Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie WAN → Fibre
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Moyenne
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.4.1
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non

FS#35439 - Microcoupures

Bonjour,

Je rencontre le soucis suivant :
Plusieurs fois par jour, il y a une microcoupure au niveau de la box (je suppose ?).

Lorsque ca arrive, tous ceux utilisant internet sont impactés ( Ethernet et WiFi ) en même temps. Le service reprend en même temps pour tous le monde.

La coupure dure entre 1 et 5s.

Il n’y a pas de trace dans l’onglet historique de mafreebox.freebox.fr

Le problème est présent depuis que je suis abonné chez Free ( moins d’une année ). Il n’était pas présent quand j’étais chez Orange ( j’y suis resté une année, je précise car à priori ca ne vient pas de la ligne ).

Ces coupures sont très problématiques car en journée, le VPN du boulot saute et en soirée on est déconnecté des serveurs de jeux.

En farfouillant sur internet récemment, j’ai lu que la puissance recue doit etre comprise entre 0db et -25db. Par contre, être entre -20 et -25 pourrait causer des coupures. Je suis a -22db, est-ce que ca peut venir de la ? Le cable optique qui sort du mur et pluggé à la freebox ne présente pas de défaut à vue d’œil.

Des pistes svp ?

Merci.

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

loggoi (loggoi)
vendredi 20 août, 2021 18:27:56

C’est HS ici, contactez l’assistance (hotline, face2free etc)

generet (simca25)
lundi 6 septembre, 2021 12:54:57

Bonjour, j’ai le même problème depuis plus de 4 mois

generet (simca25)
mercredi 8 septembre, 2021 06:52:19

Bonjour,
Petite précision pour moi.
En plus des micro coupures des services sur la Delta, j’ai le réseau mobile qui coupe toujours en même temps.
Je pense que le RNO est surchargé entre les box fibres et les antennes free mobile qui doivent être sur le même réseau

CORNAIRE (Mettero)
mardi 21 septembre, 2021 07:17:10

Là je suis ce matin, chez moi en télétravail. Et déjà 4 microcoupures. Parfois ça affecte le téléphone free parfois, mais c’est vraiment extrêmement pénible. Il va falloir songer à se pencher sur le problème car de temps en temps ça passe, plusieurs fois par jour ça devient gênant.

loggoi (loggoi)
mardi 21 septembre, 2021 07:27:01

Il n’en reste pas moins que ces soucis sont HS ici, et que c’est du ressort de l’assistance free (3244 etc).

CORNAIRE (Mettero)
mardi 21 septembre, 2021 07:32:14

Ah et pourquoi est ce Hors Sujet ici en fait ?

(Ici , relatent les même problèmes. On a tous les mêmes symptômes, rien de visible sur l’état freebox. Pas de déconnexion mais des pertes de flux
https://forum.free-reseau.fr/topic/11947-micro-coupures-fibre/page/4/?_fromLogin=1#_=_ )

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