Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par Lud.Free - 05/11/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 08/11/2021

Bonjour,
Je vous contacte car je ne sais pas vers qui m’adresser pour trouver une solution à ce problème.

Je vous explique, j’ai une freebox revolution connexion fibré depuis 3 ans rien à redire,ping de 4 ms , bon débit de download environ 900 mbps et en upload je devais être pas loin des 700 mbps .

Depuis environ une semaine tout a changé , je conserve le bon ping, le bon débit de download 880 mbps selon les serveurs sur Speedtest mais le débit upload est bloqué à pas plus de 3 mbps environ sur tous les serveurs du site voire moins et j’ai des pertes de paquets en Upload dans mes jeux et la durée d’upload d’un fichier en ligne est interminable.

J’ai téléchargé les logiciels PingPlotter et WinMTR afin de voir un peu plus en détails ce qui se passe dans mon réseau, et j’ai des packetsloss constamment vers les adresses 194.149.16*.*** et autres mais je ne sais pas à quoi cela correspond exactement .Dans les jeux j’ai 2 à 5% de pertes de paquets constamment.

Ce que j’ai fait pour vérifier la source du problème :

- J’ai une nouvelle config pc , je pensais que le problème était lié à cette nouvelle config mais le debit upload reste bridé avec un autre pc , test effectués en wifi et câble ethernet.

- J’ai testé plusieurs câbles ethernet, j’ai remplacé le câble fibre optique de la box pensant qu’il était défectueux .J’ai testé une carte ethernet pcie pour voir si le problème venait du port ethernet de la carte mère.

- J’ai appelé le 3244 deux fois, première fois un conseiller sympa mais qui teste uniquement mon débit de download donc c’est normal qu’il n’ait pas vu de problème.

- La deuxième fois , la conseillère m’a indiqué de redémarrer ma freebox à minuit ou le lendemain matin (je pensais que de son côté elle avait effectué des réglages sur ma ligne ou similaire), j’ai testé, bien sûr aucune amélioration.

Je ne sais plus quoi testé… En résumé j’ai une connexion fibre avec des débits théoriques de 1Gb/s et 700mb/s, tout va bien côté download mais l’upload est bridé à 2 mb/s. Ayant testé plusieurs pcs, il ne s’agit pas d’un paramètres Windows (testé sous nouvelle installation de Windows et sous Linux également, le débit upload reste relativement bas).

Donc il y a une anomalie sur ma ligne et je pense que je n’ai pas le champ d’action nécessaire pour déceler ou régler le problème.

Pouvez-vous m’apporter une aide précieuse s’il vous plaît ? J’apporterai les informations complémentaires si nécessaire.

Merci d’avance