Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0.17
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Einander (Einander) - 13/01/2021

FS#33725 - Coupure son et image

Bonjour,

A votre demande je crée une tache spécifique pour la dernière bêta test. J’ai beaucoup de problèmes en résolution HD+
Hier le player s’est bloqué avec l image et le son figés avec un bip sonore qui sortait du player. Mes parents ne savant quoi faire ou coupés le courant.

Le problème c’est qu’avec le HD+ beaucoup de chaînes se figent ou plus rien ne s’affiche a l écran. On se retrouve avec ses écran noirs. C’est vrai sur France 3 l équipe 21 cnews TF1 etc

D’autres chaînes ne s affichent pas du tout en HD+. Et d’autres ont du mal à s afficher ou ne s’affichent plus tels que ultra nature 4K et Arte HDR

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

blob (blob)
jeudi 14 janvier, 2021 12:47:45

Je ne suis pas sûr de comprendre la situation.

Le player est en train d'afficher TF1 (obtenue en IP ? via tuner TNT ?)
et sans rien faire, l'écran se fige jusqu'à débranchement électrique ?

blob (blob)
jeudi 14 janvier, 2021 12:49:22

Est-ce qu'il s'agit du même problème que décrit dans la tâche FS#33454 ?

Einander (Einander)
jeudi 14 janvier, 2021 12:58:37

Oui c'est ça quand je regarde la tv via freebox tv avec le flux sur HD+ le son et l'image se coupe, s'en est suivi d'un buzzer.
Certaines chaines restent noir, obligé de changer de flux par exemple mettre sur auto ou autre et là la chaîne s'affiche.

Einander (Einander)
jeudi 14 janvier, 2021 12:59:55

On va dire que c'est la même tache sauf que dans le cas de TF1 le player a carrément planté. Ce qui m'est jamais arrivé avant.

Auteur anonyme
jeudi 18 février, 2021 18:16:49

Bonjour,
Je sais si ça va aider mais aujourd’hui j'ai eu 2 freezes d'mage/son sur la chaine Nat Geo Wild (IP), changement de chaine ne fait rien: écran noir. (pas de buzzer)
Appui long sur la touche Free et ça reviens.
Parfois, si je change de chaine rapidement, ça repart tout seul.
Cdt

Dulac (Djipi)
samedi 6 mars, 2021 18:29:37

Bonjour,
j'ai le même problème et depuis longtemps ! J'ai des coupures d'image en HD+ et ça repart puis s'arrête ... je passe en HD et là c'est souvent pire ! figeage complet, arrêt sur une image⇒je suis obligé de passer en SD pour regarder la télé, sans enregistrement en cours, avec la fibre à un très bon débit et un raccordement direct en RJ45 Class 8 (câble changé pour être mis hors de cause) !

J'en suis au moins à 5 ou 6 signalement au 3244, la dernière fois ils m'ont dit me mettre une semaine en surveillance mais ils ne l'ont pas fait ! Comme ça arrive le plus souvent d'un coup et très souvent le soir, est-ce que ça pourrait avoir un lien avec des surchauffes ? comment surveiller ça ?

Merci, c'est vraiment pénalisant de devoir regarder la télé en SD avec un très grand écran.
Courage aux développeurs, cordialement,

Einander (Einander)
samedi 6 mars, 2021 18:40:43

Bonjour,

Quels sont vos problèmes de surchauffe ?

Dulac (Djipi)
samedi 3 avril, 2021 18:00:34

Bonjour,
désolé pour le long délais de ma réponse. Concernant la surchauffe c'est ce que j'imagine et que je voudrais surveiller.
En effet, mes problèmes de freeze n'arrivent jamais au début de la journée, mais souvent aorès avoir regardé longtemps la télévision d'où mon soupçons soit sur les surchauffes de la box Devialet (elle est d'ailleurs brulante !), soir sur des fuites mémoire des logiciels de gestion provoquant des dysfonctionnements (mais j'écarte cette possibilité car un arrêt/marche électrique ne suffit pas à supprimer les freezes)

D'où ma question comment surveiller et détecter des surchauffes ? En regardant via freebox OS, j'ai actuellement 51 °C ce qui ne me semble pas trop excessif, mais quelles sont les limites à ne pas dépasser ?

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