- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 9.6.26 - 1.0.124
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Pop (V8)
Ouverte par willdu74 - 26/07/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 04/08/2021
Ouverte par willdu74 - 26/07/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 04/08/2021
FS#35290 - Ecran noir, ou pas de chargement.
Bonjour, il arrive plusieurs fois que lors du démarrage de la pop. « recherche de la freebox… mise à jour »… la recherche de mise à jour n’aboutit pas.
Alors je choisis de la reporter à plus tard…
Et ensuite le menu OQEE n’est qu’à moitié chargé.
Les onglets de OQEE apparaissent… mais rien en dessous… pas possible de choisir de chaine ni rien.
Je dois aller dans le menu de la box.. faire un reboot… attendre que «Freebox » apparaisse… « android » etc… et ensuite ca re marche.
Bug aussi de l’écran noir quand je choisis une chaine… par exemple je presse sur « 1 »… rien ne se charge… Je fais pareil sur une autre chaine… rien ne se passe.
Est-ce que quelqu’un a des idées ?
Fermée par Thibaut Freebox
04.08.2021 11:20
Raison de la fermeture : Doublon
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04.08.2021 11:20
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Bonjour
Cela vous arrive en sortie de veille uniquement ? Au bout de combien de temps de veille ?
Est-ce pareil en veille profonde ? Pareil si vous éteignez totalement l'appareil ?
Avez-vous un appareil type ampli entre le Player et votre TV ?
Cdt
Bonjour,
Je ne suis pas sûr à 100% je n’ai pas encore fait de corrélation.
Cela arrive sûr, après tout une journée de veille, le soir quand nous voulons l’allumer.
Ce que je comprends par « veille » c’est-à-dire une fois que la box est « éteinte » avec la télécommande et que le led blanc a diminué de moitié de puissance.
Parfois d’ailleurs le menu avec les applications apparait tout de suite, parfois c’est le cycle complet : « recherche de box » .. désinstallation… pop pop pop, cycle qui est plus lent.
J’ai une barre de son que qui branchée entre la box et la tv, que nous devons d’ailleurs allumer séparément une fois la tv et la box allumés car l’allumage CEC n’a pas l’air de fonctionner dessus.
En tout cas, le bug a l’air de disparaitre quand je fais un « redémarrage » de la box et que le cycle complet se fait… sauf avant-hier où la recherche de mise à jour n’a pas aboutit et à fait bugger les étapes suivante, à savoir l’apparition des tuiles et chaines du OQEE.
Je ne sais pas si ca répond à vos questions…
D’ailleurs (en ce qui me concerne) cela aurait été plus simple d’avoir une led de couleur pour être sûr du statut de la box : allumée ou éteinte.
En effet, suivant l’intensité du LED on est jamais vraiment sûr qu’elle soit éteinte ou pas…
Alors qu’un simple « rouge / vert » aurait été parfait.
Ce n’est que mon avis.
William
Bonjour,
La seule manière d'éteindre complètement le Player Pop et de faire appui long sur le bouton d'alimentation puis de sélectionner éteindre (ou peut-être par autre menu caché), bref si vous avez un doute sur est-ce que il est éteint, la réponse est non, il n'est pas éteint, mais en veille.
Pour la question de veille profonde, vous pouvez essayer de désactiver la veille profonde dans les paramètres avancés (Paramètres ⇒ Préférences relatives à l'appareil ⇒ Paramètres avancés ⇒ Economie d'énergie)
Lorsque ce problème apparaît, lancez un diagnostic par l'application Freebox Diagnostic, et envoyez le rapport de diagnostic. Ensuite, donnez l'adresse MAC de votre Player (celle écrite sous son étiquette).
Cordialement,
@phh_f: Le problème est déjà sur Mini 4K et n'est toujours pas résolu après tant d'années depuis la mise à jour vers Android 7.
Pourriez-vous vous en occuper sérieusement s'il vous plaît ?
- https://dev.freebox.fr/bugs/task/31145
- https://dev.freebox.fr/bugs/task/23807