Freebox Player Pop (V8)

  • Status À investiguer
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Freebox OQEE
  • Assigned To
    lacamelie
  • Operating System Tous
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 9.6.23 - 1.0.99
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Pop (V8)
Opened by Coffin_Rider - 15/04/2021

FS#34552 - OQEE SAMSUNG SHAKA PLAYER ERROR 6006

J'ai l application OQEE sur mon televiseur SAMSUNG QE55Q90R (QLED de 2019) installé.

Je ma suis connecté et crée un profil, tout s affiche normalement. Or quand je veux lancer les chaines ou un replay j'ai l erreur "SHAKA PLAYER ERROR 6006" qui pop en bas de l ecran et l image reste noire.
Je peux revenir sur la page d acceuil avec la touche retour, mais cette erreur reviens toujours et m empêche de voir les chaines ou le replay.

Je suis abonné freebox delta/devialet + option multi TV mini 4K avec connexion fibre
J'ai fait l essai aussi en n'utilisant aucun flux TV avec Player devialet et mini 4K éteint.
J'ai tenté une réinstallation de l appli OQEE sur la tele, on ne peux pas la désinstaller car la TV dit que ce n est pas possible pour les applis natives.

Malgré tout cela l erreur persiste. Merci de corriger le problème ou me dire comment faire pour que je puisse utiliser l application.

Coffin_Rider commented on 16.04.2021 07:26

Je viens aussi de reinitialiser le smarthub de la tele, et c est toujours pareil

Coffin_Rider commented on 19.04.2021 11:13

Fait

JFV69005 commented on 21.04.2021 09:57

Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation: Delta/Devialet + Mini4k + Fibre et même erreur “SHAKA PLAYER ERROR 6006”
Avez vous Trouvé une solution?
Merci
JFV

Coffin_Rider commented on 21.04.2021 11:13

Pour moi j ai eu accès a une bêta de oqee ou le problème était encore présent mais après 2/3 manipulation ça a disparu et ça marche.
Du coup c est en cours de resolution

Admin
lacamelie commented on 21.04.2021 19:53

Bonjour J.F. VIGNERON,

Il y a effectivement une solution qui va vous permettre de débloquer la situation sur l'erreur #6006 :

1 - Aller dans l'onglet "Replay"
2 - Lire un replay
3 - Revenir sur un programme "En direct"

Le problème devrait être résolu, pouvez-vous nous le confirmer ?

Merci d'avance pour votre retour

JFV69005 commented on 22.04.2021 09:10

Bonjour Amélie,

Je viens de tester votre solution.
Vous avez résolu le problème et je vous en remercie.

Cordialement.

J.F. VIGNERON

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