Freebox Player (Revolution / V6)

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category Lecteur Blu-Ray/DVD
  • Assigned To
    ffainelli
  • Operating System Tous
  • Severity Medium
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.0.0
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player (Revolution / V6)
Opened by woodyfrance - 16/01/2011
Last edited by celentano - 16/01/2011

FS#3584 - Impossible de lire un Bluray

Lors du chargement du Bluray, l’écran concernant les conditions d’utilisation du Bluray s’affiche mais la lecture se vige sur l’écan de chargement des menus du Bluray

Closed by  rawoul
01.03.2011 22:44
Reason for closing:  Doublon
Additional comments about closing:  

http://bugs.freeplayer.or g/task/3580

alexk commented on 16.01.2011 19:24

Faudrait peut être donner des détails genre le titre de blu ray essayé, sa zone et si le test a été fait avec des DVD (+ éventuel test sur une autre freebox)...

avec le blue ray iron man 2 les écrans de prévention du piratage s’affichent puis l’écran devient noir et plus rien ne se passe.

j’ai,le meme probleme que janus39 avec les films: Le Parrain (F.Coppola) acheté a la Fnac et Hilde (film allemand)

La lecture des videos familiale au format AVCHD est egalement impossible.

Avek commented on 17.01.2011 14:13

Même problème chez moi avec le coffret BD Retour vers le Futur :
• choix de la langue = OK
• spots anti piratage = OK
• mais bloqué sur écran noir au moment du chargement du Menu de navigation du Film (la PS3 avec firmware à jour le lit sans problème)

ste commented on 17.01.2011 17:22

impossible de lire un blu-ray, je n’ai que la page de chargement de la freebox player.
Blu-ray testés :
Iron man
Iron man 2
Cars
L’inspecteur Harry

pour moi le problème subsiste avec le firmware 1.0.1

J’ai testé toutes ma bluraythèque (une trentaine de tires) avec le firmware 1.0.1. Je ne l’avais malheureusement pas fait avant et ne sais ainsi pas si le firmware 1.0.1 à apporté des améliorations pour certains titres.
Deux résistent à ma freebox: le parrain (1, 2 et 3), ainsi que cloverfield.
Un point commun: ce sont des blu-ray Paramount (tout comme les Iron Man indiqués plus haut comme ne fonctionnant pas).
Hilde, Retour vers le futur, Cars et l’inspecteur Harry ne fonctionnent-ils pas depuis la mise à jour en 1.0.1?

Merci pour ce test, effectivement ce sont bien des titres Paramount.

J’ai retrouvé - et donc testé - un autre blu-ray, qui ne fonctionne pas: Gladiator.
Un titre Universal, tout comme Retour vers le Futur, dont Avek a dit qu’il ne fonctionnait pas.
Je n’ai malheureusement pas d’autre titre Universal et ne peux donc vérifier s’il s’agit d’exemples isolés.

Je viens de tester avec le bluray Retour vers le futur avec le firmware 1.0.1, ça fonctionne toujours pas, ça bloque juste après le “Thank you” pour avoir acheter un bluray avec un joli écran noir.

ste commented on 19.01.2011 13:59

Test

accès au menu pop up par la touche verte, accès au menu du disque par la touche rouge, affiche chapitre et timing par la touche jaune,
résolution 1080p 60Hz,
le réglage du volume fonctionne mais le son est stéréo (PCM stéréo)
arrêt de lecteur en appuyant sur la touche Free, du coup la position du “curseur” est sur télévision

Sunshine (Fox) : le titre se lance, en anglais et stéréo

encodage du son en DTS transmis à l’ampli par la sortie optique en simple stéréo malgrè les réglage de la sortie son : SPDIF, Passthrough : activé, Downmix : LtRt

The Island (Warner) : le titre se lance, en anglais et stéréo

encodage du son en Dolby Digital transmis à l’ampli par la sortie optique en simple stéréo malgrè les réglage de la sortie son : SPDIF, Passthrough : activé, Downmix : LtRt

Le transporteur (Europacorp) : le titre se lance, en français –> parfait mais en stéréo

Cars (Disney Pixar) : affichage du choix de langue de lancement, lancement des bandes-annonces en français, chargement du menu Java (aussi rapide que sur PS3), affichage du menu, lancement du film en français –> parfait mais son stéréo

L’Inspecteur Harry (Warner) : le titre se lance, en anglais stéréo

Iron man (M6 vidéo) : le titre se lance, lancement des bandes-annonces en français, accès au menu en français, lancement du film en français –> parfait mais son en stéréo

Iron man 2 (Paramount) : le titre se lance, affiche du choix de la langue du disque, et c’est tout... –> ne marche pas!!

alexk commented on 19.01.2011 14:38

Si tu actives le downmix, c’est peut être norm

alexk: en fait, le mode LtRt désactive le downmix (cette partie du menu n’est en effet pas très claire). Mais cela ne fonctionne ni en mode TV ni en mode Disques optiques.

Tous les réglages audio que vous faîtes dans le menu Réglages ne sont pas transmis au logiciel de lecture Blu-ray pour le moment.

ste commented on 19.01.2011 19:18

Suite test, un redémarrage de la Freebox Player a été nécessaire!!

Cobra The Animation (Kazé) : lancement des bandes-annonces en français, affichage du menu, lecture OK et en français –> parfait

Furtif (Columbia Pictures) : affichage du menu (en anglais), lecture du film ok

Spider-man 3 : affichage du menu (en anglais), lecture du film ok

Madagascar (DreamWorks) : petit bug d’affichage sur le menu du choix des langues, et plantage

Je ne vois pas le rapport avec http://bugs.freeplayer.org/task/3911 Apprenez à lire.

De mon côté, lecture BR sans le son...:(

impossible également de lire le blu-ray de “maitre d’armes” (feerless). le menu du film s’affiche directement demandant de choisir la version (director cut, cinéma,...) mais après avoir appuyé sur OK l’écran reste noir.
je suis en HDMI sur un ampli ONKYO.
merci pour vos efforts à tous :)

Les BLU-RAY Star Trek (2009) et Wanted n’affichent pas le menu principal (blocage sur logo de chargement du BD après logos major et avertissements). Sortie HDMI sur téléviseur Samsung 46C750.

“Le Maitre d’armes” et “Wanted” sont des titres Universal, et “Star Trek”, un titre Paramount.
Ca ressemble de moins en moins à une coïncidence.

Nous n’allons quand même pas faire la liste des Bluray avec lesquels le lecteur fonctionne ou pas. A partir du moment ou lorsque le Bluray est inséré et que rien ne se passe c’est que ça ne fonctionne pas. Est-ce que pour chaque Bluray acheté nous allons devoir nous poser la question “est-ce qu’il va fonctionner avec ma box ?”. Il me semble que non. Arrêtez les tests, c’est surement pas a vous de les faire. Vous êtes utilisateurs finaux, vous n’êtes pas bêta-testeur.

Apres lecture d’un Blu ray (1 heure) mon disque est brulant, inquietant meme... Le meme film avec lecteur BD autre, le disque est a peine tiede. Je me demande si cette chaleur risque pas d’endommager mes films.

Noh commented on 25.01.2011 09:05

Tous mes disques blu ray ne fonctionnent pas (films et dessin animes)sur le player ??? et de plus lors de l’insertion du disque, le player fait un bruit énorme lors de la tentative de lecture et écran noir. (dans le meilleur des cas, j’ai réussi a avoir le menu du blu ray puis ecran noir ⇒ “Indiana jones royaume crane cristal”

Blu ray testé : Cars, Harry Potter (Prince de sang-mêlé), Kung fu panda, Gran torino ....

Le problème est il seulement au software ? Car si c’est hardware, la seule solution c’est de changer le lecteur

Je n’avais qu’un seul blu-ray et il ne passait pas (iron man 2) j’en ai acheté un 2eme (légions) pour celui-ci ça passe à peu près: le repère dans les menus ne s’affiche pas toujours. Par contre, la qualité d’images est très mauvaise, ma télé n’est pas full HD, quand j’affiche les informations de la télé j’ai: 1920×1080 i 60HZ.
Pour ceux qui ont des problèmes, votre TV est-elle full HD ?

Est-ce que tester chacun sa collection de bluray peut aider à la résolution de ce bug ?

+1
Pour moi également, je n’ai jamais pu lire de blu-ray
se sera un SAV je prends mon mal en patience...!

copie du Tchat avec l’assistance de ce jour ci dessous:

[29-01-2011 18h05] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]

[18h40] Assistance: Mme/M. XXXXX, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.
Votre adresse email de contact: xxxxxxxx@free.fr
Votre numéro de téléphone mobile de contact: xxxxxxxxxx
Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique “Mon Abonnement”.

[18h40] Assistance: Bonjour
Vous confirmez vos éléments de contact ?

[18h41] Moi: bonjour

[18h41] Moi: Mon nom = xxxxxxxxxxxx , Mon identifiant=0xxxxxxxxx,

[18h41] Moi: J?ai la freebox V6 en service depuis le 15 janvier,
Je n’ai jamais réussi à lire de films BR avec le lecteur Blu-Ray de la freebox player,

[18h42] Assistance: Votre email et n° de mobile .

[18h42] Moi: xxxxxxxxxx

[18h42] Moi: je n’ai pas de mobile

[18h44] Moi: La semaine dernière : le premier blu-ray que j’ai voulu lire avec la FB player est resté coincé dans la FB player durant 4 jours, impossible de l’ejecter, il en est ressorti comme par hasard, depuis je n’ose plus le remettre dedans !

[18h44] Moi: J?avais appelé la hotline la semaine dernière, (quand mon blu-ray étais resté coincé dans la FB player) ils m?on dit que le SAV me rappellerais, mais depuis 8 jours je n?ai pas de nouvelles !

[18h46] Moi: vous etes toujours la ?

[18h47] Assistance: Oui.

[18h48] Moi: J?ai donc testé plusieurs DVD et la pas de problème, est ce que c?est un problème logiciel et j?ose espérer avec une mise à jour du firmware ce problème de lecture des blu-ray sera résolu ?
Ou bien, est ce un problème mécanique avec les blu-ray et la il faut envisager le remplacement de ma freebox player ? et donc SAV ? et y a-t-il des FB player qui fonctionnent en stock ?

[18h50] Moi: merci de me répondre

[18h50] Assistance: En insérant un blu-ray dans le lecteur, obtenez-vous le menu de ce disque ?

[18h51] Moi: oui le menu et puis la page d’écran anti piratage puis écran noir

[18h55] Assistance: Vous n’obtenez pas une partie du menu permettant d’éjecter le disque ?

[18h56] Moi: écran noir ensuite et plus rien, obliger d’appuyer sur la touche free de la télecommande puis menu éjecter le disque et la il ne veux pas s’éjecter !

[18h57] Assistance: Avez-vous un deuxième disque blu-ray ?

[18h59] Moi: je suis retourné au magasin pour le changer croyant que cela venais du disque Blu-ray ils m’en on donné un autre et c’est pareil il n’est pas lisible, je n’ai pas d’autre blu-ray d’une autre marque

[19h00] Moi: il s’agit d’un blu-ray universal n° 825 930 2 .32 film “Wanted”

[19h02] Assistance: Je prends contact avec le SAV et je vous reprends.

[19h02] Moi: est ce que c?est un problème logiciel et j?ose espérer avec une mise à jour du firmware ce problème de lecture des blu-ray sera résolu ?

[19h02] Assistance: Permettez-moi de vous faire patienter 2 minutes. Ce délai sera nécessaire afin d’effectuer une recherche d’information.

[29-01-2011 19h02] [Votre correspondant s’est absenté afin d’aller chercher une information. Durée estimée: 2 minutes]

[19h02] Assistance: je ne sais pas.

[19h03] Assistance: Je prends contact avec le SAV et je vous reprends.

[19h04] Moi: OK je vous attends

[29-01-2011 19h05] [Le temps initial d’attente n’a pas permis à votre correspondant de finaliser sa recherche d’information, l’attente sera prolongée de 3 minutes. En vous remerciant par avance]

[19h07] Assistance: Veuillez patienter davantage.

[29-01-2011 19h08] [Le temps initial d’attente n’a pas permis à votre correspondant de finaliser sa recherche d’information, l’attente sera prolongée de 3 minutes. En vous remerciant par avance]

[29-01-2011 19h11] [Le temps initial d’attente n’a pas permis à votre correspondant de finaliser sa recherche d’information, l’attente sera prolongée de 3 minutes. En vous remerciant par avance]

[19h12] Assistance: Veuillez patienter davantage.

[29-01-2011 19h14] [Le temps initial d’attente n’a pas permis à votre correspondant de finaliser sa recherche d’information, l’attente sera prolongée de 3 minutes. En vous remerciant par avance]

[19h15] Assistance: Je vous remercie pour votre patience.

[19h16] Moi: oui

[19h19] Assistance: Lors de votre dernier appel avec le SAV la demande d’échange été rejeté car il fallait redémarrer la freebox server.

[19h20] Moi: je vous écoute

[19h22] Moi: j’ai redémarré la freebox server et cela n’a rien fait et depuis elle a redémarré plusieurs fois

[19h24] Moi: j’ai aussi redémarré la freebox player avec le bouton reset enfoncé à l’arrière et cela n’a pas résolu le problème de lecture ni même le fait que je ne pouvait plus l’ejecter !!

[19h27] Assistance: Je viens de demander un échange de votre freebox player suite au souci rencontré.

[19h27] Assistance: Il suffit de patienter le temps que la demande soit traitée.

[19h28] Assistance: Pour cela, veuillez me confirmer votre adresse postale

[19h28] Moi: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

[19h30] Assistance: C’est noté.

[19h30] Moi: comment ça ce passe, ? je reçois une autre freebox player et je redonne dans son emballage d’origine la freebox player au livreur ?

[19h31] Assistance: notre partenaire UPS procédera à l’échange. * Un eMail de confirmation vous sera envoyé dans un premier temps (attention à bien renseigner votre adresse eMail de contact). * Vous recevrez ensuite un eMail + SMS vous informant de la livraison prochaine du colis (qui a lieu dans les 24 à 48 heures suivantes). Une fois envoyé, vous pourrez suivre votre colis sur votre interface de gestion (Mon Compte) à la rubrique Mon abonnement puis au lien Suivi de ma commande. * Un agent UPS se présentera à votre domicile pour procéder à l’échange.
Le boîtier à échanger doit être emballé dans un carton avec ses accessoires lors du passage de l’agent.

[19h32] Assistance: Le support a validé un échange de votre Freebox Player jugé défectueux.
Voici les éléments que vous devez intégrer au carton que vous remettrez au livreur :
Contenu rendre boitier Player * Boîtier Freebox Player * Câble HDMI * Câble péritel * Télécommande Freebox Player

[19h33] Assistance: **Voici les éléments que vous devez intégrer au carton que vous remettrez au livreur : * Boîtier Freebox Player * Câble HDMI * Câble péritel * Télécommande Freebox Player

[19h33] Assistance: Veillez à n’intégrer que ces éléments dans le carton et à conserver les autres.

[19h33] Assistance: Nous vous invitons à réutiliser le carton Freebox Player fourni lors de la livraison de votre Freebox afin d’y replacer le boîtier et ses accessoires.

[19h33] Assistance: Est-ce que l’information avancée est assez claire ?

[19h34] Moi: oui c’est claire , merci

[19h34] Assistance: Je me joins à toute l’équipe de Free pour vous souhaiter une excellente soirée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d’assistance dédié via l’adresse web suivante : www.free.fr/assistance

[29-01-2011 19h34] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]

Bonjour,

Problème similaire avec le Blu-Ray Fantasia de Disney
(Format 1.33/1 en natif / Pistes audio VO en DTS-HD Master Audio 7.1 - VF en DTS 5.1 plein débit (1509 Kbps))
Choix de la langue ok, bande-annonces et avertissements ok, puis écran noir avant d’arriver au menu.

Le Blu-Ray Fantasia 2000 de Disney
(Format 1.78/1 Pistes audio / VO en DTS-HD Master Audio 5.1 - VF en DTS 5.1 en plein débit (1509 Kbps))
fonctionne, lui, correctement.

Pas d’évolution pour moi sur Iron Man 2 avec le firmware 1.0.2

ste commented on 31.01.2011 20:33

petit test rapide après mise à jour en 1.0.2

toujours pas de lancement automatique à l’insertion d’un disque blu-ray.

Iron man 2, ne fonctionne toujours pas

madagascar, ne fonctionne pas

et pour les titres où la lecture se fait, toujours pas de multi canal...

Le BR de StarTrek 2009 se bloque après le choix de la langue sur le vaisseau plus rien (plus de 15 minutes)
Sinon les films suivant sont OK :
Harry Potter 5 et 6
Sherlock Holmes

le blu-ray de independance day se lance mais reste bloqué sur le chenillard de chargement.

je rajoute le blu-ray de forrest gump se lance mais reste bloqué sur le chenillard de chargement.

Aucune amélioration avec le firmware 1.0.2 pour Blu-Ray Fantasia de Disney... :(

BR de Batman Begins => Page de chargement du BR de la freebox et rien, il reste dessus l'image. J'en profite pour vous demander un minimum de communication sur les raisons de bugs avec les différents BR. Cela à fin de faire patienter les clients que nous sommes.

La plupart des problèmes de lecture de Blu-rays sont liés a la gestion de l'audio, certaines configuration (codec, passthrough, sorties ...) sont actuellement bugguées et nous sommes en train de les résoudre.

Bravo super, vous avez trouvés, alors on attends avec impatience la 1.0.3 Merci pour les infos Florian

Night And Day - F2-FR 41778-BD-AA L'Agence tous risques - F3-FR 42008-BD-A EDV 18 - DIV 297 Loués chez VIDEO FUTUR . Aprés la page avertissant ques ce BD utilise la dernière évolution du système BD. Ecran noir infini pendantt la recherche de MàJ . Essayé sur une BD35 PANASONIC, on a l'écran noir pendant 2 minutes pendant la MàJ d ela platine puis Lecture OK . Constat: celà semble planter pendant la recherche de la MàJ .

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