Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Basse
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.17
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par daou - 26/01/2021

FS#33842 - 2 players Devialet dans Alexa

Bonjour,

L’assistance de Free m’a échanger mon player Delta Devialet suite à un problème.
Et depuis je me retrouve avec 2 player référencé dans Alexa et ce malgrès la suppression des appareils dans alexa et réinitialisation du devialet.
A chaque fois les 2 players se recréent dans Alexa
Existe-t-il un moyen de supprimer définitivement mon premier player ?
A votre disposition si besoin des adresses MAC de mon Devialet

Cordialement

rr a commenté le 28.01.2021 14:35

Commence par te déconnecter de Amazon sur ton player.
Dans l'app Alexa, supprime aussi tes box de tes appareils (et désinstalle la skill Freebox ?)

Ensuite, à tester depuis un PC :
- se connecter sur https://alexa.amazon.fr/
- Maison connectée
- Appareils
- Tout supprimer

Une fois que tu as fait tout ça, connecte-toi sur Amazon sur ton player ?

daou a commenté le 31.01.2021 18:01

Bonjour,
J’ai déjà effectué ces manipulations.
J’ai même créer un nouveau compte Amazone, puis associé ma boxe, mais je me retrouve toujours avec deux box malgré la suppression des 2 appareils, depuis le site de Alexa.amazone.fr
Le pire c’est toujours mon ancienne box qui reconnue en premier.

daou a commenté le 01.02.2021 17:30

Bonjour,
J’ai déjà effectué ces manipulations.
J’ai même créer un nouveau compte Amazone, puis associé ma boxe, mais je me retrouve toujours avec deux box malgré la suppression des 2 appareils, depuis le site de Alexa.amazone.fr
Le pire c’est toujours mon ancienne box qui reconnue en premier.

daou a commenté le 20.05.2021 08:45

Bonjour,

Toujours pas de solution a mon problème ?
Merci à ceux qui ont des idées à me proposer, car je désespère.

Cordialement

Admin

Bonjour

Pourriez-vous essayer la démarche suivante ?

  1. Désactiver la skill Freebox à cette adresse: https://alexa.amazon.fr/spa/index.html#skills/dp/B07L6J5DX2
  2. Oublier les appareils Freebox à cette adresse: https://alexa.amazon.fr/spa/index.html#appliances
  3. Et enfin réactivez la skill Freebox Alexa dans le menu Assistants vocaux du player Freebox Delta.

Merci

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