Freebox Player Pop (V8)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 9.6.26 - 1.0.124
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Pop (V8)
Ouverte par IMBERT - 13/07/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 26/08/2021

FS#35207 - Incidents répétés et aléatoires avec le logiciel OQEE

Bonjour,

J'ai de gros problèmes avec le soft OQEE qui permet de visualiser les chaines TV

Quelquefois il y a un decalage entre le son et l'image.

Trés souvent,la chaine N° 37(OCS GEANT) affiche un écran noir.

De temps en temps certaines chaines (mais pas toutes) ont une image figée pendant plusieurs seconde voire minutes.

Je possède pourtant une Télé neuve de type LG OLED CX55 du dernier modèle.

Le "3244" se déclare incompétent est pense que c'est un problème de soft.
Un de vos techniciens pense que c'est le Player pop qui est défectueux mais n'a pas autorité pour le changer.
Qui croire ??

Cordialement.

Ph.IMBERT

Fermée par  Thibaut Freebox
26.08.2021 15:23
Raison de la fermeture :  Doublon
Admin
Thibaut Freebox a commenté le 15.07.2021 14:06

Bonjour

Pour une bonne prise en charge, il est nécessaire de ne déclarer qu'un seul bug par tâche.

Concernant les décalage son et image, nous avons regroupé les cas sur une seule et même tâche : https://dev.freebox.fr/bugs/task/32079

Pour OCS Géant : il s'agit d'écrans noirs permanents ? Temporaire lors du zapping ?

Idem pour les images figées : est au lancement de la chaîne ou pendant son visionnage ? Que faites-vous pour que cela refonctionne ?

Cdt

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