- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- phidye (26/11/2020)
- Privée
Ouverte par Melissa - 13/11/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 16/11/2020
FS#33096 - Décalage son image
Bonjour,
Depuis mon passage d’Orange à Free il y a moins de 2 mois, j’ai des soucis de décalage image/son
Ce n’est pas sur toutes les chaînes en même temps, et en fonction des jours le problème est sur différentes chaînes.
Pour exemple : aujourd’hui tout va bien sur TF1 et l’image est en avance sur Chérie 25. Le décalage s’amplifie dans le temps. Au début du programme le décalage était léger et il est maintenant de presque 1s. Lorsque je change de chaîne pour y revenir, le décalage n’apparaît pas immédiatement puis il revient progressivement. Je ne sais pas s’il est présent sur les autres chaînes, je n’ai plus la patience de faire les chaînes une à une pour chercher ce problème qui ne devrait même pas exister.
Très déçue de Free
J’ai une Smart TV Samsung UE43TU7125
16.11.2020 10:50
Raison de la fermeture : Doublon
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Bonjour,
Ensemble Freepop reçu hier en échange d'une vieille Freebox V5 et de son player. Quelle déception... autant l'image était nickel et belle sur mon modeste écran à 200€ (TCL S61 Serie, smartTV) avec le vieux matos, autant là c'est une authentique catastrophe. Décalage régulier son, image, couleurs dégueu incorrigibles, espèce de gros flou qui brouille l'image et donne l'impression de voir une mauvaise animation plutôt qu'un direct. C'est le retour à l'âge de pierre. J'ai tout essayé en 24h, rien à faire c'est à vomir. Dommage qu'il ait fallu rendre la V5 car elle reprenait illico du service.
Le technicien passe installer la fibre mercredi, mais je ne vois pas ce que ça changera. C'est crade en ADSL, ça le sera aussi via fibre.
Je vais laisser passer les Fêtes et bye Free si pas de mise à jour technique sur ce produit, c'est inregardable. Gros gros retour en arrière...
Ce soir plusieurs coupures : l’image se fige et je dois changer de chaîne puis revenir à celle ou j’étais pour régler le problème. 3 fois entre 22h20 et 22h30 sur M6.
À la dernière coupure, l’image a disparue et le cran est devenu gris. J’ai du éteindre et rallumer le player (le problème ne venait pas de la télé, je pouvais changer la source et faire d’autre choses)