Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Applications
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Player V6 (Revolution)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.3.6
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Ouverte par laurent berthelot (AGS) - 15/10/2020
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 16/10/2020

FS#32789 - Ping ne répond pas

Bonjour

J’ai paramétré deux caméras chez un de mes clients, elles sont en adresse IP fixe en dehors de la plage du DHCP, avec deux redirections de ports pour avoir accès à mes caméras depuis l’extérieur. Tout fonctionné très bien depuis plus d’un an et demi et tout d’un coup depuis quelques semaines, je n’ai plus accès aux caméras depuis l’extérieur.
La seule chose que je vois d’anormale est le fait que je ne peux pas pinger la box depuis l’extérieur. J’ai bien sur prix soin d’activer le ping sur le portail de la box en question.
Et la commande msdos tracert xx.xxx.xx.xx n’abouti pas, le delai d’attente est dépassé ce qui me semble vraiment anormal.

Je n’ai malheureusement pas trouver de réponse à mon problème et mes clients envisage très sérieusement de quitter Free alors qu ej’ai d’autres clients avec le smêmes caméèas configurés de la même manière et tout fonctionne très bien.

J’espère avoir exposé clairement mon problème et j’espère que quelqu’un pourra rapidement m’aider à le résoudre.

Bien cordialement

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 16 October, 2020 16:23:19

Bonjour

Possible d'avoir la MAC de la Freebox concernée ?

PS : vous avez posté dans la catégorie "Player V6"... je déplace !

Cdt

Daniel LR (Danmorb)
Saturday 17 October, 2020 09:49:14

Bonjour,
Non Laurent, Thibaut t'as demandé l'adresse MAC de ta box, et non pas l'adresse IP V6.
Tu la trouveras dans Freebox OS, état de la Freebox, 1er onglet diagnostic.
Cdt

laurent berthelot (AGS)
Saturday 17 October, 2020 09:57:04

Bonjour

Il s'agit de 14:0C:76:74:37:A5

Merci pour votre aide

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 19 October, 2020 12:23:58

Bonjour

"J’ai paramétré deux caméras, elles sont en adresse IP fixe en dehors de la plage du DHCP" : il n'y a pas de bail permanent configuré sur la Freebox dont vous m'avez donné la MAC.

Votre IPv6 (qui n'est pas celle que vous avez indiqué) est joignable en ping, votre IPv4 donne ceci :

Réponse de 78.210.110.93 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 78.210.110.93 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 78.210.110.93 : Impossible de joindre l’hôte de destination.
Réponse de 78.210.110.93 : Impossible de joindre l’hôte de destination.

Statistiques Ping pour 78.210.110.93:

  Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),

Donc réponse au ping = OK

Cdt

laurent berthelot (AGS)
Friday 23 October, 2020 14:22:01

bonjour

je ne vous avez pas donné la bonne mac adresse.
il s'agit de F4:CA:E5:45:D1:E3
Vous devriez voir les deux re directions de ports sur l'équipement 192.168.0.61 et 192.168.0.63

Merci pour votre aide

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