Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Non trié
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Basse
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.2.9
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non

FS#34070 - micro coupure quand je joue en ligne

Bonjour,
J’ai des microcoupures internet toutes les 5 minutes quand je joue. J’ai regardé x forum etc je pense avoir tout fait pour régler le problème mais les déconnexions continue d’être présente.
J’ai besoin de votre aide.
Merci d’avance,
Bonne journée/soirée

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Enzo (THEMIO)
dimanche 14 février, 2021 15:55:52

Bonjour,
Est-ce que vous jouez par câble RJ45 (Ethernet) ou par Wifi?

edouard legay (eduardo)
dimanche 14 février, 2021 20:51:28

rRe-bonjour, je joue en cable ethernet oui. Je pensais que c'était celui ci défaillent du coup j'en ai acheté un nouveau et toujours le même problème.

D.-C.M. (Freemagician)
lundi 15 février, 2021 10:08:19

Fibre ou xDSL ?

SI FIBRE veuillez faire une recherche dans le forum "micro coupures", un sujet à déjà été ouvert et est suivi par des développeurs.
Dans ce cas demandez la fermeture de ce fil, et reposez votre question sur le sujet concerné ça évitera aux développeurs de devoir "monitorer" 36 000 doublons de sujets.

Sur 36 000 doublons de fils... n'escomptez aucune réponse des développeurs, voilà pourquoi il faut absolument regrouper les demandes sous des fils uniques

Les micro coupures fibre peuvent avoir des raisons variables, il n'y a pas de raisons uniques.
Déjà si vous lisez le sujet, vous verrez qu'il faut vérifier dans Freebox OS le niveau d'atténuation en db de votre connexion fibre.
En dessous d'un certains niveau... on sait déjà qu'il y a un problème.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
lundi 15 février, 2021 11:37:51

Bonjour

Possible de faire un ping-t vers Free.fr en parallèle pour voir ce qui coupe ? (uniquement le lien vers le serveur de jeu ou toute liaison internet)

Cdt

edouard legay (eduardo)
lundi 15 février, 2021 14:59:01

Bonjour,
étant débutant dans ce domaine je ne sais pas comment faire. J'ai que des micro coupures quand je joue et sur le pc ou play que la co coupe.

edouard legay (eduardo)
lundi 15 février, 2021 15:02:23

Bonjour D.-C.M, j'ai la fibre. Mais ma connexion est très mauvaise depuis plus d'une semaine j'ai appelé le 32.44 ils m'ont dit qu'ils allaient faire une manip mais toujours aussi mauvais. Mais avant ça ma connexion était très bonne mais j'avais tout de même les micro coupure. Je vais aller voir dans le forum.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
lundi 15 février, 2021 17:43:13

@eduardo : https://www.ionos.fr/digitalguide/serveur/outils/ping-en-continu/

Il suffit de lancer cette action quand vous jouez, et lors de coupures, de regarder si tout se passe normalement (c'est à dire comme avant que vous ne jouiez).

Cdt

edouard legay (eduardo)
lundi 15 février, 2021 21:57:48

Je viens de faire le test même quand j'ai des micro coupure mon ping ne change pas il n'y a rien qui change.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
mardi 16 février, 2021 09:52:16

Bonjour

C'est donc que ce n'est pas votre connexion au global qui coupe, mais la "route" vers le serveur de jeu.

Quel(s) jeu(x) est(sont) concerné(s) ?

Je précise que ce type de problématique est prise en charge par le SAV (il faut appeler en précisant que vous avez des lenteurs et déconnexions sur jeux vidéos uniquement, pas de problème de débit, ensuite le Freehelper vous demandera quel jeux est concerné. L'avantage est qu'ils peuvent prendre des milliers de demandes par jour et donc déterminer rapidement un problème).

Cdt

edouard legay (eduardo)
mardi 16 février, 2021 20:52:23

Bonjour,
Il y a Rainbow six siege et Apex legends. J'ai appelé trois fois ils m'ont dit que le problèmme venait pas de la ligne j'ai eu aucune autre info supplémentaire.

edouard legay (eduardo)
jeudi 18 février, 2021 17:05:32

Bonjour,
Il y a Rainbow six siege et Apex legends. J'ai appelé trois fois ils m'ont dit que le problèmme venait pas de la ligne j'ai eu aucune autre info supplémentaire.

Thomas E (ThomasE91)
lundi 26 avril, 2021 17:40:42

Bonjour,

J'ai moi aussi ce soucis. Des micro coupures de 7 secondes exactement, mais je perd totalement la connexion(ethernet, wifi et tv).
Un screen de l'historique depuis l'interface de la freebox : //ibb.co/xShRnHP

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