Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Maison connectée → Système d'alarme
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.4.0
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 1
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par David1er - 30/06/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 02/07/2021

FS#35124 - Module sécurité non détecté (suite installation fibre)

Bonjour, suite à l’installation de la fibre je rencontre le problème suivant : le module de sécurité n’est plus détecté par la freebox delta.

En adsl le module est à droite et en fibre il est à gauche. Le technicien l’a donc enlevé pour placer le module fibre et l’a replacé à gauche. Depuis il n’est plus détecté.

Les réponses de la hotline sont pour le moins évasives : une fois ils m’indiquent qu’on me rappellera pour changer soit le module soit la box soit les 2 et la fois d’après que c’est un problème connu dont je ne suis pas la seule victime et que ça se résoudra seulement par une éventuelle future mise à jour logicielle…

Fermée par  Thibaut Freebox
02.07.2021 01:59
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
Commentaires de fermeture :  

Bonjour

Pour les défauts/questions de l'univers du pack sécurité ou de la domotique, contactez l'équipe dédiée sur le site www.smarthome.freebox.fr< /a> ou sur Twitter @Freeboxhome.

Cordialement
TyouZ a commenté le 30.06.2021 06:54

Normalement le module fibre se trouve à droite de la freebox Delta et le module sécurité à gauche

David1er a commenté le 30.06.2021 07:39

Oui c’est bien le cas et c’est aussi ce qui est indiqué dans le ticket.

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