Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Non trié
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Server V6 (Révolution)
  • Severity Medium
  • Priority Very Low
  • Reported Version 4.2.9
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private

FS#34172 - Plusieurs Systèmes d'alarmes sur WIFI HS depuis 2 mois environ

Bonjour,

Nous produisons un système d’alarme qui utilise, entre autre, le WIFI de la box de nos et vos clients pour communiquer.

Depuis quelques semaines nos et vos clients nous ont remonté des dysfonctionnements. Dysfonctionnements qui n’existaient pas précédemment (en tout cas sur une partie de 2020)

Tous ces clients ont en communs le fait d’être en WIFI sur Freebox (principalement Révolution de nos premières constatations).

Le problème ne se produit pas avec un cable Ethernet.

Avez-vous procéder à une mise à jour des modes WIFI qui bloquerait quelque chose ?

P.S. Il est intéressant et important de noter qu’en mode ‘Guest’, le blocage n’existe plus. Cela rend le problème encore plus étonnant

Merci de votre retour.

Bonjour,

Je viens de voir que vous aviez fermé la première demande, nous sommes désolé, nous découvrons cet espace et son utilisation, nous ne retrouvions pas cette première demande jusqu'à cet instant.

Vous nous avez demandé sur la première demande de contacter le service qui s'occupe "pack sécurité ou de la domotique".

Dans notre cas il ne s'agit pas de matériels Free, mais bien de systèmes d'alarmes indépendants, d'une marque Nationale et qui ne dysfonctionnent que sur des Freebox et que en WIFI. (et qui ne dysfonctionnaient pas avant).

Si vous n'êtes cependant pas le service à contacter, auriez-vous des coordonnées à nous transmettre pour trouver une solution.

Cela affecte nos clients communs.

Merci de votre retour.

Admin

Bonjour

Effectivement, il y a eu incompréhension.

Quelles sont les caractéristiques acceptées en terme de Wifi par votre matériel ?

En terme de fréquence, de canal, etc...

Nous avons ajouté le WPA3 récemment.

Cdt

Admin

PS : pourriez-vous demander à vos client concernés l'adresse MAC de leurs Freebox afin de déterminer les points communs dans leurs configurations Wifi ?

Merci

Bonjour,

Merci de votre retour, nous allons tenter d'obtenir ces infos et revenir vers vous dès que possible.

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