon arrivée FT. Et les données sont donc identiques avec cette box universelle: plein de CRC, FEC...et on a été voir mon voisin qui est chez FREE avec la V6 aussi, la même chose.

Par contre, il y a 5 minutes, je viens d'avoir un appel du service client qui m'a demandé ce qu'a fait le technicien et m'ont dit qu'ils allaient me rappeler pour le rendez-vous GAMOT ! Ils n'ont pas encore eu la remontée du technicien (c'est ce qu'a ma dit le conseiller étonné), ce qui est normal lol, il vient de partir y a 30 minutes...

J'espère qu'ils ne vont pas s'emmêler les pinceaux !

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 12:16:41

@jayblanc Par hasard, chez toi, sur ton tableau électrique, tu as des fusibles ou des mini-disjoncteurs ? Le CPL ne fait pas bon ménage avec les dijoncteurs. Ils jouent le rôle de filtre et atténuent le signal. J'avais testé ça chez mes parents avec une V5 HD. Le CPL passe trés mal à travers les disjoncteurs. Pour ceux qui en sont équipés, il est fortement conseillé, si vous utilisez le CPL, de brancher les 2 freeplugs sur le même circuit. Sinon, dans lamesure du possible, utiliser une liaison directe éthernet.

djgxp (djgxp)
mercredi 2 février, 2011 12:32:43

@Zugol+BR : J'ai la V6 avec le player V6 et aussi un boitier V5 HD en plus. La V6 player freeze tout le temps alors que la V5 HD aucun freeze.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 12:41:49

@djgxp: Je viens de reprendre un peu l'historique... Comment sont branchées des 2 box (la Player et la HD) ? Sont-elles branchées toutes les 2 en CPL ? En Ethernet ? J'ai lu que tu as aussi des problèmes de freeze sur les viéos (xvid). Cela semble indiquer que chez toi, le souci se situe au niveau de la liaison entre les 2 boitiers.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 12:44:39

@djgxp: J'était pas remonté assez haut dans l'historique... Désolé, j'avais pas vu que tu avais déjà testé branché en direct... Ceci dit, essaie quand même d'utiliser le freeplug de la HD sur la Player, voir ce que ça donne. A ce que tu décris, je penche vraiment pour un problème de liaison entre les box.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 13:01:30

@djgxp: Désolé, encore moi... ;o) Si tu échange tes 2 box : - Tu mets ta freebox player à la place de la HD (en la branchant sur le freeplug de la HD) - Tu mets ta freebox HD à la place de la Player (en la branchant sur le freeplug de la Player) Est-ce que le problème persiste ?

jayblanc (jayblanc)
mercredi 2 février, 2011 13:22:35

Oui c'est des disjoncteurs (appart tout neuf) et je ne pense pas pouvoir les brancher sur le même circuit. cependant je les ai testé avec le logiciel de Lea et ils m'indiques 80Mb/s ce qui est un flux pas mal sachant qu'en les branchant sur la même multiprise j'ai 140Mb. De toute façon au bout d'une petit demi heure, les cracs sont revenus même en RJ45. Compte tenu du fait que si je regarde en même temps, la même chaine sur le multiposte et sur le player je n'ai aucun pb en multiposte alors que j'ai un max de cracs et de lags sur la TV, dans mon cas, le problème vient forcément du player et/ou de sa liaison avec le serveur. Je vais donc refaire une petite install de test. Je vais mettre un switch côté TV pour partager le CPL entre mon portable et le boitier player. Je mettrai le TV et le Multiposte sur mon portable en même temps. Si j'ai les mêmes cracs, ça vient de la liaison sinon du player.

kalel0 (kalel0)
mercredi 2 février, 2011 13:49:54

@Zugol+BR, le technicien est venu le 17 janvier depuis ils ont fait une vérification de leurs installations puis une mise sous surveillance jusqu'à demain matin 6h qui va certainement déboucher sur un gamot si cela ne donne rien il y aura un suive personnalisée de ma ligne de mon appart jusqu'au terminal par un technicien free et un de ft.

bachfrom (bachfrom)
mercredi 2 février, 2011 13:54:56

@jayblanc : As-tu essayé en virant l'ADSL2+ ?

jayblanc (jayblanc)
mercredi 2 février, 2011 15:42:27

@bachfrom non je n'ai pas encore fait cette modif. Etant donné qu'en multiposte ça fonctionne parfaitement...

bachfrom (bachfrom)
mercredi 2 février, 2011 15:46:07

@jayblanc : c'est pour faire progresser notre connaissance du probleme que je te demande ca... apres tu fais comme tu veux.

jayblanc (jayblanc)
mercredi 2 février, 2011 16:01:43

@bachfrom ok je vais tester ça alors et je te ferai un retour surement ce soir ou demain.

bachfrom (bachfrom)
mercredi 2 février, 2011 16:08:53

@jayblanc : super !

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 16:13:57

@kalel0: Peux-tu tester en ADSL2, voir si ça améliore les choses de ton côté ? Ca nous ferait une source de comparaison en plus. Si tu as l'occasion de le faire, tiens nous au courant ;o)

kalel0 (kalel0)
mercredi 2 février, 2011 17:19:51

@Zugol+BRj'ai déjà testé cette solution mais comme je n'ai pas un grand débit la chute était trop grande pour recevoir la télé (débit 0,150) mais comme tu le dis sur le forum de fr, le phtyr peut être une source d'instabilité à ce niveau par rapport à la v5.

greg1977 (greg1977)
mercredi 2 février, 2011 17:44:37

@Zugol+BR : même en tant que createur de ce bug, je n'ai pas les droits pour modifier le contenu (je pense que ce n'est que les admins qui ont le droit de le faire). Je me permets de reposter mon ancien post pour partager ce que je constate. Si vous avez besoin d'autres tests, n'hesitez pas. - connecté Ethernet entre les 2 freebox - utilisation uniquement des freeplugs V6 pour leur partie alim - firmware 1.02 sur les 2 freebox - adsl2+ activé En mode debug, sur la TV (univers freebox sur TF1 HD ADSL par exemple), je constate un lien direct entre l'image qui se fige régulièrement et les compteurs fwd_err, fdrop, drop, repeat qui s'incrémentent. ce que je constate dans le détail : - fwd_err s’incrémente d'une unité - l'image se fige qqs diziemes de secondes apres (sans se bloquer pour autant) - les autres compteurs fdrop, drop, repeat s'incrementent juste apres... Sur l'univers canalsat, en mode adsl2+, je constate en + des images qui se figent regulièrement, des sauts sur le son (j'en vois pas a priori sur l'univers tv frebox). Si je de sactive l'adsl2+, je n'ai plus de pb sur canalsat, mais je n'ai plus assez de debit pour avoir la HD.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 18:07:25

@greg1977: Merci pour ton retour d'info. Donc, tu fait partie des personnes pour qui le passage en ADSL2 améliore grandement les choses. Il y a pas mal de monde dans ce cas. De plus, avant la mise à jour vers la version V1.0.2, les gens qui désactivaient l'ADSL2+ et qui le réactivaient sans redémarrer, ne constataient plus de freezes. Avant cette mise à jour, le PhyR n'était pas réactivé lors qu'on repassait en ADSL2+. Depuis la V1.0.2, le PhyR semble ne plus se déactiver. Certains ont constaté la réapparition des freezes. Si vous pouvez me confirmer ou infirmer ce point-là ??? On peut donc, comme le suggérait trés justement bachform, supposer qu'il y a un problème avec le système de réémission des paquets (le PhyR).

tibetain59 (tibetain59)
mercredi 2 février, 2011 18:13:45

@Zugol Alors bilan après 24H Rappel de ma config : player et server en CPL dans des pièces différentes. FEC : 9000 environ, 0 HEC, 0 CRC j'allume le player (qui était juste en veille et pas veille profonde) aucune image, son qui buggue... ca m'arrive régulièrement je reboot le player : pas d'amélioration je reboote le server : pas d'amélioration je resynchronise les CPL ensemble: pas d'amélioration je reboote le player après la resynchro des CPL : c bon l'image et le son sont de retour ! A mon avis il y a eu un problème de dissociation des CPL. Ca ne m'était pas arrivé ces derniers jours car je mettais le player en veille profonde et donc les CPL se mettaient en veille aussi. 2eme test : enregistrement de Canal+ qui freeze pas mal en général au bout de qques minutes l'image se fige. Le son continue. Je vais voir l'enregistrement : l'image se fige et le son continue exactement au même moment. La video ne reprend pas son cours malgré les secondes qui passent. J'avance alors dans l'enregistrement, puis je reviens en arrière quelques secondes après le moment où l'image s'est figée et je découvre l'image normale qui a repris son cours avec le son qui va avec... Donc pour moi ce n'est pas un problème de communication entre server et player.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 18:25:01

@tibetain59: Merci pour tes informations. Oui, la freebox serveur a enregistré l'erreur. Le souci ne se situe donc pas au niveau de la liaison entre les 2 boitiers. C'est donc bien un souci au niveau du serveur et de l'ADSL. Je viens de basculer ma ligne en ADSL2. Et surprise, je n'ai presque plus de FEC : 12 en 15 minutes. Autant dire : rien. Bon, je passe de 18 à 10 Mégas... C'est pas rien. Mais la ligne est vraiment super propre. tibetain59: j'ai vu que tu as déjà tenté, mais peux-tu passer en ADSL2 (désactiver le profil ADSL2+) et nous dire ce que ça donne ?

tibetain59 (tibetain59)
mercredi 2 février, 2011 18:37:55

@Zugol Je pense qu'il y a à la fois : - un problème de sensibilité des CPL à l'environnement électrique (disjoncteur, variation de tension (d'autant que chaque jour je bascule en heure creuse heure plein et je me demande si ca n'influe pas) - un problème au niveau du server ou de l'adsl oki je tente de basculer en adsl2 dans la soirée si je peux ou demain au plus tard.

hfdragon (hfdragon)
mercredi 2 février, 2011 19:06:46

Après avoir lu une bonne partie des messages... j'expose mon cas perso : J'ai sensiblement le même problème, sauf que désactiver l'ADSL2+ ne suffit pas. Si je ne veux (presque) plus de freeze, il me faut aussi désactiver le readls2 et l'adsl2... bref me connecter en adsl 1 !! Je sais que je n'ai pas de souci de transmission entre le server et le player car reliés par un réseau Gigabit et les fichiers que je lis (même en 720p) passent sans souci depuis un disque dur usb branché sur le serveur. C'est vraiment un problème de réception des flux ADSL sur le serveur, alors que tout était absolument parfait sur la V5. Petite précision : la V6 se connecte à une vitesse bien supérieure à le V5 : en adsl2+, je dépasse allègrement les 8000 kbit/s alors qu'avec la V5 j'était a tout casser à 7500 ~ 7600 kbit/s. Là avec la V6 en ADSL1, je suis (suivant l'heure de la journée a laquelle je fais la synchro) entre 7400 kbit/s et 7900 kbit/s... Les taux d'erreurs ? En : 3 heures 16 minutes ça donne ca (en ADSL1): Voie descendante Voie montante Débit ATM 7719 kbit/s 970 kbit/s Atténuation 47 dB 31 dB Marge de bruit 6 dB 12 dB FEC 15897416 155 HEC 113 1 CRC 79 1 ES 46 0 SES 0 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Désactivé Désactivé rxmt 0 0 rxmt_corr 0 0 rxmt_uncorr 0 0

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 19:24:02

@tibetain59: Merci :o) Effectivement, les CPLs peuvent être la cause de pas mal de soucis : Pas mal de témoignages confirment que leur remplacement a amélioré les choses. Mais ce n'est pas le seul souci. En fait il y a tellement de cas différents que faire une synthèse de tout ça ... pfouhhh... On a - Des problèmes avec les boitiers CPL et/ou les cables RJ11 - Des parasitages de la ligne ADSL (à déterminer si ces parasitages viennent de l'extérieur ou de l'intérieur). - Des cas ou la ligne est propre, les boitiers reliés par Ethernet et des bugs quand même. Ces bugs se reproduisant à partir d'un enregistrement sur le serveur, ils ne proviennent donc pas de la liaison freeplug ou ethernet, mais bien en amont du serveur. C'est pas évident de déméler tout ça...

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 19:32:23

@hfdragon: Effectivement, tu as une ligne particulièrement parasitée (15 millions de FEC en 3h16... Arghhh) . C'est a coup sur la source de tes problèmes. Tu n'avais pas de soucis avec la V5 ? Tu avais beaucoup d'erreurs ? Je peux te suggérer (si ce n'est déjà fait) de faire les tests suivants : - Remplacer le cable RJ11 et le filtre ADSL - Essayer si tu as ce qu'il faut sous la main de remplacer les freeplugs par une alim 12V, ou un freeplug de V5 - Eloigner les 2 box si elles sont proches l'une de l'autre. Si Ca n'arrange rien, essaie d'appeler la hotline Free en leur indiquant les test réalisés. C'est vraiment pas normal, autant d'erreurs...

bachfrom (bachfrom)
mercredi 2 février, 2011 19:35:47

@Zugol+BR Je ne pense pas que le mode PhyR soit forecment directement responsable de nos problemes (je l'ai cru un moment, mais amha ce n'est pas le cas). En realité, le fait que le mode PhyR reste actif fait baisser d'un dB la marge de bruit, donc la ligne devient plus sensible aux parasites -> il y a plus de HEC, CRC, FEC, donc plus de freeze... De la meme facon, passer de l'ADSL2+ à l'ADSL2 rend la ligne plus stable et moins sujet au parasite (l'ADSL2+ est un protocole particulièrement sujet aux parasites) Dans le cas de hfdragon, il est carrement obligé de redescendre an ADSL1, ca ligne doit etre particulierement parasitée. Ce qu'il faut savoir c'est qu'avec la V5, avoir des FEC/CRC/HEC (en nombre raisonnable !) n'impliquait pas forcement d'avoir des freezes grace au systéme de renvoi des paquets de free (qui -je crois- concerne le mode PhyR, mais pas seulement). Avec la V6, ca semble etre (plus facilement) le cas. D'un autre coté, si je regarde ma ligne rxmt (apparment le nombre de paquet traité par le PhyR), le nombre est tellement important (en ADSL2 comme en ADSL2+) que si j'avais eu un freeze à chaque fois je m'en serais apercu !

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 19:38:15

Dites, Pour ceux qui se retrouvent avec un taux d'erreur faramineux : Si vous n'aviez pas eu de problème avec leur V5 (pas ou peu d'erreurs sur la ligne), que votre câble RJ11 est OK et que vous avez testé avec une alim autre... Bref qu'il n'y ai aucune raison à cette apparition soudain d'erreur ? Est-il possible que ce soit tout simplement la freebox server qui soit HS ?

pilou_33 (pilou_33)
mercredi 2 février, 2011 19:39:58

@Zurgol : Comme promis je fais un suivit suite à mes manipulations d'hier : - De très rares et très légers artefacts mais uniquement pour l'image, plus aucun pb de son - Le fwd_err s’incrémente mais très lentement (actuellement 3 en 1h30) Donc pour moi les modifications hardware (freeplug, câblage) ont pratiquement résolu le pb Par contre les FEC sont toujours élevées (25 à 30000/ heure) malgré le "nettoyage" de l'installation téléphonique.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 19:46:01

@bachfrom. Oui, il y a tellement de cas, tellement d'hypothèses. Je m'embarque sur une certitude et je perd toute objectivité, là... Pfouh, je me suis fait déborder par l'ampleur de la tache. Bon au moins, on a réussi à faire sortir des informations que je pense exploitables par des tech de free. A savoir le type de compteur qui monte sur la box serveur et sur la box player quand il y a l'erreur un freeze. On a pu voir que dans plusieurs cas, le bug est "enregistré" et ne provient donc pas des CPL... Bref, pas mal d'éléments exploitables à mon avis. Maintenant, je vais passer à autre chose pour ce soir, j'ai plus les yeux en face des trous ;o) Par contre, je constate que depuis le FW 1.0.2, mon taux de FEC est revenu au niveau de celui que j'avais avec la V5.. Je ne sait pas si c'est lié.

hfdragon (hfdragon)
mercredi 2 février, 2011 19:48:47

@Zugol+BR: Pour les tests : - Je n'utilise pas le cable RJ11 fourni, et encore moins de filtre ADSL : les 2 fils utilisés sur l'arrivée du tél chez moi sont soudés sur un cable tel (que je pense être de bonne qualité) lui même serti avec une prise RJ11 moi même.. et c'était parfait avec la V5 (en tout cas parfait pour la réception sans freeze). Ce que je n'arrive pas à comprendre, c'est pourquoi ma ligne est autant parasitée..... si j'ai un peu de courage, je vais acheter et repasser dans la gaine un câble tél tout neuf écranté ou blindé moi.. - Je n'ai pas d'autre freeplug pour essayer.. pour changer d'alim pourquoi pas, il me faut quel type (je voudrais pas flinguer mon serveur). - Les 2 box soit bien éloignées l'une de l'autre, les deux seules élements près du serveur sont un disque dur usb (avec alim externe) et le téléphone branché sur la freebox.... je vais essayer sans le disque dur.. par contre sans le téléphone, je ne peux pas trop, vu que je souffre aussi du bug du téléphone DECT qui ne garde pas l'association avec la freebox... :( En tout cas, merci pour les conseils... je cherche, je cherche.. ;)

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 19:52:10

@pilou_33. Bon c'est une bonne nouvelle. Tu doit avoir une mauvais cohabitation des freeplugs. Pour les FEC, si ils ne te causent pas de perturbation, c'est pas trop grave... Tiens, une petite idée pour le fun : et si tu remplace ta multiprise parafoudre (certainement équipée d'un filtre) par une normale. Est-ce que les freezes reviennent ??? (C'est uniquement par curiosité, hein ??? Si ton installation fonctionne à ta convenance, ne touche plus à rien ;o) )

pilou_33 (pilou_33)
mercredi 2 février, 2011 20:10:42

@Zurgol Si je trouve dans mes tiroirs une multiprise à 8 emplacements je ferais le test, mais c'est vrai que vu que ça fonctionne j'ai un peu peur d'y toucher maintenant!! :o) Petite question : est ce normal que la marge de bruit soit variable (de 5 à 7 dB) et sans rebooter ??

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 2 février, 2011 20:19:44

@pilou_33 Chez moi, elle varie toujours un peu... de 6.0 à 6.3 dB, parfois 5.9 mais jamais plus. Une telle variation est, selon moi, signe d'un parasitage. En regardant les courbes, d'ici quelques jours, tu pourras voir si ces baisses arrivent à heure fixe, ou régulièrement...

morN_57 (morN_57)
mercredi 2 février, 2011 21:09:46

Et bien, après tout ça, on aura droit à un CDI chez FREE, à un taffe chez FREE...depuis 3 semaines, incroyable ce que l'on fait. Ca mérite d'être payé tiens ! Moi je suis preneur, je recherche du taffe ! :DDDD D'autant qu'il n y a toujours pas de communication officielle du problème.

tibetain59 (tibetain59)
mercredi 2 février, 2011 21:33:24

Enormes saccades de l'images ce soir (son nickel) sur TF1 HD, freezes sur TF1 SD. Hier meme chaine tout etait nickel. chaque jour le problème évolue. Je sature...

candelwick (candelwick)
mercredi 2 février, 2011 22:22:01

Bonsoir, Après différentes configuration de test : Utilisation des Freeplugs V5, branchement en ethernet, changementent de prise téléphone. Sachant que j'ai dans prises RJ11 murales, je trouve ca plus propre que d'utiliser les gigognes. Et bien toujours et toujours des freezes et crac du son. Seul solution, désactiver l'adsl2, bien sur pour moi adieu la HD, mais en revanche plus aucun freezes (que j'avais quelque soit le mode avant, standart, hd etc...)

Guagnu (Guagnu)
jeudi 3 février, 2011 00:15:07

Bonsoir, Ce soir, c'est freeze à tout va et sur pas mal de chaines HD ou non ! Toujours pas de CRC et HEC ! J'ai desactivé l'ADSL2+, toujours des freezes, puis desactivé l'ADSL2, toujours des freezes ! J'ai également fait le test d'enregistrement et j'ai bien des freeze dans cet enregistrement ! Ces freezes sont toujours au même endroit dans l'enregistrement, ce qui tenterait à croire que le problème vient de la freebox server !

kalel0 (kalel0)
jeudi 3 février, 2011 04:06:36

@Zugol+BR, j'ai enlever adsl2, je vais maintenant observer les effets.

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 07:18:10

Bonjour à tous. Bon, il m'est venu une idée de test pour ceux qui ont pû faire un "enregistrement" avec les bugs (et les autres si ils peuvent effectuer le test). - Vous constatez donc des freezes et/ou craquement toujours aux mêmes endroits sur l'enregistrement. - Si vous regardez l'enregistrement sur votre PC (via VLC, par exemple), est-ce que vous constatez toujours ces erreurs aux mêmes endroits ? - Pour ceux qui ont le multiposte avec une V5HD : Si vous regardez l'enregistrement à partir de votre V5 (je ne sait pas si c'est possible ?) est-ce que vous constatez toujours ces erreurs aux mêmes endroits ?

tibetain59 (tibetain59)
jeudi 3 février, 2011 07:58:42

Hier soir tout comme Guagnu, la pire soirée pour regarder la tv depuis que j'ai la V6. image qui saccade en HD, ou qui freeze en SD. Pas regardable du tout. Et les reboot du server, du player, la resynchro des CPL n'y ont rien changé. J'ai donc désactivé l'adsl2+. Bilan je passe de 19M à 10M en débit. après 8h de fonctionnement 2 FEC seulement ! Je mets Arte HD ce matin ca passe ... (normal avec 10M de débit) et au bout de qques minutes images figées, erreur video inconnue, Direct. Pas de fwd_err. FEC toujours à 2. J'ai tout rebooté et je verrai ce soir en restant en adsl2+. Mais tout ca est à n'y rien comprendre. La veille je regardais une chaine HD et j'en enregistrais une en SD en meme temps et je n'avais aucun freeze ou saccade et hier rien n'était regardable. @Zugol Pour regarder l'enregistrement sur le PC il faudrait que l'enregistrement soit visible depuis le PC ce qui n'est que rarement le cas pour moi. Je ne vois sur le disque dur que 1 enregistrement d'Arte mais pas les autres.

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 08:09:59

@tibetain59: Effectivement, les enregistrements de TF1 et M6 ne sont pas visibles sur le disque dur. Mais normalement FranceTV et Arte doivent l'être. Par ce test j'essaie de voir si ce n'est pas un bug au niveau du décodage sur la freebox player qui la rend plus sensible aux erreurs que la V5. J'ai aussi fait le test du passage en ADSL2. J'ai constaté aussi une diminution drastique des FEC. Mais ça parait normal vu que le débit de synchro est trés réduit rapport à l'ADSL2+ ...

bachfrom (bachfrom)
jeudi 3 février, 2011 08:17:25

A propos du multiposte avec une V5HD, moi j'aimerais savoir : -quel sont les gens qui ont des freezes avec leur v6 ET PAS avec leur V5HD light ? (je crois avoir vu des temoignage de ce cas) -quel sont les gens qui ont des freezes avec leur v6 ET avec leur V5HD light ?(je ne me rappelle pas avoir vu des temoignage de ce cas)

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 08:43:33

@bachfrom: En fait, l'idée que j'ai derrière la tête, c'est si on arrive à trouver un enregistrement freezant sur une V6 et pas sur un V5, c'est le mettre à la disposition des développeurs free afin qu'ils puissent investiguer. En plus, ça mettrait indiscutablement en évidence une "sensibilité au bug" de la V6 player rapport à la V5. Si on se trouve dans le cas ou un enregistrement freeze sur les 2 types de box : - soit c'est une erreur CRC irrécupérable (là, normal qu'il y ait du freeze) - soir on a un problème sur le Serveur, lors de l'extraction du flux mpeg. Ce qui me gène, c'est que je ne sait pas, lors du traitement de l'information TV, quelle box fait quoi. Est-ce que c'est le player qui fait tout le boulot (le serveur se contentant de rediriger le flux), soit le serveur en fait une partie (décodage et envoie au player) et transmet la suite au player. Bref, tant qu'on ne sait pas qui fait quoi, il ne nous sera pas possible à nous (simple utilisateur) de comprendre ce qui se passe. Ce qu'on peut faire de constructif, c'est donner le plus d'informations exploitables ici, afin qu'elles soient reprises par les développeurs.

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 08:46:30

@bachfrom: Tous les cas que j'ai vu ici en multiplayer n'ont pas de souci avec la V5HD.

tibetain59 (tibetain59)
jeudi 3 février, 2011 08:49:36

@Zugol De ton coté tu n'as aucun soucis sur la TV ? ou bien même situation que nous ? Pour résumer on sait quand meme désormais que les CPL ou la ligne électrique ne peut pas être à l'origine de ce problème d'image figée. Ce qui d'ailleurs explique pourquoi ceux qui sont en ethernet ont le même soucis. Donc le problème vient du server ou du player qui fait mal son boulot ou de la ligne adsl (mais sans pour autant avoir de CRC ?)

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 09:03:57

@tibetain59 Non, pour ma part, je n'ai aucun souci de télé. Juste 1 freeze "définitif", une fois en 10 jours d'utilisation, et qui ne 'est jamais reproduit. J'ai une ligne propre (18Mbps et 0 CRC en 48 heures). Tiens d'ailleurs, hier, j'ai eu quelques "buffer_underrun", sur France3, et ce qui est marrant, c'est que je ne les ai eu que pendant la pub (lors des inter-écrans). Je ne met pas en cause mes box pour ce cas là. Aucun des autres compteurs n'a bougé. Pas de CRC ni de FEC. Je met ça sur le dos de l'encodage. Je ne suis pas tout à fait d'accord avec toi sue les CPL. Pour certaines personnes, le remplacement des CPL de la V6 par des CPL de v5, des LivePlug de chez Orange ou tout simplement d'alims 12 volts on réglé ou fortement diminué le problème. Mais c'est parce qu'il y a plusieurs problèmes qui se cumulent. -Problème de liaison entre box pour certains (freeplugs) -Problème de ligne bruitée pour d'autres (alors qu'elles ne l'étaient pas avec la V5 ???) -Problème alors que la ligne ADSL est propre et que la liaison est en ethernet pour d'autres (cas les plus troublants). Bref, c'est pas facile de faire le tri. Ce que l'on peut dire dans la quasi-totalité des cas, c'est que la télé marchait bien avec la V5, alors que avec la V6 il y a souci. Ce que j'aimerais savoir, pour ceux qui ont des erreurs FEC/HEC/CRC avec la V6. En aviez vous avec la V5 ? (je parle bien des erreurs de ligne, et pas des freezes).

lunarok (lunarok)
jeudi 3 février, 2011 09:20:58

Moi j'ai des erreurs de FEC/HEC/CRC (en pagaille 100874452 FEC en 2 jours, presque 30000 pour les HEC/CRC/ES) Ce que je note comme problème dans mon cas : artefacts visuels et sonores, impossible de regarder la TV. Et ce via le Player ou via le multiposte (et là j'ai un PC en ethernet, un autre en wifi, donc ca met de côté un problème du Player) Ce que je remarque pour les erreurs sur la ligne c'est que j'en ai qu'en voie descendante, aucune en voie montante. Si c'était vraiment un problème pur parasitage, ne devrait-on pas en avoir dans les deux sens ? Un parasite choisit son sens ? Et sinon avec la V5 aucun problème de TV chez moi, un technicien est passé il y a 15 jours et je crois qu'il avait accès à l'état de ligne avant et qu'elle était propre. En tout cas pour lui pas de soucis sur la ligne, et son support lui a clairement dit que si au niveau physique tout était ok c'était un problème qu'ils connaissaient déjà et qu'il fallait sagement attendre une maj et faire rebooter les boitiers tous les jours en attendant ... En tout cas ca devient fatiguant quand on voit les efforts qui sont fait ici et que personne ne viennent nous dire au moins que c'est bien pris en compte et qu'ils ont la raison ou non. Sur ce bug mais aussi sur tous les autres. Pauvres développeurs mais sacrées crapules et bons vendeurs en haut. Chaque fois que je vois leur pub à la TV je me dis qu'ils profitent bien d'arguments qui n'existent pas (exemple, ils vendent encore de regarder des vidéos internet alors que le navigateur free en est incapable)

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 09:34:04

@lunarok: Bonjour, Si tu as les erreurs autant sur le player que sur le multiposte, c'est que le problème vient bien de ta ligne. De toutes façons, 30.000 CRC en 2 jours, c'est pas normal. Je résume : Tout allait bien avec la V5, et depuis la V6, c'est la cata : 30000 CRC et plus de 10 millions de FEC en 2 jours. Un tech de free est venu et a mesuré ta ligne avec sa V4, et il n'a pas constaté de problème (donc pas de CRC). Tu as testé en remplaçant le cable RJ11 et inversé les freeplugs, sans amélioration. Pour moi, ta V6 server est défectueuse, je ne vois que ça. Appelle free et fait le forcing en leur expliquant tout ça, en leur expliquant les test effectués (et que un technicien est déjà venu et n'a pas constaté de défaut sur ta ligne). Demande un échange de ta freebox server.

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 09:49:54

@lunarok again ;o) : Concernant mon post précédent, peux-tu confirmer que tu n'avais pas de ce problème de FEC/CRC avec la V5 ???

lunarok (lunarok)
jeudi 3 février, 2011 10:52:27

@Zugol+BR : Honnetement j'en sais rien, j'ai jamais eu de problèmes en V5 donc j'avais jamais été voir ces chiffres ni informé. C'est le tech qui est intervenu qui m'a dit qu'elle (la V6 chez moi) avait beaucoup de ces erreurs alors que lui a testé la ligne avec son modem et elle était claire

jayblanc (jayblanc)
jeudi 3 février, 2011 11:56:56

Bonjour à tous, Comme je l'ai dit hier, j'arrive à regarder la même chaine via le player v6 et via mon ordinateur en multiposte. Dans cette configuration, le serveur joue donc le même rôle pour les deux 'clients' vidéo. Pourt

jayblanc (jayblanc)
jeudi 3 février, 2011 11:57:48

Pourtant, aucun problème sur l'ordinateur alors que le free player crac et lag à tout va... Comment penser que le problème ne vient pas du player ou de sa liaison avec le serveur ?

jayblanc (jayblanc)
jeudi 3 février, 2011 11:58:59

Donc j'ai l'idée d'emprunter un player V5 (mes parents en ont un) pour tester le multi tv avec le player V6 et le player V5 en même temps sur la même chaine ; histoire de voir la différence. Est-ce quelqu'un sait si on peux brancher un player V5 sans configuration spéciale ?

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 12:24:38

@jayblanc: Trés bonne idée :o) Par contre, tu ne pourras pas utiliser les 2 en même temps a moins d'avoir pris l'option multi-tv. Mais si tu peux enregistrer une émission sur une chaine qui pose problème, et ensuite tenter de la relire sur chacune des deux box, pour vérifier si le bug se reproduit toujours au même endroit et surtout sur les 2 box. Tu peux même essayer de le relire sur le PC, mais il faut à ce moment là bannir TF1 et M6 qui n'autorisent pas l'export de fichiers...

bachfrom (bachfrom)
jeudi 3 février, 2011 12:49:17

@Zugol+BR : effectivement si on trouve un tel enregistrement (qui fonctionne sur la V5 et qui bug sur la V6), c'est bingo ! Mais je suis septique...

guishechney (guishechney)
jeudi 3 février, 2011 12:51:12

Bonjour à tous, Si ça peut faire avancer le problème, j'apporte aussi mon expérience. Les saccades voire les gels d'image et de son sont très fréquents (3 à 5 fois/minute). En général au bout de 10-15 minutes une image se fige un peu plus longtemps que les autres et le player plante. Parfois le son reste. Je suis obligé alors de débrancher le boitier car il ne répond plus à la télécommande. A priori, lorsque les boitiers server et player sont reliés par un câble reseau RJ45, tout fonctionne correctement. Dès que je suis branché par les CPL, j'ai des coupures. Avec la V5 et exactement les mêmes branchements (CPL sur les mêmes prises électriques), la télé fonctionnait très bien ! Je précise que l'appartement est neuf donc le réseau électrique aussi ! Autre précision : dans un cas, j'ai été obligé de resynchroniser les CPL avant de redémarrer. Ils clignotaient "rouge".

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 12:59:37

@bachfrom: En fait, si quelqu'un a à sa disposition un enregistrement qui bugge sur sa V6 et qu'il peut le mettre à disposition, il suffit que l'un d'entre nous ayant encore une V5 le télécharge et le teste. On peut même le tester sur une autre V6 ... Et effectivement, si ça se vérifie : Bingo. D'ailleurs on pourrait aussi mettre un tel enregistrement à la disposition de free. Parce que c'est un bug reproductible à volonté. @guishechney: Merci pour ton retour. Donc, dans ton cas, la liaison Ethernet a résolu le problème. Il y a bien plusieurs causes au même problème.

fuzion3434 (fuzion3434)
jeudi 3 février, 2011 17:13:50

oui mais pourquoi je n'ai ce problème de freeze et son qui claque qu 'avec la tv replay ? la tv hd est parfaite sur toute les chaines adsl +2 je suis a 400 du dslam debit a fond pas de freeplug je suis en ethernet j'utilise seulement les freeplug comme alimentation pris ethernet des freeplug non branché puis je utiliser les alimentations de la v5 a la place sans risquer de tout faire cramer voire si ca regle le probléme ? j'avais acheter les alimentation de la v5 n'utilisant pas les freeplug de cette derniere j'ai contacté le chat a ce sujet reponse du chat : etre patient........

fuzion3434 (fuzion3434)
jeudi 3 février, 2011 17:31:08

je viens de tester le video replay et la miracle ca marche sans rien n'avoir modifie a mon installation c'est la 1ere fois que c'est ok depuis la mise en service de ma v6 je pense que le fait d'avoir insister sur le chat de ce problème cet après midi a fait son œuvre il y a un problème dans les équipement de free et c'est la qu'est la solution pour moi ca pourquoi ca marche maintenant après 15 jours de problèmes. j'ai du mal a croire a une coïncidence..... contacter le chat pour faire remonter votre problème au service technique niveau 2 et pas niveau 1 en espérant que vous pourrez régler vos problèmes affaire a suivre a+

fuzion3434 (fuzion3434)
jeudi 3 février, 2011 17:32:17

excusez les double frappe

morN_57 (morN_57)
jeudi 3 février, 2011 18:03:04

Ca mérite un geste commercial tout ça.

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 18:07:15

@fuzion3434 Bonjour, et merci pour ton retour d'information. Pour ton cas, j'ai une théorie. Ce n'est qu'un hypothèse, et elle n'engage que moi (et encore ... ;o) ) Je pense que la freebox V6 player est beaucoup plus sensible aux erreurs (de transmission ou d'encodage) que la freebox V5. Ceci vraisemblablement en raison de la jeunesse de son logiciel. Elle "décroche" donc beaucoup plus facilement en cas d'erreur de transmission ou d'erreur d'encodage sur un enregistrement. C'est ce que j'essaie de démontrer en essayant de trouver quelqu'un qui puisse lire sur une V5 un enregistrement qui bugge sur une V6. Ceci peut expliquer ton cas: Le Replay contient quelques erreurs d'encodage qui affectent la V6. Alors que la V5 s'en accommode. Quand tu avais le problème avec le Replay, sais-tu si la freebox freezait toujours au même endroit ? Cela tendrait à confirmer qu'il y ait erreur d'encodage, et non de transmission. Bien entendu, comme je le disais plus haut, ce n'est qu'une hypothèse... Si cela était le cas, une mise à jour du logiciel de traitement du flux vidéo résoudrait le problème.

tibetain59 (tibetain59)
jeudi 3 février, 2011 18:34:17

@zugol Désolé je pensais avoir accès sur le PC à mon enregistrement canal+ d'hier qui bugguait (image figée) mais ce n'est pas le cas. Je vais tester un enregistrement franceTV ce soir au cas où

jo06 (jo06)
jeudi 3 février, 2011 18:40:17

Je demande à être exclu des futures notifications Merci

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 18:57:11

@jo06: Bonjour, Pour cela, décoche la case "M'avertir quand cette tâche change" à coté de la case "Ajouter un commentaire" en ajoutant un commentaire. (J'avoue, j'ai cherché un moment, moi aussi. Ca me chargeait ma boite mail ;o) ) @tibetain59: Merci, c'est sympa.

fuzion3434 (fuzion3434)
jeudi 3 février, 2011 20:04:05

je te réponds "Zugol+BR (Zugol+BR) - jeudi 3 f�vrier, 2011 19:07:15"
lorsque je me mettais dans vidéo puis tv replay ca se passait bien
je choisissais une chaine (je les avais toutes essayés ) je lançais le programme et la freeze son qui craquait des le début
barre verte, freeze toutes les 2 ou 3 secondes et craquement du son
pas un instant de répit mais a aucun moment le player se bloquait.
en appuyant sur la touche free je me retrouvai sur le menu du player
par contre je suis bluffé plus aucuns freeze depuis mon appel au chat ?????????
aurait il fait une manip ?
je n'en sais rien mais maintenant je me retrouve avec une v6 qui est 100 pour 100 fonctionnelle
je n'ai plus de bugs
j'espère que mon aide peut vous être utile
je vous confirme que je suis en Ethernet et les freeplugs servent juste a l'alimentation

morN_57 (morN_57)
jeudi 3 février, 2011 20:08:09

A quand la V7 ? :DDD Perso, mon ticket GAMOT n'a rien donné...je patiente donc.

fuzion3434 (fuzion3434)
jeudi 3 février, 2011 20:09:47

citation "quand tu avais le problème avec le Replay, sais-tu si la freebox freezait toujours au même endroit ? Cela tendrait à confirmer qu'il y ait erreur d'encodage, et non de transmission." je pencherai plutôt pour un problème de transmission mais due aux installations de free et par forcement chez le particulier" et il doive pouvoir faire quelque chose a distance ce qui serait plausible dans mon cas mais c'est une hypothèse pour moi aussi mais avoue que c'est très bizarre que ca s'est résolue aprés mon appel alors que je galérai depuis 15 jours ????

fuzion3434 (fuzion3434)
jeudi 3 février, 2011 20:15:20

la personne du chat m'a demandé de patienter pour que le replay fonctionne après s'être absenté quelques minutes ???? on t il modifié quelques choses sur ma ligne a distance ? en tout des cas ce soir tout est ok je laisse la place au autres ...... excusez moi d'être aussi long mais si ca peut vous aider .......

tibetain59 (tibetain59)
jeudi 3 février, 2011 20:33:36

Bon de mon côté cette fois c'est clair il y a ENTRE AUTRE (!) un problème lié aux freeplugs. Les 2 Branchés sur la même prise grace à une rallonge pendant 1/2 heure : aucun bug sonore , freeze ou image figée sur une chaine HD Je débranche et les rebranche sur 2 prises différentes et sur des circuits électriques différents : au bout de 5 minutes bugs sonores, images saccadées... C'est très décevant car cela va m'obliger à poser une rallonge qui traverse toute la pièce mais ca va peut etre résoudre une partie des problèmes...

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 3 février, 2011 21:38:20

@tibetain59: Bon, le problème semble identifié pour ton cas. Je te suggère, au lieu de tirer une rallonge électrique, c'est de tirer un câble Ethernet entre les 2 box. Comme ça tu n'utilises plus les freeplugs que pour l'alimentation et tes box seront connectées en ethernet. Par contre, dans le cas du cable ethernet, bien faire attention à prendre un cable prévu pour le Gigabit Ethernet : Un câble catégorie 5e. De plus, je te conseille fortement, vu que ton cable risque d'être de plus de 10 mètres, de prendre un cable blindé. Oui, le CPL a du mal avec les mini-disjoncteurs. Je l'ai déjà constaté chez mes parents. Dés que l'on passe à travers un de ces mini-disjoncteurs, le CPL ne passe plus, ou alors trés mal... Les disjoncteurs contiennent une bobine qui joue le rôle de filtre. @fuzion3434: Merci pour ce (long) retour ;o) Assez étonnant de voir que ça s'est résolu d'un coup. Tu est toujours synchronisé en ADSL2+ ? (à 400m du DSLAM, ça m'étonnerait qu'il en soit autrement...). Tiens nous au courant de l'évolution de la situation. Si ça reste OK, c'est du tout bon !!!

guishechney (guishechney)
jeudi 3 février, 2011 23:04:14

Nouveau test réalisé ce soir : Les deux boitiers sont connectés par un câble Ethernet : environ une dizaine de freeze (très courts) en 3 heures et aucun blocage du player. Le problème vient donc en grande partie des freeplugs avec lesquels les freeze étaient très fréquents (3-5 fois/minute) et très longs (1 à 2 secondes) mais il doit y avoir encore quelque chose. Pas de différence, que je sois en HD ou en standard. Pas de différence non plus entre les résolutions 720p et 1080p.

fuzion3434 (fuzion3434)
vendredi 4 février, 2011 08:54:41

ce matin nouveau test sur vidéo replay c'est OK oui j'ai un débit de folie mais je suis a 400 m du dslam..... :) down 22319 up 1022 je suis content car maintenant tout est opérationnel chez moi blue ray OK DVD OK nas OK tv hd OK internet OK tv replay OK jeux vidéo OK avec une manette cyborg téléphone DEC OK je pense que vous devriez passer par le t'chat c'est gratuit et pour moi ca été miraculeux (même si je ne sais quoi en penser ! ) pour moi les freeplugs ne sont pas en cause c'est autre chose !!!! bonne journée

bachfrom (bachfrom)
vendredi 4 février, 2011 09:01:30

@fuzion3434 Ton probleme sur replay semble un peu specifique, ici les gens sont plus concernés par les flux TV en général

Zugol+BR (Zugol+BR)
vendredi 4 février, 2011 12:45:05

Bon, et bien je viens de nouveau d'avoir un freeze complet, avec le son qui continue. Sur la chaine BFMTV HD. Et là, j'ai bien regardé les compteurs. Voici ce que j'ai constaté. Sur la freebox serveur, les CRC et HEC n'ont pas bougé depuis ce matin. Ce n'est donc pas consécutif à un erreur de ligne. Sur la freebox player : Tous les compteurs sont bloqués. Les seuls qui s'incrémentent encore sont : net: pkts qui continue à s'incrémenter, et le repeat sur la ligne rend_stats. Toutes les valeurs de vis_stats sont figées. Les valeurs sont les suivantes : net: pkts 2137293 (qui s'incrémente normalement) - skipped:0 - bad_size:0 rep: sequence_errors:0 - last_discont:0 - fwd_err:0 psi: pat_change:0 - pmt_change:0 stream: underrun:0 - underrun_rst:1 - overflow:0 - overflow_rst:0 vid_stats:2587992726 - seq:4696 - fdec:114458 - fdrop:0 i/p/b:5459/52876/5642 rend_stats: input:0 - disp:0 - released:0 - fdrop:0 - repeat:8201 (qui s'incrémente) - late:0 Par contre, toutes les valeurs du renderer sont à 0 (sauf le repeat). Est-ce suite au "underrun_rst" que le moteur de rendu a fait un reset et n'a pas sû réaccrocher la vidéo ?

Zugol+BR (Zugol+BR)
vendredi 4 février, 2011 12:46:29

J'ai d'ailleurs filmé l'incrémentation des compteurs aprés que ça ait figé, si ça peut aider...

tibetain59 (tibetain59)
vendredi 4 février, 2011 12:54:55

@zugol Tu es en ethernet c'est bien ca ? Car jusque hier j'avais exactement le même problème avec la même évolution des compteurs et depuis que j'ai relié les 2 CPL sur la même prise, je n'ai plus aucune image figée.

Zugol+BR (Zugol+BR)
vendredi 4 février, 2011 13:07:42

@tibetain59: Oui, je suis en Ethernet. Là, je laisse continuer, et j'ai lancé un enregistrement simultané. Si jamais ça refige, que je puisse voir si ça se reproduit sur l'enregistrement. Mais bon, c'est pas gagné, car ça arrive vraiment peu souvent, dans mon cas. 2 fois en 12 jours. Là, je suis en congés, et la télé tournait en fond depuis ce matin. Note que je n'ai jamais de craquement au niveau du son. J'ai aussi lancé un téléchargement pour voir si en chargeant la ligne ça change quelque-chose, mais à priori non...

tibetain59 (tibetain59)
vendredi 4 février, 2011 13:12:22

@Zugol Idem pour moi le problème était peu fréquent mais depuis mercredi il s'est accentué. Pour le moment le branchement des CPL sur la même prise semble régler le problème mais pour moi il y a forcément un autre soucis qui vient s'ajouter car j'ai constaté une image figée sur un enregistrement (canal+) toujours au même endroit dans la video... Je me demande si le player n'est pas responsable et qu'il "décode" mal certains flux video quel que soit leur provenance (direct,différé,cpl ou éthernet) et que ca le fasse planter.

Zugol+BR (Zugol+BR)
vendredi 4 février, 2011 13:17:51

Depuis, ça marche bien : Cependant, j'ai la valeur underrun: qui s'est incrémenté jusqu'a 10 (sans freeze ni perturbation sonore) et là, elle vient de repasser à 0 alors que le underreun_rst est passé à 1. Toutes les valeurs du rens_stats sont repassées à 0 à ce moment là, et recommencent à s'incrémenter normalement. J'en conclus que le freeze définitif s'est produit au moment d'un underrun_rst, car toutes les valeurs de rend_stats étaient à 0 ainsi que le underrun. Donc, dans les 2 cas que j'ai eu, le freeze global s'est produit au moment exact à underren_rst s'est incrémenté.

Zugol+BR (Zugol+BR)
vendredi 4 février, 2011 13:21:27

@tibetain59: Oui, pour le cas des freezes définitif, je pense à un bug au niveau du décodage, qui fait que la freebox décroche. Si tu as un enregistrement ou le souci se reproduit systématiquement, il serait pas mal que free se manifeste afin que tu puisses le mettre à leur disposition, pour qu'ils puissent analyser. Ou alors ils ont déjà identifié le problème, et ça serait bien qu'ils nous le disent, plutôt que de nous laisser emettre des suppositions dans tous les sens...

candelwick (candelwick)
vendredi 4 février, 2011 13:28:27

C'est vrai que c'est silence radio du coté de Free... si on compare aux autres bug répertoriés sur le site

Zugol+BR (Zugol+BR)
vendredi 4 février, 2011 14:02:46

Une petite demande à tous les sympathiques contributeurs de ce fil : Lors que vous avez un freeze complet avec le son qui continue, pouvez vous jeter un oeil à vos valeurs de debug, et regarder les valeurs underrun et underrun_rst ? ainsi que les valeurs du rend_stats sont-elles à 0, mis à part le repeat qui s'incrémente ?

fuzion3434 (fuzion3434)
vendredi 4 février, 2011 20:41:46

j'avais ecris a free par le service mail concernant me freeze sur tv replay voici leur réponse complétement a coté de la plaque pour ce qui me concernait (tv replay) mais par contre il parle de freeze tv. Monsieur, Nous prenons connaissance de votre eMail. Vous nous faites part de la mauvaise qualité de réception de la télévision par le biais de votre boîtier TV Freebox cela se manifeste par des gels d'image et/ou par des coupures dans le flux de réception. Afin de résoudre le souci, vous pouvez procéder à quelques vérifications préliminaires. Vous pouvez, dans un premier temps, vous assurer que les caractéristiques techniques de votre ligne sont compatibles avec une réception optimale du flux TV. Ces dernières sont consultables dans votre Interface de Gestion (https://subscribes.free.fr/login/). Ainsi, bien que le service puisse fonctionner, nous ne pouvons garantir la réception correcte du flux TV pour une ligne d'une longueur supérieure à 2500m. Si la longueur de votre ligne est correcte, et même dans le cas contraire, afin d'améliorer le signal reçu, vous pouvez procéder au nettoyage de votre installation en vue de la suppression de tout élément perturbateur. Les rallonges téléphoniques, les condensateurs dans les prises téléphoniques sont ainsi à proscrire. Nous vous invitons, également, à redémarrer votre Freebox en coupant son alimentation électrique de façon à récupérer une mise à jour récente. En effet, des mises à jour sont régulièrement apportées afin d'améliorer les services existants ou d'en proposer de nouveaux. Par ailleurs, vous pouvez, à partir de votre Interface de Gestion, effectuer un réglage de votre ligne. Nous vous proposons ainsi un mode "Sérénité" ou "Télévision" qui résiste davantage aux perturbations présentes sur la ligne. Enfin, nous vous rappelons que la bande passante disponible sur votre ligne est partagée entre l'ensemble des services que vous utilisez. Ainsi, une utilisation importante de la bande passante par votre connexion internet, dans le cadre d'un téléchargement par exemple, peut entraîner quelques désagréments sur le service TV disponible. Il est ainsi recommandé de veiller à fermer les applications de ce type afin d'optimiser l'utilisation de votre service TV. Vous pouvez également trouver d'autres éléments de réponses à l'adresse suivante : http://www.free.fr/assistance/306.html. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.

Guagnu (Guagnu)
samedi 5 février, 2011 03:03:48

Bonsoir, Test en faisant un enregistrement de la chaîne arte HD ce soir. Freeze dans l'enregistrement vers 7min 05s via le player. Je lance la lecture du fichier (fichier sur le dur de mon pc) sur mon pc et j'ai le freeze exactement au même endroit ! Ce qui tendrait à confirmer que le problème se situe, pour moi, au niveau de la freebox server, lors de l'enregistrement de l`émission. Infos sur ma ligne (synchronisé depuis ce matin à 8h10) : Voie descendante Voie montante Débit ATM 12117 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 39 dB 43 dB Marge de bruit 5 dB 11 dB FEC 81825 0 HEC 0 0 CRC 0 0 ES 0 0 SES 0 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Activé Désactivé rxmt 17684 0 rxmt_corr 0 0 rxmt_uncorr 0 0 Je suis en mode sérénité ! Je n'ai que des FEC. Voilà En esperant que ca aidera à faire avancer le problème !

gega56 (gega56)
samedi 5 février, 2011 09:31:39

moi ca marche pas trop mal depuis la dernière mise à jour - MAJ des 2 boitiers - décocher ADSL2+ - réglage player préférence TNT et ba débit - faire une installation propre et la donc ca marche pas trop mal

gega56 (gega56)
samedi 5 février, 2011 09:35:45

Je pense qu'il y a un problème de gestion du signal TV en très haut débit, entre la box et le DSLAM C'est un problème de programmeur ...

Zugol+BR (Zugol+BR)
samedi 5 février, 2011 11:23:41

@Guagnu: Retour super intéressant ! Ainsi, le bug enregistré se reproduit aussi sur le PC. Pas de CRC, donc pas d'erreur de ligne. Dans ce cas, la box player n'a donc rien à voir. @gega56: c'est bien possible. Quoi qu'il en soit dans ce cas : le player n'y est pour rien. Depuis la dernière mise à jour, j'ai constaté une baisse des FEC. Je reviens au niveau que l'avais avec la V5.

kalel0 (kalel0)
samedi 5 février, 2011 18:19:33

Salut les mecs, je n'ai plus aucun problèmes de télé ! Plus de problèmes de son, plus de problèmes de freezes, d'images pixellisées, plus de crcn plus de hec, Comment ? J'ai foutu ce putain de player dans sa boite et il a rejoint ces foutus freeplugs et je me suis désabonné de free pour orange ! Plus de solution miracle a trouver, plus d'essais, plus de tests seulement la tnt sur mon antenne râteaux finie la v6 ! Arrêtez de chercher les mecs, vous ne trouverz jamais la solution car que le problème vienne du player ou du server, c'est la v6 qui est naze, pas trop moderne avec des problèmes de naissance, non, juste pourrave, baclée, une breloque, une daube, une vraie de vraie. Pourquoi pensez-vous que ce "anomalie" soit la plus visitée et qu'elle soit toujours nouvelle, qu'elle est été rétrogradée de "critique" à haute" et qu'elle recule de plus en plus au fil des pages du site ? Parce que free se fout de nous, il connait le bug mais ne sait pas le rétablir, ils nous baladent, alors good bye !

lunarok (lunarok)
samedi 5 février, 2011 18:29:11

Pas la peine de venir recruter pour Orange ici, t'as rien pigé on dirait, tout comme continuer de dire "nous" en parlant des utilisateurs free, ceux qui malgré les déboires payent moins, pour plus de services et permettent à une société francaise de mener la danse et montrer la voie aux autres. Alors si t'es heureux de payer cher avec pleins d'options en plus pour avoir des services basiques, tant mieux, bonne route tu manqueras à personne. Etre freenaute c'est plus que de subir des bugs, c'est une mentalité et on peut pas se sentir bien ailleurs même si on grogne.

alinehg (alinehg)
samedi 5 février, 2011 19:55:11

Bonsoir, Je confirme qu'en ne laissant que "ADSL 1" en protocole utilisé par la FreeBox Server l'image n'est plus saccadée et le son ne "crache plus". Mes freeplugs sont branchés sur la même multi-prise para-foudre (avec interrupteur). Les voyants clignotent vert. Les 2 boitiers sont reliés par un câble ethernet. Dès que l'on bascule le configuration de la ligne ADSL en ne laissant que "ADSL 1" coché : cela fonctionne ! Du coup, j'en déduis que le matériel, et les branchements peuvent être mis hors de cause. Non ? Par contre, la "Configuration de la ligne ADSL" saute à chaque reboot. Il est alors nécessaire de redécocher les cases après chaque redémarrage de le FreeBox Serveur (t1413, adsl2plus, readsl2 et adsl2)

alinehg (alinehg)
samedi 5 février, 2011 19:56:08

+1 pour lunarok !

morN_57 (morN_57)
samedi 5 février, 2011 20:09:25

Pour info, y a eu un ticket GAMOT de fait chez moi, voici mon long dossier (V5 + V6) 07/12/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 21/12/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00. 22/12/2010 - Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 07/12/2010 a été fermé. 25/01/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 25/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 01/02/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements. 02/02/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00. 03/02/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 03/02/2011 - Suite à la demande du 03/02/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). Alors j'ai plus de précisions. Ma ligne est encore en surveillance jusqu'au 11/02/2011. Mais en basculant en adsl2, 0 crc, 0 hec...du bonheur ! Jamais eu ça avant ! Et donc aucun freeze...mais j'attends encore. Ceci dit, comme mon NRA est compatible adsl2+, je devrais ne pas avoir de problème en adsl2+... On verra donc !

firstfabi (firstfabi)
samedi 5 février, 2011 21:44:17

Pour moi pb résolu : comment ? J'ai tous simplement changer le freeplug noir du boitier player par un freeplug blanc "ancienne génération" qui me restait. J'ai donc le server branche sur un freeplug noir , et le player et le boitier hd light sur 2 freeplug blanc. Et depuis 48h, la tv fonctionne parfaitement sur le player (et bien sur, aussi sur le boitier ligot hd) Le pb viendrait donc des boitiers CPL freeplug noir Bon courage a tous

Zugol+BR (Zugol+BR)
samedi 5 février, 2011 21:50:43

@Kalel0 : Je comprend, et respecte tout à fait ta réaction. D'autant plus que j'ai tendant à réagir de même ( à savoir tout remettre dans le carton) quand un truc me gonfle vraiment ;o) Pour ma part, je suis convaincu qu'il s'agit d'un souci de jeunesse du logiciel de la freebox. Cette partie (décodage des flux télévision et gestion des erreurs) est trés complexe. Il trouver le moyen de reproduire systématiquement le problème, ensuite comprendre ce qui se passe et corriger. Et surtout tester que la correction n'apporte pas plus de problèmes qu'elle n'en résoud. Maintenant il est vrai qu'on se sent un peu délaissé sur ce fil. Mais cela ne veut pas dire qu'on n'a pas été entendu. Etant chez Free depuis Janvier 2004, je me rappelle bien des débuts de la télé. Ainsi que du passage en ADSL2+ qui avait (dans mon cas) dégradé le service. Mais tout s'est amélioré, et je leur fait confiance pour corriger le tir. Quoi qu'il en soit, j'espère que ton changement de FAI résoudra tes problèmes et j'espère avoir de nouveau l'occasion d'échanger avec toi un de ces jours sur un de ces forums. @ plus. ;o) @morN_57: Comme je te le disais sur le forum, je te suggère de laisser ta ligne en ADSL2+ tant qu'elle est sous surveillance. Si Free ne constate plus de problème dessus, ils vont colturer le dossier. Or, il y a manifestement un souci sur ta ligne qui mérite une expertise. (vu que tu avait déjà un souci avec ta V5).

kalel0 (kalel0)
samedi 5 février, 2011 22:09:17

@lunarock pauvre poire tu te comporte comme le membre d'une secte et ton grand gourou niel te pompe ton fric (comme tous les autre fai) et se fout de toi et ça te plais et tu en redemandes, tu n'as que ce que tu mérites tu te fais entuber, je ne sais pas si tu as essayé et dépenser autant de solutions de temps et d'argent pour que cette bouse fonctionne mais ça m'étonnerais. @Zugol+BR, j'espère que tu as raison et que ça fonctionnera, je te remercie de ton aide et de tes conseils, j'espère que ta confiance ne sera pas trahie, moi j'ai moins de patienc et de confiance, j'espère aussi qu'on se recroisera aussi.

lunarok (lunarok)
samedi 5 février, 2011 22:26:51

@kalel0 : garde donc tes insultes pauvre petit kalimero. il ne s'agit surement pas d'une secte, de plus je me fais moins pomper comme tu dis que toi même chez orange (tu le ressentiras d'ici quelques semaines quand tout marchera chez nous au delà de ce qu'orange pourra te proposer alors qu'ils te factureront bien plus. Bon débarras vu ta façon de parler et ton bloquage intellectuel

FanMusikTV (FanMusikTV)
dimanche 6 février, 2011 11:00:36

toujours present et tres embetant... parfois egalement l'image saute et le son se coupe meme enr edemarrant le player cela revient. + toujours image figée et le son continu...

kalel0 (kalel0)
dimanche 6 février, 2011 17:20:05

@lunarock, ce qu'il y a de bien avec des mecs comme toi,rantanplan, c'est que free et niel pourront se foutre de ta tronche en te persuadant que tu es à la pointe de la technologie et pour moins cher ! Sa rente est assurée à l'ex mac des minitels roses. C'est vrai qu'orange est plus cher et moins moderne mais si par moderne tu veux dire attendre plus d'un mois avant d'avoir seulement la télé sur une box surbuguée et surpayée alors je préfère allé chez des retardés technologiques. Au fait ma grande j'espère que mon langage vulgaire des cités ne t'as pas choqué, ton caliméro d'amour. Je m'excuse auprès des autres personnes du blog pour ces dérapages hors-sujets mais je n'ai pas l'habitude de me insulter sans rien dire alors que je n'exprimais que mon opinion et les conséquences que j'en tirais en quittant à regret free, désormais je ne polluerais plus ce forum et j'espère que vous viendrez à bout de ce bug, bonne chance à tous ! (sauf à machin)

FanMusikTV (FanMusikTV)
dimanche 6 février, 2011 17:38:38

si vous alliez jouer auilleurs avec vos messages hors sujets...

alkoolik (alkoolik)
dimanche 6 février, 2011 18:07:30

bon, y a quand même un truc, chez moi, après maintes manipulations pendant plusieurs jours j'ai décidé de ne plus rien toucher et depuis ma mise à jour 1.0.2 c'est le jour et la nuit, je n'ai plus de freeze, enfin presque mais je suis à 2700m du NRA et 41db en descendant avec une installation électrique plus que moyenne. Il me semble que parmis nous tous il y a de multiples sources de freeze et que les correctifs arrivent au compte goutte et si free ne communique pas sur ce fil (ou ailleurs) c'est tout simplement que les sources de problèmes sont multiples et pas forcement de la faute de Free. Mais je comprend l’énervement et la frustration de tous (moi y compris hein car je me tape les remarques de ma femme et ma fille depuis 3 semaines...) Quand à toi kalel0, je te souhaite bon vent et surtout bonne chance car si j'ai appris une chose au cours de mes errance chez differents FAI (6 depuis 1993) c'est que ou que tu sois l'herbes est plus verte ailleurs. Pa

alkoolik (alkoolik)
dimanche 6 février, 2011 18:09:19

oups "enter" involontaire donc kalel0, vas chez orange et laisses les imbéciles de vaches à lait s'amuser et arrête de polluer ce fil. Merci

FanMusikTV (FanMusikTV)
dimanche 6 février, 2011 19:32:59

bonsoir Alkoolik, je ne partage pas forcément ton avis car le plantage pour ma part est depuis le branchement de la V6, avec la V5 et la même utilisation aucun plantage.

Zugol+BR (Zugol+BR)
dimanche 6 février, 2011 20:40:19

Bonsoir à tous. Pour ma part, je suis convaincu, tout comme alkoolik, que les freezes ont des causes multiples. Effectivement, pas mal de monde ici rencontre des problèmes ici depuis leur migration vers la V6. Certains ont résolu le problème en passant en Ethernet, d'autres en changeant 1 ou les 2 freeplugs. Malheureusement, D'autres n'ont pas résolu leur souci. A mon humble avis, la V6 est plus sensible aux lignes parasitées que la V5. Ou tout du moins elle est moins tolérante aux erreurs pour ce qui est du décodage du flux télévision. Ce qui entraine des parasitages du son ou de l'image, voire même des plantages du décodage (Freezes complets avec son qui continue). Je pense à un problème de jeunesse du logiciel sur cette freebox. Il faut laisser le temps de paufiner tout ça. Il n'est pas évident, en phase de test à petite échelle (secrets de fabrication oblige) de rencontrer tous les cas que l'on va trouver lors de la mise en production. Pour ma part, j'ai constaté une baisse de mes FEC depuis la mise à jour en V1.0.2, mais comme j'ai retouché à mon cablage téléphonique à peu prés au même moment, je ne sait pas si c'est ça qui a eu de l'effet. Je suis passé de 12000 FEC par jour à un peu plus de 6000. Soit à peu prés le nombre que j'avais avec la V5... Je ne rencontre que peu de soucis avec la TV. J'ai eu jusqu'à présent 2 plantages du flux (image figée avec le son qui continue). Les 2 fois sans erreurs de ligne (pas d'incrémentation du CRC et HEC), et les 2 fois suite à une incrémentation du underrun_rst sur la console debug. Ce qui me fait penser, dans mon cas, à un bug logiciel du décodeur.

tibetain59 (tibetain59)
dimanche 6 février, 2011 20:54:49

@Zugol Même avis que toi. Après avoir branché les 2 freeplug sur la même prise quasiment plus aucun problème. Juste 1 image figée en 3 jours. Probablement venant du player... 6000 à 7000 FEC en moyenne par jour. Ca reste quand même très dommage cette histoire de freeplug trop sensibles car finalement leur utilité est presque nulle.

alkoolik (alkoolik)
lundi 7 février, 2011 07:40:06

@FanMusikTV : j'ai dit les causes et donc les cas sont multiples, et je pense, enfin j’espère, que free est en train de travailler sur les cas divers et variés, donc les solutions arrivent doucement.

FanMusikTV (FanMusikTV)
lundi 7 février, 2011 07:52:17

je suis certaine également que Free y travaille dessus, et j'espère que ce sera dans la prochaine mise a jour

candelwick (candelwick)
lundi 7 février, 2011 08:40:19

Bonjour, Alors depuis mon passage en ADSL1, le problème de freeze s'est arrêté mais adieu les chaines HD Par contre je suis passé sur les chaines Canal+ et la d'un coup Freeze à chaque seconde ! Alors je force le mode video en "standard" et la plus de freeze. Pour rappel en V5, aucune chaine en HD ne me posait problème

romcoco (romcoco)
lundi 7 février, 2011 10:27:48

Après plusieurs jours d'utilisation de mes freeplugs V5 et la dernière MAJ des Firmwares, je n'ai quasiment plus jamais de craquements sonores. Sur le WE dernier je n'ai eu en tout et pour tout que 2 freezes images et son (par contre redémarrage électrique obligatoire du Player dans ces 2 cas)... Et ce sans manipulation de quelque sorte que ce soit (toujours en ADSL2+, chaines en qualité auto etc...) Globalement (et bien que je ne sache pas à qui l'imputer le plus : Freeplugs ou Firmware ?) la qualité de la télé est en très nette hausse et très satisfaisante par rapport à mes débuts plus que catastrophiques !

thiers89 (thiers89)
lundi 7 février, 2011 12:27:27

Suite à mes posts du dimanche 23 janvier et du 1er février voilà ce qu'il en est : De temps en temps l'image freeze (il suffit de changer de chaine et d'y revenir pour que ça rentre dans l'ordre), cela est arrivé 4 fois ce week-end et quelques saccades d'une demi seconde pas trop gênantes mais que je n'avais pas avant chez Orange. Cela arrive sur les chaînes HD ou non HD. J'ai eu 2 craquements sonore depuis une semaine. C'est mieux que ce que j'avais avant de rajouter 2 prises de courants dans mon salon et dans le bureau car je ne pouvais pas du tout regarder les chaines HD et sur les chaînes canalsat ou canal+ j'avais des craquements sonore toutes les 10 secondes. J'espère que ces problèmes de freezes seront corrigés lors de la prochaine mise à jour....

janus39 (janus39)
lundi 7 février, 2011 15:13:47

Problème réglé pour l'instant chez moi, voilà en vrac ce que j'ai fait, je ne sait pas ce qui à réglé le problème: - relier le server et le player par câble - changement du câble rj11 et du filtre adsl - vu l'opération précédente, réalisation d'un câble rj11 avec du câble rj45 cat 5e - nettoyage de la prise téléphone avec une bombe pour nettoyage des contacts - suppression d'une prise intermédiaire sur mon installation J'avais beaucoup d'erreur CRC et là je suis à 0 depuis 6 heures de fonctionnement. à part ça ma marge de bruit chute la nuit et je soupçonne la connexion extérieure (branchement aérien), ce sera ma prochaine étape avec sans doute changement du câble.

greg1977 (greg1977)
mardi 8 février, 2011 20:51:42

apres 30 min d'attente hotline, je tombe sur un incapable. Dialogue de sourd... Moi : je ne peux plus reagrder la tv depuis installation de la v6 (avant, en v5 pas de problème y compris en HD) Lui : vous n'avez pas bcp d'erreur sur votre ligne, je ne comprends pas (ps : je ne sais pas de quel compteur il parlait). Moi : C'est surement parceque je suis passé en adsl1 car c'est la seule configuration qui me permet de regarder la tv (mais plus en hd...) Lui : ah mais monsieur, il ne faut pas être en fastpath.... Moi : ça a rien a voir, je n'ai rien changé entre le v5 et la V6 Lui : il faut redémarrer le player et faire la mise à jour Moi : Je les ai toutes déjà faites ! Lui : Rebooter le player et ça devrait corriger le problème... et là, je lui dit au revoir.... Demain je rappelle en me remettant en conf adsl2+ pour qu'ils puisse constater les erreurs ? Si ils se foutent encore de ma gueule, j'envoie un courrier dans la foulée avec mise en demeure de rétablir le service TV. Ce qui m'énerve, c'est que mes parents ont reçu leur V6 aujourd'hui, et qu'ils n'ont aucun problème.... c'est à ni rien comprendre.

Mig69 (Mig69)
mardi 8 février, 2011 20:57:20

Hier soir aucun problème pour regarder NRJ12 en HD toute la soirée et ce soir au bout de 15min sur TF1, des freeze, des plantages. Du coup j'ai essayé d'autres chaînes et même problème même si moins de freeze que sur TF1. A croire que dès qu'il y a les experts on ne peut plus regarder la télé.

stephant (stephant)
mardi 8 février, 2011 21:32:11

Il est impossible de regarder la TV dans ces conditions et quand il n'y a pas d'autres moyens pour regarder la TV, ça devient très vite énervant. Il est vraiment temps de corriger ce bug !

bachfrom (bachfrom)
mardi 8 février, 2011 21:57:25

@greg1977 : Le cas de tes parents est superinteressant, sont-ils sur le meme NRA, meme distance ? Et surtout : Peut-etre te serait il possible d'effectuer un test croisé sur les player, voir sur les server ? Il est probable qu'il faille la participation de la hotline, par contre, pour que les equipements de l'un marche chez l'autre ... quelqu'un peut confirmer ?

greg1977 (greg1977)
mardi 8 février, 2011 22:07:12

@bachfrom : malheureusement mes parents habitent a Nice et moi Paris. Je sais seulement qu ils n ont pas de pbs de freezes. Sinon je me serais fait allumé ;-) vu que c moi qui les ai incité a migrer vers la v6 !

jonvelle (jonvelle)
mardi 8 février, 2011 23:22:15

voila ma config si ça peut aider : depuis cette modif j'ai moins de FEC et pas de crash de son ! 1) Je suis en mode Normal (Fastpath) 2) j'ai disposé le freebox server à 60cm du freebox player sous la TV 3) j'avais un câble réseau direct cat5 entre server et player, ce soir j'ai remis les 2 freeplugs noir(V6)en service avec les câbles reseau d'origine 4) j'ai branché le 220v du freeplug server sur une prise direct au mur et le 220v du freeplug du player est sur une autre prise rallonge de 1m avec para-surtenseur et mes prises 220v de TV et Chaine HIFI+ téléphone 5) les 2 freeplug sont éloignés physiquement de plus d'1m (avant ils étaient l'un à coté de l'autre) 6) prise Rj11 et filtre d'origine (j'ai essayer autre filtre et câble rj11 c'est pas mieux) je ne touche plus pendant 1 semaine et on verra si c'est mieux en tous cas ce soir c'était mieux: pas un seul saut d'image ni de crash de son en 1h30 et en HD TF1 et M6 testé

jonvelle (jonvelle)
mardi 8 février, 2011 23:26:33

j'ai oublié 7) je suis en protocole ADL2+

jonvelle (jonvelle)
mardi 8 février, 2011 23:27:25

ADSL2+

jonvelle (jonvelle)
mardi 8 février, 2011 23:36:52

Voie descendante Voie montante Débit ATM 17519 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 25 dB 20 dB Marge de bruit 7 dB 15 dB FEC 4657 0 HEC 89 0 CRC 9 0 ES 7 0 SES 0 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Désactivé Désactivé

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 9 février, 2011 09:26:04

@jonvelle: Bonjour, Je constate que chez toi, le PhyR est désactivé. Tu es pourtant en ADSL2+, il ne devrait pas l'être. Ceci explique peut être les quelques CRC (et donc freezes) que tu as.

jonvelle (jonvelle)
mercredi 9 février, 2011 18:17:11

@Zugol+BR (Zugol+BR) comment faire pour réactiver le mode phyR ? avez vous la procédure ? Merci

iZozo (iZozo)
mercredi 9 février, 2011 20:31:33

Marrant, c'est la première fois ce soir que je peux regarder la TV en HD, alors que je n'ai rien changé du tout. J'avais changé les freeplugs noirs ce WE par des CPL Lea 85Mbps, et ça n'a rien changé.

lunarok (lunarok)
mercredi 9 février, 2011 20:41:54

Meme chose que iZozo, rien changé, pas de reboot du server ou player pourtant ce soir je n'ai plus de problème il semblerait (je confirmerais plus tard en coupant la TNT)

iZozo (iZozo)
mercredi 9 février, 2011 20:46:23

J'ai juste remarqué un truc, j'étais en gros dans les 15000 Kbit/s et ma box a rebooté samedi soir suite à une coupure de courant et depuis, je suis passé à 16275 kbit/s.

iZozo (iZozo)
mercredi 9 février, 2011 21:06:12

Je vous rassure, mon freeplayer a planté tout à l'heure (j'avais changé de source et et je ne l'ai pas vu planter) et depuis, ça remerdouille.

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 9 février, 2011 21:41:24

@jonvelle: Désolé, je n'ai pas de procédure. Ca devrait être activé automatiquement en mode ADSL2 et 2+. Je ne crois pas que l'on ai accès à ce paramètre (je ne l'ai pas vu). C'est pour ça que je suis étonné. Je vous conseillerais d'appeler la hotline et de leur expliquer, pour les Freezes et le PhyR désactivé.

jonvelle (jonvelle)
mercredi 9 février, 2011 21:59:53

j'ai expliqué cela en tchat au technicien free, il me dit que le mode Phyr n'a rien à voir avec ce problème de freez et que ce n'est pas activable c'est fait automatique en fonction de la qualité de la ligne il faut chercher plus tôt un problème de perturbations CEM: parasites, néons, alarme, champs magnetique, enceintes hifi qui pourrait perturber les freeplugs et les box je vais m'éloigner de mon enceinte Hifi en ce qui me concerne, on verra si c'est mieux..... à suivre donc

vertigo05 (vertigo05)
vendredi 11 février, 2011 23:00:37

En fait, si on veut la TV sans freez via la freebox V6, il faut changer d'appart ou de maison ou refaire tous les circuits électriques, c'est ça ?....

morN_57 (morN_57)
samedi 12 février, 2011 11:34:38

Voilà, nous sommes le 12/02, ma ligne était sous surveillance jusqu'au 11/02...et niveau image un peu mieux mais les craquements de Son sont toujours là. Je rappelle que le ticket GAMOT n'a rien donné. Je vais appeler lundi pour voir la suite maintenant. Je commence à en avoir marre. Etat de la ligne : Synchronisé Protocole : ADSL2+ Synchro depuis : 6 jours 10 heures 37 minutes 57 secondes Voie descendante Voie montante Débit ATM 11551 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 38 dB 21 dB Marge de bruit 7 dB 12 dB FEC 4649569 1944 HEC 20813 52 CRC 12063 45 ES 6531 17 SES 21 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Désactivé Désactivé rxmt 0 0 rxmt_corr 0 0 rxmt_uncorr 0 0

lunarok (lunarok)
samedi 12 février, 2011 16:51:16

Moi j'ai été rappelé aujourd'hui pour demander si j'avais toujours le problème ... Ben ouais les gars vous avez pas donné signe de vie depuis le 20 janvier et j'attend toujours. Par contre je me suis rendu compte d'un truc bizarre, les problèmes d'artefacts, lags et crépitements sonores apparaissent sur le Player et le multiposte depuis le début. Fait nouveau, depuis le 1.0.2 on peut voir la TNT en multiposte et bien là aussi j'ai des problèmes (moins marqués mais les mêmes)

morN_57 (morN_57)
samedi 12 février, 2011 20:06:21

@ lunarok > Chez moi, c'est un problème de ligne apparemment car j'avais problème avec la V5 aussi... mais aussi avec V6 via TNT problème... Là j'ai appelé FREE, il va y avoir une expertise de ligne chez moi, après donc test de position, ticket Gamot et surveillance de ma ligne. J'espère enfin voir le bout un jour. :-)

lunarok (lunarok)
samedi 12 février, 2011 20:16:50

Quand ils m'on appelé j'étais en vadrouille. Donc pour moi tout était comme avant. Sauf que là ce soir, bizarrerie la télé fonctionne presque bien (plus d'artefacts sans arret, quelques freezes d'une seconde et artefacts sonores, par contre un freeze complet après quelques minutes et reboot du player obligatoire) En tout cas, ils m'on pas appelé pour rien apparemment, sauf qu'ils m'on même pas dit qu'ils étaient encore sur la ligne ou qu'ils avaient modifié quelque chose.

Mig69 (Mig69)
samedi 12 février, 2011 22:28:56

J'ai branché un câble RJ45 à la place des freeplugs et ça marche parfaitement chez moi. Je pense que cela vient soit des freeplugs, soit de mon installation électrique... Je vais essayer de les brancher autrement.

tibetain59 (tibetain59)
samedi 12 février, 2011 22:35:08

@Mig69 Je confirme. Depuis 10 jours mes freeplugs sont branchés sur la meme partie de mon circuit électrique. Ainsi le lien entre les 2 ne passent plus par le tableau électrique muni de disjoncteurs et le résultat est radical. Plus aucun freeze, ou bug ou image figée depuis 10 jours. Je pense pas que ca règle le problème de tous ceux qui ont témoigné ici mais ca fait partie des solutions possibles. Ces freeplugs sont beaucoup trop sensibles au réseau électrique...

Mig69 (Mig69)
samedi 12 février, 2011 22:38:28

Le truc c'est que je n'ai qu'une seule prise de téléphone dans mon appart donc je n'ai pas vraiment la possibilité de relier les deux boîtiers sur la même prise.

tibetain59 (tibetain59)
samedi 12 février, 2011 22:41:30

@Mig69 Idem pour moi... j'ai donc sorti des rallonges électriques...

greg1977 (greg1977)
dimanche 13 février, 2011 15:16:50

hello, je croise les doigts mais pour l'instant plus de freezes, ni de craquements de sons en adsl2+ et en HD. J'ai simplement changé le cable rj11 et la prise en T. Depuis c'est nickel (apres 3 heures d'utilisation). Je vous tiens au courant si ça revient... a+

jayblanc (jayblanc)
dimanche 13 février, 2011 18:54:27

Alors re bonjour à tous ; j'ai fait beaucoup de test et je commence à isoler le problème : Je récapitule. Chez moi, ADSL 2+ 15,5Mbps. 1ère expérience : TF1 HD sur PC en multiposte branché sur le server et en même temps TF1 HD sur Player. Nickel pour le pc, 1 à 3 crack son à la seconde sur le tv + des lags vidéos. 2ème expérience : Côté player le freeplug est partagé entre mon pc portable et le player en utilisant un switch. Que ce soit sur la TV ou sur le PC il y a des problèmes vidéo et son. 3ème expérience : j'enlève l'ADSL 2+ je tombe à 11,5Mbps et le problème est identique. Premières conclusions : chez moi me problème vient surement du boitier CPL du player et à mon avis celui du serveur est OK. Je précise qu'en branchement RJ45 j'ai les mêmes soucis. Ce n'est donc pas un problème de connexion qu niveau du boitier CPL mais plutôt de sensibilité aux perturbations et peut-être un problème d'électricité statique. Il se peux que certains boitiers CPL soient défectueux ou sensibles à la qualité du circuit électrique ou encore au branchement. Chez certains c'est les deux boitiers qui merdent chez d'autres 1 seul et d'autres encore pas de soucis ce qui expliquerait les différentes causes pour les mêmes symptômes... D'autre part, j'ai remarqué que le fait de débrancher un boitier et de le rebrancher permet d'avoir de nouveau une qualité TV correcte pendant une durée indéterminée allant de 5mn à 5 jours... ce qui peux confirmer un problème d'électricité statique... Prochaine expérience, changer mon boitier CPL du player par celui d'une freebox V5 (celle de mes parents) et tester aussi leur boitier tv (que j'ai récupéré aujourd'hui).

jonvelle (jonvelle)
dimanche 13 février, 2011 22:17:02

bonjour, nouveau test depuis 2 jours : profil ReAdsl2 seul activé tous les autres profils désactivés et bizarrement la box-server est restée en protocole ADSL2+ j'ai eu un seul freez en 2h en regardant Fr2 en HD ce soir ! free plugs raccordés sur prise 220v différentes: celle du serveur sur prise 220v mural et celle du player sur une rallonge free plug éloignés de 1m l'un de l'autre j'obtiens : Voie descendante Voie montante Débit ATM 16778 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 25 dB 34 dB Marge de bruit 8 dB 16 dB FEC 35581 0 HEC 164 0 CRC 45 0 ES 28 0 SES 0 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Désactivé Désactivé rxmt 0 0 rxmt_corr 0 0 rxmt_uncorr 0 0 je suis à 1000m environ du DSLAM je suis en mode normal interleave

morN_57 (morN_57)
dimanche 13 février, 2011 23:14:38

Si on parle de sensibilité des freeplugs, chez moi, j'ai remplacé les freeplugs par 2 blocs d'alimentation 12V 4A (les freeplugs sont de 12V 3A). Et cela n'a rien changé... Ma ligne a été contrôlé par FREE puis FT et rien d'anormal...il va maintenant y avoir une expertise plus poussée.

Casino_Royale (Casino_Royale)
lundi 14 février, 2011 03:50:01

Mille fois merci a vous !!!! Malgré l intervention d un technicien free chez moi il y a quelques jours, mon probleme n etait pas résolu !!! Il a fallu que je surfe sur le net jusqu a tomber sur ce topic pour le résoudre... En effet en desactivant l ADSL2+ j'ai pu enfin retrouver la TV normalement !!! Le tech Free n'etait même pas au courant de cette "solution de secours", je trouve ça inadmissible. Du coup meme en ADSL2 je peux enfin profiter du service TV (et même en HD) J'espere que Free va se bouger pour corriger ce bug qui me parait quand meme un des + important vu lenombre de commentaires !!!

bachfrom (bachfrom)
lundi 14 février, 2011 12:50:53

Je confirme (et je remercie vivement !!) ce qu'a dit jonvelle plus haut : En désactivant tous les modes SAUF le READSL2 -> connexion en ADSL2+ (avec le débit ADSL2+ qui va bien) mais SANS freeze TV !! Un vrai miracle ! :-D Je re-précise mon cas : tout marchait bien avec la freebox 5 HD, depuis la V6 : Freeze que le mode ADSL2 resolvait en trés grande partie (mais avec une baisse de débit). En "Pseudo Readsl2", je conserve mon débit ADSL2+, et des freezes quasi-inexistants. D'autre personnes peuvent tester SVP ? Et si cela se confirme peut-on le rajouter dans le commentaire initial du bug, voir dans l'intitulé ?? Cela me parait ESSENTIEL pour la résolution du bug.

jonvelle (jonvelle)
lundi 14 février, 2011 20:53:18

content pour toi Bachtfrom si cela a pu t'aider c super !

autre test: à faire après :
vous pouvez essayer de changer le fil Rj11+ le filtre ADSL fournit avec la freebox-server
pour ma part
j'ai mis un filtre ADSL de mon ancien modem Alcatel SpeedTouch330 cela me donne une marge de bruit plus stable
essayez plusieurs filtres et vérifiez la courbe jusqu'a amélioration :
http://192.168.1.254/settings.php?page=conn_dsl_stats vous devez obtenir une ligne droite avec une marge de bruit stable pendant que vous regardez la HD par exemple le soir entre 19h30 et 21h00

Nasredin (Nasredin)
mardi 15 février, 2011 05:38:08

même problème, les freezes étaient au départ réservés à Canal !! puis cela contamine de temps en temps les autres chaînes, aprés rédémarrage du freeserver puis du freeplayer, le pb se corrige.... mais me fait perdre tous mes enregistrements ??? pourquoi ??

morN_57 (morN_57)
mardi 15 février, 2011 17:51:42

Chez moi, c'est nettement mieux en adsl2 et mode sérénité.

Juste une question: ça change quelque chose si on coche uniquement adsl2 ou adsl2 avec les autres modes d'avant (adsl 1...) ?

morN_57 (morN_57)
mardi 15 février, 2011 18:07:29

Je suis passé en adsl2 à cause de ces données de ma ligne en adsl2+, et le readsl2 ne marche pas chez moi ça indique adsl2+.

Quelques news...et bien c'est toujours pareil. Le pire, c'est que le ticket incident a été fermé hier. 3 jours après la fin de surveillance de ma ligne.

Je commence à désespérer. Ce n'est pas à moi de régler le problème quand même. Est-ce que quelqu'un va enfin régler ça ? Depuis le 01/12/2010 que ça dure. Le tchat FREE est saturé (d'ailleurs, jamais pu y accéder) et le 3244 sonne constamment occupé depuis 16h.

Etat de la ligne : Synchronisé
Protocole : ADSL2+
Synchro depuis : 9 jours 15 heures 15 minutes 16 secondes

Voie descendante Voie montante
Débit ATM 11551 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 38 dB 21 dB
Marge de bruit 7 dB 12 dB

FEC 7064351 1944
HEC 28084 52
CRC 17667 45
ES 9545 17
SES 27 0

Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Désactivé Désactivé
rxmt 0 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0

07/12/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
21/12/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
22/12/2010 - Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 07/12/2010 a été fermé.

25/01/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
25/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
01/02/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
02/02/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
03/02/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
03/02/2011 - Suite à la demande du 03/02/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).

14/02/2011 - Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 25/01/2011 a été fermé.

On nage en plein délire, je viens d'appeler le service client et on me dit que mon problème est résolu, c'était une perte de synchronisation et que maintenant pour les problèmes de TV faut ouvrir un autre ticket incident !

JE CRAQUE.

Alors pour l'instant adsl2.

morN_57 (morN_57)
mardi 15 février, 2011 19:28:27

J'ai appelé le service client, on repart pour un tour ! :D

15/02/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
15/02/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

bachfrom (bachfrom)
mardi 15 février, 2011 19:44:47

@morn_57 : chez nous aussi ( chez moi en tout cas), le mode reasdl2 connecte en adsl2+ (bug ?) par contre, dans ce mode bizarroïde → plus de freeze !
Tente le coup, ça ne coute rien... Bien que chez toi il y a l air d' y avoir un problème de ligne plutôt

bachfrom (bachfrom)
mercredi 16 février, 2011 13:03:57

@jonvelle : J'ai déjà changé mon RJ11 + filtre, visiblement celui livré avec la V6 était defectueux ou de très mauvaise qualité.

Dans ce mode "pseudo READSL2", j'ai beaucoup plus de FEC qu'en ADSL2 et même qu'en "ADSL2+ normal", mais plus du tout de CRC/HEC (j'en avais peu, mais j'en avais).

Et surtout PLUS DU TOUT de freeze :-D

Zugol+BR (Zugol+BR)
mercredi 16 février, 2011 14:04:57

Bonjour à tous,

Pour ceux qui rencontrent le problème d'image qui freeze avec son qui continue : Le problème devrait être corrigé dans le prochain firmware. (information trouvée dans le bug tracking  FS#4585 )

@morN_57: Etonnant, et surtout rageant qu'ils aient fermé ton ticket. En général, ils lancent 2 GAMOTS. Si le second revient STT, ils lancent l'expertise. C'est quand même assez fort : Vu le nombre de CRC que tu as, ta ligne a bel et bien un problème.
Tu n'as pas eu de retour concernant le fait que le PhyR soit désactivé chez toi ?

lunarok (lunarok)
mercredi 16 février, 2011 14:13:15

Ma ligne était également en surveillance, j'ai énormément de CRC et les freezes en TV. Samedi ils m'ont appelé pour demander si c'était terminé, ma réponse fut négative toujours pareil.
On me dit qu'ils vont remonter l'info et aujourd'hui je recois un mail de cloture d'incident sans avoir été recontacté.

En plus des problèmes sur cette Freebox, l'attitude de Free est vraiment dommageable.

morN_57 (morN_57)
mercredi 16 février, 2011 22:01:54

@ Zugol+BR...à chaque fois j'appelle et personne pige. Samedi 12/02 j'ai eu quelqu'un qui avait pourtant compris que j'avais eu test de position et ensuite gamot et normalement expertise. Mais lundi 14/02 j'ai eu le ticket incident fermé.

J'appelle et on me dit que les problèmes de désyncronisation sont réglés...euhhhhhhh, c'était pas vraiment pour ça l'objet de mon appel et des contrôles qu'il y a eu.

Concernant le phyr, non, pour eux normal, c'est un protocole qui s'active si besoin et chez moi normal...pffffffffffff.

J'ai donné des news ici: http://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=63&t=1710&p=27541#p27541

@ lunarok > Ah bein on est dans la même galère...moi donc on me refait un test de position + ticket Gamot...mais ça gave car à chaque fois, même si c'est gratuit niveau appel service client, faut tout redire. Moi ça dure depuis le 01/12/2010...V5 ou V6 pareil.

C'est quand même super handicapant sur la HD alors comme j'ai Canal+ et la HD, j'ai supprimé l'option 5*, ça sert à rien. Ayant en + un grand écran led, c'est super moche niveau qualité en SD mais bon pour l'instant, je ne peux pas faire autrement.

J'espère qu'on va enfin voir le bout du tunnel ! ^^

guishechney (guishechney)
jeudi 17 février, 2011 15:32:38

Pour revenir au problème de base (gel d'image et du son), voici mes dernières constations.

J'ai essayé un peu tout, en particulier de passer en "readsl2" ou "adsl1". Mais le problème est toujours le même : des freezes très fréquents, parfois jusqu'à 10 par minute, des blocages complets de l'image alors que le son continue et d'autres fois, des soirées complètes avec seulement 2-3 freezes sans conséquence. Bref, je ne compte plus les redémarrages du server et du player.

J'ai aussi branché les deux boitiers à l'aide d'un câble réseau RJ45. C'est mieux mais quelques freeze subsistent. On pourrait donc croire que les freeplug sont hors de cause mais je n'en suis pas si sûr. En effet, j'ai constaté dernièrement que l'image se fige sur la télé lorsque j'allume une lampe ou l'ordinateur qui sont branchés sur le même circuit électrique que le freeplug du server. De plus, en débranchant le câble RJ45 connecté à mon ordinateur, j'ai pris des "coup de jus" en touchant le connecteur, et ce, à plusieurs reprises. Je soupçonne donc le freeplug d'être de mauvaise qualité (comme le câble T-RJ11 !) et de ne pas séparé correctement le courant électrique du signal réseau. Je précise au passage que mon appartement est neuf avec un réseau électrique de moins de 2 ans. De plus, la V5 branchée exactement de la même façon, sur les même prises, fonctionnait parfaitement.

Je vais essayer de récupérer d'autres freeplugs chez un voisin pour tests.
J'en regrette presque la V5 !

morN_57 (morN_57)
jeudi 17 février, 2011 15:54:07

@ Zugol+BR.

Freezes et craquements du son toujours importants chez moi (surtout sur la HD).

Je poursuis, hop une nouvelle ligne s'ajoute à mon dossier. Au fait, j'ai eu un message sur mon répondeur portable, je ne comprends plus rien là, un conseiller FREE me rappellera pour un rendre-vous avec un technicien. Ok, ça fera le 3 ème technicien pour en fait constater qu'il y a des CRC sur ma ligne...le conseiller me parle de régler des "déconnexions intempestives".

07/12/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
21/12/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
22/12/2010 - Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 07/12/2010 a été fermé.
25/01/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
25/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
01/02/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
02/02/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
03/02/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
03/02/2011 - Suite à la demande du 03/02/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
14/02/2011 - Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 25/01/2011 a été fermé.
15/02/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
15/02/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

16/02/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.

En fait, ça piétine à l'étape 5 et 6 des vérifications, moi je veux passer à l'étape 7, l'expertise de ma ligne bon sang !

http://www.free.fr/assistance/2320--3-animations-procedures-le-test-de-position.html

Animations
L'inscription à l'offre Freebox
La livraison par UPS de votre Freebox
L'intervention d'un technicien itinérant
Le test de position
Le ticket GAMOT

L'expertise de ligne (C'EST POUR QUAND ?)

morN_57 (morN_57)
jeudi 17 février, 2011 15:54:59

Pour ceux qui n'ont pas suivi l'affaire, chez moi idem avec V5 et V6...

bachfrom (bachfrom)
jeudi 17 février, 2011 16:16:02

@guishechney : N'hesites pas a nous donner le resultat de tes test avec des freeplugs V5, ca m'interesse !

bachfrom (bachfrom)
jeudi 17 février, 2011 20:26:18

Mise a jour du server en 1.0.3 ce soir → depuis je n ai plus de freeze, j attends un peu pour crier victoire...
Et chez vous ??

greg1977 (greg1977)
jeudi 17 février, 2011 20:46:48

ça a l'air d'etre bon aussi pour moi... pour l'instant. Je crie pas victoire non plus car ça marchait depuis 3 jours et ça remarchait plus hier....

patience

Zugol+BR (Zugol+BR)
jeudi 17 février, 2011 21:48:16

Mise à jour effectuée sans problème pour moi. tout fonctionne nickel pour l'instant. Je n'ai pas constaté de nouveaux freezes, mais comme j'en ai peu, c'est encore trop tôt.

@morN_57:
En relisant ce que tu disais, il semblerait que ton défaut ait été mal qualifié : Si le backoffice à décrit le problème comme étant des pertes de synchro, lors de la mise sous surveillance de ta ligne, ils ont regardé si tu en avais. Comme ils n'en ont pas constaté ils ont fermé le dossier.
Ca me semble l'explication la plus plausible. En attendant, je suis d'accord que ça ne résoud pas ton problème :o(.

stephant (stephant)
jeudi 17 février, 2011 22:52:03

Cette mise à jour ne change rien du tout pour moi.
Faut-il plutot attendre une version 1.0.3 sur le player ?
Pour l'instant, la TV ne peut pas être regardée.
J'attend encore quelques jours et demande de revenir en V5 !

morN_57 (morN_57)
jeudi 17 février, 2011 23:07:17

De mon côté j'avais des freezes TV et craquements du Son depuis des semaines (même avec V5) et depuis le 1.0.3bis, plus aucun problème ! 1 heure 45 que je suis sur ARTE HD et c'est la première fois que j'ai un tel constat.

Allez, on attend tous la MAJ du Player maintenant.

jonvelle (jonvelle)
jeudi 17 février, 2011 23:10:05

cela fait 2h que je regarde la HD
et ça m'a l'air mieux je crie pas victoire non plus.....

pourvu que ça dure !
bravo les techniciens free si quelque chose a été fait, bhen on aimerais savoir ?
sinon c'est un gros jour de chance !!

voila en 2h ce que ça donne : CRC et FEC en nette diminution !

Débit ATM 16429 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 25 dB 34 dB
Marge de bruit 8 dB 15 dB
FEC 7439 0
HEC 41 0
CRC 6 0
ES 4 0
SES 0 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Désactivé Désactivé
rxmt 0 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0

guishechney (guishechney)
vendredi 18 février, 2011 13:38:10

Pour moi, la mise à jour ne change rien.

Je n'ai pas eu de blocage complet depuis la mise à jour mais les freezes TV et les craquements sont toujours aussi fréquents.

guishechney (guishechney)
vendredi 18 février, 2011 13:52:28

@Zugol+BR (Zugol+BR)

- Avez-vous eu des freezes ou des artefacts sur des émissions enregistrées
- Si oui : ces freezes/artefacts se produisent-ils toujours au même moment de l'enregistrement ou est-ce aléatoire ?

Je viens de faire un enregistrement suite à la mise à jour 1.0.3 du server. En relisant l'enregistrement, des freezes apparaissent. Je redémarre ensuite le player et je relance la lecture de l'enregistrement. Les freezes ne n'ont pas lieu aux mêmes moments !

La liaison server-player de la V6 est donc toujours en cause ? La ligne ADSL est bonne ce qui confirme le bon fonctionnement de la V5 !

A suivre...

Zugol+BR (Zugol+BR)
vendredi 18 février, 2011 14:15:17

@guishechney:
Bonjour,
En fait, je ne rencontre que trés peu de problèmes. Ca m'est arrivé 3 fois depuis que j'ai ma box (depuis 1 mois). Ça a toujours été des gels d'image avec le son qui continue. Jamais de pixélisations ou son qui craque. Je n'ai pas eu l'occasion d'en enregistrer. Je précise que j'ai une ligne propre avec trés peu de CRC. (Synchronisé à 17900kbps). Mes box sont reliées entre elles en Ethernet et j'utilise des blocs alim 12V 4A en lieu et place de freeplugs (que je n'ai jamais déballés)
Il y a eu un retour sur un autre post indiquant que le problème de Freezes d'image complet serait résolu dans le prochain Firmware (à priori celui du player qui devrait arriver sous peu).

Votre test est interessant. Cela signifie soit effectivement un problème de liaison (freeplugs?), soit un problème au niveau de la freebox player. En tout cas, dans votre cas, cela élimine la ligne ADSL des sources de problèmes. Si vous relisez votre enregistrement sur PC, qu'est-ce que ça donne ?
Il faudrait voir ce que ça donne quand la mise à jour de la freebox player sera dispo.

iZozo (iZozo)
vendredi 18 février, 2011 20:51:49

Alors les freeploug, c'est franchement horrible, comme au premier jour.
Avec des Lea85Mps, c'est quasiment parfait en HD

Casino_Royale (Casino_Royale)
vendredi 18 février, 2011 21:54:17

Perso j'étais obligé de basculer en ADSL2 depuis une semaine. Là, depuis la sortie du firmware 1.0.3 j'ai laissé en ADSL2+ et ça fonctionne !!

Enfin pour le moment... J'attends de voir sur le long terme et je vous tiens au courant ! :)

hfdragon (hfdragon)
mercredi 23 février, 2011 18:19:58

Je rajoute mon petit commentaire :

Depuis la sortie du firmware 1.0.3, plus de souci pour moi même si toujours beaucoup d'erreurs, je suis connecté en ADSL2+ et y' plus du tout de freeze ou de problème de son :)... pourvu que ça dure !

FanMusikTV (FanMusikTV)
mercredi 23 février, 2011 18:45:05

j'ai eu un problème il y a 30 min... image figée et son qui continue... obligation de changer de chaîne
donc de mon côté le problème est toujours présent.
avec la V5 aucun problème de ce type...

phidye (phidye)
mercredi 23 février, 2011 21:10:56

+1

jonvelle (jonvelle)
mercredi 23 février, 2011 22:29:52

Bonsoir,
Depuis la sortie du firmware 1.0.3,
j'ai beaucoup moins de freeze c'est vrai, mais encore pas mal de FEC
par contre j'ai remarqué chez moi freeze et scratch sons lorsque j'éteins les lampes de pièces avec éclairage équipés de transfo 12v et lampes halogènes 12v !!
y a surement quelque chose à faire avec un filtre sur l'alim 220V mais quel type de filtre anti-parasite pourrions nous installer ??
je suis à l'écoute de vos idées

morN_57 (morN_57)
jeudi 24 février, 2011 03:56:30

Vu sur un forum qu'un gars a rebooté 5 fois sa V6 (comme on faisait avec la V5 pour hard rebooter) et que cela a supprimé ses freezes.

A tester donc.

Pour ce qui est de mon cas personnel, j'ai un technicien FT qui vient enfin toute à l'heure entre 9h et 11 (après 2 mois demi de tests de positions, 3 techniciens FREE qui sont venus chez moi), beaucoup de CRC et de FEC mais dans mon cas, c'est une instabilité de ligne que j'avais déjà avec la V5, alors c'est encore autre chose pour moi.

Mais ceci dit, je verrai si une fois le problème de ma ligne réglée, je suis également impacté par les problèmes que vous rencontrez tous ici depuis la V6.

morN_57 (morN_57)
vendredi 25 février, 2011 19:01:39

Je craaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaque ! 4 visites de techniciens FREE, 2 tickets GAMOT...et toujours des problèmes depuis le 01/12/2010...freezes, freezes et refreezes. FREE vient de me rappeler donc, pensant que c'était pour une expertise de ligne, il me renvoi en faite un technicien FREE pour je cite: "contredire" le ticket GAMOT de France Télécom revenu donc STT...et si le technicien FREE constate (et ce sera le cas), les pertes de synchronisation...ils vont lancer l'expertise... Je commence vraiment à en avoir marre. Juste pour le plaisir (!), voici mon looooooooooong dossier... Heureusement que je ne bosse pas en ce moment, incroyable le nombre de congés que j'aurais du prendre... Ca fait le 4 ème déplacement d'un technicien FREE ! Et depuis hier soir, plus d'accès aux chaînes FREEBOX TV (écran noir, le rond rouge qui mouline et l'indication ERREUR VIDEO INCONNUE). Heureusement que j'ai CANALSAT et le Player branché également en mode TNT... Même en rebootant le Player, toujours pareil. Et je n'ai pas envie de rebooter le Server car ça va me remettre à 0 toutes les données... Je n'ai vraiment pas envie de résilier mais je commence vraiment à perdre patience. 07/12/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 21/12/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00. 22/12/2010 - Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 07/12/2010 a été fermé. 25/01/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 25/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 01/02/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements. 02/02/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00. 03/02/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 03/02/2011 - Suite à la demande du 03/02/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). 14/02/2011 - Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 25/01/2011 a été fermé. 15/02/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 15/02/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 16/02/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements. 22/02/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00. 23/02/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 24/02/2011 - Suite à la demande du 23/02/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). 01/03/2011 - Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 01/03/2011 entre 14h00 et 16h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous Voici ce que j'ai en données, il leur faut quoi pour lancer cette expertise ? J'en ai marre. Je n'ai pas voulu m'énerver contre le conseiller clientèle, je sais très bien que c'est pas le conseiller au téléphone qui prend les décisions...je veux bien savoir qui prend les décisions. Etat de la ligne : Synchronisé Protocole : ADSL2+ Synchro depuis : 1 jour 9 heures 30 minutes 30 secondes Voie descendante Voie montante Débit ATM 11386 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 38 dB 21 dB Marge de bruit 6 dB 12 dB FEC 1023588 34 HEC 5834 9 CRC 2081 4 ES 1067 1 SES 4 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Désactivé Désactivé rxmt 0 0 rxmt_corr 0 0 rxmt_uncorr 0

guishechney (guishechney)
vendredi 25 février, 2011 20:57:43

Depuis le firmware 1.0.3, les problème persiste. @jonvelle (jonvelle) J'ai constaté aussi que l'image se fige sur la télé lorsque j'allume une lampe ou l'ordinateur qui sont branchés sur le même circuit électrique que le freeplug du server. De plus, en débranchant le câble RJ45 connecté à mon ordinateur, j'ai pris des "coup de jus" en touchant le connecteur, et ce, plusieurs fois. Je soupçonne donc le freeplug, de mauvaise qualité, de ne pas séparé correctement le courant électrique du signal réseau. Je précise au passage que mon appartement est neuf avec un réseau électrique de moins de 2 ans. De plus, la V5 branchée exactement de la même façon, sur les même prises, fonctionnait parfaitement. @morN_57 (morN_57) J'ai rebooter 5 fois ma V6 (hard reboot). Ce n'est pas mieux. Mon voisin qui ne regarde que le TNT, me signale que ses enregistrements présente des freezes d'images. Il utilise les freeplugs. Cela confirme encore une fois que le problème vient de la communication entre les 2 boîtiers par les freeplugs !

morN_57 (morN_57)
samedi 26 février, 2011 00:35:36

@ guishechney > Dans mon cas, ça freeze et CRC et FEC en pagaille depuis mon retour chez FREE le 01/12/2010 et que ce soit V5 et V6 (alors que par le passé aucun problème chez FREE jusqu'en mars 2010 et idem ensuite chez l'autre FAI). Et c'est en coupant l'adsl2+ (il y a 1h30) et me mettant en adsl1 que je viens de régler un problème de 2 mois et demi, 4 passages techniciens FREE et 2 tickets GAMOT donc... En adsl1, je passe de 11,2 à 8,2 mégas...mais plus de CRC et largement moins de FEC...TV à nouveau nickel. Par contre, mon DSLAM est compatible adsl2+ la freebox V6 (ou même V5) se mettait constamment en adsl2+...pourquoi cela n'a jamais basculé automatiquement en adsl1 ? Car là, depuis 2 mois et demi, 3 techniciens FREE, 2 tickets GAMOT...et encore 1 autre technicien FREE qui revient mardi 01/03...en fait, ils n'arrivent pas me lancer une expertise de ligne...tout le monde se renvoi la balle. Alors finalement, est-ce que mon problème ne vient pas simplement que ma ligne ne supporte pas l'adsl2+ et que personne ne veut l'avouer ? Pour info, j'ai une longueur de ligne de 2 440 mètres.

fjoulaud (fjoulaud)
samedi 26 février, 2011 14:28:06

Pour moi idem, freeze de l'image alors que le son continue en TV ADSL, obligé de changer de chaine, alors que j'ai le Multi TV avec boitier V5 Light et là par contre pas de probleme.

gega56 (gega56)
jeudi 3 mars, 2011 18:30:46

http://dev.freebox.fr/blog/?p=390

kinderpat (kinderpat)
jeudi 3 mars, 2011 20:11:03

Malgré la mise à jour 1.0.3 toujours le même problème. Cela commence à devenir inquiétant de ne pas avoir de communication ou de ne pas avoir de changement concernant la prise en charge de ce bug.

gega56 (gega56)
vendredi 4 mars, 2011 08:29:30

moi qui avait une quasi impossibilité de regarder la TV, avec même des frezzes assez important également avec la V5 depuis la MAJ 3 pour le serveur, tout marche impeccable pour moi la MAJ player n'a rien fait de + ou - sur ce point...

romcoco (romcoco)
vendredi 4 mars, 2011 16:08:24

Je n'avais plus le moindre souci depuis un mois après changement des freeplugs noirs par des blancs... et depuis 2 jours saccades sur TF1 HD et craquements en pagaille sur Canal+. Je vais rebooter ce soir en espérant que la MAJ 1.03 me ramène à la qualité d'il y a quelques jours... C'est vraiment agaçant !

GRIFFON DALILA (GRIFFON DALILA)
vendredi 4 mars, 2011 21:52:22

je me rajoute a tous ces commantaires; idem frezz; bugs et ouf je suis pas seul a avoir ERREUR 16 quand je regarde FHV . OU LA AUSSI QUE DES BEUGS; et certain soir on rebranche 2;4;6 fois cela depend;moi aussi je pense que la v-6 dois avoir un probleme de connection ; et que tout viens de la player qu'il ne veulent pas nous dire;

guishechney (guishechney)
samedi 5 mars, 2011 11:35:33

Pas de changement avec la version 1.0.3 du player. Toujours des freezes, des craquements sons. Tests effectués avec les freeplugs d'un voisins. Toujours le même problème. Je commence à croire donc que les freeplugs ne sont pas en cause mais qu'il y a bien un problème matériel sur le player. En tous cas, la communication entre les deux boitiers n'est pas satisfaisante ! Y en a marre. Je regarde la TNT sur ma télé ! Mais je ne profite plus du "service" enregistrement de la freebox. Je veux bien essuyer les plâtres et être bêta testeur mais vu le prix que j'ai payé pour cette V6 j'attendais quelque chose de plus fiable !

romcoco (romcoco)
samedi 5 mars, 2011 18:35:17

Après mise à jour du firmware deu Player : aucun changement un message d'erreur sur canal en HD et des freezes constants sur TF1 en HD !!! Je ne comprends pas. Il y a une semaine encore celà marchait parfaitement !

jonvelle (jonvelle)
samedi 5 mars, 2011 19:58:05

c'est de pire en pire ! craque de sons & freezes , encore plus sensible qu'avant voila tous les soirs jusque 20h20, du vingt du hache et du vin ! la tète de ma connexion depuis 1.0.3 : https://docs.google.com/leaf?id=0By6o39mj0LGsNzMzZTNlYjAtOGM2Ni00ZjA3LTg1MzAtOTYzMjI1ZDg2YzA3&hl=fr&authkey=CM_B-scG avec 1.0.2 c'étais pas terrible mais moins pire que 1.0.3 ! maintenant je regarde la TNT .........dégouté !

guishechney (guishechney)
samedi 5 mars, 2011 22:23:55

Avec les jeux, c'est pareil !!!!! J'ai testé Asphalt 5. C'est exactement le même problème ! Le jeu saccade a tel point que c'est injouable. Si je mets ensuite la télé, j'ai un message erreur vidéo et je dois relancer le serveur et le player. Des freezes et encore des freezes ! Vivement l'été !

jfksurb (jfksurb)
samedi 5 mars, 2011 22:54:03

Plus il y a de mises a jours et plus ce problème augmente, je vais ressortir la parabole.

FanMusikTV (FanMusikTV)
dimanche 6 mars, 2011 17:26:01

bon ben toujours + de problèmes, en ce moment toutes les 5 a 8 min c'est l'image qui bouge toute seule sur la 2nde moitié supérieur de l'écran. Le son aussi indépendamment disparait et même en éteignant tout il ne revient pas à tous les coup... comme actuellement et c'est très très lassant... bref tout va bien...

Syam (Syam)
lundi 7 mars, 2011 14:34:38

Mêmes problèmes depuis le début : - sauts d'image et de son pour les programmes TV - sauts d'image et de son + craquements sonores insupportables pour les programmes FHV J'ai contacté ce jour l'assistance de Free, j'ai eu à faire à deux personnes extrêmement sympathiques qui m'ont bien aidé, je vous fais part brièvement de l'expérience : - problème de Freeplug identifié (ils sont apparemment plus sensibles que les précédents) - remplacement par un cable Ethernet cat5e blindé de 10m -> les sauts pour la partie TV ont disparues ! -> les sauts pour la partie FHV sont toujours présents ... Le technicien m'a informé que la plateforme FHV était effectivement touchée par ce problème depuis 4 mois environ, il a remonté une fois de plus le problème. J'ai été invité à remplir le "formulaire de remboursement" présent sur la page assistance de Free afin de demander un geste commercial de la part de Free concernant FHV. Bref il y a du mieux mais il y a bien un problème sur leur plateforme de VOD. En tout cas, la hotline est vraiment agréable depuis l'offre Révolution, je ne regrette pas ma fidélité malgré ce désagrément.

guishechney (guishechney)
lundi 7 mars, 2011 19:23:36

C'est un bon début. Cela voudrait dire que Free reconnait à demi mot que les freeplugs sont moins performants que ceux de la V5. Il va donc falloir investir dans du câble ethernet blindé et modifier toute son installation... quand cela est possible ! Encore des dépenses en perspective ! Je compte bien sur un geste de la part de free parce que vu le prix payé pour obtenir cette V6 je suis pour le moment déçu...pas au point de quitter free toujours en avance sur la concurrence mais franchement déçu quand même. Merci Syam de nous avoir fait partager ton expérience très intéressante.

FanMusikTV (FanMusikTV)
lundi 7 mars, 2011 19:29:20

et si on utilise les freeplug "que" pour l'alimentation électrique des box... (sans brancher les cables reseaux...) => même problèmes pourrait-on tester avec des alim normal des V5 ? mes freeplug ne font que clignoter vert vu qu'ils ne sont pas brancher en reseaux... ce qui est aussi lassant aussi mais bien moins que les plantages ;-))

ronfree (ronfree)
mercredi 9 mars, 2011 10:21:12

Et si on utilisait des freeplugs du commerce ?

romcoco (romcoco)
mercredi 9 mars, 2011 10:42:26

Hier j'ai remis mes anciens freeplugs (alors que je les avais enlevé ce week-end)... ce n'est pas parfait mais c'est un peu mieux que les freeplugs noirs... J'en ai marre de faire des essais maintenant je veux des solutions !

ronfree (ronfree)
mercredi 9 mars, 2011 11:26:46

Au MINIMUM il faudrait une DATE pour fixer ce bug !!

hnachbronn (hnachbronn)
jeudi 10 mars, 2011 09:40:16

Ce bug étant présent chez de nombreuses personnes et pourtant aucune solution n'est réellement apportée !! Moi je peye en plus un abonnement à canal+ qui ne me sert plus à rien.

bachfrom (bachfrom)
jeudi 10 mars, 2011 10:19:12

Pour ma part, j'avais dit 'je ne cris pas victoire' lors de la sortie du firmware 1.0.3. Et bien après plusieurs jours (et la mise à jour 1.0.3.1), je crois qu'il est temps : "YAAAAAAAAAAHAAAAAAAAA ! Ca marche !!!" Pour moi le problème est réglé (... ou presque...il reste quelque squeeze ou freeze d'image mais c'est tres acceptable, et difficile à dire s'il y en a plus ou moins qu'en V5, par contre il arrive -rarement- que l'image se fige indéfiniment, mais c'est l'objet d'un autre bug). Pour ceux qui ont encore des problèmes : vérifiez votre liaison ADSL (nombre de HEC/CRC/FEC), et votre liaison CPL (utiliser un cable ethernet). Pour info, depuis ce firmware 1.03, je n'ai quasiment plus de HEC/CRC, mais beaucoup plus de FEC.

FanMusikTV (FanMusikTV)
jeudi 10 mars, 2011 10:45:04

pour ma part le probleme tres recurrent et tres genant reste : la freeze d'image et le son qui continue. mais le plus genant : le son qui se stoppe l'image continue et possible en changeant de chaines de retrouver le son, il faut plusieurs fois eteindre et rallumer le player ( avec la telecommande) ce probleme etait assez rare mais depuis quelques temps c'est tous les jours voir tous les 15 min si je regarde la télé assez longtemps (via HDMI) (il semble que via la peritelle pas de gros prob)

alanorit (alanorit)
vendredi 11 mars, 2011 12:12:28

Moi la tv marchait sans probleme, avant la mise a jour 1.0.3.1 Depuis, j'ai énormément de freeze d'image et de claquements de son (qui ne font pas du bien a mes enceintes), surtout sur les chaines CanalSat. Mon player est raccordé au server via un cable ethernet.

stephant (stephant)
dimanche 13 mars, 2011 21:22:11

Je ne peux plus payer canalsat pour un service plus rendu par Free depuis 2 mois déjà (la TV ne peut plus être visionnée). Pensez-vous que je puisse exiger de revenir à la V5 ou faut-il que je résilie ?

alanorit (alanorit)
dimanche 13 mars, 2011 22:45:37

J'ai trouvé un contournement du probleme ! Si je regarde en directe une chaine CanalSat (surtout si elle est HD), il y a tellement de claquements de son que c'est impossible à regarder. Mais si j'enregistre le film en le programment à l'avance, et que je le regarde plus tard, il y a beaucoup moins de problemes (un claquement toutes les 10 minutes, au lieu d'un claquement toutes les 10 secondes environ). Mais vivement que la tv fonctionne vraiment, ce genre de contournement n'est pas tres pratique.

Mig69 (Mig69)
lundi 14 mars, 2011 09:30:11

Chez moi ça a l'air de fonctionner depuis la mise à jour. Je peux utiliser les freeplugs alors qu'avant je devais passer par le câble ethernet. Il reste quelques crash son mais c'est supportable.

martolod35 (martolod35)
lundi 14 mars, 2011 17:33:06

Après chaque maj le bug revient: image ko et son pas mieux. Après quelques jours, ça fonctionne à nouveau. J'en suis à la 1.0.3.1. J'a

martolod35 (martolod35)
lundi 14 mars, 2011 17:37:07

oups! envoi intempestif! J'ai un débit descendant de 16201 kbit/s. Softplug mesure un débit reçu de 56 mbits/s et un débit émis de 81 Mbits/s

Mig69 (Mig69)
mardi 15 mars, 2011 19:57:17

Bon en fait ça marchait dimanche mais ce soir ça freeze non stop sur le match... Je vais repasser en Ethernet voir si c'est mieux.

Mig69 (Mig69)
mardi 15 mars, 2011 20:03:17

Aucun problème en Ethernet. Le problème vient vraiment de mes freeplugs. Bizarre que ça ait marché sans problème dimanche soir sur TF1 en HD...

FanMusikTV (FanMusikTV)
mardi 15 mars, 2011 20:05:41

patience... je suis avec le cable ethernet et j'ai des problèmes depuis le début ;-)

Mig69 (Mig69)
mardi 15 mars, 2011 20:10:35

C'est que pour ton cas il doit y avoir des problèmes de ligne ! De mon côté ça a plutôt l'air de problèmes électriques. Mais bon c'est quand même bizarre. Dimanche aucun problème pour regarder TF1 en HD, lundi aucun problème pour regarder un film en 720p depuis le DD de la box serveur et aujourd'hui impossible de regarder TF1 en HD via les freeplugs alors qu'il n'y a aucun problème avec le câble ethernet.

FanMusikTV (FanMusikTV)
mardi 15 mars, 2011 20:14:37

pour moi et les 100 voir milliers d'autres personnes... ;-)

Mig69 (Mig69)
mardi 15 mars, 2011 21:38:37

Resynchro des plugs à la mi-temps et aucun soucis depuis... C'est vraiment n'imp ;)

yannkj (yannkj)
jeudi 17 mars, 2011 08:34:25

Parmi les corrections de la 1.0.3.2 on peut lire : "Gel de la vidéo sur les chaines TV alors que le son continue (FP #4585)". à vérifier mais chez moi, cette Màj ne corrige pas le problème car j'ai figé sur france 2 vers 21h hier soir...

stephant (stephant)
jeudi 17 mars, 2011 21:13:59

@yannkj Effectivement, le correctif concerne l'anomalie FP #4585 mais malheuresement pas l'ano FS#3602 : TV toujours KO chez moi aussi malgré cette nouvelle version du playeur.

alanorit (alanorit)
vendredi 18 mars, 2011 10:07:45

Je confirme, la version 1.0.3.2 ne corrige pas les claquements de son sur les chaines HD (sur CanalSat par exemple).

guishechney (guishechney)
samedi 19 mars, 2011 14:21:42

Depuis la version 1.0.3.2, je ne note pas de changement radical. Par contre, je confirme ce qui a été dit déjà plus haut. J'habite un appartement neuf équipé d'un tableau électrique respectant le norme NF C 15-100 avec mini disjoncteur. Les CPL branchés sur 2 circuits différents de l'appartement, la télé freeze tout le temps ! Les CPL branchés sur le même circuit, je n'ai pas de problème ! Pourquoi les CPL de la V5 fonctionnait parfaitement sur la même installation ? Ceci dit, cela n'explique pas pourquoi le problème persiste en RJ45 (Cat 5e FTP). Les freezes sont nettement moins fréquent qu'avec les CPL mais ils sont présents. Par ailleurs, avec un câble Cat 5e UTP, il n'y a plus de problème. Bref... s'il faut refaire son installation électrique (alors qu'elle respecte la norme) et/ou ethernet avec du câble blindé, j'enverrai la facture à Free !

pbouyer (pbouyer)
lundi 21 mars, 2011 21:01:25

+1 freeze vidéo, craquement dans le son, blocage de l'image depuis les dernières mises à jour. la freeplayer se bloque, impossible de l'étendre avec la télécommande, obbliger de relancer electriement. Je précise que lorsque j'ai reçu la V6, je n'ai eu aucun problèmes avec la TV. Cela c'est dégradé avec les mises à jour. De plus, j'ai une freebox V5 en multiposte, aucuns problèmes de reception.

stephant (stephant)
vendredi 25 mars, 2011 22:16:49

J'AI RESOLU MON PROBLEME !! En Freebox V5(TV OK), la liaison entre les freeplugs se faisait à 30 Mbit/s sans aucun problème. Avec la Freebox V6, la liaison se faisait à 40 Mbit/s mais cela ne siffisait pas pour avoir un signal suffisant (TV non visualisable : freezes de craquements en continue). Grace au logiciel SoftPlug (qui ne fonctionne pas en Windows 7...), j'ai pu déplacer chacun des freeplugs pour avoir le meilleur débit (130 Mbit/s) et visiblement ça permet un signal suffisant. CONCLUSION : la V6 doit nécessiter un plus grand débit CPL pour la TV. En jouant sur le choix des prises électriques pour se rapprocher d'une même ligne, le débit augmente. Il faut également éviter les rallonges pour relier chaque freeplug et le partage à l'aide de multiprises qui perturbe le signal. Essayez...

pbouyer (pbouyer)
vendredi 25 mars, 2011 23:29:31

J'ai un très bon débit avec les freeplugs. L'annomalie de Gel d'images et craquement dans le son est apparu depuis une mise a jour du boitier freeplayer. A ce jour, le problème persiste sur ma freeplayer

martolod35 (martolod35)
samedi 26 mars, 2011 07:27:26

La dernière maj semblait en effet avoir résolu le pb. Malheureusement, il est revenu mystérieusement. Quant à déplacer ses freeplug, encore faut-il pouvoir le faire. Personnellement je n'ai pas 20 prises dans chacune des 20 pièces de mon chateau ... hi hi hi

FanMusikTV (FanMusikTV)
samedi 26 mars, 2011 11:00:54

@stephant : ravie si cela marche opur toi perso je suis en ethernet et j'ai toujours le probleme

alanorit (alanorit)
dimanche 27 mars, 2011 20:59:02

Pareil, je suis en ethernet, et le probleme persiste.

pbouyer (pbouyer)
lundi 28 mars, 2011 05:14:21

SOLUTION QUI A L'AIR DE FONCTIONNER. J'ai débranché électriquement la Freeplayer toute l'après midi de samedi et depuis samedi soir, je n'ai plus aucun problèmes de craquement de son et d'images qui se bloquent.

Mig69 (Mig69)
lundi 28 mars, 2011 17:31:52

Tout marchait nickel pendant 3 semaines jusqu'à hier où j'ai à nouveau plein de craquements et freezes d'image... C'est vraiment bizarre.

tibetain59 (tibetain59)
lundi 28 mars, 2011 17:42:25

@Mig69 Pareil pour moi. Depuis presque 2 mois, plus aucun craquement. j'avais résolu le problème en branchant les 2 freeplugs sur la même partie du circuit électrique car visiblement ils étaient trop sensibles aux perturbations électriques quand branchés sur 2 circuits séparés. Et hier soir... craquements, images figées ... Reboot du player et c'est rentré dans l'ordre depuis mais vraiment bizarre....

Mig69 (Mig69)
lundi 28 mars, 2011 17:44:38

J'ai tout rebooté, resynchronisé les freeplugs et ça craque toujours. Je vais rebrancher mon câble ethernet qui traverse mon appart pour regarder un film...

pbouyer (pbouyer)
lundi 28 mars, 2011 17:47:03

laisser reposer la freeplayer en la débranchant electriquement pendant environ 3 heures Cela à résolu le problème chez moi de craquement du son et images figées. Depuis samedi, plus de problèmes

guishechney (guishechney)
lundi 28 mars, 2011 19:03:47

J'ai installé le logiciel Softplug et mes constatations confirment ce qui a été dit : - les freeplug branchés sur le même circuit électrique (sans disjoncteur différentiel 30 mA ni mini disjoncteur), que ce soit sur prise murale ou sur boîtier multiprises, les débits reçus et émis atteignent 130 Mbit/s. - les freeplug branchés sur deux circuits électriques séparé par un mini disjoncteur (16A), les débits tombent à 80-90 Mbit/s - les freeplug branchés sur deux circuits électriques séparé par un disjoncteur différentiel 30mA, les débits baissent à 38 Mbit/s. Dans le premier cas, pas de craquements son ni de gels d'image. Dans le dernier cas, craquements son et gels d'image très fréquents. @stephant J'aimerais bien pouvoir positionner mes freeplugs sur le bon circuit mais je n'ai pas le choix ! Je rappelle qu'en V5, ça fonctionnait avec exactement la même installation.

ayhzer (ayhzer)
lundi 28 mars, 2011 19:11:08

meme probleme que beaucoup de gens ici, j'ai recu ma freebox aujourd'hui, tout installé, tout etait OK, mais au bout d'un moment la télé fige, j'ai eu le son puis un gros BRRRRR au bout d'un moment. J'ai donc testé les freeplugs, j'ai cablé les 2 freebox en direct, puis reboot du player, ça tiens pendant un moment et ça recommence. Au final, remis les freeplugs, ça marche nikel et ça replante......apres tout les tests j'ai bien eliminé les pc de connexion, y a bien un soucis au niveau de la box player elle meme...seul alternative pour l'instant le reboot via l'interface,

alanorit (alanorit)
mercredi 30 mars, 2011 08:40:21

Alors voici les tests que j'ai fait hier : -Remplacer le cable HDMI par un autre cable HDMI neuf haut de gamme. -Changer le cable ethernet (qui relie le Player au Serveur) par un cable neuf (catégorie 5). -Débrancher électriquement le Player et le Server, laisser reposer, rallumer. Aucune de ces actions n'a permit d'améliorer la situation, le son continue de faire des claquements ou de se couper (surtout sur les chaines HD), malgré les 11MBit/sec en download que je mesure régulierement. Pourquoi un probleme qui empeche d'utiliser correctement l'une des principales fonctions de la Freebox (la Tv) est-elle encore en "Priorité Normale" plusieurs mois apres les premiers témoignages ?

Mig69 (Mig69)
mercredi 30 mars, 2011 10:08:31

Moi dès que je repasse en Ethernet ça fonctionne très bien... C'est bizarre car j'arrive à regarder des vidéos HD en 720p qui sont sur la freebox server via la CPL.

alanorit (alanorit)
jeudi 31 mars, 2011 10:23:49

C'est la vision en direct des chaines HD qui pose probleme. Si je programme la Freebox pour enregistrer le programme HD qui est en train d'etre diffusé, puis que je vais dans "Mes enregistrements" pour regarder immédiatement ce programme (donc avec un retard de quelques secondes par rapport au direct), alors tout va bien. C'est fou, non ?

christfree (christfree)
lundi 4 avril, 2011 15:28:32

Je constate malheureusement que nous sommes le 04 avril et que ce problème date du 16 janvier et que comme vous ma télé en HD freeze toujours et le son "craque". J'ignore si quelque chose est réellement prévu pour corriger cela ou si finalement nous sommes juste bon à payer. Cela commence franchement à être usant. La télé est un moment de détente que l'on passe avec sa famille le soir et le week-end et là c'est tout le contraire. Je m'entends constamment dire "mais pourquoi as tu changé de la V5 à la V6 ???". J'en fini pas ne plus oser allumer la télé et je ne vous parle pas des enfants (grands et petits)... Cela fait plus de cinq ans que je suis chez Free mais là .................

baudoin (baudoin)
lundi 4 avril, 2011 18:53:47

J'ai également le même problème depuis le début. Après avoir essayé diverses solutions (j'utilise le CPL), j'ai opté pour une synchro en ADSL2 et TV en standard. Chez moi c'est ce qui était le plus acceptable en espérant que ça s'arrange. Il y a 8 jours je re-démarre le serveur et ça a du mal à synchroniser (yoyo étape 2-3). Une fois connecté, plus de freeze ni craquements même en ADSL2+ et HD ! Ce qui a changé : le mode Phyr s'est activé miraculeusement. Vérifiez si ce mode est activé pour vous svp.

jonvelle (jonvelle)
lundi 4 avril, 2011 19:28:36

non pas de mode Phyr activé chez moi je l'ai jamais eu activé d'ailleurs depuis le début que j'ai la V6 et déconnexions maintenant tous les jours ! une bonne dizaine de fois par jour c'est maintenant très gavant !! on aimerais bien être au courant de la moindre petite avancée dans la résolution de ces problèmes chez Free? merci

christfree (christfree)
mardi 5 avril, 2011 09:34:26

Je confirme j'ai effectué les mêmes manip. que Baudoin est le mode PHyR ne s'est jamais activé. D'ailleurs j'aimerai bien savoir comment l'activer. C'est peut-être la seule chose qu'il me manque de faire....Ce qui est préoccupant c'est que la priorité de ce problème est "normal" alors que cela devrait en être tout autrement...non ???

baudoin (baudoin)
mardi 5 avril, 2011 13:16:45

Lorsque l'image fige ou le son craque la fenêtre de débogage de la TV incrémente le fw_err ce qui indique un échec de transmission du serveur au player ; peu importe qu'on soit en CPL ou pas. J'ai constaté que chaque fw_err sur le player s'accompagnait d'un CRC sur le serveur. Or le mode PHyR apporte une meilleure correction. Depuis que ce mode est activé chez moi CRC=0 et du fait fw_err=0 avec en prime un meilleur débit et ping. Notez que PHyR n'est utile qu'en synchro normale ou patate. Alors pourquoi autant de CRC alors qu'en V5 aucun problème ? Parce que le serveur rayonne plus sans doute à cause du disque dur.

christfree (christfree)
mardi 5 avril, 2011 13:28:40

Donc si j'ai bien compris il faut se mettre en mode soit normal ou patate pour activer le PHyR ?

baudoin (baudoin)
mardi 5 avril, 2011 13:58:50

Non. Ce mode est sensé s'activer automatiquement, peu importe le mode de synchro, mais ne procédera aux corrections que quand c'est utile, cad en normal et patate. Pour qu'il s'active, il faut qu'il soit disponible sur la carte de votre DSLAM. On a donc pas de possibilité de l'activer soit même, cela fait d'ailleurs l'objet d'une tâche du bugtracker pour le serveur. Je ne sais pas pourquoi cela a fonctionné chez moi... Ce que j'ai constaté, c'est le rayonnement électromagnétique du serveur. Faites passer le câble RJ11 sous le serveur côté gauche et vous verrez votre marge de bruit baisser. En ADSL2+ les hautes fréquences sont plus sensibles au rayonnement. C'est pourquoi passer en ADSL2 atténue les freezes et scratches. La HD demande plus de débit donc une meilleure marge de bruit. C'est pourquoi passer en standard améliore aussi la situation. Si j'ai vu juste, alors il faut peut-être contacter la hotline pour forcer l'activation de PhyR ou attendre que ce mode soit dispo sur la carte de votre DSLAM.

christfree (christfree)
mardi 5 avril, 2011 14:05:35

Ok je vais essayer de passer en ADSL 2 par contre je n'ai pas saisi la manip. pour passer en mode standart

baudoin (baudoin)
mardi 5 avril, 2011 14:25:22

Allez dans le menu réglage>télévision du freeplayer puis séléctionnez Standard pour la qualité. Sur vous n'avez rien changé auparavant cela doit être sur auto. Votre débit va diminuer en ADSL2 si vous avez plus de 8M actuellement. C'est évidemment une solution provisoire. Vous aurez certainement encore des artefacts mais cela devrait être plus supportable pour vous et vos enfants.

christfree (christfree)
mardi 5 avril, 2011 14:37:48

Merci pour info voici les caractéristiques de ma ligne : Concernant : connexion adsl - statistiques, voici les chiffres relevés : Statistiques Voie descendante Voie montante Débit ATM 8007 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 45 dB 34 dB Marge de bruit 6 dB 11 dB FEC 2207 0 HEC 0 0 CRC 0 0 ES 45 2 SES 43 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Activé Désactivé rxmt 1732 0 rxmt_corr 0 0 rxmt_uncorr 0 0 et pour réseau local -switch-statistiques : Réception Paquets reçus : 222683 paquets Paquets broadcast : 10 paquets Paquets multicast : 5 paquets Paquets unicast : 222668 paquets Octets reçus : 38.56 Mo Débit instantané : 1 Ko/s / 6 Paquets/s Erreurs en réception Paquet undersize : 0 paquet Paquet runt : 0 paquet Paquet oversize : 0 paquet Paquet jabber : 0 paquet Paquet CRC : 0 paquet Octet reçu en erreur : 0 Emission Paquets émis : 1506171 paquets Paquets broadcast : 5022 paquets Paquets multicast : 5269 paquets Paquets unicast : 1495880 paquets Octets émis : 1.77 Go Débit instantané : 246 Ko/s / 190 Paquets/s Erreurs en émission Paquet retardé : 0 paquet Paquet en collision : 0 paquet Paquet en collision unique : 0 paquet Paquet en collision multiples : 0 paquet Paquet en collision excessive : 0 paquet Paquet en collision retardée : 0 paquet Paquet CRC : 0 paquet Actuellement je suis en ADSL2+ et en mode "sérénité"

baudoin (baudoin)
mardi 5 avril, 2011 15:11:30

Le mode PHyR est déjà actif (!?) pour la voie descendante mais vous êtes en sérénité donc inopérant. Au passage, votre marge de bruit devrait être de +/-7db en sérénité... ce qui confirme peut-être le rayonnement. Eloigner le serveur du player si ce n'est déjà fait, passer le RJ11 par la droite du player, utiliser le RJ45 entre serveur et player (c'est quand même mieux si c'est possbile) Changer le réglage du ping dans votre compte internet (https://subscribe.free.fr/login/) par normal à la place de sérénité. Il faudra malheureusement attendre cette nuit pour voir le changement mais l'ADSL2 avec la TV en standard devrait déjà apporter une amélioration. J'espère que ça va aller. Si ça marche alors repasser en ADSL2+ et HD pour confirmer. Je suis curieux de savoir si c'est effectivement ça...

baudoin (baudoin)
mardi 5 avril, 2011 15:27:15

À propos, ceci un bugtracker et pas un tchat ni un forum (Je ne dis pas ça pour christfree) Ma contribution va dans ce sens. S'il s'agit d'un problème hardware auquel PHyR peut palier partiellement alors il s'agit bien d'un bug car le mode sérénité, qui est censé corrigé les freezes, ne sert à rien.

graouu (graouu)
jeudi 7 avril, 2011 20:22:58

Beaucoup de freeze sur le pack hispano depuis l'arrivée de la V6 (today 07/04/11) alors qu'avant aucun soucis, évidemment. Ca me rappelle les débuts de la V5 avec les mêmes soucis.

christfree (christfree)
vendredi 8 avril, 2011 07:42:29

Pour Baudoin. J'ai suivi vos conseils et je suis passé au mode normal en lieu et place de sérénité et en mode standard pour la télé. Cela a eu pour effet effectivement pour l'instant de fortement diminuer freeze et craquement, je dis bien diminuer car même si cela revient moins souvent, il y a toujours ces incessants freeze d'image ou craquement de son. On a nettement l'impression que les chaines HD manquent de puissance. Cela est notable pour le son, celui semble suivre une courbe de pic, un coup fort un coup faible, il faut donc passer son temps avec la télécommande à la main pour monter ou descendre le son. Cela est franchement pénible, car je ne sais plus quoi faire. Encore une fois regarder la télé pour les adultes ou enfants doit être un plaisir et non une galère. Pour info je vous mets mes chiffres actuel et espère ne pas avoir été trop long. Adsl 2+ en mode standart avec TF1 HD allumé après redémarrage d’une nuit en ADSL2 et mode normal pour la télé Réception Paquets reçus : 366293 paquets Paquets broadcast : 12 paquets Paquets multicast : 5 paquets Paquets unicast : 366276 paquets Octets reçus : 62.48 Mo Débit instantané : 1 Ko/s / 5 Paquets/s Emission Paquets émis : 2635804 paquets Paquets broadcast : 2326 paquets Paquets multicast : 1497 paquets Paquets unicast : 2631981 paquets Octets émis : 3.17 Go Débit instantané : 808 Ko/s / 594 Paquets/s Avec télé et player éteint Réception Paquets reçus : 352222 paquets Paquets broadcast : 12 paquets Paquets multicast : 5 paquets Paquets unicast : 352205 paquets Octets reçus : 59.83 Mo Débit instantané : 615 octets/s / 3 Paquets/s Emission Paquets émis : 1623873 paquets Paquets broadcast : 1586 paquets Paquets multicast : 1436 paquets Paquets unicast : 1620851 paquets Octets émis : 1.80 Go Débit instantané : 650 octets/s / 4 Paquets/s Statistiques Voie descendante Voie montante Débit ATM 8203 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 45 dB 44 dB Marge de bruit 6 dB 11 dB FEC 32879 0 HEC 0 0 CRC 0 0 ES 10 0 SES 10 0 Mode nitro Activé Activé Mode PhyR Activé Désactivé rxmt 10648 0 rxmt_corr 0 0 rxmt_uncorr 0 0

tibetain59 (tibetain59)
vendredi 8 avril, 2011 08:03:55

@christfree Vos 2 boitiers sont ils reliés en éthernet ou via les freeplugs ? Si c'est via les freeplugs, ceux ci sont ils sur la même partie de votre réseau électrique ou des parties distinctes ? Dans ce dernier cas, avez vous un tableau électrique avec disjoncteurs ? T.

christfree (christfree)
vendredi 8 avril, 2011 08:45:46

Les deux boitiers sont reliés via les freeplugs (le server dans une chambre avec l'ordi et le player dans le salon) tous deux distants d'une dizaine de mètres mais de quatre cloisons. Je pense qu'ils sont reliés tous deux sur la même partie du réseau électrique (quoique l'électricité n'étant pas ma spécialité je suppose que vous voulez savoir s'il y a un différentiel par secteur ?)

tibetain59 (tibetain59)
vendredi 8 avril, 2011 12:30:24

Exactement un différentiel par secteur. Au tableau électrique tu peux disjonter séparément plusieurs secteurs pour vérifier si les 2 boitiers sont sur la même partie du réseau ou pas. Personnellement j'étais dans cette situation: 2 boitiers éloignés, reliés en freeplug, sur 2 secteurs du réseau électrique avec disjoncteurs. Donc les infos circulaient sur le réseau et transitaient par le tableau électrique et visiblement les freeplug sont TRES sensibles aux disjoncteurs différentiels (bien plus qu'aux anciens fusibles). J'ai donc sorti une rallonge électrique me permettant de brancher les 2 freeplugs sur la même partie du réseau et depuis plus aucun problème de freeze, de craquements sonores ou autre. Vu ce que tu viens d'écrire tes 2 boitiers ne sont pas ds la même pièce donc je ne sais pas si une telle solution est possible mais si au moins tu pouvais faire le test ca te permettrait de savoir si c'est le même problème que moi. T.

christfree (christfree)
vendredi 8 avril, 2011 15:55:42

Je vais m'assurer de tout cela mais quand même n'y a t'il pas de correction prévue pour ce bug qui m'a quand même l'air d'être un problème pour grand nombre d'entre nom ???

christfree (christfree)
samedi 9 avril, 2011 20:22:10

Malgré que les deux freebox soient branchées en ethernet il y a toujours des freeze et des craquements de son. Y a t'il quelque chose de prévu ??????????????????????????????

tibetain59 (tibetain59)
dimanche 10 avril, 2011 07:17:58

Hélas apparemment pour le moment rien n'est prévu comme solution. Ce bug n'est visiblement assigné à personne et pourtant signalé depuis début janvier. En attendant il faut donc que chacun trouve un semblant solution. C'est très dommage mais pas trop le choix je crois

christfree (christfree)
dimanche 10 avril, 2011 07:45:35

Suite à la venue d'un technicien Free à la maison suite aux problèmes de Freeze et de craquements de son voici ce qu'il a essayé comme manip. Branchement boitier player et server en éthernet et PC en freeplug. Ma ligne a été mise en observation. Néanmoins même si cela est moins régulier qu'avant il faut quand même noter qu'il y a toujours quelques craquements de son (deux ou trois dans une soirée...alors qu'avant c'était deux ou trois par minute), l'image quant à elle a l'air stable. Le son continu agréablement à faire le yo-yo (un coup normal..un coup faible..un coup normal...etc...) Comme le dit tibetain59 ce bug n'est assigné à personne mais que faut-il faire pour que cela soit le cas. Aucune personne du site ne lit donc ces posts qui datent quand même de janvier. Le technicien qui est venu m'a dit que c'était "LE" problème des Freebox et que cela représentait 90% de ses déplacements. Et alors ?????

lunarok (lunarok)
dimanche 10 avril, 2011 17:20:40

Moi ils sont venus, ils ont vus, ils sont partis et ont mis la ligne en surveillance, bilan ? 4 jours après on m'appelle pour me demander si j'ai toujours le problème ... ben oui vu que vous avez rien fait ca c'est pas évaporé dans la nature, mais malgré ma réponse le lendemain cloture de la surveillance sans explication Alors même si c'est mieux qu'au début c'est toujours pas utilisable vu que je suis sur d'être "parasité" dans mes programmes TV. D'ailleurs le problème se pose aussi chez moi en Multiposte depuis les chaines TNT. Ici je suis dans la même pièce mais en CPL (et pas question de mettre un cable entre les deux, la V5 marchait bien dans les mêmes conditions à Free de se bouger le ***) Mais effectivement, aucune réponse, aucun signe de vie de Free sur ce problème (comme sur la plupart de toute facon) Avec les frais de résiliation à 45 euros je vais me tater à partir ailleurs

christfree (christfree)
dimanche 10 avril, 2011 17:29:56

SFR m'a appelé hier et m'a proposé la fibre optique à 40euros en prenant à leur charge les frais de résiliation de Free, j'avoue hésiter et je me laisse la semaine de réflexion. Quoique quand je vois que ce bug n'est attribué à personne, je me dis que Free ne fait vraiment pas beaucoup cas de nous....

christfree (christfree)
jeudi 14 avril, 2011 13:53:32

Bug toujours pas assigné à qui que ce soit. Je pense que personne ne s'occupe de ce problème ni ne s'en occupera d'ailleurs. Nous payons que voulez que cela change.......

Florian Fainelli (ffainelli)
jeudi 14 avril, 2011 14:00:49

Ce n'est pas parce que le bug n'est affecté à personne que nous ne regardons pas ce qu'il se passe, ce sont des assertions bien aisées.

christfree (christfree)
jeudi 14 avril, 2011 14:48:24

Je regrette ceux ne sont pas des assertions bien aisées, bien au contraire ce bug est signalé depuis le 16 janvier. Combien de nouveaux firmwares y a t-il eu depuis et où en sont ces problèmes. Je suis désolé mais si ce "bug" était assigné à une quelconque personne comme l'ont été ceux résolus, je pense qu'il y aurait un projet de correction. Là depuis le 16 janvier je n'ai pas l'impression qu'il y ait eu quelque chose au contraire ceux sont les clients et possesseurs de la fameuse "révolution" qui font les tests pour Free. Et encore à nous sur les forums de nous aider pour trouver des solutions de fortunes....est ce vraiment cela la révolution. Alors oui effectivement je pense que personne ne s'occupe des "freeze de l'image et du son" sinon cela se saurait !!!

bachfrom (bachfrom)
jeudi 14 avril, 2011 15:19:26

@christfree : Dans mon cas, le bug a bien été corrigé (par je ne sais plus quelle version de firmware, voir plus haut...). Je pense que ce "bug" en regroupe en réalité plusieurs, et notamment des problèmes de lignes ADSL ou de CPL (Peut être également de box défectueuses ?) D'autre part, et je dis ça sans méchanceté du tout, perso, si j'avais le choix entre la fibre (peut importe le fournisseur) et l'ADSL (même chez free...) je n’hésiterais pas une seule seconde

christfree (christfree)
jeudi 14 avril, 2011 16:01:23

Me concernant voici mes branchements après qu'un technicien Free se soit déplacé à la maison vendredi dernier : Les boitiers server et player sont dans un meuble télé et branchés ensemble en éthernet et le PC qui lui est dans la chambre est branché à un CPL et un autre CPL au server. Le technicien dans la console free dans les réglages du ping ou fastpath m'a mis en mode "normal" et ait parti en disant "tout est ok". Malgré cela les images et le son freeze et quand le son ne craque pas il monte et descend tout seul à tel point qu'il faut bondir sur la télécommande quand il y a de la pub sous peine de réveiller toute la maison. Alors sincèrement cela devient de plus en plus usant. Regarder la télé n'est plus un plaisir mais une contrainte, que faut-il faire pour espérer avoir le plaisir d'avoir la télé comme elle était avec la V5 ??

christfree (christfree)
jeudi 14 avril, 2011 17:52:22

Effectivement comme pouvez le voir il n'y a "aucun problème" avec ma ligne, elle passe son temps à se désynchroniser toute seule et Free me dit que tout est "OK" : Historique de la ligne Etat Date Débit montant Débit descendant Synchronisé Mercredi 13 avril à 20:01:29 1022 kbit/s 8526kbit/s Désynchronisé Mercredi 13 avril à 23:42:14 Synchronisé Mercredi 13 avril à 23:43:01 1022 kbit/s 8395kbit/s Désynchronisé Jeudi 14 avril à 02:57:17 Synchronisé Jeudi 14 avril à 02:58:05 1022 kbit/s 8533kbit/s Désynchronisé Jeudi 14 avril à 04:37:29 Synchronisé Jeudi 14 avril à 04:38:16 1022 kbit/s 8583kbit/s Désynchronisé Jeudi 14 avril à 06:09:31 Synchronisé Jeudi 14 avril à 06:10:18 1022 kbit/s 8563kbit/s Désynchronisé Jeudi 14 avril à 17:23:22 Synchronisé Jeudi 14 avril à 17:24:10 1022 kbit/s 8604kbit/s Désynchronisé Jeudi 14 avril à 17:29:42 Synchronisé Jeudi 14 avril à 17:30:30 1022 kbit/s 8579kbit/s

alanorit (alanorit)
samedi 16 avril, 2011 10:34:33

J'ai fait la mise à jour firmware Freebox Player 1.0.3.3 Aucune amélioration, toujours des craquements sonores sur les chaines HD... J'ai également interverti les 2 alimentations, au cas ou, sans amélioration (mes freeplugs ne me servent qu'à l'alimentation électrique, c'est un cable RJ45 qui raccorde les deux box)

baudoin (baudoin)
mardi 19 avril, 2011 16:19:25

Le mode PhyR s'est à nouveau désactivé chez moi. Résultat : baisse du débit, augmentation du ping et ça freeze et ça craque et je craque.

christfree (christfree)
mercredi 20 avril, 2011 18:26:49

Mais comme le dit monsieur Fainelli : (Commentaire de Florian Fainelli (ffainelli) - jeudi 14 avril, 2011 16:00:49 Ce n'est pas parce que le bug n'est affecté à personne que nous ne regardons pas ce qu'il se passe, ce sont des assertions bien aisées.) ....pourtant j'ai l'impression que rien ne change et ça freeze et ça craque, merci pour ces moments divertissants Free !!!

jmmanche (jmmanche)
vendredi 29 avril, 2011 13:44:07

Bonjour, Depuis une semaine, j'ai également des craquements, des freezes, des blocages sur image et bien sur des pertes d'enregistrements. Avec la V5, je n'avais aucun de ces problèmes. Avec la V6, les deux premières semaine d'utilisations étaient parfaites mais depuis c'est une vraie galère. J'ai ajouté un 3iem freeplug (commandé chez Free pour être sur de la compatibilité) pour le PC et coupé le WIFI. Je précise que ce 3iem freeplug c'est connecté sans problème, le problème viendrait-il de là?? N'étant pas un expert en électronique et autre systèmes de communication, je viens prospecter ici, tentant de trouver une solution éventuelle.

lunarok (lunarok)
vendredi 29 avril, 2011 13:49:23

@jmmanche : sois heureux si pour toi ca a marché au moins 2 semaines :) Bientot 4 mois que cette jolie conception Starck prone sur le meuble sans avoir d'utilité chez moi, les freezes sont là depuis le début, même si ils sont légers ils sont toujours présents (et bizarrement même le multiposte des chaines recues par le tuner TNT du Player posent le soucis, alors qu'en direct sur le Player pas de soucis)

Mic (Mic Strupichowicz)
vendredi 29 avril, 2011 15:35:56

Les plugs ne sont pas en cause : Nous sommes plusieurs à avoir connecté les 2 boitiers par un câble ethernet, et malgré cela le problème de gel d'images et de craquement persiste ... Ils sont plus nombreux avec les plugs si j'en crois ce que j'ai lu dans les forum. J'ai remarqué qu'en mode Standard le problème existait encore, mais il était beaucoup moins gênant alors : les gels deviennent une pixellisation et les craquements secs deviennent des sortes de couinements faiblards. Ce qui est curieux aussi c'est le son général : si vous le réglez en HD et passez en Standard il faut baisser le volume d'au moins 30% ... et vice-versa !

lunarok (lunarok)
vendredi 29 avril, 2011 16:36:39

Ca oui pour le niveau de son la Freebox est vraiment pas faite pour les malentendants, pas de risque de plainte avec les voisins Est-ce que quelqu'un pourrait essayer de visionner les chaines TNT en multiposte comme j'ai fait ? Cad, connecter le tuner du Player, régler la TNT sur le player puis lancer VLC en multiposte, là on voit dans la liste des chaines celles qui sont issues du tuner TNT en plus de la liste classique. Est-ce que vous avez les mêmes problèmes ?

jmmanche (jmmanche)
vendredi 29 avril, 2011 18:46:40

J'ai oublié une précision qui a peut être son importance. Ma télé est ancienne et non numérique donc reliée en péritel. Un autre utilisateur donne sur le forum une solution: Il dit passer par un magnétoscope numérique pour relier sa télé en péritel et que tout vas bien depuis. J'ai tenté l'expérience, pour l'instant ça passe. S'agirait-il d'une mauvaise gestion de la sortie péritel???????

christfree (christfree)
dimanche 1 mai, 2011 16:32:01

Nous sommes le 01er mai et toujours rien de nouveau à Freezeland.........

baudoin (baudoin)
lundi 2 mai, 2011 14:26:53

J'ai des amis qui sont partis de chez Orange pour avoir la Revolution parce qu'ils n'étaient pas satisfait du débit. Je leurs ai dis 'Attention ! c'est pas au point la télé' Quand ils ont branché le matériel, aucun souci, télé ok et meilleur débit. Je me suis dit, j'ai pas de chance... Et bien après +/- 2 semaines, leur télé freeze comme cela a été le cas pour jmmanche. Ils m'ont demandé :'Et maintenant, comment on fait ?' -ADSL2 et TV en standard pour atténuer le problème. Du coup, ils se retrouvent avec le débit de chez Orange mais avec un service TV dégradé. D'autre part chez moi ça fait 10 jours que c'est acceptable, 1 ou 2 craquements et 2 ou 3 images figées (le soir) depuis que PHyR s'est ré-activé. Moi, je ne jette pas la pierre à l'équipe de développement ; le diagnostique me parait difficile. Mais, j'aimerais quand même avoir la confirmation sur ce bug

christfree (christfree)
lundi 2 mai, 2011 16:28:17

Je te rassure tu n'auras aucune communication de la part de Free sur ce bug (je suis désolé mais je ne vois pas comment l'appeler autrement.)

iZozo (iZozo)
mercredi 4 mai, 2011 14:10:59

C'est moi ou depuis la double mise à jour, ça marche mieux. J'ai regardé la TV 1H30 hier en HD sans craquement ni freeze.

lunarok (lunarok)
mercredi 4 mai, 2011 14:14:53

Je sais pas si c'est lié au firmware (déployé lundi) car déjà dimanche soir mon épouse a pu se servir du multiposte sans problème pendant 2h alors que depuis janvier on arrivait pas à l'avoir plus de 10mn sans artefacts ...

christfree (christfree)
mercredi 4 mai, 2011 15:59:40

Je vous rassure le son craque toujours et l'image se fixe toujours aussi régulièrement. D'ailleurs je me demande si le son ne craque pas plus fort qu'avant. Quelle honte cette freebox. Et un grand merci aux développeurs Free qui depuis maintenant quatre mois ne se soucient pas de ce problème....ou alors très silencieusement !!!

martolod35 (martolod35)
mercredi 4 mai, 2011 17:06:41

Bonjour, Depuis la mise à jour de lundi (player, server, télécommande) voilà que les bugs sont revenus: image figée, voire pas d'image, son qui crachote, accès au replay ko, accès aux vidéos du server ko; Pourtant depuis quelques semaines, j'avais retrouvé toutes les fonctions telles qu'on peut les souhaiter. Quand j'ai vu la maj arriver, j'ai commencé à trembler, mais pas moyen de faire marche arrière. Et maintenant je pleure ..... Heureusement j'ai d'autres moyens de réception, mais le replay c'est quand même pratique. J'attends donc le prochain miracle. Jean-Paul! pense à moi! pense à nous!!

christfree (christfree)
jeudi 5 mai, 2011 18:18:22

Encore une nouvelle mise à jour qui n'intéresse malheureusement pas grand monde ou peu de monde. N'oublions pas qu'il existe un bug signalé sur le bugtracker depuis le 16 janvier faisant état du freeze des images TV et des craquements du son. Dieu merci Free n'en a rien à f....e, sinon depuis quatre mois je suppose que cela serait pris en compte. Dorénavant lorsqu'un client dans un commerce sera mécontent on pourra lui rétorquer "Free se moque bien de ses clients en vendant un produit inachevé alors pourquoi pas nous !!!" De surcroit nous continuons de payer........que du bonheur !!!! En terme pénal cela s'appelle une escroquerie !!! Pardon n'oublions pas d'éteindre les ampoules à basse consommation !!!!!!!

kSr57 (kSr57)
vendredi 6 mai, 2011 13:45:10

Bonjour à tous, Depuis maintenant 1 mois je suis chez Free avec la V6 et comme vous depuis le départ j'ai des problèmes Avec la TV ( freezes pixélisations et craquements du son ) Regarder la TV ne devient plus un plaisir mais une attente après de nombreux réglages pour s'appercevoir que le problème persiste. J'ai lu beaucoup de forum sur ce genre de problèmes. J'ai l'option multi Tv avec un deuxième boitier HD light. Le premier player v6 est branché en ethernet cat6 et le second utilise les freeplug. Le problème arrive lorsque un ou les 2 boitiers sont connecté. J'ai donc retourné comme tout le monde le problème dans tous les sens que se soit de se mettre en mode patate serenité ... Donc le problème est récurrent avec le mode ADSL2+ et READSL2 Lorsque je me met en ADSL2 peut importe le mode serenité ... patate, tous fonctionne correctement. Je me suis dis alors que c'est le mode ADSL2+ et READSL2 qui avait une anomalie Un technicien de Free et venu, il a testé, verifié mon installation ==> tout est normal. Hier soir je procède à mes test de branchement journalier et abandonne à me mettre en ADSL2 en réglant mes deux boitier en standard et bas débit. AUcun soucis et la je pense à une surchauffe des freeplug. Je les place sur le coté de manière a avoir une meilleur aération. Je replace donc la Freebox en ADSL2+ et toujours même problème Rien n'y change ... Et là, j'espère apporter à tous la cause du problème, étant toujours connecté en ADSL2+ et ayant activer le mode débug pour voir les erreurs, j'allume la lumière de la pièce où j'étais et freeze je l'éteinds et l'allume rapidement ... les erreurs s'accumule d'une manière aussi rapide que j'éteins et allume l'éclairage. Je vais le test d'allumer et eteindre à répétiton les lumières d'autres pièces et pareil ca augmente le nombre d'erreur et les freezes pixélisations suivent. Je passe la Freebox en READSL2 et meme test qui s'avère positif Maintenant test identique mais en passant la Freebox en ADSL2 = le problème ne se fait plus aucun freeze aucun craquement depuis maintenant 2 jours. Que les chaines soit en HD bas débit ou standard. Pour les personnes ayant ce probleme, pourriez vous effectuer le test chez vous et voir si vous avez les même résultats ?? Si oui et la je m'adresse à des personnes ayant plus de connaissances que moi pour me dire qu'elle en serait la cause !! Pour moi, c'est un disfonctionnement des freeplugs qui, lorsque nous sommes en profil ADSL2+ et READSL2, parasite avec ( je ne sais pas , des fréquences ... ) le transfert d'informations et créé des freezes. En attendant d'avoir des réponses de votre part, j'espère avoir trouvé la base du problème. Et pour les personnes utilisant l'ADSL2 pour voir correctement la TV, n'oublié pas que même en mettant le mode fathpath ou patate, on recoit la TV correctement. Merci d'avance à tous

Mic (Mic Strupichowicz)
vendredi 6 mai, 2011 15:22:52

Chez moi je n'utilise pas les freeplugs, je suis en ethernet cat 6 ! Et j'ai le même problème que tout le monde: freeze et surtout ces horribles craquements ... même la journée lorsque qu'aucune lumière n'est allumée ! Je vais essayer de déconnecter l'ADSL2+ et passer en ADSL2 tout court ... dans la mesure où ça ne modifie pas mon débit ... Mic

Mic (Mic Strupichowicz)
vendredi 6 mai, 2011 15:32:12

Je viens d'essayer : je perds 5 Go de débit en ADSL 2 !! Mic

kSr57 (kSr57)
vendredi 6 mai, 2011 15:52:24

Les freeplug tu les utilise au moins pour l'alimentation Et c'est ca qui créé le problème Lorsque je parle d'allumer et eteindre la lumière, mais dans le meme cas ou ta machine a laver s'enclenche ou ton congelateur tire plus de jus. Je ne dis pas que la solution est de passer en ADSL2 et on en parle plus. C'est juste pour avoir une TV sans freeze Pour moi le probleme est au niveau des freeplug et au niveau de l'alimentation electrique.

kSr57 (kSr57)
vendredi 6 mai, 2011 15:54:25

Je demande a ce que vous fassiez le test en ADSL2+ et dallumer et eteindre rapidement une lampe pour voir si cela creer des erreurs et de faire la meme en ADSL2+ Histoire de savoir si le probleme viens bien des plugs au niveau de l'alimentation Merci

Mic (Mic Strupichowicz)
vendredi 6 mai, 2011 16:51:44

Je l'ai fait de multiples fois et sur plusieurs lampes : aucune influence sur l'image, pas de claquements ! Mic

rmissoire (rmissoire)
vendredi 6 mai, 2011 17:48:15

Moi j'ai eu ce blème avec les freeplugs au début . Un jour j'ai inversé le sens du câble Ethernet, sur le freeplug et depuis plus de problème ( dans un sens il y à un clic dans l'autre non cela bouge un peu ) , j'ai bien mien le sens anti-parasite coté box ( faire pour le player et server ).

christfree (christfree)
vendredi 6 mai, 2011 17:55:44

Je vais essayer et je te tiendrai au courant...de toute manière au stade où j'en suis !!!

kSr57 (kSr57)
vendredi 6 mai, 2011 19:42:16

Je viens de faire l essai rmissoire avec l antiparasite cote player ou serveur et exactement le meme probleme. Je ne comprend pas pourquoi le fait dallumer rapidement et deteindre plusieurs fois d affiler me genere des freeze sur la tv et ca uniquement en adsl2+ et readsl2 Mais a quoi cela correspond il ??? Cette histoire de tv depuis 1 mois me saoule grave et le fait depasser en adsl2 me fait perdre 3mega. Donc impossible de regarder en hd sur la tv lorsque les 2 players sont allumer simultanement

alanorit (alanorit)
dimanche 8 mai, 2011 14:39:12

Après mise à jour du player et du serveur (nouvelle version du 02/05/2011) aucune amélioration. Toujours des tonnes de craquements du son (plusieurs fois par minute). Mon player est connecté au serveur via un cable ethernet. Le son est transmis à mon ampli via un cable HDMI.

christfree (christfree)
dimanche 8 mai, 2011 15:19:16

Idem aucun changement pour moi. Et toujours aucune nouvelle des dév. de chez Free sur ce bug

exover (exover)
lundi 9 mai, 2011 21:44:55

Depuis la mise a jour du 2 mai, les craquement reviennent alors que je n'avais plus de souci Grrrrrrrrrr Free JE PAYE CANAL PLUS donc merci de vous bougé le c.. Merci

jmmanche (jmmanche)
mardi 10 mai, 2011 21:03:04

Bonjour, De retour chez moi après 10 jours d'absence, j'ai effectué les mises à jours hier soir. Avant, je débranchais et rebranchais la V6 directement au niveau des 2 consoles. J'avais beaucoup de craquements et freezes avant. J'ai débranché directement les Free plugs à la prise électrique pour effectuer les mises à jours Depuis, plus de craquement ni freeze. Un début de solution à ce problème? Débrancher les free plug de la prise électrique à la place de la petite prise sur la console semble avoir apporté une amélioration.

martolod35 (martolod35)
mardi 10 mai, 2011 21:39:44

Bonjour, Ce dimanche, j'ai redémarré la freebox server mise à tout récemment, comme le freeplayer, et même que plus rien ne fonctionnait. J'en avais même appelé à Jean Paul II! Et ce dimanche donc tout refonctionne. c'est formidable. Youpi! Pour moi. mais pour les autres? Courage à tous

christfree (christfree)
mercredi 11 mai, 2011 08:26:00

jmmanche, quels sont tes branchements en éthernet entre le player et le serveur ou passes tu par les CPL parce que ce que tu nous dis m'interpelle, je suis en éthernet les freeplugs de free ne sont là que pour l'alimentation électrique et depuis la nouvelle mise à jour rien n'a changé ??? martolod35, que veux tu dire par tout refonctionne, tu n'as plus de freeze et de craquement de son ?

christfree (christfree)
mercredi 11 mai, 2011 09:02:35

Depuis le 16 janvier ce bug est toujours dans la console à l'état de "nouvelle" que faut-il faire pour qu'il passe en "confirmé" ou "en cours de résolution" ???? Mais n'avez vous pas honte chez Free de faire attendre "VOS" clients qui paient tous les mois pour un prétendu service qu'ils n'ont pas ou qu'ils ont mais en dépit du bon sens. Et puis encore Bravo pour votre communication sur ce sujet. J'espère que les chiffres seront ce qu'ils doivent être pour Free au 02ème trimestre c'est à dire mauvais et peut-être que là vous daignerez prendre en compte nos doléances.

jmmanche (jmmanche)
jeudi 12 mai, 2011 06:50:22

christfree Je suis relié avec les CPL livrés avec la V6 J'ai acheté également un 3iem chez Free pour l'ordi. j'ai coupé le wifi. Rien n'a été modifié sauf que je débranche les CPL à la prise murale au lieu de la petite sur le player et le server (les CPL sont donc également redémarré). pour l'instant cela passe toujours bien.

christfree (christfree)
jeudi 12 mai, 2011 08:17:49

jmmanche, je suis en éthernet entre le server et le player et je ne me sers des cpl que pour l'alimentation du player et du server et cela fait par le technicien de Free lorsqu'il est venu à la maison. J'ai moultes fois branché et débranché les cpl, et tout ce que l'on veut, rien n'y fait le son craque toujours et l'image freeze encore. Je pensais qu'il s'agissait d'un bug qui pouvait être corrigé par un développeur ou plutôt un "correcteur" parce que je n'ai pas l'impression que l'on développe grand chose par contre il y a du travail à corriger. Free est dans l'impossibilité de gérer ce problème et encore moins de le solutionner parce qu'ils ne savent pas comment faire !!!!! En conclusion pour un bug signalé le 16 janvier nous n'avons eu droit à la visite de M. Fainelli une fois et encore pour nous dire des c......ies, merci "Commentaire de Florian Fainelli (ffainelli) - jeudi 14 avril, 2011 16:00:49 Ce n'est pas parce que le bug n'est affecté à personne que nous ne regardons pas ce qu'il se passe, ce sont des assertions bien aisées."

jmmanche (jmmanche)
jeudi 12 mai, 2011 16:07:05

Décidément, c'est plutôt bizarre ce bug. J'espère que chez moi cela ne va pas remettre ça! Je touche du bois!!!

martolod35 (martolod35)
jeudi 12 mai, 2011 17:39:52

A Christfree La télé c'est ok (fluide et audible); la lecture des vidéo est ok ; le replay est ok; Ce sont 3 fonctions qui présentaient des défauts suite aux dernières maj, défauts corrigés depuis le dernier reboot de la freebox

jonvelle (jonvelle)
samedi 14 mai, 2011 07:52:50

Bonjour, De retour chez moi après 15 jours d'absence, j'ai effectué les mises à jours en rentrant : Vendredi 13 ! hé, c'est pour ça..... hier soir pendant 2 h de TV HD : plus de problème de craquement de son, 1 seul défaut d'image avec gros carrés de définition mais pas de freez je touche du bois ! et pour les techniciens Free si ça marche, (si solution pérenne), dites nous en gros ce que vous avez fais ce serais bien Merci d'avance

christfree (christfree)
samedi 14 mai, 2011 08:41:42

Depuis le 16 janvier ce bug est toujours dans la console à l'état de "nouvelle" que faut-il faire pour qu'il passe en "confirmé"

martolod35 (martolod35)
samedi 14 mai, 2011 13:07:52

Bonjour, Le 10 mai, j'avais la télé, l'accès aux vidéos de la freebox, l'accès au replay. tout roulait. Le 11 mai nouvelle version 1.0.4.1! Depuis plus de télé, plus de vidéos, plus de replay.... J'aimerais bien revenir au 10 mai. Et puis si on m'avait damandé, j'aurais dit non, non, je garde ma vieille version du firmware. Finalement elle m'allait bien à moi ....

martolod35 (martolod35)
lundi 16 mai, 2011 11:33:42

Bonjour, Ce 16 mai, télé ok, vidéo ok, replay ok. Il se passe de ces trucs pendant qu'on dort ..... si la prochaine maj de firmware peut éviter de tout dérégler, ce serait encore mieux

martolod35 (martolod35)
jeudi 19 mai, 2011 16:57:48

Bonjour, ça ne dure jamais longtemps. plus de télé, plus de vidéo, plus de replay depuis mardi. Pourquoi? mystère .... mystère .....

martolod35 (martolod35)
jeudi 19 mai, 2011 16:59:52

Y a plus personne sur le forum ou bien tout le monde a eu satisfaction? peut-être que tout le monde s'est lassé ...

christfree (christfree)
jeudi 19 mai, 2011 17:02:41

non on attend toujours que ces messieurs veillent bien s'occuper de tous ces problèmes

guishechney (guishechney)
jeudi 19 mai, 2011 17:55:16

J'avoue, je me suis un peu lassé. En plus la foudre a touché ma freebox server : 15 jours d'indisponibilité. Personnellement, j'ai déjà un problème de freeze du fait de la mauvaise communication entre les freeplugs qui sont chacun sur un circuit électrique différent, les deux étant séparés par un disjoncteur différentiel (très mauvais pour le CPL). Je refais donc mon installation en tirant des câbles RJ45 dans des gaines existantes. Je referai des tests une fois l'installation terminée. Ceci dit, j'ai déjà essayé avec un long câble (10m) entre les deux boîtiers et les freezes étaient toujours là, beaucoup moins fréquents mais toujours présents.

baudoin (baudoin)
jeudi 19 mai, 2011 18:28:26

Les nouveaux boîtiers CPL sont plus sensibles aux différentiels parcequ'ils sont censés donner plus de débit. Personnellement, avec la V5, le CPL fonctionnait parfaitement sur le même différentiel ou pas. D'autre part, comme tu peux lire plus haut et déjà tester toi même, les freezes et scratches surviennent AUSSI en ethernet. Enfin, tiens quand même au courant. Je pense que tous les contributeurs de cette tâche ont fait le tour du bug et que l'équipe de dev a tous les éléments pour faire un diagnostique. La difficulté pour eux (hormis le fait d'admettre qu'il y a bien un gros problème), c'est que cela ne touche pas tous les abonnés. Je connais des gens qui sont chez free sur le même NRA que moi qui n'ont pas le soucis et d'autre qui en souffrent. Ceux qui ont reçu les boxes en premier, dont moi, constatent le bug par les autres... Qu'est-ce que ça veut dire ?! Sur dev.freebox.fr, on peut lire pour la mise à jour 1.0.4 du player : "Voie verticale du gyroscope deux fois plus sensible que la voie horizontale sur certaines télécommandes" j'avais ce problème donc merci mais pourquoi "certaines télécommandes" ?! Les premières freeboxes sont-elles défectueuses ou est-ce un bogue OUI ou NON ? En attendant, ADSL2 (simple) + TV en standard, c'est la seule chose qui améliore la situation.

jmmanche (jmmanche)
vendredi 20 mai, 2011 07:57:42

chez moi pour l'instant cela va du coté freeze et craquements du son. Par contre il se passe la chose suivante: Le freeplug du boitier ADSL passe au rouge de temps en temps puis redevient vert. Je me suis aperçu également que parfois il "clignote" presque (2/3 secondes rouge puis 2/3 secondes vert et ceci durant quelques instants) S'agit-il du débit internet qui "tombe" ou d'une chute de tension électrique?? Avez vous constaté cela chez vous? Freeplug défectueux?

alanorit (alanorit)
vendredi 20 mai, 2011 12:16:02

baudoin, vous imdiquez que vous pouvez améliore la situation en utilisant ADSL2 (simple) + TV en standard. Par Tv Standard, vous voulez dire non-HD ? J'ai également remarqué que ce probleme arrive nettement plus souvent sur les chaines HD que sur les autres. Mais je paie une option HD a CanalSat, ce n'est pas pour ensuite regarder la tv en basse définition... Par contre je rappelle qu'il y a un autre moyen de contourner ce probleme (en attendant que la Tv fonctionne vraiment sur la Revolution) : Si je regarde en directe une chaine CanalSat (surtout si elle est HD), il y a tellement de claquements de son que c'est impossible à regarder. Mais si j'enregistre le film en le programmant à l'avance, et que je le regarde plus tard, il y a beaucoup moins de problemes (un claquement toutes les 10 minutes, au lieu d'un claquement toutes les 10 secondes environ).

jayblanc (jayblanc)
vendredi 20 mai, 2011 14:16:55

Bonjour à tous, Je suis partit en vacances une semaine il y a peu et j'avais débranché le player de ma freebox. A mon retour en rebranchant le player, le freeplug clignote, passe au vert mais le player refuse de trouver le serveur. Comme j'ai un ordinateur portable, je test le réseau et là effectivement, plus de réseaux. Je débranche tous les plugs, les resynchronise sur une multiprise standard, rebranche tout et là idem, pas de réseaux alors que les deux plugs sont vert... Depuis j'ai mis un câble réseaux et mes plugs sont donc uniquement utilisés pour l'alimentation et le voyant est rouge donc. Dans cette configuration, même si je sais que d'autres ont des craquements même comme ça, moi j'ai une qualité parfaite (0 craquements 0 freeze en 3 semaines) et ce même pour les chaines HD... J'ai une suggestion pour ceux qui ont des problèmes en RJ45 avec les plugs, vérifiez qu'ils ne sont pas synchronisés (et donc n'émettent pas de donnée CPL) en vérifiant la couleur du voyant. S'ils sont synchro, essayez de les débrancher plusieurs heures pour qu'ils se désynchronisent et testez la qualité à ce moment là. Personnellement, certe j'ai un cable qui traverse l'appartement (que je vais changer pour le camoufler un peu plus) mais j'en ENFIN une pure qualité TV.

baudoin (baudoin)
vendredi 20 mai, 2011 15:04:43

Pour alanorit : oui c'est ça. D'ailleurs, j'ai décliné l'offre de CanalSat il y 2 jours. Pour jayblanc : content pour toi. Effectivement, il y a clairement un problème de transmission ou de traitement des données entre le serveur et le lecteur ; chaque image figée et craquement incrémentant le fwd_err.

damien599901 (damien599901)
dimanche 22 mai, 2011 00:54:19

bonjour, j'ai exactement les mêmes problèmes : son qui "scratche" à outrance et peu importe le mode (sérénité, normal etc.), image qui saccade. quand je désactive l'ADSL2+, j'ai une image et un son normaux. Je précise que ces claquements de sons et sauts d'image surviennent aussi bien avec les freeplugs que par ethernet. Aucun souci en revanche avec mon second décodeur V5 Light en multi tv y compris même en mode patate et avec ADSL2+ activé. En espérant que ce bug soit lu par Free et assigné à un développeur car les sujets et personnes touchées par ce bug sont nombreuses.

alanorit (alanorit)
lundi 23 mai, 2011 14:08:52

Pour jayblanc : Vous indiquez que lorsque les freeplugs sont desynchronisés leur voyant est rouge. Dans mon cas, ce voyant n'a jamais été rouge, je les ai simplement branché pour alimenter les box, je n'ai jamais appuyé sur le bouton des freeplugs. Le voyant de mes freeplugs est vert clignotant (un clignotement toutes les 1 ou 2 secondes). Je pensait que ca signifiait qu'ils sont desynchronisés (ce qui m'arrange, puisque j'utilise un cable ethernet pour relier les box). Mais votre message me fait douter, si ca se trouve mes freeplugs ont été livrés pré-synchronisés, et provoquent des interferences électriques (les prises ethernet de mes freeplugs ne sont pas branchées).

Mic (Mic Strupichowicz)
lundi 23 mai, 2011 14:16:19

Non, c'est normal, les freeplugs lorsqu'ils sont déconnectés clignotent en vert ! Tes branchements sont corrects et tes plugs ne créent pas d'interférences ....

alanorit (alanorit)
lundi 23 mai, 2011 14:40:21

Merci pour votre reponse. Mais alors, si le clignotement vert des freeplugs signifie qu'ils ne sont pas synchronisés, que signifie le voyant rouge que nous decrit jayblanc ?

Mic (Mic Strupichowicz)
lundi 23 mai, 2011 15:48:21

Le rouge signifie que les plugs sont bien connectés en ethernet mais pas appairés : l'un ne reconnait pas l'autre ... C'est rare car les freeplugs sont livré pré-appairé ... mais çà arrive et dans ce cas il faut les appairer manuellement.

jayblanc (jayblanc)
mardi 24 mai, 2011 08:14:10

Je confirme que mes freeplugs ne sont plus appairés et sont donc rouges. Je n'arrive plus à les appairer sur les prises sur lesquels ils sont branchés et même si je les appaire à nouveaux en utilisant une multiprise, aussitôt que je les rebranches à leurs emplacements originaux, ils repassent au rouge... De toute façon en RJ45 avec les plugs rouges (désappairés) je n'ai plus aucun problème. P.S. : Les freeplugs qui clignotent vert ne sont pas désappairés mais en veille.

jayblanc (jayblanc)
mardi 24 mai, 2011 08:15:43

Pour alanorit : Les freeplugs sont livrés pré appairés (c'est écrit dans la doc), pour les désappairer il faut appuyer 10s sur l'un des deux boutons de boitiers.

alanorit (alanorit)
mardi 24 mai, 2011 15:41:31

Je viens de faire le test : -Le voyant de mes freeplugs est vert clignotant (un clignotement toutes les 1 ou 2 secondes). -J'appuie 10 secondes sur l'un des deux boutons de boitiers, ce bouton devient rouge (avant même la fin des 20 secondes). -Moins d'une minute plus tard, il redevient vert clignotant. J'ai alors essayé de rendre les 2 plugs rouges, mais c'est pareil, ils redeviennent rapidement vert clignotant.

freemas (freemas)
mardi 24 mai, 2011 20:29:43

+1

jayblanc (jayblanc)
mardi 24 mai, 2011 21:44:30

Petites précisions :
1. Le freeplug côté serveur clignote vert alors que celui du player est rouge.
2. Je ne connais pas la définition exacte des couleurs des voyants des plugs car je n'ai pas trouvé de documentation précise.
3. Si je rebranche les 2 plugs sur la même multiprise ils se resynchronisent et deviennent vert permanent les deux.
4. Ce branchement a fonctionné plusieurs mois et semble maintenant perturbé alors qu'aucun nouvel appareil n'a été ajouté.

jayblanc (jayblanc)
mardi 24 mai, 2011 21:47:03
martolod35 (martolod35)
jeudi 2 juin, 2011 20:19:42

Toujours les mêmes soucis: pas d'image, son qui crache, pas de replay, pas de vidéo. Et ce depuis maintenant tellement longtemps.

Et dire qu'avec la V5 je n'avais pas de tels déboires ...

Et pourtant avant la dernière maj qu'est ce que ça marchait bien

mais c'était il y a tellement longtemps ....

damien599901 (damien599901)
jeudi 2 juin, 2011 22:44:24

toujours des claquements de sons agressifs pour l'oreille et les nerfs. Il serait temps de se pencher sur ce problème (signalé depuis 5 mois !!!)

alanorit (alanorit)
vendredi 3 juin, 2011 15:27:48

Pareil, toujours autant de craquements audios sur les chaines HD.

martolod35 (martolod35)
samedi 4 juin, 2011 20:31:53

Nouvelles du front!

Je viens de démarrer le player sur France 2 pour la fin du match de rugby. 1ère surprise: la télécommande. ! Impossible de mettre le player en route depuis au moins ... ben je sais plus .... et là si! le voyant passe au bleu .... j'en reste tout blême ... faut dire que je commençais à devenir vert de rage, rouge de colère .

2ème surprise! le match est diffusé sur Adsl! sans image gelée (en fait je n'avais pas d'image du tout), avec un son audible.

bien quoi!

ralez ralez . Il en restera toujours quelque chose.

damien599901 (damien599901)
samedi 4 juin, 2011 20:36:15

pour ma part, je ne sais pas si c'est lié mais freezes et claquements intensifiés aux heures de "pointe" : pour le programme du soir par exemple et sur les chaines les plus regardées. Par contre rien à signaler côté V5 light. Il serait temps au vu du nombre de posts sur ce problème (cf. aduf, universfreebox) que les développeurs se penchent sur ce problème car après 5 mois de signalement il n'a été affecté à aucun développeur !!!

martolod35 (martolod35)
dimanche 5 juin, 2011 08:36:54

Bonjour,

C'était sans doute un rêve ... car rien n'a changé ... non rien n'a changé. Ce matin, les images, le son se sont évaporés à nouveau ...

christfree (christfree)
dimanche 5 juin, 2011 17:55:22

Merci Damien, cela fait des mois que je me tue à le répéter ainsi aussi le fait que l'état est "nouvelle" au lieu de "confirmé" ...mais d'ici la noël cela aura "évolué" !!!

jmmanche (jmmanche)
dimanche 5 juin, 2011 18:26:33

Je n'ai plus rien depuis le 20 mai
mais sur C+ en clair, c'est continu et régulier, un craquement par seconde, c'est devenue une chaine qui égrène le temps !!
Je me demande si ce n'est pas le serveur qui déconne?????
Car nos V6 font partie d'un vaste réseau........

phidye (phidye)
lundi 6 juin, 2011 04:30:24

Idem pour moi, retour des craquements et autres bizarreries...
Peut-être qu'en médiatisant les bugs de cette V6 ça bougera et notamment celui-ci.La V6 n'est vraiment pas au point.

alanorit (alanorit)
lundi 6 juin, 2011 09:32:29
freezes et claquements intensifiés aux heures de "pointe".

J'ai remarqué la meme chose.
Les craquements sonores sont moins nombreux le matin, par contre ils sont tellement nombreux aux heures de "prime time" qu'il est impossible de regarder un film correctement.

Ca veux dire qu'il y a un goulot d'étranglement sur le réseau ?

baudoin (baudoin)
mardi 14 juin, 2011 13:22:34

S'il y a goulot c'est plutôt entre le serveur et le lecteur.
Comme je l'ai indiqué dans l'un de mes posts plus haut chaque freeze et scratch s'accompagne d'une erreur fw_err qui correspond à une erreur de transmission.
D'ailleurs si vous regarder une chaine à partir de votre PC à l'aide de VLC par exemple tout est parfait.

baudoin (baudoin)
mardi 14 juin, 2011 14:19:14

oops, faute de conjugaison, regardeZ

baudoin (baudoin)
mardi 14 juin, 2011 14:21:00

Ben oui, quand je bogue je corrige moi

alanorit (alanorit)
mardi 14 juin, 2011 16:18:31

Pour baudoin :

Mais alors comment expliquer ceci :
Si j'enregistre le film en le programmant à l'avance, et que je le regarde plus tard, il y a beaucoup moins de problemes qu'en direct (un claquement toutes les 10 minutes, au lieu d'un claquement toutes les 10 secondes environ).

Pourtant dans les 2 cas (direct ou différé) il y a transfert de données entre le serveur et le lecteur (puisque le disque dur est dans le serveur).

baudoin (baudoin)
mardi 14 juin, 2011 17:27:44

On est d'accord que les artefacts interviennent indifférement en direct ou en différé avec une fréquence moindre dans ce dernier cas.

En direct, les données arrivent du réseau externe vers le serveur puis transférées en local vers le lecteur ce qui nécessite une courte période de mise en tampon au démarrage de la chaine. C'est du 'steaming'.

En différé, les données sont d'abord enregistrées sur le disque puis lues par le lecteur. Ce n'est pas du steaming mais les données doivent toujours transiter en local vers le lecteur.

Dans le cas du direct on augmente simplement le taux d'erreur. Alors est ce qu'il s'agit de régler la mise en tampon, je n'en sais rien.

guishechney (guishechney)
mardi 14 juin, 2011 20:30:55

Bonjour,

J'ai déjà posté plusieurs fois sur ce sujet en disant que le problème venait parfois, au moins en partie, des freeplugs. Mais j'ai des nouvelles qui me semblent intéressantes !

Ma freebox serveur a pris la foudre il y a un mois. Le boîtier a donc été remplacé. Je l'ai branché comme le précédent c'est-à-dire :
- avec liaison freeplug entre les deux boîtiers
- sur deux circuits électriques séparés par un interrupteur différentiel (mauvaise config pour le CPL selon différentes sources + confirmé par le technicien FREE : débit de 35 Mbts/s)

Et là, surprise, pendant 10 jours, 1 craquements son et gel d'image par période de 30 minutes environ contre 5 à 10 craquements par minute avec le précédent boîtier. Il m'était aussi impossible de jouer (Asphalt 5) avec le précédent boîtier ! Y aurait-il des (séries de) boîtiers plus sensibles que d'autres ?

Depuis je refais mon installation réseau en tirant des câbles RJ45 et en installant un tableau de brassage. En attendant l'installation définitive, les 2 boîtiers sont toujours reliés en CPL mais sur le même circuit électrique cette fois (débit de 140 Mbts/s). Or, les résultats sont déroutants. Aucun problème pendant 1 semaine et depuis quelques jours, de nouveau des craquements sons et gels d'image environ 1 fois par demi heure. Va comprendre ! Un problème de chaleur peut-être, la météo étant plus clémente ces derniers jours !

En tous cas, je confirme aussi que le direct pose plus de problème que la lecture des enregistrements. Par contre je ne constate pas de corrélation entre craquements et "heure de pointe".

alanorit (alanorit)
jeudi 16 juin, 2011 09:51:57

Si l'equipe de Free n'arrive pas a eliminer ce probleme, ils pourraient au moins tenter de remplacer le craquement sonore par un silence, ca eviterai de detruire nos enceintes.
Il y a probablement moyen de detecter qu'un signal est incomplet (via un CRC), et dans ce cas de le couper avant sa sortie.

christfree (christfree)
jeudi 16 juin, 2011 12:40:52

Pour info bug signalé depuis le 11 janvier 2011 et voici le résultat aujourd'hui

Type de tâche Anomalie
Catégorie Télévision
Etat Nouvelle
Assignée à Personne
Système d'exploitation Tous
Sévérité Haute
Priorité Normale
Basée sur la version 1.0.0
Due pour la version Non décidé
Date d'échéance Non décidé
Pourcentage effectué 0%

alanorit (alanorit)
jeudi 16 juin, 2011 16:32:51

La plupart de ces infos ne sont jamais mises a jour, même apres la diffusion d'un correctif, donc ca n'indique pas que personne ne travaille dessus.

christfree (christfree)
vendredi 17 juin, 2011 07:48: