Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Haute
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0.18
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par bultey laurent (python76) - 18/02/2021

FS#34124 - plus d'image suivant ecran

depuis 2 ans tout fonctionnait très bien.
du jour au lendemain, plus d’image sur ma tv ( une haier LDF48V280S ) elle m’affiche “pas de signal”.
après tous les testes possible (tv, player et cable hdmi ) et un échange du player, toujours le même problème.
avec un test du player sur un écran pc et une tv de 15 ans, j’ai une image nickel mais pas sur ma tv.
avec un test de la tv avec le player pop une sortie vidéo de mon pc, j’ai aussi une image nickel.
donc je ne vois pas quel problème il peux y avoir.

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
vendredi 19 février, 2021 17:48:40

Bonjour

Votre TV a t-elle fait une mise à jour ou y en a t-il une en attente ?

Plusieurs ports HDMI ont bien été testé sur votre TV ?

Il faudrait que je regarde les logs en direct. Je vois cette tâche un peu tard. Vous serez chez vous lundi après-midi ou en début de soirée ?

Le but serait de reboot le Player et de "tester" de le faire fonctionner normalement.

Merci

bultey laurent (python76)
vendredi 19 février, 2021 18:12:29

Bonsoir,

Pour ce qui est d'une mise a jour de la télé, je ne sais pas si il y en a eu une de faiteet n'en n'ai demandé aucune. mais je n'en vois aucune en attente non plus.
J'ai effectivement testé les 3 port HDMI que ma TV contient.
En se qui concerne les logs en direct, pas de problème, je peux être présent lundi après midi si vous voulez.
Ce qui me surprend, c'est que tout fonctionnait très bien et sans n'avoir rien fait, plus d'image.

bultey laurent (python76)
vendredi 19 février, 2021 18:43:09

Bonsoir,

Pour ce qui est d'une mise a jour de la télé, je ne sais pas si il y en a eu une de faiteet n'en n'ai demandé aucune. mais je n'en vois aucune en attente non plus.
J'ai effectivement testé les 3 port HDMI que ma TV contient.
En se qui concerne les logs en direct, pas de problème, je peux être présent lundi après midi si vous voulez.
Ce qui me surprend, c'est que tout fonctionnait très bien et sans n'avoir rien fait, plus d'image.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
lundi 22 février, 2021 14:02:26

Bonjour

Êtes-vous disponible pour des tests ?

Merci

bultey laurent (python76)
lundi 22 février, 2021 14:03:32

bonjour,

oui, je suis disponible

bultey laurent (python76)
lundi 22 février, 2021 14:50:31

petite précision, depuis vendredi, j'ai effectuer un reset usine de ma tv, ce qui n'a rien changé.
de quel façon allons nous procéder pour les tests?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
lundi 22 février, 2021 17:20:43

Désolé, j'ai été pris par d'autres activités.

S'il vous est possible de le faire maintenant, j'aurai besoin que vous fassiez un reboot du player au niveau du Freeplug en prenant soin de bien laisser votre TV allumée et le câble HDMI branché.

Il vous suffit ensuite d'écrire ici en commentaire que c'est fait pour que j'aille voir dans vos logs.

Merci

bultey laurent (python76)
lundi 22 février, 2021 17:31:12

voila, c'est fait

bultey laurent (python76)
lundi 1 mars, 2021 08:17:07

bonjour,

je reviens vers vous pour savoir si vous avez découvert d'où venais le problème ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
lundi 1 mars, 2021 16:03:29

Bonjour

Malheureusement non, rien d'anormal dans le fonctionnement du Player.

Je cherche actuellement à voir si je peux trouver une TV similaire pour mes tests.

Cdt

bultey laurent (python76)
mercredi 3 mars, 2021 08:29:09

Bonjour,

Merci pour ces infos même si elles ne sont pas spécialement bonnes.
De mon côté, j'ai commandé 1 adaptateur HDMI/VGA pour faire un essai sur l'entrée VGA de ma TV . Je vous tiendrais au courant si cela a un effet sur mon problème.
Cordialement

bultey laurent (python76)
vendredi 5 mars, 2021 15:57:07

bonjour,

bon, l'adaptateur et le convertisseur hdmi/vga n'ont rien changé a mon problème.
je n'ai toujours rien qui s'affiche sur ma TV avec le player delta.
j'espère que vous allez arriver à résoudre ce problème.
cordialement

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